年度部門(mén)工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的年度部門(mén)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度部門(mén)工作總結 篇1
轉眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1。采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：
部門(mén)文件修訂
序號文件名稱(chēng)
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規范
4供應商考核規定
5成品入庫檢驗規范
6成品出貨檢驗規范
3。建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
4。加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。
2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2．繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標
4。對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí)，但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）。修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）。嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）。加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個(gè)百分點(diǎn)。
四、XX年整體工作小結：
1�；仡欉^(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
五、XX年品管工作規劃：
時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。
1。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的.指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2。品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：
1）。春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。
2）。在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效）
3）。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3。推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：
1）。為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）。需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開(kāi)始試驗推行。
4．現將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：
月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴重0。2件/月
5．針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。
年度部門(mén)工作總結 篇2
光陰似箭，轉眼間，我們又來(lái)到了20xx年。20xx年對常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年，各方面的工作都取得了很大的成績(jì)，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的大力支持下，也取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，20xx年仍然需要沿著(zhù)既定目標繼續前行，進(jìn)一步加強人力資源管理，為實(shí)現公司的發(fā)展戰略提供服務(wù)。
一、部門(mén)團隊建設
20xx年，人力資源部初步完成了部門(mén)團隊建設，部門(mén)職能逐步明確，工作內容也變得多樣化，從原來(lái)的“人事管理”、后勤管理，轉變?yōu)槿肆Y源管理、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更為全面。
二、薪酬績(jì)效體系改革
通過(guò)與員工溝通，對比行業(yè)及對公司長(cháng)遠戰略目標的定位后，進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。經(jīng)過(guò)深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構成情況，初步制定了等級薪酬方案。建立了將員工等級、技能、績(jì)效、工齡、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬制度。提高了員工實(shí)際工作滿(mǎn)意度和貢獻力。
三、檔案管理
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現象。人力資源部統一對在職員工進(jìn)行了的整理工作，完成了對員工的學(xué)歷、各類(lèi)資格證、身份證等相關(guān)資料的核對、整理工作。方便了公司的.各項管理工作，為人力資源規劃提供了重要信息。四、加強與高校合作。引進(jìn)大批具有豐富專(zhuān)業(yè)知識的人才，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
四、企業(yè)文化建設
1、員工文體活動(dòng)精彩紛呈，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20xx年，人力資源部舉辦演講比賽、主持人大賽、籃球賽、元旦晚會(huì )等文體活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活、增強了團隊凝聚力，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我、展示自我的平臺，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展。
2、創(chuàng )辦了企業(yè)內刊《常興人》。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺，為員工表達自己的心聲，加強了公司管理者溝通交流開(kāi)啟了一扇窗戶(hù)，也是員工學(xué)習知識，拓展視野的窗口。
3、廠(chǎng)區、辦公區、飯堂等場(chǎng)所宣傳標語(yǔ)的完善。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情。
五、宿舍及飯堂管理
通過(guò)加強對宿舍和飯堂的管理。飯堂和宿舍的衛生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐、休息環(huán)境，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財產(chǎn)安全更加有保障。
六、人力資源部20xx年的主要工作計劃
1、進(jìn)一步完善制度與流程建設。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門(mén)，人力資源部將緊跟公司的戰略發(fā)展要求、外部市場(chǎng)環(huán)境變化、專(zhuān)業(yè)理論實(shí)踐知識更新，不斷更新、維護公司各項制度和流程，建立嚴謹實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。
2、打造企業(yè)文化，內聚人心、外塑形象。20xx年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，對內凝聚人心，對外塑立良好的企業(yè)形象。堅持維護好公司網(wǎng)站、繼續辦好《常興人》、組織內容豐富、形式多樣的員工活動(dòng)。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展。
3、加強培訓工作，建立完善的培訓管理制度。通過(guò)對員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生，保護員工的人身安全；加強對員工的技能培訓，為實(shí)現公司發(fā)展提供智力支持；加強對管理人員的培訓，提高管理技能，優(yōu)化管理。
