行政前臺個(gè)人工作總結（精選20篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的行政前臺個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
行政前臺個(gè)人工作總結 1
時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的x個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團隊中�，F將這x個(gè)月的工作情況總結如下：
一、日常工作內容
1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)者電話(huà)，婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
2、來(lái)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導；
5、每天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門(mén)的工作；
6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員；
7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
8、下班時(shí)檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。
在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時(shí)間內學(xué)到了很多知識。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為一名前臺人員，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成錯，所以凡事都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都詩(shī)司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務(wù)的.起點(diǎn)”。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作！
行政前臺個(gè)人工作總結 2
自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的`標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。
二、加強自身技能和素養方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習，培養自己的各項能力。目前，我通過(guò)學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關(guān)內容。財務(wù)會(huì )計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的知識。通過(guò)這些學(xué)習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì )悉心學(xué)習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果。
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行；各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題。
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
�。�2）執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì )在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺個(gè)人工作總結 3
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去。這一年雖然我在公司里的時(shí)間只有短短的一個(gè)多月，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也學(xué)到了很多東西。
現將工作情況匯報如下：
一、行政事務(wù)
1、處理好日常行政事務(wù)管理，協(xié)助領(lǐng)導草擬行政文件、放假通知等；協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度；各種證照的年檢工作。
2、負責公司范圍內的文件，公章、辦公用品管理，行政檔案管理。
3、和銀行方面保持緊密的溝通、聯(lián)系，順利及時(shí)地完成與銀行的各項業(yè)務(wù)。
4、配合公司各部門(mén)、高校后勤協(xié)會(huì )完成臨時(shí)性的工作。
社保、公積金工作的增減人、繳費、審核等一系列工作有序進(jìn)行。在婦女節等重大節日里發(fā)放員工福利，同時(shí)發(fā)放了防暑用品等福利。
針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
3、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。規范人力資源相關(guān)事務(wù)的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及同事間的工作。
這份工作就是簡(jiǎn)單的事情重復做，拿出自己的一份責任心以及全部的細心去做好它。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一短時(shí)間里對我工作的幫助和關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
二、10月份工作總結
來(lái)公司有一個(gè)月了，自己工作范圍主要是在行政管理方面：
1、負責客戶(hù)上門(mén)的接待工作；
2、公司郵件的收發(fā)管理；
3、公司機票預訂；
4、辦公文具的采購與派發(fā)；
5、公司考勤管理；
6、上級安排的其它工作總結工作的問(wèn)題及分析：
1、在負責客戶(hù)上門(mén)接待工作方面，公司沒(méi)有前臺接待處，然后是坐在里面的辦公室，對接待工作難免會(huì )造成新客戶(hù)上門(mén)沒(méi)人管的局面。其后來(lái)公司對座位安排進(jìn)行調整，我的位置安排在門(mén)口，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的，事件一：有客戶(hù)上門(mén)，自己手頭在接待快遞的事情，不注意事情的輕重，優(yōu)先次序，造成客戶(hù)在門(mén)口不知所措。這因自己缺乏考慮造成。杜絕類(lèi)似事情再次發(fā)生。
2、對郵件收發(fā)，公司已與一家叫快捷的`快遞公司簽了月結，其它快遞都需現付。對公司寄/收件的管理，我主要是用Excl表做天數登記，明確單號，寄件時(shí)間，寄件人（是否屬于私人物件），收件人，在月底做賬時(shí)按個(gè)人排列并讓各自核對簽名。
3、公司機票預訂，對公司出差人員訂票管理。公司與睿飛商務(wù)簽有月結合作，在出差人員給我經(jīng)財務(wù)部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時(shí)，核對出差時(shí)間篩選出最優(yōu)惠、最合適的航班次，將信息交給睿飛負責人，將訂票單傳真核實(shí)并簽名。最后將信息統計到表里，方便月結時(shí)做帳。
