銷(xiāo)售員年終工作總結（精選17篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，下面是小編整理的銷(xiāo)售員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇1
時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的`工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇2
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的`成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇3
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀(guān)的評價(jià)自己的每一項工作和現實(shí)表現，在公司各級領(lǐng)導和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績(jì)，努力做到克服不足，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的.客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇4
20xx年的最后一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，對我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作，其中也取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗，在工作中犯了很多的錯誤，下面我將對這個(gè)季度的工作做一下總結。
雖然，現階段的經(jīng)濟發(fā)展還不是很樂(lè )觀(guān)，對于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響，但是在建的企業(yè)還是有很多的，對于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機會(huì )。尤其是在這一階段，新年的開(kāi)始，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著(zhù)新廠(chǎng)的建設，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著(zhù)領(lǐng)導對我的要求，嚴格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著(zhù)很多問(wèn)題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導的安排，我的'信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現階段的項目情況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導給我要求的指標，在這方面我還是要加強。
對于東營(yíng)港區域的市場(chǎng)，我感覺(jué)還是有很多的機會(huì )可以開(kāi)發(fā)的，比如現階段在建的項目，順德化工、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德�；ざ际窃诮ǖ捻椖�，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是中海油項目的開(kāi)發(fā)，中海油的碼頭建設計劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特殊的原因，中海油項目的招標都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成，這將是對自己能力很好鍛煉平臺，倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這季度的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇5
馬上，春節假期就要宣布結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個(gè)詳細的總結以及年后工作有個(gè)明確的規劃。
回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開(kāi)始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jì)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jì)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jì)不是很多，但是能夠堅持到每個(gè)月都有業(yè)績(jì)，還有些同事能夠連續數月都有很高的業(yè)績(jì)，這些也是我必須向他們學(xué)習的。通過(guò)這個(gè)春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。
目前發(fā)現自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn)：
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性
�、鄹緵](méi)做客戶(hù)關(guān)系維護
就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的.工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì )大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強調下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶(hù)關(guān)系維護，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長(cháng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺(jué)上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現。
對于年后的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶(hù)的維護，不知道會(huì )不會(huì )有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶(hù)關(guān)系維護好，因為在年前的時(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶(hù)都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求，一定好好把