4、建立有效的員工激勵機制，充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。建立科學(xué)的考評體系，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng )新環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力；改善員工關(guān)系，提高員工的滿(mǎn)意度，讓員工把工作當成自己的事業(yè)，從內心激發(fā)員工的積極性。
5、在完善各項制度和流程的同時(shí)，要加強對規章制度的執行情況的監督工作，使各項規章制度真正落到實(shí)處，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量。
年度部門(mén)工作總結 篇3
20xx年度，我們設備部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節能降耗、設備改造、設備 龍飛陶瓷設備部 劉 宏 維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力�，F總結如下：
一、做好設備維護、檢修工作
1、設備保養：按照每月制定的設備保養計劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，每天對各車(chē)間設備進(jìn)行檢查、保養。實(shí)行‘預防為主，維修為輔’的檢修原則。在日常工作中，加強設備的基礎保養，并設立設備區域負責人，采用定點(diǎn)、定期、定人檢查，使維護人員準確掌握設備的運行狀況。將設備的檢修保養與日常維護相結合。
2、設備維修：對各車(chē)間設備出現故障能夠快速的排除故障，盡量不出現拖修的現象黨支部工作計劃 ；對設備出現重大故障隱患與車(chē)間協(xié)商，安排合適時(shí)間增派援軍加班加點(diǎn)組織維修。通過(guò)實(shí)行設備計劃檢修，把以前設備的故障搶修轉變?yōu)樵O備預知維修，從而最大程度的利用設備和發(fā)揮設備效率。
二、做好設備技改工作
積極配合生產(chǎn)部門(mén)提出的各項技改任務(wù)，逐步落實(shí)整改到位以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要；對在生產(chǎn)中發(fā)現故障頻率多的設備，積極探索，苦思敏想，利用多年的經(jīng)驗和所學(xué)，收集資料大力的改進(jìn)。例如以前原料車(chē)間喂料機的減速機和齒輪，三天兩頭的壞，而且還修不好，減速機既沒(méi)有型號又沒(méi)有備用的很是為難。我通過(guò)多方面的改造和查閱資料，終于使此喂料機的運轉效率進(jìn)入了正軌化，至此從沒(méi)有因喂料機的故障而影響生產(chǎn)。還有技改氧化鋁球磨，攪拌機等。
三、做好每周的例行檢查和維修工作；
在楊廠(chǎng)長(cháng)的大力號召和帶領(lǐng)下，組織各部門(mén)主管和領(lǐng)導對全廠(chǎng)的設備進(jìn)行每周一次的認真檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)會(huì )上及時(shí)安排和解決，并督促各部門(mén)領(lǐng)導關(guān)注設備的維護和保養，對設備的疑難雜癥安排有重點(diǎn)和專(zhuān)人負責，大大預防了設備的事故發(fā)生。
四、努力為生產(chǎn)服務(wù)
在有保證生產(chǎn)的前提；氣、水兩方面，我們精心管理和維護，按設備的運轉規律，性能以及周?chē)h(huán)境和條件等因素對空壓機和自來(lái)水等設施進(jìn)行了精心的維護和技改，全年從沒(méi)有因此而影響公示的生產(chǎn)時(shí)間，得到了各部門(mén)的好評。
五、抓好安全管理
本年度我部門(mén)盡力加強全員的`職業(yè)安全常識和維護人身安全的重要知識，似的全體人員的安全意識有了很申報材料大的提高，本部門(mén)從沒(méi)有設備和人身不安全的事故發(fā)生。
六、工作中的不足
1，應加強員工的工作責任心，加強各行規章制度的落實(shí)工作。
2，對一些備品，備件的質(zhì)量把關(guān)不夠。
3，對出現的有些問(wèn)還缺乏正確的處理方法。
20xx年，我將通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自己的工作能力，加強設備維護工作，強化設備預防性的管理，有效實(shí)施計劃維護和計劃檢修的制度，同時(shí)提高檢修質(zhì)量，最大限度保證設備在良好，穩定，安全，有效的狀態(tài)下運行；新的一年里，我會(huì )以積極，健康的心態(tài)迎接挑戰投入工作，為保證明年生產(chǎn)的正常運行做出更大的貢獻。
年度部門(mén)工作總結 篇4
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，___團險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下：
一、學(xué)生險方面
團險部在今年學(xué)生保險中，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長(cháng)以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著(zhù)手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(cháng)及學(xué)校的手續，及時(shí)準確地為學(xué)生及其家長(cháng)服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏(yíng)得了很多家長(cháng)及學(xué)校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務(wù)目標的情況下，我部學(xué)平險保費完成數___元，我部會(huì )繼續努力，進(jìn)一步做好學(xué)平險宣傳工作，鞏固學(xué)平險市場(chǎng)。
二、建工險方面
在公司未下達任務(wù)目標的'情況下，截止_月底我部的完成數是___元，完成比例___。我部將繼續以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩住老客戶(hù)，爭取更多的新客戶(hù)，明年爭創(chuàng )佳績(jì)。
三、小額信貸方面
從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署，著(zhù)手解決問(wèn)題，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。
四、短險方面
截止_月底，我部完成數為_(kāi)__，完成比例為_(kāi)__。我部正緊抓這一塊，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪(fǎng)，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營(yíng)銷(xiāo)。
五、意外險方面
分公司給我部下達的目標任務(wù)是__，截止_月底我部實(shí)際完成數是__，完成比例為_(kāi)_。在此方面，我們會(huì )再接再厲爭創(chuàng )輝煌。
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng)、不準確，把握市場(chǎng)、應對市場(chǎng)的能力還有欠缺，對市場(chǎng)的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問(wèn)題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進(jìn)一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)源節流，實(shí)現規模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開(kāi)創(chuàng )‘團結、奉獻、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。轉眼，新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái)，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊，創(chuàng )建精品公司，不斷開(kāi)創(chuàng )團險新局面。
年度部門(mén)工作總結 篇5
一年來(lái),在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下:
