2020個(gè)人年終工作總結范文（通用8篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編為大家收集的2020個(gè)人年終工作總結范文（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結1
近三年來(lái)，工程部的節能降耗工作在各級領(lǐng)導的大力支持下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今后的節能降耗工作以加強管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營(yíng)部門(mén)的能耗使用情況，及時(shí)調整各能耗設備的運行參數，從管理過(guò)程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場(chǎng)上的節能技術(shù)、設備的發(fā)展趨勢，結合會(huì )展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節能改造項目。因此：
一、節能管理措施
a、運行值班員工加強巡視，及時(shí)處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象;
b、值班長(cháng)每天對前方經(jīng)營(yíng)部門(mén)的能耗使用情況進(jìn)行監控，實(shí)時(shí)調整設備運行參數;
c、細化節能指標到每天，由值班長(cháng)每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營(yíng)負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象;若有，提交分析報告;
二、明年計劃實(shí)施節能改造項目
a、西館展廳照明無(wú)極燈節能改造項目(一層低區)
b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節能項目。
c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目。
d、西館一層展廳空調出風(fēng)口改造項目(20XX年剩余未改的)
e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目。
f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節能項目。
三、后備人才培養工作
根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，并以物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展需要為準，XX年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點(diǎn)：
1、綜合性工程管理人才培養
主要措施為在優(yōu)秀值班長(cháng)、主管進(jìn)行輪崗培養，通過(guò)多專(zhuān)業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長(cháng)對各專(zhuān)業(yè)設施設備的技術(shù)水平，增強專(zhuān)業(yè)主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎。
2、復合型工程技術(shù)員工培養
主要措施為各專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養，通過(guò)多專(zhuān)業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對跨專(zhuān)業(yè)設施設備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專(zhuān)業(yè)復雜技術(shù)問(wèn)題、提高部門(mén)工作效率儲備人才。
個(gè)人年終工作總結2
時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)之間，2020年已經(jīng)來(lái)到！在過(guò)去的一年里，讓我的人生又遇到了一個(gè)小小的轉機。由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月進(jìn)工廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間工作，擔任工廠(chǎng)車(chē)間統計一職。自從進(jìn)入工廠(chǎng)以來(lái)，在各領(lǐng)導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車(chē)間統計中心任務(wù)為中心，服從工作安排，認真學(xué)習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作劃上圓滿(mǎn)的句號。以下是我這一年以來(lái)的簡(jiǎn)單總結。
一、加強學(xué)習，提高自己
做車(chē)間統計是我工作以來(lái)第一次接觸到的知識。根據領(lǐng)導的安排及以自己個(gè)人工作的需要，在工作的同時(shí)先后進(jìn)行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對于統計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進(jìn)行統計工作打下良好的基礎。
在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動(dòng)性，責任性。無(wú)論處于何種崗位中，都能及時(shí)的調整自己的狀態(tài)，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。一到崗就投入工作中。雖然進(jìn)工廠(chǎng)車(chē)間以來(lái)沒(méi)有大批量的生產(chǎn)過(guò)，但作為剛剛接手統計的我來(lái)說(shuō)，也絕不松懈每一個(gè)步驟。
爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時(shí)迎接大批量生產(chǎn)。團結同志、虛心請教。因為剛調到工廠(chǎng)工作，對產(chǎn)品還不是非常的熟悉，難免會(huì )碰到這樣那樣的不理解，每當此時(shí)，我都會(huì )主動(dòng)向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導請教。對同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評，我會(huì )虛心接受、認真思考。無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)良好的人際關(guān)系，從而能形成一個(gè)和諧的工作氛圍，進(jìn)而激起對工作的熱愛(ài)與激情，促使在各方面的工作向著(zhù)更好的方向發(fā)展，達到事倍功半的成效。
