關(guān)于年終工作總結四篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的年終工作總結4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導正確的領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，在出入庫管理、成本核算方面做到了應盡的責任。
對成本管理的要求不斷提升，對采購物資及各部門(mén)使用材料進(jìn)行了控制。
為總結經(jīng)驗，更好的發(fā)現改正不足，現將20xx年工作進(jìn)行回顧總結
一、人員情況
截至到12月份，配料處共有人員11人，其中物管課主管1人，配送員6人，材料庫管員兼卸貨員1人，五金勞保兼材料統計1人，配料成本分析1人，配料員兼物料管理1人。
二、本年度主要工作完成情況及工作中的不足
1、我們是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，我們的工作也應該更完善以生產(chǎn)服務(wù)為中心，為生產(chǎn)提供快捷高效的服務(wù)，盡全力去滿(mǎn)足生產(chǎn)要求中的每一個(gè)細節。
不足之處：沒(méi)有和各部門(mén)保持良好的溝通，致使經(jīng)常出現材料庫存不足，導致生產(chǎn)計劃更改或是緊急購買(mǎi)物料導致成本上升。
2、能?chē)栏駡绦袔旆扛黜椫贫�，防止收發(fā)材料錯誤出現。入庫及時(shí)登帳，手續檢驗不合格、不合要求不予入庫，特殊情況必須有相關(guān)領(lǐng)導簽批。做到了以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)。
不足之處：對供應商到貨物資嚴格把關(guān)了，對制造部領(lǐng)用物資沒(méi)把好關(guān)，看板填寫(xiě)不及時(shí)。
3、接手五金勞保后對五金物資價(jià)格與兄弟公司對比分析，并監督改善，現階段五金費用明顯下降。
同時(shí)制定下發(fā)《五金最高最低庫存限額》、《勞保物資發(fā)放表》以保證物資及時(shí)發(fā)放，避免由于庫存不足造成緊急采購。不足之處：對采購物資廠(chǎng)家、型號管理疏忽，導致不合格品的混入及質(zhì)量缺陷。
4、對廢舊物資進(jìn)行了規范管理鋁灰由原來(lái)的散放，改善到裝包并分類(lèi)。由于車(chē)間存放混亂，現在由配料處分揀、計量后存放。
同時(shí)制定了《廢舊物資管理規定》，加強了車(chē)間紙板、鋼帶存放的管理。
不足之處：監督檢查力度不夠，經(jīng)常出現散亂現象。
5、合理安排在庫區存放的材料，按種類(lèi)規格分區碼放，保持庫區整潔。最大限度做到物盡其用。
不足之處：倉庫規劃不夠合理，遇集中到貨時(shí)不能滿(mǎn)足。
6、根據庫存物資情況自8月份開(kāi)始雇用臨時(shí)工，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用，在11月份將技能不達標人員辭退，并在12月份實(shí)行了部分物資計件。
不足之處：臨時(shí)工工作監督檢查力度不夠，由于技能不達標試用時(shí)間較長(cháng)。
7、對配料處人員進(jìn)行了培訓，最大限度達到工作量飽滿(mǎn)，人員整合，以便減少人員配置。
不足之處：人員技能提高較慢，執行力不夠，沒(méi)有及時(shí)有效的考核。
8、定期對物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、清理，做到賬務(wù)卡相符。積極配合財務(wù)部對盤(pán)點(diǎn)物資盈虧的處理及調賬工作。保證庫存報表上報的時(shí)間及數據的準確性、真實(shí)性。積極配合經(jīng)營(yíng)部完成夜間、凌晨到貨的卸車(chē)工作，保證了生產(chǎn)的進(jìn)行。
不足之處：盤(pán)點(diǎn)速度較慢，提供物料數據速度有待提高。
9、對原有配料單及配送記錄進(jìn)行了整合，每爐次開(kāi)具一個(gè)配料單，更好的指導了配送員作業(yè)，使數據更具有可追溯性。
不足之處：物資加料順序沒(méi)有確定，區域性物資沒(méi)有和庫存結合。
10、組織成立材料評審小組，對不合格材料進(jìn)行實(shí)際驗證，以避免不合格品混入。
不足之處：沒(méi)有及時(shí)統計分析不合格品降價(jià)的合理性。11、自八月份開(kāi)始每月召開(kāi)通報會(huì )，主要對于配料成本分析、到貨物資異常情況、各部門(mén)需注意事項及本部門(mén)主要完成工作進(jìn)行了通報。
不足之處
對于單爐成本及異常原因分析不具體，對于需各部門(mén)配合事項追蹤不及時(shí)。
每天我們都在重復的工作著(zhù)，而每天的工作當中都會(huì )出現很多問(wèn)題，我們有必要善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)有效的去解決問(wèn)題，才能提高自身業(yè)務(wù)能力。
三：面臨的主要問(wèn)題及解決思路與方法
1、五金勞保方面
