銷(xiāo)售個(gè)人工作總結【精品】
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇1
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是xxxx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxxx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xxxx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)xx產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xxxx的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jì)完成90%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的'能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xxxx公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解xxxx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇2
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是xx行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和xx發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的'意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和xx行xx支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：xx行xx路支行、xx行xx支行、xx行上x(chóng)x行和xx行xx路支行。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在89月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇3
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
1、市場(chǎng)需求分析：涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因xx搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的.信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
2、競爭對手及價(jià)格分析：這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
2、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
3、20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
2、20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
3、20xx年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇4
三年大學(xué)的生活與學(xué)習讓我們累積了充足的經(jīng)驗和知識。而在這次的實(shí)習中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的知識實(shí)踐成經(jīng)驗，充分的適應了工作的環(huán)境，社會(huì )的生活！
如今，實(shí)習已經(jīng)結束，回顧并總結這幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷。對于自己的成長(cháng)和收獲我又有了幾分新的認識，在此，我將自身的實(shí)習工作情況總結如下：
在這短短幾個(gè)月里，我從一名即將畢業(yè)的大學(xué)生完成了到實(shí)習工作者的轉變，雖然算不得經(jīng)驗有多么的出色，但比起過(guò)去在校園中的我，現在我的情況的確實(shí)已經(jīng)能算的上是判若兩人！
首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個(gè)只會(huì )追求在課本上學(xué)習的學(xué)生了。工作的經(jīng)歷和在珠寶銷(xiāo)售市場(chǎng)的體會(huì )讓我改變了自己的認識。雖然學(xué)習固然重要，但一切終歸還是要在實(shí)際發(fā)揮作用才能算是真正的有價(jià)值！這樣的經(jīng)歷讓我在實(shí)習中的工作和學(xué)習方式都發(fā)生了很大的改變。
此外，還有對于社會(huì )的生活的適應、工作環(huán)境中的團隊協(xié)作精神，以及自己對工作的自我責任感等等，這些都是我在實(shí)習中的收獲，是我在思想上的改變。
而在個(gè)人工作方面，作為一名銷(xiāo)售人員，我積極的發(fā)揮自己的熱情和積極性，堅持為每位客戶(hù)準備最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)！當然，僅僅是這樣是遠遠不夠的'，在這些基礎上，我又在領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)的下學(xué)習了很多關(guān)于珠寶的知識，以及市場(chǎng)上競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和知識的掌握，雖然對我自身的服務(wù)能力并沒(méi)有太大提升，但卻讓我大大的補充了珠寶行業(yè)的知識，在交流中也能更好的打開(kāi)話(huà)題，為客戶(hù)排除疑惑，更好的推薦我們的產(chǎn)品。
感受自己這段時(shí)間的工作情況，在這段實(shí)習中，我對自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為詳細我的了解。如今對比下來(lái)，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來(lái)了更多的樂(lè )趣，更加的激發(fā)了我積極向上的動(dòng)力！