4、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進(jìn)行點(diǎn)數，通過(guò)各部門(mén)的需求量進(jìn)行采購，而沒(méi)有做相對應月份采購單和領(lǐng)出帳單，導致帳目不明確。經(jīng)熊經(jīng)理幫我改正，在10月采購文具時(shí)做了統計表（主要包括上月剩余、本月新增、本月領(lǐng)出、本月剩余、領(lǐng)出人），這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補購，誰(shuí)領(lǐng)走的，方便管理。
5、公司考勤管理，因考勤系統暫時(shí)沒(méi)有做，所以只能利用表格來(lái)處理員工的考勤，第一次手工制作考勤表，在熊經(jīng)理的幫助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困難，開(kāi)始自己是將所有人員打印在一張紙上，然后將相對應的申請表填在相對應的格里，這樣看起來(lái)是很清楚，但不知道每個(gè)人的具體情況（哪天遲到、哪天補休）。所以后來(lái)由熊經(jīng)理提點(diǎn)，按日期將每個(gè)人日考勤詳細標注出來(lái)，并個(gè)人小總結。
6、完成上級安排的其它工作，板房剛接手過(guò)來(lái)，和其他同事一起對里面東西進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)主要記錄貨號、顏色、碼數、件數。然后將統計的數據制成表格，方便管理。
一個(gè)多月來(lái)的工作，感覺(jué)自己還是缺乏經(jīng)驗的，要學(xué)的東西還有很多，我現在接觸的是行政類(lèi)初級塊，要努力學(xué)更多的。避免眼高腳低，一步一步來(lái)，才能掌握更多的知識。
行政前臺個(gè)人工作總結 4
回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過(guò)自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F將這入職來(lái)的工作情況總結如下：
一、前臺日常接待工作
1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對于沒(méi)有提前預約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；
2、負責前臺電話(huà)的'接聽(tīng)和轉接，認真接聽(tīng)每一部電話(huà)，熟練各部門(mén)分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；
4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話(huà)推廣打基礎；
2、協(xié)助行政打電話(huà)催促加入瑪卡協(xié)會(huì )和學(xué)會(huì )的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話(huà)推廣，每周上報有興趣或意向客戶(hù)名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶(hù)13個(gè)。在這一個(gè)月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)。最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì )更好！
行政前臺個(gè)人工作總結 5
時(shí)間過(guò)得真快，恍惚間就已經(jīng)是半年過(guò)去了，在這半年里我得到了公司老員工和領(lǐng)導的支持和幫助，順利的完成了上班年的工作，現在為上半年工作做一個(gè)總結。
工作的任務(wù)主要是負責一些公司來(lái)電轉接，招待到訪(fǎng)人員，保障公司的后勤，一些辦公用品的采購，整理一些資料，并協(xié)助領(lǐng)導完成行政事務(wù)。對于一個(gè)沒(méi)有這放面工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，這些看似簡(jiǎn)單的事情還是會(huì )做不好，因為我一開(kāi)始來(lái)，完全如同一張白紙，什么都不懂，也不知道工作要怎么下手，領(lǐng)導也看出了我的窘迫，對我的犯錯也是非常包容，時(shí)常支點(diǎn)我那些地方做錯，那些地方需要改正，讓我原本因為錯處，失誤，而內心忐忑時(shí)，被領(lǐng)導者春風(fēng)化雨的手段折服，讓我慢慢適應了工作，我由原來(lái)的一竅不通，慢慢積累經(jīng)驗，做事也是從慢到快，從小事到一些相對重要的事物處理，讓我在工作的過(guò)程中有了方向，做事更踏實(shí)，也更用心。
在這半年的工作時(shí)期我學(xué)會(huì )了很多的知道了很所，工作時(shí)工作態(tài)度，決定了以后工作的好與壞，在工作時(shí)我們的態(tài)度是很關(guān)鍵的，態(tài)度端正積極向上的話(huà)，你就算面對一次次的失敗，打擊，都不會(huì )放棄，一直保持著(zhù)自己原來(lái)的熱情與希望，用飽滿(mǎn)的精神迎接一次次挑戰，不退縮不抗拒，愿意接受工作中遇到的種困難。
在公司工作學(xué)會(huì )與同事相處也是非常重要的，因為每一個(gè)員工都是組成公司的一部分，我們的工作很多時(shí)候都是要相互之間配合，相互之間理解才能更高效的完成任務(wù)，才能讓工作讓公司健康發(fā)展，與同事相處融洽，遇到為題能夠及時(shí)的'向同事求助，需要同事幫助的也能夠的到同事的幫助，打好了關(guān)系才能走的更順暢，才能讓公司的所有人接納你，相信你。我們在公司都是一個(gè)團隊的，相互間幫助相互間溝通，相處融洽才能使這個(gè)團隊煥發(fā)出新的氣象。
我自身同樣存在了很多的不足，首先是我的工作經(jīng)驗少，對行政前臺的了解非常的有限，不能及時(shí)發(fā)現領(lǐng)導的需要，做事的手法過(guò)于稚嫩，行事有時(shí)粗心大意，造成很多的錯誤。這些問(wèn)題我將會(huì )字下半年改正，經(jīng)驗不足就多向老人請教，對工作不了解就深入了解，通過(guò)查找資料多學(xué)多記多用。
上半年順利的完成了工作任務(wù)，但同樣存在這錯與，我在下半年會(huì )不斷的完善自己，學(xué)習更多的知識，為公司的發(fā)展盡一份微薄之力。
行政前臺個(gè)人工作總結 6
不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的.實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓xx蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xxx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺個(gè)人工作總結 7
入司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守�，F將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報：
一、工作內容
1、負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理；
2、接聽(tīng)、轉接電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)人員；
3、負責設計部門(mén)的電子文件收發(fā)；
4、負責傳真文件的收發(fā)；
5、負責公司公文、信件的分送；
6、負責圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作；
