售后主管崗位職責（精選24篇）
崗位職責指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面是關(guān)于售后主管崗位職責的內容，歡迎閱讀！
售后主管崗位職責 篇1
一、對工廠(chǎng)
1、執行和落實(shí)公司制定的管理制度
2、負責與總部各業(yè)務(wù)塊相關(guān)人員進(jìn)行溝通
3、負責每月與總部賬務(wù)的對賬工作
4、負責勞務(wù)費的結算與核對
5、負責演示機的整理及演示機數據的收集并打草擬報告
6、負責機器質(zhì)量的收集及反饋
7、特殊資源的爭取
8、負責售后各種投訴的處理及回復
9、其他臨時(shí)性的通知與工作的執行
二、內部管理內容及日常工作
1、各個(gè)崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監督
2、每周要進(jìn)行一次服務(wù)部?jì)炔繒?huì )議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。
3、每周定期定時(shí)段電話(huà)拜訪(fǎng)主要代理商、公司各地業(yè)務(wù)主管并收集其反饋的問(wèn)題并做好解釋工作。，并做好各個(gè)部門(mén)的溝通與協(xié)調工作
4、參加每月舉行的月度銷(xiāo)售會(huì )議，聽(tīng)取銷(xiāo)售反饋售后問(wèn)題做好解釋和改進(jìn)工作
5、檢查并督促庫存售后機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。
6、做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時(shí)性。
7、及時(shí)對換新機與配件和附件進(jìn)行返廠(chǎng)，提高周轉率。
8、負責代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。
9、做好當地結算資料的整理、錄入及結算跟進(jìn)。
10、做好售后部商品的往來(lái)帳和庫存帳，并保證帳目準確清晰日清月結。每周至少實(shí)盤(pán)一次，定期向財務(wù)部發(fā)送售后庫存狀態(tài)表，并抄送公司總經(jīng)理。發(fā)現帳與實(shí)物異常及時(shí)與財務(wù)核對并及時(shí)上報財務(wù)總監。保管好入售后部的財物。
11、做好周轉機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：
�。�1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實(shí)物。如有差異或損壞及時(shí)反饋給總部溝通解決。如無(wú)差異及損壞，辦理入庫單，并記賬。
�。�2）出庫。根據維修工程師檢測情況，分保外收費維修及保內維修。保外維修須根據前臺受理員開(kāi)具的收據，開(kāi)具出庫單，并記賬，保內修須嚴格核對保內維修單后，開(kāi)具出庫單，并在出庫單上注明維修單號，并記賬。
�。�3）維修工根據當天需求領(lǐng)料，當天所剩物料應當天銷(xiāo)帳返庫。
12、根據經(jīng)銷(xiāo)商要求建立分銷(xiāo)商售后網(wǎng)點(diǎn)并監控和指導。
售后主管崗位職責 篇2
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長(cháng)（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動(dòng)紀律。
2、負責組織售后服務(wù)人員的早會(huì )和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。
4、及時(shí)、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷(xiāo)的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。10負責對售后服務(wù)人員的工作結果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認。11負責對售后服務(wù)人員的工作調派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統計工作。
14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報。
15負責與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認真、及時(shí)地發(fā)現本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務(wù)人員工作安排、指導，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書(shū)面告知售后調度，便于售后排單。
售后主管崗位職責 篇3
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責
1、做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
7、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓。
8、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后主管崗位職責 篇4
直接上級：銷(xiāo)售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長(cháng)、維修零配件供應科科長(cháng)
□職務(wù)
�。�、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作崐計劃。
�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。
�。�、負責車(chē)輛的集中、售后服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
�。�、負責維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。
�。�、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。
�。�、負責質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷(xiāo)售總經(jīng)理匯崐報。
�。�、負責零配件的采購和管理。
�。�、對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓。
�。�、負責特種車(chē)輛標志的制作，專(zhuān)用器材的安裝。
�。保�、配合銷(xiāo)售部門(mén)，參加各類(lèi)車(chē)輛展銷(xiāo)活動(dòng)。
�。保�、籌劃和組織對外的大型活動(dòng)及會(huì )議安排。