實(shí)習現在雖然結束了，但在銷(xiāo)售這一條道路上，我才剛剛邁開(kāi)腳步！在今后的時(shí)間里，我會(huì )更加積極的去學(xué)習，去努力，讓自己能成長(cháng)為一名出色的社會(huì )工作者。在未來(lái)，將自己銷(xiāo)售“推廣”的更高、更遠！
轉眼之間在X公司實(shí)習的時(shí)間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實(shí)習工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識，現在就對這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結一下，希望通過(guò)這個(gè)總結可以學(xué)到更多的知識。
當初在招聘會(huì )現場(chǎng)看到X的招聘廣告，自己也有意從事銷(xiāo)售工作，于是選擇到X面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機會(huì )，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷(xiāo)售工作，也并不知道銷(xiāo)售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣(mài)出去。通過(guò)這20天的實(shí)習，我了解到了銷(xiāo)售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶(hù)、了解對手，同時(shí)還要和客戶(hù)打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶(hù)回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品同時(shí)也在推銷(xiāo)自己，只有客戶(hù)認可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣(mài)出去。
作為一名銷(xiāo)售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶(hù)、了解對手。這樣，我們在和客戶(hù)交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶(hù)，才能以不變應萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線(xiàn)電纜、汽車(chē)配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶(hù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負責的是線(xiàn)纜行業(yè)，在線(xiàn)纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶(hù)極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節來(lái)引導客戶(hù)的需求。同時(shí)對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶(hù)可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統上，成功的為客戶(hù)解決財務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話(huà)對于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習之前我認為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶(hù)交流而已，后來(lái)我發(fā)現我錯了。在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現想打好電話(huà)是很困難的。我開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶(hù)就已經(jīng)掛斷電話(huà)了，還有的就是詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶(hù)表示不需要后，我就不知道和用戶(hù)說(shuō)什么了�？傊诖箅娫�(huà)的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶(hù)如何交流，打電話(huà)之前心里也比較膽怯，不愿意打電話(huà)和客戶(hù)交流。但是隨著(zhù)電話(huà)越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習，我打電話(huà)的情況慢慢的變好了，可以和用戶(hù)交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話(huà)題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話(huà)也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著(zhù)電話(huà)聯(lián)系次數的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來(lái)再看到領(lǐng)導的電話(huà)就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了。雖然目前打電話(huà)過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習打電話(huà)的技巧和實(shí)戰積累，我相信我一定可以做好電話(huà)普查的工作。