一、完善各項規章制度,建立內部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在,為此,我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí),為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān),在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況,對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,才能穩步提升物業(yè)收入,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓,使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓,使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫,考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監督作用。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的'不良習慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展,使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾:
一、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識,微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
二、遵守職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
三、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來(lái),帶著(zhù)失望走"的現象。
四、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)
五、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績(jì),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗,不斷進(jìn)行學(xué)習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
年度部門(mén)工作總結 篇6
20xx年以來(lái)，用電部門(mén)總體工作在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、各班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過(guò)全員的辛苦努力，順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標。用電管理部門(mén)下分為四個(gè)小組，分別有校、裝、抄、收、核合為一體的用電管理。用電管理工作主要是業(yè)務(wù)擴充，用電變更，抄、收、核和與用電客戶(hù)簽訂供用電合同等事項，現將部門(mén)一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、裝校表班和業(yè)擴人員認真履行用電報裝手續
優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，方便用戶(hù)，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內容追求規范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨。今年新裝表319個(gè)，表壞換表98個(gè)，追回補收電度14947千瓦時(shí)，查出違章竊電共4宗，補收電度共57229千瓦時(shí)，拆除表共有45個(gè)，到年底止與三相用電戶(hù)簽訂供用電合同共78份。
二、抄表班按抄表日志
基本按時(shí)按質(zhì)完成每月抄表任務(wù)。準確計量客戶(hù)用電量，保證電力交易的`公平、公正、透明。加強電能表和計量裝置的管理，提高電能表的“三率”，采取一切措施，使客戶(hù)電能表調前合格率達到規定標準。并發(fā)現異常電表及時(shí)開(kāi)出傳票份，送給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。年初抄表戶(hù)數15887個(gè)，今年年尾抄表戶(hù)數16206個(gè)，增加抄表數319個(gè)，增加占2％。
三、營(yíng)業(yè)收費班在做好收費
同時(shí)認真做好窗口的咨詢(xún)工作，禮貌待客、百問(wèn)不厭的服務(wù)態(tài)度。營(yíng)業(yè)窗口作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，始終鉻記“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無(wú)止境”的服務(wù)理念，實(shí)行“一站妥”和無(wú)雙休日制度。農村收費組為服務(wù)用戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻按期下鄉收費。為提高工作效率，在所領(lǐng)導的支持下，于去年七月份實(shí)行手提電腦收費，讓客戶(hù)能夠得到快捷、簡(jiǎn)便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在資金運載方面，提供專(zhuān)車(chē)接送，確保資金安全。今年全年共收電費3634.95萬(wàn)元，當年電費回收率完成99.80%，舊欠電費回收率完成0.32％。在大家的共同努力下，確保了各項工作指標的完成。
四、電腦室認真做好電費核算
復核工作，對新電費數據今年共復核57萬(wàn)次，復核出異常行碼電表36次，并及時(shí)送到有關(guān)部門(mén)核查，電費復核的及時(shí)準確直接影響到電費核算質(zhì)量，正因為領(lǐng)導的高度重視和工作做到細膩，使核算工作質(zhì)量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%；用戶(hù)歸檔319次，換表拆除歸檔共3343次，對歸檔案復核共7500次；報表統計72次。同時(shí)，嚴格執行各項電費管理制度，新裝用戶(hù)建帳立卡工作合理化、電量調整及電費退補工作規范化業(yè)擴變更傳單處理嚴格化，使各項工作能夠井然有序進(jìn)展。
五、20xx年工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)廣東電網(wǎng)公司20xx年安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì )議的精神，并根據省局和潮州供電局的相關(guān)要求規定，從今年開(kāi)始建立各級安全生產(chǎn)問(wèn)現制，把安全工作擺在重于一切，先于一切的首要位置。切實(shí)加強現場(chǎng)管理，規范基建、大修和技改王工程的安全管理及措施，消除安全隱患，杜絕違章違規行為。
�。ǘ├^續開(kāi)展“創(chuàng )先”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)施力度，全面推行和實(shí)施《供電服務(wù)承諾》完善企業(yè)內部管理，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚，把創(chuàng )先工作推向深入。
�。ㄈ┘哟箅娰M回收力度，采取因地制宜，行之有效的管理措施和責任制，完善落實(shí)《***供電營(yíng)業(yè)所20xx年度電費回收考核細則》，做到有章可循、有法可依、審時(shí)度勢，確保電費按期結零。
�。ㄋ模﹪栏駡绦小敦攧�(wù)管理制度》，加強預算管理和內部控制，提高資金運營(yíng)效益，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供強有力的財務(wù)支持。
隨著(zhù)當地工農業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，供電量的增加，工作量也增加，大家都以主人翁的姿態(tài)，勤勤謹謹、愛(ài)崗敬業(yè)為重，不怕風(fēng)吹、日曬、雨淋、辛勤地在各個(gè)崗位耕耘著(zhù)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在今年度雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多困難和問(wèn)題。我們有信心在上級黨委的帶領(lǐng)下，揚長(cháng)避短，注重工作成效，爭取在20xx年取得更好的成績(jì)回報本所。
最后，預祝本所全體同仁，身體健康，家庭幸福；***
供電所事業(yè)蒸蒸日上！
年度部門(mén)工作總結 篇7
20xx年，我市農村信用社安全保衛工作在聯(lián)社黨委、政府的領(lǐng)導下，在公安部門(mén)、人民銀行和銀監局的大力幫助和支持下，以維護社會(huì )政治穩定為主要任務(wù)，在社會(huì )治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點(diǎn)，加強綜合治理，強化安全防范措施，開(kāi)展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我市農村信用社業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)，為創(chuàng )建“安全XXX”活動(dòng)和支持“三農”經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、組織健全，制度完善，責任明確
