部門(mén)年度工作總結(集錦15篇)

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的部門(mén)年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部門(mén)年度工作總結1

　　20xx年即將過(guò)去，現將PMC部門(mén)本年的工作總結一下，以便更好地制定來(lái)年的工作計劃。工作總結如下:

　　一、 工作內容:

　　本部門(mén)作為溝通內外、協(xié)調各部門(mén)工作的樞紐，把日常工作做好，是發(fā)揮此作用的基本保證，主要有以下方面:

　　1. 根據訂單及生產(chǎn)狀況制定每日的日計劃，發(fā)放車(chē)間并跟蹤

　　2. 及時(shí)錄入生產(chǎn)報表并分析

　　3. 接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車(chē)間

　　4. 根據訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計劃

　　5. 組織和參加每周生產(chǎn)會(huì )議并匯報生產(chǎn)狀況，對生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)做出跟進(jìn)及相關(guān)調整

　　6. 根據客戶(hù)要求安排訂單生產(chǎn)跟蹤，同時(shí)回復業(yè)務(wù)部生產(chǎn)狀況及出貨計劃

　　7. 參加每月盤(pán)點(diǎn)，驗證和保證數據準確性

　　8. 做好加工貿易手冊的辦理、使用及核銷(xiāo)

　　二、 相關(guān)結果

　　1.產(chǎn)量

　　在圍繞公司制定的.20xx年運營(yíng)計劃中”高產(chǎn)量、高品質(zhì)、控制成本”要求下，結合車(chē)間的人員設備及訂單狀況，截止20xx年11月份共完成成品產(chǎn)量1.5917億只，預計本年完成1.7億只左右。這與制定的年目標產(chǎn)量3.124億只的目標還有很大差距，主要是因為從今年2月份開(kāi)始訂單就一直處理不足狀態(tài)，每月產(chǎn)量如下:

　　2.質(zhì)量

　　在訂單不足的情況下，公司及時(shí)調整側重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。

　　嚴格把住質(zhì)量關(guān)，對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流出。本部門(mén)配合質(zhì)檢、倉庫及業(yè)務(wù)部，對各類(lèi)等級的裸套產(chǎn)品進(jìn)行登記入賬，并結合訂單狀況，有步驟的消耗產(chǎn)品，使超薄套庫存從最高峰的1147萬(wàn)只降到現在的601.5525萬(wàn)只。由于新產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)的影響，部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝后，產(chǎn)品性能降低較大，如貝貝朗朗顆粒產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)包裝入庫后，出貨時(shí)進(jìn)行出貨檢驗， 吊水出現14只漏水不良的狀況，本部門(mén)及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，取消出貨，同時(shí)請質(zhì)檢部門(mén)幫忙重新再檢測，嚴禁問(wèn)題產(chǎn)品流出。

　　3.交貨期

　　交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對PMC生

　　產(chǎn)計劃是否有效合理的驗證。為保證客戶(hù)交貨期情況下，結合生產(chǎn)能力，及時(shí)與業(yè)務(wù)部交流生產(chǎn)狀況，把包材需求信息反饋給業(yè)務(wù)部，在接收到業(yè)務(wù)部提供的相關(guān)包材到貨信息后，及時(shí)與生產(chǎn)各部門(mén)交流，組織生產(chǎn)。使得目前外銷(xiāo)訂單交貨期達到100%，內銷(xiāo)訂單交貨期在包材到位的情況下達到98%(主要是因為目前研發(fā)，導致缺少達到內銷(xiāo)質(zhì)量要求的裸套)。

　　4.包材到位及時(shí)性

　　經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部的努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高。本部門(mén)及時(shí)把包材需求狀況提供給業(yè)務(wù)部門(mén)，以便業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)跟供應商協(xié)商，20xx年1月至10月沒(méi)有出現包材延期現象，11月份主要因供應商鋁箔質(zhì)量印刷出現花鋁箔(貝貝朗朗)退貨影響生產(chǎn)，另外即是客戶(hù)插單TOP 12只裝訂單，由于供應商也需要生產(chǎn)周期，導致鋁箔及相關(guān)小中盒未能及時(shí)配給。

　　5.庫存控制

　　合理的庫存可以保證生產(chǎn)，但過(guò)多的庫存，反而會(huì )造成成本積壓，影響資金流通，從而影響生產(chǎn)。在原材料方面，本部門(mén)與采購部、業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部門(mén)聯(lián)系，從訂單需求、成本控制以及生產(chǎn)狀況考慮，合理控制膠乳及硅油庫存，并做好聯(lián)系，保證后期用膠及硅油保證。在半成品控制上，對裸套主要是與成型部配合，根據需求生產(chǎn)，同進(jìn)聯(lián)系業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部及包裝部門(mén)，消耗質(zhì)問(wèn)題套;在盒包半成品上，由于目前人員流失，導致盒包半成品積壓，在盒包人員自身努力下以及外協(xié)負責人主動(dòng)聯(lián)系外包人員，組織人員中包的調控下，保證了產(chǎn)品能及時(shí)入庫。在成品庫存控制方面，主要是與生產(chǎn)各部門(mén)配合，保證產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)入庫，讓銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)出貨來(lái)控制庫存。使得成品庫存由年初的3942.9742萬(wàn)只降到目前的2707.7116萬(wàn)只，成品出庫也達到了1.7156億只。

　　6.數據的準確性

　　通過(guò)本部門(mén)今年初2月底開(kāi)始對車(chē)間領(lǐng)班等人員的培訓及各部門(mén)主管領(lǐng)班的努力，在數據準確性控制方面已取得了很大成績(jì)。本部門(mén)助理每日及時(shí)把生產(chǎn)報表錄入電腦表單，并分析匯總，以便制定日、月排產(chǎn)計劃和方便相關(guān)部門(mén)查詢(xún)。

　　7.報關(guān)核銷(xiāo)

　　在報關(guān)方面，本部門(mén)及時(shí)準備報關(guān)資料給貨代，保證每單的準確及時(shí)通關(guān)出口。另外及時(shí)辦理手冊新手冊，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷(xiāo)方面，本部門(mén)合理安排每本手冊的使用，手冊量用完后及時(shí)準備內銷(xiāo)補稅資料和核銷(xiāo)相關(guān)資料，以及保證保證金的退出。20xx年共辦理15本新手冊，目前已退五本手冊，有六本即將核銷(xiāo)退保證金，還有兩本預計12月底核銷(xiāo)。這樣本年預計退保證金51.2912萬(wàn)元。

　　總結:20xx年在學(xué)習中進(jìn)步，但仍有很多地方需要努力，如縮短內銷(xiāo)產(chǎn)品(夢(mèng)絲、卡邦尼等需要泡油工序)交貨期方面。希望這些問(wèn)題在20xx年得到解決。