握，2月份拿不下來(lái)也要在3月份一定拿下。不說(shuō)多了，3月份一定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jì)��！另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶(hù)，這樣才能有所成長(cháng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇6
x月份就過(guò)去了，我對這個(gè)月的銷(xiāo)售汽車(chē)的工作也到了要總結的時(shí)候了，在汽車(chē)店里做銷(xiāo)售，我個(gè)人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷(xiāo)售工作總結：
x月份初，我給自己定了一個(gè)月份銷(xiāo)售計劃，現在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒(méi)完成的，但大體還是可以的。這個(gè)月我依靠自己銷(xiāo)售技能售出了三輛車(chē)，這個(gè)月的提成我拿到了。我在跟客戶(hù)談汽車(chē)的時(shí)候，著(zhù)重的關(guān)注客戶(hù)的需求，在介紹汽車(chē)的時(shí)候，也會(huì )選擇性的`介紹，針對每一個(gè)客戶(hù)喜歡的車(chē)型不同，把店里面他們喜歡的單獨調出來(lái)介紹，進(jìn)而動(dòng)之以情曉之以理的把車(chē)售出去，最重要的就是要根據客戶(hù)心理出發(fā)，不能太激進(jìn)了。
x月里，我自己還去買(mǎi)了銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)看，幫助自己補充銷(xiāo)售漏洞，把不會(huì )的技巧學(xué)過(guò)來(lái)，在面對客戶(hù)的時(shí)候就能夠更好的為他服務(wù)，把店里的車(chē)銷(xiāo)售出去，為店里進(jìn)賬。銷(xiāo)售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個(gè)點(diǎn)，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶(hù)得罪狠了，當時(shí)就是因為說(shuō)話(huà)沒(méi)有技巧，胡亂說(shuō)一通，本月我就吸取前一個(gè)月的教訓，把說(shuō)話(huà)的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對著(zhù)鏡子不停的練習，看很多的關(guān)于與人溝通的書(shū)。做銷(xiāo)售一行必須要能有吸引客戶(hù)的本事，不然只能旁觀(guān)，售車(chē)那是很難的。
這個(gè)月面對來(lái)電看車(chē)的客戶(hù)，都是保持得體的微笑，隨時(shí)服務(wù)客戶(hù)。對買(mǎi)了車(chē)的客戶(hù)，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)做好汽車(chē)情況追蹤，對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)到底。我對自己銷(xiāo)售的能力有了更好的理解。本月銷(xiāo)售我取得很好的成績(jì)，我更加意識到客戶(hù)的重要性，所以我對下月的銷(xiāo)售有足夠的信心。
x月份工作雖已結束，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會(huì )去接觸更高層的銷(xiāo)售�，F在的我對汽車(chē)銷(xiāo)售越來(lái)越感興趣，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺(jué)得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎。未來(lái)的工作我會(huì )更加需要努力，只為可以做好銷(xiāo)售，為汽車(chē)店帶來(lái)更多的利益。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇7
2月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定XX森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等，
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們XX建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20XX年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的`XX汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“
上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，XX—XX年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的XX展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓XX在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解XX，喜歡XX，購買(mǎi)擁有XX！XX年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇8
這一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，尤其是參與了T501抗氧劑外銷(xiāo)克拉瑪依潤滑油廠(chǎng)，對我來(lái)說(shuō)是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了，回想所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態(tài)，現將心得體會(huì )和工作思路匯報如下：
一、內部建立完善的銷(xiāo)售制度，人員少，但是程序不能簡(jiǎn)化。
二、通過(guò)各種渠道了解區域市場(chǎng)需求，并有計劃的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
工作步驟分三個(gè)階段：
第一階段：市場(chǎng)調研（大量拜訪(fǎng)客戶(hù)，地毯式搜索客戶(hù)，建立最初的聯(lián)系）
第二階段：市場(chǎng)分析（根據整理的客戶(hù)資料，進(jìn)行歸類(lèi)，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶(hù)，做為目標用戶(hù)，緊密跟蹤）
第三階段：確定重點(diǎn)客戶(hù)（經(jīng)幾次拜訪(fǎng)，洽談，有合作意見(jiàn)的，有一定量的，資金狀況較好的）
三、存在的不足：
對客戶(hù)定位不準，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力學(xué)習產(chǎn)品的知識和應用，更好的服務(wù)于市場(chǎng)和客戶(hù)，應反思我公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位和銷(xiāo)售策略如何能更好適應外部市場(chǎng)。
四、回顧及展望：
