商務(wù)年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的商務(wù)年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)年度工作總結1
從三月初至今，轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
作為xxxx的一員，主要負責的工作有：
國際客戶(hù)接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò )反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄;管理歸納部門(mén)及項目信息，以便領(lǐng)導和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營(yíng)銷(xiāo)資料的整理與更新，為今后國際營(yíng)銷(xiāo)工作的.展開(kāi)作準備; xxxxx項目主要聯(lián)絡(luò )員，確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績(jì)及問(wèn)題：
1、在現有xxx項目中，擔任我方項目聯(lián)絡(luò )員，在近兩個(gè)半月與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2、責任感強，性格合群，樂(lè )于與同事溝通、配合，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3、由于工作經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)知識的不足，工作中有時(shí)會(huì )出現做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力不足，需加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習和積累，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步! xx年xx月
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3、管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5、標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面。
1、每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；
2、每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項；
3、部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交；
4、做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行；
5、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1、辦事效率問(wèn)題。
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2、做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的`緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養成了隨時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)年度工作總結2
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工，不苛刻強求，不無(wú)故反對，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響。
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗;而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯誤。
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗，那該團隊就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調動(dòng)起來(lái)，始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一，重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導，則要從透明的溝通方式做起。
引導我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
商務(wù)年度工作總結3
半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、 思想修養
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
商務(wù)年度工作總結4
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1。負責公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）
2。負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3。負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4。做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1。辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2。有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3。責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4。個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1。認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2。積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；
3。積極與各同事溝通，做好工作交流
4。保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5。增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值！
商務(wù)年度工作總結5
20xx年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在省、市有關(guān)部門(mén)的指導下，我局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以《中共委常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)》、《20xx年政府工作任務(wù)責任分解表》和《20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》為總目標，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入開(kāi)展整治“庸懶散奢貪”，開(kāi)展干部教育，開(kāi)展干部作風(fēng)建設社會(huì )評價(jià)活動(dòng)。積極開(kāi)拓工作思路、創(chuàng )新工作機制，團結一致，扎實(shí)工作，各項工作取得較好成績(jì)。
一、工作成效及亮點(diǎn)
今年以來(lái)，我局不斷深化認識，強化服務(wù)功能，加大工作力度，狠抓工作落實(shí)，招商引資、內貿、酒類(lèi)管理等工作成效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬┱猩桃Y工作
1、積極打造總部經(jīng)濟
充分利用我區科教、金融、人才、信息、交通等便利條件，主動(dòng)服務(wù)，吸引泰日暉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司落戶(hù)增加稅源，不斷擴大我區經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
2、積極開(kāi)展招商引資獎勵工作。
