關(guān)于公司年度工作總結7篇

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的公司年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

　　公司年度工作總結 篇1

　　一年來(lái)，我們車(chē)間在公司各級領(lǐng)導的支持下，以服務(wù)公司和各車(chē)間部門(mén)為宗旨，加強抓好我們車(chē)間各班組的內部管理，做好各部門(mén)的協(xié)調配合，較好的完成了全年公司對該車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)和其它相關(guān)的指標。

　　主要指標完成情怳：

　　本年度設備完好率:98%

　　本年度鍋爐壓力容器完好率:100%

　　本年度水電氣消耗情況：

　　1—12月水實(shí)際耗用：31278噸

　　1—12月電實(shí)際耗用：27.2753萬(wàn)千瓦時(shí)

　　1—12月氣實(shí)際耗用：13.4424萬(wàn)立方米

　　一.加強車(chē)間內部管理:

　　動(dòng)力車(chē)間根據公司領(lǐng)導的要求，充分調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性,加強技能培訓學(xué)習,完善車(chē)間內部勞動(dòng)紀律,牢固樹(shù)立以為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的精神，回顧20xx年全年的工作，我們車(chē)間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保服務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：

　　1. 按照公司的各項規章制度的規定，車(chē)間根據鍋爐班以及電工班的特性，車(chē)間決定取消了以往的輪流執班，改為全員執班。合理調節淡旺的人員安排，確保了規章制度的慣徹執行。避免一些不必要的隱患發(fā)生。做到特殊事情特殊處理。

　　2. 積極配合公司勞資部門(mén)人事調動(dòng),根據本車(chē)間實(shí)際情況進(jìn)行了合理的人員調節.

　　3. 車(chē)間堅持以服務(wù)為宗旨，車(chē)間電工，維修工以及一線(xiàn)維修工，加強巡邏檢查，發(fā)現問(wèn)題立即解決，保證隨叫隨到，保證公司和生產(chǎn)車(chē)間設備正常運轉。

　　二，保證設備正常運轉服務(wù)一線(xiàn)

　　1. 為了鍋爐設備的正常運轉，車(chē)間有效利用節假日時(shí)間，年初車(chē)間對鍋爐燃燒器以及保溫層進(jìn)行了調節、檢修。合理改造鍋爐取樣器的位址，使該區域規范整潔。

　　2. 更加合理改造加固鍋爐手動(dòng)進(jìn)水泵的基礎，消除了該泵在工作時(shí)的噪聲。對鍋爐自動(dòng)進(jìn)水和手動(dòng)進(jìn)水的管道進(jìn)行了更換，解決了長(cháng)期原因不明漏水的問(wèn)題。

　　3. 水處理機是鍋爐用水的主要設備，該設備運轉時(shí)限已久柱體銹蝕,出現水質(zhì)不穩定的現象，為保證鍋爐的正常用水,車(chē)間提出對該設備進(jìn)行更換，有效地保證了鍋爐用水質(zhì)量和使用壽命。

　　4.合理利用能源,更好地為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)，車(chē)間改變了以往傳統的供氣方式，密切配合各生產(chǎn)車(chē)間按淡旺季需求調節供氣。

　　三.堅守本職.努力奉獻

　　1.在生產(chǎn)過(guò)程中，為確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量的完成，車(chē)間維修按計劃對設備進(jìn)行維修和保養，保證了設備的完好率，提高了有效的生產(chǎn)工時(shí)。為確保質(zhì)量，維修工出主意想辦法積極配合各生產(chǎn)車(chē)間各部門(mén)把好質(zhì)量關(guān)。對促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的完成起到了積極配合的作用。

　　2.在保證了生產(chǎn)任務(wù)完成的前提下，車(chē)間維修工從公司利益出發(fā)，在主管領(lǐng)導的配合下，合理利用原有設備對一些元老設備進(jìn)行修復改造提高生產(chǎn)效率。組織維修人員完成了八臺天津造袋裝機，缸體鏜缸修復工作。

　　3.制膏車(chē)間一號鍋長(cháng)期閑置(傳動(dòng)有問(wèn)題,無(wú)均質(zhì)攪拌)達不到使用者的要求,車(chē)間維修工利用了它的.主體,針對傳動(dòng)方式進(jìn)行了改造,達到了設備的設計要求,使該設備發(fā)揮了它該發(fā)揮的價(jià)值。

