【推薦】銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結三篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結 篇1
時(shí)間確實(shí)過(guò)的好快，一年的時(shí)光就這樣的過(guò)去了，10月銷(xiāo)售年終工作總結范文。轉眼間來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長(cháng)了在這里進(jìn)步了，感謝所有幫助過(guò)我的人，謝謝。。。今年總體來(lái)說(shuō)達到了自己設定的目標，但是在個(gè)人能力方面，還差好多，沒(méi)能達到預計的水平�，F做一下總結：
今年上半年每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒(méi)有目的盲目的做著(zhù)，就這樣的來(lái)到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人，心里都是充滿(mǎn)抱負的。不能是空去想就能夠實(shí)現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候，要靠自己去努力的向光明的方向走著(zhù)，總會(huì )走出去的。
剛才又看了長(cháng)輩對自己說(shuō)的話(huà)：剛參加工作，剛出道，給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì )做人做事。做人要像水一樣，利萬(wàn)物，會(huì )變化;冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不舍晝夜，遇見(jiàn)坑洼，填平它，繼續前進(jìn);遇到高山，如果推不倒又越不過(guò)，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的，年終總結《10月銷(xiāo)售年終工作總結范文》。但做事千萬(wàn)不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng )新精神。只有不斷創(chuàng )新，從改變自己開(kāi)始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個(gè)更好的未來(lái)。哪次看到這幾句話(huà)，都有不同的認識。也是督促自己前進(jìn)的動(dòng)力。
XX年做計劃的時(shí)候給自己訂的XX年營(yíng)業(yè)額是300萬(wàn)，這個(gè)基本上完成了，由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學(xué)到了很多，感謝幫助過(guò)我的同事、朋友。XX年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長(cháng)跑運動(dòng)員的精神。。
XX年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶(hù)，如何區分大小客戶(hù)?如何建立大客戶(hù)的第一印象?如何尋找與大客戶(hù)交流的話(huà)題,拉近與大客戶(hù)的距離?如何建立信任感?如何與大客戶(hù)談價(jià)格?如何建立大客戶(hù)的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取XX拿下一些具有實(shí)力的大用戶(hù)。
在與大客戶(hù)打交道，處處有不好相處的'人，時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專(zhuān)業(yè)的知識和靈活的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思考大客戶(hù)就象大象：龐大，行動(dòng)緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時(shí)還具有危險性，所以打交道時(shí)必須小心謹慎。在打交道的過(guò)程當中，了解“大象”的想法與習性，建立長(cháng)期而深厚的友誼，是最關(guān)鍵。
試想，如果你是大企業(yè)的首席執行官，對你來(lái)說(shuō)，什么是最重要的?你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待?當你考慮要購買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，哪一些因素會(huì )讓你特別偏好特定的供應商?
站在“大象”的立場(chǎng)思考，就會(huì )清楚地了解他們的習性與需求。
這些方面，自己需要學(xué)習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來(lái)。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結 篇2
日子過(guò)的真快啊，不知不覺(jué)，在康城工作已經(jīng)4個(gè)月了，再次我對這段時(shí)間做一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結。在這段時(shí)間里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，但銷(xiāo)售知識永遠是學(xué)不完的。也正因為如此，富有挑戰性，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。雖然也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有幫助，每次難題常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的團隊精神和企業(yè)氛圍，才給了我在康城成長(cháng)所需的養分。
通過(guò)工作，發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，由于唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的是收益回報率問(wèn)題，我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。以前一直認為沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，主動(dòng)服務(wù)、禮貌、專(zhuān)業(yè)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
