- 相關(guān)推薦
客房部總監崗位職責（通用26篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客房部總監崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房部總監崗位職責 1
1、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理督促；
2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；
3、制定客房部的各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；
4、主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì )，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，并負責本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔；
6、制定客房?jì)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況；
7、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；
8、巡查本部所屬區域并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不斷善各項操作規程；
9、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)往關(guān)系的`重要客人，虛心吸取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作；
10、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責；
11、檢查消防器具，做限安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作；
12、檢查、考核主管的工作情況并做出評估。
客房部總監崗位職責 2
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域（PA）領(lǐng)班等管理人員執行崗位責任制和落實(shí)各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見(jiàn)與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(cháng)住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹(shù)立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門(mén)負責管理的.區域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見(jiàn)與要求，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準。
6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門(mén)內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門(mén)的年度預算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類(lèi)設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關(guān)心部門(mén)內員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門(mén)內員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級各類(lèi)培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質(zhì)的員工。
客房部總監崗位職責 3
1、對本部門(mén)的`防火工作全面負責。
2、根據酒店消防安全制度，結合本部門(mén)實(shí)際，落實(shí)消防安全措施。
3、教育本部門(mén)員工，應經(jīng)常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應放在煙缸內，入睡前應將電器關(guān)閉等防火知識。
4、定期組織開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除不安全因素。
5、負責對本部門(mén)員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的使用方法。
6、督促本部門(mén)員工禁止賓客員工攜帶易燃易爆化學(xué)物品進(jìn)入客房或在客房?jì)仁褂秒姞t．電熨斗．電飯煲等電熱器具，禁止在客房區域內燃燒物品和燃放煙花爆竹。
7、定期組織開(kāi)展火警火災處置程序演練，一旦發(fā)生火災，按火警火災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。
客房部總監崗位職責 4
1.監督和檢查分配給客房和公共區域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。
2.對客房部所有系統有最新和完整的知識。
3.配合前臺滿(mǎn)足酒店和客人的.要求。
4.進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運營(yíng)需求。
客房部總監崗位職責 5
1、對負責的衛生區域除按規定進(jìn)行清潔外，要及時(shí)清理雜物，隨臟隨掃，保持最正確的環(huán)境衛生；
2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時(shí)上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好；
3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域到達有關(guān)衛生標準和要求；
4、熱愛(ài)衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經(jīng)�；�、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
5、保護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；
6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放；
7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染；
8、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導交辦的`各項工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導對衛生工作的檢查。
9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗；
客房部總監崗位職責 6
1.參與公司對客房經(jīng)營(yíng)管理方針政策與方案的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。
2.催促、指導、管理客房員工按照崗位流程和效勞標準實(shí)施效勞，以確保能夠取得的工作效果。
3.保持客房部管理、效勞及衛生等工作的狀態(tài)。
4.負責催促、檢查所在區域的平安防火工作，加強有關(guān)培訓，保證人財物平安。
5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。
6.根據公司總體經(jīng)營(yíng)目標，與前廳部、銷(xiāo)售部限度地提高客房收入和客房出租率，帶著(zhù)本部門(mén)的'管理團隊，執行公司的經(jīng)營(yíng)戰略，完成公司規定的方案和指標。