成立招商引資獎勵工作領(lǐng)導小組，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為引進(jìn)積星房地產(chǎn)有限公司、達凱房地產(chǎn)有限公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司分公司的引資人王妮和符永進(jìn)同志進(jìn)行獎勵，獎勵總額合計人民幣948604.00元，將我區打造成為未來(lái)真正的商務(wù)中心和總部經(jīng)濟聚集地。
3、大力發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟
組織各行企業(yè)參展，擴大企業(yè)溝通平臺，信息交流，不斷擴寬企業(yè)發(fā)展渠道。20xx年4月19日我局組織了30多家企業(yè)參加第八屆中國家居裝修建材展覽會(huì )，不斷增強我區企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
4、全力服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)
做好我區重點(diǎn)企業(yè)引導、服務(wù)工作，協(xié)調解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難。（1）走訪(fǎng)企業(yè)。春節前后，到轄區內的各行業(yè)代表如中國移動(dòng)、海航集團、海馬集團等20多家企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，征求企業(yè)的意見(jiàn)建議、為企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；（2）解決企業(yè)困難：1、到市公安局協(xié)調海航集團技術(shù)骨干人員戶(hù)口落戶(hù)問(wèn)題；協(xié)調生生百貨公司與藏瓏集團之間經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的糾紛問(wèn)題；協(xié)調世貿茶葉城占用公共綠化帶作美化宣傳的問(wèn)題；協(xié)調上邦百匯城建設特色小吃街的問(wèn)題；協(xié)調南海大道汽車(chē)一條街的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和建設問(wèn)題。（3）跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項目。為了及時(shí)了解我區重點(diǎn)項目的建設情況和在建設過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，我們不定時(shí)的走訪(fǎng)重點(diǎn)項目，每月向區重點(diǎn)辦匯報重點(diǎn)項目建設情況。今年我局主要跟蹤服務(wù)的項目有農墾商業(yè)中心、置地廣場(chǎng)、生生百貨國際購物中心、金盛達建材商城、玉沙廣場(chǎng)等。
5、大力推進(jìn)項目建設
發(fā)揮度假區項目的帶動(dòng)作用，結合旅游娛樂(lè )與休閑農業(yè),發(fā)展農家樂(lè )鄉村休閑旅游，開(kāi)辟農業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。重點(diǎn)挖掘羊山地區獨特的旅游資源，依托自行車(chē)慢行車(chē)道建設，初步規劃羊山休閑公園、青龍湖生態(tài)休閑度假區等項目，發(fā)展集農家樂(lè )、生態(tài)觀(guān)光、旅游休閑、康體娛樂(lè )為一體的娛樂(lè )休閑中心。重點(diǎn)做好世紀海港城、中環(huán)廣場(chǎng)、馮小剛電影公社等項目的跟蹤服務(wù)工作。
6、不斷加大招商力度
突出招商引資重點(diǎn)，圍繞先進(jìn)制造業(yè)、現代物流業(yè)、高端服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展，著(zhù)力引進(jìn)投資者，主動(dòng)承接國際資本，積極推介、洽談和引進(jìn)項目。今年，共接待來(lái)我區考察、洽談項目的客商40余批次，引進(jìn)龍橋國際車(chē)族聯(lián)盟汽車(chē)文化產(chǎn)業(yè)園等投資項目10個(gè)，意向投資金額達30多億元。
�。ǘ┥i屠宰管理工作。
按全年生豬屠宰管理工作安排，檢查生豬屠宰臺帳建立和登記臺帳內容是否完整，督導生豬屠宰廠(chǎng)建立臺帳和完善臺帳登記內容。目前，屠宰廠(chǎng)能做好臺帳，豬肉流向及溯源非常清楚。今年我局共組織工商、公安、聯(lián)防等對生豬私宰點(diǎn)進(jìn)行取締，揣掉生豬私宰點(diǎn)1個(gè)，沒(méi)收生豬5只，私宰豬肉1100多斤。
�。ㄈ┺r貿市場(chǎng)升級改造工作。
今年安排1家農貿市場(chǎng)升級改造，年初已經(jīng)下發(fā)通知農貿升級改造，不按時(shí)升級改造將根據《城鎮農貿市場(chǎng)規劃建設管理辦法》依法處罰3萬(wàn)元。經(jīng)相關(guān)單位的指導及配合，春來(lái)早市場(chǎng)已按時(shí)完成升級改造。
�。ㄋ模┦称钒踩ぷ�。
1、商務(wù)部門(mén)在食品安全工作中主要負責生豬屠宰環(huán)節的食品安全。在每季度，我局都聯(lián)合區農林局對龍泉、遵譚等4家鄉鎮屠宰廠(chǎng)進(jìn)行檢查，每次檢測20頭生豬是否有“瘦肉精”。經(jīng)抽查，合格率為100%，確保了群眾吃肉安全。
2、定時(shí)進(jìn)行農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測。我局開(kāi)展檢查農貿市場(chǎng)蔬菜殘留農藥檢測的督察，如3月中旬共檢查了15家農貿市場(chǎng)，有xx家正常公布蔬菜殘留農藥檢測結果，有2家不按時(shí)做檢測，我們責令限期改正。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)經(jīng)濟監測工作。
商務(wù)部在20xx年10月開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟運行監測工作。我局負責30家，在此項工作上我局加大力度，準時(shí)上報。生活必需品是每周上報報表，重點(diǎn)監測企業(yè)是每月上報報表。此項工作得到了省商務(wù)廳的表?yè)P。
�。┚祁�(lèi)流通管理工作。
我局加大查處力度，嚴厲查處和打擊銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好、以假充真、超過(guò)保質(zhì)期的偽劣酒品。堅持嚴管重罰，大力開(kāi)展酒類(lèi)市場(chǎng)規范整治工作，取得了較好成績(jì)。據統計：全年酒類(lèi)備案205家，開(kāi)展酒類(lèi)執法檢查86次，出動(dòng)酒類(lèi)執法人員312人次，暫扣涉嫌侵權知識產(chǎn)權法斯曼等洋酒146瓶，共計罰款xx000元。有效地整治了酒類(lèi)流通市場(chǎng)，促進(jìn)了酒類(lèi)市場(chǎng)有序發(fā)展，酒類(lèi)安全事故率為零，受到了廣大市民的肯定和稱(chēng)贊。
二、再生資源方面
1、做好再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)備案工作，制作審批登記表，明確網(wǎng)點(diǎn)的建設標準，規范了提交材料和審批程序。
2、加強監管，加強對各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，排除安全生產(chǎn)隱患，確保再生資源經(jīng)營(yíng)的安全生產(chǎn)，特別是確保國慶、春節等重大節假日期間無(wú)安全生產(chǎn)事故。
3、建立環(huán)境綜合整治長(cháng)效機制，明確各再生資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)責任并與各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)簽訂門(mén)前“三包”責任書(shū)，確保經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境干凈整潔。
4、加大宣傳與打擊力度。聯(lián)合公安、工商等各部門(mén)對再生資源經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項整治，印發(fā)《再生資源回收利用管理辦法》170多份，下發(fā)責令整改通知書(shū)40份，取締拆除9家無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，有效規范了再生資源市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。今年辦理再生資源備案登記5家。
商務(wù)年度工作總結6