7、做好會(huì )議紀要；
8、負責公司生活用品的采購工作；
9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節儉；
10、統計每月考勤并做工資表；
11、統計每日用餐人數并做進(jìn)餐統計表；
12、其他工作等。
二、工作匯報
行政部是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。
1、工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好本質(zhì)工作；
2、思想上，服從領(lǐng)導分配，做事不計得失、不挑輕重；
3、態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的'言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象；
4、生活上，我堅持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。
行政前臺個(gè)人工作總結 8
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的.裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
行政前臺個(gè)人工作總結 9
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了xx全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的.服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
行政前臺個(gè)人工作總結 10
前臺是展現公司的形象、服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。對每位來(lái)訪(fǎng)xx的客人來(lái)講，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所之前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽(tīng)每個(gè)電話(huà)，并且熟記每一個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技能和禮儀知識。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門(mén)面形象，不但要注意本身的'形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失。
不論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效力。還有責任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效力，不出過(guò)失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技能；奇妙的問(wèn)答客人。盡可能讓每個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，和回答客戶(hù)發(fā)問(wèn)技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另外一方面也能在力所能及的范圍內，扼要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能捉住適當機會(huì )為公司作宣揚。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
行政前臺個(gè)人工作總結 11
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴格執行公司的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔；
注意打印機、復印機等辦公設備的保養；
努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；
感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的'欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
�。�1）領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
�。�2）在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對客戶(hù)要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊每蛻?hù)的思想工作，讓客戶(hù)相信協(xié)盛。
在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿(mǎn)的完成任務(wù)的好成績(jì)，得到領(lǐng)導和客戶(hù)的肯定。
回顧本季度的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設協(xié)盛的目標作出自己的貢獻！
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領(lǐng)會(huì )有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；
然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把檔精神與實(shí)際情況結合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅持靠前指揮，找準工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權。在管理工作中，堅持每月初召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負責人會(huì )議，聽(tīng)取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實(shí)。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)
四、在勤的方面
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；
工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失；
工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；
無(wú)故不遲到、不早退。本季度以來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節假日較常值班和加班，協(xié)調有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
五、在績(jì)的方面
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導性強；
開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其它工作；
講究工作方法，效率較高；
