【實(shí)用】員工工作年終總結錦集十篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的員工工作年終總結10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
員工工作年終總結 篇1
隨著(zhù)一年來(lái)酒店工作的結束著(zhù)實(shí)需要對自己的表現進(jìn)行總結，得益于酒店領(lǐng)導的支持與同事們的幫助讓我在工作中取得不小的進(jìn)展，但是回顧工作中的得失讓我意識到自己還存在著(zhù)不足之處，現對本年度完成的酒店工作進(jìn)行以下總結并對明年的發(fā)展制定計劃。
一、具體完成的酒店工作
我在本年度的酒店工作中能夠嚴格遵守制度并遵循領(lǐng)導的指示，對我來(lái)說(shuō)以高要求對待自身的工作能夠起到很好的鞭策作用，至少我能夠時(shí)刻提醒自己做好酒店工作的重要性并為之而努力，而且無(wú)論是酒店客房的打掃還是客戶(hù)接待方面的工作能夠認真做好，這些都是基礎性的工作自然不能夠容許出現些許的差錯，而且在積累經(jīng)驗的過(guò)程中也能夠讓我及時(shí)發(fā)現自身存在的不足，作為酒店員工自然要懷揣著(zhù)這份負責的態(tài)度來(lái)做好自身的工作，平時(shí)召開(kāi)例會(huì )的時(shí)候也能夠認真探討工作中存在的問(wèn)題并提出建議，而且當年底到來(lái)的時(shí)候可以發(fā)現酒店的效益比往年提升了不少，這也意味著(zhù)我在服務(wù)水平以及綜合素質(zhì)方面也得到了提升。
二、酒店工作中存在的不足
盡管我很重視自身職責的履行卻有些地方做得不夠好，一方面是工作中存在多頭領(lǐng)導的現象導致我在處理工作的時(shí)候有些混亂，雖然這并非是自身的問(wèn)題卻也希望能夠盡快得到改善，尤其是越級指揮的現象很容易導致原本的工作部署被打亂，而且在多個(gè)領(lǐng)導的指示存在沖突的情況下也會(huì )讓我感到不知所措。另一方面則是自己比較爭強好勝的緣故導致在工作中有些冒失，這種狀況很容易在工作中傳播焦慮的情緒從而不利于自身的發(fā)展。
三、明年酒店工作中的計劃
作為酒店員工自然希望能夠通過(guò)自身的努力促進(jìn)集體事業(yè)的發(fā)展，再加上我在本年度的工作中也存在不足之處自然要加以改正才行，所以在明年的工作中應該要及時(shí)調整好自身的狀態(tài)并落實(shí)領(lǐng)導的指示，尤其是在開(kāi)展當天的工作之前應該要進(jìn)行簡(jiǎn)單的規劃，至少在有所準備的情況下能夠應付酒店工作中的大多數狀況，而且我也要保持穩定的心態(tài)對待自身的工作并努力將其做好才行。
雖然本年度的工作已經(jīng)得到完成卻應該總結好相應的經(jīng)驗才行，而我在積累經(jīng)驗的過(guò)程中也會(huì )努力做好自己的本職工作，今后也會(huì )繼續聽(tīng)從領(lǐng)導的指示并為了酒店的發(fā)展而努力，對我來(lái)說(shuō)能夠在熱愛(ài)的崗位上發(fā)揮自身的作用自然是再好不過(guò)的事情。
員工工作年終總結 篇2
又是一年的年底了，回想自己這一年的工作中也是有著(zhù)很不錯的表現的，至少我自己應該要做的事情我是都完成了的。但我也明白自己是算不上很好的，跟同部門(mén)的其它同事比我還是有一些差距的。所以我想在新的一年我是要繼續的努力的，至少是要讓自己相比今年要有一些進(jìn)步才行的。我是應該在開(kāi)始新的一年工作之前總結一下自己今年的表現的，要讓自己知道我是有哪些地方是有進(jìn)步的空間的，這樣的話(huà)就能夠知道自己新一年努力的方向。
一、工作方面
在這一年中我覺(jué)得自己是非常的努力的，我每天花在工作上的時(shí)間是很多的，所以在今年自己的進(jìn)步是比較的多的。但這也是跟去年的自己相比，跟其它的`同事相比的話(huà)雖然是縮短了一些差距但也還是比別人要差很多的。所以我覺(jué)得自己是應該要繼續的努力的，在新的一年中要有方向的去學(xué)習和努力。
今年的任務(wù)自己是比較好的完成了的，我覺(jué)得自己在今年中表現比較好的地方就在于我從來(lái)都不會(huì )拖欠自己的工作，我都是會(huì )按時(shí)的去完成自己的工作的。在做好一個(gè)工作之后我都會(huì )檢查幾遍，保證沒(méi)有錯誤了才會(huì )提交我的工作。同時(shí)我也會(huì )去思考有沒(méi)有更好的方式讓自己去完成這一個(gè)工作，這樣就能夠去提高自己的工作質(zhì)量了。
在上班時(shí)間我都是會(huì )嚴格的去遵守公司的規章制度的，在這一年中我沒(méi)有遲到也沒(méi)有早退，一些人會(huì )在上班的時(shí)間去做自己的事情，比如玩手機或者是跟別人聊天，這樣的事情我是從來(lái)都不會(huì )去做的，因為我清楚的知道自己在上班時(shí)間應該要做的是什么，是認真的工作。公司紀律是比較的松散，但這也不是我們員工為所欲為的理由。
二、不足之處
我知道自己是有很多的地方可以有進(jìn)步的，所以在新的一年我會(huì )針對自己的不足去努力。我覺(jué)得自己的不足就是在很多的工作技能和方法自己還沒(méi)有掌握好，可能是因為自己不太清楚這個(gè)工作的要求吧，所以很多的時(shí)候都只是勉強的過(guò)關(guān)的，達不到一個(gè)好的等級。我現在已經(jīng)清楚的知道自己新一年的方向了，所以在這一年中我想我應該是會(huì )有更多的進(jìn)步的。
作為一個(gè)員工，做好自己的工作是我必須要做了，為了自身的發(fā)展，我也應該要努力的讓自己能夠進(jìn)步。所以在新一年中不管因為什么，我都會(huì )努力的。
員工工作年終總結 篇3
回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門(mén)之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結。
一、20__年完成的主要工作
1、完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開(kāi)展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2、與設計院溝通、現場(chǎng)查看開(kāi)閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專(zhuān)業(yè)人員交流設計意見(jiàn)，完成開(kāi)閉所、變電所出圖。
3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。
4、配合各施工單位完成皮革館項目各個(gè)樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò )、監控位置。
5、完成精品商務(wù)樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。
二、20__年完成的主要工作
