度品管部年終工作總結報告

　　篇一：2014年度品管部年終工作總結

　　時(shí)光飛逝，轉眼間2014年已經(jīng)過(guò)去了�；仡�2014年工作，在公司正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，品管部的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這一年隨著(zhù)工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)。

　　一、2014年主要工作成績(jì)和回顧：

　�。ㄒ唬┘訌妴T工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開(kāi)展。2014年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導部門(mén)，如何規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門(mén)工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力，面對壓力我們深入開(kāi)展員工思想教育，號

　　召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門(mén)各類(lèi)會(huì )議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹(shù)立信心，從而調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導和各部門(mén)的好評。

　�。ǘ�）適應公司發(fā)展需求與工作開(kāi)展的時(shí)效性，逐步導入ISO9001質(zhì)量管理體系。伴隨著(zhù)集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著(zhù)持續穩健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規�？焖贁U張，為了持續保持市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，公司開(kāi)始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過(guò)貫徹ISO9001國際質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來(lái)質(zhì)量體系認證打好基礎，以獲得市場(chǎng)對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門(mén)，由于專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，我們認真學(xué)習質(zhì)量管理體系專(zhuān)業(yè)知識，積極探索導入ISO9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規范各部門(mén)日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)并限期完成，雖然時(shí)常會(huì )遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、

　　資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗日常管理中不合格整改項落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。

　�。ㄈ�）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類(lèi)合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽(yù)有著(zhù)直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風(fēng)險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協(xié)調經(jīng)常交換意見(jiàn)，組織合同評審活動(dòng)并適時(shí)調整合同內容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見(jiàn),直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。

　　二、2014年工作中存在的問(wèn)題

　　總體來(lái)講，品管部在即將過(guò)去的一年里，還配合其他相關(guān)部門(mén)完成了公司資質(zhì)年審、收費軟件升級、小區公眾

　　號開(kāi)通、供電部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等相關(guān)工作�；仡欉^(guò)去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jì)，但與公司的要求還有一定的差距：

　�。ㄒ唬┡c個(gè)別部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽。

　�。ǘ�）質(zhì)量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。

　�。ㄈ�）ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫(xiě)質(zhì)量體系文件能力。

　　三、2015年工作計劃與具體措施

　　新的一年，品管部將承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，認真做好以下幾個(gè)方面工作：

　�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門(mén)的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門(mén)提高服務(wù)品質(zhì)。

　�。ǘ�）認真做好各部門(mén)月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時(shí)落實(shí)。

　�。ㄈ�）認真做好各項專(zhuān)項檢查，督促各部門(mén)按制度操作。

　�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料。

　�。ㄎ澹├^續探索ISO9001質(zhì)量體系文件編寫(xiě)及導入運行工作。

　�。�六）努力學(xué)習質(zhì)量體系知識，適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量體系知識培訓工作，使用員工了解和認識標準化質(zhì)量管理體系重要

　　篇二：品管部2015年終總結

　　2015年歲末將至，轉眼間我在品管這個(gè)工作崗位上已有7個(gè)月，非常感謝公司給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷進(jìn)步，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的`工作情況做一個(gè)總結匯報。

　　一、部門(mén)合理的管理，規范品管部工作流程

　　1、品管部人員狀況: 目前品管部人員3人，由于品管部人員不穩定，導致檢驗人員專(zhuān)業(yè)知識欠缺，工作無(wú)法深入開(kāi)展，質(zhì)量控制出現短暫薄弱，甚至出現脫節，品管部針對這些情況加強了檢驗人員的內部培訓。

　　2、控制范圍廣：包括了進(jìn)料、過(guò)程檢、入庫檢、出貨檢、退貨檢及依據程序文件、管理文件、作業(yè)文件及相關(guān)標準規范部門(mén)日常工作。但后期由于人員不足，部門(mén)做出相應調整，加強原材料和入庫產(chǎn)品的檢驗力度，加大出貨的抽驗力度。具體措施：

　�。�1）對原材料逐批次檢查、記錄，檢驗人員按部門(mén)檢驗制度對每批次抽樣檢查，對不合格品進(jìn)行標識隔離并及時(shí)開(kāi)出異常單反饋報告。

