主管年終工作總結(常用14篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的主管年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
主管年終工作總結 篇1
20xx年，生產(chǎn)部門(mén)的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領(lǐng)導的明確指導下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著(zhù)良性方面發(fā)展。
過(guò)去的一年來(lái)，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jì)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還比較混亂：
雖然半年多來(lái)一直強化現場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區域還有待進(jìn)一步規范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強！
二、技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)配合的不夠深入。
從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì )議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)部門(mén)有權力來(lái)對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改（配一工程師在生產(chǎn)部，適時(shí)對產(chǎn)品的改進(jìn)和質(zhì)量提升有直接效果�。�。
三、人員管理方面：
由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節管理方面：
目前公司產(chǎn)品常出現質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(cháng)度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶(hù)退貨現象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進(jìn)！
面對20xx年新的起跑線(xiàn)。我們生產(chǎn)部將會(huì )嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統中的各項任務(wù)，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(cháng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
轉眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導的幫助下通過(guò)認真的總結經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現的問(wèn)題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個(gè)人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據領(lǐng)導的要求現將我個(gè)人一年的.工作總結如下。
一、加強培訓，做好班組工作。
年初生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學(xué)習能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內能夠適應本崗位的各項操作。在生產(chǎn)過(guò)程中，因滿(mǎn)卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時(shí)做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時(shí)，查找原因，對于上機紙管進(jìn)行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數多的紙管，減少因紙管帶來(lái)的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
二、工作中存在的不足。
對于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。在處理不是我分管的工作時(shí)，表現不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時(shí)就表現出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節奏慢。對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
三、安全事故引起的反思。
班組的管理還不夠細致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導致本年度的安全事故。雖然事后也對當事人進(jìn)行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點(diǎn)我將通過(guò)不斷的學(xué)習，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
主管年終工作總結 篇2
20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì )了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強管理、技術(shù)學(xué)習，加強了車(chē)間的現場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，扎實(shí)整改，穩定生產(chǎn)，圓滿(mǎn)完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。
一、工作總結如下：
1、強化安全意識，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì )，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識；
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高；
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現的最為明顯；
4、加強基礎設施的建設：努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。
二、在即將開(kāi)始的新一年的`工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jì)，我將朝著(zhù)以下方向努力：
