物業(yè)主管的崗位職責（通用20篇）

　　在現在社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業(yè)主管的崗位職責（通用20篇），希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)主管的崗位職責1

　　1、執行公司規章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　2、負責本部門(mén)公司質(zhì)量制度的貫徹和落實(shí)。

　　3、落實(shí)各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環(huán)境衛生。

　　4、負責保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。

　　5、負責對部門(mén)員工業(yè)務(wù)知識培訓和工作考核。

　　6、負責制定保潔、綠化的`工作計劃，及時(shí)計劃落實(shí)負責。

　　7、負責協(xié)調與衛生、城管、綠化等管理部門(mén)的聯(lián)系。

　　8、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

　　9、負責落實(shí)業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜。

　　10、完成管理處安排的其它任務(wù)。

　　11、負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。

　　12、定期向上級述職并聽(tīng)取下級述職。

　　物業(yè)主管的崗位職責2

　　1、在公司直接領(lǐng)導下，全面負責物業(yè)項目工作;

　　2、制定項目?jì)炔抗芾碇贫�，監督、檢查、指導服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核;

　　3、落實(shí)對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

　　4、處理投訴，定期收集租戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門(mén)，必要時(shí)上報公司領(lǐng)導;

　　5、負責項目人事調整、任用;

　　6、負責項目的日常維修養護、清潔工作的`日檢工作;

　　7、指導并處理各種突發(fā)性事件。

　　物業(yè)主管的崗位職責3

　　1、以服務(wù)為導向，負責園區項目的全面管理，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標;

　　2、統籌、組織、安排園區的秩序維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作，預控和規避管理風(fēng)險，確保并提升服務(wù)品質(zhì);

　　3、負責與園區各單位的溝通，認真、全面地了解、分析客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)跟進(jìn)處理，確保處理的`時(shí)效性;

　　4、負責園區項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核等工作;

　　5、完成上級交代的其他臨時(shí)性工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責4

　　1、根據國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規，結合本公司實(shí)際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。

　　2、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規劃和工作計劃，負責編制公司財務(wù)計劃和費用預算，監督好各管理處的'財務(wù)操作、分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。

　　3、做好公司各項資金的收取與支出管理。

　　4、定期向公司匯報經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策提供參考依據。

　　5、做好財務(wù)統計和會(huì )計賬目，報表年終結算工作，并妥善保管會(huì )計憑證，賬簿，報表和其他檔案資料。

　　6、統一歸集管理公司各種票據，檢查公司所屬部門(mén)的收支發(fā)票和賬目，杜絕公司資金流失。

　　7、公司財務(wù)制度實(shí)行二級核算制度，負責制定全公司的財務(wù)管理制度，并監督各管理處執行。

　　8、負責各財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監督工作。

　　9、保管好公司的物品收發(fā)工作，保守公司財務(wù)機密，維護公司利益。

　　10、完成公司下達的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管的崗位職責5

　　1、審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實(shí)施;

　　2、負責訂購備件備品;

　　3、負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，并監督執行;

　　4、制定設備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況;

　　5、負責給排水、空調設備管理，負責弱電、強電設備及工作的`管理;

　　6、負責安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質(zhì)量;

　　7、負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估;

　　8、與其它班組或部門(mén)協(xié)調合作;

　　9、負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況;

　　10、完成部門(mén)領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管的崗位職責6

　　1、負責對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門(mén)制定的.各項工作指標;

　　2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

　　3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調客戶(hù)投訴;

　　6、負責客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理，擬定客戶(hù)計劃及組織實(shí)施;

　　7、負責對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責任制;

　　8、協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，組織開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區活動(dòng)。

　　物業(yè)主管的崗位職責7

　　1、熟悉本部門(mén)各類(lèi)應急預案、任職要求、工作程序、工作制度。

　　2、熟悉收費標準、客戶(hù)情況、社區規劃及房屋、公共設施的分布、機構等。

　　3、制訂本部門(mén)各項工作計劃，定期組織實(shí)施、監督、檢查、總結、指導。負責上報本部門(mén)工作總結及各類(lèi)報表工作。

　　4、負責秩序維護部的專(zhuān)業(yè)技能訓練、培訓、考核等工作。

　　5、負責停車(chē)場(chǎng)、地面各種車(chē)輛的秩序管理。負責環(huán)境管理及監督垃圾轉運站的.清理工作。負責做好人員、車(chē)輛、物品出入的檢查工作。