　　4.為了提高成品封包的工作效率，新增了五臺封箱機，一臺高速打包機。對車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行合理的改造，有效的降低生產(chǎn)成本，減輕操作工的勞動(dòng)強度，為公司創(chuàng )造效益做出了貢獻，也體現了維修工自身的價(jià)值。

　　4.本部門(mén)負責全公司壓力容器,計量器具管理及檢測工作。對全公司各部門(mén)使用的各種壓力容器，壓力表，計量器具嚴格把關(guān)，做到定期檢測不漏檢不合格器具不使用，定期負責對全公司的特殊工種上崗證培訓.復訓工作，堅決做到持證上崗。杜絕無(wú)證上崗操作。

　　5.本部門(mén)負責全公司機電設備的正常運轉以及能源管理，對外含接.能源報表，包括公司(老廠(chǎng))水.電.氣的操表交費工作。

　　6.極積配合公司各部門(mén)完成一年一度公司內部審查及外部審查工作。

　　四.安全生產(chǎn)

　　1.動(dòng)力車(chē)間在為生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規程進(jìn)行操作。對鍋爐的檢修平臺加裝了護欄。

　　2.車(chē)間向員工進(jìn)行安全宣傳教育、對特殊崗位的員工進(jìn)行上崗證培訓、復訓(培訓、復訓率達到100%)，對安全閥實(shí)行定期排壓。提高員工的安全防范意識。

　　3．同時(shí)車(chē)間加大了自檢自查和處罰力度，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，有效的避免了各類(lèi)事故的發(fā)生。通過(guò)車(chē)間班組細致的工作，車(chē)間在本年度的安全工作基本達到了公司對車(chē)間的要求指標,無(wú)一例工傷事故發(fā)生。

　　五.與時(shí)俱進(jìn)

　　總結成績(jì)找出差距.在即將開(kāi)始的新的一年的工作中，車(chē)間領(lǐng)導班子在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，繼續發(fā)揚團結協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平，帶領(lǐng)全車(chē)間各班組員工，不斷學(xué)習提高，繼續為生產(chǎn)一線(xiàn)服好務(wù)，繼續調動(dòng)技術(shù)骨干和各班組人員的積極性，在服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中加強加大對自身管理的力度，做到安全生產(chǎn)，消除隱患。保質(zhì)保量的完成公司對本部門(mén)各項要求。

　　公司年度工作總結 篇2

　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

　　xxxx年11月14日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!

　　下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。

　　一、工作業(yè)績(jì)

　　截止xxxx年12月31日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù) 家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù) 次，每天堅持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

　　1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功

　　2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力

　　3、不夠勤快，我在今后的`工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

　　全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)

　　4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨

　　二、事務(wù)性工作

　　1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排

　　2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多

　　3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等

　　4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力

　　三、應收賬款

　　我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止xxxx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。

　　四、個(gè)人心得

　　1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒

　　2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)

　　3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大

　　4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率

　　5、其它心得體會(huì )：

　　公司年度工作總結 篇3

　　20xx年XX公司XX車(chē)間共完成XX產(chǎn)量12萬(wàn)平米，自4月份至今未發(fā)生一起誤單投訴及質(zhì)量投訴事件，XX單班平均產(chǎn)量達11.54米，總結如下：

　　一、建立車(chē)間質(zhì)量管理體系，采取多種措施，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，強化員工質(zhì)量意識，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量穩中有升：

　　1、針對車(chē)間質(zhì)量失控問(wèn)題，建立車(chē)間質(zhì)量管理體系：

　�、僖皇窃O專(zhuān)人加強質(zhì)量巡檢，避免出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題；二是加強修補班質(zhì)量紀錄職能，要求修補班嚴格記錄編織工段操作工造成質(zhì)量問(wèn)題，尤其是比較嚴重的質(zhì)量問(wèn)題；三是成立驗布班，對修補質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保半成品推出車(chē)間后的修補質(zhì)量；四是成立總檢班對成品質(zhì)量進(jìn)行檢驗，在確保質(zhì)量的前提下不誤發(fā)貨。