尋找新的客戶(hù)也是我的工作，尋找新客戶(hù)主要有網(wǎng)上查找、114查詢(xún)和客戶(hù)普查時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶(hù)。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶(hù)交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當初在學(xué)校生活不規律，才上班的時(shí)候不適應，現在也慢慢的適應了工作環(huán)境。在實(shí)習的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問(wèn)題請教他們的時(shí)候，他們都會(huì )耐心的幫我解答，很感謝你們。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇5
20xx年，我局在廈門(mén)市委、市政府的正確領(lǐng)導和國家工商總局、省工商局的精心指導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、努力構建和諧社會(huì )為目標，認真按照省工商局“十個(gè)提升”的要求，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng )建全國文明城市為平臺，以貫徹實(shí)施《行政許可法》為契機，積極創(chuàng )新思路，認真履行職能，狠抓工作落實(shí)，全面提升了工商行政管理水平，為廈門(mén)實(shí)現新一輪跨越式發(fā)展作出了積極貢獻。先后被評為全國工商系統行政執法監督先進(jìn)單位，福建省20xx—20xx年度文明單位、廈門(mén)市糾風(fēng)效能建設先進(jìn)單位、20xx年民主評議行風(fēng)免評單位、創(chuàng )建全國文明城市突出貢獻單位，還有16個(gè)單位、45人獲得市級以上各類(lèi)表彰。主要成效是：
一、重服務(wù)，促發(fā)展。
一年來(lái)，我局積極圍繞廈門(mén)市委、市政府的經(jīng)濟發(fā)展規劃和工作目標，緊扣工商職能，努力提升服務(wù)水平，積極當好“經(jīng)濟參謀”，有力地促進(jìn)了廈門(mén)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。
1.拓展服務(wù)內容，提高辦事效率。一是實(shí)施重點(diǎn)項目跟蹤服務(wù)制度。如對廈門(mén)汽車(chē)工業(yè)城的企業(yè)登記進(jìn)行集中辦理;對集美工業(yè)園區、軟件園二期等重點(diǎn)項目主動(dòng)對接，靠前服務(wù);對部分火炬高新科技園區企業(yè)遷移島外項目，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)完成變更登記等事項;對改制、改組企業(yè)，設立聯(lián)絡(luò )員，實(shí)現高效服務(wù);為港澳居民、下崗職工設立特事特辦“綠色通道”。二是在原有網(wǎng)上自助服務(wù)項目的基礎上，增加公司變更、注銷(xiāo)等網(wǎng)上自助服務(wù)項目，為企業(yè)搭建全天候全時(shí)制服務(wù)平臺，較好地引導企業(yè)辦事人員自覺(jué)做好登記注冊準備工作，提高登記注冊效率。三是編輯、刻制行政許可辦理指導光盤(pán)，供民眾查詢(xún)，最大限度地為當事人辦理行政許可提供幫助。四是進(jìn)一步放寬年檢免審企業(yè)的條件，簡(jiǎn)化手續，提高效率。規定除少數關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全的企業(yè)外，對一般企業(yè)年檢實(shí)行“最簡(jiǎn)手續辦結制”。如：推出年檢免審企業(yè)及個(gè)人獨資、合伙企業(yè)就近到工商所辦理年檢貼花的舉措，受到了普遍歡迎。全年共登記注冊各類(lèi)經(jīng)濟主體52922戶(hù)，比增199.3%。其中內資企業(yè)222戶(hù)，外資企業(yè)353戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)5740戶(hù)，個(gè)人獨資和合伙企業(yè)735戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)45872戶(hù)。
2.實(shí)行政策扶持，優(yōu)化投資軟環(huán)境。一是對省工商局“35條”以及閩工商個(gè)〔20xx〕49號文件等相關(guān)配套意見(jiàn)，認真進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )，并結合實(shí)際，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)。20xx年，全市有3679家企業(yè)獲得了20xx年度企業(yè)年檢免審資格。二是實(shí)行“先落戶(hù)再規范”的政策，積極吸收有實(shí)力的外資企業(yè)、外地企業(yè)在廈設立總部或遷移至廈門(mén)發(fā)展。如投資近億美元的友達光電(廈門(mén))有限公司等11家企業(yè)已成功落戶(hù)廈門(mén)。三是實(shí)行“五放寬”措施，即：放寬外商投資企業(yè)合資合作中方的登記條件、放寬外國投資者銀行資信證明的要求、放寬對增加投資總額和注冊資本的限制、放寬對生產(chǎn)型外商投資企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所的要求、放寬新設立企業(yè)準入門(mén)檻，積極吸引外商在廈投資與再投資。如麥迪肯科技有限公司、中綠農業(yè)發(fā)展有限公司、香山國際游艇俱樂(lè )部有限公司等101家外商投資企業(yè)已落戶(hù)廈門(mén)投資或再投資。