1、配合總包、監理、消防等有關(guān)驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營(yíng)部。
2、做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現有疑問(wèn)的地方及時(shí)聯(lián)系設計院確認，確認后第一時(shí)間反饋給施工單位，同時(shí)配合土建、水暖工程師的工作。
3、精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到_月_日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。
三、存在的不足及改進(jìn)措施
1、溝通能力還應加強，沒(méi)有充分利用資源。
2、專(zhuān)業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專(zhuān)多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過(guò)程中，加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，做到謹小慎微。
3、對于工作過(guò)程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會(huì )發(fā)生問(wèn)題工作的預見(jiàn)性，盡量不出問(wèn)題，當遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。
明年會(huì )是更忙碌的一年，接下來(lái)的工作中我將緊密?chē)@在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的__員工，爭取為公司創(chuàng )造更大的效益，在明年更好地完成工作。
員工工作年終總結 篇4
根據我行過(guò)去一年會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，我們的工作主要從三個(gè)方面入手：圍繞內控體系建設、會(huì )計素質(zhì)和柜員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平和風(fēng)險防范能力。今年完成的工作總結如下：
一、加強內部控制體系建設，防范風(fēng)險
定期召開(kāi)行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人參加的內控、制度、風(fēng)險分析會(huì )議，提出并解決業(yè)務(wù)處理中的問(wèn)題，形成會(huì )議紀要，統一落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)部分非標準業(yè)務(wù)。加強對全行各網(wǎng)點(diǎn)系統執行和業(yè)務(wù)運行的監督檢查，指定專(zhuān)人負責，及時(shí)提出問(wèn)題并督促整改落實(shí)，定期向會(huì )計結算部報告檢查結果并跟蹤執行情況，防止類(lèi)似問(wèn)題在網(wǎng)點(diǎn)再次發(fā)生。
會(huì )計結算部負責全行本外幣會(huì )計、出納、資金結算、結算業(yè)務(wù)的管理；組織實(shí)施相關(guān)制度、措施和柜臺業(yè)務(wù)的核算和管理；負責人民幣結算中介業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一管理；負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)用、發(fā)放、保管、銷(xiāo)毀的管理；負責會(huì )計專(zhuān)用章的收集、發(fā)放、回收和銷(xiāo)毀；負責現金、貴重文件等貴重物品的保管和運輸管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都有風(fēng)險點(diǎn)，需要我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。
二、加強會(huì )計工作，提高工作質(zhì)量
由于我們前臺員工的流動(dòng)性很大，我們的新業(yè)務(wù)和方法變化很快，這一直是對我們會(huì )計質(zhì)量的挑戰。繼續推行柜員績(jì)效考核機制。經(jīng)過(guò)前幾年的績(jì)效考核，在我行柜臺人員中發(fā)揮了積極作用。今后，我們將更好地利用這一評估機制，讓更多的柜員參與這一評估，以提高柜員的工作主動(dòng)性和責任心。
除了對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報和處理外，我們還將繼續對來(lái)到柜臺的人實(shí)施財務(wù)處罰措施，對犯錯的人進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和考核。鼓勵柜員注意業(yè)務(wù)錯誤的發(fā)生，盡量減少。會(huì )有罰有獎。根據全行柜面工作人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯、工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，提升柜員的工作積極性。定期、準確、及時(shí)地向分行會(huì )計結算部門(mén)上報各種會(huì )計結算報表。
三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高柜臺人員的業(yè)務(wù)處理能力
員工素質(zhì)是銀行發(fā)展的基礎。在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下，我們需要一支高素質(zhì)的團隊。制定一個(gè)培訓計劃來(lái)培訓我們的新業(yè)務(wù)。讓柜員及時(shí)吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助他們跟上銀行的變化速度。加強與其他部門(mén)的聯(lián)系，交流業(yè)務(wù)培訓方面的需求，邀請其他部門(mén)的業(yè)務(wù)人員給會(huì )計結算柜員講課，或者談?wù)剺I(yè)務(wù)知識或者自己的工作經(jīng)驗，加深相互了解，相互學(xué)習，提高柜員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供更好的服務(wù)。加強對業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核和評價(jià)，使業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠發(fā)揮潛力，履職到位，提高我行會(huì )計素質(zhì)。
員工工作年終總結 篇5