二、認真負責、積極工作
統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時(shí)的工作重心，隨著(zhù)工廠(chǎng)的不斷發(fā)展狀大，計劃產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時(shí)、準確、精益求精，同時(shí)也將激勵我要更好的做好統計工作。
每個(gè)月的25日是最令我措手不及的日子，既要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產(chǎn)能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤(pán)點(diǎn)的數據及員工計件工資做到準確無(wú)誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領(lǐng)發(fā)放，始終把工作做到前面。積極配合各部門(mén)、各班組，履行自己的職責。
在這一年的生產(chǎn)過(guò)程當中，積極配合部門(mén)，及時(shí)統計好加班申請人員名單。協(xié)助各班組將6S進(jìn)行到位，隨時(shí)保持6S標示清晰可見(jiàn)。對員工的服務(wù)工作進(jìn)行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍內、都力所能及的給予了滿(mǎn)足和幫助。
生產(chǎn)車(chē)間是我工廠(chǎng)的重要部門(mén)，身處其中的我，要做到積極學(xué)習，主動(dòng)工作，不計較個(gè)人得失，將各項交辦的事項做到圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，也看到自己工作中存在著(zhù)一些缺點(diǎn)與不足：一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。
二是工作上沒(méi)有什么突破與創(chuàng )新，還是按著(zhù)老的思路走著(zhù)。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透。
三是工作中處理事情沒(méi)有什么魄力，心里總覺(jué)得自己是從員工走過(guò)來(lái)的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。
四是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習，以更好地促進(jìn)本職工作。
在新的一年里，我會(huì )加倍努力，認真改正存在的缺點(diǎn)，做到揚長(cháng)避短，認真學(xué)習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質(zhì)提高，達到理想中的自我。為我工廠(chǎng)多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
個(gè)人年終工作總結3
時(shí)光荏苒，一眨眼一學(xué)期就要結束了�；叵脒@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當然更離不開(kāi)家長(cháng)對我們工作的支持和配合�？粗�(zhù)孩子們一張張活潑，可愛(ài)的笑臉，我覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有白費。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無(wú)聞，就是不求索��！這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責任的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛(ài)與日俱增�，F在我就對這一學(xué)年的工作做如下總結：
一、政治思想方面
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加幼兒園里組織的各項活動(dòng)，發(fā)揮骨干教師的先進(jìn)性。熱愛(ài)集體、團結同事、樂(lè )于幫助同事進(jìn)步、尊重新老教師、對待幼兒有愛(ài)心。嚴格遵守園里的各項規章制度，不遲到、早退。在平時(shí)的工作中，我熱愛(ài)幼兒教育事業(yè)，堅持正確的教育思想，時(shí)刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實(shí)踐，并運用到教學(xué)活動(dòng)中。
二、愛(ài)班中每個(gè)孩子
高爾基說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子”。愛(ài)孩子是幼兒園教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名實(shí)霍橋幼兒園的教師，當然更應該做到這一點(diǎn)。師愛(ài)比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關(guān)愛(ài)，是每個(gè)孩子最起碼的心理需求，師愛(ài)對孩子的成長(cháng)和進(jìn)步有很大的推動(dòng)作用。愛(ài)的力量是神奇的，它可以不斷地挖掘，好似泉涌。因此，我總是毫不吝惜地將我的愛(ài)播灑給每一個(gè)孩子，讓他們沐浴在愛(ài)的泉水中，愉快地學(xué)習、生活。
今年我帶的是中班，與孩子們朝夕相處的日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂(lè )。這份歡樂(lè )是孩子帶給我的，我愛(ài)孩子，孩子們也愛(ài)我。也因為有愛(ài)而滿(mǎn)心歡喜，也因為有愛(ài)使我深入每個(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解，的確，雖然有時(shí)也會(huì )因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽(tīng)話(huà)而失態(tài)。
因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會(huì )涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫(xiě)一本最美的書(shū)。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著(zhù)兩句話(huà)，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的“心”認真地去愛(ài)，那么我們的孩子將是最棒的。
三、教育教學(xué)方面
多年來(lái)的教學(xué)，讓我不斷地在教育教學(xué)上積累經(jīng)驗，進(jìn)一步提高自己的能力。經(jīng)過(guò)總結，我認為作為一名幼兒教師，最重要的是上好每一節課。為了能上好課，我做了以下工作：