3.引導企業(yè)實(shí)施名牌戰略，增強廈門(mén)商品的影響力。一是建立重點(diǎn)商標企業(yè)聯(lián)系指導制度，幫助企業(yè)提高商標意識，協(xié)助企業(yè)制定、實(shí)施正確的商標發(fā)展計劃，建立健全商標管理制度，規范商標使用行為。同時(shí)，對新設立的企業(yè)提供商標策略建議。二是加大商標品牌的宣傳力度。借助新聞媒體，開(kāi)展著(zhù)名商標企業(yè)系列宣傳報道;與海峽導報合作，舉辦“金橋杯”首屆廈門(mén)人最喜愛(ài)的十大品牌暨十大最具創(chuàng )意商標評選活動(dòng);設立馳著(zhù)名商標廣告一條街;借助政府力量成立實(shí)施品牌戰略領(lǐng)導小組，大力推行品牌戰略;將商標簡(jiǎn)單知識、注冊和保護的相關(guān)程序印成小冊子，放在注冊大廳供企業(yè)和群眾索取，讓企業(yè)和群眾了解商標常識和品牌知識。三是做好推薦著(zhù)名商標、馳名商標工作，利用馳著(zhù)名商標提高企業(yè)知名度，不斷開(kāi)發(fā)新品，開(kāi)拓市場(chǎng)。組織評選了45件廈門(mén)市著(zhù)名商標，推薦認定了45件福建省著(zhù)名商標、3件中國馳名商標。目前，我市已擁有全國馳名商標7件，省著(zhù)名商標106件、市著(zhù)名商標131件。四是重視“農”字號品牌的培養，把品牌意識引進(jìn)山村，使農產(chǎn)品推向城市，走向全國。如同安“褒美進(jìn)士芋”、“內山豬肉”等品牌農產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，取得了良好的經(jīng)濟社會(huì )效益。
二、嚴監管，正秩序。
一年來(lái)，我局牢固樹(shù)立監管就是服務(wù)的理念，認真貫徹落實(shí)國家工商總局、省工商局關(guān)于整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的總體部署和階段性工作要求，以創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)為契機，全面整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，深入開(kāi)展“紅盾行動(dòng)”，努力營(yíng)造公平競爭、和諧有序的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。
1.全力以赴參與創(chuàng )建文明城市活動(dòng)，認真整治重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在廈門(mén)創(chuàng )建首批全國文明城市活動(dòng)中，我局立足工商職能，認真查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、嚴格規范戶(hù)外廣告、堅決取締黑網(wǎng)吧、大力整治集貿市場(chǎng)，取得了突破性的成效。通過(guò)全系統人員連續奮戰九十天，尤其是各區工商局和基層工商所人員的加班加點(diǎn)和社會(huì )各界的支持，共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)1277戶(hù)，引導辦照21551戶(hù);拆除違法設置、破損及有礙觀(guān)瞻的戶(hù)外和店招廣告牌近2.5萬(wàn)塊，發(fā)布各類(lèi)公益廣告牌1668面，總面積超過(guò)14.8萬(wàn)平方米;全市117個(gè)集貿市場(chǎng)按照主體資格合法、商品質(zhì)量合格、衛生設施到位、場(chǎng)容環(huán)境整潔、各項制度健全等五個(gè)方面進(jìn)行規范，有效地促進(jìn)了整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作的深入開(kāi)展，也為文明城市建設作出了突出貢獻，得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚，市局和思明、湖里區局均榮獲了廈門(mén)市“創(chuàng )建全國文明城市突出貢獻單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，其它四個(gè)區局也被評為“創(chuàng )建全國文明城市先進(jìn)單位”。
2.以三項整治為重點(diǎn)，大力整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。一年來(lái)，我局以維護食品安全、保護注冊商標專(zhuān)用權、打擊虛假違法廣告三項整治為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展打擊不正當競爭、販私、傳銷(xiāo)及變相傳銷(xiāo)、制售假冒偽劣商品、盜版侵權等執法行動(dòng)，特別是在嚴查“蘇丹紅”食品、打擊制售假冒偽劣商品、“紅盾保春耕”、打擊知識產(chǎn)權侵權、預防禽流感等專(zhuān)項行動(dòng)中，表現出色、成績(jì)顯著(zhù)。全年共立案查處各類(lèi)經(jīng)濟違法違章案件1472件，總案值3502.48萬(wàn)元，罰沒(méi)款1852.93萬(wàn)元。全市未出現禽流感病例，較好地維護了消費安全。
3.創(chuàng )新監管制度，促進(jìn)長(cháng)效監管。我局在往年已建立的食品安全監管五項制度、商品質(zhì)量信息披露制度、企業(yè)約談制度的基礎上，又進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng )新動(dòng)力，不斷出臺新的更合理、更完善的長(cháng)效監管制度。一是在食品安全專(zhuān)項整治方面，建立了聯(lián)席會(huì )議制度、聯(lián)合執法制度、處置食品安全突發(fā)事件應急機制等;同時(shí)，積極參與《廈門(mén)市生鮮食品安全監督管理辦法》的研究制定，為食品安全監管法制化建設作出了貢獻。二是在保護注冊商標專(zhuān)用權方面，建立了三級聯(lián)動(dòng)的商標執法監管體系、商標印制監管制度、防范商標侵權重點(diǎn)部位巡查制度和展會(huì )的商標監管制度。三是在醫療、藥品等五類(lèi)廣告整治方面，建立了違法廣告告知制度、廣告審查預警提示制度、廣告監管計分考核制度、對嚴重違法廣告實(shí)行強制措施制度和廣告審查員管理辦法，使五類(lèi)虛假廣告有明顯下降。四是在打擊販私、制假售假等方面，建立健全了市場(chǎng)監管巡查制度，“經(jīng)濟戶(hù)口”管理制度，企業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制，打私與打假相結合的工作機制。五是在鹽業(yè)市場(chǎng)整治方面，建立了由工商、衛生、質(zhì)監、公安等部門(mén)密切配合的協(xié)作監管機制。六是在打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)方面，建立和完善了市場(chǎng)巡查和屬地管轄制度，健全了投訴舉報和快速反應系統。