1、完善車(chē)間的各項規章制度，用制度規范職工的行為；
2、獎懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調動(dòng)全體職工的積極性；
3、進(jìn)一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助；
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)；
5、合理搭配人員分配工作，取長(cháng)補短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)；
6、個(gè)別職工和班組長(cháng)質(zhì)量意識不強，對待工作中出現的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴重影響車(chē)間整體形象。以上問(wèn)題，我們會(huì )在下年的工作中重點(diǎn)解決。
這一年雖然各方面都處理的不錯，但還有自己需要加強的：完善各項制度及操作流程；提高自身管理水平，完成工作任務(wù)；擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰；培養溝通，協(xié)調能力。也將努力學(xué)習管理知識，積極參與各種疑難問(wèn)題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng )造更大效益。
主管年終工作總結 篇3
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的.服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個(gè)內容自己加）
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個(gè)內容自己加）
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到96%以上；
�。ǘ┘訌娢飿I(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
主管年終工作總結 篇4
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠。年對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應聘到xx公司擔任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái)，到現在我已在xx公司工作了五個(gè)多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。
五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jì)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結：
一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業(yè)面
對的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過(guò)期”的`制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時(shí)間以來(lái)，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績(jì)效考核實(shí)施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎工作
我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經(jīng)理以來(lái)，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作：
首先，我帶領(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執行新的勞動(dòng)合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中，弄不好還會(huì )得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎工作，為員工績(jì)效考核等一系列管理工作規范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
主管年終工作總結 篇5
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，我已經(jīng)站在xx年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開(kāi)始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過(guò)去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來(lái)的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說(shuō)的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔憂(yōu)，但事實(shí)證明這似乎沒(méi)有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng )歷史新高。
走過(guò)了xx，踏過(guò)了xx，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車(chē)熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊�；仡檟x年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現對我xx年的工作做如下的總結。
xx看似平凡之中卻透著(zhù)不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)也是一個(gè)重在配合的部門(mén)。身在一個(gè)服務(wù)性的部門(mén)，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數量能夠及時(shí)錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車(chē)間領(lǐng)料單上所填寫(xiě)的實(shí)際領(lǐng)用數量出庫；在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實(shí)際接收數量，確保數據的及時(shí)性、準確地，以便于采購及時(shí)了解車(chē)間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況，方便采購及時(shí)采貨、作相應的備貨。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應的標記并簽，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時(shí)的調整過(guò)來(lái)。