多年來(lái)，我們牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀(guān)念，根據金融單位安全防范要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程序，并結合工作實(shí)際，不斷進(jìn)行總結和完善，年初，我們修訂了《**市農村信用合作聯(lián)社安全保衛工作考核辦法》和《**市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》等辦法，把安全保衛工作滲透到科技、會(huì )計、支付清算、資金信貸等金融業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節，同時(shí)建立了安全保衛工作領(lǐng)導小組，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他職能部門(mén)配合抓的工作格局，并層層簽訂安全保衛工作目標管理責任狀，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全責任制，進(jìn)一步明確了各崗位安全保衛工作職責。
二、加強設施建設和管理，增強抵御和防范能力
由于社會(huì )治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防范工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防范能力，我們本著(zhù)“安全就是效益”的原則，舍得花小錢(qián)，保大錢(qián)。根據**省公安廳和人行**分行〔20xx〕96號《江蘇省金融機構營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫安全防護暫行規定》的文件精神，以及**市公安局貫徹落實(shí)的實(shí)施方案，我們有步驟、有計劃地進(jìn)行了整改，累計安裝防彈玻璃的**個(gè)，手動(dòng)緊急報警裝置**個(gè)，已全部與公安“110”聯(lián)網(wǎng)，有室內衛生間的網(wǎng)點(diǎn)**個(gè)，安裝模擬電視監控網(wǎng)點(diǎn)*個(gè)，城區CK紅外線(xiàn)探測自動(dòng)報警網(wǎng)點(diǎn)**個(gè)。今年以來(lái)，對**、**、**三個(gè)信用社進(jìn)行了柜臺防彈玻璃的改造，對因營(yíng)業(yè)面積小，安全防范設施無(wú)法改造的**和**兩個(gè)分社進(jìn)行了遷址，使我市農村信用社防彈玻璃的安裝率和室內衛生間的改造率分別達到了**%和100%。目前，對網(wǎng)絡(luò )數字監控系統正在進(jìn)行調研階段，有望在短期實(shí)施全轄網(wǎng)絡(luò )數字監控系統的安裝，實(shí)現遠程監控。
三、加強安全教育，提高員工的防范意識和能力
在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，起決定作用的是人，人防是實(shí)現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。一是采取多種形式對全員職工進(jìn)行經(jīng)濟法規培訓，各職能部門(mén)根據工作計劃每月一次以會(huì )代訓形式對全轄所屬職能業(yè)務(wù)范圍內的員工進(jìn)行《會(huì )計法》、《票據法》、《擔保法》等經(jīng)濟法規的知識培訓，6月份還專(zhuān)門(mén)請來(lái)了****學(xué)院教授對有關(guān)信貸方面的法律法規進(jìn)行了授課，11月份，根據公安局要求對全轄安全員進(jìn)行了金融安全防范知識培訓，收到了較好的`效果。二是領(lǐng)導逢會(huì )必講安全工作，每次社務(wù)會(huì )、主任會(huì )、下基層檢查工作，聯(lián)社主任、分管領(lǐng)導都進(jìn)行了強調和要求。三是基層信用社每月都要召開(kāi)一次安全教育工作會(huì )議，組織員工學(xué)習經(jīng)濟法規，安全保衛工作制度，通報治安形勢，分析典型案例，做到有內容、有要求、有記錄、有部署、有檢查，提高了員工的安全防范意識。四是加強對聯(lián)社守押人員的思想政治教育，經(jīng)常性的組織召開(kāi)安全工作會(huì )議，反復學(xué)習有關(guān)安全保衛制度，槍藥管理制度和農村信用社營(yíng)業(yè)、守庫、押運期間的安全保衛工作操作規程，遇有人行、公安緊急通知或案例通報，隨時(shí)進(jìn)行傳達和組織學(xué)習，通過(guò)法制教育和制度的學(xué)習，全社上下干部員工都能做到遵紀守法、依法辦事。
四、加大檢查監督力度，使安全保衛工作制度化、規范化
總結金融系統發(fā)生的案件教訓，多是由于制度執行不到位和檢查監督不力釀成的悲劇，為了確保各項安全制度落到實(shí)處，聯(lián)社規定，各職能部門(mén)到基層信用社無(wú)論做什么事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時(shí)時(shí)抓安全的氛圍，我們還對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期的專(zhuān)項安全檢查，以要害部門(mén)，重點(diǎn)崗位，邊遠單位和運鈔車(chē)接送款為重點(diǎn)，以節假日中午、晚上等案件易發(fā)期為安全檢查時(shí)間，采取白天檢查與夜間檢查相結合，電話(huà)檢查與現場(chǎng)檢查相結合，公安部門(mén)和聯(lián)社檢查相結合的方式進(jìn)行檢查，元旦、春節、五一、國慶節等節日期間，聯(lián)社領(lǐng)導親自帶隊，各職能部門(mén)積極配合，開(kāi)展多次檢查活動(dòng)，對檢查中發(fā)現的不安全隱患，有的現象落實(shí)整改，有的限期整改，將整改情況書(shū)面上報聯(lián)社，并進(jìn)行跟蹤督促，對發(fā)現的違規違紀問(wèn)題的書(shū)面通報批評，嚴格按照《**市農村信用合作聯(lián)社安全保衛工作考核辦法》和《**市農村信用合作聯(lián)社違反業(yè)務(wù)管理規定和業(yè)務(wù)操作規程處罰辦法》，及時(shí)給予當事人和單位進(jìn)行處罰，不僅教育了當事人，又警示了其他干部員工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜漸的作用。我們在抓基層網(wǎng)點(diǎn)安全的同時(shí)，也毫不放松聯(lián)社自身的安全管理。一是繼續堅持干部值班制度，除兩名守庫員外，每晚明確一名中層以上干部值班，負責整個(gè)大樓的安全工作和基層社上報事務(wù)的處理，在檢查中未發(fā)現過(guò)遲到脫崗現象。二是進(jìn)一步明確門(mén)衛，營(yíng)業(yè)廳座班人員工作職責，凡外來(lái)人員出入聯(lián)社機關(guān)都進(jìn)行登記，下午下班后門(mén)衛逐層樓查看門(mén)窗是否關(guān)鎖。電器是否關(guān)閉，有無(wú)可疑跡象等。三是嚴格加強槍藥管理，嚴格遵守《槍管理法》和持槍人員《持槍六嚴禁》制度，到基層接送款中午吃飯時(shí)，槍都入信用社金庫保管。四是保衛隊伍自身建設得到了進(jìn)一步提高，守庫、押運人員注重政治學(xué)習，不計較工作內容單調枯燥、天天長(cháng)時(shí)間拖班等，不言苦、不言累，愛(ài)崗警業(yè)，嚴格按制度和操作程序辦事，信件交換、款項押運準確及時(shí)，從未發(fā)生過(guò)差錯，為保證各項工作的順利開(kāi)展發(fā)揮了應有的作用。
盡管取得了一定成績(jì)，但還存在許多不足，主要表現為：少數同志對社會(huì )治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，今后，我們將繼續加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開(kāi)展安全文明單位活動(dòng)，為保障我市經(jīng)濟建設的順利進(jìn)行做出應有的貢獻。
年度部門(mén)工作總結 篇8
至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設備數量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求，以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對用戶(hù)負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高，多次獲得了用戶(hù)的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應配合，本著(zhù)“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統一規劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的.信息安全防范認識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)人身安全和健康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下，審慎周密的完成了整改工作。