　�、谏鲜龃胧┍ＷC了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的責任落實(shí)，地毯編織和修補質(zhì)量大幅提高，地毯修補速度由以前的兩班修一塊地毯提高為一班修兩塊，保證了地毯修補速度和編織效率同步，有效解決了以前因修補質(zhì)量沒(méi)有保證造成訂單無(wú)法排出準確交貨日期、造成頻繁誤單的問(wèn)題。

　　2、針對車(chē)間員工質(zhì)量意識差、人心渙散的問(wèn)題，車(chē)間采取獎罰分明、循序漸進(jìn)的工作策略，逐步提高員工質(zhì)量意識和工作積極性：

　�、僖皇敲吭路謾C臺開(kāi)展質(zhì)量評比，獎優(yōu)罰劣；二是針對問(wèn)題開(kāi)展質(zhì)量分析會(huì )和現場(chǎng)會(huì )，不斷強化員工質(zhì)量意識；三是分階段制訂質(zhì)量控制的重點(diǎn)，不斷鞏固、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　�、谏鲜龃胧┰诒３址�定的情況下，逐步杜絕了不同層次的.各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，有效提高了員工的質(zhì)量意識。

　　二、針對車(chē)間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養及管理，不斷提高保全技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定：

　　1、制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵手段，引導保全運用正確的方法進(jìn)行設備保養，目前的周保養員工積極性都比較高，效果很好，對提高設備運轉效率及避免配件磨損有很大幫助。

　　2、加強保全技能交流、培訓，每周定期開(kāi)保全會(huì )議：主要是糾正保全行為，交流工作技能。

　　3、編寫(xiě)完成《XX設備管理手冊》，保全工人手一冊，內容包括：保全素質(zhì)及技能要求、XX設備管理辦法、XX坯毯的主要疵點(diǎn)、表現形式及形成原因、XX織機調機要領(lǐng)、XX織機維修常識五部分，為積累保全經(jīng)驗、培養補充新人提供了便利條件。

　　4、上述措施有效的保證了設備的高效、穩定運轉，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。

　　三、成功完成整經(jīng)機改造，為提高產(chǎn)量、質(zhì)量提供了有力保證：

　　這有效地解決了因制作小經(jīng)軸經(jīng)紗張力不易控制，造成地毯荷葉邊、地毯拼不上花、毯面高低頭的嚴重質(zhì)量問(wèn)題；避免了因經(jīng)紗纏繞不勻造成開(kāi)機過(guò)程中經(jīng)紗頻繁纏繞斷線(xiàn)，嚴重影響開(kāi)機效率的問(wèn)題，減少了經(jīng)紗浪費。

　　四、工作不足

　　1、各方面原因，保全工資分配辦法仍不科學(xué)，工資沒(méi)有拉開(kāi)檔次，保全技能考核欠缺，人員還沒(méi)有充分組織起來(lái)，人員結構不合理，仍需調整。

　　2、員工質(zhì)量意識還需不斷加強，但目前車(chē)間已經(jīng)找到比較有效的質(zhì)量控制辦法，目前已經(jīng)投入實(shí)施，已初見(jiàn)成效。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、逐步調整保全工工資分配辦法，努力實(shí)現按勞分配；加強保全工管理，不斷提高保全素質(zhì)，實(shí)現優(yōu)勝劣汰，逐步調整人員結構。

　　2、開(kāi)展質(zhì)量評比及技能考核，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議，逐步提高員工質(zhì)量意識，不斷提高員工操作技能。

　　六、所需支持

　　1、因長(cháng)期XX訂單不足，生產(chǎn)不連續，人員流動(dòng)性大，新工補充跟不上，車(chē)間管理壓力很大。

　　2、因生產(chǎn)不連續，車(chē)間關(guān)鍵技術(shù)人員工資收入沒(méi)有保障，存在比較嚴重的隱患，需公司給予政策支持。

　　3、建議將XX織機的緯密設置由齒輪控制改造為電子控制，用以解決大數量訂單滿(mǎn)鋪毯只能在單機臺生產(chǎn)的問(wèn)題，同時(shí)操作方便，也可以有效解決計數不準及緯密不精確的問(wèn)題，此項改造意義重大。