客房部總監崗位職責 7
1、與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認知和掌握銷(xiāo)售線(xiàn)索。
3、仔細方案與客戶(hù)的會(huì )面，對預定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標。
4、準備銷(xiāo)售報告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準確性，以便于工作的跟進(jìn)。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的'市場(chǎng)內營(yíng)造酒店的知名度。
6、在所負責的區域內，與銷(xiāo)售總監一起方案銷(xiāo)售攻勢，并確保其實(shí)現。
7、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報告。
8、協(xié)助方案和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。
9、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。
10、管理客戶(hù)檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶(hù)檔案。
11、執行上級要求的工作任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務(wù)。
客房部總監崗位職責 8
1.督導下屬員工嚴格遵守賓館酒店的各項規章制度，按照工服、布草的發(fā)放規定進(jìn)行操作。
2.檢查、驗收洗衣房交付洗滌的工服及布草。
3.負責在每月盤(pán)點(diǎn)后，制定各項工服、布草的報損、領(lǐng)用和更新計劃，及時(shí)補充倉存，合理控制報損。
4.負責對離職員工的工服進(jìn)行核查、簽收。
5.為各部門(mén)新工服的`制作提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
6.負責督導員工做好縫補工作。
7.安排下屬員工的班次，并監督員工的工作表現。
8.對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和紀律培訓，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量。
客房部總監崗位職責 9
1、檢查員工的.禮節禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。
2、對員工進(jìn)行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調發(fā)動(dòng)工工作積極性，并同有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。
3、協(xié)調加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系。
4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客戶(hù)效勞和公共區域衛生清潔。
5、督導、協(xié)調全部客房部運作。
6、監督設備檢查，研究改良房間物品，降低部門(mén)費用支出，并保持酒店客房效勞的標準。
7、協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，處理內部投訴，重大問(wèn)題向上匯報。
客房部總監崗位職責 10
1、確保所有公共區域、客房衛生到達酒店標準同時(shí)保證客人滿(mǎn)意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時(shí)對員工進(jìn)行面對面的指導。
3、組織新員工培訓及效勞技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設備的.使用與保養。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤(pán)點(diǎn)工作。
7、催促增強員工的節能降耗意識。
8、協(xié)助并按時(shí)完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。
客房部總監崗位職責 11
1.負責對所轄樓層客房的接待效勞工作實(shí)行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用。善于說(shuō)服發(fā)動(dòng)，作耐心細致的思想工作。
3.根據具體的'接待任務(wù)，組織、調配人力。
4.每天巡視客房布置、清潔衛生、效勞質(zhì)量保持正常穩定水平。
5.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準確的客房狀況報表。
6.對客房設施設備進(jìn)行定期保養，保證房?jì)仍O施完好，物資齊全。發(fā)現損壞或故障及時(shí)保修。
7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。
客房部總監崗位職責 12
1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經(jīng)營(yíng)管理指令；
2、制定年度、月度的工作計劃和部門(mén)工作目標，并組織實(shí)施，掌握部門(mén)營(yíng)業(yè)收入等各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益；
3、負責制定和完善部門(mén)各項規章制度，不斷改進(jìn)工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量；
4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實(shí)；
5、主持本部門(mén)的工作例會(huì )、聽(tīng)取匯報，審查各管區每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的'實(shí)際問(wèn)題；
6、進(jìn)行現場(chǎng)督導，巡視所屬各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和區域，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
7、負責檢查落實(shí)VIP的接待工作，處理客人投訴；
8、跟其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調、溝通，密切合作；
9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門(mén)員工的調配、錄免，督導實(shí)施部門(mén)培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)；
10、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。
客房部總監崗位職責 13
1.負責客房部整體經(jīng)營(yíng)和運行，分配督導員工工作，制定工作計劃，為住客提供規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.配合并監督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房的出租率和經(jīng)濟收入
3.負責制定客房部的年度財務(wù)預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等
4.定期核算各種物品的消耗量，嚴控成本，把控好日常用品的損耗，減少浪費
5.根據分店情況，合理制定年度、季度、月度計劃衛生工作
6.根據店內運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查
7.巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完好的.設備
