國際業(yè)務(wù)部年終工作總結范文（精選6篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編精心整理的國際業(yè)務(wù)部年終工作總結范文（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結1
本次出差是我來(lái)公司這么久以來(lái)收獲最大的一次。這次的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到很多，也讓我看到了自己存在的很多不足。這次的工作是集翻譯，導游，助理為一體的綜合性工作，需要我運用到多方面的知識和能力。對于毫無(wú)工作經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，這是項挺高難度的工作。
和之前所做過(guò)的翻譯工作相比，這次的翻譯工作難度要高的多。因為這次并不是幫助參展商做產(chǎn)品介紹，招待顧客的翻譯，而是為參觀(guān)展會(huì )的幾位老總做搜索他們需要的產(chǎn)品，并提供各種產(chǎn)品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯，只需把參展產(chǎn)品介紹以及各種產(chǎn)品型號，價(jià)格記牢，基本就可以很順利的應付。而這次需要了解的產(chǎn)品很多，不像之前只是對單個(gè)產(chǎn)品的了解，需要翻譯的面也很廣。這次展會(huì )主題是醫藥類(lèi)，參觀(guān)公司是做進(jìn)口潔凈手術(shù)室各種設備的。而我對于醫藥類(lèi)專(zhuān)有名詞懂得很少，所以對于我來(lái)說(shuō)，難度很大。也讓我知道了自己對專(zhuān)業(yè)詞匯缺乏的不足。不過(guò)通過(guò)這次展會(huì )，增長(cháng)了我的見(jiàn)識，也多對一個(gè)領(lǐng)域有所了解。
本次不光是針對產(chǎn)品介紹做翻譯，還有個(gè)讓我比較意外的任務(wù)，就是代表此公司和一家德國物流公司做談判翻譯。說(shuō)實(shí)話(huà)，對于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，我從沒(méi)經(jīng)歷過(guò)兩家公司談判這樣的場(chǎng)面，而且我對這兩家公司的關(guān)系一點(diǎn)也不了解。只能他們說(shuō)一句，我翻一句，覺(jué)得十分茫然。隨著(zhù)談判的進(jìn)行，我才慢慢理清他們兩家公司之間的關(guān)系和矛盾所在。德國公司給我們2小時(shí)的談判時(shí)間很快就過(guò)去了，由于他們還有下一個(gè)TERMIN,所以又約在了第二天上午繼續談判。
第一次談判我們的準備工作做得很不充分，不像德國公司把要談的要點(diǎn)，談判重點(diǎn)等全紀錄在筆記本里，所以談起來(lái)得心應手，不停的把球拋給我們來(lái)接。而中國公司可能沒(méi)有太重視，都是現場(chǎng)發(fā)揮，主題也不明確。經(jīng)歷過(guò)第一次談判的失敗，大家馬上重視起來(lái)，負責人把第二天需要談判的要點(diǎn)做了總結，并讓我事先準備。第二天一大早大家還再次針對要點(diǎn)做了補充。經(jīng)過(guò)這次的準備，談判比前一天順利的多，幾項中方提出的要求德方都同意了。通過(guò)這次談判翻譯，讓我學(xué)習到了很多談判技巧，同時(shí)也真正感受到企業(yè)間的激烈競爭。