�。保�、負責對本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)考評工作。
�。保�、負責本部門(mén)方針目標的展開(kāi)和檢查、診斷、落實(shí)工作。
�。保�、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
職權
�。�、有權建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。�、有權督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。�、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
職責
�。�、對未完成或未正確履行本部門(mén)各項工作負責。
�。�、對本部門(mén)方針目標未及時(shí)展開(kāi)、檢查、診斷、落實(shí)負責。
售后主管崗位職責 篇5
職責描述：
1、負責汽車(chē)零部件資源的開(kāi)發(fā)及維護；
2、負責供應商的評估、審核等；
3、負責供應商的質(zhì)量管理和成本改善管理；
4、采銷(xiāo)合一，負責將采購的產(chǎn)品通過(guò)合適的渠道進(jìn)行上線(xiàn)和銷(xiāo)售管理
5、敏銳了解并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規劃產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及運營(yíng)
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)售后或后市場(chǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有國內/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有售后、后市場(chǎng)資源者優(yōu)先；
4、有汽配維修點(diǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉主流車(chē)型、車(chē)系者優(yōu)先；
售后主管崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責發(fā)貨區，配貨區的人員管理和工作分配。
2、根據每天入庫的款式和用戶(hù)訂單合理安排打單發(fā)貨。
3、與公司的客服對接，及時(shí)反饋問(wèn)題訂單。
4、銜接網(wǎng)銷(xiāo)部和發(fā)貨區的售前和售后的其他問(wèn)題。
要求：
1、有一定判斷力，組織能力。
2、要求反應迅速，抗壓能力強。
3、想做事，想賺錢(qián)的優(yōu)先。
售后主管崗位職責 篇7
�。ㄒ唬⿳徫宦氊煟�
1、協(xié)助經(jīng)理管理維修工團隊的培訓和業(yè)績(jì)達成；
2、負責監督維修工執行公司制度、流程、政策、文件的；
�。ǘ┤温氋Y格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、廠(chǎng)商客服同等崗位工作經(jīng)驗不低于2年，有手機行業(yè)及黑白電行業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；
售后主管崗位職責 篇8
職責描述：
崗位職責：
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報。
3、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5.有過(guò)帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷(xiāo)售任務(wù)
職位要求：
1.善于學(xué)習，邏輯清晰；
2.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
3.工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；
4.普通話(huà)標準流利，具備良好的溝通技巧；
5.專(zhuān)業(yè)不限。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售后主管崗位職責 篇9
1、負責家居城商品的售前準入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；
2、按照《誠心經(jīng)營(yíng)公約的深化細則》做好監管工作；
3、負責建立完整的商品質(zhì)量檔案，完善基礎管理資料，做好商品準入資料的收集，審核，備案工作；
4、負責家居城商品質(zhì)量的監督檢查工作；
5、負責組織售后服務(wù)員為顧客上門(mén)解決投訴，做好顧客電話(huà)回訪(fǎng)和處理工作；
6、對顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責任進(jìn)行界定，對重大質(zhì)量事故及時(shí)上報，并與相關(guān)部門(mén)積極配合解決；
7、實(shí)施家居城質(zhì)量警示制度；
8、負責實(shí)施，審核質(zhì)量先行負責制的認定和執行；
9、處理家居城內外重大商品質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系；
10、負責安排每半年一次的商戶(hù)調查和顧客調查工作，策劃調查內容；
11、檢查考核部門(mén)員工的工作標準和規范的執行情況；
12、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
售后主管崗位職責 篇10
一、落實(shí)本部門(mén)各崗位職責，對部門(mén)員工的工作進(jìn)行監督、指導和績(jì)效考核。
二、全面負責家具、建材售后日常管理工作，制定本部門(mén)各項工作流程。
三、負責編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時(shí)間表。
四、審核各專(zhuān)賣(mài)店提供的廣播稿，認為內容符合嘉泰廣場(chǎng)要求的，移交服務(wù)臺播音。
五、處理售后服務(wù)中較嚴重的客戶(hù)糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實(shí)維護嘉泰廣場(chǎng)的良好聲譽(yù)，對重大突發(fā)事件及時(shí)上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
六、全面負責配送中心的整體協(xié)調。監督各專(zhuān)賣(mài)店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時(shí)補充和及時(shí)配送。
七、負責各專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監督。
八、分析整理售后服務(wù)過(guò)程中反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門(mén)的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調工作。