部門(mén)年度工作總結2

　　在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和大力支持下，在各職能部門(mén)的密切配合下，人力行政部秉承“清廉正直、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、團結高效”的方針，積極穩妥進(jìn)推進(jìn)人力行政體系的各項工作，較好地履行了部門(mén)職責�，F就20xx年度各項工作的完成情況簡(jiǎn)述如下：

　　一、加強勞動(dòng)關(guān)系管理，合同覆蓋率達100%。

　　我部在九月初整理檔案時(shí)發(fā)現尚有47名員工未簽訂勞動(dòng)合同，立即開(kāi)展補簽工作，有效降低了用工風(fēng)險。20xx年，我部受理員工申訴人次有50多人次，經(jīng)解釋回復和開(kāi)導后，基本無(wú)異議。特別是在12月份二廠(chǎng)員工辭工潮時(shí)有十五六人，當時(shí)任務(wù)非常之緊，我部應沙發(fā)部要求，及時(shí)做了一些耐心細致的說(shuō)服教育工作，并督促相關(guān)的管理人員改進(jìn)工作方法，對不合理現象進(jìn)行改進(jìn)，順利挽回了員工的心，幾名員工在談話(huà)時(shí)眼淚都流下來(lái)了，他們說(shuō)：謝謝公司領(lǐng)導聽(tīng)了我們的心里話(huà)，我們心里好受多了。

　　二、大力實(shí)施招聘工作，已基本滿(mǎn)足用工需要。

　　我部通過(guò)網(wǎng)站招聘、現場(chǎng)招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑，嚴格按《招聘管理實(shí)施辦法》（試行）大力實(shí)施招聘工作，基本滿(mǎn)足了各用工部門(mén)的招聘需求。特別要提到的是：在20xx年10月至11月期間，我部行政助理、網(wǎng)管、保安領(lǐng)班均夜晚參與招聘攻堅戰，他們不談報酬、不辭勞苦，這是團隊精神的充分展現。年初招聘工作也已作準備就緒。

　　三、啟動(dòng)績(jì)效考核試點(diǎn)機制，保安責任心明顯增強。

　　保安員績(jì)效考核管理辦法經(jīng)一個(gè)月的崗位工作分析后，又進(jìn)行了討論修改，現已試行，目前運行良好。保安隊整體績(jì)效明顯提升，保安隊員責任心得到加強，自試行以來(lái)，保安隊暫未發(fā)現嚴重失職行為，保安員堅持原則，敢于維護制度的貫徹執行已得到體現。

　　四、大型內部培訓邁出第一步，且符合實(shí)際工作需要。

　　經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的充分準備，人力行政部推出《在米蘭成長(cháng)》系列培訓，已與板式部聯(lián)合開(kāi)講第一講，員工反映效果較好。截至目前為止，已開(kāi)發(fā)出第二講內容。

　　五、明確部門(mén)人員職責和分工，工作效率得到提升。

　　自9月份以來(lái)，我部對保安、行政助理、網(wǎng)管、文員、司機、清潔的職責逐步進(jìn)行明晰，對人力行政的相關(guān)工作流程進(jìn)行梳理和明確，并注重監管、教育和引導，部門(mén)人員工作效率得到明顯提升。以網(wǎng)絡(luò )管理為例，改變了經(jīng)常被投訴的被動(dòng)局面；又如，原來(lái)叉車(chē)用時(shí)經(jīng)常沒(méi)油；再如，之前廠(chǎng)區、宿舍常有臟、亂、差現象，現已基本改變，等等。這些情況都得到較好的改善。

　　六、力推體系認證，順利完成外審。

　　8月底，人力行政部接手ISO體系認證的統籌工作，由此拉開(kāi)外審準備的序幕。經(jīng)過(guò)努力，現已順利通過(guò)認證。這是上級支持、各部門(mén)配合以及本部門(mén)努力順勢推導的結果。

　　七、提前做好酒店預訂，參展壓力減少。

　　在12月，我部已提前訂好20xx年3月展會(huì )的入住酒店預訂工作，減輕了參展的壓力。

　　八、工會(huì )籌建順利，員工參與積極。

　　截至目前為止，職工代表均已選舉產(chǎn)生，年后將推選工會(huì )領(lǐng)導班子，并制訂工會(huì )工作計劃。在籌建工作中，員工好評較多。如工會(huì )籌建辦在為員工訂票過(guò)程中，員工收到票后對公司工會(huì )的努力是非�？隙ǖ�。工會(huì )的籌建，將為企業(yè)維穩工作奠定新的起點(diǎn)。

　　九、統籌年會(huì )準備工作，辦好文化大餐。

　　自12月20日起，開(kāi)始籌辦年會(huì )，目前各項工作進(jìn)展順利。年度評優(yōu)評先方案業(yè)已出臺，抽獎活動(dòng)穿插其中，一頓文化大餐即將開(kāi)席。

　　十、消防安全、后勤管理漸趨規范。

　　自9月以來(lái)，安全消防工作實(shí)行了月定期檢查制度，以后又實(shí)行日檢查制度，對一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設施損毀等現象及時(shí)糾正、清理和整頓，安全消防形勢有了很大改進(jìn)。同時(shí)，加大直飲水管理工作的力度，使員工喝上了放心水，客觀(guān)上也節約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時(shí)上了防銹漆，等等。這些工作都做到扎實(shí)細致。

　　必須提到的是，在總經(jīng)理的支持下，今年打了水井一個(gè)，員工生活用水、生產(chǎn)車(chē)間用水做到了一勞永逸。

　　十一、部門(mén)協(xié)調渠道暢通，協(xié)作關(guān)系良好。

　　一年來(lái)，我部與其它兄弟部門(mén)協(xié)調配合，為兄弟部門(mén)提供力所能及的支持和配合。在工作中堅持該指出不足的堅決指出，該理解的心平氣和地理解，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先、個(gè)人得失在后”的風(fēng)貌。在協(xié)助9月展會(huì )、東涌燒烤宴會(huì )、中央集塵器安裝、調派司機送貨方面均發(fā)揮了獨到作用。

　　十二、做好總經(jīng)理的參謀與助手，積極發(fā)揮自身的職能作用。

　　一年來(lái)，人力行政部按照總經(jīng)理的指示，起草了多類(lèi)文案，并代表總經(jīng)理主持例會(huì )多次，向總經(jīng)理及時(shí)反饋員工動(dòng)態(tài)及各方面信息，積極提出參考意見(jiàn)，為總經(jīng)理的科學(xué)決策提供了及時(shí)可靠的參考依據。