七是在查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)方面，堅持行政指導與經(jīng)濟處罰相結合的原則，建立了三級(市局、區局、工商所)聯(lián)動(dòng)三查(督查、抽查、巡查)結合的無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治工作機制，并采取簡(jiǎn)化環(huán)節上門(mén)辦照、進(jìn)社區設點(diǎn)集中辦照等措施，提高了辦照率，有效地遏制了無(wú)照經(jīng)營(yíng)的泛濫。八是在合同監管方面，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分局重點(diǎn)推行了汽車(chē)銷(xiāo)售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)試點(diǎn)。組織評選了廈門(mén)市20xx—20xx年度“守合同重信用”企業(yè)433家，推薦認定了省級“守合同重信用”企業(yè)63家。九是在企業(yè)信用分類(lèi)監管方面，建立了市局、分局、工商所三級聯(lián)動(dòng)的監管機制，對被經(jīng)濟戶(hù)口管理系統業(yè)務(wù)鎖定的企業(yè)加強了監管。
4.健全法制工作機制，提升依法行政水平。以《行政許可法》和國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，強化普法工作力度，健全執法制度建設，全面推進(jìn)依法治理。全年共計1800余人次參加各級各類(lèi)法規培訓考核考試，制定出臺《市局和區局委托派出單位行使登記管理權實(shí)施辦法》、《關(guān)于規范行政處罰案件延期或分期交納罰款的意見(jiàn)》等多項行政許可、行政強制、行政處罰配套制度;經(jīng)市政府批準實(shí)施《廈門(mén)市戶(hù)外廣告設置使用權有償使用暫行辦法》并組織首次拍賣(mài)，實(shí)現了戶(hù)外廣告公共資源的公開(kāi)有償出讓?zhuān)玫搅耸形�、政府、紀委的積極肯定。系統“四五”普法依法治理總結工作順利通過(guò)驗收，獲得省、市依法治理辦公室的高度評價(jià)。在市人大和市政府，省監察廳分頭組織的《行政許可法》貫徹情況檢查以及省工商局組織的20xx-20xx年度綜合執法檢查中，我局的依法行政工作獲得了一致好評，并作為典范在全市審改會(huì )議上介紹經(jīng)驗。此外，我們還立足職能，創(chuàng )新理念，協(xié)同勞動(dòng)行政部門(mén)做好促進(jìn)就業(yè)和勞動(dòng)維權工作,并于11月中旬經(jīng)全國人大《勞動(dòng)法》執法檢查小組指定,參加廈門(mén)市貫徹《勞動(dòng)法》情況匯報,得到了何魯麗副委員長(cháng)等首長(cháng)的高度贊譽(yù)。
三、謀創(chuàng )新，求突破。
一年來(lái)，我局圍繞發(fā)展這個(gè)主題，努力在創(chuàng )新中找突破，在創(chuàng )新中出成效，在創(chuàng )新中求提升，有力地推動(dòng)了工商工作的健康、快速發(fā)展。
1.開(kāi)發(fā)生鮮食品安全多方監管平臺，提升了食品安全監管水平。為貫徹落實(shí)省工商局食
品安全監管十條措施和《廈門(mén)市生鮮食品安全監督管理辦法》，積極利用科技手段開(kāi)發(fā)了生鮮食品安全多方監管平臺，實(shí)現了食品安全信息快速、實(shí)時(shí)共享，使生鮮食品進(jìn)入流通環(huán)節之后的安全情況得到了有效監控，提高了工商等部門(mén)的監管效率。
2.舉辦首屆廈門(mén)人最喜愛(ài)的十大品牌暨十大創(chuàng )意商標評選活動(dòng)，營(yíng)造了廈門(mén)品牌建設良好的氛圍。通過(guò)評選活動(dòng)，市民的品牌意識得到了培養和提升，“品牌強市”、“廈門(mén)人關(guān)愛(ài)廈門(mén)貨”的觀(guān)念越來(lái)越深入人心，珍愛(ài)地方品牌、助創(chuàng )知名品牌的氛圍更加濃厚。
3.潛心編印《廈門(mén)市工商行政管理局行政執法制度匯編》，進(jìn)一步完善了《工商行政管理執法制度體系建設》。該項目的推廣應用，較好地處理了依法行政與改革創(chuàng )新，規范管理與改進(jìn)服務(wù)的關(guān)系，推進(jìn)了全系統依法行政水平的提高，得到了上級機關(guān)的高度肯定和評價(jià)，為我局贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。
4.創(chuàng )新“地溝油”長(cháng)效監管六項制度，有效地防止了餐桌污染。通過(guò)建立和實(shí)行經(jīng)營(yíng)戶(hù)口制、提取臺帳制、統一收集制、去向核銷(xiāo)制、回收合同制、處置責任制，較好地規范了養豬場(chǎng)提取“地溝油”的監管模式，從源頭上扼制“地溝油”流入餐桌，得到了政府和民眾的高度贊揚。
5.創(chuàng )新“護農幫農扶農”方式、方法，彰顯立體護農特色。通過(guò)創(chuàng )新幫扶內容，使新圩古宅大蒜走出困境、重煥光彩，大嶝紫菜擴大銷(xiāo)路、走出滯銷(xiāo)絕境;通過(guò)創(chuàng )新扶農項目，推廣農業(yè)定單合同監管模式，服務(wù)和促進(jìn)農村農業(yè)發(fā)展;通過(guò)創(chuàng )新監管方式，推行網(wǎng)絡(luò )監管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。
6.編印《企業(yè)登記指南》，直接服務(wù)方便于群眾。認真貫徹實(shí)施《行政許可法》，充分運用信息化手段，改革企業(yè)注冊登記方式，推出了集最新的登記須知、辦照表格、格式示范文本、國民經(jīng)濟行業(yè)分類(lèi)、行政許可前置審批項目、法律法規等內容的《企業(yè)登記指南》，受到廣泛好評。
四、強素質(zhì)，樹(shù)形象。
一年來(lái)，我局以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，狠抓干部隊伍和基層工商所的.基礎建設，工商隊伍的整體素質(zhì)得到了較大提高，工商部門(mén)的新形象得到了進(jìn)一步展現。