　　公司年度工作總結 篇4

　　20xx年因受?chē)�際金融風(fēng)暴影響，船舶行業(yè)仍然十分不景氣，加上國內外新增加的若干甲板機械企業(yè)的誕生，市場(chǎng)竟爭力特別殘酷，企業(yè)如風(fēng)浪上的一葉小舟，在市場(chǎng)浪潮中難難向前。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓進(jìn)取，并一切按照現代企業(yè)管理制度的要求，采取科學(xué)化、民主化、制度化和市場(chǎng)化的運作，雖然沒(méi)達到年初布置的計劃實(shí)現的工業(yè)總產(chǎn)值，但企業(yè)仍然在夾逢中求得生存，但并取得了較好的成績(jì)。

　　一、搞好市場(chǎng)調研，拓寬銷(xiāo)售渠道。

　　銷(xiāo)售是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有銷(xiāo)售，就沒(méi)有企業(yè)生存的能力。由于受到國際金融風(fēng)暴影響，今年國外銷(xiāo)售產(chǎn)值才達到xx萬(wàn)元，與去年同比下降xx萬(wàn)元。而國內市場(chǎng)行情更是不景氣，主要以工程船為主，運輸船幾乎沒(méi)有訂單。而公司生產(chǎn)主要品種是柴錨、絞盤(pán)和少量螺桿泵、絞車(chē)、吊機等來(lái)維持生產(chǎn)現狀。因此，加強銷(xiāo)售市場(chǎng)調研，拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)渠道是當務(wù)之急，必須重在落實(shí)。

　　一是公司領(lǐng)導親自?huà)鞄浥苁袌?chǎng)、走訪(fǎng)客戶(hù)，加強市場(chǎng)情感聯(lián)絡(luò )；

　　二是銷(xiāo)售人員不辭辛苦，千方百計尋求新的市場(chǎng)，鞏固老客戶(hù)，尋找新客戶(hù)，克服重重困難，盡心盡力，確保訂單不斷；

　　三是通過(guò)產(chǎn)品對外宣傳，讓國內外有更多的客戶(hù)了解萬(wàn)潤，知道萬(wàn)潤。

　　今年xx至xx月份，公司僅生產(chǎn)柴錨機達到xx臺；通過(guò)信息反饋，收集整理有價(jià)值信息若干條等。

　　二、重視產(chǎn)品質(zhì)量，完善管理體系。

　　過(guò)去，企業(yè)生產(chǎn)內銷(xiāo)產(chǎn)品，對質(zhì)量要求持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，產(chǎn)品外觀(guān)結構和內在的管理質(zhì)量都存在一定的漏洞。通過(guò)與DMT公司合作一年多來(lái)，公司對產(chǎn)品質(zhì)量提到了主要議事日程上來(lái)。特別是今年以來(lái)，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴格，對各檢驗員提出質(zhì)量檢測過(guò)程中必須注重的事項，檢驗措施得力。從文秘雜燴網(wǎng)采購件、鑄鋼件、鑄銅件著(zhù)手，首先嚴把外圍進(jìn)料質(zhì)量關(guān)，按各船級社要求必須達到“幾證”。其次在內部強化質(zhì)量管理上，從下料、焊接、打磨、金加工到裝配成品、油漆，每道工序按工藝流程層層把關(guān)，嚴格控制。產(chǎn)品在CCS、LG、BV、KR、ABS等各船級社檢驗下，實(shí)現產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格率達100%。

　　一是灌輸質(zhì)量理念，強化質(zhì)量意識。我們的生產(chǎn)目標是提高產(chǎn)品出廠(chǎng)率達100%，質(zhì)量合格率達100%。通過(guò)大小會(huì )議和學(xué)習ISO9000質(zhì)量認證管理體系，增強員工對產(chǎn)品質(zhì)量的憂(yōu)患意識，讓每個(gè)員工認清沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品等于失去市場(chǎng)、失去就業(yè)機會(huì )的道理，從而調動(dòng)員工生產(chǎn)出質(zhì)量合格的半成品和產(chǎn)成品。

　　二是制定質(zhì)量規定，推行質(zhì)量管理。根據船舶市場(chǎng)要求，公司為加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，制定和完善了《產(chǎn)品質(zhì)量考核細則》等一系列管理考核措施，在管理上采取跟蹤考核，層層把關(guān)，責任到人的辦法，實(shí)行質(zhì)量一票否決權。另一方面聘請總質(zhì)檢師1名，從而增強質(zhì)檢隊伍力量，為產(chǎn)品質(zhì)量檢驗提供可靠的'保障。