在過(guò)去時(shí)間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的.實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，不斷總結和改進(jìn)，才能提高自己的素質(zhì)。
展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇9
這一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，尤其是參與了T501抗氧劑外銷(xiāo)克拉瑪依潤滑油廠(chǎng)，對我來(lái)說(shuō)是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了，回想所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態(tài)，現將心得體會(huì )和工作思路匯報如下：
一、內部建立完善的銷(xiāo)售制度，人員少，但是程序不能簡(jiǎn)化。
二、通過(guò)各種渠道了解區域市場(chǎng)需求，并有計劃的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
工作步驟分三個(gè)階段：
第一階段：市場(chǎng)調研（大量拜訪(fǎng)客戶(hù)，地毯式搜索客戶(hù)，建立最初的聯(lián)系）
第二階段：市場(chǎng)分析（根據整理的客戶(hù)資料，進(jìn)行歸類(lèi)，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶(hù)，做為目標用戶(hù)，緊密跟蹤）
第三階段：確定重點(diǎn)客戶(hù)（經(jīng)幾次拜訪(fǎng)，洽談，有合作意見(jiàn)的，有一定量的，資金狀況較好的）
三、存在的不足：
對客戶(hù)定位不準，本人能力需提高，工作熱情需振奮，努力學(xué)習產(chǎn)品的知識和應用，更好的服務(wù)于市場(chǎng)和客戶(hù)，應反思我公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位和銷(xiāo)售策略如何能更好適應外部市場(chǎng)。
四、回顧及展望：
在過(guò)去時(shí)間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的'道理，做人是做事的前提和基礎。
使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。 俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，不斷總結和改進(jìn)，才能提高自己的素質(zhì)。
展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇10
現對工作情況作幾點(diǎn)總結：
一、 熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝到與同類(lèi)產(chǎn)品相比
的優(yōu)勢等。這些都是貿易工作的基礎，對客戶(hù)提出的產(chǎn)品問(wèn)題可以對答如流，使客戶(hù)進(jìn)一步認識我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開(kāi)始工作的首要任務(wù)。
二、 網(wǎng)絡(luò )推廣。這是現在工作的重點(diǎn)。每天更新網(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò )排名。讓客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上更好找到公司的產(chǎn)品。
三、 找客戶(hù)。這是現在工作的關(guān)鍵點(diǎn)�，F在找客戶(hù)的只要方試是通過(guò)電子郵件。我們做的.是國際貿易，通過(guò)電子郵件找客戶(hù)是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會(huì )了如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，在那一類(lèi)網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶(hù)是我每天所想的，所做的。
四、 參加會(huì )展。會(huì )展是推銷(xiāo)產(chǎn)品最有效的平臺。通過(guò)二次會(huì )展，收合集到很多客戶(hù)的信息。我們公司的產(chǎn)品在會(huì )展相信也有很大的推廣。
五、 郵寄樣品。這看起來(lái)是小事，但一定要認真做好每一個(gè)細節，如要附上產(chǎn)品目錄，價(jià)格表，名片，聯(lián)系人等�？蛻�(hù)接受我們的樣品，相信定單快要來(lái)啦。
六、 接待客戶(hù)。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶(hù)體會(huì )到我公司是講信用，有實(shí)力的，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價(jià)格是有很大優(yōu)勢的。我接待過(guò)一次客戶(hù)，但不是很理想，我要認真學(xué)習這方面的知識，讓以后的工作做得更好。
七、 報價(jià)工作。我們報的價(jià)格要有相當的競爭力。要學(xué)會(huì )與客戶(hù)交換有價(jià)值的信息與意見(jiàn)。
八、 怎樣與客戶(hù)更好的溝通，是我近來(lái)學(xué)習研究的的工作。
工作計劃和建議：
一、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。
二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題要全面，周到，快速地回答。
三、學(xué)習更多銷(xiāo)售知識和銷(xiāo)售技巧，并附之于行動(dòng)。
四、做好創(chuàng )新，從找客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)。找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。
五、我們公司能否嘗試電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呢？在開(kāi)發(fā)國內客戶(hù)時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是最有效的銷(xiāo)售方式吧。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇11
在步入銷(xiāo)售行業(yè)之前，我就問(wèn)自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當初的決心，我帶著(zhù)這一份倔強走到了現在。這一路上，不知道摔倒過(guò)多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個(gè)崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。