今年以來(lái)，我局以十八大精神為指導，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞爭當滄州打造京津冀區域新的增長(cháng)極排頭兵和建設沿海強市的目標，不斷創(chuàng )新工作機制，認真履行部門(mén)職責，不斷加大招商引資力度，努力完善市場(chǎng)服務(wù)體系，積極挖掘外貿進(jìn)出口潛力，嚴格開(kāi)展商務(wù)綜合執法，各項工作穩步推進(jìn)，并取得明顯成效。
一、20xx年各項工作完成情況
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1-12月份引進(jìn)內資51億元，完成年任務(wù)的110.87%；
1-11月份完成進(jìn)出口6405.6萬(wàn)美元，完成年任務(wù)的66.7%；
1-11月份合同外資168.64萬(wàn)美元，已到位1.64萬(wàn)美元，正在辦理入統手續。
�。ǘ╉椖拷ㄔO情況
1、冀中澳林博覽城項目建設情況。39、40、41號樓已封頂，正在做玻璃幕墻，澳林博覽城主體工程大門(mén)已安裝完畢；第一排、第二排共30棟封頂，現正進(jìn)行第二次墻體結構階段；因已進(jìn)入冬季，整個(gè)工程收尾階段性停止。
2、手拉手汽車(chē)城項目建設情況。汽配一區、二區已完成內外裝修，汽美一區、二區內裝修及外立面石材干掛已完成；
東風(fēng)悅達起亞4s店、大眾4s店已完成主體封頂，直營(yíng)店春節前基本完成主體結構封頂；
沿街商業(yè)已完成基礎施工；
智慧產(chǎn)業(yè)園裝修基本完成，再制造體驗中心正在進(jìn)行外立面裝飾施工；
市政道路施工完成。
�。ㄈ⿲ν忾_(kāi)放促發(fā)展
1、搶抓機遇，全力開(kāi)展招商引資活動(dòng)。充分發(fā)揮位于京津冀一體化國家戰略核心區的區位優(yōu)勢，主動(dòng)承接京津產(chǎn)業(yè)轉移、京津企業(yè)外遷的大好機遇，打造大企業(yè)、大集團進(jìn)入京津的橋頭堡，借力京津加快發(fā)展,做大招商文章，促進(jìn)全市經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。目前已有北京天基新材料股份有限公司投資5.2億元的天基板項目、北京電力設備總廠(chǎng)投資10億元的封閉母線(xiàn)項目、總投資12億元的奧丁河北新能源科技有限公司與香港合資生產(chǎn)中央空調項目、總投資30億元的冀中澳林博覽城項目、總投資10億元的手拉手國際汽車(chē)城等項目已簽約在建。另有北京巴布科克·威爾科克斯有限公司、北京鎢鉬材料廠(chǎng)、美能達硅酸鈣板等外遷項目正在跟進(jìn)洽談。京津冀再制造產(chǎn)業(yè)園項目已簽訂項目框架協(xié)議,預計12月中旬成立中國北方再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，目前正在與投資方溝通、商定。
2、強化外貿服務(wù)舉措，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。加快培育外貿進(jìn)出口主體隊伍，做好形勢宣傳和政策解讀，引導更多企業(yè)通過(guò)備案登記成為外貿新軍。協(xié)助河間瀛州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為10家企業(yè)集體辦理了對外貿易經(jīng)營(yíng)者備案登記，截止到目前，我市有備案登記的企業(yè)達到152家。4月份，邀請專(zhuān)家為近20家企業(yè)講解外貿網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)拓寬思維，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。9月份，為貫徹落實(shí)國家及省出臺的一系列外經(jīng)貿發(fā)展政策及措施，助力外貿企業(yè)發(fā)展，組織我市河北雙羊砂輪有限公司、河北明亮玻璃制品有限公司、河北長(cháng)立汽車(chē)配件有限公司等10家企業(yè)參加省商務(wù)廳會(huì )同石家莊海關(guān)等9個(gè)部門(mén)開(kāi)展的外貿政策業(yè)務(wù)培訓。協(xié)助5家企業(yè)在外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金網(wǎng)絡(luò )管理系統上完成注冊，為下一步申報項目做好準備。9月初，為我市21家企業(yè)申報外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金提升國際化經(jīng)營(yíng)能力項目54個(gè)，申請金額145.6585萬(wàn)元。
3、積極組織企業(yè)“走出去”。參加各類(lèi)經(jīng)貿洽談會(huì )，加大開(kāi)拓國際市場(chǎng)力度。5月份組織參加了廊坊經(jīng)貿洽談會(huì )。6月初組織我市河北長(cháng)立汽車(chē)配件有限公司、XX市久久機電有限公司、XX市中立汽車(chē)配件有限公司、河北迎輝汽車(chē)電器有限公司等10家企業(yè)參加了迪拜國際汽車(chē)零部件展覽會(huì )，并考察了附近的沙迦市場(chǎng)。12月2日組織我市12家再制造企業(yè)及手拉手汽車(chē)城參加了上海國際汽車(chē)零配件、維修檢測診斷設備及服務(wù)用品展覽會(huì )，取得了很好的效果。
�。ㄋ模┳龊蒙藤Q流通領(lǐng)域各項工作
1、加強成品油市場(chǎng)監管。嚴格按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》的要求整頓成品油市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，努力理順流通渠道，凈化我市成品油市場(chǎng)。為進(jìn)一步促進(jìn)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)有序、安全發(fā)展，確保我市成品油流通市場(chǎng)安全和穩定，舉辦了XX市成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理知識培訓。
按照滄州商務(wù)局和市委市政府的安排，成立了以主管副市長(cháng)為組長(cháng)的XX市成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，我局具體負責成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)的牽頭、協(xié)調、匯總等工作，制定了《XX市成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，組織各鄉鎮政府、公安、市場(chǎng)監督、安監及其他成員單位出動(dòng)執法人員364人次，車(chē)輛163臺次，對我市112家加油站（點(diǎn)）及全市615個(gè)行政村進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，各鄉鎮政府組織人員與公安派出所及駐鄉鎮部門(mén)對各鄉鎮轄區鄉村油品經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行摸排取締。保障了成品油市場(chǎng)供應和秩序井然。
2、繼續抓好市場(chǎng)監測樣本企業(yè)的價(jià)格等信息上報工作，節假日期間對紅太陽(yáng)、信發(fā)等商廈的商品日銷(xiāo)售量、客流量，及時(shí)了解消費水平，及時(shí)分析供求動(dòng)態(tài)并按時(shí)上報上級商務(wù)主管部門(mén)。
3、我市商貿流通企業(yè)限下轉限上工作已完成8家，完成全年任務(wù)。
4、抓好商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作，對我市商貿流通企業(yè)進(jìn)行安全督導，做好商貿流通領(lǐng)域節能減排工作。
�。ㄎ澹h建工作
一是按照市委、市紀委一系列會(huì )議、文件精神，不斷轉變機關(guān)工作作風(fēng)，完善了“學(xué)習、制度、管理”等工作機制，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰略布局為主題，結合學(xué)習貫徹“三嚴三實(shí)”講話(huà)精神和市委六次全會(huì )通過(guò)的《關(guān)于進(jìn)一步加強基層黨的建設，推動(dòng)整體工作上水平的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，扎實(shí)開(kāi)展了“基層黨組織書(shū)記講黨課”活動(dòng)。
二是開(kāi)展了“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動(dòng)，對照“八破八立”的要求，集中學(xué)習了黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神、一系列重要講話(huà)精神、省委中心組學(xué)習會(huì )議精神，努力形成“樹(shù)正氣、講團結、聚合力、促轉型”的新局面。