　　三、部門(mén)協(xié)同作戰，產(chǎn)量穩步上升。

　　為加速企業(yè)標準化、正規化建設，提高船舶市場(chǎng)競爭能力。根據年初計劃，把抓銷(xiāo)售、創(chuàng )產(chǎn)值、出產(chǎn)品列入頭等大事來(lái)抓。

　　針對企業(yè)實(shí)際情況，公司聘任計劃處長(cháng)兼生產(chǎn)處副處長(cháng)，為的是把生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)管理直接聯(lián)系到位，減少中間環(huán)節，增加部門(mén)之間的協(xié)同溝通能力，使生產(chǎn)水平上一個(gè)新臺階。20xx年，公司生產(chǎn)國內外不同規格產(chǎn)品30多個(gè)品種，共出產(chǎn)成品253臺，出廠(chǎng)合格率達100%。具體表現在以下幾方面：

　　一是按月制定生產(chǎn)計劃，下發(fā)董事長(cháng)工作指令，引導企業(yè)各項工作按擬定的方針順利實(shí)施。

　　二是對生產(chǎn)上出現的問(wèn)題，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)協(xié)調，并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì )議紀要，按會(huì )議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計劃任務(wù)順利實(shí)施。

　　三是加強車(chē)間安全文明生產(chǎn)現場(chǎng)管理，各車(chē)間現場(chǎng)管理基本上按照“5S”標準規定操作，搬進(jìn)新廠(chǎng)房后，根據公司要求，在短時(shí)間內搞好生產(chǎn)廠(chǎng)區周?chē)�環(huán)境衛生，生產(chǎn)上了正常軌道。

　　四是安全生產(chǎn)得到高度重視，防范措施得力。在老廠(chǎng)區時(shí)安全標語(yǔ)上墻、醒目，做到班前提醒、班中巡查、班后小結，且收效明顯。

　　五是修舊利廢，變廢為寶，充分利用企業(yè)現有的邊角料、報廢品進(jìn)行合理地整合、使用，為企業(yè)節省成本，增加效益。

　　四、搞好對外宣傳，樹(shù)立文化理念。

　　一年來(lái)，企業(yè)圍繞公司下達的工作目標任務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作，取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　通過(guò)公司網(wǎng)站、宣傳資料等對外宣傳手段，以及通過(guò)參加第十五屆中國國際海事會(huì )展，其目的就是打造企業(yè)的知名品牌，讓各船廠(chǎng)、船東等商家了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現狀，收益匪淺。

　　推銷(xiāo)企業(yè)知名度，創(chuàng )建企業(yè)品牌，讓企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到升華。企業(yè)面臨國際金融風(fēng)暴危機的影響，加上搬進(jìn)新廠(chǎng)區，在生產(chǎn)銷(xiāo)售上受到了不同程度的影響。然而經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，加上對外宣傳窗口洞開(kāi)，公司力經(jīng)磨難，在船搬低谷時(shí)期仍然取得較好成績(jì)。截止20xx年底完成年度銷(xiāo)售收入xx多萬(wàn)元。

　　五、20xx年工作打算。

　　一是以人為本，注重各種人才的培養，強化企業(yè)內部管理，增強團隊協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著(zhù)力提高員工整體素質(zhì)。

　　二是拓寬銷(xiāo)售渠道，加強對外合作，使企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步走出國門(mén)。

　　三是強化對外宣傳，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為

　　動(dòng)力，以實(shí)現產(chǎn)值為效率，切實(shí)注重時(shí)效性、規范性和科學(xué)性。

　　四是合理運用現有的資源管理，修舊利廢，降低成本，體現附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　五是進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　六是進(jìn)一步搞好對外宣傳，積極參加3月份越南第五屆海事會(huì )展和5月份南京國際海事會(huì )展，從而把企業(yè)推向國際市場(chǎng)。

　　七是提高產(chǎn)品交貨期，提高經(jīng)營(yíng)誠信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)得硬。

