4s店事故專(zhuān)員的崗位職責（通用20篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題；那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的4s店事故專(zhuān)員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡；

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇1

　　1、負責維修用戶(hù)的日常接待、預約、交車(chē)，聽(tīng)取和記錄用戶(hù)相關(guān)信息，引導受理用戶(hù)預約，提醒用戶(hù)進(jìn)行保養和其他服務(wù)；

　　2、負責對用戶(hù)車(chē)輛故障進(jìn)行初步診斷和估價(jià)，擬定維修任務(wù)委托書(shū)，負責車(chē)輛維修合同的洽談，簽定.安排用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)維修；車(chē)輛修好后負責檢查、交車(chē)、向用戶(hù)介紹維修內容；

　　3、執行廠(chǎng)家規定的工時(shí)定額及收費標準，負責向維修技師傳達用戶(hù)相關(guān)信息，描述車(chē)輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車(chē)輛的售后服務(wù)跟蹤工作；

　　4、負責解答用戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)，處理用戶(hù)的一般投訴和抱怨；

　　5、負責展廳內售后接待區及客戶(hù)休息區的設備、環(huán)境衛生及秩序的.維護和監督管理，保證客戶(hù)舒適的休息氛圍;

　　6、 向索賠員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息，配合索賠員對車(chē)輛的零部件進(jìn)行技術(shù)鑒定，協(xié)助做好定審、理賠工作；

　　7、負責維修用戶(hù)的回訪(fǎng)和維修檔案的建立、完善、更新及保持；

　　8、積極收集整理用戶(hù)的有關(guān)需求和競爭對手的有關(guān)信息；

　　9、完成上級交辦的其他事項。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇2

　　1、負責提供給客戶(hù)和保險公司事故車(chē)的報價(jià)；

　　2、負責與保險公司在維修事故車(chē)前的條款和狀況談判；

　　3、負責與服務(wù)顧問(wèn)之間的交流來(lái)跟蹤事故車(chē)的`維修狀況；

　　4、在事故車(chē)完工3天之前負責通知保險公司和客戶(hù)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇3

　　1、負責事故組全面日常工作，協(xié)助前臺經(jīng)理日常工作，與相關(guān)部門(mén)間(特別是保險公司)協(xié)調溝通;

　　2、協(xié)調車(chē)輛在車(chē)間施工、配件供應、質(zhì)檢過(guò)程;

　　3、參加部門(mén)小組早會(huì )、周例會(huì )，通報理賠各項工作開(kāi)展進(jìn)度;

　　4、保險事故車(chē)輛接車(chē);

　　5、保險事故車(chē)輛的估價(jià)、報價(jià);

　　6、協(xié)助保險事故現場(chǎng)的.查勘;

　　7、跟進(jìn)保險事故車(chē)輛的核賠定損;

　　8、收集整理和登記保險事故車(chē)輛理賠資料，并提交給有關(guān)部門(mén);

　　9、確認并辦理保險事故車(chē)輛出廠(chǎng)手續;

　　10、保險事故完工車(chē)輛回款的跟進(jìn)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇4

　　1、從事故組長(cháng)獲取事故資源后，快速聯(lián)系客戶(hù)并趕往現場(chǎng)，協(xié)助客戶(hù)處理事故，促成客戶(hù)進(jìn)店維修;

　　2、維護區域內保險公司、交警部門(mén)、停車(chē)場(chǎng)等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;

　　3、嚴格按照公司的分配原則處理事故，協(xié)助客戶(hù)理賠并進(jìn)店維修。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇5

　　1.負責所轄區域內的終端店鋪員工的'招聘工作以及招聘渠道的開(kāi)拓;

　　2.負責員工入離職手續辦理、完成社保繳納、公積金辦理等人事基礎工作及其他相關(guān)事務(wù)性工作;

　　3.負責員工人事檔案管理，確保公司員工人事檔案的完整;

　　4.負責店鋪員工的薪酬核算，確保薪酬核算的準確性以及及時(shí)性;

　　5.負責區域活動(dòng)的組織安排以及相關(guān)行政工作內容;

　　6.完成領(lǐng)導交代的其他工作事項。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇6

　　1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計劃，發(fā)掘當地市場(chǎng)機會(huì )；