三是開(kāi)展了處置不合格黨員工作，根據市委辦公室《關(guān)于做好處置不合格黨員工作的實(shí)施方案》，緊密結合自身黨員隊伍現狀，制定了符合我局實(shí)際的工作方案。并召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行了集中學(xué)習和分散自學(xué)。開(kāi)展了對黨員隊伍現狀的排查清理和因企業(yè)改制而失聯(lián)黨員的“雙找”活動(dòng)，力爭提高我局黨員隊伍的整體素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。
二、存在問(wèn)題
我市在談外資項目較少，沒(méi)有新批外資企業(yè)，沒(méi)有外資到位。
商務(wù)年度工作總結7
今年以來(lái)， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領(lǐng)導和區計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關(guān)計劃生育工作的各項活動(dòng)，履行計生工作的程序和職責，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規生育，現將計劃生育有關(guān)情況總結如下：
一、認真學(xué)習、宣傳，貫徹有關(guān)人口理論
一是開(kāi)展計劃生育工作的指導思想，首先領(lǐng)導班子成員帶頭學(xué)習，在深入理解其精神實(shí)質(zhì)的基礎上，組織機關(guān)干部、職工學(xué)習，并結合社會(huì )生活實(shí)際，宣講遮天蔽日生育工作與社會(huì )發(fā)展的辯證關(guān)系和它的積極作用。在全體職工大會(huì )上進(jìn)行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關(guān)，提高了貫徹《生育條例》的自覺(jué)性。
二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現有的育齡婦女都實(shí)行了晚婚晚育，今年以來(lái)，我局無(wú)一例違反計劃生育工作事件發(fā)生。
二、領(lǐng)導重視、將計生工作列入目標管理進(jìn)行責任考核
局領(lǐng)導班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經(jīng)濟指標的同時(shí)，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書(shū)》的要求，及時(shí)整理資料，及時(shí)變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專(zhuān)干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區對流動(dòng)人口進(jìn)行了清查。
三、提供生殖健康、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為育齡婦女創(chuàng )造方便條件
1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開(kāi)展生殖保健體檢，同時(shí)完善必要的設施建設，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。
2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”宣傳，組織職工參加各類(lèi)培訓活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，并且積極穩妥地開(kāi)展以“知情選擇”為重點(diǎn)的避孕節育措施，搞好節育服務(wù)工作。
3、組織育齡婦女進(jìn)行4次孕情普查和婦女病體檢。
四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、推進(jìn)計劃生育“三結合”工作
在開(kāi)展計劃生育“三結合”工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結合本職工作，扎實(shí)有效地為計生戶(hù)服務(wù)，取得了一定效果，贏(yíng)得了計生戶(hù)的信賴(lài)和支持，也促進(jìn)了行業(yè)持續、快速、健康發(fā)展。
總結一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時(shí)從注重實(shí)效上下功夫，切實(shí)把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。
20xx—20xx年鄉人口和計劃生育工作在鄉黨委、政府的堅強領(lǐng)導下，在縣計生局的業(yè)務(wù)指導下，認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規，嚴格落實(shí)XX縣人口和計劃生育優(yōu)惠政策，積極推進(jìn)提高出生人口素質(zhì)，穩定低生育水平，努力構建和諧計生�，F將五年來(lái)的工作情況總結如下：
1、全鄉總人口從20xx年 6387人增加到20xx年6902人；已婚育齡婦女從20xx年1290人增加到20xx年1418人。5年全鄉共出生292人，出生率基本穩定在11‰左右，符合政策生育率由20xx年的93%提高到20xx年的95.5%；死亡210人，死亡率穩定在7‰左右；人口自然增長(cháng)率穩定在4‰左右。綜合節育措施落實(shí)率從20xx年的90%提高到20xx年的93%。
2、當年社會(huì )撫養費征收到位率穩定在70%左右,歷年社會(huì )撫養費征收到位率保持在20%以上。
3、從20xx年開(kāi)展孕前優(yōu)生健康檢查工作以來(lái)，兩年孕前優(yōu)生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。
商務(wù)年度工作總結8
今年以來(lái)，我委按照縣委、縣政府的工作部署和要求，認真落實(shí)縣政法工作會(huì )議精神，圍繞綜治與平安建設、法治建設的工作目標，全面深入推進(jìn)社會(huì )管理和系列平安創(chuàng )建活動(dòng)，為維護社會(huì )穩定、保障系統經(jīng)濟快速發(fā)展，提供了有力保障，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�，F將20xx的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，明確分工，落實(shí)責任
今年年初，因部分領(lǐng)導分工調整，我們相繼調整和充實(shí)了有關(guān)工作領(lǐng)導小組成員，分別由黨、政主要負責人擔任各領(lǐng)導小組組長(cháng)，分管領(lǐng)導主抓、各領(lǐng)導小組均下設辦公室，配有專(zhuān)兼職工作人員。領(lǐng)導班子成員分工掛鉤明確，科室職責明確，并有具體考核細則。
二、制定計劃，落實(shí)措施，分解目標
2月21日，在商務(wù)經(jīng)信委系統工作大會(huì )上，商務(wù)經(jīng)信委主任同志代表商務(wù)經(jīng)信委在大會(huì )上做了工作動(dòng)員和布署，并與機關(guān)各股室、系統內各企業(yè)負責人簽訂了20xx年度社會(huì )治安綜合治理與平安建設、法治建設、信訪(fǎng)穩定、計劃生育工作責任狀，同時(shí)對20xx年度系統內3個(gè)綜治法治先進(jìn)單位，1個(gè)信訪(fǎng)穩定先進(jìn)單位，4個(gè)綜治法治先進(jìn)個(gè)人，4個(gè)信訪(fǎng)穩定先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎勵。
在此基礎上，我們還抓緊修訂了20xx年度各種工作計劃、實(shí)施細則和考核目標，并相繼以文件的形式下發(fā)給直屬各企業(yè)。
三、學(xué)法守法，依法行政，依法管理
20xx年以來(lái)，我們已組織參加過(guò)綜治平安、法治建設宣傳月活動(dòng)和其他內容的學(xué)習。努力提高全體機關(guān)工作人員和企業(yè)管理人員的理論水平，更好地為企業(yè)服務(wù)。今年，我們已先后印發(fā)了《法治建設工作實(shí)施意見(jiàn)》、《誠信守法企業(yè)創(chuàng )建計劃》、《民主法制單位創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，結合“法治木壘建設”、“綜治平安建設”、“平安企業(yè)創(chuàng )建”、“依法行政、依法執政”、“誠信經(jīng)營(yíng)、依法管理”、治理“三非”等專(zhuān)項活動(dòng)一并開(kāi)展�；顒�(dòng)以來(lái)，大多數單位能根據企業(yè)的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習和宣傳，并取得較好的效果。
