PA年終總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的PA年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
PA年終總結1
彈指之間，20xx年已逝去，一個(gè)嶄新的20xx即將到來(lái)。PA班根據餐飲部總體計劃，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和支持下在全體PA員工的努力下，PA班緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在衛生、安全、成本控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現將今年一年工作具體開(kāi)展情況予以總結：
一、衛生工作
1、完成部門(mén)布置的各項工作
2、按照部門(mén)的要求保質(zhì)保量的完成所負責的區域工作。
3、根據實(shí)際情況會(huì )將平常一些計劃性的改成實(shí)際性工作。
二、在安全方面
1、在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時(shí)的工作中始終注意客人的安全問(wèn)題。發(fā)現有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現可疑人員在公共區域走動(dòng)等情況要及時(shí)上報領(lǐng)導
2、在清洗地面時(shí)，時(shí)刻會(huì )注意提醒客人及自己的同事注意地滑。
三、控制成本方面
通過(guò)節水、節電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來(lái)代替使用。嚴格按照配比例使用清潔劑等來(lái)節約成本減少開(kāi)支。把部門(mén)的成本降到最低。
20xx年雖然工作中取得了一些成績(jì)，但也暴露出一些不足，我們會(huì )在20xx年的工作中針對這些不足不斷完善工作，繼續圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心的思想來(lái)開(kāi)展各項工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設施，為賓客提供一個(gè)清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望部門(mén)領(lǐng)導和各兄弟區域一如既往的支持PA的工作。
PA年終總結2
20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和全體員工的共同努力下，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開(kāi)展，確保了PA工作的有序進(jìn)行。
酒店公共區域清潔保養工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現起著(zhù)不可忽視的'作用，所以在過(guò)去一年中主抓了以下工作：
一、衛生質(zhì)量方面：
衛生質(zhì)量是PA的生命線(xiàn)，工作中的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現辦點(diǎn)馬虎，我們一如既往的堅持《PA公共區域衛生標準》及《PA技工衛生清潔計劃》、《PA員衛生清潔計劃》、《地毯清潔保養計劃》、《大理石保養計劃》落實(shí)“員工自查、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨，使PA衛生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著(zhù)許多不足如電梯地毯吸塵不及時(shí)、大堂門(mén)口煙頭、痰漬清潔不及時(shí)等，我們還需繼續努力!
二、大理石保養工作：
大理石地面質(zhì)感柔和，美觀(guān)莊重是豪華的裝飾材料。晶面保養可以充分表現石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養單位的選擇至關(guān)重要；
嘉桐物業(yè)在20xx年10月20xx年3月，6個(gè)月的大理石保養當中出現結晶面效果差，地面發(fā)黃、沙眼等情況，對大理石膠脫落、坑洞、邊縫修補不到位，對此要求其對保養要加大力度，但情況無(wú)改善。在20xx年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養單位君卓保潔對定點(diǎn)區域經(jīng)過(guò)半月保養，觀(guān)察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤。于4月份開(kāi)始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養，至今效果良好得到各部認可；
三、綠植方面：
1、自購自栽部分，春節期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節日氣氛；對門(mén)口衛矛短缺部分進(jìn)行補栽、精心養護使其在去年生長(cháng)旺盛，成為酒店門(mén)口一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)；對房間轉運竹進(jìn)行部分調整、集中，部分房間購買(mǎi)補充了銀柳豐富了房間色彩；
2、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標準進(jìn)行協(xié)商，規范了綠植租賃；
四、培訓方面：
PA員工大多來(lái)自農村，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大，無(wú)PA方面的工作經(jīng)驗，針對這些問(wèn)題我們組織員工進(jìn)行相應專(zhuān)業(yè)知識，重復性的培訓，使大家了解、明白酒店P(guān)A工作；
五、成本控制方面：
針對2F、4F洗手間在營(yíng)業(yè)時(shí)間外，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現象，我部對2F、4F洗手間耗品補充及熱水器開(kāi)關(guān)時(shí)間進(jìn)行了調整，將以前全天配耗品及開(kāi)熱水器調整為營(yíng)業(yè)時(shí)間配制及打開(kāi)有效的降低能耗；
六、員工思想教育：
工作中加強了員工職業(yè)道德教育，涌現出了PA員秦中秀、申開(kāi)堂、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見(jiàn)財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育。
七、硬件方面：
1、電梯內更換定制了新地毯；
2、酒店門(mén)口更換了防塵地毯；
3、2F、4F洗手間安裝了閉門(mén)器；
20xx年工作計劃：
一、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大員工的培訓力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛生質(zhì)量，讓客房PA整體水平提高一個(gè)臺階；
二、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓，培養部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運轉。
三、重視對領(lǐng)班的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保思想統一，勁往一處使。四、加強員工職業(yè)道德培訓，做好員工思想教育工作。
五、加強大理石保養外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤。
六、酒店植物實(shí)行周檢查制，根據檢查情況進(jìn)行相應更換，確保植物的新鮮、亮麗、完好，提高酒店的美觀(guān)度。
七、加強與前廳、餐飲方面的溝通協(xié)調，做好地毯計劃性清洗工作，確�？头砍鲎�、客人用餐時(shí)地毯的清潔度；
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會(huì )切實(shí)按照酒店領(lǐng)導的指示，號召所屬員工團結拼搏、努力工作，將工作更上一層樓。
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