另外，在各物管收貨點(diǎn)驗好的送貨的品種、數量之后，按照實(shí)際收貨的廠(chǎng)家、品種、數量寫(xiě)好原材料送檢報告交進(jìn)料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說(shuō)是輔助材料，但也占著(zhù)舉足輕重的位置，沒(méi)它不行。我每天按照各車(chē)間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給采購及時(shí)訂購。既要保證車(chē)間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規格和數量，入庫并分類(lèi)擺放整齊，配合好各車(chē)間下達的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車(chē)間，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠(chǎng)家的對賬，做好實(shí)物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來(lái)將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒(méi)有一個(gè)半小時(shí)都不能結束。xx年紙箱紙盒累計收貨456919只，xx年收貨575025只，較之前增加了25.85%；xx年泡沫累計收貨328209只，xx年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作內容基本上都是一些難度系數不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個(gè)月的`月底和月初是我覺(jué)得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作，配合財務(wù)做好實(shí)物驗收之外，盤(pán)點(diǎn)材料庫存是我們工作的一大重點(diǎn)，做到實(shí)物與賬面數相吻合，無(wú)重大出入。月初除了要做好當天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外，報表的統計是我們一個(gè)月工作成績(jì)的一個(gè)重要體現。每月5號之前做好上一個(gè)月倉庫所有原材料的進(jìn)出庫數量，金額的統計報表。各車(chē)間原材料領(lǐng)用、換領(lǐng)的統計報表，并與車(chē)間的統計情況對比，確保領(lǐng)用數據無(wú)差異。除此之外，還要統計各廠(chǎng)家每月供貨的品種、規格，數量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨情況，并以報表的形式進(jìn)行匯總。
雖說(shuō)沒(méi)有作出多大的成績(jì)，但我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單的事情”。工作中認真對待每一件事，當公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進(jìn)度。雖然很多時(shí)候也會(huì )覺(jué)得累，也覺(jué)得很疲憊，但是我堅持了下來(lái)。
主管年終工作總結 篇6
20xx年對“投資廣場(chǎng)人”來(lái)說(shuō)是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開(kāi)始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難，到后來(lái)新領(lǐng)導班子上任后，全公司領(lǐng)導、職工緊緊團結在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇?tīng)幭群头e極進(jìn)取精神，面對激烈的市場(chǎng)競爭的嚴峻挑戰。確立了“以營(yíng)銷(xiāo)為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng )新，嚴抓管理，強化內部素質(zhì)，樹(shù)立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營(yíng)的帽子，步入了一個(gè)健康、穩定的發(fā)展軌道。
回眸20xx年，“投資廣場(chǎng)人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展寫(xiě)就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jì)的同時(shí)，也要看到我公司存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為客人著(zhù)想——“想客人之所想，憂(yōu)客人之所憂(yōu)”，在客人開(kāi)口前讓客人滿(mǎn)意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái)，保潔隊通過(guò)自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長(cháng)江公司每月固定收取的650元。因為服務(wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶(hù)與我們的距離，在租戶(hù)大會(huì )上曾多次受到租戶(hù)的稱(chēng)贊表?yè)P。
四、配合公司完成各項大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì )，6月3日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺”戲曲音樂(lè )晚會(huì )，6月14日舉辦的“親愛(ài)的，謝謝您——家屬答謝酒會(huì )”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì )的會(huì )場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì )客人都在一個(gè)干凈整潔、衛生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。
五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數處長(cháng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節約開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛生的.規范管理。為了使入住的每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進(jìn)行了督促監管。確�？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