一年來(lái)，我作為一名電廠(chǎng)電氣人員，以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動(dòng)強度增加，但我們發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿(mǎn)的成功運轉。
二、技術(shù)上用心鉆研
技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學(xué)習資料；實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專(zhuān)工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò )資源，查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻，開(kāi)闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、協(xié)調能力和處理事故能力
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專(zhuān)業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”
在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)集控室，了解負荷變化，低負荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動(dòng)保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀(guān)念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預見(jiàn)預防。
2、加強微機自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護，使電氣結果更科學(xué)精確。
員工工作年終總結 篇6
不知不覺(jué)一年就過(guò)去了，20xx年是我人生中比較重要的一年，這一年我結束我四年的大學(xué)生涯，走向社會(huì )，開(kāi)始工作。踏上工作崗位已經(jīng)5個(gè)月，我在部門(mén)領(lǐng)導和各位同事的支持幫助下，按照各方面要求更好地完成自己的本職工作。在此對部門(mén)領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，給我一個(gè)展示自我的機會(huì )與舞臺。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，發(fā)現自己所學(xué)的只是九牛一毛，我所需要學(xué)習、積累的經(jīng)驗還差很多。
在這短短的5個(gè)月中，我受益匪淺，有優(yōu)點(diǎn)也有很多不足之處，現將20xx年總結如下：
一、實(shí)習階段的認識與學(xué)習。
對于剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我加入工程部是一個(gè)非常好的機會(huì )。在剛開(kāi)始加入工作當中這幾個(gè)月，盡快適應了工作環(huán)境，融入集體。而且在領(lǐng)導與同事的幫助下，我的很多工作得以開(kāi)展實(shí)施，順利完成。
這幾個(gè)月的學(xué)習，內勤這個(gè)工作需要我做任何事都要認真、負責、細心，很多時(shí)候一不小心的漏項就可能導致工作上的大的遺漏。
我負責內勤是領(lǐng)導的左膀右臂，在人際關(guān)系中處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。很可能很多工作因為同事間人際關(guān)系，很可能開(kāi)展不順利，作為文職工作必須協(xié)調好同事間的關(guān)系。
二、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平
通過(guò)這五個(gè)月來(lái)的工作和學(xué)習，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。只有通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能。才能將自己工作做的更好！
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
這5個(gè)月以來(lái)，我能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作，經(jīng)驗不足，特別是寫(xiě)作工作，需要自己認真學(xué)習，有時(shí)詞不達意，語(yǔ)句不夠精練。在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，很多同財務(wù)部門(mén)對接做的不夠好。
第二，工作中應做到有條不紊，能分清主次，但自己在工作中有點(diǎn)遇事慌神，不夠理性，應在今后工作中加以注意理清條理，做事沉著(zhù)冷靜。
第三，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐，在未來(lái)工作中，我會(huì )進(jìn)行額外的學(xué)習，準備學(xué)習會(huì )計，考取從業(yè)會(huì )計師資格證，來(lái)補充完善自己本身技能。
在以后的工作與學(xué)習中，自己決心認真提高專(zhuān)業(yè)知識水平，加強責任心，自己是剛踏上工作崗位的第一份工作，我充滿(mǎn)信心，努力做到更好。而在20xx年自己也還是會(huì )繼續用心去做，同部門(mén)所有人一起努力，為部門(mén)的快速發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
員工工作年終總結 篇7
在單位領(lǐng)導交我1項工作，讓我寫(xiě)20xx年工作總結，這時(shí)我才感覺(jué)到，到年底了，以往的這個(gè)時(shí)候，是該寫(xiě)工作總結了。領(lǐng)導列出7項大綱，讓我從這些方面寫(xiě)。完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，靜下心來(lái)，也把自己在20xx年總結回顧1下。
1、工作方面：
感覺(jué)自己在20xx年在工作上，雖然沒(méi)有什么大得成績(jì)，但也沒(méi)犯過(guò)重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導交給得工作任務(wù)。尊重老同志，團結同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我幾乎很少遲到，但經(jīng)常早退）。有時(shí)，工作中加班加點(diǎn)，從不計較報酬，也不計較個(gè)人得失。主動(dòng)為同事打開(kāi)水、清掃分單區衛生，還主動(dòng)為領(lǐng)導洗工作服。