�、俑鞑块T(mén)請購物資經(jīng)常有不通知庫管員現象，造成采購人員買(mǎi)回來(lái)物資不知誰(shuí)買(mǎi)的用在哪，經(jīng)常出現緊急采購的物資買(mǎi)來(lái)不用。
解決方法：繼續推行月請購計劃及周請購計劃。對五金緊急請購進(jìn)行監管，避免滯庫物資的發(fā)生。結合管理部對緊急采購的次數、部門(mén)及物資情況進(jìn)行匯總。
�、谝缀钠芳俺Ｓ梦镔Y領(lǐng)用頻繁，造成領(lǐng)用人及庫管員時(shí)間上的浪費。
解決方法：確定易耗品及常用物資領(lǐng)用時(shí)間，并與車(chē)間、維修確定現場(chǎng)庫存，對叉車(chē)油耗進(jìn)行單車(chē)統計，監督車(chē)間鋼材、工具使用情況。
�、鄄少I(mǎi)五金材料價(jià)格、質(zhì)量缺乏對比，且更換廠(chǎng)家頻次較多。
解決辦法
對購入五金物資價(jià)格監督并與各公司常用物資價(jià)格、質(zhì)量對比并跟蹤。
根據生產(chǎn)實(shí)際領(lǐng)用數量確定購買(mǎi)物資廠(chǎng)家、型號，以控制供應商的價(jià)格欺詐行為。
2、材料方面①廢舊物資及車(chē)間退回不合格材料(含沙鋁屑、含鐵鋁屑)不能及時(shí)處理，造成庫區占壓。
解決辦法：合理安排庫區，督促經(jīng)營(yíng)人員及時(shí)處理廢舊物資。對于車(chē)間退回鋁屑及時(shí)安排配送人員在工作時(shí)間內處理，盡量避免雇傭臨時(shí)工增加費用。
�、诓糠衷牧衔镔Y盈虧較大，導致生產(chǎn)成本不真實(shí)。解決辦法：加強配送員崗位培訓，交接班管理;設定電子明細帳，加強流程化管理，確保數據真實(shí)性、準確性的。
將公司10噸電子地上衡更改成落地式，以方便叉車(chē)搬運避免磅體不穩造成數據不準。
�、鄣截洸缓细裎镔Y較多且超期、拖延處理，更多時(shí)候是生產(chǎn)待料，物資被動(dòng)接收，且價(jià)格超高。
解決辦法：由質(zhì)保部、配料處、制造部、經(jīng)營(yíng)部結合采購物資情況及物資價(jià)格信息設定材料不合格降價(jià)標準，以便應對。3、配料及成本分析
�、佘�(chē)間生產(chǎn)計劃更改頻繁，材料庫存較低，經(jīng)常出現等待物料檢驗合格后使用。
導致配送后換料或是緊急配送。
解決辦法
增加物資安全庫存，對生產(chǎn)計劃更改情況進(jìn)行監督并將實(shí)際情況匯總后召開(kāi)會(huì )議確定整改措施。
�、谟捎谠牧蠋齑娌环�定，未能對生產(chǎn)單爐材料成本進(jìn)行分析匯總。
解決辦法：由配料處、制造部根據現有牌號確定最優(yōu)配料與替代配料，更有效的指導經(jīng)營(yíng)部采購。
�、弁ㄖ�、通報的傳閱及執行檢查不到位，統計資料管理不規范。
解決辦法：在工作的日益摸索中，對統計工作所涉及的票據傳遞進(jìn)行了規范，對統計資料檔案進(jìn)行保管、調用和移交。統計數據及管理規定按要求整理，裝訂整齊，保管規范。
四、年度重點(diǎn)工作計劃
1、加強費用及成本的管理。
�、僖幏稁齑娌牧铣杀竞怂�，嚴格控制庫存限額，減少資金占壓。建立新的物資領(lǐng)用制度，避免出現滯庫物資的發(fā)生和費用攤銷(xiāo)到一個(gè)部門(mén)的模糊管理。②在原來(lái)基礎上細化物料成本管理，加強對各部門(mén)物料使用的管理，核算各部門(mén)的真實(shí)物料消耗及真實(shí)成本，為各部門(mén)物料使用管理提供依據。
�、酆侠硎褂酶鞣N物料，嚴格對物料消耗合理性進(jìn)行控制，杜絕使用中的浪費。
�、芗訌姵杀竞怂愎ぷ鞔_定出有效的材料配比，以便指導采購所需物資。
�、菁訌娧h(huán)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)核算處各部門(mén)領(lǐng)用物料情況，并指出各部門(mén)的浪費現象，積極查找原因分析。
�、迣τ诳煽己说奈镔Y如在統計中超出使用范圍，及時(shí)通知車(chē)間并查找原因，保持降低成本意識。
2、人員管理方面。
�、偌訌妶F隊建設，充分發(fā)揮下屬的工作積極性，根據工作情況實(shí)行輪崗工作制，提高團隊的整體素質(zhì)。
�、谠诩訌姼鞑块T(mén)溝通熟悉合理使用物料的同時(shí)，還要做到以身作則，使大家能夠主動(dòng)形成節約意識。
�、劾^續推行物資定置定位人員定時(shí)管理，提高工作效率，充分利用工作時(shí)間完成本職工作，消滅工作中的`空白點(diǎn)。
3、物料管理。
�、賹λ谐鋈霂觳牧蠂栏癜醋鳂I(yè)標準書(shū)執行，對供應商到貨數量嚴格把關(guān)。確保收發(fā)貨前確認相關(guān)數據，確保數據的準確性和及時(shí)性。
�、诩訌姳静块T(mén)員工的培訓，真正掌握進(jìn)、出、存的工作流程，使他們充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，是庫存物資順利周轉，做到物盡其用。
�、鄹鶕緦�(shí)際情況結合制造部、經(jīng)營(yíng)部對滯庫物資的積壓進(jìn)行整改，避免材料浪費，改善庫房及物資堆積現象，給物資周轉提供空間。
�、苤匦聦}庫庫位進(jìn)行有效規劃，使物料擺放更加合理，盤(pán)點(diǎn)更加方便。