這一年確實(shí)算很快了，還沒(méi)來(lái)得及反應，差不多就已經(jīng)要結束了。這是我進(jìn)入銷(xiāo)售部的第二年，今年一過(guò)，我就要迎來(lái)第三年了。很多事情都熬不過(guò)三這個(gè)字，不管是戀愛(ài)還是事業(yè)，只要平平穩穩的度過(guò)了“三”這個(gè)數字，接下來(lái)的歲月就會(huì )相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩固的基礎，今年我通過(guò)自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷(xiāo)售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會(huì )出現過(guò)大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達到這個(gè)目標，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段，那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了，但是后來(lái)我還是調整好了自己，給自己打了滿(mǎn)滿(mǎn)的氣，順利的度過(guò)了那段最為艱難的日子。
下半年的時(shí)候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著(zhù)這個(gè)機會(huì )，我開(kāi)始提升自己，我開(kāi)始聽(tīng)各種銷(xiāo)售培訓、講座。以及在平時(shí)的工作當中，跟優(yōu)秀的'同事學(xué)習。平時(shí)也會(huì )在網(wǎng)上學(xué)習一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習一些營(yíng)銷(xiāo)套路等等。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習的過(guò)程中，我感觸最深的一點(diǎn)就是，銷(xiāo)售這份工作是急不來(lái)的，它要求你慢慢走，你才能在后來(lái)的日子突飛猛進(jìn)的成長(cháng)。
其實(shí)這兩年下來(lái)，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法�；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執著(zhù)，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒(méi)有成績(jì)，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷(xiāo)售能力，增強自己的綜合實(shí)力，不負公司這個(gè)平臺給予的寶貴機會(huì )。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇12
作為一名銷(xiāo)售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個(gè)工作計劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問(wèn)題記在本子上并做電話(huà)訪(fǎng)客記錄，把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶(hù)的問(wèn)題，把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區分開(kāi)來(lái)，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵人生的書(shū)籍，晚上睡覺(jué)之前把當天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍，向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的方法和經(jīng)驗。銷(xiāo)售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習這些知識，讓自我早一點(diǎn)獨當一面，同事都很好，都很樂(lè )于幫忙，遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì )幫忙找到答案。在我不斷的努力，學(xué)習下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方應對年的銷(xiāo)售工作所做的總結：
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)如實(shí)寫(xiě)下來(lái)，比如：一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品，有多少客戶(hù)購買(mǎi)，這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè)，總體的銷(xiāo)售額是多少，是否完成了主管下達的銷(xiāo)售指標等。
二、主要做法
這一塊能夠寫(xiě)自我一年來(lái)是怎樣做銷(xiāo)售的，采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如：在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自我覺(jué)得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺(jué)自我與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)信息問(wèn)候;還比如：我這一年銷(xiāo)售指標完成得比較好，主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì )把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái)，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);又比如：客戶(hù)的資料收集得比較多，見(jiàn)的人也不少，但因為沒(méi)有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會(huì )就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，認真寫(xiě)了才能對自我以后的銷(xiāo)售工作有指導和幫忙作用。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇13
從9月底來(lái)公司到1月，這段時(shí)間的工作總結如下：剛到公司，前兩天比較茫然，但我一心想著(zhù)把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習是非常重要的，全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到開(kāi)發(fā)客戶(hù)，我知道了作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，我每天都是在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息，管理詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，雖然我的子賬戶(hù)起初是沒(méi)有什么客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的，不過(guò)后來(lái)我接到了公司一個(gè)電話(huà)打來(lái)定圓珠筆的，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)袁姐讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
