綜合辦公室年度工作總結匯編15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的綜合辦公室年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
綜合辦公室年度工作總結1
20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業(yè)園后取得長(cháng)足發(fā)展的第一年。在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng )新求實(shí)、科學(xué)管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導，工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足，回顧過(guò)去才能展望未來(lái)：
一、20xx年工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒(méi)有落下，沒(méi)有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。例如，在年初一線(xiàn)生產(chǎn)人員較少的情況下，辦公室走出去、引進(jìn)來(lái)，招聘人員。人員招聘后，積極配合安全科進(jìn)行培訓，協(xié)調技術(shù)科、車(chē)間主任安排幫帶老師，并及時(shí)做好后勤保障工作。
2、在后勤管理上，也是煞費心思。公司領(lǐng)導人性化的決策，為提高職工的.生活質(zhì)量，為每位員工補貼伙食費5元/天，并為住宿員工統一配發(fā)床墊、床單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統計住宿人員，按車(chē)間分配了宿舍，專(zhuān)門(mén)召集人員學(xué)習了《宿舍管理規定》，召開(kāi)宿舍長(cháng)會(huì )議，將企業(yè)文化上墻，并進(jìn)行不定期檢查、評比，營(yíng)造溫馨和諧的休息環(huán)境。
二、做好了服務(wù)策劃工作
20xx年辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導服務(wù)、為各科室車(chē)間服務(wù)、為一線(xiàn)員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好了后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“后勤部”。
三、做好了團結協(xié)調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門(mén)精誠團結、協(xié)作共進(jìn)，配合各部門(mén)搞好工作、處好關(guān)系。車(chē)間及相關(guān)科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協(xié)調的協(xié)調，盡力做好配合工作。比如，在召開(kāi)各種會(huì )議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車(chē)間員工的管理等等方面，積極配合相關(guān)部門(mén)，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學(xué)習力度不夠，必須加快各方面知識的學(xué)習、運用，適應公司未來(lái)的發(fā)展。
二是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發(fā)展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務(wù)職能，更好的做好服務(wù)工作，高標準、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導給予的任務(wù)，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來(lái)發(fā)展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經(jīng)驗和水平的限制，在處理一些問(wèn)題上不能得心應手，甚至影響到管理的創(chuàng )新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學(xué)習，掌握相關(guān)工作技能，能夠應對未來(lái)發(fā)展需要，在工作、學(xué)習中增強總結、歸納和協(xié)調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。
綜合辦公室年度工作總結2
一年來(lái)，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認真履行工作職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，確保了公司機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行�，F將我辦20xx年工作小結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員7人，其中，負責人2人，一般管理人員1人，輔助生產(chǎn)人員4人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門(mén)衛收發(fā)室。
二、主要工作
�。ㄒ唬┺k文工作
截至20xx年12月1日，共辦理收文登記142份，其中：行政收文85份，黨委收文36份，工會(huì )收文21份；共辦理發(fā)文登記130份，其中：行政發(fā)文94份，黨委發(fā)文19份，工會(huì )發(fā)文17份；共整理歸檔文件21卷；收、發(fā)公文辦結率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續。文件印刷、裝訂差錯率小于1%；會(huì )議交辦和基層信息處理率97%，共制發(fā)交辦單33份，辦結29份。全年辦公室累計起草各類(lèi)公文和材料60余份，其中包括公司董事會(huì )工作報告、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總結、黨委工作報告及其它各類(lèi)公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執行公文處理規定，嚴把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
�。ǘ┺k事工作
1、扎實(shí)做好機關(guān)事務(wù)管理。一是認真做好董事會(huì )和經(jīng)理日常辦公服務(wù)工作。二是加強機關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機關(guān)固定資產(chǎn)臺帳，嚴格落實(shí)公司《低值易耗品管理制度》，完善購銷(xiāo)臺帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費用支出。三是認真執行機關(guān)通訊費限額控制制度，加強機關(guān)辦公通訊費管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報。四是積極配合支部加強機關(guān)效能建設，細化考核項目，強化勞動(dòng)紀律，提高了機關(guān)工作效率，轉變了機關(guān)工作作風(fēng)。五是努力為基層單位提供服務(wù)，按期完成公司各基層單位營(yíng)業(yè)執照年度審驗，積極配合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行工商注冊和資質(zhì)申報工作。
2、加強公務(wù)車(chē)輛管理。認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理工作，最大限度保障機關(guān)公務(wù)用車(chē)需要。一年來(lái)辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習和教育，堅持每年簽訂《安全責任書(shū)》，加強車(chē)輛油材料管理，實(shí)行車(chē)輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務(wù)結算的油料控制程序，截止20xx年12月1日，公司機關(guān)公務(wù)車(chē)輛總行程公里，未發(fā)生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務(wù)管理。一年來(lái)辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉變工作職能，著(zhù)力提高黨務(wù)工作水平，加強黨建基礎管理，認真做好各類(lèi)文明創(chuàng )建工作的安排落實(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，籌備了公司“五五”普法總結驗收工作，積極參與了基層黨建年度考評，加強了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來(lái)綜合辦公室通過(guò)積極努力，豐富了黨務(wù)工作經(jīng)驗，提高了綜合辦公素質(zhì)，較好的發(fā)揮了工作職責。
4、努力做好工會(huì )日常工作。一年來(lái)，辦公室按照公司工會(huì )的要求積極開(kāi)展工作。一是加強職工持股會(huì )股權管理，健全管理臺帳，及時(shí)辦理職工股權增減手續，為公司股權變更提供準確數據。二是認真組織了公司第一屆職工運動(dòng)會(huì )，配合安委會(huì )組織了安全演講比賽和應急綜合演練活動(dòng)，并按要求積極開(kāi)展機關(guān)“職工之家”建設工作，增添了活動(dòng)設施，豐富了活動(dòng)內容。三是扎實(shí)做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認真開(kāi)展摸底調查，努力把公司的'幫困政策落到實(shí)處。四是認真做好年終送溫暖工作，負責全公司“溫暖工程”福利品的造冊登記和發(fā)放，保證以最快的速度，最好的服務(wù)把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實(shí)做好質(zhì)量管理工作。辦公室作為公司質(zhì)量管理體系的日常辦事機構，一年來(lái)緊緊圍繞新版《質(zhì)量手冊》，認真開(kāi)展各項管理工作，保證了公司質(zhì)量管理體系的持續、有效運行，并在7月份接受了天豹公司內部審核，所開(kāi)7項不合格報告均在規定期限內關(guān)閉。
�。ㄈ┺k會(huì )工作