八、與物管處各部門(mén)一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對社會(huì )對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會(huì )各界的不同需求，以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
主管年終工作總結 篇7
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅決信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康開(kāi)展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開(kāi)展情況
〔一〕加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照奉獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式效勞；針對中端客戶(hù)，提供特別效勞；對低端客戶(hù)，提供群眾化便民效勞〞的營(yíng)銷(xiāo)策略。
〔二〕加大營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期開(kāi)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。二是加大工程的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭和個(gè)人消費等低風(fēng)險的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現結構的有效調整。在管理的根底工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把準入關(guān)，發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
〔三〕客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比方，在工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的'實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的效勞是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供應客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機。
〔四〕善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補缺乏。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫穿，形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì)，但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款結構不合理，局部存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持開(kāi)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開(kāi)展目標。
主管年終工作總結 篇8
xx年是學(xué)院取得快速發(fā)展的一年，在校學(xué)生人數大幅度增加，教職工隊伍不斷壯大，管理體系日臻完善，人事處作為學(xué)院人事管理的職能部門(mén)，承擔著(zhù)人才引進(jìn)、培養、開(kāi)發(fā)、選拔、激勵、考核等職責，為學(xué)院發(fā)展提供人才保障。
一、xx年度年終工作總結
1、加大人才引進(jìn)力度，提供人才保障，確保學(xué)院各項工作高效運轉
人才，是學(xué)院的生命線(xiàn)，如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的教職工隊伍，學(xué)院要想取得健康、穩步、快速發(fā)展，無(wú)疑是一句空話(huà)，學(xué)院的發(fā)展，需要人才來(lái)支撐。本年度我們采用多種渠道、利用多種方式大力加強人才引進(jìn)工作。我們共參加招聘52次，其中xx現場(chǎng)招聘30次，初級人才市場(chǎng)6次，中高級人才市場(chǎng)、大型招聘會(huì )7次，報紙媒體上招聘2次，櫥窗招聘3次，同時(shí)在學(xué)院網(wǎng)站上常年招聘。
2、加強員工培訓，提高員工整體素質(zhì)
在員工培訓方面，我們堅持內部培訓和外部培訓相結合的原則，注重實(shí)際操作技能和專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓。
在內部培訓上，我們側重于管理制度方面的培訓。今年6、7月份，我們配合學(xué)院董事會(huì )對學(xué)院的管理制度進(jìn)行了重新修訂，8月底管理制度下發(fā)后，我們一方面組織各部門(mén)自行開(kāi)展相關(guān)管理制度培訓，另一方面由我們人事處組織，先后3次對后勤服務(wù)和教學(xué)輔助人員、教學(xué)人員、行政人員進(jìn)行人事管理制度方面的培訓，并對部分崗位人員進(jìn)行了考試，取得了很好的效果。
在外部培訓上，我們側重于專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓。本年度共組織了xx名教師參加了教師資格認定崗前培訓，xx名教師參加了高校教師進(jìn)修班，部分專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓等。
3、建立考核機制，強化考核職能，充分發(fā)揮人事決策作用
�。�1）是加強學(xué)年度和年終考核工作，今年xx月份，組織開(kāi)展了xx年度考核工作，為教職工職務(wù)晉升、工資調整、轉崗、去留等人事決策方面提供了強有力的參照依據。今年xx月份，我們又根據新修訂的考核制度，創(chuàng )新考核辦法，注重量化考核，從形式上分崗位進(jìn)行考核，從內容上強化關(guān)鍵績(jì)效指標的考核，力求考核更科學(xué)、公正。
�。�2）是加強新聘員工在試用期內的考核工作。在人才引進(jìn)上，我們遵循“嚴進(jìn)寬出”的原則，嚴把招聘關(guān)和試用關(guān)。我們及時(shí)跟蹤了解新聘員工的工作表現和工作狀態(tài)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和學(xué)院領(lǐng)導。我們更側重于加強對關(guān)鍵崗位試用人員的考核力度，xx月份，我們對新聘的幾名處室負責人進(jìn)行了考核，為學(xué)院領(lǐng)導的正確決策提供了參照依據。通過(guò)加強對試用人員的考核，確保了人才引進(jìn)的質(zhì)量，在今年下半年新引進(jìn)的人才中，關(guān)鍵崗位人員的離職率基本為0。
�。�3）是及時(shí)搜集員工的工作績(jì)效信息，為員工考核提供參照資料。
4、完善教職工福利和獎勵制度，建立長(cháng)效激勵機制