1.扎實(shí)開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，隊伍的思想水平得到明顯提高。上半年，我局按照上級的統一部署，扎實(shí)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，廣大黨員的思想素質(zhì)得到明顯提高，隊伍的凝聚力和戰斗力明顯增強。黨組的核心作用、領(lǐng)導干部的帶頭作用、黨員的先鋒模范作用和奉獻精神在創(chuàng )建文明城市的實(shí)踐中得到了很好體現，涌現出了許多好人好事和先進(jìn)典型。年初市局黨組提出“亮出牌子、提高調子、做出樣子”的號召，得到了全體黨員的積極響應，現在已成了廣大黨員的自覺(jué)行動(dòng)。在教育活動(dòng)中，我局先后受到了中央、省、市先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室的高度肯定。各個(gè)區局也分別被所在區委、區政府以及區教育辦等樹(shù)為教育活動(dòng)先進(jìn)典型。
2.重視基層規范化建設，提升工商所建設水平。一年來(lái)，我局高度重視基層建設，尤其在工商所的規范化建設方面下了功夫，實(shí)現了新的突破。在系統內全面推行了“段長(cháng)責任制”，
加大了市場(chǎng)監管力度，維護了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;高標準開(kāi)展創(chuàng )建規范達標工商所和規范達標示范工商所活動(dòng)，全力打造精品所，使其發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，促進(jìn)了基層工商所全面建設;在省局“五化”建設的基礎上，全面導入cis系統，不斷提升基層建設水平。同時(shí)，為基層工商所配備了專(zhuān)職黨支部書(shū)記，充實(shí)了基層組織力量，使基層黨組織的戰斗保壘作用更加堅強。去年，員當工商所、康樂(lè )工商所被省局評為規范達標示范工商所。
3.重視教育培訓，提升干部綜合素質(zhì)。充分利用局域網(wǎng)開(kāi)設在線(xiàn)培訓專(zhuān)欄，增強了在職培訓教育的針對性和可操作性;利用集美大學(xué)的資源優(yōu)勢，開(kāi)辦行政執法、商標廣告、公務(wù)員法提高班。全年共組織開(kāi)展各類(lèi)培訓考試3274人次，其中開(kāi)辦了9期共684人次的崗位資格培訓，完成了涉及工商職能較多的13部法規的培訓考核工作。通過(guò)各種形式的培訓教育，隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著(zhù)提高。
4.以群眾滿(mǎn)意為根本標準，加強黨風(fēng)廉政建設。一年來(lái)，我局在行風(fēng)效能和黨風(fēng)廉政建設方面，重視長(cháng)效管理機制的研究，推出了一系列創(chuàng )新舉措，取得了顯著(zhù)成效。一是深入貫徹各級紀檢監察工作會(huì )議精神，結合先進(jìn)性教育，組織召開(kāi)了以“點(diǎn)問(wèn)題敲警鐘建制度促規范定目標促工作”為主題的黨風(fēng)廉政建設點(diǎn)評會(huì )。二是結合貫徹“實(shí)施綱要”舉行了以“學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)樹(shù)正氣強素質(zhì)促廉政”為主題的勤廉兼優(yōu)事跡報告會(huì )。三是結合貫徹執行廉潔自律各項規定，認真落實(shí)了“三談兩述”制度，廉政約談28人次，組織編印了《工商人員廉政守則》，下發(fā)全體工商人員學(xué)習對照。
四是在企業(yè)注冊窗口組織開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量評價(jià)現場(chǎng)會(huì )和考評活動(dòng)，推進(jìn)了窗口的行風(fēng)效能建設。全面推行機關(guān)績(jì)效評估和機關(guān)工作人員績(jì)效考評制度，較好地實(shí)現了獎勤罰懶的目的。五是根據局黨組的部署，在邀請市人大代表視察工商行政管理工作的同時(shí)，全系統先后召開(kāi)了16場(chǎng)市、區部分人大代表、政協(xié)委員及民主黨派代表、行風(fēng)評議員、廉政監督員意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界對工商隊伍建設和市場(chǎng)監管工作的意見(jiàn)和建議，對征詢(xún)到的101條意見(jiàn)，進(jìn)行梳理，落實(shí)整改，取得了良好的社會(huì )效果。六是組織開(kāi)展了財務(wù)內審和各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節的監督制約，促進(jìn)了系統財務(wù)的規范管理。七是認真受理群眾信訪(fǎng)投訴件。全年共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案19件，辦理市長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)等轉來(lái)的信訪(fǎng)件956件，組織調查核實(shí)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)舉報件78件，做到了事事有回音，件件有落實(shí)，辦結率達到98%以上。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇6
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京xxx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！自20xx年6月10日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的。建設尤其重要：xxx的'系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇7
逝去的是青澀，贏(yíng)來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著(zhù)年關(guān)邁進(jìn)，20××猶那江水已去不復;20××以銳不可擋之勢席卷而來(lái)——備戰，在路上!