其次，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)足夠了解，跟客戶(hù)介紹的時(shí)不能為項目展示和企業(yè)很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)從社區環(huán)境、企業(yè)品牌、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事深刻討論過(guò)，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的'絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
另外，自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
通過(guò)此次房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結，我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，勤奮工作，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，嚴于律己，熱愛(ài)崗位，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結 篇3
隨著(zhù)時(shí)間的推移，一年的工作基本告一段落，在這一年中，我們在段和車(chē)間的正確領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)的通力協(xié)作下，按照車(chē)間的統一部署，較為圓滿(mǎn)的完成了全年的整體生產(chǎn)任務(wù)，各項生產(chǎn)指標均達到了計劃要求，現具體分類(lèi)總結如下：
一、勞動(dòng)生產(chǎn)：
本年度共完成電力機車(chē)小輔修206 臺次，同時(shí)完成了對18臺次有中修計劃的電力機車(chē)的蓄電池的互換檢修以7臺次DF5型內燃機車(chē)蓄電池組的整體更換和柴油機快速啟動(dòng)裝置的安裝，此外，為了保證充足的互換配件，我們自已動(dòng)手，制作蓄電池安裝箱體一副，并對全段 45 機車(chē)的司機室座椅進(jìn)行了整修。由于在工作中能夠嚴格落實(shí)機車(chē)檢修工藝和檢修范圍，同時(shí)強化了生產(chǎn)環(huán)節的自控、互控和他控措施的具體落實(shí)和“三檢”制度的執行。
機車(chē)質(zhì)量是我們檢修工作的核心和根本立足點(diǎn)，只有將機車(chē)的檢修質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，為一線(xiàn)運用提優(yōu)質(zhì)可靠的機車(chē)，才能充分體現我們工作的成效。我們本著(zhù)這種工作精神和積極的工作態(tài)度，在具體工作中從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，做到將任何潛在的故障都消除在機車(chē)的小輔過(guò)程當中，而且做到了處理徹底，不留后患，堅決杜絕了職工的只要不危及行車(chē)安全就聽(tīng)之任之的僥幸心理，決不容許將問(wèn)題帶到線(xiàn)上，從而導致整體工作較為被動(dòng)的不利局面。
小而廣活項，一直是我們控制和消除的重點(diǎn)，從此我們在工作中做到了“ 細、實(shí)、準 ”，細則做到不放過(guò)任何一個(gè)蛛絲馬跡，遇到問(wèn)題必然追根溯底，任何時(shí)候都不草率處理；實(shí)則做到了實(shí)事求是，不留死角，不留隱患，不走過(guò)場(chǎng)；準則做到了嚴格按工作標準執，決不盲目處理。在全年的“零公里”檢查中，共發(fā)現活項四處，較上年有很大程度的下降。
二、安全工作：
安全是一個(gè)企業(yè)的生命線(xiàn)，只有真真意義上的搞好安全工作，才能實(shí)現企業(yè)利潤的最大化。
在過(guò)去一年的工作中，我們班組以“規范管理、強基達標’為準線(xiàn)，堅定不移的將安全工作放在首位，將安全意識滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。
安全制度的貫徹落實(shí)是安全工作的可靠保證，在現場(chǎng)工作中我們不斷將安全規章制度落實(shí)執行，強化“安全第一”的指導思想，從而確保了全年無(wú)任何責任事故。
三、材料支出：
全年 206臺次小輔修機車(chē)，計劃材料費用支出 10300.00元，實(shí)際支出10518.95元，平均每臺機車(chē)材料費用支出 51.06元。班組對材料費用支出實(shí)行了嚴格的卡控，特別加強了修舊利廢工作，從而實(shí)現了九個(gè)月份的材料費用節余，但由于在三、四、八月中，對機車(chē)遮陽(yáng)板更換較為頻繁，致使材料費用支出比計劃略有超支。
在即將過(guò)的一年中，雖然我們在工作中取得了較為滿(mǎn)意的成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，我們本著(zhù)“輕看成績(jì)，重看問(wèn)題”的原則，查找問(wèn)題的差距，主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、職工理論基礎較為薄弱，業(yè)務(wù)水平參差不齊，成為制約我們工作取得更大成效的瓶勁因素。
2、班組“兩紀”抓得不嚴，管理比較松懈，致使遲到、早退、以及上班時(shí)間不正確使用勞動(dòng)保護用品的.現時(shí)有發(fā)生，在明年的工作中，我們將強化班組各項管理制度的嚴格落實(shí)，加大考核力度，加強職工的“兩紀”教育，使職工從轉變思想認識，做到以制度制約人，堅決杜絕遲到、早退現象發(fā)生。
3、在檢修工藝和范圍的執行上，還存在一些不盡人意的地方，如對蓄電池連接導線(xiàn)護套的處理不及時(shí)徹底，導致575機車(chē)在天寶間運行時(shí)，蓄電池連線(xiàn)斷裂，為行車(chē)安全埋下了隱品患。
四、明年工作安排：
1、我們本著(zhù)以人為本的原則，繼續深入對職工的理論和業(yè)務(wù)知識的培訓教育，切實(shí)提高職工的整體素質(zhì)。
2、以車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)和各項生產(chǎn)指標為核心，一絲不茍的將機車(chē)檢修工藝和范圍工作中落到實(shí)處。
3、安全工作始終如一的將成為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)常性組織職工學(xué)習各項安全規章制度，使職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。
4、矢志不移的抓好機車(chē)互換配件的檢修質(zhì)量，特別的作業(yè)流程的標準化、從而在源頭上緊緊抓住機車(chē)的檢修質(zhì)量、確保質(zhì)量工作有一個(gè)新的提高。
總之，在新的一年中，我們班組將不斷強化生產(chǎn)管理，以科學(xué)的方法，促使各項規章制度嚴格的得以執行落實(shí)，提高職工的教育和培訓力度和密度，提高業(yè)務(wù)技能，消除安全隱患，從而使班組的各項工作得以不斷提高，達到一個(gè)新的水平。
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