在教職工福利方面，今年，除特殊工種和具有特殊勞動(dòng)關(guān)系員工外，全部辦理了社會(huì )“五險”。另外，我們及時(shí)做好員工福利的發(fā)放工作。
在教職工獎勵方面，我們加大了獎勵力度，延伸了獎勵內容，創(chuàng )新了獎勵方式，建立起一種長(cháng)效激勵機制。今年11月份，我們相繼出臺了《論文獎勵辦法》、《員工培訓費用報銷(xiāo)辦法》等。
5、做好教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評定工作，完善學(xué)院內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評定和聘用制度
今年下半年，我們共辦理了xx名教師的轉正定級工作，目前，已有xx名教師取得助教任職資格；同時(shí)，根據省教育廳的要求，積極組織教師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的申報工作。
xx月份，我們協(xié)同教務(wù)處開(kāi)展學(xué)院內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作，經(jīng)過(guò)個(gè)人申報，所在系（部）推薦，人事處審查，職稱(chēng)評審委員會(huì )評審，今年共有xx名教學(xué)人員獲得我院內部講師任職資格。根據“評聘分開(kāi)”的`原則，我們又對我院xx名中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聘用，同時(shí)頒發(fā)聘書(shū)。
6、規范勞動(dòng)關(guān)系管理，夯實(shí)人事基礎工作
員工入職手續辦理、勞動(dòng)合同簽訂、員工檔案管理、員工信息資料建立健全、離職手續辦理等一系列人事工作，逐步規范和完善，人事基礎工作更加扎實(shí)、細致，本年度，未出現一起人事糾紛，投訴現象也很少發(fā)生。
在合同管理上，今年，我們共簽訂勞動(dòng)合同xx人，其中與學(xué)院續簽合同xx人，新簽合同xx人，與后勤服務(wù)公司新簽合同xx人，真正做到人人有合同，規范了勞動(dòng)合同管理。同時(shí)，在非全日制用工、特殊勞動(dòng)關(guān)系用工方面，也全部簽訂了協(xié)議。
在員工檔案管理上，我們一方面與安徽省人才市場(chǎng)建立聯(lián)系，做好新老員工原始檔案托管工作，目前，已有xx名員工檔案關(guān)系轉入我院；另一方面，加強員工內部檔案的建立健全工作，豐富員工信息資料，提高員工內部檔案的利用率，為人事管理做好服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、人才層次低，結構不合理
從整體來(lái)說(shuō)，學(xué)院的人才層次低，具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員嚴重缺乏，具有研究生學(xué)歷的專(zhuān)任教師（含輔導員）所占比例不到16%；從年齡結構上看，畢業(yè)2年以?xún)鹊膶?zhuān)任教師占了很大比例，整體趨于年輕化，教學(xué)經(jīng)驗和教研能力都嚴重不足。
2、缺少人力資源規劃，在人才引進(jìn)上疲于應付，人才儲備不足
在人才引進(jìn)上，我們總是在“救火”，一旦出現員工離職，立馬需要組織招聘，往往在短時(shí)間內又招不到合適人選，缺少必要的人才儲備。今年下半年，由于學(xué)生人數的大幅度增加，對教師崗位人數的需求增大，為了能夠保障教學(xué)正常運行，只能通過(guò)降低崗位要求的辦法來(lái)招聘，造成新聘教師的整體素質(zhì)不高。
3、培訓工作開(kāi)展不深入存在問(wèn)題
今年我們在員工培訓方面內容和形式都比較單一，只是側重于在實(shí)際操作技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，在員工的執行力、團隊意識、基本素養方面的培訓較少，培訓工作開(kāi)展的不夠深入。
4、和各部門(mén)的溝通不夠
由于過(guò)多地忙于日常事務(wù)性工作，平時(shí)和各部門(mén)的溝通不夠，未能充分發(fā)揮人事處的管理職能和人事管理的參謀作用。
5、人事基礎工作不夠扎實(shí)
人事工作是一份非常精細的工作，每一個(gè)工作細節都與教職工的利益息息相關(guān)。今年下半年，由于審查不嚴，造成有2名員工提供虛假資料獲得聘用，產(chǎn)生了不好的影響。另外，員工基本信息資料還不夠完善和健全，人員進(jìn)出流程還不夠順暢。
主管年終工作總結 篇9
本人于20xx年x月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的助指導和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較提高，視野更加開(kāi)闊，現將一年來(lái)工作情況匯報如下：
一、立足本職完成各項工作
作為一名行政總監，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習，努力提升工作能力堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作全》《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書(shū)工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的`起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告xx份。校對、印發(fā)黨、行政、工會(huì )、團各類(lèi)文件共xx份。向市建上報各種文字材料x(chóng)x份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、映問(wèn)題、投訴電話(huà)xx余個(gè)，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、饋市建12319服務(wù)平臺。市長(cháng)信箱、市人、政協(xié)提案，累計xx余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建。
5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章xx篇，其中在《xxx》《xx》《xx水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《xxx》報發(fā)表稿件xx篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞；參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
主管年終工作總結 篇10
我是呼和電務(wù)段集寧車(chē)間土牧兒臺信號工長(cháng);自xx年參加鐵路工作以來(lái)，我一直工作在集寧電務(wù)段，呼和電務(wù)段信號工區，信號設備集中修這條繁重而又艱苦的工作崗位上，長(cháng)達28年，在這一工作崗位上，我親身經(jīng)歷了電務(wù)信號設備的兩次大改造—–電鎖器聯(lián)鎖改6502電氣集中聯(lián)鎖：6502電氣集中聯(lián)鎖改微機聯(lián)鎖。