8.組織、主持每周客房例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題
9.對員工定期培訓，指導做房情況
10.督促員工的工作效率，糾正偏差，加強部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系
11.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見(jiàn)
12.積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品
13.與物業(yè)工程部門(mén)聯(lián)絡(luò )對客房的各項維修及保養提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節約方案
14.檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作
客房部總監崗位職責 14
1、每天安排客房效勞員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容。
2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放到達要求，設施情況良好。
3、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
4、發(fā)現客房或公共區域的.設備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿(mǎn)足客人的要求。
6、制定客房設施設備的保養方案、公共區域大清潔方案、客房方案衛生和安排滅蟲(chóng)除害工作。
7、負責客房效勞用品、庫房管理工作，物品按運營(yíng)標準保證使用、消耗控制得當。
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作。
9、督導效勞員按操作標準實(shí)施衛生工作，檢查質(zhì)量，做好效勞員在崗培訓和新進(jìn)效勞員的崗位操作培訓。
10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管。
11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房效勞員平安使用和稀釋。
12、做好每月的培訓方案和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。
13、完成上級指派的其他任務(wù)。
客房部總監崗位職責 15
1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開(kāi)窗通風(fēng)；
2.檢查房間設施設備狀態(tài)，發(fā)現異常報工程維修；關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺；
3.負責房間送餐、收餐工作，發(fā)現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營(yíng)養師；
4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作；
5.根據套餐類(lèi)別完成媽媽的`洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》；
6.負責媽媽日常生活照顧服務(wù)，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時(shí)用餐等； 針對行動(dòng)不便的媽媽?zhuān)〞r(shí)進(jìn)入房間做好各項協(xié)助工作；
7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀(guān)房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關(guān)物品并按標準擺放；
8.負責協(xié)助轉出、轉入客戶(hù)物品清點(diǎn)、整理，與客戶(hù)交接；
9.每周更換床上用品；每半個(gè)月對房間進(jìn)行一次紫外線(xiàn)消毒；并記錄在《生活助理日工作單》；
10.離宮前一周，與客戶(hù)確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況；離宮前一天，統計客戶(hù)自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統；離宮當天，清點(diǎn)、整理、核對客戶(hù)出宮物品，與客戶(hù)確認交接；完成查房，發(fā)現異常立即通知前臺；
客房部總監崗位職責 16
1. 全面負責客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，確保部門(mén)工作能順利有效的進(jìn)行，對酒店總經(jīng)理負責。
2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。
3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。
4.負責組織、擬定客房?jì)炔康慕M織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門(mén)所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實(shí)施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。
5. 做好客房各個(gè)區域及崗位的監督和檢查工作，并做好記錄，同時(shí)根據存在問(wèn)題做總結并制定計劃。
6. 主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導其工作。
8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點(diǎn)合理安排好部門(mén)人員的`分配及調度工作。
9. 每日做好房間的抽查工作，重點(diǎn)檢查VIP房及做好VIP接待；
10. 負責與其它部門(mén)的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進(jìn)行；
11. 負責客房部各項工作的檢查和落實(shí)工作；
客房部總監崗位職責 17
1、監督、指導、協(xié)調全部客房活動(dòng)，為住客供應具有規范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、監督客房銷(xiāo)售掌握工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、修理、保養。
4、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設備完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房預算，掌握客房支出，并做好客房成本核算與成本掌握等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類(lèi)物品的預算。
7、制定人員編制、員工培訓方案，合理安排及調配人力。
8、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。
9、督促營(yíng)銷(xiāo)前廳部做好協(xié)調，掌握好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務(wù)質(zhì)量。
10、與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的修理、保養和管理工作。
11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確�？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)平安。
12、擬定、上報部門(mén)年度工作方案，季度工作支配。