　　經(jīng)驗總結

　　總結過(guò)去的工作，有三點(diǎn)體會(huì )：

　　一、做任何的事情，先不要強調過(guò)多的困難，而要有心去做，盡全力去做，功到自然成。眼前看到的往往是荊棘，拔開(kāi)它，前面可能又是一條陽(yáng)光大道。當初電梯常壞，后來(lái)與楊廠(chǎng)長(cháng)溝通，我說(shuō)：每次不能及時(shí)修復，公司都得扣我的工資，如果再是這個(gè)樣子，我將被迫考慮其它的維修保養方了！楊廠(chǎng)長(cháng)聽(tīng)了這話(huà)，她的工作力度也加大了，被動(dòng)局面完全改變了。

　　二、清正廉潔，一心為公，勤勉務(wù)實(shí)。既然做不了一個(gè)最聰明的人，就做一名最廉潔的.人，最務(wù)實(shí)勤快的人，這樣你才能取信于人，才能感染你身邊的人，才能取得領(lǐng)導的信任與支持，做起事來(lái)才會(huì )事半功倍。想想自己剛到米蘭，連自己的下屬都不信服你，而到今天，我們大家都齊心協(xié)力把事情做好，確實(shí)是天淵之別。

　　三、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。部門(mén)里邊還有些“短板”和不足很正常，能提高的用愛(ài)心去提高；不能提高的，盡了心盡了力就已無(wú)憾了。只有把短板加長(cháng)了，團隊的績(jì)效才能提升，團隊的戰斗力自然加強了。

　　不足之處

　　一、職工用電管理沒(méi)能及時(shí)規范；

　　二、《員工手冊》修訂未能在年底前完成；

　　三、下屬人員整體服務(wù)意識不夠強，其工作技能和責任心都必須加強。等等。

　　以上不足之處，均與人力行政部經(jīng)理的個(gè)人能力、修為和工作方法有關(guān)，在新的一年里，作為經(jīng)理，應進(jìn)一步加強學(xué)習，提高自身工作能力和個(gè)人修為，改進(jìn)工作方法，確保在龍年有新的收獲和進(jìn)步！

　　20xx工作展望

　　一、工會(huì )領(lǐng)導班子必須在2月前成立，并于當月出臺工會(huì )工作計劃，指導全年工會(huì )工作，做好員工隊伍的維穩工作；

　　二、完成《員工手冊》的修訂并報經(jīng)職工代表大會(huì )審議通過(guò)；

　　三、積極開(kāi)展人力招聘工作，保障各部門(mén)的用工需求，打好年后招聘第一仗；

　　四、開(kāi)發(fā)六至八講員工培訓課件，端正和改進(jìn)員工心態(tài)，提升執行力；

　　五、全力應對三月展會(huì )，為其提供強有力的行政支持和后勤保障；

　　六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，整合公司現有人力資源，辦好企業(yè)文化內刊；

　　七、推進(jìn)和完善人力行政部行政后勤人員的績(jì)效考核，提升人員積極性；

　　八、恢復公司參與社保的單位編號，完善福利體系；

　　九、制定、修改和完善公司的薪酬福利體系，為公司發(fā)展戰略服務(wù)；

　　十、做好“內當家”，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。

部門(mén)年度工作總結3

　　20xx年3月15日我應聘到公司工作，被安排在設計部從事前期方案設計 設計優(yōu)化，設計對接等工作，至今工作已近一年了，一年來(lái)在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，完成了設計部的相應工作任務(wù)。在這我將在這一年的時(shí)間里工作中的收獲和不足做簡(jiǎn)要總結。

　　一、20xx年主要工作內容

　　1）XXXXX項目方案的設計與優(yōu)化

　　2）參與XXXXX項目調研

　　3）與XXXXX政府、設計院進(jìn)行設計對接，督促設計院按時(shí)、保質(zhì)

　　保量的完成設計工作

　　4）XXXXX方案設計

　　5）XXXXX方案設計

　　二、工作中的收獲

　　1）通過(guò)一年的學(xué)習使我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)大步提升，對國家的規范，法規，齊齊哈爾市的規章制度有所了解。對做方案設計的幫助很大

　　2）幾次的出差考察不僅使我開(kāi)闊了眼界，同時(shí)還使我的社會(huì )經(jīng)驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài)，對建筑物的風(fēng)格形態(tài)也有了深刻的體會(huì )。

　　3）在對XXXXX項目的'調研中加強了我溝通交流的能力、對事物的

　　分析理解能力，不再像以前一樣沒(méi)有思想，只是盲目的做設計，是為了工作而工作，不是為了為公司創(chuàng )造更大的效益而工作。

　　4）在一年的工作中我雖然得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免錯誤的再次發(fā)生，我要在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習。

　　5）大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能積極地配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　三、工作中存在的不足：

　　1）對當地法規的了解不夠深刻，在方案設計的過(guò)程中會(huì )有些地方不夠肯定是不是符合當地的法律法規的要求。

　　2）由于對圖紙的分類(lèi)不明確導致圖紙資料尋找困難。

　　四、對工作中不足的改進(jìn)

　　1）多參加政府組織的培訓、學(xué)習。多參閱建設類(lèi)報紙、資料。時(shí)刻了解新的政策法規。

　　2）對圖紙資料等進(jìn)行分類(lèi)處理，建立圖紙資料檔案庫，對借出歸還圖紙人、時(shí)間進(jìn)行登記。防止圖紙資料丟失，同時(shí)方便日后對過(guò)去資料的查詢(xún)。

　　五、20xx年主要工作內容

　　1）XXXXX項目方案設計與優(yōu)化

　　2）XXXX項目方案設計與優(yōu)化

　　3）XXXXX方案設計與優(yōu)化

　　4）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化

　　5）XXXXX段項目方案設計及優(yōu)化

　　我認為公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　上述為本人一年來(lái)從事設計工作的總結，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正，如有不妥之處敬請諒解。

　　總結人：XXX

部門(mén)年度工作總結4

　　我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、領(lǐng)導下以及各部門(mén)的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。在08年的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理思路。

　　回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告如下：

　　一、人事管理方面

　　1、建立、建全、規范不事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理：

　　(1)、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。

　　(2)、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。

　　(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員名單到財務(wù)。

　　(5)、實(shí)行各部負責人對在職人員的人數每周進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作周報表統計并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。

　　(6)、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　2、招聘：

　　(1)、部門(mén)傳人員增補單。

　　(2)、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　3、宿舍管理：

　　(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門(mén)、組別及編號，以及在每個(gè)房間的檔案上分類(lèi)注明床的張數以及床的名稱(chēng)(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

　　(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。

　　(3)、對宿舍的財產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。

　　(4)、對宿舍的環(huán)境、衛生、紀律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。

　　(5)、每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。

　　(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò )等工作。

　　4、嚴肅勞動(dòng)紀律：

　　(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。

　　(2)、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。

　　(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　5、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠(chǎng)牌、考勤卡的補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。