售后主管崗位職責 篇11
1、著(zhù)裝整齊大方，這會(huì )從側面反應公司形象
2、具有專(zhuān)業(yè)素養，能夠提供全方位的理財規劃建議
3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的.理念
4、知識面豐富，了解宏觀(guān)經(jīng)濟和金融環(huán)境
5、認同行業(yè)，具備敬業(yè)與專(zhuān)業(yè)精神
6、邏輯清晰
售后主管崗位職責 篇12
工作職責：
1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受；
6、根據不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與意見(jiàn)；
7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò )操作基礎；
2、普通話(huà)標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽(tīng)，對客戶(hù)的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費用；
5、善于收集、整理和分析客戶(hù)反饋信息；
6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。
售后主管崗位職責 篇13
崗位職責：
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現問(wèn)題并有效的解決產(chǎn)品可能出現的問(wèn)題；
2、做好維護記錄，及時(shí)總結匯報；
3、具備良好的職業(yè)素養和親和力；
4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試；
5、其他相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴謹踏實(shí)，責任心強，條理清楚，善于學(xué)習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；
4、能適應短期出差，有結構方面工作優(yōu)先。
售后主管崗位職責 篇14
崗位職責：
1、負責向機場(chǎng)申請新媒體及創(chuàng )意媒體的審批，協(xié)調審批所需的資料和文件。
2、負責媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫(huà)和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶(hù)標準。
3、定期檢查媒體維護情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪(fǎng)，提供客戶(hù)回訪(fǎng)照片和資料。
4、配合客戶(hù)提出的數據調研需求，聯(lián)系第三方機構進(jìn)行調研（5-10萬(wàn)/次）。
任職要求：
1.工作細致、有較強的責任心；
2.有較強的溝通協(xié)調能力，良好的語(yǔ)言表達能力；
3.有戶(hù)外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后主管崗位職責 篇15
崗位職責：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
任職資格：
1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
售后主管崗位職責 篇16
崗位職責：
1、負責處理客戶(hù)投訴。
2、負責解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問(wèn)題。
3、負責指導客戶(hù)操作。
4、負責公司產(chǎn)品推廣。
5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、愿意長(cháng)期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。
3、有極強的服務(wù)意識。
售后主管崗位職責 篇17
崗位職責：
1、主要承接用戶(hù)手機售后電話(huà)/在線(xiàn)咨詢(xún)、解答客戶(hù)對于手機使用功能方面的問(wèn)題；
2、熟練掌握電話(huà)溝通的工作流程、話(huà)術(shù)及要求，接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電；
3、為用戶(hù)及時(shí)、準確解決問(wèn)題；
4、準確判斷溝通結果，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；
5、確保電話(huà)溝通的合格率與滿(mǎn)意率；
6、對與用戶(hù)的通話(huà)內容做好系統信息錄入及后期處理工作；
7、完成領(lǐng)導布置的其他事項。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，表達口齒清晰，普通話(huà)流利；
2、情緒穩定、自信開(kāi)朗，有責任心及合作意識；
3、有基本電腦操作基礎，鍵盤(pán)打字速度40字/分鐘及以上。
售后主管崗位職責 篇18
工作職責：
1、負責整車(chē)售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業(yè)務(wù)模式，規劃設計產(chǎn)品原型、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。
2、負責與外部系統供應商的對接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證，推動(dòng)項目實(shí)施及可行性方案執行。
3、有較強的需求分析能力，針對車(chē)企售后需求特點(diǎn)及現有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案，對項目潛在風(fēng)險有預判能力。
崗位要求：
1、5—10年后端訂單或庫存管理系統工作經(jīng)驗，參與整車(chē)零部件采購與庫存管理后端系統全流程從0—1產(chǎn)品規劃。
2、熟悉整車(chē)質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統規則及流程優(yōu)先考慮。對車(chē)輛生產(chǎn)銷(xiāo)售有較全面認識。
3、有創(chuàng )業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿，有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開(kāi)發(fā)基礎者優(yōu)先。
4、面試時(shí)請展示產(chǎn)品原型或prd，不限內容與展現形式。
售后主管崗位職責 篇19
崗位職責：