13、建立部門(mén)工作的完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門(mén)員工。
15、按時(shí)參與酒店例會(huì )，傳達落實(shí)會(huì )議決議、打算，準時(shí)向總經(jīng)理和酒店例會(huì )匯報。主持部門(mén)例會(huì )，每月部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì )議。
16、處理投訴，進(jìn)展同住客人的.友好關(guān)系。
17、檢查貴來(lái)賓房，使之達到酒店要求的標準。
18、關(guān)注客人的滿(mǎn)足度，幫助營(yíng)銷(xiāo)提高入住率。
客房部總監崗位職責 18
1、全面主持客房部日常工作。
2、制定員工內部培訓計劃，有效落實(shí)培訓工作。
3、維護好老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)，處理好投訴。
4、管理監督客房部運作，為住客提供規范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。
5、協(xié)調加強與其他部門(mén)之間的`溝通協(xié)作，提高工作效率。
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
客房部總監崗位職責 19
1、負責客房部的整體管理工作，跟進(jìn)本部門(mén)員工的招聘，評估及合同的續簽等日常運作和行政管理工作；
2、負責處理住店客人對客房服務(wù)的投訴。第一時(shí)間給客人解決問(wèn)題，并根據實(shí)際情況，對于員工或操作規程進(jìn)行必要的調整與更改；
3、組織編制部門(mén)預算，擬訂部門(mén)費用消耗計劃；
4、負責與酒店各有關(guān)部門(mén)的溝通；
5、完成總經(jīng)理布置的各項工作及指示；
6、每天審閱客房部的所有交班本，了解前日的工作情況及發(fā)生的特殊情況。了解當日預抵房，離店房，長(cháng)住客房，貴賓房間的情況。
7、檢查重要客人的房間衛生情況，確保服務(wù)質(zhì)量；
8、決定并控制客房用品的需求量及供應標準，提出房間服務(wù)用品，布草及員工制服的制作方案；
9、每日檢查員工制服，布草的洗滌與收發(fā)情況，查看質(zhì)量是否達到標準。掌握布草流失及報廢狀況，做好新的布草購買(mǎi)的申請計劃；
10、組織編制部門(mén)人員，迷你吧的收入預算，擬訂部門(mén)費用消耗計劃，組織管理部門(mén)固定財產(chǎn)，配合財務(wù)部的盤(pán)點(diǎn)；
11、定期安排洗地毯、洗窗簾等周期性清潔計劃，并根據年度實(shí)際入住情況配合工程部進(jìn)行封樓大清潔；
12、負責與各有關(guān)部門(mén)的溝通，協(xié)調做好一切客房維修和酒店建筑物的清潔；
13、每日組織部門(mén)主管級以上員工的部門(mén)例會(huì )，及時(shí)傳達總經(jīng)理傳達的'各項工作指示并總結部門(mén)在工作中不足，同時(shí)布置新的工作任務(wù)；
14、負責聯(lián)系布草洗滌，植物租擺，衛生消殺等供應商的備選廠(chǎng)家；
15、每月月末完成部門(mén)的月報，統計部門(mén)的服務(wù)用品與清潔用品等費用，作出詳細的分析，并對超出的費用作出解釋?zhuān)岢鲂碌暮侠淼姆桨福?/p>
16、制定和實(shí)施本部門(mén)的各種制度、計劃并監督實(shí)施；
17、根據酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況配合餐飲部等部門(mén)做好重大節日及重要推廣活動(dòng)的裝飾。
18、做好員工考勤制度和控制工作，確保每月培訓課題有計劃并實(shí)施，負責對前廳部工作程序的審閱、執行及修改工作。
客房部總監崗位職責 20
客房部經(jīng)理全權負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務(wù)事宜，督導下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛生、快捷、安全的客房服務(wù)。其主要職責如下：
一、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，任命領(lǐng)班，調配部門(mén)員工，行使對員工的獎懲權，并接受總經(jīng)理的督導；
二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；
三、主持每周部門(mén)例會(huì )，傳達酒店例會(huì )工作要點(diǎn)，布置工作，解決難點(diǎn)。
四、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。
五、定期培訓員工，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、制定客房部的營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項計劃的`實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。
八、參與制定客房?jì)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況。
九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛生工作。
十、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
客房部總監崗位職責 21
1.檢查員工儀容儀表，協(xié)助并指導客房服務(wù)員、PA按標準完成各項工作任務(wù)；
2.檢查房態(tài)及預測開(kāi)房率，制定工作計劃，分派任務(wù)；
3.負責樓層總鑰匙，查房，做房；做好資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作；
4.做好客用品、清潔用品的`合理保管及發(fā)放，指導和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量；
5.填寫(xiě)丟失、損壞報告并確�？头颗c公共區域陳設良好，保養得當；
6.妥善保管庫存物品，預防鼠咬、霉爛、降低物品消耗，定期檢查盤(pán)點(diǎn)，做好帳、物、卡相符；
7.掌握庫存情況，負責提供物品信息；
8.協(xié)助做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊；
9.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、各區域發(fā)生的特殊情況；
10.做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進(jìn)行安排；
客房部總監崗位職責 22
1、全面負責客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負責；
2、執行客房部各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；
3、嚴格掌握成本，降低消耗，以最小的成本獵取的經(jīng)濟效益；
4、負責客房部的日常質(zhì)量管理，嚴格根據工作規范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規范作業(yè)。
5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔方案；
6、考核員工的.工作業(yè)績(jì)，激勵員工的樂(lè )觀(guān)性，不斷提高管理效能。
客房部總監崗位職責 23
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。
2、依據酒店的預算和酒店的市場(chǎng)環(huán)境、部門(mén)的歷史數據和現實(shí)狀況，編制部門(mén)年度預算（主要包括布草、制服及清潔設備），報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、制定并更新客房部的經(jīng)營(yíng)管理制度、操作規程、崗位職責，檢查規章制度的實(shí)施和執行狀況。