　　6、人事周報表統計工作。每周對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠(chǎng)、調動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報。

　　7、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　8、宣傳和培訓工作

　　二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

　　1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據領(lǐng)導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

　　6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書(shū)面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知各部門(mén)負責人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門(mén)進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監處理日常工作。

　　9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。

　　11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

　　12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

　　13、公司各種表格管理。

　　14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　三、20xx年計劃及建議

　　根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

　　四、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：

　　1、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

　　2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報道，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據

　　4、完成日常人力資源招聘與配置。

　　5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

　　6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理

　　7、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。

　　8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

　　五、建議

　　行政人事工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。

　　20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。

領(lǐng)導及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的.核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　七、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　八、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　一年來(lái)，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的xxx年，圓滿(mǎn)完成了年初工作計劃，現將我科xxx年的工作情況匯報總結如下：

　　一、在工作中成長(cháng)

　　回顧過(guò)去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說(shuō)的話(huà)太多太多。寫(xiě)總結要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現、特別是年輕護士的成長(cháng)歷程展現給各位領(lǐng)導。

　　1、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23-25歲，工作時(shí)間基本在1——2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個(gè)護士長(cháng)來(lái)承擔了。護士長(cháng)在香港被稱(chēng)作經(jīng)理，在內地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去，就連門(mén)鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長(cháng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對新護士進(jìn)行有針對性的提問(wèn)，然后就著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行一些適當的拓展，講解一些專(zhuān)科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學(xué)工作，我們的主管護師是功不可沒(méi)的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習愿望，而且從不計較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

　　護士們的工作態(tài)度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內，我們科去了兩名護士，同時(shí)期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無(wú)怨言，將上級的人員調動(dòng)當作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái)，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準備著(zhù)：每當年輕護士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話(huà)，即刻前往科室。

　　今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對職工是個(gè)好消息，而對科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當于一年內，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋��！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛(ài)呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車(chē)的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著(zhù)急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達新病室。

　　在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例差錯事故發(fā)生，無(wú)投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來(lái)講，取得這樣的成績(jì)是非常難能可貴的！

　　2、三基三嚴方面：提到這個(gè)話(huà)題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學(xué)習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著(zhù)孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當護士長(cháng)的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績(jì)，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問(wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會(huì )理解的，不會(huì )怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀！但說(shuō)心里話(huà)：就技術(shù)操作來(lái)看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒(méi)底！不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵！至于“三基三嚴”的培訓次說(shuō)，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計數不出來(lái)的�！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數這個(gè)數字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。

　　3、在實(shí)踐的過(guò)程中領(lǐng)會(huì )核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會(huì )背的程度。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械。今年我換了一種方式，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著(zhù)問(wèn)題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規范》三個(gè)小冊子下發(fā)后，就新增添的內容，比如“腕帶標識制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì )，增加了工作的趣味性。

　　二、法律意識增強

　　護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時(shí)間比較多。因為新護士多，最怕出現“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養成嚴謹的工作習慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實(shí)際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫(xiě)了兩篇關(guān)于護理病歷書(shū)寫(xiě)的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書(shū)寫(xiě)》已在國家核心期刊發(fā)表，《護理程序在護理病歷書(shū)寫(xiě)中的應用》一文被推薦至當地醫學(xué)會(huì )學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當中，我提到一些書(shū)寫(xiě)規范中沒(méi)有提到問(wèn)題，如能得到同行們的認可，將是我一年來(lái)在這方面的一個(gè)創(chuàng )新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷，怎樣預防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長(cháng)，及時(shí)的和內外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護理部領(lǐng)導也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來(lái)，我們科無(wú)一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過(guò)精心的護理，也都好轉、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來(lái)講，這樣的成績(jì)，很難得！

　　只有有了具體的規范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話(huà)聽(tīng)起來(lái)像廢話(huà)，卻是我一年來(lái)的體會(huì )和總結。我們的護士缺少法律常識，才會(huì )缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學(xué)習”是非常必要的。每個(gè)月，我們召開(kāi)一次科務(wù)會(huì )，對出現的問(wèn)題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺(jué)：啊呀，原來(lái)這件事若發(fā)生了，后果會(huì )如此嚴重��！慎獨精神增強了，孩子們成長(cháng)了。一年來(lái)，我科無(wú)一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！

　　三、在工作中體現人文關(guān)懷

　　患者的滿(mǎn)意率，很大程度存在于護患溝通的過(guò)程中。很多護患糾紛，強調的也就是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時(shí)候，注意“因人施護”，多方式溝通，注重效果評價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會(huì )取得他們的配合和信任。一年來(lái)，健康教育覆蓋率100%，效果比較滿(mǎn)意。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現，病房始終洋溢著(zhù)和諧的氛圍。

　　四、病房管理方面

　　我認為，比較而言，這方面的問(wèn)題相對多些。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長(cháng)的工作，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責。所以，一旦節假日、雙休日，護士長(cháng)不在的時(shí)候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規范》明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。

　　xxxx年，帶著(zhù)我們的汗水，載著(zhù)我們的收獲就要離我們遠去了。在過(guò)去的一年里，我們取得了一些成績(jì)，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開(kāi)的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經(jīng)在運籌來(lái)年的工作計劃了。XX年，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個(gè)新臺階！

部門(mén)年度工作總結5

　　xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年， 同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，xx團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：

　　一、 學(xué)生險方面

　　團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與xx各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數xx元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。

　　二、 建工險方面

　　在公司未下達任務(wù)目標的情況下，截止x月底我部的完成數是xx元，完成比例xx。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　三、 小額信貸方面

　　從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們xx扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。

　　四、 短險方面

　　截止x月底，我部完成數為xx，完成比例為xx。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的`熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。

　　五、 意外險方面

　　分公司給我部下達的目標任務(wù)是xx，截止x月底我部實(shí)際完成

　　數是xx，完成比例為xx。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。

　　在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

　　明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。

部門(mén)年度工作總結6

　　20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，區金融辦緊緊圍繞區委區政府中心工作，積極創(chuàng )新金融招商思路和方式，穩步推進(jìn)企業(yè)上市掛牌，不斷加大金融監管力度，全面提升金融服務(wù)水平，全區金融運行呈現平穩健康發(fā)展態(tài)勢，為促進(jìn)市北區經(jīng)濟社會(huì )平穩發(fā)展提供了強有力的金融支撐。