2、經(jīng)濟方面：
20xx年在經(jīng)濟方面出現嚴重赤字，在夏天的時(shí)候，自己得了場(chǎng)有驚無(wú)險的“大病”，經(jīng)過(guò)排查、復檢，耗費我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒(méi)有，著(zhù)時(shí)讓我大為懊惱。感嘆醫生的水平，和我所花費的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節不算，夏天就買(mǎi)了7雙鞋。日常美容皮膚護理，也是1筆很大的開(kāi)支。2次去外地旅游，也沒(méi)少破費。自己花錢(qián)換了1部手機，在加上各式各樣的隨禮，請客吃飯，也是1筆很大的費用。入不敷出，在自己的金庫上動(dòng)用了資金。
3、寫(xiě)作方面：
自己在這方面上感覺(jué)是最好的，在雜志上發(fā)表了小說(shuō)3篇，在報紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮》，獲報刊提名獎，博客的點(diǎn)擊率和點(diǎn)評受到了好評。
4、游山玩水方面：
20xx年在這方面上是最?lèi)芤獾氖铝�，公費旅游、療養各1次。漂游就去了3次，參觀(guān)了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過(guò)伊勒呼里山莊。印象最深得1是去多布庫爾河抓河蚌玩，進(jìn)了到胸口深的河里，透過(guò)清水，看見(jiàn)河蚌有手掌大小，都立長(cháng)在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著(zhù)，那種感覺(jué)就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩，也是最?lèi)芤獾牧�。不去考證相思古來(lái)歷的真假，真正體現在游玩的過(guò)程中感到很快樂(lè )。
5、親情友情方面：
我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來(lái)了，這多少讓孤獨的我有了1些安慰。也感到女兒在離開(kāi)我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的1段時(shí)間里，和父親的1次長(cháng)談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會(huì )忘記的。在20xx年，結識了許多新的朋友，使我在他們身上，學(xué)習了很多知識。以前的朋友，在這1年里，又加深了感情。
6、得與失方面：
在這1年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結實(shí)了文學(xué)圈的朋友，在他們身上，學(xué)到了許多知識，也提高了我的寫(xiě)作水平。遺憾的是，夏天時(shí)，我把心愛(ài)的手鏈給丟了。不去論證它現在價(jià)格值多些，那是我老公給我買(mǎi)的禮物。那時(shí)，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買(mǎi)的。在就是，家里的1盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長(cháng)呢！那是我和老公談戀愛(ài)時(shí)去2姐單位喜歡拿回來(lái)的。曇花每到8、9月份會(huì )開(kāi)放出許多白色的花兒。曇花開(kāi)的時(shí)候，我和老公會(huì )約上好友，來(lái)我家賞花，老公非常喜歡這盆花�？赡艽蠼闩挛叶梦锼记�，還是看曇花有些凋0，我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了，著(zhù)實(shí)讓我傷心了好久。
7、最尷尬的事：
家里的閉路電視不知什么原因沒(méi)了信號，打了幾次電話(huà)都沒(méi)來(lái)人修，讓我10分惱火。于是就打電話(huà)訓斥他們1頓，覺(jué)得不過(guò)癮，又往他們值班領(lǐng)導那里做了1次上帝的感覺(jué)，然后在1次給他們主管部門(mén)打了1個(gè)投訴電話(huà)。不到1小時(shí)，值班領(lǐng)導和維修人員，上門(mén)維修來(lái)了。打開(kāi)電視1看，不到半分鐘，就解決了問(wèn)題。原來(lái)是我家閉路插頭沒(méi)插，那時(shí)的我羞得有個(gè)地縫都想鉆進(jìn)去。在1個(gè)就是，在我的文章中，引用了1段名家的1句話(huà)，結果辭不達意，用錯了地方，讓別人給指出來(lái)了，鬧得我很沒(méi)面子，非常尷尬。
8、存在的問(wèn)題和整改措施：
我主要表現在1是對政治理論學(xué)習不夠主動(dòng)，2是對新技術(shù)、新設備的學(xué)習不夠刻苦認真，表現在工作中，有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單，態(tài)度急躁。在花錢(qián)上存在著(zhù)大手大腳的作風(fēng)，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時(shí)，書(shū)讀的還是有些少。
針對以上存在的問(wèn)題，我決心在新的1年里，加強理論學(xué)習，進(jìn)1步解放思想，按照標準嚴格要求自己，模范遵守各項制度，廉潔自律，對管理工作進(jìn)1步細化，對責任工作進(jìn)1步夯實(shí)，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，請領(lǐng)導同志們及朋友們對我的20xx年進(jìn)行評價(jià)，對我在20xx年的缺點(diǎn)和錯誤給予批評指正，我1定虛心接受，及時(shí)改正。
員工工作年終總結 篇8
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來(lái)到xx公司做一個(gè)工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(cháng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(cháng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(cháng)。
做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責心。當然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