�、荼M早發(fā)現有可能的交貨延遲，從而防止發(fā)生停工待料，浪費生產(chǎn)時(shí)間，增加生產(chǎn)費用;同時(shí)控制無(wú)理由的提前交貨，以免增加庫存過(guò)高的維護管理及周轉資金的占壓。
�、薮_保來(lái)料品質(zhì)良好，適當管制采購價(jià)格及供貨商，降低物料成本。
配料處是公司最浪費人力、物力的部門(mén)，而起等待搬運的浪費，加工不良的浪費，庫存過(guò)多的浪費都是我們改善的目標。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改變過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司發(fā)展盡一份力。
年終工作總結 篇2
xxxx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全縣各部門(mén)的大力支持下，園區深入貫徹省委“發(fā)展升級、小康提速、綠色崛起、實(shí)干興贛”16字方針，圍繞“打造核心增長(cháng)極實(shí)力板塊，力爭三年時(shí)間挺進(jìn)全國百強縣”總體部署，銳意進(jìn)取，迎難而上，建平臺，攻項目，強基礎，優(yōu)服務(wù)，擴開(kāi)放，園區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展取得了新的成績(jì)，主要表現在四“快”和“好”：
一、經(jīng)濟指標上升快，招商引資效果好
xxxx年是園區發(fā)展年，園區實(shí)現了經(jīng)濟快速增長(cháng)，前三季度完成內資21.96億元，占全年任務(wù)（24億元）的91.50%，完成外資4408.1萬(wàn)美元，占全年任務(wù)（7500萬(wàn)美元）的58.77％。1至10月份，實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值304.02億元,同比增長(cháng)15.12%，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入300.63億元，同比增長(cháng)15.7%，實(shí)現工業(yè)增加值72.66億元，同比增長(cháng)18.15%，實(shí)現稅收4.39億元。預計全年，園區可實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值373億元，同比增長(cháng)18.47%，實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入369.5億元，同比增長(cháng)18.45%，實(shí)現工業(yè)增加值89.15億元，同比增長(cháng)20.49%，500萬(wàn)以上固定資產(chǎn)投資預計全年完成64.15億元，同比增長(cháng)24.05%；新增規模以上企業(yè)9家；全年完成稅收6億元。
xxxx年是園區項目引進(jìn)年，可謂形勢喜人，園區成功簽約落戶(hù)10億元以上項目2個(gè)，即投資26.85億元建設年產(chǎn)10萬(wàn)輛皮卡和SUV整車(chē)項目的xxxx五十鈴及投資12億元作為園區汽車(chē)產(chǎn)業(yè)配套項目的泉州汽配園；5億元以上的項目1個(gè)，即上市公司福建納川管材科技股份有限公司投資6億生產(chǎn)纏繞增強管、PE復合管的納川管材項目；投資億元以上的項目5個(gè)，即投資4億元生產(chǎn)汽車(chē)零部件天津宇傲項目，投資2.2億元的核工業(yè)華東建工集團項目，投資1.5億元的xxxx互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地項目、投資2億元的中成藥及保健護膚品研發(fā)銷(xiāo)售基地及投資2億元人民幣裝備制造業(yè)研發(fā)及銷(xiāo)售基地等，愈加凸顯了三大產(chǎn)業(yè)聚集特色，增強了發(fā)展后勁。
二、項目實(shí)施推進(jìn)快，基礎設施建設好
園區始終將項目推進(jìn)作為經(jīng)濟發(fā)展的生命線(xiàn)來(lái)抓，突出四個(gè)強調，即：細化職責，強調掛圖作戰方法。實(shí)行“雙逼”工作機制，自我加壓；高位推動(dòng)，強調領(lǐng)導領(lǐng)頭帶頭。領(lǐng)導身先士卒，做求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的領(lǐng)頭雁和帶頭人；團結聯(lián)動(dòng)，強調部門(mén)協(xié)同作戰。牢固樹(shù)立大局意識，形成強大的攻堅會(huì )戰合力；善于找點(diǎn)，強調創(chuàng )新抓落實(shí)。在依法依規的前提下突破框框抓重點(diǎn)、找方法、破難題。到目前，xxxx五十鈴、恒望汽車(chē)城等項目推進(jìn)順利，其中：xxxx五十鈴項目自今年6月份開(kāi)工建設以來(lái)，總裝車(chē)間2.8萬(wàn)平米已封頂，焊裝車(chē)間2萬(wàn)平米即將封頂，涂裝和沖壓車(chē)間正在施工。恒望汽車(chē)城總規劃4S店60家，一期、二期已招商43家，奔馳、寶馬、路虎、賓利等高端品牌紛紛入駐。其中，一期320國道以北的19家4S店，6家已營(yíng)業(yè)，另有12家基本建成。預計明年春節將有10余家4S店建成營(yíng)運。銀燕物流、鑫潤物流、國際建材城、新太好、普洋科技、聯(lián)大高科、汽車(chē)零部件等項目正在有條不紊的推進(jìn)。預計明年元旦，集中進(jìn)園開(kāi)工的項目有30余家。
