客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責3篇
在現在社會(huì )，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的`客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家分享。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責1
一、定期向上級匯報各銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況。
二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。
三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷(xiāo)品等)，包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門(mén)轉達訂單。
四、日常為客戶(hù)配發(fā)并根據需要適當為客戶(hù)調配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。
五、數據管理：確保各項銷(xiāo)售數據準確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)售計劃。
六、客戶(hù)服務(wù)：根據其銷(xiāo)售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時(shí)提醒客戶(hù)逢節假日前及旺季前備貨，與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況。
七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時(shí)催收應收賬款，防止信用風(fēng)險。
與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責2
工作職責：
1、負責接收、審核國外客戶(hù)訂單，確認訂單的各項關(guān)鍵信息；
2、提供客戶(hù)所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；
3、負責追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調訂單發(fā)運各項事宜；
4、負責將訂單中的緊缺規格反饋相關(guān)部門(mén)并跟蹤生產(chǎn)安排情況；
5、嚴格執行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。
6、提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現分析數據及報表；
7、登記、裝訂、保管所有已核訂單；
8、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；
9、完成主管交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1—2年以上客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗或外貿工作經(jīng)驗，有操作過(guò)ERP系統經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、英語(yǔ)良好，CET—6；
4、熟練操作辦公自動(dòng)化，EXCEL技能熟練；
5、積極主動(dòng)、工作認真負責、性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調能力強；
6、應聘請附照片并注明期望薪資。
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責3
職責描述：
1、根據公司要求，負責存量房買(mǎi)賣(mài)交易后續手續的操作；
2、把握業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的風(fēng)險點(diǎn)，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；
3、服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，更好的將存量房買(mǎi)賣(mài)成交單順利完成（相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、網(wǎng)簽、按揭、交稅、過(guò)戶(hù)等）；
4、負責整理已簽約客戶(hù)備案登記所需資料；
5、負責對已簽約客戶(hù)的《重慶市商品房買(mǎi)賣(mài)合同》、《個(gè)人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進(jìn)行備案登記；
6、負責對已備案登記流程中的合同進(jìn)行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；
7、負責辦理已收樓客戶(hù)產(chǎn)權證。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、有權證、按揭相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力，極強的行動(dòng)力與執行。
【客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責3篇】相關(guān)文章：
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷模板11-01
大客戶(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責12-20
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板11-13
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員英文簡(jiǎn)歷范文10-06
hr專(zhuān)員崗位職責12-17
課程專(zhuān)員崗位職責12-18
客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)流失09-30