通過(guò)一系列宣傳教育活動(dòng)，企業(yè)自覺(jué)遵守法律法規，依法管理、誠信經(jīng)營(yíng)的意識和理念得到提高，對提高企業(yè)規范社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，維護和促進(jìn)市場(chǎng)公平競爭，規避市場(chǎng)風(fēng)險，搞好企業(yè)內部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng )新、內部管理等工作起了促進(jìn)作用，對提升企業(yè)自身形象，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有份額，為法治木壘建設創(chuàng )造了良好的內部環(huán)境和外部環(huán)境。
四、宣傳到位，加強指導，扎實(shí)工作
20xx年以來(lái)，我們已先后對綜治平安建設、法治木壘建設、平安企業(yè)創(chuàng )建、平安電力創(chuàng )建、誠信經(jīng)營(yíng)等項工作做了進(jìn)一步廣泛深入的宣傳，除了召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，動(dòng)員布置討論以外，還在本委辦公區設立政務(wù)公開(kāi)欄，定期或不定期地公示有關(guān)政策、法規、依法行政、依法執政和民主管理的情況，財務(wù)收支情況等等。領(lǐng)導干部個(gè)個(gè)帶頭學(xué)法、機關(guān)干部人人遵紀守法，為服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)，帶了好頭。在主要街道以及大中型企業(yè)懸掛橫幅、條幅，設立固定展示宣傳區，宣傳相關(guān)方面的知識、要點(diǎn)、要求，以提高廣大干部職工的知曉率，增加覆蓋面。
在掛鉤共建方面，上半年我們已經(jīng)和木壘鎮北橋社區進(jìn)行了聯(lián)系，并共同修定了工作計劃、制度、方案。對領(lǐng)導小組成員進(jìn)行了調整，共同搞好各項工作。
為做好“平安電力”牽頭部門(mén)的工作，我們會(huì )同供電部門(mén)根據特點(diǎn)制定了創(chuàng )建方案和實(shí)施細則。目前該公司活動(dòng)正常，且各項工作納入常態(tài)管理。
今年，我們根據要求認真開(kāi)展“三排查”活動(dòng)，共查出3大類(lèi)7個(gè)問(wèn)題，對查出的問(wèn)題，已落實(shí)專(zhuān)人包案負責，整改落實(shí)，確保企業(yè)內部和系統內部治安防范體系落在實(shí)處。具體做法是：每月初對全系統重大信訪(fǎng)事項，社會(huì )矛盾糾紛進(jìn)行重點(diǎn)排查，對排查出來(lái)的情況，落實(shí)班子成員分工負責，包案到人，認真調處，保證企業(yè)穩定、健康、有序、快速發(fā)展。
商務(wù)年度工作總結9
今年上半年，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我局緊扣區委、區政府的中心工作和我局各項工作目標，真抓實(shí)干，各項工作進(jìn)展順利，效果可喜。第一季度實(shí)現社會(huì )消費品零售總額為29.6億元。同比增長(cháng)11.8%，1-6月份(預計數)，社會(huì )消費品零售額達58.85億元，比去年同期增長(cháng)12%。
一、創(chuàng )新拓業(yè)思路，努力構造核心商圈，穩妥推進(jìn)商貿流通現代化進(jìn)程
全區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成城區商業(yè)三級網(wǎng)絡(luò )，即市級購物中心、區級購物中心、新區和城鎮便民店。包括超市、餐飲、百貨、美容美發(fā)、電信、家電音像器材、電動(dòng)車(chē)摩托車(chē)車(chē)及汽車(chē)修理、交通工具及配件、五金、燈具、廚具、攝影、種子、糧油、家具、茶藝、圖書(shū)及音像制品、服飾、舊貨、煙酒、副食、農貿市場(chǎng)、水產(chǎn)、土產(chǎn)雜貨、金額、典當行、珠寶金行、醫藥、旅館、建材、化工、電腦等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
以海秀東路為重點(diǎn)的中心商業(yè)商圈日臻完善，多種業(yè)態(tài)競相發(fā)展，商場(chǎng)、超市、連鎖店、酒店、銀行、商務(wù)中心等多類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)200多家，商品各類(lèi)齊全，匯聚名牌產(chǎn)品，成為具有現代化氣息和規模的商業(yè)購物中心。大型購物商場(chǎng)如億圣和、明珠廣場(chǎng)、望海國際廣場(chǎng)、蘇寧電器、國美電器、南寶電腦城、南亞廣場(chǎng)等都位于該商圈，年銷(xiāo)售額超過(guò)20億元。
以藍天路、五指山路為中心的商圈也逐步發(fā)展起來(lái)，名門(mén)廣場(chǎng)(二期)的開(kāi)業(yè)為該商圈增添了有生力量，華潤萬(wàn)家成功進(jìn)駐，為我區商貿業(yè)展現新的亮點(diǎn)，該商圈已經(jīng)成為我區新的商業(yè)中心。
瓊山大道汽車(chē)4S店相繼落戶(hù)開(kāi)業(yè)，有20多家開(kāi)張營(yíng)業(yè)，隨著(zhù)國際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園征地工作的加快推進(jìn)，我區的汽車(chē)銷(xiāo)售4S店園區已初顯雛形。
二、優(yōu)化市場(chǎng)資源，提升專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)水平
市場(chǎng)資源的整合，是省政府為民辦實(shí)事的一項重要舉措。我們按照市場(chǎng)規劃布局要求，不斷加強對農貿市場(chǎng)的升級改造工作力度。
首先，區政府全面兌現了我區改造的沿江三、桂林洋和大英農貿市場(chǎng)升級改造資金配套，為推動(dòng)全區升級改造工作提供資金保障。
其次，落實(shí)今年靈山、大致坡、建山里等農貿市場(chǎng)升級改造計劃方案，繼續踐行為民辦事辦好事，有力推進(jìn)我區農貿市場(chǎng)升級改造步伐，為進(jìn)一步提升農貿市場(chǎng)功能奠定良好基礎。
三、加大監督力度，堅決維護食品安全
進(jìn)一步加強商貿市場(chǎng)管理，確保商品市場(chǎng)供應和流通安全。扎實(shí)開(kāi)展食品安全聯(lián)合執法大檢查活動(dòng)，開(kāi)展食品安全宣傳，共印發(fā)宣傳資料300多份，懸掛宣傳橫幅80條，張貼宣傳海報300多張。通過(guò)大宣傳大行動(dòng)監管商品流通市場(chǎng)，確保了全區商品流通的規范運行，同時(shí)，我們還組織專(zhuān)門(mén)人員加強對重大節假日如春節、五一等節日商品的有序供應，滿(mǎn)足廣大市民的節日需求。
一是堅決打擊生豬私宰違法行為，保證居民吃上“放心肉”。攔海村生豬私宰已泛濫，成為全省最大的“私宰村”，嚴重影響了生豬市場(chǎng)和群眾食品安全，為堅決剎住這股違法風(fēng)氣，區委、區政府多次召開(kāi)會(huì )議，研究制定打擊私宰工作方案，改變過(guò)去單一的打擊方法，采取“打”、“疏”結合，以“打”促“疏”的原則，投資200多萬(wàn)元建設靈山疏導點(diǎn)，今年2月份，靈山疏導點(diǎn)建成，一部分屠宰戶(hù)搬遷入疏導點(diǎn)屠宰，但仍有大部分屠宰戶(hù)還在村里私宰，4月份，區委、區政府加大打擊力度，實(shí)行“點(diǎn)上打，路上堵，市場(chǎng)查、重疏導”相結合的新方法，并組織商務(wù)、工商、公安、交警、動(dòng)檢、聯(lián)防、街道等多部門(mén)聯(lián)合執法，從4月9日凌晨開(kāi)始，連續幾天不分晝夜進(jìn)行打擊，有效遏制了攔海村的生豬私宰行為。4月14日后，遷入疏導點(diǎn)屠宰戶(hù)增至28戶(hù)，屠宰量維持在100頭以上，其他屠宰戶(hù)遷往其它定點(diǎn)屠宰場(chǎng)屠宰。到目前為止，攔海村沒(méi)有發(fā)現生豬私宰行為，生豬私宰行為長(cháng)達15年的“私宰村”已不復存在。據統計，專(zhuān)項整治行動(dòng)共出動(dòng)人員警力300人次，市動(dòng)檢、市商務(wù)執法隊、區商務(wù)局、人民路街道共出動(dòng)執法人員90人次，查沒(méi)生豬38頭，查沒(méi)私宰肉30公斤，打掉私宰灶臺10個(gè)，扣留阻擾執法人員5名。