　　1、金融業(yè)機構總量不斷提升，金融業(yè)規模逐步擴大

　　截至目前，我區各類(lèi)金融機構已增加至140家，比20xx年底增加45家。其中：銀行管轄支行46家;證券營(yíng)業(yè)部14家;保險機構19家;保險經(jīng)紀及評估公司16家;貨幣兌換公司1家;現貨交易中心1家;融資租賃企業(yè)2家;基金公司7家;典當行18家;融資性擔保公司6家;小額貸款公司6家，民間資本管理公司2家，期貨公司1家，財務(wù)公司1家。另有20家上市掛牌企業(yè)。前三季度，全區實(shí)現金融業(yè)增加值37.28億元，占全區生產(chǎn)總值比重8。2%，占服務(wù)業(yè)增加值比重達11.3%。1—11月份金融業(yè)實(shí)現稅收總額5.26億元，地方稅收4.54億元，占全區地方稅收總額的5.9%，同比增長(cháng)18.5%。金融業(yè)對現代服務(wù)業(yè)的拉升作用進(jìn)一步加強。

　　2、金融業(yè)各項指標穩步增長(cháng)，金融機構發(fā)展提質(zhì)增量

　　今年前三季度，全區銀行業(yè)金融機構存款余額1044.52億元(約占全市的8.8%)，比年初增加56.42億元，各項貸款余額749.36億元(約占全市的7.3%)，比年初增加124.56億元，全市銀行機構各項存款余額11855.1億元，各項貸款余額10331.5億元。證券經(jīng)營(yíng)機構累計代理交易額1318.7億元，證券經(jīng)紀傭金收入1.29億元。期貨經(jīng)營(yíng)機構累計代理交易金額970.16億元。全區5家小額貸款公司，貸款余額7.9億元;6家融資性擔保公司，融資性擔保業(yè)務(wù)在保余額10.3億元;兩家民間資本管理公司累計投資3.9億元。

　　3、金融招商加快推進(jìn)，金融業(yè)態(tài)逐步完善

　　金融招商是完善金融業(yè)態(tài)的有力抓手。區金融辦通過(guò)不斷拓寬金融招商思路，優(yōu)化金融招商流程，提供跟蹤式和一站式服務(wù)等方式，加大金融機構引進(jìn)和培育力度。一是法人金融機構建設取得新突破。我區第一家法人金融機構青島港財務(wù)公司已正式開(kāi)業(yè);城投融資租賃公司也已開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。二是民間融資機構發(fā)展迅速。外資小貸公司引進(jìn)取得新突破，全省第一批外資小額貸款公司———香港維信小貸公司正式出資籌建;綠地小額貸款公司、中誠小額貸款公司目前已報省金融辦待批復;第一批民間資本管理公司藍創(chuàng )中勝及中策兩家民間資本管理公司已正式營(yíng)業(yè)，第二批擬成立民間資本管理公司正在積極推進(jìn)。三是傳統金融機構扎推落戶(hù)。濰坊銀行、威海銀行作為第一批城市銀行落戶(hù)我區，新增平安銀行山東路支行、中信銀行杭州路支行等6家銀行機構;宏信證券落戶(hù)擔�；�地;倍特期貨青島營(yíng)業(yè)部遷至我區，填補了我區期貨市場(chǎng)的空白。四是民營(yíng)經(jīng)濟項目簽約順利推進(jìn)。今年以來(lái)累計簽約項目3個(gè)，簽約額4億元人民幣，簽約項目均屬于投資金額為5000萬(wàn)元以上“藍、高、新”項目。

　　4、企業(yè)上市掛牌全面推進(jìn)，多層次資本市場(chǎng)建設取得新進(jìn)展

　　一是企業(yè)境外上市工作取得新突破。青島港集團股份公司和青建發(fā)展通過(guò)首發(fā)或借殼方式在香港聯(lián)交所成功上市，青島港集團公司從市場(chǎng)直接融資23億元。二是主板創(chuàng )業(yè)板上市工作穩定推進(jìn)。佳明測控公司正在市證監局輔導備案;中天能源公司(中油通用)資產(chǎn)重組方案已提交中國證監會(huì )審核。三是新三板掛牌工作取得新進(jìn)展。東亞建筑裝飾公司、浩海網(wǎng)絡(luò )公司等2家企業(yè)在新三板掛牌;中景建筑設計公司、鴻森重工集團預計年底前實(shí)現掛牌。四是區域性股權交易中心掛牌工作扎實(shí)推進(jìn)。向尚健康實(shí)業(yè)公司等5家企業(yè)在藍海股權交易市場(chǎng)成功掛牌;西博開(kāi)龍軟件有限公司、論兵堂營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司在齊魯股權交易中心成功掛牌。截止11月末，全區企業(yè)上市掛牌總數14家，今年上市掛牌企業(yè)就達11家，在全市科學(xué)發(fā)展觀(guān)綜合考核中暫列第一。

　　5、服務(wù)力度加大，金融發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化

　　一是加強對金融工作的組織領(lǐng)導。成立了區長(cháng)任組長(cháng)的市北區金融工作領(lǐng)導小組，研究起草了《支持企業(yè)上市掛牌發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強與金融機構溝通聯(lián)系的'制度》等文件，為全區金融業(yè)發(fā)展提供政策支持。二是搭建銀政企溝通交流平臺。5月份、11月份分別舉辦銀企對接活動(dòng)，駐區金融機構和近200家企業(yè)參加了活動(dòng)，促進(jìn)了銀政企之間的合作交流，引導更多的信貸資金投向實(shí)體經(jīng)濟。三是舉辦金融專(zhuān)題講座。邀請上海證券交易所及阿里巴巴等國內知名金融專(zhuān)家舉辦專(zhuān)題講座，解讀資本市場(chǎng)最新政策及互聯(lián)網(wǎng)金融知識，拓寬區各相關(guān)單位及企業(yè)高管金融視野。四是加大走訪(fǎng)調研力度。定期到轄區金融機構走訪(fǎng)調研，了解經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的`問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調解決，促進(jìn)轄區金融業(yè)健康有序發(fā)展。五是防范金融風(fēng)險，改善金融生態(tài)環(huán)境。為有效提高對金融突發(fā)事件的應對能力，制定了《市北區金融專(zhuān)項應急預案》。牽頭相關(guān)部門(mén)開(kāi)展轄區金融機構不良貸款清收及打擊逃廢金融債務(wù)工作，化解貸款風(fēng)險，凈化金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。

　　6、金融監管日益完善，推動(dòng)新型金融組織健康發(fā)展

　　加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和融資性擔保公司的監管和指導，多途徑督促其合規經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展。一是加強業(yè)務(wù)監管和聯(lián)系。深入開(kāi)展“金融監管規范月”活動(dòng);分批次分行業(yè)開(kāi)展準金融機構培訓，提高機構規范經(jīng)營(yíng)水平;圍繞“三條紅線(xiàn)”及其他違規問(wèn)題，對資金來(lái)源及運用情況、合規經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險防范情況重點(diǎn)檢查，促進(jìn)小額貸款公司、融資性擔保公司及民間資本管理公司規范經(jīng)營(yíng)。二是以制度規范小貸公司、融資性擔保公司及民間資本公司發(fā)展。通過(guò)建立完善監督管理辦法、評估意見(jiàn)等措施，對民間融資機構設立、經(jīng)營(yíng)和監管等做出明確規定，推動(dòng)民間融資陽(yáng)光化、規范化發(fā)展。三是在全市率先實(shí)施融資性擔保公司退出機制。對存在風(fēng)險隱患和長(cháng)期無(wú)業(yè)務(wù)的融資性擔保公司進(jìn)行高管約談、限期整改、行業(yè)勸退，從而保證融資性擔保行業(yè)總體風(fēng)險可控。

