物業(yè)人員崗位職責通用
在現在社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人員崗位職責通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)人員崗位職責通用1
1.負責景區日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理、節慶活動(dòng)管理。
2.負責景區環(huán)境與衛生管理、旅游秩序、景區精神文明建設。
3.負責景區資源維護與保護監督管理。
4.負責景區安全管理、游客行為管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、景區旅游投訴。
5.負責對景區旅游經(jīng)營(yíng)者、景點(diǎn)導游人員和景點(diǎn)管理人員的管理。
6.協(xié)助負責處理與景區有關(guān)的.部門(mén)關(guān)系，幫助做好協(xié)調工作。
7.完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作，配合公司各職能部門(mén)做好相關(guān)管理工作。
物業(yè)人員崗位職責通用2
1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況;;
2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);
4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程;
5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6、對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;
7、協(xié)助客服主管處理當班的'日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理;
8、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率;
9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。
物業(yè)人員崗位職責通用3
1、負責項目現場(chǎng)保潔、綠化等現場(chǎng)管理工作
2、貫徹執行公司的方針、決策，完成領(lǐng)導下達的各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;
3、跟進(jìn)負責項目日常各項收入、支出服務(wù)費用的結算工作;
4、完成上級領(lǐng)導交辦的`其它任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責通用4
1.負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;
3、通過(guò)拜訪(fǎng)等方式，建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求;
4、協(xié)調客戶(hù)個(gè)性化的需求，處理客戶(hù)投訴;收集、評估各類(lèi)服務(wù)資源;
5、受理公司熱線(xiàn)的`投訴電話(huà)，并監督各項目處理情況;
6、制定客戶(hù)投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容;
物業(yè)人員崗位職責通用5
1、負責受理業(yè)戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
2、負責處理業(yè)戶(hù)投訴與報修時(shí)，對客服管家、工程維修部門(mén)、安全管理部門(mén)進(jìn)行綜合調度。
3、負責收集客戶(hù)的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶(hù)收樓、裝修手續辦理。
4、負責與租戶(hù)的直接溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求。
5、負責所管區域的滿(mǎn)意度調查、相關(guān)費用的催繳。
6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的`檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項管理制度。
8、上級領(lǐng)導交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責通用6
1、負責大、小型場(chǎng)地(新增、搬遷、擴減租、退出)獲取的全流程工作項，包含場(chǎng)地勘察、商務(wù)談判、租金調研、合同簽訂、內部審批、場(chǎng)地交接、押金回收等;
2、主導推進(jìn)場(chǎng)地租賃工作及時(shí)完成以及把控場(chǎng)地租賃成本。
物業(yè)人員崗位職責通用7
1、負責客戶(hù)服務(wù)組的工作計劃、組織、檢查、改進(jìn);
2、負責組織召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)組工作例會(huì )或專(zhuān)題會(huì )議;
3、負責安排、指導下屬工作，及時(shí)解決下屬人員工作中出現的問(wèn)題，對下屬進(jìn)行培訓，對下屬的工作進(jìn)行考核;
4、負責對客戶(hù)服務(wù)的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監察，督導體系文件的實(shí)施，不斷完善、規范客戶(hù)服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程;
5、與園區租戶(hù)溝通，保持良好關(guān)系，處理顧客投訴，了解他們對客戶(hù)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，聽(tīng)取他們對客戶(hù)服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，不斷改善客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，并在《顧客投訴(建議)記錄表》上詳細記錄;
6、負責與各業(yè)務(wù)班組之間的溝通，協(xié)調或處理客戶(hù)服務(wù)突發(fā)事件和重大投訴;
7、負責組織、實(shí)施顧客服務(wù)需求的收集、統計、分析、審核、改善工作;
8、負責組織對園區的顧客群體提出的促進(jìn)管理的建設性意見(jiàn)進(jìn)行可行性分析，并落實(shí)改進(jìn)方案;
9、負責顧客懇談會(huì )的`策劃、籌備工作，并負責會(huì )議的組織工作;
10、編寫(xiě)部門(mén)季度管理報告和年中/終工作總結;
11、分析研究客戶(hù)對象，制訂改善客戶(hù)關(guān)系的措施，改善“重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)”的關(guān)系;
12、負責客戶(hù)服務(wù)組制定對外工作統一標準、統一服務(wù)禮儀、強化對外工作人員BI要求;
13、負責所在項目客戶(hù)服務(wù)組的團隊建設及維護。
物業(yè)人員崗位職責通用8
1、負責來(lái)訪(fǎng)業(yè)戶(hù)的招呼、接待、登記、導引;
2、熱誠接待業(yè)戶(hù)，妥善處理業(yè)主的`投訴，維護好業(yè)戶(hù)關(guān)系;
3、負責業(yè)戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;
4、負責完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責通用9
1、編制及安排部門(mén)員工值班，并負責對部門(mén)員工工作做出安排及進(jìn)行指導培訓、監督及考核;
2、跟進(jìn)安排會(huì )議會(huì )務(wù)、來(lái)訪(fǎng)客人接待，協(xié)調、處理、跟蹤、現場(chǎng)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報領(lǐng)導;
3、做好現場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;
4、積極配合各部門(mén)及完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責通用10
1、 負責園區大廈內外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養和維修;
2、 園區各系統設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區日常水、電的正常供給;
3、 園區二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;
4、 了解空調、電梯等操作和維護，對接管理專(zhuān)業(yè)維護公司;
5、 對園區能源等實(shí)施節能優(yōu)化方案;
6、 園區大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)人員崗位職責通用11
1、根據公司總體目標制定片區及項目營(yíng)運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計劃;
2、負責運營(yíng)片區項目現場(chǎng)的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶(hù)租金等各項費用的.收繳工作;
3、及時(shí)、準確的傳遞公司精神和反饋?lái)椖縿?dòng)態(tài)，維護、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對意見(jiàn)予以收集、回復、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
物業(yè)人員崗位職責通用12
1.定期檢測各消防設施，發(fā)現隱患及時(shí)處理，經(jīng)常提出合理化建議。
2.熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進(jìn)行跟蹤監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
3.負責大廈的設備設施、電力系統、水系統等工程方面突發(fā)事件的處理。
4.執行上級主管領(lǐng)導指示，負責向上級主管領(lǐng)導提交管理區域設備、工程的'保養、維修支出預算。
5.負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監控等工程系統的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實(shí)行保養計劃;確保配電、照明、消防等系統及設備安全運作，同時(shí)制定節能措施，降低消耗。
物業(yè)人員崗位職責通用13
1、負責項目管理費的收銀工作，財務(wù)報表工作。
2、負責接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的咨詢(xún);負責客戶(hù)投訴的處理、處理結果的`跟蹤和回訪(fǎng)工作。
3、負責管理費催收工作。
4、協(xié)助社區文化活動(dòng)的開(kāi)展與跟進(jìn)。
5、負責園區的巡查，保潔綠化人員工作的監督。
6、負責客戶(hù)日常的報修，跟進(jìn)，回訪(fǎng)工作。
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