二是加強酒類(lèi)流通管理，嚴格執行《酒類(lèi)流通管理辦法》和酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)《酒類(lèi)流通隨附單》制度和朔源制度。據統計，出動(dòng)執法人員50多人次，下達整改通知書(shū)8份，載止5月底酒類(lèi)流通備案登記61家。城鎮商務(wù)局工作總結
四、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，確保商貿業(yè)安全生產(chǎn)事故零發(fā)生
今年上半年，我局開(kāi)展再生資源回收行業(yè)專(zhuān)項整治。
一是召開(kāi)了“再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)消防專(zhuān)項整治工作會(huì )”，會(huì )上與再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了**年安全生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))目標責任書(shū)89份，明確其責任。二是由我局牽頭，區消防、安監、轄區派出所、工商所、街道辦組成的聯(lián)合檢查小組，對我區53家再生資源收購站進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查查消防安全管理，以及執行情況是否存在人貨混住，消防設施通道是否暢通，消防設施是否完好等，整治行動(dòng)期間，我局配合區公安分局治安大隊，加強行業(yè)治安管理，對轄區內易發(fā)銷(xiāo)贓地段的9家站點(diǎn)進(jìn)行排查，同時(shí)還配合有關(guān)部門(mén)處理對再生資源站(點(diǎn))的投訴，凈化我區再生資源站(點(diǎn))的交售渠道。
不論任何時(shí)候，我們都把安全放在工作第一位。首先我們根據全區商貿業(yè)的類(lèi)別，制定切實(shí)有效的安全生產(chǎn)工作方案，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到人。其次，以日常檢查與專(zhuān)門(mén)檢查相結合，全面檢查與重點(diǎn)檢查相結合的方法，常抓不懈，防患于未然，確保我區多年業(yè)無(wú)商貿安全生產(chǎn)事故，實(shí)現商貿安全生產(chǎn)健康發(fā)展。
商務(wù)年度工作總結10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為X有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一、產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二、產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像xxx，xxx，xx，xxx，xx網(wǎng)，xx等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的'公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像xx，xx婦幼保健院，xx廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于xx那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析
�。�1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是xx、xx、xx、xx、xx等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
�。�1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
�。�2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任。
�。�3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，xx個(gè)項目總有x個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入X有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝X有限公司的明天會(huì )更好��！
商務(wù)年度工作總結11
20xx結束了，進(jìn)入公司的第N年也過(guò)去了，很感謝公司領(lǐng)導的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門(mén)職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋;
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值!
商務(wù)年度工作總結12
一、 項目工作
綜合匯總填報上傳給招商局、項目辦、統計局布置的各種報表并及時(shí)送達，爭取不因此影響我局的優(yōu)化環(huán)境工作導致通報扣分和扣發(fā)獎金。具體任務(wù)是每周二12點(diǎn)鐘以前向市招商局報項目信息，每月20日前向招商局填寫(xiě)報送當月枝江市招商在建項目臺賬和向宜昌市報送重點(diǎn)項目建設表，以及向枝江報送當月項目綜合報表1-5表和招商情況綜述；每月25日以前向市項目辦報項目信息、簡(jiǎn)介、項目進(jìn)度表、項目建設綜合自評分數，每月20日左右向市統計局報固定資產(chǎn)投資項目三套報表；以及半年報和年報表；撰寫(xiě)不定期有關(guān)項目建設情況匯報和擬建、擬申報、擬簽約及跟蹤項目情況材料，參與項目調研、考察、考核活動(dòng)并起草相關(guān)材料。
二、 黨務(wù)工作
督促每天監測并及時(shí)答復行風(fēng)熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴、舉報
件，協(xié)助采編本局商務(wù)網(wǎng)站材料并管理維護，樹(shù)立窗口形象，宣傳我系統先進(jìn)典型和經(jīng)驗；
在治庸問(wèn)責工作中，及時(shí)填寫(xiě)問(wèn)責辦、三紀工委、紀檢監察、督查辦等有關(guān)部門(mén)布置的“月度自評分評獎表”、“每月三重一大表”、“問(wèn)責情況統計表”和“問(wèn)責案件信息表”，并按規定日期及時(shí)送達。
完成宜昌市商務(wù)局、省商務(wù)廳及枝江市市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統戰部、市人大、市政協(xié)布置的調研材料、宣傳資料、反饋信息、總結典型和情況匯報。在創(chuàng )全市精神文明單位整個(gè)活動(dòng)過(guò)程里形成方案、總結、典型材料。
參與“三萬(wàn)”活動(dòng)和“新三萬(wàn)活動(dòng)”，并起草相關(guān)活動(dòng)信息、典型經(jīng)驗和情況匯報、方案、總結等材料。編寫(xiě) 20xx年《枝江商務(wù)年鑒》等，起草廉政責任制方案、總結及匯報，起草反腐敗方案、總結及匯報，起草糾風(fēng)工作、廉政文化工作、基層黨組織工作、中心組學(xué)習工作、黨員春訓工作等方案、總結、自查報告等材料，起草統戰工作、人大評議工作、防艾滋病工作、婦女工作等計劃、總結。 完成組織部和防火委員會(huì )布置的征文；完成宣傳部和廣播電視局的宣傳材料和專(zhuān)題播出約稿。完成文明辦相關(guān)方案、總結和信息，起草班子內部制度30多個(gè)，提供三期宣傳專(zhuān)欄材料。
三、 政務(wù)工作
我們及時(shí)撰寫(xiě)并上傳各類(lèi)政務(wù)信息，上傳總量突破了1000條，其中，今年撰寫(xiě)上傳各類(lèi)文字材料達500多個(gè)，平均每個(gè)工作日達2個(gè)多材料；公開(kāi)的政務(wù)信息總量在全市80多個(gè)市直部門(mén)和鄉鎮中名列第四。
今年以來(lái)共完成枝江商務(wù)工作信息22期，完成商務(wù)簡(jiǎn)報18期，完成情況綜合12期。所編簡(jiǎn)報所含信息量大，覆蓋范圍廣，共有不同信息100多條，對上發(fā)送單位及市級領(lǐng)導30多個(gè)。先后撰寫(xiě)了落實(shí)市委、政府專(zhuān)題會(huì )議紀要匯報、對商務(wù)廳的情況匯報，商務(wù)經(jīng)濟運行情況分析、各類(lèi)半年總結和半年安排，全年總結和下一年工作安排，處理突發(fā)事件情況報告等。完成市政府辦、維穩辦、信訪(fǎng)辦、安委辦、食品辦、依法治市辦等20多個(gè)政府部門(mén)要求的各種匯報材料、總結、計劃和布置的調研信息；完成社會(huì )治安綜合治理報告，執法、效能與履責工作總結，行政執法自查報告，政務(wù)公開(kāi)工作半年及年度自查報告，電子政務(wù)總結，