1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。
3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要，及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：
1.在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
年度部門(mén)工作總結 篇9
今年，我局按照市局的工作部署和全區紀檢監察工作要求，通過(guò)完善機制，加強教育，切實(shí)抓好從源頭上預防和治理****工作，有力地推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設和反****工作的深入開(kāi)展，促進(jìn)了全年工作目標任務(wù)的完成。
一是做到廉潔自律工作常抓不懈
我區國土資源系統干部職工認真貫徹執行國土資源部《五條禁令和十項措施》，在治理領(lǐng)導干部收受現金、有價(jià)證券專(zhuān)項治理工作中，局班子和成員分別作出廉政承諾，將該項工作延伸到直屬單位和基層國土辦。通過(guò)廉政談話(huà)，上交區紀委未能拒收現金900元。未發(fā)現領(lǐng)導干部有拖欠公款行為;加強了公務(wù)接待管理，對公務(wù)接待提出了明確要求，規定下鄉鎮一律在食堂就餐，不得接受下級機關(guān)宴請，上級機關(guān)來(lái)人嚴格控制陪餐人員，局領(lǐng)導帶頭減少不必要的'應酬，反對鋪張浪費和大吃大喝，嚴格用車(chē)管理，有效制止了各種奢侈浪費行為。堅持定期召開(kāi)領(lǐng)導班子民主生活會(huì )，進(jìn)一步完善了民主評議黨員制度，做到有事談事，無(wú)事談心，增強了領(lǐng)導干部廉潔從政的自覺(jué)性。
二是繼續深入開(kāi)展糾風(fēng)和執法監察工作
嚴格執行市政府6號令和我區征地拆遷實(shí)施細則，公開(kāi)征地程序、補償安置費用標準。結合土地和礦權市場(chǎng)秩序治理整頓工作，開(kāi)展了一次農民集體所有土地補償管理使用情況專(zhuān)項檢查，對99年以來(lái)依法批準征占土地51公頃7個(gè)批次的用地情況進(jìn)行了清理，清理拖欠集體土地補償費449萬(wàn)元，并針對性地制定了化解鎮(鄉)建設占地欠款問(wèn)題方案，提出了具體措施;對全區21宗367畝征而未用閑置土地擬定方案，決定收回土地使用權4宗，責令限期動(dòng)工17宗;對16個(gè)無(wú)證開(kāi)采的小煤洞全部實(shí)施了封堵。加強了對礦權規費、礦產(chǎn)資源補償費征收使用管理和土地開(kāi)發(fā)整理項目及資金管理的監察力度，征收礦產(chǎn)資源補償費23萬(wàn)元，采礦權使用費7.5萬(wàn)元，嚴格按規定上繳。認真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)21件，辦結區長(cháng)熱線(xiàn)2件，接待上訪(fǎng)群眾45人次。在民主評議行風(fēng)工作中，查找問(wèn)題10個(gè)，制定整改措施11條，新建完善制度12項，通過(guò)落實(shí)“三個(gè)環(huán)節”，實(shí)行“三個(gè)結合”，扎實(shí)推進(jìn)了行風(fēng)評議工作的開(kāi)展，從而使機關(guān)行業(yè)作風(fēng)得到明顯改觀(guān)。
三是完善機制，加大預防和查處違紀違法案件工作力度
認真執行經(jīng)營(yíng)性土地和探礦權、采礦權招拍掛出讓的各項規定，健全了新增建設用地集中供應制度、基準地價(jià)更新公布制度、統一收儲統一供地辦理程序。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報刊、設立公告欄等方式，多渠道發(fā)布土地礦權信息，交易過(guò)程邀請監察、公證人員全程監督。招標拍賣(mài)成本價(jià)實(shí)行“三長(cháng)會(huì )審”，紀檢工作參與其中，確保了經(jīng)營(yíng)性用地100%實(shí)行招拍掛出讓?zhuān)唐纷≌玫?00%拍賣(mài)出讓?zhuān)珔^經(jīng)營(yíng)性用地29宗44.4公頃，實(shí)現土地收益6050萬(wàn)元。繼續深化行政審批制度和干部人事制度改革，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，依法取消行政審批項目 個(gè)。加強財務(wù)監管，嚴格執行出讓金“收支兩條線(xiàn)”，實(shí)行政府采購和預算內外資金統一核算、分配、管理，開(kāi)展了國土資金專(zhuān)項檢查。嚴格執行建設用地地質(zhì)災害危險性評估審批和備案制度。嚴格土地利用總體規劃和年度計劃，嚴把農地轉用和征地審批關(guān)，嚴格執行土地登記“五不準”。對土地征用、土地礦權出讓、土地開(kāi)發(fā)整理、礦產(chǎn)資源儲量及采礦權價(jià)款等實(shí)行集體會(huì )審。嚴格按規劃和權限審批用地，全年辦理各類(lèi)新增建設用地35宗70公頃，加強社會(huì )監督，在全區12個(gè)鎮(鄉)和局機關(guān)設立了舉報箱，公布監督舉報電話(huà)，聘請5名行風(fēng)監督員，紀檢組加大對機關(guān)效能建設的監督力度，對出現的一些違紀苗頭，及時(shí)予以制止，全區系統未發(fā)現干部職工違紀違法事件。
年度部門(mén)工作總結 篇10
剛剛過(guò)去的20xx年，是xx建廠(chǎng)20周年的日子，也是xx成長(cháng)期間的關(guān)鍵一年，銷(xiāo)售收入創(chuàng )歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長(cháng)遠發(fā)展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷(xiāo)售目標，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀(guān)，但是從部門(mén)新員工培養，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低�？偨Y兩點(diǎn)：
一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調配合，每個(gè)員工能賺到錢(qián)是留人的關(guān)鍵。
二是部門(mén)對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問(wèn)題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2—3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓，陳亨建參加的勞動(dòng)合同法規避學(xué)習，外貿的業(yè)務(wù)操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專(zhuān)業(yè)崗位的操作技能。本年開(kāi)展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門(mén)人員的按期按質(zhì)轉正，力求在工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內優(yōu)勝略汰。車(chē)間員工100%在7天內予以跟蹤，1個(gè)月試用期內簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化。
二、項目申報
本年度實(shí)際收到財政補貼xx萬(wàn)元，另外未到款xx萬(wàn)元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng )新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著(zhù)名商標等榮譽(yù)。
三、LOWES驗廠(chǎng)工作
啟發(fā)：驗廠(chǎng)工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠(chǎng)運作情況，必須團隊合作，對驗廠(chǎng)的標準還需進(jìn)一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關(guān)部門(mén)的口徑一致問(wèn)題，這些都是20xx年LOWES驗廠(chǎng)的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門(mén)職責之一是服務(wù)部門(mén)，我們部門(mén)人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實(shí)力。20xx年，我們把內務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系這個(gè)總目標，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了準確的定位。
