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護士長(cháng)2017年度工作總結
【第1篇】2017年護士長(cháng)個(gè)人工作總結
2017年對于醫院及我科來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，在醫院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫院各部門(mén)的密切幫助下，我本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿(mǎn)地完成了護理工作任務(wù)。我科護理人員的安全及責任意識、主動(dòng)服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿(mǎn)意度達96%以上，現將本人全年工作總結如下：
一、政治思想、醫德醫風(fēng)：
1、按醫院要求認真進(jìn)行政治學(xué)習，嚴格遵守相關(guān)法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀行為。
2、認真學(xué)習了醫德醫風(fēng)、護士素質(zhì)規范，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的“十八”大精神。
3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個(gè)人得失，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神!
二、護理管理：
1、嚴格按照護士長(cháng)工作手冊開(kāi)展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結，并針對好的方面提出表?yè)P，不足的方面提出整改措施，并督促執行，評價(jià)整改效果，達到了持續改進(jìn)的目的。
2、進(jìn)一步強化安全意識及崗位責任意識、主動(dòng)服務(wù)意識，全年全科無(wú)重大護理事故，在積極學(xué)習后醫療服務(wù)的知識后完善了病員回訪(fǎng)制度，有效地提高了病人的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點(diǎn)專(zhuān)科建設單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會(huì )的知識培訓，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結合。
4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節控制，建立了科內護理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護理質(zhì)量情況，每月進(jìn)行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jì)效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì )，征求病人的意見(jiàn)，對病人提出的問(wèn)題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調處理，盡量滿(mǎn)足病人合理的需要。
6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時(shí)查詢(xún)病人的費用情況和一日清單制，及時(shí)與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發(fā)生。
7、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學(xué)習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開(kāi)展、運行。
三、臨床護理：
1、在臨床護理工作中，護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識明顯加強。進(jìn)一步強化主動(dòng)服務(wù)意識，推出誠信滿(mǎn)意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開(kāi)展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿(mǎn)意度高達95%以上，全年無(wú)重大護理并發(fā)癥發(fā)生。
3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。
5、護理文件嚴格遵守書(shū)寫(xiě)規范，進(jìn)一步強化了護理人員主動(dòng)學(xué)習護理文件書(shū)寫(xiě)標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。對護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長(cháng)定期和隨機抽查，確保護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生，對護士收集病員信息與醫生有差異時(shí)，及時(shí)和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過(guò)程中發(fā)現有缺陷，及時(shí)查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專(zhuān)人管理，要求班班交接，每班護士接班時(shí)不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補充，每周護士長(cháng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
7、在業(yè)務(wù)管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習及護理業(yè)務(wù)查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫專(zhuān)科護理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科專(zhuān)科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試，平均分XX分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術(shù)操作的訓練，為中醫重點(diǎn)專(zhuān)科的建設找準切入點(diǎn)。
8、堅持中醫特色護理的學(xué)習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時(shí)正確的實(shí)施，保證護理質(zhì)量。
9、2017年全年護理質(zhì)控項目均達到質(zhì)控標準，護理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。
10、堅持了單病種護理常規的執行和不斷改進(jìn)工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規開(kāi)展工作。在X月順利通過(guò)省級重點(diǎn)專(zhuān)科驗收工作，得到好評;年底康復科成功申報為省級重點(diǎn)建設專(zhuān)科。
11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門(mén)診、住院患者好評。
12、因康復科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴，保證了護理工作的有序進(jìn)行。
13、2017年新開(kāi)展大自血療法，就新療法護理規范展開(kāi)學(xué)習并經(jīng)行考核，做到人人達標。
四、教學(xué)工作：
承擔了衛校中專(zhuān)、大專(zhuān)實(shí)習護生，以及規范化培訓護士帶教工作，做到了每批學(xué)生新到科室都要進(jìn)行培訓，嚴格按照學(xué)生的實(shí)習計劃和要求進(jìn)行帶教工作，專(zhuān)人負責臨床學(xué)生的帶教管理實(shí)施工作，堅持了教學(xué)小講課及教學(xué)查房和教學(xué)效果反饋(要求每位實(shí)習同學(xué)掌握、熟悉、了解的內容)。貫徹了對新進(jìn)護士的培養和培訓相結合的方針，堅持教學(xué)相長(cháng)的原則對新進(jìn)護士嚴格要求，確保教學(xué)工作與臨床工作穩步開(kāi)展。
五、繼續教育及論文:
1、送出3人次分別到xxx醫院康復科、xxx醫院康復科、xxx中醫醫院康復科參觀(guān)學(xué)習，將學(xué)習到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應用于臨床工作。
2、送出護理人員3人次參加護理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習。