　　6、定期檢查各種安保設施的使用及保養情況。

　　7、負責秩序維護部?jì)葎?wù)管理工作，白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過(guò)程中發(fā)現設備設施出現問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)具公共設施維修單報維修處理

　　物業(yè)主管的崗位職責8

　　一、職責描述：

　　1、負責協(xié)助品質(zhì)管理總監完成品質(zhì)管理部工作計劃整體推進(jìn)；

　　2、貫徹組織執行質(zhì)量方針，執行質(zhì)量法規，分解、落實(shí)本部門(mén)目標責任；

　　3、負責組織質(zhì)量目標的分解和考核；

　　4、負責制訂并組織實(shí)施本職能范圍內的管理標準和工作標準，并對項目的管理標準、工作標準和服務(wù)標準進(jìn)行指導。

　　5、負責質(zhì)量管理體系正常運行；

　　6、負責組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng )優(yōu)達標活動(dòng)；

　　7、調研、學(xué)習、引進(jìn)先進(jìn)有效的管理技術(shù)，持續提高品質(zhì)管理水平。

　　8、負責安全生產(chǎn)指導、監督工作；

　　9、上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　二、職位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷；

　　3、具備較強的`計劃管理能力、溝通協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力。

　　物業(yè)主管的崗位職責9

　　1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　2、根據實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。

　　3、根據服務(wù)標準，選聘合適的'外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。

　　4、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。

　　5、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　6、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

　　8、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責10

　　1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實(shí)工作和組織各專(zhuān)業(yè)口開(kāi)展體系文件運行培訓；

　　2、負責與物業(yè)顧問(wèn)公司對接，與物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)經(jīng)理共同做好前期營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)管理工作;

　　3、負責與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)密切配合，確保案場(chǎng)管理符合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部的要求；

　　4、熟悉物業(yè)項目現場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的.流程與方法；

　　5、每周、每月組織開(kāi)展品質(zhì)檢查活動(dòng)，對相關(guān)物管區域進(jìn)行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)完成巡場(chǎng)報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見(jiàn)和建議；

　　6、接待業(yè)主（住戶(hù)）、客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)；

　　7、能獨立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問(wèn)題和投訴；

　　8、負責策劃、組織、總結社區文化活動(dòng)；

　　9、負責案場(chǎng)客服的管理；

　　10、完成公司交代的其他工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責11

　　1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實(shí)。

　　2、負責小區收樓前期相關(guān)資料的準備、印刷及收樓人員的現場(chǎng)培訓工作。

　　3、負責對重大投訴問(wèn)題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報進(jìn)展情況。

　　4、負責編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊和流程。

　　5、負責組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作。

　　6、負責制定部門(mén)培訓計劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、負責建立業(yè)主和客戶(hù)的'溝通渠道,并根據新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。

　　8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責12

　　1、在公司領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責;

　　3、熟悉園區情況，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，接受客戶(hù)的'監督，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴意見(jiàn);

　　4、園區客戶(hù)管理、園區風(fēng)險防范，催收客戶(hù)租金，廠(chǎng)房、寫(xiě)字樓招商。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責13

　　1:負責項目公區，房間等環(huán)境衛生的檢查，安排，監督管理，打造項目良好的租住環(huán)境

　　2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

　　3:負責項目安保，電動(dòng)車(chē)間，戶(hù)外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全

　　4:負責項目資產(chǎn)的`清點(diǎn)與管理，做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購

　　5:負責領(lǐng)導交辦其他事務(wù)

　　物業(yè)主管的崗位職責14

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進(jìn)的建議；

　　3、落實(shí)場(chǎng)內工程項目的實(shí)施，包括改造項目的.設計協(xié)調及招標配合等；

　　4、研究能源節約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實(shí)施成本控制，并協(xié)助上級實(shí)施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶(hù)物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶(hù)設計圖紙審核，租戶(hù)施工階段各項工作協(xié)調，租戶(hù)施工質(zhì)量監管檢查，租戶(hù)裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管的崗位職責15

　　職責描述:

　　1.負責住宅項目的客服條線(xiàn)管理與考核工作,定期實(shí)施培訓,提升工作積極性;

　　2.負責及時(shí)、準確、合理地領(lǐng)導客服部處理業(yè)戶(hù)投訴,并行開(kāi)展物業(yè)客服提升工作;