在抓項目推進(jìn)的同時(shí)，園區不斷夯實(shí)基礎設施建設。xxxx年，共完成征地3000畝，拆遷4.6萬(wàn)平方米，遷墳近1700余棺，場(chǎng)地平整20xx余畝，完成興業(yè)大道西延、江鈴大道、320國道改造等道路及配套雨、污水管網(wǎng)施工，道路硬化面積達10萬(wàn)平方米，新安裝自來(lái)水管約3.5公里，新敷設電力線(xiàn)路約8公里，遷改線(xiàn)路約3公里；完成綠化覆蓋面積5萬(wàn)平方米。還利用短短一個(gè)月的時(shí)間，樹(shù)立了展示園區精神，提升園區形象，打造園區品牌的雕塑——奮進(jìn)，堅定了園區干部、企業(yè)職工、群眾居民跨越發(fā)展，共創(chuàng )幸福園區的理念。
三、調區擴區實(shí)施快，發(fā)展規劃策劃好
紅谷灘新區區劃調整后，園區的發(fā)展受到了極大的限制，縣委、縣政府當機立斷，下大決心，花大力氣，于5月28日正式啟動(dòng)園區調區擴區工作，在短短一個(gè)多月的時(shí)間里，在全縣30多個(gè)部門(mén)、單位的參與及協(xié)助下，園區較好較快的完成了移交接工作，期間起草出臺了《關(guān)于核心起步區管理的實(shí)施意見(jiàn)（草）》、《關(guān)于xxxx工業(yè)園區行政區劃調整的總體建議》等文件，在6月20日順利完成了石埠鎮觀(guān)背、留田、珂里等6個(gè)村及繆家等3個(gè)自然村，2.3萬(wàn)余人的移交接工作，工作量之大、時(shí)間之短、要求之高、標準之嚴還是園區成立以來(lái)的首次。
為進(jìn)一步無(wú)縫對接紅谷灘，做大做強園區，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，園區又馬不停蹄的啟動(dòng)了園區遠期120平方公里的戰略發(fā)展規劃、中期60平方公里的城市總體規劃、近期40平方公里控制性詳規以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃工作。按照園區發(fā)展規劃，園區由三大產(chǎn)業(yè)拓展到六大產(chǎn)業(yè)，并依托區位、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)三大優(yōu)勢，積極推進(jìn)融城建設、貼城發(fā)展、聯(lián)動(dòng)互補、產(chǎn)城一體的發(fā)展戰略，做到規劃以用地性質(zhì)延續對接、功能布局融合對接、生態(tài)景觀(guān)滲透對接的“三種對接”，最終形成以綠色產(chǎn)業(yè)為驅動(dòng)、以生態(tài)宜居和文化旅游為特色、產(chǎn)城一體化發(fā)展的宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)新城。
四、矛盾糾紛調解好、幸福指數提升快
社會(huì )安定關(guān)乎園區發(fā)展，更關(guān)乎園區形象。園區高度重視此項工作，始終把維護穩定和加強社會(huì )治安綜合治理工作擺在重要的議事日程，作為一項硬性任務(wù)來(lái)抓。一是設立機構、配備人員。為更好地做好社會(huì )管理綜合治理和人民調解工作，園區專(zhuān)門(mén)成立園區社會(huì )管理綜合治理辦公室和司法所，配齊配強了專(zhuān)職隊伍。二是強化責任，逐級落實(shí)。進(jìn)一步強化“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的責任機制，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的責任體系。各部門(mén)、村場(chǎng)對自己管轄范圍的穩定工作做到了如指掌。目前，未發(fā)生一起因征地拆遷引起的上訪(fǎng)事件，累計排查矛盾糾紛32起，化解31起，化解成功率達97%，切實(shí)做到了社會(huì )和諧，維護了一方平安，確保了社會(huì )長(cháng)期穩定。