一、我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，都是對我的支持與肯定。毛織交易會(huì )期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿(mǎn)了活力，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫忙下，勇于應對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。微笑服務(wù)就是當你應對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終堅持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心那里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來(lái)的主要工作資料
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
2.商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶(hù)裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自我各方面能；
2.提高對工作耐心度，更加注重細節，進(jìn)一步改善自我的性格，加強工作職責心和培養工作進(jìn)取性；
3.拓展各項工作技能；
4.加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。經(jīng)過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結，讓我確定了自我努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的提高！
員工工作年終總結 篇9
時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xxxx工作了八個(gè)多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機會(huì )。
xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我也已經(jīng)融入到了xxx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧20xx
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望20xx
在即將結束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì )努力加強學(xué)習并不斷提高自己，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責混亂
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個(gè)部門(mén)申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作，長(cháng)此以往，對公司的發(fā)展會(huì )產(chǎn)生很?chē)乐氐挠绊�，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對20xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的xxx！
員工工作年終總結 篇10
在超市的這一年，自己盡責的做好工作，作為導購員也是去幫助客戶(hù)，去讓自己的工作做好，一年下來(lái)也是沒(méi)有犯什么差錯，同時(shí)也是對于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續來(lái)把導購的工作給做好。
超市工作雖然不是那么的忙碌，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷(xiāo)活動(dòng)以及節慶里面，也是很忙碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責的完成，我知道作為一名導購員，去為客戶(hù)服務(wù)好，推薦合適的商品給到他們，同時(shí)也是盡責來(lái)完成超市的一些銷(xiāo)售工作，和同事們也是愿意配合，無(wú)論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì )做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒(méi)有覺(jué)得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)很多事情給做好了，也是熟悉了，同時(shí)也是可以讓我更好的來(lái)做好自己的一個(gè)導購工作，服務(wù)于客戶(hù)，當然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的，這些也是自己的經(jīng)驗要去提升，同時(shí)通過(guò)這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。
工作之余，我也是會(huì )和同事們多去交流，熟悉和了解超市的情況，多去學(xué)習一些相關(guān)的銷(xiāo)售技巧，懂得工作上其實(shí)很多的事情，自己要多去思考才行，而不是說(shuō)一天的事情做完就好了，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步，更能把導購給完成了，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大，而能抓住機會(huì )也是可以把銷(xiāo)售做出很大的成績(jì)，這也是需要自己去思考，去想一些辦法才行的。同時(shí)這一年也是很感激同事們的一個(gè)幫忙，特別是在疫情嚴重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的容易，但是大家都是堅持了下來(lái)，同時(shí)也是通過(guò)這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲。
可能別人會(huì )覺(jué)得這是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但基礎工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考，同時(shí)也是會(huì )讓自己有工作的經(jīng)驗累積，我也是會(huì )繼續把導購工作在來(lái)年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷(xiāo)售服務(wù)。
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