　　3.及時(shí)響應業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調解決業(yè)主的問(wèn)題,提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　4.負責根據公司流程及標準,及時(shí)提供業(yè)戶(hù)欠費數據,完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

　　6. 領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高163及以上;

　　2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;

　　3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

　　物業(yè)主管的崗位職責16

　　1、負責總部物業(yè)大樓裝修、結構及機電相關(guān)（空調、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設施）的維保、維修監管，確保大樓整體處于正常狀態(tài)；

　　2、負責大樓各系統日常管理（快遞系統、道閘系統、門(mén)禁系統、監控系統、車(chē)庫車(chē)位系統），保障系統正常運營(yíng)；

　　3、負責總部以外的倉庫日常工作監管與定期盤(pán)點(diǎn)；

　　4、負責總部道路交通和停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)管理，每月對車(chē)輛進(jìn)出費用進(jìn)行收集統計，對車(chē)位使用情況進(jìn)行日常管理；

　　5、負責對接物業(yè)服務(wù)供應商日常工作溝通與協(xié)調，每月對物業(yè)服務(wù)供應商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理；

　　6、負責團隊對外溝通函件的撰寫(xiě)、編輯、歸檔管理；

　　7、負責總部大樓及園區的安全保衛、清潔衛生環(huán)境、四害消殺等工作的落實(shí)監管，確�？偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài)；

　　8、負責物業(yè)相關(guān)費用的`預算管控和報銷(xiāo)跟進(jìn)；

　　9、完成上級交付的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管的崗位職責17

　　1、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛工作，確保園區商戶(hù)的人身安全及財產(chǎn)安全;

　　2、負責制定、健全公司的安全保衛制度，部署保安的安排和檢查落實(shí)情況;

　　3、規范公司的保安管理、培訓，組織開(kāi)展和法制教育;

　　4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監督下屬工作;

　　5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動(dòng)管理;

　　6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監督，管理;

　　7、和地方消防安全部門(mén)、派出所建立良好的`合作關(guān)系;

　　8、協(xié)助各部門(mén)搞好區域管理，完成公司領(lǐng)導及上級部門(mén)交辦的各項安保工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責18

　　1.負責項目的客戶(hù)服務(wù)管理、檔案管理、收費管理等工作;

　　2.負責及時(shí)、準確、合理地處理業(yè)戶(hù)的投訴;

　　3.及時(shí)響應客戶(hù)的服務(wù)需求，組織協(xié)調解決客戶(hù)的問(wèn)題，并給予反饋，___限度地建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4.負責根據公司流程及標準，及時(shí)提供業(yè)戶(hù)欠費數據，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.領(lǐng)導交辦的`其他工作。

　　物業(yè)主管的崗位職責19

　　一、任職資格：

　　1、物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度，取得《物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理》以上上崗證書(shū)；

　　2、從事物業(yè)工作3年以上，物業(yè)客服管理工作2年以上，具有一定工作業(yè)績(jì)；

　　3、熟悉物業(yè)管理條例、法規。

　　二、崗位自責：

　　1、負責客服部的日常管理工作；

　　2、制定周、月、季、年的工作計劃，組織實(shí)施并根據工作情況適時(shí)調整；

　　3、協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的'驗收、移交工作；

　　4、負責對業(yè)主裝修的審批、監督、檢查驗收工作；

　　5、積極處理好業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司三者的關(guān)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)溝通；

　　6、了解物管區域的設施設備情況，監督收費員收費和任務(wù)完成情況。

　　物業(yè)主管的崗位職責20

　　1、負責制定公司部門(mén)和項目的人員編制，主持并協(xié)助各部門(mén)和項目招聘工作的開(kāi)展；

　　2、負責各部門(mén)和項目人員調動(dòng)溝通工作；

　　3、負責定期的人員培訓及考核工作；

　　4、負責員工訪(fǎng)談工作的'安排管理，并進(jìn)行員工關(guān)系工作的開(kāi)展；

　　5、負責考勤管理；發(fā)布各類(lèi)通知；

　　6、負責各部門(mén)和項目薪酬績(jì)效考評核算；

　　7、各部門(mén)和項目的入離職檔案資料管理等基礎人事工作；

　　8、根據公司要求，制定具體規章制度并督辦執行；

　　9、完成領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作。

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