年度工作總結[錦集3篇]

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結1

　　伴隨著(zhù)新年腳步的到來(lái)，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領(lǐng)導的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過(guò)去一年的工作：

　　1、房務(wù)中心是酒店對外的第二個(gè)窗口，為加強對房務(wù)中心的規范化管理，本年度重點(diǎn)對房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹、對客溝通與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來(lái)樓層酒水統一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。 3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時(shí)工作正常有緒的開(kāi)展。

　　3、在硬件上協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話(huà)務(wù)臺和電話(huà)計費系統出現的問(wèn)題并及時(shí)報修處理。

　　4、因為要兼任管家部秘書(shū)一職，每天要做好部門(mén)所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續的辦理。

　　二、管理要素的實(shí)施情況：

　　1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。

　　2、檢查監督房務(wù)中心人員每天電話(huà)的接聽(tīng)、對客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現不足之處及時(shí)指處糾正并做現相應處罰以示警告。

　　三、分析改進(jìn)工作中的'不足之處：

　　員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽(tīng)電話(huà)的業(yè)務(wù)能力需要提高。

　　四、20xx工作計劃：

　　1、在新的一年中重點(diǎn)加強員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

　　2、積極完成上級領(lǐng)導下達的每項工作任務(wù)。

　　3、安排監督員工圓滿(mǎn)完成對客服務(wù)。

　　4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。以上是房務(wù)中心20xx的工作總結及20xx年工作計劃重點(diǎn)概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開(kāi)展，只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高！

年度工作總結2

　　立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，努力爭創(chuàng )一流班組是裝一三班全體成員對自己的要求，三班是裝一車(chē)間的中堅力量。擔任著(zhù)大型提升機，磨機，回轉窯整機裝配的重要工作。一年來(lái)，在班長(cháng)田海見(jiàn)，副班長(cháng)王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開(kāi)展的各項安全生產(chǎn)活動(dòng)為契機，立足崗位，嚴細管理，不斷學(xué)習創(chuàng )新，以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏(yíng)得了分廠(chǎng)乃至公司的贊許�，F將一年來(lái)具體工作表現總結如下。

　　一、安全第一，預防為主，綜合治理

　　安全責任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿(mǎn)意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現場(chǎng)技術(shù)員的要求，按章操作，進(jìn)行各類(lèi)產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是小心謹慎，認真閱讀單配單，對涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴格按照公司產(chǎn)品安全理念來(lái)約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點(diǎn)做好班前預防工作。每天早班前會(huì )，班長(cháng)田海見(jiàn)都會(huì )不厭其煩地絮叨著(zhù)：工作中要注意安全，干活時(shí)先看看自己勞保用品穿戴好沒(méi)，安全帽要戴規范，高空作業(yè)時(shí)一定要佩戴安全帶，需要使用其它設備時(shí)要先檢查再使用，諸如此類(lèi)的，等等。田班長(cháng)說(shuō)的認真，大家聽(tīng)的仔細。通過(guò)每天的安全工作會(huì )議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識增強了，安全防范工作也落到了實(shí)處。一年來(lái)，三班無(wú)一例安全事故發(fā)生，無(wú)一人違反勞動(dòng)紀律。

　　二、團結拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)

　　三班在廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任的`帶領(lǐng)下，秉著(zhù)團結拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)的完成了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時(shí)，我們憑著(zhù)對工作的熱情和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在車(chē)間樹(shù)立了”一直敢打硬仗的隊伍”的良好形象。今年二月份，春節剛過(guò)，我們班接到了工號為（工號）的磨機試車(chē)任務(wù)。磨機試車(chē)工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號692的國內最大半自磨機裝配試車(chē)的經(jīng)驗，熟練轉化運用到（工號）磨機上。為了盡快完成試車(chē)任務(wù)，班長(cháng)把我們分成三個(gè)小組，輪流加班加點(diǎn)保進(jìn)度，經(jīng)常晚上加班到十一二點(diǎn)。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著(zhù)一股對工作的熱情，不畏懼嚴寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車(chē)任務(wù)。五月的洛陽(yáng)城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因為我們接手了工號為（工號）巴西淡水河谷磨機的裝配試車(chē)任務(wù)。此工號產(chǎn)品與以往試車(chē)產(chǎn)品不同，出國產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監理時(shí)刻監督著(zhù)。當把圖紙拿到手時(shí)，大家不由得捏了把冷汗，因為每個(gè)技術(shù)參數都比以往的技術(shù)要求更精準，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將（工號）磨機順利完成，到把我們難住了。裝二試車(chē)那臺同工號磨機，僅大齒圈找正就用了將近半月時(shí)間，還沒(méi)有完美地達到監理的要求。這也無(wú)形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團結一致，結合以往經(jīng)驗，并且試著(zhù)探索新的裝配方法，群力群策，遇到問(wèn)題一起探討。一時(shí)間各種預見(jiàn)的難題隨即迎刃而解，真應了那句”三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎？五月底的天氣熱浪滾滾，磨機工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車(chē)間內如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點(diǎn)在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點(diǎn)，盡管這樣，沒(méi)有一個(gè)人退縮。功夫不負有心人，我們的努力換來(lái)了客戶(hù)的滿(mǎn)意和領(lǐng)導的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時(shí)間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿(mǎn)地完成了，就連苛刻的監理也不得不嘆服。