　　今年以來(lái)，陸續注銷(xiāo)了浙商聯(lián)合擔保股份公司等5家擔保機構經(jīng)營(yíng)許可證。四是做好處置非法集資宣傳及清收化解不良貸款工作。印發(fā)了《市北區非法集資風(fēng)險專(zhuān)項排查暨20_年防范打擊非法集資宣傳月活動(dòng)工作方案》及《市北區清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)方案》。聯(lián)合市金融辦、市公安局集中開(kāi)展了處置非法集資宣傳日活動(dòng);通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、定期調度等方式，認真開(kāi)展清收化解不良貸款打擊逃廢金融債務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，維護了金融穩定，優(yōu)化了誠信和諧環(huán)境。

部門(mén)年度工作總結7

　　一個(gè)學(xué)期結束了，這個(gè)學(xué)期我們部門(mén)舉行了很多活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余活動(dòng)，也收到了一定的成效�；厥走@學(xué)期的活動(dòng)有本部門(mén)干事的選拔，挑戰杯創(chuàng )業(yè)類(lèi)以及社科的比賽，興趣小組的招新，還有安排聽(tīng)詩(shī)歌朗誦的觀(guān)眾志愿者，最后就是與學(xué)院個(gè)部門(mén)的積極配合完成各項工作。

　　經(jīng)過(guò)層層選拔，我們部門(mén)選出了四個(gè)優(yōu)秀的大一新生加入團總支學(xué)術(shù)科技部這個(gè)家。為學(xué)術(shù)科技部帶來(lái)新鮮的.力量，使本學(xué)期的工作得以順利進(jìn)行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。

　　挑戰杯是我們部門(mén)這學(xué)期的主打品牌，在11月上旬我們舉行了挑戰杯社科類(lèi)的成果展，此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價(jià)與真誠的鼓勵，還提出了對11級新生的希冀。最后根據評委老師的意見(jiàn)，成果展評出了個(gè)人風(fēng)采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿，拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過(guò)程順利，但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經(jīng)驗，以后會(huì )慢慢改進(jìn)。

　　在安排詩(shī)歌朗誦會(huì )上的觀(guān)眾志愿者上，我們是跟校學(xué)生會(huì )工作。由于那天是星期天，很多同學(xué)回家趕不回來(lái)，所以每個(gè)班出20個(gè)志愿者的確有點(diǎn)難度。校學(xué)生會(huì )那邊不肯放松人數，團支書(shū)又說(shuō)沒(méi)有辦法交齊人數，而且同學(xué)們的情緒很大，因為小學(xué)生會(huì )叫他們來(lái)放完凳子又叫同學(xué)們解散了。我們的工作就是安撫同學(xué)們的情緒。這確實(shí)有點(diǎn)難度，但是在這次活動(dòng)中讓干事們歷練了不少，怎樣去處理棘手問(wèn)題以及與人溝通協(xié)調，讓我們都獲益匪淺。

　　為了讓干事們有更多鍛煉的機會(huì )，在挑戰杯興趣小組的招新過(guò)程中，委員們放手讓干事自己去闖。在委員的指導下，順利完成了興趣小組的招新。此次新進(jìn)

　　成員共43個(gè)，為挑戰杯注入了新鮮血液。招新完畢，在12月份我們舉行了興趣小組成員的見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與，玩得很開(kāi)心。見(jiàn)面會(huì )完滿(mǎn)結束。這屆成員很活躍，相信在下一年的比賽中會(huì )有出色的表現。

　　還有就是配合其他部門(mén)完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會(huì )制作PPT·這一學(xué)期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進(jìn)的地方，如工作效率低，忽略了某些微小細節··態(tài)度決定一切，我們部門(mén)會(huì )端正態(tài)度，繼續努力。希望下學(xué)期再接再厲，做得更好。

部門(mén)年度工作總結8

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在領(lǐng)導班子的正確指導下現將過(guò)去一年的工作報告如下：

　　第一，加強基礎管理，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境是行政部門(mén)的重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部認真履行職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調和溝通，基本規范了行政部的基礎管理工作，相關(guān)工作實(shí)現了優(yōu)質(zhì)高效，為公司各項工作的發(fā)展創(chuàng )造了有利條件。

　　比如員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴格；做到了收發(fā)公文的準確及時(shí)，及時(shí)辦理領(lǐng)導交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公設備維護、日常行政業(yè)務(wù)結算報銷(xiāo)等工作正常有序開(kāi)展。成功組織了戶(hù)外文化發(fā)展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理、營(yíng)銷(xiāo)培訓課程、員工體檢等活動(dòng)，做到了賽前準備、活動(dòng)過(guò)程指導、賽后有成效，深受好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、確保辦公秩序等方面做了盡職調查，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　第二，加強服務(wù)，營(yíng)造良好氛圍

　　行政部工作的核心是做好“三個(gè)服務(wù)”，即服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)員工、服務(wù)廣場(chǎng)商戶(hù)。在過(guò)去的一年里，我們圍繞中心開(kāi)展工作，在服務(wù)工作方面取得了以下三點(diǎn)成績(jì)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們力求考慮，服務(wù)第一。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛及辦公耗材控制、辦公設備維護等日常工作，是有計劃、有措施、有記錄、主動(dòng)完成的。領(lǐng)導交辦的日常工作和臨時(shí)事情基本都及時(shí)處理和反饋，當天就把事情清理干凈了。在協(xié)助和配合其他部門(mén)的工作中，我們也堅持積極熱情。

　　2.在工作計劃中，每月突出1-2個(gè)“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng )新，改變等待領(lǐng)導安排行政部工作的習慣。

　　3.創(chuàng )新和作風(fēng)上的突破。不斷改進(jìn)和創(chuàng )新工作思路和方法，以適應公司發(fā)展的需要，在工作中做出新的舉措，推動(dòng)行政部門(mén)的'工作更上一層樓。切實(shí)轉變行政部門(mén)服務(wù)方式，提高工作效率，增強服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