剛參加工作的我，勤奮好學(xué)，熱愛(ài)本職工作。xx年被評為段先進(jìn)生產(chǎn)工作者，這更加堅定了我鉆研業(yè)務(wù)的信念，很快成為了一名骨干中修隊員，xx參加了集二線(xiàn)烏蘭哈達站電氣集中改造工程，使我對電氣集中設備有了初步的了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的中修和學(xué)習，于是倡導利用中修機會(huì )整理配線(xiàn)合理化，美觀(guān)化，標準化。
在上級領(lǐng)導的支持下，于xx年我組織實(shí)施了集寧電務(wù)段管內“軌道電路”“信號點(diǎn)燈單元電路”配線(xiàn)工作的工藝化，水平化標準化工作，這一方案的實(shí)施不但美化了箱盒內部，更方便了維修，線(xiàn)色分明。而且這一配線(xiàn)模式可以節省原材料30%，得到了領(lǐng)導的贊賞，并且很快在呼局管內推廣開(kāi)來(lái)。
xx年我參加了集寧南大修工程的電務(wù)室外配線(xiàn)，導通工作。同時(shí)，我和參加施工人員推廣采用了標準化配線(xiàn)工藝，使集寧南大修工程順利通過(guò)驗收，之后上級指派由我負責一個(gè)配線(xiàn)小組，實(shí)施管內設備標準化配線(xiàn)工作，本人達到無(wú)圖配線(xiàn)水平。
xx年我被評為段先進(jìn)生產(chǎn)者，這時(shí)我深感自己專(zhuān)業(yè)理論知識的匱乏，決定學(xué)習深造，xx我參加了“福勝莊”電氣集中大修工程的室外工程部分。
同年我被抽到工電聯(lián)合整治道岔工作，對集大線(xiàn)、集二線(xiàn)地區的道岔爬行、角型鐵進(jìn)行聯(lián)合整治，這讓我對道岔的工作原理有了更加深刻的理解。
此外還參加了寶拉格室內擴能工程，在對原有設備線(xiàn)路的分析和新增功能的配合使用上我的審圖能力提高了很多。
xx年參加了集二線(xiàn)正線(xiàn)道岔增加安裝裝置強度，把原來(lái)的角鋼由原來(lái)80mmx10mmx125mm的角鋼更換為80mmx12mmx125mm的角鋼。上級把現場(chǎng)的調查和更換角鋼的打眼位置交給我完成，我經(jīng)過(guò)仔細計算、認真確認復核后，把尺寸標好，并注明道岔號及前后角鋼，正因為在工作中的認真負責的態(tài)度和工作思想，在更換完13個(gè)站的道岔安裝裝置后，沒(méi)有一組道岔的角鋼尺寸出現差錯，質(zhì)量很高的完成任務(wù)。
同年，在集寧南站中鐵十二局大修工程，其中有7組復式交分道岔的更換，因為道岔爬行嚴重無(wú)法更換轉換的裝置，影響工程進(jìn)度，就這個(gè)時(shí)候負責人把這項工作交給了我，我以多年的道岔整治經(jīng)驗克服了重重難關(guān)，終于圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。 xx參加了集二線(xiàn)半自動(dòng)閉塞電改光七個(gè)站的施工。
同年被評為段先進(jìn)生產(chǎn)者。
團結帶領(lǐng)工友，順利地完成了上級交給我的每一項工作任務(wù)。
就是這樣憑借著(zhù)我刻苦的學(xué)習和向資深師傅們的請教，現在已能熟練解決維修和生產(chǎn)中遇到的`諸多難題。
自xx年擔任土牧兒臺信號工長(cháng)以來(lái)，處理了多次故障，下面例舉倆個(gè)事例，如xx年8月的一天，我正要去工區值班，客車(chē)走到寶拉格時(shí)，就接到值班的人員打來(lái)電話(huà)，說(shuō)4道發(fā)車(chē)后遺留紅光帶，因為當時(shí)的值班人員還沒(méi)有獨自查找故障的能力，所以我就邊分析邊指揮：我先讓他測量送電端，結果有220v，我讓他再測軌面電壓，軌面電壓也正常;我讓他繼續往下測，結果測出受端二次有電壓，一次沒(méi)有電壓;這時(shí)我對故障原因有了初步判斷，正好列車(chē)已經(jīng)進(jìn)入土牧爾臺車(chē)站，我立刻下車(chē)進(jìn)入機械室內把bg50備用變壓器拿上趕撲現場(chǎng)，我再次用萬(wàn)用表確認，當時(shí)i次線(xiàn)圈是連接2、3端子，使用1、4端子。
用萬(wàn)用表一測，結果是變壓器的i次2、4線(xiàn)圈斷線(xiàn)，立即更換變壓器，恢復設備正常使用。通過(guò)這次故障的處理，這位值班人員對軌道電路原理有了更深刻的理解。
還有一個(gè)事例是在xx年的6月土牧兒臺站在天窗檢修6/8#道岔時(shí)，室內操縱，室外調整摩擦電流，當道岔轉換到第三次時(shí)，由定位向反位轉換，當道岔轉換到“四開(kāi)”位置時(shí)，反位啟動(dòng)保險熔斷，道岔無(wú)表示，往定位操縱時(shí)，道岔能夠轉換到定位而且有表示。
當更換完反位啟動(dòng)保險后，再次向反位操縱時(shí)，反位保險又熔斷，道岔四開(kāi)位置，這時(shí)我讓室內把道岔轉回定位，室內往定位操縱時(shí)，定位保險熔斷無(wú)表示。
當室內把保險更換完后又一次向定位轉換時(shí)，道岔轉到定位而且有表示。
這時(shí)，我判定啟動(dòng)電路混線(xiàn)造成，就把6#道岔的a、b機的插接器拔開(kāi)，讓室內轉換道岔，反位啟動(dòng)保險任然熔斷，又從分線(xiàn)盤(pán)把6/8#道岔，2#、4#、6#電纜甩開(kāi)，讓室內配合人員繼續轉換6/8#道岔，這時(shí)保險不在熔斷，確定室外電纜混線(xiàn)，經(jīng)查找4#、6#電纜混線(xiàn)，更換備用電纜后，設備恢復正常。工人們有些不解，為什么定反位保險都熔斷?之后我把道岔電路結合現場(chǎng)情況給他們一講，結果大伙全明白了，通過(guò)這件故障的處理，也讓工友們學(xué)到了新知識，增添了他們學(xué)習業(yè)務(wù)的興趣。
正是因為這樣的工作態(tài)度和工作熱情，工作28多年來(lái)，在自己身上沒(méi)有因為自己工作失誤發(fā)生過(guò)一件責任事故。
綜上所述，我多年來(lái)在思想上始終和上級保持一致，從不計較個(gè)人得失，即使作出一點(diǎn)貢獻也是與領(lǐng)導的培養和教導分不開(kāi)的。
主管年終工作總結 篇11
20xx年即將過(guò)完，回顧一年的工作歷程，有的只是勞累辛酸悲哀失望失落無(wú)奈和痛心。
時(shí)間的腳步真快，轉眼20xx過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的路程，有收獲也有遺憾：
一、政治思想方面，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極完成三甲醫院的復審和綜合目標責任制考核。積極配合院領(lǐng)導、科護士長(cháng)、護士長(cháng)完成新大樓的搬遷。
二、增強法律意識，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規。人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而我不斷豐富法律知識，增強安全保護意識，減少醫療事故的發(fā)生。
三、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內、科內、組內的業(yè)務(wù)學(xué)習。