　　2、推廣并執行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調各部門(mén)工作人員；

　　3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨創(chuàng )性的戰略計劃，參與媒體規劃；

　　4、收集代理品牌他銷(xiāo)客戶(hù)和其他品牌的客戶(hù)資料；

　　5、本地區市場(chǎng)環(huán)境數據的收集、分析工作；

　　6、客戶(hù)、消費者數據的.收集、分析工作；

　　7、競爭品牌產(chǎn)品數據及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)；

　　8、收集匯總廠(chǎng)家市場(chǎng)政策；

　　9、貯存并管理促銷(xiāo)材料

　　10、開(kāi)拓與重點(diǎn)區域、駕校、車(chē)友會(huì )和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò )工作。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇7

　　1、負責GMC與經(jīng)銷(xiāo)商之間往來(lái)事務(wù)的溝通和傳遞;

　　2、協(xié)助經(jīng)理做好區域內經(jīng)銷(xiāo)商溝通，做好日常經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)數據收集、匯總、統計;

　　3、聯(lián)合廣告相關(guān)事務(wù)協(xié)調;

　　4、線(xiàn)下活動(dòng)相關(guān)資料整理、歸檔;

　　5、線(xiàn)下大型活動(dòng)支持;

　　6、精品管理。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇8

　　1、負責協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理收集、分析市場(chǎng)信息；

　　2、負責各種物料的制作和管理和展廳的'布置；

　　3、負責協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

　　4、負責網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺的維護和信息的發(fā)布；

　　5、負責與廠(chǎng)家對接，各種市場(chǎng)報表的填報；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇9

　　1、據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成；

　　2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下的商務(wù)政策，并對廠(chǎng)家要求的各項做負責組織監督實(shí)施完成；

　　3、負責月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標、計劃報總經(jīng)理處；

　　4、負責制定和落實(shí)針對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓計劃，并對其進(jìn)行考核；

　　5、負責對銷(xiāo)售顧問(wèn)每日的工作進(jìn)行監督、抽查，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執行；

　　6、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析；

　　7、負責對市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預測，掌握市場(chǎng)的'動(dòng)態(tài)情況；

　　8、負責對銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作；

　　9、負責督促信息部定期向廠(chǎng)家上報報表；掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇10

　　1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，按照廠(chǎng)家運作要求管理展廳各項運營(yíng)標準；

　　2、負責車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營(yíng)造適宜的.展廳氛圍；

　　3、跟蹤和控制銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現場(chǎng)管理，對銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作進(jìn)行監督和指導；

　　4、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡，并對客戶(hù)進(jìn)行分級與分類(lèi)；

　　5、領(lǐng)導銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的展廳銷(xiāo)售目標，做好展廳內的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考核；

　　6、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;

　　7、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達到成交、保持并提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度;

　　8、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);；

　　9、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋

　　10、協(xié)助處理客戶(hù)抱怨。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇11

　　1、認真貫徹公司的銷(xiāo)售政策，在銷(xiāo)售經(jīng)理及展廳主管的領(lǐng)導下，組織開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；

　　2、嚴格執行公司各項規章制度（考勤、展車(chē)、5S、整車(chē)出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長(cháng)城的接待流程、交車(chē)流程；

　　3、負責銷(xiāo)售統計及信息反饋；確保數據的.準確性、及時(shí)性（客戶(hù)信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）；

　　4、對客戶(hù)滿(mǎn)意度負責，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；

　　5、積極參加各項培訓，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養；

　　6、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì )，夕會(huì )，周會(huì )，月會(huì )工作；

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格執行公司的報價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品；

　　8、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇12

　　1、制定策略，實(shí)現公司所制定的業(yè)績(jì)目標；

　　2、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績(jì)指標的完成情況，并對其進(jìn)行監控和督促；

　　3、負責建立所轄區域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序；

　　4、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心；

　　5、根據每月實(shí)際目標達成情況進(jìn)行總結、分析，并制定與落實(shí)改善計劃；

　　6、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施；

　　7、組織并安排維修部人員的`日常培訓工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力；

　　8、負責前臺、車(chē)間及配件部各項日常工作的協(xié)調；

　　9、嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開(kāi)展工作、負責控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理；