起草《行政過(guò)錯追究制》、《行政執法公示制》、《行政處罰調查制》、《自由裁量說(shuō)明制》等10幾項依法行政制度，提供行政執法自查報告，商務(wù)執法有關(guān)生豬定點(diǎn)屠宰、肉品、酒類(lèi)、藥品食品類(lèi)、菜市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)、廢舊回收市場(chǎng)等方面情況材料。
四、 其他工作
根據需要完成本局領(lǐng)導班子成員交辦的其他工作；協(xié)助其他科室做好較大材料的撰寫(xiě)工作和業(yè)務(wù)參與；完成各種會(huì )議材料，完成每月商務(wù)經(jīng)濟指標分析，半年運行情況匯報，全局年度計劃、年度工作計劃、安排、領(lǐng)導講話(huà)等，完成人大評議、行風(fēng)示范單位、精神文明單位及各項大型檢查活動(dòng)等階段性重點(diǎn)工作的信息材料、驗收材料。
商務(wù)年度工作總結13
一、積極調整工作思路，經(jīng)濟持續平穩發(fā)展
主要經(jīng)濟指標完成情況：全鄉實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值22630.2萬(wàn)元，同比增長(cháng)57.62%;固定資產(chǎn)投資115100萬(wàn)元，同比增長(cháng)55.8%;農林牧漁總產(chǎn)值11561萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%;農民人均純收入8487元，同比增長(cháng)15%;20xx年蔬菜產(chǎn)量15387噸，同比增長(cháng)10.1%;水產(chǎn)品產(chǎn)量829 噸，同比增長(cháng)9.51%;肉類(lèi)總產(chǎn)量1648噸，同比增長(cháng)12.88% ;招商引資53530萬(wàn)元，同比增長(cháng)34.9%。
二、調整優(yōu)化農業(yè)結構，轉型升級成效明顯
農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整步伐加快。完成700畝造林任務(wù)及后期撫育工作。加大科技興農力度，新建育秧工廠(chǎng)1座，完成機械插秧5000畝任務(wù)，全區機插秧現場(chǎng)會(huì )在我鄉舉行。不斷壯大優(yōu)質(zhì)稻麥、蔬菜、生態(tài)養殖、葡萄等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)基地規模，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基地的良種化、標準化、規�；�、品牌化，著(zhù)力打造一批區域特色鮮明、競爭力強的現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。
三、加大基礎設施投入，城鎮功能日臻完美
一是新鎮建設工作。賀疃新鎮一期48棟樓房主體工程已經(jīng)竣工，目前正在進(jìn)行內外裝飾、保溫、房面防水及塑鋼窗安裝。在推進(jìn)主體工程建設的同時(shí)，積極啟動(dòng)道路、供電、排水等公用設施的規劃設計，確保公建設施早日具備招投標條件并及早開(kāi)工建設。
二是新農村建設工作。加強農村環(huán)境衛生整治，認真開(kāi)展“清潔鄉村美化家園”創(chuàng )建工作;認真開(kāi)展秦萬(wàn)村美好鄉村建設，新建水泥路3.5公里，新修下水道4公里，建設休閑活動(dòng)中心3處，安裝太陽(yáng)能路燈80盞。
三是農田水利工作。做好土地整理工作，賀疃鄉陳倪等九村土地整理項目建設規模1002.3468公頃，已完成總任務(wù)的90%;做好高標準基本農田建設工作，建設規模 1080.0453公頃，已完成全部?jì)热�，準備上報驗收。與此同時(shí)，利用陳倪等九村土地整理項目，全面完成了東部九村水利設施的升級改造工作，并配合完成了泥河清淤相關(guān)工作。
四是交通運輸工作。做好鐵路征地工作，朱集西礦投產(chǎn)在即，征地建鐵路迫在眉睫，全鄉干群齊心協(xié)力，丈量完賀疃鄉境內鐵路沿線(xiàn)占地，用時(shí)20天。做好道路修建改造工作，穩步實(shí)施對淮古路、楊園至武集路、化古路、古秦路等道路的升級改造工作;利用高標準農田項目及土地整理等項目修建砼道路27條，約34千米，修建砂石路13條，約 12千米。
四、大力發(fā)展民生事業(yè)，群眾生活質(zhì)量穩步提高
五、強化社會(huì )綜合治理，社會(huì )大局和諧穩定
一是扎實(shí)做好民政救助工作。城鄉低保調整到位。20xx年全鄉調整后的農村低保為434戶(hù)、1113人，月保障金為162360元;城市低保為99戶(hù)、125人，月保障金為42790 元。救災救濟工作及時(shí)落實(shí)。20xx年共慰問(wèn)、救濟110戶(hù)，發(fā)放救災款12萬(wàn)元;大病救助48人，救助金達21.3萬(wàn)元;救助殘疾人46人，補助金達2 萬(wàn)元;救助重度殘疾人168名，救助金達10萬(wàn)元;救助孤兒13人，落實(shí)費用7200元;免費實(shí)施白內障手術(shù)6人。
二是切實(shí)提升文、教、衛水平。文化事業(yè)繁榮發(fā)展。完成唐集等4個(gè)村農民健身廣場(chǎng)的建設;組織小馬燈進(jìn)行了新年表演活動(dòng);組織實(shí)施了20xx年“美好賀疃”群眾文化展示和全民健身活動(dòng)。教育水平不斷提高。20xx年我鄉獲“尊師重教先進(jìn)集體” 榮譽(yù)稱(chēng)號;順利通過(guò)區級教育督導考核;完成農村義務(wù)教育學(xué)校布局專(zhuān)項規劃。衛生事業(yè)健康發(fā)展。新農合收繳工作落到實(shí)處，參合率達到100%。
三是切實(shí)做好計劃生育工作。完成了全鄉14個(gè)村的社會(huì )撫育費征收工作，為164對新婚夫婦進(jìn)行了免費孕前優(yōu)生檢查;積極開(kāi)展創(chuàng )國優(yōu)工作;完成了陳倪、賀疃、秦萬(wàn)等村村室建設工作。
六、堅持依法行政，政府自身建設有效加強
強化政府自身建設，竭力打造廉潔型政府、學(xué)習型政府、服務(wù)型政府。抓好作風(fēng)建設，加強思想學(xué)習，營(yíng)造作風(fēng)正派、廉潔自律的良好氛圍，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的政府形象;加大教育學(xué)習力度，通過(guò)十八大精神學(xué)習等平臺，采取自學(xué)與集中學(xué)等方式，提升政府工作人員綜合素質(zhì);健全各項制度，完善措施，加強督查考評，強化政府機關(guān)為民辦事的能力。
在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒的認識到，我鄉經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展還存在不少困難和問(wèn)題。主要表現在：一是經(jīng)濟總量不大，地方工業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后;二是財政收入還不夠高，可用財力有限，收支矛盾突出;三是農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整緩慢，產(chǎn)業(yè)不優(yōu)、不大、不強的問(wèn)題亟待解決;四是采煤沉陷區失地農民生產(chǎn)生活、搬遷安置及社會(huì )穩定問(wèn)題多、壓力大。對這些問(wèn)題，我們將會(huì )采取更加有力措施，認真加以克服和解決。
商務(wù)年度工作總結14
燦爛的七月陽(yáng)光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥(niǎo)級的人事專(zhuān)員變成一名商務(wù)內勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫(xiě)一份總結。
作為民企里的一個(gè)分公司，我們最主要的工作從來(lái)都是各類(lèi)的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門(mén)，我們的部門(mén)經(jīng)理從來(lái)都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來(lái)了我第三任領(lǐng)導。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門(mén)協(xié)助我的工作，一個(gè)被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來(lái)的經(jīng)理越來(lái)越僵。磨合了兩個(gè)月后，我們老總找我談話(huà)，問(wèn)我要不要去另外一個(gè)部門(mén)，一個(gè)新成立的部門(mén)，說(shuō)實(shí)話(huà)也就只有一個(gè)崗位名稱(chēng)，我想也沒(méi)想就同意了。好多同事都勸我，說(shuō)到那里沒(méi)前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應了，又覺(jué)得自己是被部門(mén)經(jīng)理擠走的，所以憋著(zhù)一口氣硬著(zhù)頭皮到新的部門(mén)報道，我安慰自己至少新部門(mén)的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會(huì )擠兌我。