　　總之，20xx年以來(lái)，經(jīng)全體員工的辛勤奮斗，企業(yè)順利地完成了各項工作任務(wù)，為公司下一年度的宏偉發(fā)展埔平道路，確保20xx年度產(chǎn)值達到2500萬(wàn)以上，員工人均收入達到25000元/年。

　　公司年度工作總結 篇5

　　工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來(lái)自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰的參考借鑒。我知道挑戰已經(jīng)開(kāi)始。

　　很幸運，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)，型號，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶(hù)，竊喜的同時(shí)，也強烈希望能有自己獨立的客戶(hù)。

　　溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷(xiāo)售部作為內外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿(mǎn)足客人的需求。對內：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。

　　在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著(zhù)很多問(wèn)題，我舉例說(shuō)明：

　　eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì )增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

　　eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會(huì )增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話(huà)，剛開(kāi)始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款�？腿藵M(mǎn)口答應明天匯款。后來(lái)發(fā)現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。 兩個(gè)月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習，逐漸提高自己的.能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿(mǎn)足現狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養自己創(chuàng )新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩定打下基礎。

　　最后，我總結一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。

　　1、努力學(xué)習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

　　2、嚴謹細致，大局觀(guān)要強。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì )發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀(guān)，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

　　3、要培養良好的時(shí)間觀(guān)念，公司領(lǐng)導多次教導我，時(shí)間就是生命線(xiàn)，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，

　　給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　公司年度工作總結 篇6

　　物資公司自4月18日成立以來(lái)，財務(wù)科在這近一年的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在兄弟科室的大力協(xié)助下，財務(wù)科財務(wù)管理工作既取得了成績(jì)，也存在一些不足。

　　現將財務(wù)科這一年的工作情況總結如下：

　　1、搭建財務(wù)核算體系管理框架

　　公司成立后，財務(wù)科積極構建財務(wù)核算體系，構建財務(wù)管理框架，只要分為四個(gè)板塊。財務(wù)決算板塊：核算公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)情況，用以滿(mǎn)足國資委、工商、稅務(wù)、銀行等外部監管要求;績(jì)效會(huì )計板塊：實(shí)際上是以臺帳的形式對決算資料進(jìn)行相關(guān)調整，全面真實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)管理情況，主要用于內部管理需要;快報板塊：每月初，用于快速、初步反映公司的財務(wù)狀況，滿(mǎn)足國資委對中央企業(yè)快速了解的需要;預算報表板塊：用于反映公司對以后會(huì )計期間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行合理預測情況，促使公司經(jīng)營(yíng)按計劃有序進(jìn)行。XX年年度財務(wù)科共報送決算文件3份、績(jì)效文件3份、快報文件5份。

　　2、構筑和諧內外財務(wù)管理環(huán)境

　　構筑和諧的內外部環(huán)境，是物資公司穩步發(fā)展的先決條件。對物資公司財務(wù)管理工作同樣如此。

　　一是取得局財會(huì )部支持：因為在制度建設、銀行授信、稅務(wù)處理、外聯(lián)資源等方面局財會(huì )部都有公司無(wú)法比擬的優(yōu)勢，正確看待和處理與局財會(huì )部的關(guān)系有利于我們創(chuàng )造和諧的內部環(huán)境，今年的財務(wù)管理工作一直得到局財會(huì )部的大力支持。

　　二是取得多家銀行支持。

　　三是取得稅務(wù)部門(mén)支持：XX年年2季度，通過(guò)與開(kāi)發(fā)區國稅局的充分溝通協(xié)調，一次性取得了增值稅一般納稅人資格，為增值稅的抵扣掃清了障礙，節約運營(yíng)了成本;自四季度初，向開(kāi)發(fā)區國稅局遞交了新辦企業(yè)減免所得稅申請，目前已經(jīng)通過(guò)了該國稅局的審批，正在向市國稅局上報�？偟目磥�(lái)，與稅務(wù)局的關(guān)系維持比較融洽。

　　四是通過(guò)德勤上市審計：盡管工總上市審計和評估是以XX年12月31日為基準日，并且物資公司也是新成立，但是公司按照規定也參與了今年630和930報表的德勤審計，提供資料和相關(guān)數據，順利通過(guò)上市審計。