1、公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類(lèi)實(shí)驗；
3、配合銷(xiāo)售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；
4、負責國內市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓與維護工作。
任職要求：
1、生物相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗經(jīng)歷；
3、應屆生亦在考慮范圍。
售后主管崗位職責 篇20
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，工科，機、電相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、動(dòng)手能力和學(xué)習能力強，適當的表達和溝通能力；
3、有電焊、電工、鉗工基礎或機械維修經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、能適應出差。
崗位職責描述：
1、能根據設計圖紙，熟練進(jìn)行機械設備各種配件的組裝；
2、有電焊、電工、鉗工基礎的優(yōu)先；
3、有機械維修經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、負責客戶(hù)產(chǎn)品售前安裝、調試、培訓現場(chǎng)操作人員；
5、售后服務(wù)技術(shù)工作，負責解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，負責處理現場(chǎng)液壓機械設備檢修維護。
售后主管崗位職責 篇21
崗位職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成客戶(hù)信息采集、客戶(hù)訂單管理、檔案建立等工作；
2、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求；負責業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納，并及時(shí)反饋給公司；
3、解決客戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中的各種問(wèn)題，并匯總及時(shí)反饋給公司；
4、完成上級交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、專(zhuān)科學(xué)歷以上，在校生、應屆生亦可，形象氣質(zhì)佳；
2）計算機或電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；
3）計算機運用熟練，熟練應用office辦公軟件；
4）具有團隊合作精神，性格開(kāi)朗，良好的語(yǔ)言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進(jìn)取，善于學(xué)習與創(chuàng )新；
5）有良好的客戶(hù)服務(wù)意識；有市場(chǎng)方面經(jīng)驗者優(yōu)先；能接受省內出差者優(yōu)先；
公司提供有競爭力的發(fā)展空間與薪酬福利，薪酬結構是基本工資+績(jì)效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發(fā)放工資。
售后主管崗位職責 篇22
職責描述:
1、負責處理國外老客戶(hù)的配件訂單詢(xún)盤(pán),報價(jià),跟單工作。
2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)郵件。
3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷(xiāo)售工作。
4、協(xié)助技術(shù)人員維護好與老客戶(hù)的關(guān)系。
任職要求:
1、熟練操作office軟件,word,excel。
2、英文讀寫(xiě)能力較強,可以和國外客戶(hù)進(jìn)行英文郵件溝通,必要時(shí)也需要電話(huà)溝通。
3、思路清晰,邏輯思維能力強。
4、以上條件都具備者,應屆畢業(yè)生亦可。英語(yǔ)基礎要求過(guò)大學(xué)英語(yǔ)4級,過(guò)英語(yǔ)6級及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員優(yōu)先考慮。
5、有外貿跟單經(jīng)驗,熟悉外貿流程者優(yōu)先考慮。
售后主管崗位職責 篇23
工作職責：
1、對接運營(yíng)部門(mén)，收攏市場(chǎng)反饋問(wèn)題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；
2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過(guò)程進(jìn)行品質(zhì)管理；
3、對市場(chǎng)退貨問(wèn)題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應rma資料；
4、rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內；
5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言，能看懂英文郵件、報告，并用英語(yǔ)回復郵件和報告；
2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問(wèn)題處理方式，方法；
3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；
4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；
5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。
售后主管崗位職責 篇24
職責描述：
1、負責客戶(hù)軟件應用培訓及售后服務(wù)工作；
2、負責客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
3、負責市場(chǎng)活動(dòng)軟件產(chǎn)品的演示及講解工作；
4、負責產(chǎn)品知識培訓工作。
任職要求：
1、熟悉國內外建筑工程管理相關(guān)軟件；
2、擁有土建類(lèi)，計算機大類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科及以上學(xué)歷，有建筑工程管理相關(guān)實(shí)習工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、良好的溝通協(xié)調和語(yǔ)言表達能力，英語(yǔ)能力強優(yōu)先；
4、做事嚴謹踏實(shí)，責任心強，有團隊合作精神及自我學(xué)習能力。
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