　　10、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項相關(guān)活動(dòng)及評估工作、

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇13

　　1、認真執行保修政策，維護長(cháng)城品牌和銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；

　　3、按照長(cháng)城汽車(chē)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

　　4、積極向顧客宣傳長(cháng)城汽車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

　　5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；

　　6、負責客觀(guān)真實(shí)的.開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況；

　　7、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用、

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇14

　　1、積極主動(dòng)的.推行雙向預約工作；

　　2、負責建立并完善客戶(hù)服務(wù)檔案；

　　3、及時(shí)熱誠地接待客戶(hù)，努力了解客戶(hù)需求；

　　4、認真執行本企業(yè)以長(cháng)城公司制定的各項流程規定，熱情向客戶(hù)宣傳公司政策及品牌形象；

　　5、正確提示、判斷客戶(hù)汽車(chē)故障并做出估價(jià)；

　　6、積極協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)工作，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　7、做好交車(chē)后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶(hù)反饋信息，根據客戶(hù)需求不斷改進(jìn)工作；

　　8、客戶(hù)滿(mǎn)意度負責，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；

　　9、積極參加各項培訓，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；

　　10、配合公司開(kāi)展各類(lèi)外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì )，夕會(huì )，周會(huì )，月會(huì )工作。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇15

　　1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量；根據長(cháng)城公司要求和市場(chǎng)需求，將庫存周轉率控制在合理范圍以?xún)�，加快資金周轉；

　　2、負責制定配件的儲備上下限定額；

　　3、負責到貨配件的入庫；

　　4、負責新車(chē)計劃、配件知識的培訓工作；

　　5、負責緊急件的訂貨管理，新老車(chē)型、庫存限額制定合理的'計劃；

　　6、負責提升部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)能力和現場(chǎng)管理能力，保證充足的配件供應

　　7、配合財務(wù)部進(jìn)行每月的盤(pán)點(diǎn)工作；

　　8、每月向相關(guān)部門(mén)提供月度報表及相關(guān)文件；

　　9、負責定期對配件部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇16

　　1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、擺放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作

　　2、負責保持倉庫內部的貨品和環(huán)境的`整潔衛生工作

　　3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作；

　　4、負責倉庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實(shí)物三結合；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇17

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　2、及時(shí)向廠(chǎng)家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計劃、總結及其他相關(guān)資料；

　　3、及時(shí)收集競品信息，加以整理與分類(lèi)，并制作調研報告及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部；

　　4、負責市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作；

　　5、及時(shí)對廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評估及總結，分析廣告效果，對比投入產(chǎn)出；

　　6、制定4S店活動(dòng)的.預算，合理控制預算花費。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇18

　　1、負責公司各項數據統計分析，并制定有針對性提升的月度市場(chǎng)推廣方案并執行；

　　2、組織、策劃品牌和公司的形象提審推廣活動(dòng)；

　　3、負責廠(chǎng)家的`各類(lèi)品牌性推廣活動(dòng)溝通執行；

　　4、各類(lèi)宣傳物料的設計與制作跟進(jìn)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇19

　　1、根據公司交車(chē)情況，及時(shí)、準確更改銷(xiāo)售看板；

　　2、負責信息上報、訂單工作；

　　4、每日查看銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理平臺；

　　5、根據業(yè)務(wù)系統平臺系統顯示，及時(shí)向財務(wù)提出匯款申請；

　　6、記好車(chē)輛庫存明細，報備展廳主管級展廳經(jīng)理；

　　7、做好信息上報工作，確保交車(chē)客戶(hù)資料的完整性；

　　8、負責與廠(chǎng)家對接，填制各種銷(xiāo)售報表；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的.其他任務(wù)。

　　4s店事故專(zhuān)員的崗位職責 篇20

　　1、負責服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作;

　　2、負責長(cháng)城汽車(chē)標準服務(wù)流程的.執行監督和管理;

　　3、負責服務(wù)前臺現場(chǎng)管理工作;

　　4、負責外出走訪(fǎng)，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;

　　5、分析車(chē)輛到期未來(lái)廠(chǎng)原因，并負責組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高進(jìn)店量；

　　6、負責標準服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓工作;

　　7、負責一次修復的管理，改進(jìn);

　　8、監督顧客服務(wù)檔案的建立和管理;

　　9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的結算工作;

　　10、協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系；

　　11、做好業(yè)務(wù)統計分析工作，定期填寫(xiě)并上報各種報表；

　　12、各級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

【4s店事故專(zhuān)員的崗位職責】相關(guān)文章：

4s店人事專(zhuān)員崗位職責04-16

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責08-30

4s店保險專(zhuān)員崗位職責10-16

4s店人事專(zhuān)員崗位職責15篇04-16

4s店行政專(zhuān)員崗位職責（通用18篇）01-14

事故專(zhuān)員崗位職責04-02

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員實(shí)習報告06-26

事故車(chē)專(zhuān)員崗位職責04-06

4S店崗位職責10-14