四、加強危重病人的管理，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率；加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境；嚴格執行各項規章制度及護理操作規程，加強基礎護理，積極協(xié)助護士長(cháng)做好科室工作，本年度未發(fā)生護理差錯事故。
五、在實(shí)習生帶教上，我做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止！
回顧20xx年，取得成績(jì)，同時(shí)也存在不足，希望在20xx年能夠繼續鞏固已有的成績(jì)，繼往開(kāi)來(lái)，在護理領(lǐng)域再創(chuàng )新高！在經(jīng)濟騰飛物價(jià)暴漲的年代，我們這群可悲的護士卻一如既往地，認真地履行著(zhù)自己的職責。堅持自己的職業(yè)操守，常常是超時(shí)餓著(zhù)肚子為患者服務(wù)。有時(shí)還要強忍著(zhù)那些自以為資歷深的不講理的老干部的謾罵。我們護士才是胸襟廣闊的人，因為我們能忍常人之所不能忍。為人民服務(wù)講奉獻用到我們護士身上一點(diǎn)都不為過(guò)，我們才是當代奉獻一切的.人。我只為自己是一名護士而感到無(wú)奈和悲哀，因為我們所做的一切都沒(méi)有價(jià)值！連養活自己都困難��！就這樣，本人在這一年里還是認真地履行自己的崗位職責，遵守所規院紀，在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的指導下努力地做好自己的本職工作，完成院領(lǐng)導布置的各項任務(wù)。
在政治思想上，時(shí)刻跟黨保持高度一致，熱愛(ài)人民熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的工作指導思想，不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫療安全。平時(shí)能認真學(xué)習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動(dòng)。
主管年終工作總結 篇12
一年快過(guò)去了，現在就今年的工作做如下的總結：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況，進(jìn)行考核與監督。
3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。
二、工作中存在的不足：
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則。
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的.激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂(lè )，廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
主管年終工作總結 篇13
20xx年消防安全工作按照安全生產(chǎn)全年的工作目標及上級消防部門(mén)的工作要求，結合我鎮實(shí)際情況，將消防工作納入全鎮社會(huì )治安綜合治理防控體系建設，認真組織開(kāi)展了消防安全工作，全年沒(méi)有發(fā)生一起重特大消防安全事故，全面完成市級部門(mén)下達的目標，現將全年來(lái)消防安全工作開(kāi)展情況如下：
一、建立健全消防安全組織領(lǐng)導
為了切實(shí)做好我鎮消防安全工作，成立了以鎮長(cháng)xx為組長(cháng)，鎮分管安全的xxx為副組長(cháng)，經(jīng)發(fā)辦、綜治辦和各社區消防安全網(wǎng)格員為成員的消防安全領(lǐng)導小組。組建了xx鎮專(zhuān)職（義務(wù)）消防隊伍，并配置相應的消防裝備器材。各社區成立了消防安全應急救援分隊和社區居民消防志愿者隊伍，充實(shí)了全鎮消防安全的工作力量。
二、加強宣傳教育，增強居民群眾和轄區單位的消防安全意識
為了將消防安全工作深入人心，我鎮分別于x月xx日和x月xx日在xx社區新工業(yè)大道舉行了x場(chǎng)大型消防知識宣傳活動(dòng)：利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現場(chǎng)演示向居民宣傳消防安全常識；組織轄區單位和義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防器材的操作培訓和應急疏散演練；各社區還利用消防安全網(wǎng)格員進(jìn)社區，組織在居民小區為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料，邀請市消防大隊的消防民警對轄區居民入戶(hù)宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識，以專(zhuān)業(yè)的角度向居民普及消防安全知識。并組織專(zhuān)業(yè)人員為居民免費檢驗天然氣、液化氣灶具，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災隱患，得到了群眾的支持和肯定。各社區還在人口集中的居民小區和公共場(chǎng)所，制作懸掛x幅消防知識展板，將消防安全宣傳深入人心。
三、消防器材完備，滅火準備充分，應急反應能力得到加強
鎮專(zhuān)職（義務(wù)）消防隊負責對轄區內的所有居民小區和企業(yè)單位的消防器材進(jìn)行監管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
企業(yè)消防安全工作總結。鎮政府還為義務(wù)消防隊配備了一批消防器材，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏摩托車(chē)，義務(wù)消防員每天騎上消防巡邏車(chē)在轄區內巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。鎮綜治巡邏車(chē)上配備了消防器材，遇上火險義務(wù)消防員能第一時(shí)間趕到現場(chǎng)撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。
四、規范社區消防網(wǎng)格化管理，落實(shí)安全責任，加強日常工作