一、銷(xiāo)售概況
20××年××地區實(shí)現銷(xiāo)售××萬(wàn);其中主力品牌：××牌子××萬(wàn)、××牌子××萬(wàn);較20××年××增幅××%、××增幅××%;與20××年相比整體持平的主要因素是××、××等整體萎縮，另××國××、××庫存的轉代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
二、場(chǎng)外分析
1、市場(chǎng)競爭白熱化：20××年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇;例如：××的部分型號利潤空間可到達××余元，并且零售價(jià)位并不高。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：20××年是“惠民”年，各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了很多銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤;不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘;例如：××經(jīng)過(guò)與××合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售××冰箱××余臺、××洗衣機××余臺!
3、渠道變革加速：20××年渠道變革迅速加速，縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng);經(jīng)過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的××市場(chǎng)××、××區域連鎖模式，××縣家電協(xié)會(huì )的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售，我們能夠發(fā)現核心店的建設十分重要，構成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：××冰箱經(jīng)過(guò)××一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就到達我司一年在該地區的銷(xiāo)量，××冰箱在××20××年的銷(xiāo)量將近××萬(wàn)。
三、內部思考
1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”僅有思想統一、認識一致，才有資格講執行力;而執行力的原則就是：用有執行力的人;思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售活力的團隊才是有戰斗力的團隊，才能夠做大做強三四線(xiàn)品牌;我們能夠借鑒參考一下××的銷(xiāo)售團隊!
2、規則優(yōu)化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來(lái)實(shí)現的;規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利;應避免多頭領(lǐng)導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售;建立簽字職責制十分有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔職責;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則，參與直至制定行業(yè)規則，這是一項長(cháng)期工作;但，必須要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得××是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構：針對××這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構還遠遠沒(méi)有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的;長(cháng)期來(lái)看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權，成為行業(yè)規則制定者;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構成規�；\營(yíng);成為××地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應對措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿(mǎn)著(zhù)機遇，同時(shí)極具挑戰;隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應當來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘，機會(huì )遠大于挑戰!
具體來(lái)說(shuō)，運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，構成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。
四、心境波瀾
20××年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自我，這一載的'平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應當更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì )、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì )的標準;俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自我年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我;浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定、更加沉穩!
來(lái)年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現更輝煌的銷(xiāo)售!
來(lái)年——我們依舊在路上!
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇8
自從我從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級領(lǐng)導部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在同事的關(guān)心和幫助下，通過(guò)我的努力，同事們完成了今年的銷(xiāo)售�，F將今年的銷(xiāo)售工作總結如下：
一、認真落實(shí)工作職責，認真履行職責
盡一切可能完成區域銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)收回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理措施中的要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫程序；積極廣泛地收集市場(chǎng)信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導匯報；嚴格遵守工廠(chǎng)規章制度和各項規章制度；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識；完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。在工作中，我始終明白，只有上下級關(guān)系，對內對外工作一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時(shí)限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進(jìn)它們。
工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務(wù)工作以來(lái)，他們一直以工作職責為行動(dòng)標準，從每一點(diǎn)工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。他們經(jīng)常與其他地區的銷(xiāo)售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的.問(wèn)題和解決方案。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著(zhù)手按時(shí)完成任務(wù)。
二、是正確對待客戶(hù)投訴，及時(shí)妥善解決
銷(xiāo)售是一項長(cháng)期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷(xiāo)售人員要正確對待客戶(hù)投訴，把產(chǎn)品銷(xiāo)售等客戶(hù)投訴視為同等重要甚至更糟，同時(shí)謹慎處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì )嚴格遵守工廠(chǎng)制定的銷(xiāo)售和服務(wù)承諾。接到客戶(hù)投訴時(shí)，我首先要認真記錄客戶(hù)投訴，并做出口頭承諾。其次，要及時(shí)向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)匯報。接到領(lǐng)導指示后，我會(huì )與相關(guān)部門(mén)人員一起制定應對方案，同時(shí)要及時(shí)與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)對處理方案滿(mǎn)意。熟悉產(chǎn)品知識是做好銷(xiāo)售的前提。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我也注重產(chǎn)品知識的學(xué)習�；灸芑卮鸸S(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數等方面的問(wèn)答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。
三、區域工作設想
為了積極配合代理銷(xiāo)售，我計劃在確定產(chǎn)品品種后，研究代理產(chǎn)品的知識、性能、用途，以方便代理產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)，形成銷(xiāo)售。在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，打算認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能和銷(xiāo)售實(shí)踐，提高自己的理論知識，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證年度銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我通常會(huì )積極收集信息并及時(shí)總結，努力在新的領(lǐng)域開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
四、關(guān)于銷(xiāo)售管理的建議
條款要清晰簡(jiǎn)潔，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵。模棱兩可的條款要刪除，年底要對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面考核。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇9
光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認真地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的`任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對客戶(hù)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗�？偨Y失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇10
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京___，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京___添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！自20xx年6月10日加入___至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的`拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：___的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們___團隊的
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇11
20xx年xx月x日，我懷著(zhù)一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)xx行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓后，參加實(shí)戰第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入xx行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯!