本著(zhù)富民為先、安民為本、利民為上、樂(lè )民為盼的理念，園區努力提升園區百姓的幸福指數:一是創(chuàng )新模式，高標準打造新的安置點(diǎn)。采取建小高層辦法，尋求有實(shí)力的.國企合作開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)26萬(wàn)平方米的創(chuàng )業(yè)小區建設，解決了歷史欠賬及擴區后的農民安置。同時(shí)還采取新農村建設模式，強力推進(jìn)了豐澤花園6.8萬(wàn)平方米、帥家花園4.2萬(wàn)平方米的建設，完善了聯(lián)富二期3.6萬(wàn)平方米安置房的建設，預計到年底可完成44棟14.6萬(wàn)平方米的安置房；二是鼓勵創(chuàng )業(yè)，積極打造綜合經(jīng)濟體。按照五位一體的要求，結合恒望汽車(chē)城產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重點(diǎn)打造集餐飲、商貿為一體的璜溪村特色中心村；利用園區現有企業(yè)資源，打造極具特色的園區農民幸福特色街；開(kāi)辟園區還建綜合體經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（達瑞華府），即將公開(kāi)對外招商，再建新的綜合市場(chǎng)。三是加大投入，提升百姓生活質(zhì)量。濱水公園正式投入使用，提升園區居住品味；著(zhù)力推進(jìn)璜溪村徐家、付家及璜溪墾殖場(chǎng)雷家自然村3個(gè)老年活動(dòng)中心建設，為老年人老有所樂(lè )提供了好場(chǎng)所；推進(jìn)璜溪村付家、繆章管理站新屋等5個(gè)新農村建設村點(diǎn)的村莊整治及“改水、改廁”工作，改善了村民的居住環(huán)境；做好肖峰水庫下游主支渠清淤和水壩維修工作，做好了防洪抗旱工作；大力引進(jìn)了洪商銀行和新建信用社，方便了百姓、企業(yè)辦理各項金融業(yè)務(wù)。另外，積極發(fā)放各類(lèi)補貼、救助、救濟，共計近300萬(wàn)元，辦理被征地農民養老保險累計2376人。
總的來(lái)說(shuō)，xxxx年園區工作呈現出四個(gè)“更大了”，縣委、縣政府支持力度更大了，建區22年來(lái)，單獨出臺了《關(guān)于支持xxxx工業(yè)園區發(fā)展的具體措施(暫行）》（簡(jiǎn)稱(chēng)21條）；區劃調整力度更大了，短短一個(gè)月完成了移交接工作；項目建設速度更大了，多年未開(kāi)工的項目今年陸續開(kāi)工建設；拆遷力度更大了，短短一個(gè)月拆遷4萬(wàn)多平方米。xxxx年，我們將緊緊圍繞一個(gè)目標：即以建設國家級開(kāi)發(fā)區標準為定位。推進(jìn)兩區建設：積極創(chuàng )建“工業(yè)發(fā)展先導區，生態(tài)文明示范區”，要實(shí)現兩區一體，由“單一發(fā)展工業(yè)”向“建設工業(yè)新城”轉變，打造“宜居、宜業(yè)、宜商”的生態(tài)工業(yè)新城。主攻三項重點(diǎn)：以擴區提速、企業(yè)增效、財稅增收為主攻重點(diǎn)，堅持由“協(xié)調機構”向“責任主體”轉變，提高服務(wù)效率；由“生地出讓”向“熟地出讓”轉變，確保簽約項目迅速落地；由“財政投入”向“多元投入”轉變，通過(guò)“大融資”、“大投入”，保障“大發(fā)展”，實(shí)現持續發(fā)展和良性循環(huán)。聚焦四大產(chǎn)業(yè)：汽車(chē)制造、出版印刷、食品醫藥、物流配送。
一是要實(shí)現各項經(jīng)濟指標新突破。實(shí)現規模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入460億元，實(shí)現工業(yè)增加值110億元，實(shí)現稅收7.5億元。二是要力爭實(shí)現招商引資有新業(yè)績(jì)。第一是破局，重點(diǎn)圍繞園區汽車(chē)產(chǎn)業(yè)做文章，推進(jìn)萬(wàn)畝汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園項目建設，打造園區經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。第二是筑基，全力支持園區傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)展，筑牢園區發(fā)展之基。第三是培育，大力營(yíng)造園區物流業(yè)發(fā)展土壤，增添園區經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)力。三是要實(shí)現項目推進(jìn)有新速度。第一要全力克服征地拆遷難題，實(shí)現征地4000畝，拆遷5萬(wàn)平方米。第二要事前謀劃，提升園區功能服務(wù)。全力服務(wù)好項目建設，超前規劃好、計劃好、部署好各項工作。第三要積極調度，主動(dòng)下一線(xiàn)推項目。建立健全項目推進(jìn)機制，確保項目順利推進(jìn)，早日投產(chǎn)見(jiàn)效。四是要實(shí)現各項社會(huì )事業(yè)有新進(jìn)步。第一要完善園區四網(wǎng)建設，電網(wǎng)、水網(wǎng)、路網(wǎng)、通訊網(wǎng)全覆蓋。第二要完善園區規劃新定位。積極推進(jìn)園區定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃編制，明確發(fā)展方向。第三要完善園區社會(huì )功能配套。全力打造宜商、宜業(yè)、宜居的生態(tài)工業(yè)新城。第四要優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強。第五要加強機關(guān)作風(fēng)建設，樹(shù)立園區新風(fēng)氣。五是要展現園區新面貌。第一要加強社會(huì )救助，創(chuàng )造和諧發(fā)展環(huán)境。扶困濟難，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。第二要加強矛盾糾紛排查，創(chuàng )造穩定發(fā)展環(huán)境。及時(shí)調處矛盾，妥善處置來(lái)訪(fǎng)來(lái)函。第三要加強園區安置小區管理，創(chuàng )造優(yōu)美發(fā)展環(huán)境。提升品位，杜絕違章建筑。第四要聚集人氣商氣，創(chuàng )造創(chuàng )業(yè)發(fā)展環(huán)境。