4、嚴格掌握經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn)，依據酒店的存量標準準時(shí)組織補充，掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用狀況，避開(kāi)鋪張，保證順當完成預算。
5、常常巡察屬下各部門(mén)，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)訂正偏差，確保日常工作的順當進(jìn)行。
6、負責檢查所屬區域的設備設施，檢查當天預備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動(dòng)適應市場(chǎng)競爭需要。
7、負責迎送貴賓，親自探訪(fǎng)生病的客人、長(cháng)住客人，爭取回頭客。
8、定期走訪(fǎng)住店客人，了解客人的需求，虛心聽(tīng)取客人的看法，接受客人的投訴，準時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問(wèn)題并向總經(jīng)理報告，切實(shí)供應共性化服務(wù)。
9、負責客用品的`掌握，建立客房設備檔案，與工程部親密協(xié)作，保持最佳的客房狀態(tài)。
10、精確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深化分析，對各種重大問(wèn)題能準時(shí)作出科學(xué)的決策。
11、抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)覺(jué)的薄弱環(huán)節，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。
12、有效地掌握人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。
13、負責與財務(wù)、工程、餐飲等部門(mén)經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的全都性。
14、制定培訓方案，指導并檢查各分部門(mén)的員工培訓，親自負責對直接下級員工的培訓、考核、督導、工作評估和使用工作，切實(shí)調動(dòng)他們的樂(lè )觀(guān)性。
15、負責部門(mén)獎金的安排工作，打算本部門(mén)的人事變動(dòng)，關(guān)懷員工的工作和生活，準時(shí)供應必要的工作指導和關(guān)心，調動(dòng)他們的工作樂(lè )觀(guān)性。
16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負責本部門(mén)的平安職責。
17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
客房部總監崗位職責 24
一、執行總經(jīng)理的指令，完成客房部所屬部門(mén)、班組的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作。
二、參加總經(jīng)理主持的晨會(huì )，匯報部門(mén)工作，接受新的指令，并傳達給屬下；主持召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置新工作。
三、根據酒店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策，負責制訂客房部工作計劃，并組織實(shí)施，確保實(shí)現。
四、每日查閱有關(guān)客務(wù)報表，掌握客房預訂情況、銷(xiāo)售情況和客人動(dòng)態(tài)；掌握重大團隊會(huì )議用房情況，掌握VIP客人抵離情況，并親自做出安排，檢查督導。
五、負責制定本部門(mén)各級人員的崗位責任制，部門(mén)各崗位工作程序與服務(wù)的質(zhì)量標準，制定部門(mén)的規章制度。
六、負責督導、檢查部門(mén)員工執行規章制度情況和執行服務(wù)規程和服務(wù)質(zhì)量標準的情況，確保落實(shí)。
七、負責本部門(mén)員工任職標準的制定，并配合人事部門(mén)招聘各崗位員工；負責制定本部門(mén)培訓計劃，加強專(zhuān)業(yè)培訓和思想品德教育，組織考核、評估，執行獎懲制度。
八、負責建立健全客房部物品、用品、設備的管理制度，嚴格領(lǐng)用、保管、消耗管理，降低成本、增加收入，真正成為“管家”；做好布巾消耗計劃，定期采購布巾。
九、親自安排檢查VIP客房，確保一切高標準；迎接重要客人入住，探望客人；對常住客戶(hù)和患病的客人探望。
十、實(shí)行走動(dòng)式管理，每日巡視抽查客房的`服務(wù)質(zhì)量情況并做記錄；每日巡視樓層，檢查督導工作；確�？头康男l生和安全是最基本管理要求。
十一、認真聽(tīng)取客人和飯店管理層對客房服務(wù)的意見(jiàn)的建議；處理客人重要投訴，解決問(wèn)題，彌補可能產(chǎn)生的不良影響。
十二、及時(shí)與飯店有關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調客房部與各部門(mén)的關(guān)系；協(xié)助工程部做好維修工作，參與房間改建方案制訂，確�？头坑布O備設施完好。
十三、會(huì )同安全部，做好消防工作，確保消防器材完好，消防通道暢通；加強治安管理，保證客房和客人安全。
十四、協(xié)調與前廳部的工作，合理安排客人入住，并及時(shí)組織員工“搶房”，確保提高出租率，提高效益。
十五、加強布草房的管理，既保證服務(wù)質(zhì)量、又降低成本，并努力創(chuàng )建“綠色客房”。
十六、關(guān)心員工生活，提高員工素質(zhì)，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和建議，創(chuàng )建良好的工作氛圍，形成良好的團隊。
十七、完成上級交辦的其他任務(wù)。協(xié)助財務(wù)制定部門(mén)的銷(xiāo)售預算與成本控制預算，完成每年預算工作。
客房部總監崗位職責 25
1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。
2.負責制定本部門(mén)員工的崗位職責及工作程序。
3.負責本部門(mén)員工的`聘用、培訓及工作評估。
4.提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。
5.制定房務(wù)預算，控制房務(wù)支出。
6.巡視和檢查本部門(mén)的工作狀況。
7.對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
客房部總監崗位職責 26
1、全面負責部門(mén)的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動(dòng)落實(shí)。
2、負責部門(mén)人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。
3、負責對本部門(mén)員工的管理，組織培訓，按服務(wù)標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務(wù)區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設備維修保養工作，提高完好率。
6、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強部門(mén)的`凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉達客人反饋的意見(jiàn)，協(xié)同各部門(mén)改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
【客房部總監崗位職責】相關(guān)文章：
融資總監總監崗位職責10-22
銷(xiāo)售總監總監崗位職責10-21
總監的崗位職責04-09
總監崗位職責08-08
總監崗位職責11-15
總監的崗位職責03-21
客房部崗位職責07-21
客房部崗位職責04-22
客房部崗位職責05-09