1、虛心聽(tīng)課、認真指導
作為教學(xué)經(jīng)驗相對豐富的我來(lái)說(shuō)，聽(tīng)課是提高自身上課能力、輔導年輕教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的最快途徑。所以我總是很珍惜每一次聽(tīng)課的機會(huì )，把它們當成自己提高的橋梁。認真聽(tīng)課，認真反思。抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度去聽(tīng)課，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度去聽(tīng)取老師們對這節課的評價(jià)。課后認真及時(shí)地與年輕老師進(jìn)行溝通，從材料的準備、目標的設定、環(huán)節的設置、教學(xué)方法的運用等進(jìn)行交流討論。其實(shí)這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習提高的過(guò)程。
2、認真備課
多年來(lái)的教學(xué)，讓我懂得了備課的基本要點(diǎn)不僅僅是要備知識備教材，更重要的備孩子。孩子不一樣，同樣的一節課也許會(huì )用完全不同的方式去演繹。所以多年來(lái)我總是提醒自己要蹲下來(lái)了解每一個(gè)孩子，及時(shí)了解他們的認知能力，認知興趣，抓住他們的興趣點(diǎn)，生成課程。變幻多樣的內容也讓孩子們感覺(jué)新鮮，在玩樂(lè )中不知不覺(jué)地學(xué)到了知識，讓學(xué)習不再枯燥無(wú)味。
3、及時(shí)反思
一個(gè)合格的老師就是要及時(shí)地反思自己的教育行為。于是，及時(shí)反思成了我的必修課程。每天的備課時(shí)間我總會(huì )拿出一定的時(shí)間來(lái)反思自己和孩子們在一起時(shí)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把印象深刻的場(chǎng)景寫(xiě)下來(lái)，與老師們交流著(zhù)教育中的困惑和教育成果，開(kāi)闊了自己的教育視野，也有了意想不到的收獲。
四、在區“六優(yōu)工程”實(shí)施中，我與孩子們共成長(cháng)
新世紀、新時(shí)期的教師要繼續學(xué)習，拓展視野，更新觀(guān)念，跟上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉變才能確保教育改革的持久和深入。隨著(zhù)區六優(yōu)工程的進(jìn)一步實(shí)施，通過(guò)學(xué)習新綱要、新課程，我園教師的觀(guān)念與行為也在不斷轉化。在區xx工程的引領(lǐng)下，我確立“以幼兒發(fā)展為本”的基本觀(guān)念，尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉變幼兒的學(xué)習方式……這些新理念都能熟記于我的心中。正如一位知名老師所說(shuō)的，“在教育改革不斷深入的今天，我們要面對的是具有三分之一確定性和三分之一不確定性。
個(gè)人年終工作總結4
20xx年的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，服務(wù)臺基本完成了20xx年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
一、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理，加大力度。
部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。
八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
三、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。
在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
在20xx年服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率5%，其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
六、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。
其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。
對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
七、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
總結20xx年服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到公司的品牌文化，更能享受到公司的服務(wù)文化。
個(gè)人年終工作總結5
20xx年度是入職的第三個(gè)年頭，也是不平凡的一年，在年底調動(dòng)至xx電廠(chǎng)工作�，F將一年來(lái)的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗。
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠(chǎng)兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時(shí)間，及時(shí)休息并補充營(yíng)養，經(jīng)常戶(hù)外散步來(lái)調節心情和工作壓力；在上班時(shí)間，認真監盤(pán)，按時(shí)抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設備正常運行。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規程。
自購其他汽輪機學(xué)習資料；實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專(zhuān)工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟著(zhù)電廠(chǎng)師傅們學(xué)習經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠(chǎng)用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時(shí)還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗，發(fā)展綠色能源。