回首過(guò)去，園區實(shí)現了跨越式發(fā)展，展望未來(lái)，園區全體干部意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚，我們堅信，通過(guò)實(shí)干，一定能實(shí)現三年挺進(jìn)全國百強縣的目標，建設科學(xué)發(fā)展先行區，和諧幸福園區。
年終工作總結 篇3
時(shí)光荏苒，歲月如歌，從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個(gè)大家庭已經(jīng)不知不覺(jué)就過(guò)去了差不多半年。從剛來(lái)什么都不會(huì )的愧疚到如今能給大家幫點(diǎn)小忙的充實(shí)，從剛畢業(yè)的迷茫到現在開(kāi)開(kāi)心心的工作，這得感謝冶鋼代表室的領(lǐng)導和同事對我的包容與指導。冶鋼代表室是一個(gè)團結和諧的大家庭，領(lǐng)導同事亦師亦友。大家認真的對待每一天的工作，認真工作中又穿插著(zhù)一些歡樂(lè )，一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，一段笑到瘋的幽默，讓平凡的工作充滿(mǎn)激情，讓每天的工作充滿(mǎn)色彩。 半年的時(shí)間里，我從同事身上學(xué)到很多。從接到訂單開(kāi)始做銷(xiāo)售合同到鋼材的申運再到質(zhì)量異議的處理，從申請付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復雜的事情都是由大大小小的簡(jiǎn)單事情交織在一起扭成的，其實(shí)我的工作并不難，但需要的是一種認真細致的態(tài)度，干練的執行力，干好自己工作中各個(gè)簡(jiǎn)單事情才能做好表面看似非常復雜的事情。
前不久，我去廠(chǎng)里二軋提貨。由于是第一次去，驗收組里我一個(gè)人都不認識，問(wèn)了一圈好不容易找到發(fā)貨班長(cháng)。他先說(shuō)等著(zhù)，因為他們快要換班了，好吧，我等著(zhù)。好不容易他們換了班卻被要求繼續等著(zhù)，因為快要到吃飯時(shí)間了，吃完飯再裝貨。于是我繼續等，終于吃完飯了卻依然要求等下去，因為來(lái)了個(gè)冶鋼內部火車(chē)裝運鋼材，按照規矩火車(chē)是優(yōu)先于自提的。于是繼續等下去，那一次提貨差不多花了6個(gè)小時(shí)，大部分的時(shí)間都是在那毫無(wú)意義的等�；貋�(lái)后，我想了很多，也想了很久，心里也狠狠的罵過(guò)冶鋼驗收組的這些人，但后來(lái)也想明白了。表面上驗收組這些人的惡意刁難是一個(gè)很復雜的問(wèn)題，形成的原因更不得而知，但仔細想想，把這個(gè)問(wèn)題拆開(kāi)看，茅塞頓開(kāi)！首先人家驗收組根本不認識你，沒(méi)必要給你幫忙，他在規定的時(shí)間內什么時(shí)候舒服了才會(huì )給你裝貨。其次，由于我匆匆忙忙的去驗收組，連包煙都沒(méi)帶，別人對我的第一印象就不會(huì )很好。最后，雖然規定上是火車(chē)優(yōu)先自提車(chē)輛提貨，但自提車(chē)輛提的.鋼材少，需要的時(shí)間短，完全可以先裝自提車(chē)再裝火車(chē)，實(shí)際上班長(cháng)就是變相的索要財物，而我卻沒(méi)表示，后來(lái)我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實(shí)是要花些費用。分析到這里，我一下子明白了，第二次去提貨的時(shí)候，我特意帶了些煙，還有一些飲料去驗收組。進(jìn)去的時(shí)候，我給每人一瓶飲料同時(shí)跟他們聊聊天、侃侃大山，很快班長(cháng)就帶我下去裝貨了，不到兩小時(shí)鋼材就裝完，臨走時(shí)我給班長(cháng)和吊裝工一人一包煙。后來(lái)去驗收組提貨，他們都會(huì )笑瞇瞇的說(shuō)小伙子又來(lái)啦，提貨一次比一次順利。有一次和班長(cháng)聊天的時(shí)候，順便說(shuō)了下過(guò)兩天還要過(guò)來(lái)提貨，兩天后班長(cháng)打電話(huà)問(wèn)我今天是不是要下去提貨，要不要先把鋼材翻出來(lái)。截止到現在，我在二軋提貨差不多1000噸，節省物流費用約15000元。