為完善全鎮的消防日常管理，鎮綜治辦以各村民小組為單位，對全鎮xxx個(gè)村民小組劃定了消防安全網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò )，制定了社區消防工作職責，社區消防工作制度，社區居民防火公約等一系列工作制度。同轄區企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)責任書(shū)，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責任書(shū)，把消防安全工作落實(shí)到人。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無(wú)緒眉毛胡子一把抓。加強對轄區的日常巡查制度，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區內巡視一個(gè)小時(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。每月有檢查、有記錄、有落實(shí)，發(fā)現消防安全隱患及時(shí)匯報、整改。企事業(yè)單位安保人員負責各小區，社區消防網(wǎng)管員（組長(cháng)）負責各組范圍，從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò )輻射到轄區內重點(diǎn)地段和角角落落。在防火檢查中，我們對轄區基本情況底數清、情況明、重點(diǎn)隱患不失控：全鎮共有房屋xxx間，出租房屋xx間；轄區內有xx個(gè)社區村民委員會(huì )和x個(gè)社區居民委員會(huì )，村民小組xx個(gè)，常住人口xxx人，暫住人口xx人；居民集中居住小區xx個(gè)，大型用工單位信息xx家；學(xué)校x所，�；方�(jīng)營(yíng)單位家，加油站x家，煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)xx家。對安全隱患排查不留死角，遇到問(wèn)題及時(shí)上報，及時(shí)解決。在檢查消防安全工作中，共查出消防安全隱患xx起，下達限期整改通知書(shū)書(shū)xx份，現已全部進(jìn)行了整改，消除了安全隱患。
五、開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，對轄區內的特殊人群進(jìn)行幫扶
消防網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶(hù)摸底時(shí)，針對孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表。將信息反饋給社區，社區成立了消防安全幫扶小組，并積極落實(shí)幫教措施，對特殊人員多一份關(guān)愛(ài)，多一份耐心，使他們多掌握一點(diǎn)消防知識，多一份消防安全保障。
六、開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，大力整治居民小區的消防安全隱患
今年xx月和xx月，以“11.9”消防日、“xx消防安全保衛戰”和鎮創(chuàng )建“xx示范鎮”為契機，利用x個(gè)月的時(shí)間對全鎮xx個(gè)居民集中居住小區進(jìn)行了專(zhuān)項整治工作。對小區內亂搭亂建侵占消防通道的情況進(jìn)行了拆除；對堵積的.雜物、木柴、舊家具等火災隱患進(jìn)行了清理，共清理、清運雜物xx車(chē)，消除了居民身邊的火災隱患，還居民一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。
20xx年我鎮消防安全工作在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級消防部門(mén)的支持下，我鎮在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績(jì)，得到了上級的肯定。我們一定會(huì )一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創(chuàng )新、辦法創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，把消防安全工作常抓不懈，掌握工作主動(dòng)權，把工作更加扎實(shí)、有效地開(kāi)展好，xxx鎮經(jīng)濟快速發(fā)展提供有力保障。
主管年終工作總結 篇14
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏(yíng)得了xx的榮譽(yù)稱(chēng)號。在現對一年來(lái)的保潔工作總結如下。
一、工作回顧
抓好制度建設。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。保潔員培訓重點(diǎn)，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時(shí)間，嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗和點(diǎn)名制度。做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著(zhù)盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
工作創(chuàng )新：在市場(chǎng)競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規律后，上報公司領(lǐng)導決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng )新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評，與此同時(shí)保潔部響應公司領(lǐng)導的號召，對所有新入住的租戶(hù)增加免費上門(mén)保潔服務(wù)次數，贏(yíng)得了口碑。為了符合x(chóng)x的所有規范，保潔部全體員工會(huì )努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識”，力求最大限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求；推出的創(chuàng )新服務(wù)，大大提高了租戶(hù)對保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。
二、工作存在問(wèn)題
我們雖然已經(jīng)過(guò)了xx的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完成質(zhì)量體系認證和環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的`實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續保持上升趨勢。保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的。從我們已經(jīng)知道了的xx等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著(zhù)中心地段的未來(lái)規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量？這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足，我們是否能贏(yíng)？＂
三、工作重點(diǎn)
完善各項管理制度，形成配套的監督機制。我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。
樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)”的原則，為租戶(hù)提供服務(wù)，得到租戶(hù)的好評，在租戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象。
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