能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作，工作成績(jì)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，本季度來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門(mén)較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的季度里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。新的時(shí)間會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
行政前臺個(gè)人工作總結 12
我已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始的時(shí)候對公司的運營(yíng)模式和工作流程不太熟悉。幸好，在領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助下，我很快就熟悉了工作內容和我的職責。他們每天都給予我很多寶貴的建議和教導，讓我在工作中不斷進(jìn)步。雖然過(guò)去的兩個(gè)月里沒(méi)有取得很大的成績(jì)，但我有一些小的進(jìn)步�，F在我想向領(lǐng)導匯報一下我在公司工作的情況：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是多樣且細致的，包括但不限于文檔處理、數據整理、會(huì )議安排、出差預訂、文件歸檔、行政支持等一系列任務(wù)。這些工作細碎而瑣碎，并且需要保持高度的責任心和工作能力。具體來(lái)說(shuō)，行政工作包括文件的復制、掃描、傳真以及快遞服務(wù)的安排；還包括名片的制作與管理，文件的保存與備份，以及協(xié)助技術(shù)部門(mén)的'人員進(jìn)行打印、整理和裝訂標書(shū)等工作。每一項任務(wù)的完成都需要經(jīng)過(guò)仔細的考慮和執行，對于責任心和工作能力都是一次次的挑戰。
三、人事管理方面
1、我負責落實(shí)公司的人事管理制度，其中包括考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我嚴格遵守公司的規章制度，注重實(shí)事求是地統計考勤情況。每月初，根據統計數據，我制作考勤統計表，并及時(shí)將其交由財務(wù)部門(mén)用于工資表的制作。
2、嚴格遵守公司規章制度，確保人事相關(guān)資料的準確性和完整性。負責對應聘者進(jìn)行登記表和入職簡(jiǎn)歷表的填寫(xiě)并做好檔案管理工作。同時(shí)，負責填寫(xiě)派車(chē)單、請假條等相關(guān)文件，以保證公司規章制度的有效執行。
3、認真維護辦公室內務(wù)工作的順利進(jìn)行。重視辦公室環(huán)境的整潔和衛生，保持清潔工作的高效完成；注重打印機、復印機等辦公設備的維護，確保其正常運行；積極履行本職工作，全力以赴，不辜負工作崗位。
4、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。
5、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。
6、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我明白自己需要不斷充實(shí)知識，提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此，在未來(lái)的工作中，我將積極向身邊的同事學(xué)習，與他們共同進(jìn)步。一方面，我要感謝領(lǐng)導為我提供了這個(gè)工作平臺，讓我有機會(huì )與大家一起成長(cháng)。另一方面，我也要感謝每位同事在這段時(shí)間里對我的熱情幫助。盡管我還有很多經(jīng)驗和能力上的不足，但是我堅信，只要勤奮努力，我可以不斷補充自己的短板。只要我們之間保持多一份理解、多一份溝通，并且我付出持續的努力，我相信公司的明天一定會(huì )更加美好。
行政前臺個(gè)人工作總結 13
歲月如梭，轉瞬又快迎來(lái)新的一年。在馬上過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和熱忱的幫忙下，順當完成了前臺行政文員相應的工作。來(lái)到公司已有半年時(shí)間，在這半年的時(shí)間我學(xué)會(huì )了許多，進(jìn)步了許多，在工作中成長(cháng)了許多。我感到了責任的重大，平常除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學(xué)習一些對自己有幫忙的東西。但往往也有不如人意的時(shí)候，但從公司的大局中，我找到了自己的缺乏，并不斷的完善自己�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的根本內容
前臺的工作是一個(gè)需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開(kāi)頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，熱忱接待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，會(huì )議安排、布置會(huì )場(chǎng)。接電話(huà)時(shí)，做到急躁聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。平常多留意一些細節，每個(gè)月初按時(shí)將考勤表及工程部工作安排表做好并發(fā)給領(lǐng)導審核;定期維護公司的花花草草，打印機的保養與修理，各類(lèi)單據的治理與發(fā)放，領(lǐng)導安排的其他事務(wù)等。
二、前臺工作的閱歷和教訓
在來(lái)到公司之前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作閱歷，也取得了肯定的成績(jì)，但也存在一些缺乏，比方綜合素養方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、效勞上還不夠，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，效勞觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步規劃
基于對前臺接待工作的喜愛(ài)，在新的一年里，我會(huì )嚴格要求自己，提高自己，表達自己，實(shí)現自己的價(jià)值。我會(huì )更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。不斷提高自己的`專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間力量，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中消失的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進(jìn)一步更好的展現自己的優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結全都，為公司制造更好的工作業(yè)績(jì)!在今后的工作中，我要朝著(zhù)一個(gè)目標，一年一個(gè)小臺階，三年一個(gè)大臺階去努力，去實(shí)現。
新的一年是富有挑戰的一年，隨著(zhù)工作的深入進(jìn)展，我有信念呈現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實(shí)現公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰的預備，也有信念把效勞做得更好!最終祝大家在新的一年里，身體安康，萬(wàn)事如意，工作節節高，祝公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上!