7月份，我開(kāi)始管理遼寧富美陽(yáng)光庫房，非常感謝熊姐教我管理庫房以及每個(gè)月幫我盤(pán)存。經(jīng)過(guò)最初的磨合以及明確整捆提貨的原則，陽(yáng)光庫房的管理逐漸走上正軌，庫房的出入庫賬目清晰、準確，與實(shí)物庫存一一吻合。陽(yáng)光庫房截止日前共入庫噸，共出庫噸，余下庫存噸，銷(xiāo)售成本 元，銷(xiāo)售金額 元，庫存占用資金元。
除此之外，我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計噸，申運共計噸，銷(xiāo)售成本共計 元。
20xx年就要來(lái)臨，新一年，新氣象，新變化。雖然20xx年這半年跟著(zhù)熊師傅學(xué)到不少東西，但遠遠不夠，需要學(xué)的還有很多很多。20xx年首要的任務(wù)就是拿到駕照，早日承擔一份責任。再次就是盡快認識冶鋼各個(gè)分廠(chǎng)與我們業(yè)務(wù)密切相關(guān)的人員和部門(mén)，為將來(lái)的工作打好扎實(shí)的人際關(guān)系基礎。然后就是要學(xué)會(huì )做人與做事，三人行必有我師，讓自己逐漸成為一個(gè)有獨特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意，事業(yè)蒸蒸日上！
年終工作總結 篇4
由于客服部經(jīng)理調動(dòng)，我受公司領(lǐng)導指派，負責客服部近一時(shí)期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現把20___年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：
一、強化部門(mén)制度建設
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結合實(shí)際情況，對本部門(mén)工作分工進(jìn)行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設共七則：例會(huì )制度、投訴處理規定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發(fā)使用。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì )議，對現階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開(kāi)展部門(mén)培訓工作，組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，使各項制度得到落實(shí)。
6、對B區新進(jìn)員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償的52戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶(hù)。
2、對20___年上半年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶(hù)，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng )收收入16年計劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開(kāi)展一些創(chuàng )收項目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動(dòng)性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機，力爭創(chuàng )收達2萬(wàn)元。
4、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費的.收取工作，針對公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭07年底前將此項遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務(wù)管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。
�、賹蛻�(hù)基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，方便查閱和日常管理；
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；
�、蹖S保廠(chǎng)家資料進(jìn)行統計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶(hù)維修提供有利依據；
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統計，核實(shí)剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準備；