這樣我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì )如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達成訂單。接下來(lái)的幾個(gè)月，10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季，今年的筆記本11月份的時(shí)候詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)很多，我也接了幾個(gè)筆記本客戶(hù)，第一個(gè)是寮步的，其中一個(gè)是榴花車(chē)站的鋸青電子，寮步的客戶(hù)一次過(guò)去就搞定了，總結這兩次的經(jīng)驗，一是要做足功課，二也是要靠一點(diǎn)運氣，三是要讓客戶(hù)感受到真誠。后再接了些小單，小單一般成交率都很高，在網(wǎng)上就能談好，客戶(hù)匯款也很積極，我的.小單客戶(hù)都能一次性打全款的。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷，由于自己失誤報錯了一次價(jià)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)跟客戶(hù)的溝通，解決了。
12月份我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，沒(méi)有出什么單，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì )花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費心思，但覺(jué)得是值得的，因為經(jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
20xx的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想，主要是因為我客戶(hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養階段，而下單的客戶(hù)也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷(xiāo)售額比較低。對于20xx的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇14
總結20xx年的工作，20xx年的計劃我打算完成50萬(wàn)業(yè)績(jì)，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰也是一個(gè)嘗試的開(kāi)始。20xx年工作時(shí)間是算2月-20xx年的12月，這樣算下來(lái)，今年上班時(shí)間有11個(gè)月，以下是我20xx年的計劃。
由于我在20xx年后面幾個(gè)月我積累了一定的客戶(hù)資源，其中已經(jīng)有合作的有14個(gè)客戶(hù)，還有部分是潛在客戶(hù)，今年上半我重點(diǎn)放在維護好老客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)。上半年學(xué)習廣告筆的專(zhuān)業(yè)知識，上半年是筆的銷(xiāo)售旺季，在做業(yè)務(wù)的同時(shí)爭取再開(kāi)發(fā)些新客戶(hù)。
首頁(yè)，每天在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息，更新維護好這個(gè)平臺，充分利用阿里巴巴這個(gè)平臺挖掘客戶(hù)資源，還要每天堅持在各個(gè)平臺上發(fā)布廣告信息，刷新供應產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品的曝光率提升；其次要利用時(shí)間盡快熟悉淘寶網(wǎng)店把淘寶店打理好，充分利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò )資源；然后要維護好老客戶(hù)的關(guān)系，重點(diǎn)培養一兩個(gè)忠誠客戶(hù)，希望老客戶(hù)再推薦些新客戶(hù)進(jìn)來(lái)。至于怎么樣跟維護好老客戶(hù)培養忠誠客戶(hù)，這還要跟大家學(xué)習請教，我的想法是平時(shí)節假日可以發(fā)短信問(wèn)候下，上網(wǎng)在空隙時(shí)間可以跟客戶(hù)聊聊天，但又不能太唐突冒昧，要把握好分寸，做到不卑不亢的姿態(tài)�？梢砸耘笥训纳矸莞蛻�(hù)聊天這樣溝通會(huì )更好些；再有就是談判能力的培養，雖然在我已經(jīng)跟客戶(hù)面對面簽過(guò)幾個(gè)單，但其中也有失誤的，我感覺(jué)我的談判能力還是有所欠缺的`，至于談判能力的培養鍛煉，我要向袁姐向姐肖勤你們多學(xué)習，也希望能得到你們的幫助，我想我在你們的幫助下會(huì )更快成長(cháng)的。我個(gè)人覺(jué)得談判能力的培養主要的是多跟客戶(hù)面對面的溝通談話(huà)，只有親自嘗試了才知道自己哪里不足，其次要多聽(tīng)，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，再次要多想，自己嘗試過(guò)后，聽(tīng)取了別人的意見(jiàn)也要經(jīng)過(guò)自己的大腦總結歸納成自己的想法，找到適合自己的銷(xiāo)售路線(xiàn)。最后是自己的時(shí)間安排計劃我會(huì )每天告訴自己要做什么，總結自己作對了什么，做錯了什么，哪里可以做的更好。我明白時(shí)間的管理就是懂得學(xué)習成功者的經(jīng)驗。
以上是我的工作總結跟計劃，在業(yè)余時(shí)間我也會(huì )不斷學(xué)習的，讓自己跟公司一同成長(cháng)壯大。特別要感謝袁姐跟向姐一直以來(lái)對我的關(guān)照跟鼓勵，我相信我可以做到的，也請你們相信我。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇15
今年自己很好的完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)，比去年的銷(xiāo)售額是上升了一些的，我對自己這一年的表現還是比較的滿(mǎn)意的，但我同時(shí)也知道自己是有很高的上升空間的。今年的工作也已經(jīng)結束了，不管任務(wù)完成得怎么樣都應該要為自己明年的工作做一些準備了，讓自己在明年的工作中能夠有更好的成績(jì)。所以在今年的工作完成之后做一個(gè)總結，更好的去開(kāi)啟自己新一年的工作。
一、自我總結