行政前臺個(gè)人工作總結 14
前臺之所以被稱(chēng)之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的.角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，
也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。
(二)前臺的服務(wù)對象具有復雜多樣性，
大到公司總經(jīng)理、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著(zhù)公司形象，所以對待每一客戶(hù)都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對待很重要，因為在工作的過(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè )。
(三)前臺的工作紛繁蕪雜，
在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意
行政前臺個(gè)人工作總結 15
轉眼間，我已來(lái)到公司4個(gè)月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個(gè)崗位沒(méi)有像銷(xiāo)售人員、設計倍怨司貢獻那么直接，但我覺(jué)得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來(lái)更能得心應手。在這幾個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常工作情況
我的`日常工作是接待來(lái)客人員、電話(huà)的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質(zhì)檢登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來(lái)都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
1、認真接聽(tīng)來(lái)電，把來(lái)電內容準確無(wú)誤的傳達給對方，以免耽誤事
2、及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時(shí)拿到快遞的，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時(shí)候注意對方有沒(méi)有收到，字跡是否能夠看清 4、發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。
5、臨時(shí)性工作處理，如打印機需要加粉了，需要公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車(chē)輛，統一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負責及時(shí)訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì )想解決。
6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統計與匯總，最后提交。期初覺(jué)得到月末之后核對起來(lái)比較困難，很多都忘記了，后來(lái)變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統計起來(lái)就相對容易了。
7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁(yè)碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來(lái)，也方便利于大家查找。
8、新員工
9、協(xié)助招聘
10、辦公用品
11、固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護
二、工作中的不足
1、考勤過(guò)程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成太大影響，但這提醒我，說(shuō)明我還應該細心、細心、再細心�？记谧龀鰜�(lái)以后要核對再三，確定準確無(wú)誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三，其它的事情都要再細心些。
2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領(lǐng)導及時(shí)溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來(lái)的工作。
三、總結
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我很感謝部門(mén)經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會(huì )慢慢成長(cháng)、學(xué)會(huì )了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。
行政前臺個(gè)人工作總結 16
時(shí)間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內容
1、轉接電話(huà)，準確的轉接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；