�、輰ΜF有空房鑰匙及室內設施設備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內清潔工作，為銷(xiāo)售做好準備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書(shū)面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復處理。同樣的問(wèn)題針對不同的責任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見(jiàn)面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動(dòng)式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統一整理以書(shū)面的形式，轉相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。
5、管理小區內養犬問(wèn)題，一是下發(fā)小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話(huà)；二是請民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專(zhuān)門(mén)設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現，按相關(guān)規定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續，方可開(kāi)工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶(hù)的規定實(shí)行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò )，取得B區所有業(yè)主祥細資料及戶(hù)型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準備，改進(jìn)完善制定A區交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進(jìn)行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進(jìn)入B區施工現場(chǎng)，了解進(jìn)度，對已完工項目進(jìn)行初驗，為正式接管開(kāi)始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進(jìn)行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪(fǎng)。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問(wèn)題，立即對工作情況進(jìn)行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內容統計進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內部選拔，目前已選出試用班長(cháng)兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。
二是對公寓及商街工作標準進(jìn)行提高及細化，加強清潔質(zhì)量；三是對費用計劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎上進(jìn)行分析，提出新思路，節支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(cháng)及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進(jìn)行每日巡查，對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行整改；二是組織班長(cháng)召開(kāi)工作布置會(huì )議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開(kāi)全體人員會(huì )議，進(jìn)行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀(guān)，多次受到公司領(lǐng)導的肯定及表?yè)P。
3、B區商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負責客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jì)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現有規章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
【年終工作總結】相關(guān)文章：
排年終工作總結年終工作總結安排03-15
監理員年終工作總結-年終工作總結12-19
職工食堂年終工作總結-年終工作總結12-23
外科護士年終工作總結_年終工作總結范文08-06
(精選)年終工作總結07-07
年終工作總結06-27
年終工作總結06-14
年終工作總結經(jīng)典12-13
年終的工作總結02-06