3、1名護士正在接受護理本科理論知識的學(xué)習，4名護理同志參加護理專(zhuān)科的學(xué)習。
4、1篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。
六、改進(jìn)方向：
1、加強低年資護理人員的培訓和培養，尤其加強新進(jìn)人員和工作5年以下同志在三基知識的培養，同時(shí)加強溝通能力和管理努力的培養。
2、加強護師護理人員管理、協(xié)調努力的培養;
3、加強專(zhuān)科護士專(zhuān)業(yè)化的培養，建立專(zhuān)科護士培養、考核機制;
4、大力提倡后醫療服務(wù)，積極開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)工作和讓病人滿(mǎn)意工作;
5、進(jìn)一步加強科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓;尤其加強學(xué)生到臨床前的崗前教育機制。
【第2篇】2017年護士長(cháng)個(gè)人工作總結
2017年，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)整體護理理念為指導。較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了2017年護理計劃95%以上，現將工作情況總結：
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、根據護理部要求重申各級護理人員職責，明確各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，使各級各班人員各盡其職。
2、堅持查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對2次，并有記錄;(2)護理操作嚴格執行三查八對制度有效杜絕護理差錯、事故的發(fā)生。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及神經(jīng)外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，有效預防護理安全不良事件的發(fā)生。
二、努力提高管理水平
1、參加護理部組織的護士長(cháng)培訓24學(xué)時(shí)，參加學(xué)院聘請專(zhuān)家授課4次
2、堅持護士長(cháng)手冊的記錄與考核：護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，根據訂出的科室年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，監測實(shí)施效果，對每月工作進(jìn)行小結，以利于總結經(jīng)驗，更好開(kāi)展工作。
3、堅持護士例會(huì )制度：每月召開(kāi)護士例會(huì )一次，內容為：安排本月工作重點(diǎn)，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，提出相應的整改措施并督查落實(shí)到位。
4、組織一級質(zhì)控檢查每月2次，對存在問(wèn)題及時(shí)分析總結并提出相應的整改措施。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
我們堅持做到：
“六個(gè)一”服務(wù)：一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一張詳細的健康宣教單、一張溫馨的祝�？�。
“五個(gè)主動(dòng)”：即主動(dòng)介紹、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)進(jìn)行健康教育、主動(dòng)解答疑問(wèn)、主動(dòng)溝通。
“五聲”：病人住院有迎聲，治療護理有請聲，病人合作有謝聲，工作不周有歉聲，病人出院有送聲。
“四心”：有熱心、耐心、細心、愛(ài)心。
“三好一滿(mǎn)意”：醫德醫風(fēng)好、技術(shù)質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量好、病人滿(mǎn)意。
“三個(gè)貼近”：貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。
四、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
2、于10月份組織全體護士參加禮儀培訓。
3、開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
4、每月定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的合理要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
五、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織在職護士進(jìn)行三基理論、專(zhuān)科知識培訓和技能考試24次/人。
3、科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、每月組織科內業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房各1次，有效提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識。
5、參加護理部對全院護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、護理技術(shù)操作考核各12次。
6、堅持危重病人護理查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行探討，有效預防并發(fā)癥的發(fā)生，提高了危重病人護理質(zhì)量。
7、鼓勵護理人員參加繼續教育，有2名護士本科函授畢業(yè)，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
六、加強院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持每日對病區治療室、換藥室、搶救室的空氣消毒，并記錄。每月空氣培養1次,確保無(wú)一例院內感染發(fā)生。
3、一次性用品使用后及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，堅持晨晚間護理一床一抹一濕掃。對出院病人床單及時(shí)進(jìn)行終末消毒。
七、加強安全管理
1、搶救藥品搶救儀器指定專(zhuān)人負責：做到“五定三及時(shí)”，完好率達100%
2、毒麻、精神的藥品定品種、定基數，班班交接并做到四專(zhuān)管理，“專(zhuān)人管理、專(zhuān)用登記本、專(zhuān)用處方、專(zhuān)柜落鎖”。
3、規范安全警示管理：如危重、手術(shù)、過(guò)敏、墜床、壓瘡、臥床等標識，有效預防護理安全事件的發(fā)生。
4、重點(diǎn)時(shí)間段的管理：雙休日、節假日、晚夜班實(shí)行二線(xiàn)班值班制，有效保證突發(fā)應急事件人力資源配備。
5、嚴格按分級護理落實(shí)病房巡視制度，尤其是危重、老年、小孩、手術(shù)、特殊病情變化、新入院病人，做到勤巡視、早發(fā)現、早報告、早處理。病房基本達到6個(gè)0的要求。
6、人力資源管理:實(shí)行科學(xué)化、人性化的APN彈性排班制;人員排班注重新老搭配;對新入職護士進(jìn)行職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、急救意識、護理技術(shù)操作培訓合格后準予上崗。
八、積極配合學(xué)院完成各項護理教學(xué)任務(wù)
1、接收護理臨床見(jiàn)習生35人，實(shí)習生5人。
2、配合學(xué)院完成新生入學(xué)體健5000人。
九、護理各項指標完成情況
1、全年共收治了住院病人769人次，手術(shù)259例。
2、基礎護理合格率達95%
3、特、一級護理合格率達92%
4、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率達92%
5、護理人員業(yè)務(wù)培訓率達100%，合格率達95%
6、護理技術(shù)操作合格率達100%
7、消毒滅菌合格率、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
8、壓瘡發(fā)生率為0次
9、護理事故發(fā)生率為0次，護理不良事件為78次
10、在院病人滿(mǎn)意度調查合格率為95%
11、評選護士服務(wù)之星8人次。
12、榮獲“流動(dòng)紅旗”先進(jìn)科室2次
十、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、優(yōu)質(zhì)整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、基礎護理欠到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
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