在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行，使綠色能源健康穩固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至xx電廠(chǎng)報到。先經(jīng)過(guò)安全教育培訓，考試合格后進(jìn)入現場(chǎng)。在xx電廠(chǎng)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，通過(guò)查找圖紙和現場(chǎng)設備比較，進(jìn)入施工現場(chǎng)熟悉系統設備，找出薄弱環(huán)節，制定計劃，各個(gè)擊破。由于引進(jìn)型機組與常規國產(chǎn)超高壓機組有所區別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好xx電廠(chǎng)投產(chǎn)前的生產(chǎn)準備工作。
個(gè)人年終工作總結6
回顧這一年的工作，在首長(cháng)的關(guān)心和愛(ài)護下、經(jīng)同志們的支持和幫助。我始終堅持以黨的重要思想為指導，服從命令、聽(tīng)從指揮，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作。自覺(jué)遵守部隊的條令條例和各項規章制度，較好的完成了上級賦予的各項工作任務(wù)。下面我就一年的來(lái)的工作、學(xué)習、生活向首長(cháng)和同志們作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、政治思想方面：
一年來(lái)本人能夠端正態(tài)度，堅定理想信念，安心服役，嚴格執行上級指示，服從命令、聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。能夠積極參加政治教育，認真做好筆記，把教育內容深刻領(lǐng)會(huì )到實(shí)際行動(dòng)當中。而且課后能寫(xiě)好心得體會(huì )，確實(shí)領(lǐng)悟到教育的精神實(shí)質(zhì)。
二、工作作風(fēng)方面：
雖然身在炊事員的崗位上，空余時(shí)間比較多。但我能有效的利用時(shí)間學(xué)習相關(guān)的知識。在操作當中，我以理論結合實(shí)際，有效的提高了伙食質(zhì)量。在遇到困難能虛心的向司務(wù)長(cháng)、班長(cháng)請教。后勤工作雖然比較辛苦也很單調，但我從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生厭煩情緒，都能始終如一的干好本職工作。
三、遵規守紀方面：
一年來(lái)我認真學(xué)習部隊的條令條條例和各項管理規定，遵守部隊的各項規章制度。時(shí)刻保持清醒的'頭腦，扎實(shí)工作，時(shí)刻按連隊提的要求去做。一日生活正規有序，能?chē)栏衤鋵?shí)請銷(xiāo)假制度。
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但還是有存在的不足：
1、學(xué)習的積極性不是很高，今年以來(lái)，雖然對學(xué)習抓的比較緊，但沒(méi)有把學(xué)習與增長(cháng)知識、增強才干有機的聯(lián)系起來(lái)，帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)的意識不強，學(xué)習的延伸性不夠，缺少學(xué)習后勁。
2、工作實(shí)踐和創(chuàng )新意識有待加強，對本職工作不夠細心，工作上缺少總結。有時(shí)候怕麻煩、圖簡(jiǎn)單，工作標準有時(shí)下降，只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬。工作上發(fā)揮傳、幫、帶作用不夠明顯。
一年來(lái)，有成績(jì)也有不足，好的方面我將繼續發(fā)揚，不足之處加以改正。為了下一步更好的開(kāi)展工作，我制訂了以下整改措施：
一、在學(xué)習上要始終保持飽滿(mǎn)的熱情，不斷加強政治理論學(xué)習和黨的創(chuàng )新理論知識的學(xué)習。
二、落實(shí)好一日生活制度，按時(shí)起床，注重平時(shí)的點(diǎn)滴養成，逐步養成謙虛謹慎的良好作風(fēng)。
三、克服平時(shí)的麻痹大意思想，要做到時(shí)時(shí)處處想安全，始終把安全工作放在首要位置。
四、樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并安心工作，確保愛(ài)崗敬業(yè)意識，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。
五、打牢以連為家的思想，時(shí)刻謹記"連興我榮、連衰我恥"，積極為連隊建設出謀劃策。
個(gè)人年終工作總結7
一、勤奮努力學(xué)習
這一年是我在公司工作的第一個(gè)完整的一年，從年初我已經(jīng)適應了這份工作，到年尾我能教導新人，并得到很多客戶(hù)的肯定，服務(wù)過(guò)程中，也是從來(lái)沒(méi)有過(guò)投訴的情況產(chǎn)生，這些成績(jì)都離不開(kāi)我日常不斷的學(xué)習，從公司的產(chǎn)品入手，只有掌握了產(chǎn)品，你在和客戶(hù)交流的時(shí)候，才有底氣，因為你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶(hù)在用的過(guò)程中出現的問(wèn)題，你也是能明白具體原因是什么，如果對產(chǎn)品都不夠熟悉的話(huà)，那么在回答問(wèn)題的時(shí)候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產(chǎn)品知識之后繼續加深自己的電話(huà)溝通技巧，很多時(shí)候和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，如果不能有一個(gè)好的方式，那么是很容易被客戶(hù)掛斷電話(huà)，或者因為說(shuō)錯話(huà)被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習比較多的地方，同時(shí)我也對我的工作進(jìn)行不斷的復盤(pán)，讓自己知道還有哪些是可以繼續做得更好的。
二、做好本職工作
在工作當中，我會(huì )認真的打好每一個(gè)電話(huà)，從拔打之前的對客戶(hù)的基本了解到通話(huà)過(guò)程中根據客戶(hù)的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)調整自己說(shuō)話(huà)的方式和技巧，讓工作能順利的進(jìn)行下去，在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，也是耐心的聽(tīng)客戶(hù)講。
根據情況去做安慰或者是及時(shí)的處理問(wèn)題，特別是有時(shí)候客戶(hù)的情緒比較激動(dòng)，更是考驗我們電話(huà)客服的能力，不能走進(jìn)客戶(hù)的情緒里面，被他帶了，不然的話(huà)，就很容易解決不了問(wèn)題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當中，我也遇到了很多這樣的客戶(hù)，但是我都時(shí)刻提醒我自己，現在是在工作，必須要把工作的態(tài)度拿出來(lái)，去解決問(wèn)題，也是沒(méi)有被客戶(hù)帶走，而是盡量的去緩解客戶(hù)的情緒，幫他解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。