下面，請允許我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jì)
截止20xx年xx月x日，我總計開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)x家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)x次，每天堅持打電話(huà)xx個(gè)以上，完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇創(chuàng )佳績(jì)。業(yè)績(jì)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會(huì )努力學(xué)習，提升自己的內功。
2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的.工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，多多自我總結，提升自己的銷(xiāo)售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng )造出更好的成績(jì)
4、我個(gè)人認為還有一些市場(chǎng)原因，根據客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著(zhù)清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì )拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓，同期，并對市場(chǎng)進(jìn)行了一番調查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。
4、輪流主持早會(huì )，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務(wù)制度，截止20xx年xx月xx日，我的應收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì )繼續嚴格執行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒。
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了xx好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì )：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，需要不斷學(xué)習
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇12
剛剛才出來(lái)實(shí)習，對于外面的世界很憧。通過(guò)學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì )，我來(lái)到獅子坪萬(wàn)和藥房實(shí)習。由于我是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習公司必須要與醫藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷(xiāo)售�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
在店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵下，我認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識+語(yǔ)言技巧+真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求。
四、對人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的.自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢？值得嗎？現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了。人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。但這并不是阻礙，我會(huì )持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！
四月，業(yè)績(jì)非常一般的我，只能面對現實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導致自己的業(yè)績(jì)提升不上，業(yè)績(jì)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容�？粗�(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去，雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈，對于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多，醫藥公司多，客戶(hù)的忠誠度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪(fǎng)客戶(hù)，一個(gè)鎮就可以四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量�？粗�(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏(yíng)取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功��！
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng)，有了目標才會(huì )發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇13
在這近兩個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有信息安全行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥(niǎo)，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的.信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。普通話(huà)不夠標準，在一些技術(shù)問(wèn)題上不能很好地給客戶(hù)講解清楚。本職的工作做得不好，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1、對重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2、要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3、 發(fā)掘保定，石家莊區域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4、 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
7、 學(xué)習新產(chǎn)品，熟悉新產(chǎn)品的技術(shù)與實(shí)施。
8、 多打電話(huà)，不斷跟客戶(hù)交流。
下半年銷(xiāo)售目標：
下半年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到三個(gè)客戶(hù)。根據經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上，完成各個(gè)時(shí)間段對自己下達的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
相關(guān)建議：
建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力。
以上是我對20xx年下半年銷(xiāo)售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年�；仡欉@一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對銷(xiāo)售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷(xiāo)售崗位上的同事們。
個(gè)人總結
1．作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得 這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5．當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏(yíng)，所以說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更不用說(shuō)做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷(xiāo)售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃 等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來(lái)驗貨，都是要返工重驗。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的`開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
3.生產(chǎn)周期過(guò)長(cháng)，今年試過(guò)報貨期要超過(guò)3個(gè)月90天，這是什么概念？一個(gè)季度噢。試問(wèn)，哪個(gè)客戶(hù)可以等？所以，今年在無(wú)形中流失了部分客人。個(gè)人建議：工廠(chǎng)在淡季時(shí)候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠(chǎng)旺季來(lái)臨時(shí)，既可以按時(shí)出貨，也在無(wú)形中增加了工廠(chǎng)的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂(lè )而不為呢？
4.貨期不準時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠遠超過(guò)報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃。特別是禮品單，規定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。 展望20xx海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)。而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jì)，祝公司明年再創(chuàng )輝煌��！最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
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