今年公司給我的銷(xiāo)售任務(wù)是x元的銷(xiāo)售額，而我今年是有x元的銷(xiāo)售額，是沒(méi)有高出很多的。自己這一年任務(wù)完成的也是比較的艱難的，在年底的時(shí)候付出了很多的努力才勉強的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。但是作為一個(gè)銷(xiāo)售是不能只完成任務(wù)就可以了的，這樣的話(huà)是一直都不可能會(huì )有進(jìn)步的。
做銷(xiāo)售最不能有的`就是滿(mǎn)足的情緒，我不覺(jué)得自己完成了銷(xiāo)售任務(wù)就值得表?yè)P了，我要做的是比銷(xiāo)售任務(wù)多出一些，也要一年比一年多，這樣我才能夠逐漸的成為一名好的銷(xiāo)售員。我想要更輕松的就能夠完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)，我知道這是一個(gè)很艱難的過(guò)程，但是我想只要努力也是能夠做到的。那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員也是有一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程的，自己必須要努力，也要抓住每一次機會(huì )，讓自己能夠提高工作能力。
二、工作計劃
明年自己的計劃是到年底我的銷(xiāo)售額要比公司的銷(xiāo)售任務(wù)多出百分之x%，其實(shí)分攤到每一個(gè)月就不多了，所以自己要一直的努力去完成這個(gè)任務(wù)。我想在明年自己要多去學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧，光靠努力沒(méi)有技巧也是不能做到的，在銷(xiāo)售的過(guò)程中最重要的就是跟客戶(hù)溝通的一個(gè)過(guò)程了，既要讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的想法，但是又不能讓客戶(hù)感到煩躁，這個(gè)尺度是很不好掌握的，自己還是需要繼續的學(xué)習。
其實(shí)我覺(jué)得銷(xiāo)售最重要的就是要將心比心了，不能有那種強迫別人購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的想法，要用最真誠的情緒去跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，這樣他們也能夠感受到你的真誠，就能夠進(jìn)行更有效的溝通了。這是我的領(lǐng)導告訴我的，我想自己需要學(xué)習的地方還是有很多的，最重要的還是要有銷(xiāo)售經(jīng)驗的累積，在失敗之后要去進(jìn)行反思，這樣才能夠有進(jìn)步。
新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了，又要為了去完成新的銷(xiāo)售任務(wù)而努力的，現在的我是非常的有信心的，希望在明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠完成自己的銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇16
2月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定xx森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等，
2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的xx汽車(chē)，給準客戶(hù)的.生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，xx—xx年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！綜上所述：我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解xx，喜歡xx，購買(mǎi)擁有xx！xx年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售員年終工作總結 篇17
20XX年對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年；對我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟停待，市場(chǎng)蕭條使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統掌控著(zhù)它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著(zhù)據高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調跟不上步伐，一樣會(huì )影響到與客戶(hù)的'長(cháng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統中充當著(zhù)重要的角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(cháng)。這樣才不會(huì )讓it行業(yè)給淘汰。
我踏上復雜的社會(huì )路途已經(jīng)算是很長(cháng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在12這個(gè)世界末日年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，虧了一家店，也許他們
很得意吧，這次對我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(cháng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì )讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長(cháng)見(jiàn)識了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)同場(chǎng)商家教導，和各途徑的學(xué)習，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
電腦對我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，現在每天都是為了達到同一個(gè)目的而努力著(zhù)，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些電腦技術(shù)的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的高超技術(shù)，現場(chǎng)與客戶(hù)的交談。才讓我不感到欠缺與不足，所以在XX年里我也不得不改變學(xué)習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì )有磕磕碰碰，但是我不會(huì )放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì )摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
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