　　3、融入公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理體系

　　財務(wù)科緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)開(kāi)展工作，以此為中心按照輕重緩急安排財務(wù)科的日常工作，做到有預見(jiàn)、有計劃，增強財務(wù)管理工作前瞻性、規劃性，參與了工程物資設備的招投標和鄭西等項目投標文件的保函的辦理等，為財務(wù)科工作了拓寬思路，增強財務(wù)工作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念。

　　4、推動(dòng)財務(wù)信息化管理進(jìn)程

　　財務(wù)管理的信息化是企業(yè)發(fā)展方向，特別是工總上市后，證券市場(chǎng)對股份公司財務(wù)數據的披露要求更加嚴格，時(shí)間性要求更加突出。公司自成立開(kāi)始，財務(wù)科財務(wù)信息化建設就走在了前面，財務(wù)帳務(wù)系統按照局財會(huì )部要求提前上網(wǎng)核算，財務(wù)報表系統目前已經(jīng)實(shí)現了網(wǎng)上填報審核和上報程序。另外，由于財務(wù)人員較少，在稅務(wù)申報方面，財務(wù)科實(shí)現了國稅和地稅網(wǎng)上申報，簡(jiǎn)化了程序，提高了申報效率。

　　5、加強學(xué)習提高財務(wù)管理水平

　　公司財務(wù)科財務(wù)管理面對的是以前沒(méi)有接觸到的.物資供銷(xiāo)業(yè)務(wù)、增值稅的核算，還有新的財務(wù)管理模式，必須要以高度的責任心來(lái)加強學(xué)習，認真研究各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，避免走彎路。今年針對業(yè)務(wù)性質(zhì)加強了對稅法的研究學(xué)習，做到稅務(wù)會(huì )計核算合法;加強了對新企業(yè)財務(wù)通則、企業(yè)會(huì )計準則學(xué)習，做到基本業(yè)務(wù)核算合理;加強了對七局財務(wù)制度和辦法深入學(xué)習，做到經(jīng)濟業(yè)務(wù)核算合規，并且積極參加局財務(wù)部組織的各種培訓學(xué)習和交流，提高了財務(wù)管理水平。

　　本學(xué)期，本人擔任全校四、五、六年級的信息技術(shù)科目的教學(xué)。一學(xué)期來(lái)，本人自始至終以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。

　　作為科任，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課和平衡課，并能經(jīng)常聽(tīng)各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照課程標準進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結合現實(shí)生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實(shí)良好的品德和高尚的人格。

　　教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從現實(shí)身心健康，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導，對于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。通過(guò)現實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀(guān)念，樹(shù)立崇高遠大的理想。

　　作為剛調入小學(xué)不久，從事小學(xué)課程的教學(xué)，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫(huà)、錄音等多樣形式。通過(guò)培養學(xué)生學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。

　　通過(guò)一學(xué)期來(lái)的努力，能制定好復習計劃，并能認真備好復習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。常思考，常研究，�？偨Y，以科研促課改，以創(chuàng )新求發(fā)展,進(jìn)一步轉變教育觀(guān)念，堅持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，打好基礎，培養學(xué)生創(chuàng )新能力”，以“自主——合作——創(chuàng )新”課堂教學(xué)模式的研究與運用為重點(diǎn)，努力實(shí)現教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。

　　我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程當中的變化和發(fā)展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結合，定量采用等級制，定性采用評語(yǔ)的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習的自信心，提高學(xué)生學(xué)習的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。以定性為主的評語(yǔ)，是學(xué)生與老師的一次情感交流，學(xué)生獲得了成功的體驗，樹(shù)立了學(xué)好課程的自信心，也知道了哪些方面應該繼續努力。

　　綜合起來(lái)看這學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)兼顧到知識教育與人文教育的和諧統一，我在總結成績(jì)的同時(shí)，不斷反思教學(xué)，以科研促課改，以創(chuàng )新求發(fā)展,不斷地將公開(kāi)課上的精華延伸運用于日常教學(xué)實(shí)踐，把仍在困惑著(zhù)我們的許多問(wèn)題，重新認識。努力處理好教學(xué)與現實(shí)生活的聯(lián)系，努力處理好應用意識與解決問(wèn)題的重要性，重視培養學(xué)生應用數學(xué)的意識和能力。重視培養學(xué)生的探究意識和創(chuàng )新能力。