首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環(huán)節，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實(shí)。今年以來(lái)，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規定》等五項涉及行為規范、車(chē)輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規范性文件。檢查日常行為規范，在生產(chǎn)淡季7—9月份，對穿工作服，早餐，上班時(shí)間玩游戲，抽煙等事項進(jìn)行，發(fā)違規通報10次，處罰15人
二是不斷加強各板塊建設。進(jìn)一步對部門(mén)職責和各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)執行情況進(jìn)行跟蹤、梳理，召開(kāi)部門(mén)會(huì )議落實(shí)，并及時(shí)跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進(jìn)一步參照國家標準整改，及在安全生產(chǎn)設施增加，對門(mén)衛的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問(wèn)題，進(jìn)行更換食堂承包。對新廠(chǎng)宿舍重新粉刷和統一配門(mén)鎖，并且安裝了網(wǎng)線(xiàn)。
三是后勤服務(wù)部門(mén)工作，除車(chē)輛、門(mén)衛、食堂、環(huán)衛、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買(mǎi)車(chē)票，社會(huì )保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補助，工傷員工慰問(wèn)，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20xx年在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開(kāi)展的比較順利，也取得了一定的成績(jì)，并得到了大家的認可。但在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
1、由于綜合管理部常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象�；蛘咔�1個(gè)月重視，后一個(gè)月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據實(shí)際情況制定培訓計劃。個(gè)人覺(jué)得，隨著(zhù)公司的擴大，部門(mén)的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓提高，建議在20xx年引入管理咨詢(xún)公司，對主管以上人員及班組長(cháng)進(jìn)行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。
2、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建設
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開(kāi)展一些有益的文化活動(dòng)，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執行力，有月度部門(mén)績(jì)效考評。
成功的`企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執行。我建議在銷(xiāo)售部門(mén)首先開(kāi)展訂單提成機制，促使業(yè)務(wù)員主動(dòng)承擔能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門(mén)負責人月度定量或定性考核，列出部門(mén)工作計劃（關(guān)鍵KPI），月度完成情況總結和評價(jià)。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，對各部門(mén)各職位的工作分析，及車(chē)間各崗位盤(pán)點(diǎn)，協(xié)調生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏(yíng)。
綜合管理部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極支持配合下，緊緊圍繞綜合管理部工作職責，結合公司實(shí)際，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性，發(fā)揮綜合管理部職能作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將主要工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬┎块T(mén)概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機構，現有員工17人，其中小車(chē)隊7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內外、協(xié)調公司各部門(mén)工作的中心部門(mén)，通過(guò)協(xié)調和督辦各部門(mén)工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀(guān)控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
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1、公文處理。較好地完成了各類(lèi)公文的日常接收登記、各類(lèi)文件的上傳下達工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報給領(lǐng)導審閱，并把審批的意見(jiàn)及時(shí)傳達到各相關(guān)部門(mén)，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達“準、實(shí)、新”，確保公文格式規范。
2、檔案管理。按照2年初計劃，聘請市檔案局專(zhuān)業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書(shū)檔案進(jìn)行規范整理，目前，該項工作正在有序進(jìn)行，預計年底全部完成。
3、印章管理。堅持專(zhuān)人對印章進(jìn)行管理，規范印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來(lái)不良影響。
4、文印管理。繼續執行文印審批程序，規范各類(lèi)文件打印、復印等，在節約的基礎上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
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1、督察督辦。對公司會(huì )議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續指定專(zhuān)人每日對辦公區域內各子公司、各部門(mén)環(huán)境衛生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導、值班員每周不定期檢查，將檢查結果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設。進(jìn)一步堅持和完善值班制度，加強值班管理，細化值班安排、值班要求、值班督查等，強化值班紀律，落實(shí)值班責任。為進(jìn)一步建立健全公司規章制度，我部門(mén)草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )通訊
繼續對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò )、辦公電腦進(jìn)行日常維護，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)通訊的基本暢通。
�。ㄎ澹┖笄诜⻊�(wù)
1、日常接待和會(huì )務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作，重要會(huì )議均做好會(huì )議記錄，會(huì )后及時(shí)形成會(huì )議紀要，會(huì )議組織工作有條不絮。
2、車(chē)輛管理。嚴格履行用車(chē)手續，控制車(chē)輛費用，保證公司公務(wù)用車(chē)有序使用。
3、財產(chǎn)管理。嚴格執行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門(mén)月初申報辦公用品領(lǐng)用，經(jīng)審批后統一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿(mǎn)足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。