2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，假設出現故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長(cháng)辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時(shí)轉交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會(huì )務(wù)工作，會(huì )議前通知人員準時(shí)到會(huì )，并準備茶水；會(huì )議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì )議結束后做好會(huì )議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規定開(kāi)啟空調并做好記錄；
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門(mén)鎖，確定空調、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的開(kāi)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲藏能及時(shí)準確地答復來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅決、講話(huà)委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時(shí)因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反響。
5、加強禮儀知識的學(xué)習。光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的.形象、效勞的起點(diǎn)〞。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的效勞，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì )更加努力的工作！
行政前臺個(gè)人工作總結 17
時(shí)間如白駒過(guò)隙，我已在智富惠公司工作滿(mǎn)一年。這段時(shí)間里，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，并且有了很多感悟。進(jìn)入公司以來(lái)，我積極適應了工作環(huán)境和前臺這個(gè)新角色，并且盡職盡責地完成了自己的工作任務(wù)。下面是我一年來(lái)學(xué)習和工作的總結：
一、在我開(kāi)始這份工作之后，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)習并努力適應工作。作為一名新人加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都感到陌生。幸運的是，我的領(lǐng)導和同事都非常有耐心地指導和幫助我，讓我在短時(shí)間內熟悉了前臺工作內容以及各個(gè)部門(mén)的職能。這種支持使我快速完成了從學(xué)生到職員的轉變。大家常說(shuō)前臺是公司形象的窗口，經(jīng)過(guò)一年的工作，我對這句話(huà)有了更深層次的認識和體會(huì )。前臺工作不僅僅是展示公司形象，更重要的是我們所做的每一個(gè)舉動(dòng)都代表著(zhù)整個(gè)公司。我們要以禮相迎接待公司的客人，要有親切的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技巧來(lái)接聽(tīng)和轉接電話(huà)，要細致認真地處理辦公樓的日常事務(wù)，要以虛心真誠的態(tài)度對待同事。我通過(guò)這些瑣碎的工作中學(xué)到了很多，不斷進(jìn)步，并從中獲得了很多收獲。
二、通過(guò)學(xué)習公司的企業(yè)文化，我意識到提升自己的重要性。加入智富惠這個(gè)大家庭后，我真正領(lǐng)會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字所代表的`核心價(jià)值。這些價(jià)值觀(guān)激勵著(zhù)每一位員工向前發(fā)展。在我的領(lǐng)導和同事們的敬業(yè)精神中，我深深感受到了這種企業(yè)文化的力量。在這樣良好的工作氛圍中，我以十個(gè)字的準則來(lái)要求自己，始終保持積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中去。我努力做好自己的本職工作，及時(shí)找出不足之處，并與部門(mén)同事進(jìn)行溝通，爭取將工作做到最好。我希望成為一個(gè)合格、稱(chēng)職的員工，并將這作為今后工作的目標和方向。
三、我努力擴展自己的知識面，持續提升個(gè)人素質(zhì)。一年的工作經(jīng)驗讓我深刻意識到，僅憑我現有的知識和對公司的了解是不夠的。未來(lái)，我希望能夠不斷充電，拓寬自己的知識領(lǐng)域，以減少工作中的空白和錯誤。作為一個(gè)剛入職場(chǎng)的新人，難免會(huì )犯一些小錯，需要領(lǐng)導的指導和糾正。但是，過(guò)去的經(jīng)歷使我得到了成熟，處理問(wèn)題時(shí)我更能考慮全面，避免類(lèi)似錯誤再次發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我受益匪淺，領(lǐng)悟到了許多重要的道理。目睹公司的迅猛發(fā)展，我感到無(wú)比自豪。在未來(lái)的工作中，我將努力提升自身修養和內涵，彌補工作中的不足之處。我將持續總結新的學(xué)習經(jīng)驗，并以謙遜的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情，認真完成本職工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設與發(fā)展做出貢獻。
行政前臺個(gè)人工作總結 18