　　在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個(gè)別差生的輔導，相信一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì )有收獲！

　　公司年度工作總結 篇7

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場(chǎng)競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩步提升，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計9669萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)23%。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4%和8.8%，圓滿(mǎn)完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　一、全力配團地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升

　　今年，為了配團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。

　　第二，調整保安培訓重點(diǎn)，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調整，解決了保安的社會(huì )保險問(wèn)題，平均增幅達200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問(wèn)題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7Ｘ24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費服務(wù)，集團開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時(shí)達56小時(shí)/人。據集團公司三季度對開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達到了100%。

　　在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。

　　今年，針對北京格林小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺內），最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì )，金地花園業(yè)委會(huì )完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區通過(guò)市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區考評；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區考評；公司通過(guò)質(zhì)量體系認證復審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛工作標兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

　　二、品牌宣傳效應顯現

　　今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項目創(chuàng )效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、石堰等全國各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì )期間，我們接待了來(lái)自全國28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng )佳績(jì)

　　20xx年，在抓好集團開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標志著(zhù)公司產(chǎn)品結構開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調整。

　　今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項目，其中：全委項目6個(gè)，顧問(wèn)項目16個(gè)。新拓展項目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項目118個(gè)。其中：全委項目34個(gè)、顧問(wèn)項目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目1259.2萬(wàn)平方米。

　　至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺、濰坊、�？�、鎮江。

　　四、管理工作改進(jìn)明顯

　　進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問(wèn)項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

　　完善顧問(wèn)運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

　　積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開(kāi)發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實(shí)的基礎，提升了公司形象和管理效率。

　　加強分支機構財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務(wù)管理及指導的體系，改變了財務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

　　品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

　　完成會(huì )所移交工作，改進(jìn)會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì )所長(cháng)期虧損的局面，逐步形成良性運作。

　　安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的.探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

　　小區設備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

　　狠抓制度執行落實(shí)，通過(guò)月度工作計劃和考核、工作日記、著(zhù)裝、勞動(dòng)紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

　　分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

　　五、人才隊伍建設效果顯著(zhù)

　　今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎。一方面立足業(yè)績(jì)考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現場(chǎng)招聘會(huì )、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

　　推進(jìn)保安招聘與基地化建設。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

　　在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門(mén)組織對口培訓共計24次；部門(mén)內訓約計774次。管理員培訓時(shí)間達121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。

　　六、企業(yè)文化精彩紛呈

　　這里特別值得一提的是，在20xx年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(cháng)期堅持對小區進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅守在工作最前線(xiàn)，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養和崇高的思想品質(zhì)，贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

　　雖然遭受了非典，20xx年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團“創(chuàng )新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風(fēng)貌。

　　小區的社區文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開(kāi)展了多種形式的社區文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì )等，豐富了社區生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區業(yè)主的好評。

　　七、反思與展望

　　各位領(lǐng)導、全體同事，20xx年工作改進(jìn)業(yè)績(jì)讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jì)是在集團領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業(yè)務(wù)類(lèi)型、贏(yíng)利能力、企業(yè)規范建設、基礎管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問(wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實(shí)；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

　　我們在過(guò)去取得了一些成績(jì)，但離我們的目標還有很大差距。20xx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區的物業(yè)管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開(kāi)支預算分類(lèi)分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線(xiàn)式顧問(wèn)工作平臺建設，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過(guò)任職資格認證、在崗培訓，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強化甲方意識，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專(zhuān)業(yè)能力培訓，培養本地人才，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動(dòng)計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規范和行為規范，通過(guò)流程規范去實(shí)現品質(zhì)與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門(mén)對分公司工作的指導與支持；等等。

　　根據公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將20xx年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂20xx年工作目標責任書(shū)，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，20xx年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、客戶(hù)的認可，集團領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)，在20xx年由建設部科學(xué)技術(shù)委員會(huì )、中國房地產(chǎn)與住宅研究會(huì )、中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )城市開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )聯(lián)手推出的20xxcHIc中國房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團凌克董事長(cháng)被推為“中國房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現而成為“中國房地產(chǎn)十佳創(chuàng )新人物”，作為金地員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

　　各位同事，新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰，面對機遇和挑戰,我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，金地物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時(shí)金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。

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