　　第三，加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政？“咳，硬幣決定了康瑞的墳墓。107/第四頁(yè)。認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序監管工作。公司嚴格按照公司要求，加強對公司員工行為規范和辦公環(huán)境等方面員工自律的監督檢查，并不時(shí)對員工行為禮儀和辦公區域整潔度進(jìn)行抽查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓：為了有效提高員工素質(zhì)，更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極與公司合作，將優(yōu)化人員結構、提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦管理、營(yíng)銷(xiāo)等近60小時(shí)的培訓課程，將培訓工作規劃納入部門(mén)整體工作計劃，大力加強員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　3.人力資源管理：根據各部門(mén)的人事要求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上搜索、報紙招聘和內部推薦等方式，協(xié)助部門(mén)完成招聘工作。對于新員工，定期面試，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解，幫助解決思想問(wèn)題，通過(guò)制度培訓和企業(yè)文化培訓，讓員工喜歡公司文化，了解企業(yè)發(fā)展前景，設計職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)勢，毫無(wú)保留地指出不足，讓員工在企業(yè)順利度過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立和完善，公司員工勞動(dòng)報酬的監督和發(fā)放，公司人員進(jìn)出的人事管理；并按時(shí)完成每月考勤記錄和月薪報告。

　　V.不足

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。雖然我們取得了一些成績(jì)，但仍然存在許多不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是因為行政部門(mén)的工作往往細致入微，我們主觀(guān)上希望完成每一項工作，但由于能力、

部門(mén)年度工作總結9

　　(一)基本情況

　　1.工作總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是工作總結的中心。工作總結的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3.經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

　　(二)寫(xiě)好工作總結需要注意的問(wèn)題

　　1. 一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　2.條理要清楚。工作總結是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到工作總結的目的。

　　3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。工作總結中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

　　（三）工作工作總結的特點(diǎn)

　　1、客觀(guān)性

　　工作總結是對過(guò)去工作的'回顧和評價(jià)，因而要尊重客觀(guān)事實(shí)，以事實(shí)為依據。

　　2、典型性

　　工作總結出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規律性的東西，在日常學(xué)習，工作，生活中很有現實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過(guò)工作工作總結，深知過(guò)去工作的成績(jì)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績(jì)。

　　4、證明性

　　這是說(shuō)工作總結的基本表達手段是被動(dòng)的(嚴格地說(shuō)是證明)，它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。

　　（四）工作工作總結的內容

　　工作情況不同，工作總結的內容也就不同，總的來(lái)說(shuō)，一般包括以下幾個(gè)方面:

　　1、基本情況

　　包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過(guò)情況和一些數據等等。

　　2、成績(jì)，缺點(diǎn)

　　這是工作工作總結的中心重點(diǎn)。工作總結的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。

　　3、經(jīng)驗教訓

　　在寫(xiě)工作總結時(shí)，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規律，使感性認識上升為理性認識，以指導將來(lái)的工作。

部門(mén)年度工作總結10

　　一、技術(shù)質(zhì)量部門(mén)20xx年度主要工作內容

　　在20xx年度技術(shù)質(zhì)量部門(mén)的主要工作內容有編制各階段施工方案、每月上報工作計劃、辦理工程變更洽商、組織、參加現場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題協(xié)調會(huì )議、組織現場(chǎng)相關(guān)驗收工作、檢查質(zhì)量問(wèn)題、編制上報加工訂貨單和專(zhuān)業(yè)分包單位前期技術(shù)接洽、組織各項認樣工作、編制整理歸檔工程資料等。

　　截至20xx年12月31日主要完成工作量如下：

　　1、編制施工方案15項，其中危險性較大分部分項工程施工方案4項；

　　2、全年度質(zhì)量驗收1700多次，合格1700多次；

　　3、召開(kāi)質(zhì)量管理會(huì )議30多次；

　　4、全年度辦理變更洽商44份，現已累計辦理洽商變革106份。

　　二、主要解決的問(wèn)題：

　　1、多次與建設單位和設計單位溝通，解決連廊首層懸挑雨棚結沉重問(wèn)題，增加隱蔽式鋼結構梁柱避免雨棚懸挑端過(guò)大產(chǎn)生的安全隱患。

　　2、綜合樓首層、2號樓4層、1號樓2層走廊經(jīng)過(guò)多層綜合布線(xiàn)的.優(yōu)化解決吊頂標高問(wèn)題

　　3、辦理多項洽商解決圖紙中存在的問(wèn)題，例如教學(xué)用房大跨度混凝土梁改鋼結構梁、補充吊頂與窗簾盒交接節點(diǎn)處理問(wèn)題、補充電纜溝施工詳圖等；

　　三、現有未解決問(wèn)題

　�。�1）雨水蓄水池從深化圖紙到報價(jià)、材料進(jìn)場(chǎng)，過(guò)程太過(guò)于漫長(cháng)，歷時(shí)5個(gè)月至今未解決

　�。�2）西側廢水管道安裝，分包實(shí)力差，至今未上報有效施工方案；

　�。�3）消毒池和調節池分包單位實(shí)力差，未能有效完成施工深化圖紙；

　�。�4）常壓實(shí)驗室密閉門(mén)廠(chǎng)家實(shí)力弱，未能有效完成樣品制作，建設單位多次不滿(mǎn)意；

　　四、存在問(wèn)題分析

　　質(zhì)量部門(mén)力量薄弱、遇到問(wèn)題解決思路單一，未能有效解決問(wèn)題，同時(shí)分包單位技術(shù)實(shí)力較弱，對存在的問(wèn)題不能有效的落實(shí)，例如幕墻避雷接地工作、廠(chǎng)區南側實(shí)驗廢水管道施工問(wèn)題等，材料認樣過(guò)程中眼界小、分包實(shí)力差，選擇范圍小，多次不能提供設計單位、建設單位滿(mǎn)意的樣品，整體認樣工作時(shí)間拖拉。

　　五、解決思路

　　1、工作應注重人才培養、組織員工進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量管理工作培訓，作為技術(shù)質(zhì)量崗位的工作著(zhù)也應該多注重自我培養、多學(xué)習基礎知識的同時(shí)，多了解建筑行業(yè)市場(chǎng)，開(kāi)闊眼界，提升自己的綜合技術(shù)能力。

　　2、在分包單位選擇上應開(kāi)闊思路、多選用一下有實(shí)力、技術(shù)先進(jìn)可以和市場(chǎng)接軌的單位，在各項材料的選擇上，多和市場(chǎng)溝通，增加選擇范圍，以便于能快有效的選出滿(mǎn)足設計要求、同時(shí)質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

部門(mén)年度工作總結11

　　我想這一年我們取得的成績(jì)是令公司全體人員都很滿(mǎn)意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現打分的話(huà)，我想是90分。如果要為這一年找幾個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想應該是忙碌、收獲和成長(cháng)�，F將我這些日子以來(lái)的工作總結與大家分享：