4、職工餐廳。與集團、中心、物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會(huì )，負責職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見(jiàn)和建議，監督檢查餐廳環(huán)境衛生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問(wèn)題。協(xié)調X公司租賃其5間宿舍，并有專(zhuān)人負責協(xié)調。
�。⿲�(zhuān)項工作
協(xié)同辦公管理系統。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統，針對各部門(mén)提出問(wèn)題進(jìn)行詳細修改規范員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應用構建工作，全面展開(kāi)第四階段終端用戶(hù)培訓工作，編制用戶(hù)手冊。
年度部門(mén)工作總結 篇11
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長(cháng)。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。XX年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基矗
2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一***為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力x提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí),重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的集體慎重討論和研究，我行于***x年xx月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的.“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象;三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄�，F在這些人不僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
年度部門(mén)工作總結 篇12
本學(xué)年以來(lái)，管院計科系團總支學(xué)生會(huì )本著(zhù)服務(wù)師生的原則，不斷加強自身建設，團結和帶領(lǐng)我系學(xué)生在學(xué)習和實(shí)踐中成長(cháng)、成才，充分發(fā)揮了基層學(xué)生會(huì )組織的橋梁紐帶作用，在日常的管理工作以及服務(wù)師生方面均取得了一定成績(jì)。辦公室作為學(xué)生會(huì )的秘書(shū)部門(mén)負責學(xué)生會(huì )的日常管理和各項工作的監督考核，每位成員都同心同德，齊心協(xié)力積極做好本職工作�，F將本年度辦公室工作出如下總結：
一、日常管理
1、完善檔案及信息的管理工作：
�。�1）認真做好各種會(huì )議記錄并進(jìn)行整理和歸檔。
�。�2）管理好我系博客，及時(shí)更新內容創(chuàng )新形式。
�。�3）負責各個(gè)活動(dòng)材料的收集和歸檔，為以后學(xué)生會(huì )工作提供了可借鑒的依據。
2、學(xué)生會(huì )內部考核與獎懲工作：
�。�1）辦公室制定了學(xué)生會(huì )各項工作制度和自查制度，認真做好每一次簽到和值班記錄考核，思想匯報專(zhuān)題定期對自查表和各項考勤情況進(jìn)行匯總并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給指導老師和各學(xué)生會(huì )成員。
�。�2）依據學(xué)生會(huì )工作制度，對全體學(xué)生會(huì )成員和各部門(mén)的`工作情況進(jìn)行規范化和制度化的整理與考核，協(xié)調和監督各部門(mén)履行職責。
3、通訊工作：
�。�1）負責信息的上傳下達，盡職盡責地將學(xué)生會(huì )內部各種通知傳達到每個(gè)部門(mén)，保證信息通暢。
�。�2）負責組織和協(xié)調各個(gè)動(dòng)的參與者，及時(shí)傳達活動(dòng)相關(guān)信息，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
4、文字處理上保質(zhì)保量的完成了各項文字撰寫(xiě)工作，具體如下：
�。�1）書(shū)寫(xiě)和打印各種活動(dòng)通知單、晚點(diǎn)名材料、活動(dòng)總結等，匯總活動(dòng)報名表，制作活動(dòng)評分表等。
�。�2）負責收集和整理學(xué)生會(huì )各成員和各部門(mén)工作總結，并完成學(xué)生會(huì )學(xué)期末和年度工作總結。
5、其他工作
�。�1）聽(tīng)取老師和各學(xué)生會(huì )成員的意見(jiàn)和建議，上情下傳、下情上達，進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì )內部工作制度。
�。�2）安排辦公室值班并做好值班考核。
�。�3）內部溝通上針對干事性格特點(diǎn)分配本部門(mén)工作，每周召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，及時(shí)總結本部門(mén)上周工作經(jīng)驗教訓和安排下周工作內容，既增強了工作能力又促進(jìn)了彼此的了解。
二、有待改進(jìn)的不足之處：
�。�1）后期學(xué)生會(huì )成員工作積極性不足，辦公室負責監督考核但未能拿出切實(shí)可行的解決方案。
�。�2）收集同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行調查研究的工作完成的不夠到位。
總之，辦公室作為學(xué)生會(huì )上傳下達的樞紐部門(mén)一定在做好本部門(mén)工作的同時(shí)全力配合主席團和其他部門(mén)的工作，相信今后大家眾志成城精誠團結學(xué)生會(huì )的明天一定會(huì )更美好。
管院計科系學(xué)生會(huì )辦公室
x年5月31日
附：干事評價(jià)
李貞：第一學(xué)期主要負責值班記錄，第二學(xué)期負責簽到工作，原則性強，認真負責，看問(wèn)題有一定的前瞻性和整體性，有自己的想法和見(jiàn)解，能夠總攬大局，可以獨立承擔某項工作，
偶爾做事不夠靈活但不影響大局。
黃桂云：第一學(xué)期主要負責自查表收集匯總，第二學(xué)期值班記錄工作，待人禮貌親和力強，具有務(wù)實(shí)精神，積極主動(dòng)，細致耐心，能夠保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，平時(shí)認真觀(guān)察并總結經(jīng)驗和教訓，性格稍?xún)认虻挥绊懟镜臏贤ń涣鳌?/p>
秦久云：第一學(xué)期主要負責簽到，第二學(xué)期自查表收集匯總和博客管理工作，活潑開(kāi)朗，群眾基礎良好，熟悉和掌握word、excel的應用，對交代的工作基本可以細致耐心的完成，有時(shí)偶爾犯小迷糊但基本不影響工作進(jìn)度。
年度部門(mén)工作總結 篇13
為進(jìn)一步發(fā)展本鎮經(jīng)濟，更好地強化政府的服務(wù)意識，切實(shí)推進(jìn)政府各相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)工作的穩步開(kāi)展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實(shí)際，認真思考，為企業(yè)的發(fā)展積極服務(wù)，本著(zhù)抓住關(guān)鍵環(huán)節、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導思想，通過(guò)強化服務(wù)措施，明確工作目標，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著(zhù)�，F就20xx年的工作情況作如下總結匯報：
一、強宣傳、重發(fā)展，營(yíng)造良好氛圍
我鎮及時(shí)召開(kāi)各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，并要求全鎮所涉相關(guān)部門(mén)負責人和企業(yè)負責人到會(huì )參與研討，對各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的具體工作進(jìn)行了總體安排和部署，并強調一定要扎實(shí)開(kāi)展此項工作，這不僅是一項經(jīng)濟工作，更是重大的政治任務(wù)，要把更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展擺上重要議事日程。今年以來(lái)，全鎮上下各職能部門(mén)服務(wù)企業(yè)的積極性大為增強，切實(shí)有效的采取了各項措施、支持企業(yè)穩步發(fā)展。
