商場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)理崗位職責
在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的商場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)理崗位職責1
1、負責百貨商場(chǎng)全面經(jīng)營(yíng)管理，并對購物中心集團總經(jīng)理負責。
2、參與制訂購物中心集團的營(yíng)銷(xiāo)戰略，根據營(yíng)銷(xiāo)戰略制訂百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施。
3、負責審批和調整百貨商場(chǎng)采購部、企劃部報批的全年促銷(xiāo)計劃，以及其他部門(mén)報批的各項全年計劃。
4、負責重大公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。代表公司與政府對口部門(mén)和有關(guān)社會(huì )團體、機構聯(lián)絡(luò )。
5、定期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃，制訂預防機制和措施，確保完成營(yíng)銷(xiāo)目標和營(yíng)銷(xiāo)計劃。
6、規劃賣(mài)場(chǎng)管理運作模式、工作體制、賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)行為規范及工作流程。
7、擬訂年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及盈利預算，制定百貨商場(chǎng)收支預算及作出適當調控。
8、審核、了解、分析有關(guān)報告，記錄公司購物中心集團下達的銷(xiāo)售指標及財政預算。
9、配合賣(mài)場(chǎng)之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要，監督執行各項銷(xiāo)售及賣(mài)場(chǎng)工作計劃。
10、監管百貨商場(chǎng)整體銷(xiāo)售情況及各部門(mén)工作。
11、檢查百貨商場(chǎng)所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規范。
12、協(xié)調購物中心總經(jīng)理建立調整公司的發(fā)展計劃，細分市場(chǎng)，建立、拓展調整連鎖網(wǎng)絡(luò )。
13、定期和不定期地拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。
商場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)理崗位職責2
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規和公司規章制度；
3、熟練掌握本部門(mén)各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識；
4、負責參與制訂營(yíng)運部門(mén)階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現；
二、賣(mài)場(chǎng)管理
1、負責所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規范管理控制；
3、負責處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；
4、監督和控制賣(mài)場(chǎng)的。經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
5、監督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應和請示；
三、商戶(hù)關(guān)系
1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的'經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶(hù)的座談會(huì )，及時(shí)解決商戶(hù)提出的問(wèn)題或向上級主管領(lǐng)導匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；
4、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；
2、負責主持定期的內部例會(huì )，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；
3、對部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿(mǎn)足工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導處；
5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導反映員工內部糾紛；
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報告、述職報告，就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內容進(jìn)行總結和自我檢查；
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
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