參觀(guān)完展會(huì )后，老總讓我把幾天拿到的展會(huì )資料整理出來(lái)，并把第二天的談判內容整理好發(fā)E-MAIL給德國公司。其實(shí)這些工作并不屬于我這次的工作范圍，不過(guò)我個(gè)人認為，多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗，對我個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì )的成長(cháng)過(guò)程也是很有益的，所以并沒(méi)有計較得失，答應他們完成。之后的幾天我就是作為一個(gè)導游的身份出現了。我帶著(zhù)大家去了科隆大教堂，科隆市政廳等景點(diǎn)，并讓他們感受了歐洲自由，開(kāi)放的文化。老總特愛(ài)吃烤豬肘，所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘。也帶他們去了科隆老街一家很有特色的小酒吧，里面有各式各樣的樂(lè )器演奏。整整6天下來(lái)，大家相處得還是很愉快的。
我知道其實(shí)這次自己的表現一定讓他們不怎么滿(mǎn)意，我自己對自己的表現也并不滿(mǎn)意。因為對他們來(lái)說(shuō)，我一定是個(gè)不知道怎樣招呼人，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的組織能力和領(lǐng)導能力，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗的小女孩。不過(guò)我想就是因為我的毫無(wú)經(jīng)驗，單純的有點(diǎn)傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能給我這個(gè)機會(huì )讓我接觸到更多，看到更多自己目前沒(méi)有機會(huì )接觸的領(lǐng)域。感謝他們在此次工作中對我的'指導，尤其是姚總對我在方方面面的幫助和指導。我很感謝她把我當作她妹妹一樣，教會(huì )我不管是經(jīng)濟領(lǐng)域還是醫學(xué)領(lǐng)域，亦或是生活領(lǐng)域，與人相處之道的種.種。也感謝她對我的忠告以及允諾下次回國提供給我鍛煉能力的場(chǎng)所等等。對于這次工作中的失誤或不足，我真誠的希望能得到各位老總的諒解。我相信，在經(jīng)歷一次次的歷練后，一定會(huì )有所進(jìn)步，做到讓他們滿(mǎn)意。
先總結本次工作中我需要保持的優(yōu)點(diǎn)，自我感覺(jué)我對工作認真負責，很努力，很能吃苦，滿(mǎn)踏實(shí)。自我反省能力較強，能認清自己的不足。不足之處就有很多，要著(zhù)重改進(jìn)：
1.日常交流的德語(yǔ)沒(méi)什么問(wèn)題，但是牽涉到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的詞匯量還是太少，今后要加強更多專(zhuān)業(yè)詞匯的積累。
2.為人處事上還要更加圓滑，多培養些幽默感。多參與大家的討論，不要害羞不要怕犯錯誤。
3.提高自己的組織能力和領(lǐng)導能力，在不同環(huán)境中身份轉換要快，并要盡快投入到當前的身份中。例如，從翻譯轉換為導游，要盡快進(jìn)入角色，立刻成為領(lǐng)導和組織者。
4.要有主見(jiàn)，不要一味遷就領(lǐng)導，自己要首先提供方案并選出自己認為最好的方案然后再聽(tīng)領(lǐng)導意見(jiàn)。要培養自己工作的自主性。
通過(guò)這次工作，我覺(jué)得自己在社會(huì )上完全是個(gè)白癡，除了會(huì )德語(yǔ)，什么都不會(huì )。但是我不會(huì )失去信心，相反我覺(jué)得自己有這么好的平臺，通過(guò)做各種展會(huì )的翻譯，能接觸到各類(lèi)社會(huì )較高階層，通過(guò)與他們的交談，學(xué)習到很多，也能了解他們成功的歷程，我覺(jué)得這是很有益的。從中我也更清楚地了解到自己的不足，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向。姚總說(shuō)的很對，光有夢(mèng)想是沒(méi)有用的，要付諸于行動(dòng)，每天爭取進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。今后我會(huì )努力把書(shū)本知識和實(shí)踐結合起來(lái)，盡早盡快地融入社會(huì )中!