二、強領(lǐng)導、重舉措，強化保障措施
為加強對此項活動(dòng)的領(lǐng)導，我鎮成立了“部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組”，由政法書(shū)記專(zhuān)門(mén)負責組織實(shí)施，將鎮內所有企業(yè)都作為重點(diǎn)服務(wù)對象，每月都深入各企業(yè)進(jìn)行調研，各企業(yè)也都于每月xx日前向鎮政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導小組辦公室報送運營(yíng)情況和問(wèn)題處理進(jìn)展情況。
三、強機制、重落實(shí)，拓寬發(fā)展渠道
針對如何為企業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)，我們主要建立以下兩項機制：
一是企業(yè)長(cháng)效服務(wù)機制。即在思想上樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)長(cháng)期性的意識，不僅是在全球金融危機時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。
二是項目跟蹤服務(wù)機制。在該鎮無(wú)論項目大小都有鎮領(lǐng)導分包，每個(gè)項目都建立有臺帳，從項目協(xié)商、達成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節都有鎮領(lǐng)導、站所負責人全程跟綜服務(wù)。
為使服務(wù)企業(yè)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實(shí)上。
一是認真落實(shí)中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查。
二是加大工業(yè)結構調整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金等專(zhuān)項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專(zhuān)項扶持資金積極申報爭取。
三是積極爭資引項，加緊引進(jìn)項目資金落戶(hù)我鎮，更好的促進(jìn)我鎮經(jīng)濟發(fā)展。
四、強規劃、重治理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境
經(jīng)濟的'有序發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對此，我鎮從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境著(zhù)手，大力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。主要采取以下舉措：
一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。
二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執行。
三是大力整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。
年度部門(mén)工作總結 篇14
時(shí)光流逝，一學(xué)期悄然而過(guò)。在團委學(xué)生會(huì )老師的指導和各部門(mén)的配合下，我部門(mén)的工作順利的結束了。
本學(xué)期我院的活動(dòng)比較多，工作量也相應較大，遇到的問(wèn)題也不少。通過(guò)部門(mén)成員的努力，我們不但接受了挑戰，還一一解決了各項難題。當然，還有很多問(wèn)題是有待解決的。作為編輯部的負責人，對過(guò)去一學(xué)期的工作進(jìn)行認真系統的回顧，主要總結如下：
一、第十四期報紙排版工作進(jìn)展順利
作為編輯部，院報的工作是核心。本期我們完成了第十四期報紙的編排工作，為我院同學(xué)提供全面知訊。
當然，在此過(guò)程中依舊存在著(zhù)不足之處。由于新學(xué)期團學(xué)聯(lián)招新改選工作，報紙的編排稍顯延遲。好在在干事的協(xié)調配合下，報紙的分發(fā)工作進(jìn)展很快，讓新生在開(kāi)學(xué)初對我院基本情況和歷屆豐富多彩的活動(dòng)有了及時(shí)了解。
二、進(jìn)行納新和新老交替工作，擴大編輯部的隊伍、提高編輯部的實(shí)力
20xx年9月，在新學(xué)期伊始，編輯部同院團學(xué)聯(lián)其他各部門(mén)一道，以10級新生為對象，進(jìn)行了新成員的廣泛招募。隨著(zhù)10級新成員的加入，編輯部的`隊伍規模也迅速得到了擴大。同時(shí)，隊伍規模的擴大也為部門(mén)的自我管理工作提出了更高的要求。在10級成員參加編輯部工作的過(guò)程中，我們全程帶領(lǐng)。當然，在實(shí)際的操作過(guò)程當中，由于對工作環(huán)境和情況不熟悉，新成員和原來(lái)編輯部成員之間的磨合期明顯偏長(cháng)，出現了編輯過(guò)程中大量質(zhì)量問(wèn)題的出現，如：通訊稿的格式規范問(wèn)題、文字校對出錯問(wèn)題等等。但是干事們的認真負責體現了新隊伍對待工作的大膽創(chuàng )新和認真細致的良好態(tài)度。
三、征文比賽豐富大一新生生活，提高人文素養
為豐富大一新生的文化生活，進(jìn)一步增強同學(xué)們的人文底蘊，推進(jìn)文化建設，努力打造書(shū)香校園，我部門(mén)于20xx年9月至10月組織了征文比賽活動(dòng)。本活動(dòng)得到了廣大同學(xué)的關(guān)注和支持，于10月中旬圓滿(mǎn)結束。
此次活動(dòng)需要感謝辦公室等部門(mén)的積極幫助，還要感謝同學(xué)們的熱情支持。我編輯部舉辦這樣一個(gè)活動(dòng)是為了給大家一個(gè)展示文采，書(shū)寫(xiě)青春夢(mèng)想的機會(huì )，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，還在一定程度上讓參加者得到鍛煉，也讓大家一起來(lái)分享好的作品。
當然，此次活動(dòng)也還存在著(zhù)許多不足，比如在活動(dòng)中期對活動(dòng)的宣傳力度不足；由于在學(xué)生會(huì )換屆初期，與其他部門(mén)聯(lián)系也不夠充分。
征文比賽是我院傳統的文學(xué)性活動(dòng)，在今后的活動(dòng)中一定要總結經(jīng)驗，吸取教訓，合理改善，加強活動(dòng)整個(gè)過(guò)程的宣傳力度，同時(shí)多與其他部門(mén)溝通配合。此外，希望在今后能擴大活動(dòng)范圍，將征文活動(dòng)不僅僅局限于我院，充分征集全校的優(yōu)秀作品，交流寫(xiě)作心得，讓文學(xué)氣息溢滿(mǎn)校園四、為青春提名為英雄提筆。杯征文比賽培養青年責任。
為弘揚精神，引導當代青年學(xué)生深入思考青年使命，構建和諧校園，校大學(xué)生宣傳中心特舉辦“杯”文學(xué)大賽，以評選出有與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神和愛(ài)國創(chuàng )新的思想精神的文章，供廣大青年學(xué)子參閱及學(xué)習。我部門(mén)協(xié)助負責我院的宣傳和征集工作。
由于本次活動(dòng)距離征文活動(dòng)時(shí)間較近，在宣傳和征集上都遇到了一定的困難，我部門(mén)干事努力克服，并及時(shí)調整征文對象，由對英雄事跡有較深了解的大二同學(xué)作為參賽主體，完成了“倡導優(yōu)良文化，活躍校園氛圍，弘揚愛(ài)國熱情，培養青年責任”的活動(dòng)目的，并獲得了優(yōu)異的成績(jì)。
四、積極配合其他部門(mén)工作，協(xié)助完成院各種活動(dòng)
在其他部門(mén)組織的活動(dòng)中，我們積極配合他們的工作。在活動(dòng)開(kāi)始前，我部自愿報名的方式選擇干事參加，并要求他們提前了解活動(dòng)的流程安排，及時(shí)和負責人溝通�；顒�(dòng)過(guò)程中與其他部門(mén)干事多加聯(lián)系，吸取他人長(cháng)處�；顒�(dòng)后整理照片和寫(xiě)通訊稿，作為后期宣傳材料。
通過(guò)對以上幾點(diǎn)的工作總結，我們看到了編輯部在過(guò)去一學(xué)期中所取得的成績(jì)，對今后編輯部的工作充滿(mǎn)了信心；同時(shí)，也看到了編輯部所存在的問(wèn)題和不足。
在這一年的工作中，我們本著(zhù)在實(shí)踐中認真摸索學(xué)習的態(tài)度，在吸收歷屆活動(dòng)精髓的同時(shí)努力尋求創(chuàng )新突破。貼近校園生活，關(guān)注社會(huì )現實(shí)，致力于引發(fā)思考。相信在以后的工作中我們會(huì )做得更好。
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