三、專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度
作為電話(huà)客服，必須要有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是撥打或者接聽(tīng)電話(huà)都是需要有耐心，認真的去傾聽(tīng)，去了解客戶(hù)的需求，同時(shí)禮貌和善的語(yǔ)氣，才能讓客戶(hù)來(lái)相信你，讓你為他服務(wù)，年初的時(shí)候，我的服務(wù)還是有待加強的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無(wú)論是什么樣的客戶(hù)，我都能很好的去服務(wù)，去耐心的幫忙解決問(wèn)題。
一年的時(shí)間，我也有很多的不足在漸漸的彌補，同時(shí)也是有了很多的進(jìn)步，但我知道電話(huà)客服的工作是需要繼續去學(xué)習，繼續去進(jìn)步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)，認真的去完善自己，做好工作。
個(gè)人年終工作總結8
今年，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下，通過(guò)自我學(xué)習和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來(lái)的工作，我總結如下：
一、注重自身學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
我深知學(xué)習是獲取知識的重要方式，是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉。一年來(lái)，我端正學(xué)習態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強自我學(xué)習結合在一起，在學(xué)習中獲取人生中所需的精神食糧。
以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《xx住房公積金繳存、提取管理辦法》和《xx自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規定，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統”，樂(lè )于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專(zhuān)業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎。
二、政策規章聯(lián)系工作實(shí)際，恪盡職守
工作中，我愛(ài)崗敬業(yè)，能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導，服從安排，切實(shí)增強大局意識和服務(wù)意識。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。
1、嚴格按照《會(huì )計法》、《住房公積金財務(wù)管理辦法》和《住房公積金會(huì )計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶(hù)必審，每月必核，嚴格把關(guān)，精準入賬，嚴防審核數據和實(shí)繳數額，按要求開(kāi)具業(yè)務(wù)憑證，并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控，以便發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔；協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時(shí)將憑證確認進(jìn)賬。
2、根據《楚雄彝族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規定，協(xié)助受理貸款申請人的咨詢(xún)業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時(shí)把銀行的還貸數據導入系統。
3、根據出納崗位責任要求，及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來(lái)，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。分類(lèi)管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準確、完整，并按時(shí)與會(huì )計交割，按時(shí)登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
4、嚴格執行財經(jīng)紀律和各項財務(wù)制度，負責處理管理部日常的現金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有價(jià)證券，及時(shí)核實(shí)和報銷(xiāo)各項費用開(kāi)支，做好相關(guān)賬務(wù)，時(shí)時(shí)接受領(lǐng)導及同事的監督。
5、虛心求教于楚雄州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統的維護工作。及時(shí)做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收；并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過(guò)系統人為故障。
6、按時(shí)完成領(lǐng)導日常交辦的其它事項。
三、加強自身作風(fēng)建設，嚴于律己
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，自覺(jué)與腐敗形為做斗爭，有堅定的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀(guān)點(diǎn)和高度的政治鑒別力；我潔身自好，樹(shù)立了正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，不以工作上的方便謀取己利，時(shí)時(shí)以黨性原則和（會(huì )計）職業(yè)道德規范衡量隊自己、約束自己，加強作風(fēng)建設：
【2020個(gè)人年終工作總結范文（通用8篇）】相關(guān)文章：
簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結范文（年終通用）12-29
年終優(yōu)秀個(gè)人工作總結范文（通用6篇）12-08
個(gè)人年終通用工作總結12-07
精選教師個(gè)人年終工作總結(個(gè)人通用)12-19