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結2
我自xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量8846噸，實(shí)現平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷(xiāo)售量885噸，利潤總額5360元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作作如下總結：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷(xiāo)售方式得以很好的應用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，您會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當我們對某件事情的處理上執不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。在工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jì)，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時(shí)滿(mǎn)心里想的'全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶(hù)資料及對其以前的了解依賴(lài)性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風(fēng)險意識不強。常常是未經(jīng)現場(chǎng)考察便想對新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險。對客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對其規模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細致的觀(guān)察，也沒(méi)有對其信用度、供應渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶(hù)在內的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強。由于炒貨這種操作模式對銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jì)的根本之路，而且會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。對老客戶(hù)依賴(lài)性太強的直接后果就是希望對其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價(jià)提高業(yè)績(jì)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現問(wèn)題，后果將十分嚴重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應商和客戶(hù)，我會(huì )輕信他們。從供應商報價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì )由于信息的不準確導致公司對市場(chǎng)的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會(huì )出現采購價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì )造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因為沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤
年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障�？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對東莞裕豐的銷(xiāo)售量達到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(cháng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠，為了節約費用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導致后來(lái)在9月份對其放量和從10月份開(kāi)始嚴重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠(chǎng)，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計560噸貨，貨款達到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著(zhù)自己對客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對其供應渠道進(jìn)行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對公司資金安全不負責的表現。
失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現出無(wú)計可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機。
四、工作業(yè)績(jì)
我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤�？稍诳偨Y序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jì)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個(gè)人業(yè)績(jì)的預計值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實(shí)際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當然的對個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗和操作方式進(jìn)行采購和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結3
轉眼間我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第二個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì )計年度�；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(cháng)。
20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(cháng)，在整個(gè)xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責，將精細合規的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內擔任進(jìn)出口結算業(yè)務(wù)復核、綜合統計分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭提高部門(mén)國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統操作風(fēng)險，深化對國際結算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的`國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(cháng)、精細合規、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項規章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，并依據我行實(shí)際，擬定實(shí)施細則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運用，并對條線(xiàn)內外匯政策執行情況進(jìn)行監督指導。
為加強我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據《中信銀行濟南分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細則》。規范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì )計條線(xiàn)的協(xié)調配合作用，促進(jìn)了我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應分行國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì )計部門(mén)組織轄內外匯業(yè)務(wù)的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規性。
“外匯無(wú)小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀(guān)金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過(guò)召集視頻會(huì )議、下發(fā)資料學(xué)習的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓，工作總結《國際業(yè)務(wù)工作總結》。20xx年7月27日我部通過(guò)國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jì)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權限創(chuàng )造了必要條件。
同時(shí)，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿易融資專(zhuān)項檢查，積極協(xié)調客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現的合規問(wèn)題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項檢查，未發(fā)現任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對各經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行統計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績(jì)效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據行領(lǐng)導的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統計分析是一項繁瑣、細致的`工作。針對不同的監管部門(mén)、考核口徑，有不同的報送實(shí)現及要求。20xx年在面對各監管部門(mén)的各項報表中未出過(guò)差錯，保證了數據報送質(zhì)量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時(shí)、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在20xx年前三季度國際收支申報非現場(chǎng)核查通報中實(shí)現“零差錯”的成績(jì)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jì)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì )。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫(xiě)了《國際收支申報中應注意的問(wèn)題》一文，并抱著(zhù)學(xué)習交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì )組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟的機制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠遠不是收獲的時(shí)候。當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿(mǎn)激情和挑戰的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規的崗位職責。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jì)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當�！毖矍暗某煽�(jì)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì )有更加美好燦爛的明天。
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結4
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。
核心業(yè)務(wù)的'迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中：短期意外險保費167萬(wàn)元，短期健康險保費99萬(wàn)元，團體年金險保費54萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元，占據了**團體人身保險市場(chǎng)的2/3強，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一個(gè)月來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結5
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1. 簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2. 按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3. 與客戶(hù)確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書(shū)。
4. 協(xié)調好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5. 核算出相關(guān)的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關(guān)。
6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8. 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：
1. 拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2. 與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒(méi)做好。
3. 車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國B(niǎo)EST SELECTION 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節內容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶(hù)直接聯(lián)系。結果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
三. 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內容傳達給采購及生產(chǎn)部門(mén)，并負責監督并隨時(shí)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報價(jià)等，通過(guò)郵件反復確認。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S. 整理庫存樣品并報價(jià);給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會(huì )樣品并報價(jià)等。
通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更順手。
四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉給小畢負責。
五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證準備資料;與車(chē)隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結算費用;服從領(lǐng)導日常安排的.各項工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
國際業(yè)務(wù)部年終工作總結6
不經(jīng)意間，年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的`協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在項目和[某項目名稱(chēng)]之間：[a項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中， 項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻!
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