年度工作總結3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓、同志們：

　　今天在州水利局的大力支持下，我蘋(píng)果山社區在這里召開(kāi)一年一度的年終總結會(huì )和迎春座談會(huì )。在過(guò)去的一年里，我社區在大十字街道黨委辦事處的領(lǐng)導下，在各部門(mén)的具體指導下，在轄區各單位和各部門(mén)的通力協(xié)作和密切配合下，經(jīng)過(guò)社區全體干部職工的共同努力，社區完成和超額完成了20xx年度上級下達的各項任務(wù)指標，充分體現了社區全體干部的工作責任感，達到了自我教育，自我發(fā)展，自我服務(wù)的目標，有力地推動(dòng)了凱里市社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展，得到了上級部門(mén)的肯定和表?yè)P。這與在座的各位領(lǐng)導，各位嘉賓以及全體干部職工的共同努力是分不開(kāi)的。在這里，我瑾代表蘋(píng)果山社區黨總支、社區居委會(huì )，向關(guān)心、支持社區工作的各位領(lǐng)導、各位嘉賓表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　由于我們重視社區政治理論的學(xué)習和思想覺(jué)悟的提高，充分發(fā)揮社區黨總支的戰斗堡壘作用，全體干部職工團結協(xié)作盡職盡責，不分白天和夜晚，不論“節假日“加班加點(diǎn)的'入戶(hù)調查核實(shí)登記，使人口計生、勞動(dòng)保障、社會(huì )事務(wù)、醫保、老齡補貼等作資料全部錄入微機，形成了規范化管理。特別是全市中心工作及維穩工作，抽到的同志毫無(wú)怨言，都較好的完成各項工作任務(wù)，由于社區黨總支的高度重視和和全體干部職工的奮發(fā)努力、使社區在開(kāi)展的“整臟治亂”、精神文明建設、平安小區、無(wú)毒小區、消防安全等工作均取得了較好的成績(jì)，上了一個(gè)新臺階，20xx年度被省文明委評為“文明社區”稱(chēng)號、被省、州、市分別評為“五好”基層黨組織，被市政府評為“雙擁”先

　　進(jìn)集體、被州婦聯(lián)評為“創(chuàng )先爭優(yōu)”先進(jìn)婦聯(lián)基層組織，歷年來(lái)連續被大十字街道黨委評為先進(jìn)黨總支和先進(jìn)集體。得到黔東南十六個(gè)縣和各專(zhuān)州及國家多個(gè)部委和省州市多次到我社區視察和指導工作，得到了他們的充分肯定。

　　各位領(lǐng)導，同志們，在新春來(lái)臨之際，我代表蘋(píng)果山社區黨總支、社區居委會(huì )向到會(huì )的各位領(lǐng)導、各位嘉賓表示衷心感謝，向嘔心瀝血，為工作早出晚歸、加班加點(diǎn)的干部職工道一聲謝謝，謝謝了！向支持配合社區工作的干部職工家屬道一聲歉，對一向支持、關(guān)心社區工作的州水利局的領(lǐng)導同志表示衷心感謝，讓我們在新的一年里攜手并肩，榮辱與共，為構建和諧社區，繁榮凱里經(jīng)濟共筑輝煌，作出更大貢獻！

　　新年伊始，春節將至，在這里我祝愿各位領(lǐng)導、各位嘉賓及全體干部職工們新年快樂(lè )，事事如意，心想事成，身體健康，合家歡樂(lè )！

　　謝謝大家！

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