一個(gè)月之后，我們的部門(mén)負責人招聘到位，我吸取之前的教訓，小心翼翼的和新領(lǐng)導相處，慢慢的發(fā)現新領(lǐng)導就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結果跑到我們公司當總監，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門(mén)思想匯報于是舒舒服服的過(guò)著(zhù)小日子。而我卻焦急萬(wàn)分，總想做出點(diǎn)成績(jì)，我們老總也跟我聊天，說(shuō)是希望我能趕快成長(cháng)，獨擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來(lái)說(shuō)都算新興的部門(mén)，一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個(gè)整天暢想胡吹的總監，我真心沒(méi)有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場(chǎng)，也痛快的哭了一場(chǎng)，于是許多事情似乎想明白了。于是我開(kāi)始到處收集其他公司類(lèi)似崗位的崗位職責，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導制定制度，跟進(jìn)商家，落實(shí)工作，還要被領(lǐng)導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現在，終于覺(jué)得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點(diǎn)，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過(guò)招人恨，自己的沖動(dòng)和無(wú)所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。我總在想，是不是我太過(guò)于沖動(dòng)直率，太過(guò)自負驕傲，所以才把自己逼進(jìn)了一條無(wú)人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著(zhù)一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
xxxx年這一年，從美麗的7月劃分開(kāi)來(lái)。從上半年的傲氣、憋屈、沖動(dòng)和頂撞到下半年的壓抑、心得體會(huì )迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步，但是我終于開(kāi)始學(xué)習關(guān)心，學(xué)習謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調和踏實(shí)，自己的人際關(guān)系也開(kāi)始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導，也不會(huì )再去埋怨現在領(lǐng)導的不作為。也許我有一天還會(huì )重返人事工作，但我想這個(gè)從適應工作變成適合工作的過(guò)程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點(diǎn)，希望自己可以試著(zhù)走出一條適合自己的路……
商務(wù)年度工作總結15
回顧今年商務(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時(shí)性與準確性。
今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開(kāi)發(fā)，規范各項工作制度和要求。
公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。
對公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環(huán)節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車(chē)隊等應付對象的結算要求重新進(jìn)行規范，尤其是對扣款說(shuō)明要求有對方的書(shū)面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書(shū)等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險。
加強公司內部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國際貨運代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：xx）委托片區出運一票業(yè)務(wù)，應收運費為：rmbxxx。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運費發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應此票運費直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風(fēng)險出現時(shí)及時(shí)報告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險。
商務(wù)風(fēng)險的防范應貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)的各個(gè)環(huán)節，在每個(gè)環(huán)節都應突出“事先控制”的重要性。文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文商務(wù)部年度個(gè)人工作總結。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應收應付費用的確認工作，重點(diǎn)要突出工作責任心與風(fēng)險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點(diǎn)加強在與客戶(hù)對賬、催收過(guò)程中，對客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調動(dòng)公司內外部的一切資源，對客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險及時(shí)預警和反饋。
進(jìn)一步完善現有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準確的數據分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導決策提供參考依據。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環(huán)節。
隨著(zhù)分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進(jìn)一步加強。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強調網(wǎng)點(diǎn)負責人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內部的工作規范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內部的考核方案時(shí)，將應收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標。
加強網(wǎng)點(diǎn)的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負責人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。
深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，
做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
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