不知不覺(jué)，我加入公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我從一名學(xué)生踏上工作崗位，成為一名員工，并且從中學(xué)到了更多知識和技能，不僅在專(zhuān)業(yè)方面有所提升，而且在各個(gè)方面也得到了很大的改善。在公司領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，我能夠很好地完成自己的本職工作。我非常感謝公司領(lǐng)導當初給我這個(gè)成長(cháng)的機會(huì )，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)、學(xué)習，提升自己的綜合素質(zhì)。接下來(lái)，我將對我的一年工作進(jìn)行總結。
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺工作的內容非常繁雜，包括收發(fā)傳真、郵件和報紙，維護辦公設備，送水服務(wù)以及接待來(lái)訪(fǎng)人員等。剛開(kāi)始接觸這項工作時(shí)，有時(shí)候會(huì )感到應付不過(guò)來(lái)，導致手忙腳亂。雖然能夠完成工作，但在處理過(guò)程中可能會(huì )忽略一些細節，顯得沒(méi)有條理。因此，工作效率也受到了一定影響。
通過(guò)不斷的探索和總結，我深刻認識到要想高質(zhì)量地完成這些工作，首先必須全面規劃工作，在細節上下功夫，并始終保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有不斷努力地提升自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。目前，我已經(jīng)能夠較好地統籌安排工作，并努力做好工作中的細節處理。我致力于為大家提供最貼心的支持和服務(wù)，并不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，始終追求職業(yè)化的標準要求。同時(shí)，我也意識到在規范化方面還需要進(jìn)一步加強，在今后的工作中，我將更加注重這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地位低于海平面的是陸地。行政工作本身是一項服務(wù)性和支持性工作，特別是前臺接待工作。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或公司舉辦大型會(huì )議時(shí)，前臺負責準備茶水并提供服務(wù)，需要了解每個(gè)人的需求，并及時(shí)為大家提供幫助。同時(shí)，對于接待其他員工、送報、送水以及來(lái)訪(fǎng)人員的司機等，也要提供周到的服務(wù)，以展現公司良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作的過(guò)程中，我要求自己摒棄消極情緒，時(shí)刻牢記工作職責，把自己的位置放到合適的高度，全身心地投入到工作中，不斷提升自己為人服務(wù)的態(tài)度。這也是作為一名行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，溝通是一個(gè)人生存于社會(huì )中必不可少的一種能力。在前臺工作中，需要與內部、外部以及各個(gè)部門(mén)和社會(huì )上許多人打交道。因此，良好有效的溝通顯得尤為重要。在過(guò)去的一年中，我的溝通基本暢通，但也存在一些問(wèn)題。有時(shí)候在溝通時(shí)我缺乏積極性和主動(dòng)性。我總是花費時(shí)間思考事情，而不是及時(shí)了解和處理問(wèn)題，導致工作效率降低。這是不夠專(zhuān)業(yè)的表現。
我會(huì )積極主動(dòng)地面對問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決它們。這樣不僅能夠更好地完成工作，還可以培養自己不逃避、勇往直前、負責到底的品質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以這個(gè)標準要求自己，并努力使工作更加杰出。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學(xué)校，剛踏入職場(chǎng)時(shí)，我意識到自己在能力和經(jīng)驗方面都有很大的不足。然而，通過(guò)過(guò)去一年的`學(xué)習和積累，我已經(jīng)能夠確保本職工作的正常運行，但同時(shí)也深知自己仍然存在許多不足之處。我將積極尋找工作中的不足，并努力學(xué)習，不斷培養自身各個(gè)方面的能力。
目前，在學(xué)習中，我積極提升了自己的專(zhuān)業(yè)知識。我學(xué)習了前臺職業(yè)素養與能力提升、檔案管理以及行政統籌管理等相關(guān)內容。雖然在財務(wù)會(huì )計方面的知識還有所欠缺，但我正在努力學(xué)習填補這方面的知識空白。通過(guò)這些學(xué)習，我不僅提高了自己的技能水平，而且渴望在未來(lái)的工作中有機會(huì )參加相關(guān)培訓，以更大程度地提升自己的工作技能水平。
在日常的工作中，我常常在同事身上發(fā)現一些優(yōu)秀的工作方法，我會(huì )認真學(xué)習。我深刻地意識到，我的領(lǐng)導和同事都是我寶貴的老師，他們身上都有不同的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有我需要學(xué)習的地方。工作技能并非只是我從書(shū)本里學(xué)來(lái)或自己摸索出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取他人的精華來(lái)提升自己。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行；各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）我意識到我的工作在精細化方面還有很大的提升空間。作為前臺工作人員，精細化至關(guān)重要，但是我承認在一些方面我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。