　　忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們在xxxxx，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下xxxxx移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續簽下xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxxx餐廳、xxxxx餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著(zhù)客戶(hù)的電話(huà)走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶(hù)不滿(mǎn)意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績(jì)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxxxx、xxxxx聚合物、xxxxx、xxxxx紙業(yè)、xxxxx、xxxxx銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶(hù)接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價(jià)，到現場(chǎng)勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項目是一個(gè)周期長(cháng)，參數易變更的工作，所以每一個(gè)客戶(hù)都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。

　　收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與xxxxx簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習，第一次做外貿相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個(gè)人去xxxxx看現場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實(shí)的基礎。接著(zhù)又獨自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項目都變得輕車(chē)熟路。xxxxx銀行是我簽的第一臺汽車(chē)電梯，從報價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著(zhù)獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應有的成果�；�伊�，F場(chǎng)參數和要求的反復變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶(hù)響應，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶(hù)做中英文的報價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶(hù)設計圖紙，這些都給客戶(hù)留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jì)上升的`同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標提供了硬件支持。

　　成長(cháng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗的提升也是我個(gè)人成長(cháng)最快的一年。xxxxx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以xxxxx年未能取得比較理想的成績(jì)，但是恰恰是xxxxx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習才打下了xxxxx年收獲的基礎，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢(xún)價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(cháng)才能為公司節省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶(hù)的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶(hù)的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶(hù)的喜好和想法，能隨著(zhù)客戶(hù)的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(cháng)，才使項目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長(cháng)，才使項目失誤率越來(lái)越低，節省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。

　　20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著(zhù)自己的付出得到了收獲，因為伴隨著(zhù)個(gè)人的成長(cháng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(cháng)提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì )遇到新的瓶頸。

部門(mén)年度工作總結12

　　回首我們營(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……

　　一年來(lái)，我們在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們在通信市場(chǎng)競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力。

　　工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來(lái)的'工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。

　　但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻。

部門(mén)年度工作總結13

　　時(shí)光終于翻到年了,細細回味梳理著(zhù)已經(jīng)送走的年,感慨萬(wàn)千，收益頗多!在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(cháng)了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀(guān)念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會(huì )。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。

　　這幾個(gè)月以來(lái)，慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話(huà)“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。

　　在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現了很多弊端，如：

　　一、ISO的推行過(guò)于形式化

　　很多人把ISO當做一種應付，認為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿(mǎn)足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書(shū)亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用。而導致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據可查，對后續所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應之應急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業(yè)有所依據，并能真正執行。

　　二、年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標

　　工作和人生一樣，在執行的時(shí)候都會(huì )朝著(zhù)一個(gè)方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對自己部門(mén)的業(yè)績(jì)不明確，是否達到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續每一個(gè)部門(mén)所負責的工作，都應該制定一個(gè)較為合理，有效之目標，并定期以數據統計，是否達到目標，甚至超過(guò)目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。

　　三、計劃執行度不力，造成等待浪費

　　由于生產(chǎn)原料供應中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當等原因造成的無(wú)事可做的等待，被稱(chēng)為等待的浪費。生產(chǎn)線(xiàn)上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設備閑置不用;上游的工序出現問(wèn)題，導致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

　　四、物料未能得到有效管理

　　原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線(xiàn)。嚴重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng)(補)料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn)，控制庫存材料對公司資金的流動(dòng)起著(zhù)決定性的作用。

　　五、制造過(guò)多

　　制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續改善的機會(huì )。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來(lái)龐大的庫存量。

　　六、管理不當

　　常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應的對策來(lái)進(jìn)行補救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應該是具有相當的預見(jiàn)性，有合理的.規劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發(fā)生。

　　七、內外溝通有待加強

　　每一個(gè)辦公區，應該是充滿(mǎn)溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì )有一份好的工作心情公司部份人員卻常�；饸鉀_天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。

　　八、S實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害

　　序號浪費表現危害

　　1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險，不易識別

　　2設備布置不合理半成品數目大，增加搬運，無(wú)效作業(yè)

　　3設備保養不當易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)

　　4物品隨意擺放易混料，尋找費時(shí)間，易成呆料

　　通道不暢作業(yè)不暢，易生危險，增加搬運

　　建議改善措施：

　　一、確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專(zhuān)案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。

　　二、在十一月份的管審會(huì )議中，針對年度各部門(mén)品質(zhì)目標做出相應之討論，并由董事長(cháng)制定了較為合理，有效之可量測性質(zhì)量目標。希望各部門(mén)能?chē)栏駡绦�，依要求做出相應對統計，對策并持續改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。

　　三、事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿(mǎn)足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應之停工待料、生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現象的存在。

　　四、有了一個(gè)良好的策劃，嚴格依照計劃執行，并協(xié)調所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過(guò)程方法，對每一項工作的改善起著(zhù)決定性的作用。

　　五、建立合理的常規材料安全存量，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。

　　六、ISO中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：

　　a)以顧客為中心的組織：滿(mǎn)足顧客需求并爭取超過(guò)顧客的期望。

　　b)領(lǐng)導作用：領(lǐng)導層的目的是保證整個(gè)體系的目標能夠完全得以實(shí)現，使員工充分參與實(shí)現所制訂的目標。

　　c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴(lài)公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益。

　　d)管理的系統方法：為實(shí)現目標，有利于提高各部門(mén)的有效性和效率。

　　e)過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項工作，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案，然后再?lài)栏駡绦�，以確認最終實(shí)施的效果是否達到預期所想，從而做出相應之修正。

　　f)持續改進(jìn)：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力，持續不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jì)再上一臺階。

　　g)基于事實(shí)的決策方法：采用數據的方式搜集相對應之信息，并針對數據來(lái)源做出分析，對策。

　　h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。

　　七、加強S實(shí)施管理，注重S管理對產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。

部門(mén)年度工作總結14

　　轉眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1。采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2。對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：

　　部門(mén)文件修訂

　　序號文件名稱(chēng)

　　1包裝紙箱檢驗標準

　　2模具檢驗標準

　　3iqc檢驗規范

　　4供應商考核規定

　　5成品入庫檢驗規范

　　6成品出貨檢驗規范

　　3。建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4。加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

　　XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：

　　1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。

　　2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。

　　3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　XX年初步計劃完成項目：。

　　1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

　　2．繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

　　3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標

　　4。對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1。進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　1）。修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2）。嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。

　　2。成品質(zhì)量控制：

　　1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）。加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、XX年整體工作小結：

　　1�；仡欉^(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的`地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　五、XX年品管工作規劃：

　　時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。

　　1。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2。品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：

　　1）。春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

　　2）。在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效）

　　3）。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3。推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：

　　1）。為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2）。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開(kāi)始試驗推行。

　　4．現將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴重0。2件/月

　　5．針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。

部門(mén)年度工作總結15

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化!

　　從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　回首20xx

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的'品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取13年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　　(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

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