　�。�2）對入庫成品按AQL0.65進(jìn)行抽驗，發(fā)現不合格批次及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行返工，待返工合格后方能出貨。

　　二、品質(zhì)狀況的統計匯總分析處理

　　1. 采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用月報對當月工作進(jìn)行總結分析，對

　　客人客訴做出檢討，確保不反復出現質(zhì)量問(wèn)題。2015年成型課制程檢驗產(chǎn)品合格率98.2%，針車(chē)課制程檢驗產(chǎn)品合格率98%，手工課制程檢驗  產(chǎn)品合格率97.6%，成品出貨檢驗產(chǎn)品合格率98.53%�？腿丝驮V1月份4起，3

　　月份3起，4月份3起，5月份1起，6月份4起，8月份1起，9月份1起，10月份2起，11月份3起，12月份2起，平均2件/月。

　　2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。

　　回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　三、2016年品管工作規劃

　　1、品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，加強技能、測試和質(zhì)量檢查方面的知識學(xué)習。

　　2、針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

　　3、完善品質(zhì)控制手段，杜絕問(wèn)題重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　4、品管部質(zhì)量目標達到：月不良率1%，客戶(hù)投訴1件/月

　　報告人：XX

　　2015-12-24

　　篇三：2014年工作總結(品控部)

　　2014年注定是一個(gè)不平凡的一年，集團公司品控部在這一年里人員盡管變更頻繁，品控部還是對原料驗收、質(zhì)量監督、質(zhì)量追溯及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作保持連貫性，這也完全得益于公司領(lǐng)導的正確指導和各個(gè)部門(mén)的積極配合。但部門(mén)中仍存在著(zhù)很多的不足，現對2014年的工作總結做如下匯報：

　　一、 進(jìn)貨驗收，把好質(zhì)量進(jìn)廠(chǎng)關(guān)

　　2014年品控部對進(jìn)廠(chǎng)原輔材料批批進(jìn)行檢驗，基本完成了原輔材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗工作。在檢驗過(guò)程中發(fā)現了許多問(wèn)題，通過(guò)重新編制《原輔材料驗收程序》、《檢驗操作規程》等文件，進(jìn)一步加強對原輔材料檢驗工作，根據新制定的原輔材料檢驗程序確保不合格產(chǎn)品堅決不能入庫投入使用。

　　二、 質(zhì)量控制，狠抓過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)

　　2014年品控部以“質(zhì)量第一，監控第一”為目標，以“確保本道工序，監督上道工序，服務(wù)下道工序”為準繩切實(shí)做好產(chǎn)品的質(zhì)量工作。根據2014年市場(chǎng)反饋的客訴情況，對比2013年工廠(chǎng)同期客訴基本持平，沒(méi)有達到降低客訴的.目標；同期梁平產(chǎn)業(yè)園因新產(chǎn)品上市客訴明顯上升。品控部在以往監控的基礎上增加了監督頻率，制定了《產(chǎn)品分類(lèi)管控辦法》并堅持每天對入庫的成品進(jìn)行再次拆箱抽查。

　　三、質(zhì)量體系文件有效化

　　3.1 體系認證：瀘州奇奇食品有限公司ISO9001監審、HACCP首次審核

　　3.2 標準制定工作：

　�。�1）新制定：鹵（泡）花生 Q/QS0012S-2014、風(fēng)味飲料 Q/CQX 0002S-2014、風(fēng)味豆制品 Q/QS 0013S-2014；

　�。�3） 延續備案：雞蛋干Q/QQ 0003S-2014；

　�。�3）整理完善了品控部管理手冊；

　�。�4）QS認證工作：

　�、僦貞c奇奇食品廠(chǎng)，豆制品、蛋制品Q(chēng)S延續換證；②瀘州奇奇食品有限公司，醬腌菜QS換證工作③梁平縣奇爽食品有限公司，增項其他豆制品Q(chēng)S；新申報炒貨食品及堅果制品Q(chēng)S；④重慶奇秀食品飲料有限公司，飲料QS增項其他飲料類(lèi)及茶飲料類(lèi)。

　　四、備案工作有序推進(jìn)

　　2014年共完成備案品項數41項。

　　集團品控部

　　2015/1/10

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