例如，我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和解決會(huì )議室、茶水間、前臺大廳以及二樓辦公大廳的衛生問(wèn)題。這導致了服務(wù)質(zhì)量不佳。此外，我也意識到招待用的杯子和服務(wù)指示存在一些問(wèn)題，沒(méi)有為大家提供便利的服務(wù)。我會(huì )認真對待這些問(wèn)題，并努力改進(jìn)。首先，我將更加仔細地檢查各個(gè)區域的衛生狀況，確保及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。同時(shí)，我會(huì )積極與同事合作，共同營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境。另外，我會(huì )盡快修復或更換存在問(wèn)題的招待用具，并確保提供明確的服務(wù)指示，以便大家能夠更方便地使用和找到所需要的信息。通過(guò)這些改進(jìn)措施，我相信我能夠提升自己的工作精細化水平，為大家提供更好的服務(wù)。
�。�2）執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的限制，導致在某些工作中表現出較低的效率。例如，在文件整理方面，我因為不熟悉辦公軟件的知識和技巧，無(wú)法按時(shí)高質(zhì)量地完成任務(wù)。同樣，對于其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也存在類(lèi)似問(wèn)題。
以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。
在過(guò)去的一年里，我在工作中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，我非常感激我的領(lǐng)導對我的支持和包容。正因為他們給予我這樣的機會(huì )去工作和學(xué)習，我得以不斷成長(cháng)。接下來(lái)的工作中，我將會(huì )繼續努力，爭取做得更好。
行政前臺個(gè)人工作總結 19
時(shí)間總是轉瞬即逝，在xx公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
這是我之后的第二份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習公司，提升自我
加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的的精髓，我想也是激勵我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的.了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
行政前臺個(gè)人工作總結 20
一、個(gè)人思想和專(zhuān)業(yè)素養方面
在一個(gè)公司里，前臺是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質(zhì)，讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來(lái)的商談更有利。因此我在閑暇時(shí)間會(huì )積極地向各位前輩同事請教，交流工作經(jīng)驗，閱讀接人待客方面的知識，熟悉公司內的規章制度，做到能夠熟練地為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)解惑答疑，并用真誠的笑臉和熱情的服務(wù)讓他們在公司有著(zhù)溫暖和重視的感覺(jué)。
二、行政前臺工作方面
在這一年里，我一直保持著(zhù)認真的態(tài)度，對待工作也很認真。我做了辦公設備、電腦文件等項目的項目賬，公司的餐費、住宿費、差旅費也是按照公司規定改善的。各種報賬流程也得到嚴格管理和規范。
但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細碎化，對我們也要求一個(gè)細心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。而在這方面我卻沒(méi)能做好，在為公司的大家服務(wù)上，我缺乏很多意識，例如最基本的衛生問(wèn)題我也沒(méi)能處理好。在工作上的一些事情本來(lái)是需要我主動(dòng)去發(fā)現一些問(wèn)題并將其糾正，而我大多數時(shí)候卻需要別人來(lái)向我反應才能夠后知后覺(jué)的反應過(guò)來(lái)，而這樣子是要不得的`。
這些缺點(diǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)是我對辦公室的熟悉程度。由于自身知識和技能的不足，無(wú)法更好的提高處理文件的質(zhì)量，領(lǐng)導交辦的任務(wù)也無(wú)法按照自己的心意完美解決。這確實(shí)是我工作不好的表現。
三、關(guān)于明年工作的一些計劃
首先我會(huì )加強自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率。并且以更加認真細致的去看待我們公司的大家，將自己放在一個(gè)家人的角度為各位同事以及客戶(hù)考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作，讓大家工作得更加舒心、放心。
在工作中，我也會(huì )多留意同事前輩的閃光點(diǎn)，以大家為榜樣學(xué)習。畢竟有些經(jīng)驗和處事方式不是看書(shū)就能學(xué)到的，更多的是在工作中觀(guān)察和學(xué)習。
總之，明年我會(huì )把今年做的做得更好，今年改正自己的不足，讓自己的能力更上一層樓，更好的為公司服務(wù)。
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