辦會(huì )是辦公室的一項重要工作，一年來(lái)，辦公室嚴格按照董事會(huì )要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì )制度，落實(shí)工作職責，規范工作程序，努力提高辦會(huì )質(zhì)量。先后圓滿(mǎn)完成公司一屆三次、二屆一次職代會(huì )、第二次大會(huì )和工代會(huì )等會(huì )議的籌備工作，由于準備充分，銜接緊湊，確保了大會(huì )各項議程順利進(jìn)行。在此基礎上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫(xiě)作培訓班，規范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫(xiě)作水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
一年來(lái)，辦公室在公司的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，但和領(lǐng)導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對各基層單位情況了解不夠，領(lǐng)導的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強。四是工作缺乏創(chuàng )新精神，辦事效率還需要進(jìn)一步提高。五是由于人手限制，質(zhì)量管理工作開(kāi)展不到位，質(zhì)管辦職能發(fā)揮不充分。
四、20xx年工作計劃
一是要切實(shí)加強辦公室建設，積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì )工作特點(diǎn)，加強黨務(wù)、工會(huì )知識學(xué)習，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。二是要根據工作進(jìn)度，合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日�；A管理工作收集素材。三是堅持節儉、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，認真做好機關(guān)后期服務(wù)保障工作，努力為公司領(lǐng)導和機關(guān)各部室服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。匯報結束，不妥之處請大家指正。
綜合辦公室年度工作總結3
一年來(lái)，辦公室綜合部在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作，具體總結如下：
一、主要工作
(一)學(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司x月進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度xx發(fā)文23件，xx辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序層層審簽制度，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時(shí)維護公司形象。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定。二是部門(mén)工作紛繁復雜，需要時(shí)間學(xué)習。三是工作中不夠大膽，要在不斷的'學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
三、20xx工作打算
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生;完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作，要提前學(xué)習，要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)抬高接待標準，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
20xx年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我部門(mén)將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新。
綜合辦公室年度工作總結4
一年來(lái)，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過(guò)渡
隨著(zhù)電站進(jìn)入保運期，組織機構進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時(shí)編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過(guò)渡。綜合辦公室年內退場(chǎng)6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時(shí)、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時(shí)改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開(kāi)展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過(guò)了質(zhì)量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發(fā)文440份(不包括收發(fā)的各類(lèi)傳真)，各月度收發(fā)狀態(tài)如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經(jīng)理指示書(shū)、賀信、捷報等各類(lèi)文件77份，較好地完成了項目部20xx年度工作總結、建設集團總經(jīng)理在秦山三期1號機組商業(yè)運行儀式上的`講話(huà)稿、秦山三期核電站核島安裝紀實(shí)解說(shuō)詞及大事記等重要文案工作。
3.做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出
20xx
年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點(diǎn)相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來(lái)參觀(guān)、交流和學(xué)習，也增加了接待任務(wù)量。一年來(lái)綜合辦公室本著(zhù)“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規范地開(kāi)展接待工作。尤其對于大型的會(huì )務(wù)接待和貴賓或團體來(lái)訪(fǎng)均編制詳細的會(huì )務(wù)指南或接待計劃，根據來(lái)訪(fǎng)對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無(wú)準備的仗。全年重要來(lái)訪(fǎng)、會(huì )議及參觀(guān)、考察接待32
次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問(wèn)、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀(guān)洽談及建設公司技術(shù)秘密及計算機軟件評審會(huì )議等重大的接待活動(dòng)。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開(kāi)支，年內進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬(wàn)元，比去年減少了6.5萬(wàn)元。
4.提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現全年安全行車(chē)無(wú)事故
20xx
年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車(chē)輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導外出辦理公務(wù)及項目部外事活動(dòng)需要的同時(shí)積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規教育學(xué)習，通過(guò)自負違章罰款，獎勵安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習交通規則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開(kāi)安全會(huì )議，進(jìn)一步嚴格車(chē)輛安全使用管理，通過(guò)印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車(chē)輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無(wú)一起交通事故發(fā)生，安全行車(chē)137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
綜合辦公室年度工作總結5
大家好。
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)新的畫(huà)卷。自20xx年8月公司搬至黃河道辦公區，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習，辦公室同事們都在慢慢成長(cháng)和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，為公司的正常工作及各個(gè)項目順利推進(jìn)提供著(zhù)保障和支持�，F將幾個(gè)月來(lái)的工作總結匯報如下：
一、主要日常工作
1。承辦領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個(gè)人交辦的事項，承辦同級各職能部門(mén)有關(guān)事項。
作為本公司綜合辦事機構的辦公室，對領(lǐng)導層的集體決策和領(lǐng)導個(gè)人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會(huì )協(xié)助辦理領(lǐng)導交由其他部門(mén)辦理的事項。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實(shí)。
對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，各級辦公室之間通過(guò)加強聯(lián)系，既"各自為陣"，又"協(xié)同作戰"，充分發(fā)揮辦公機構的系統作用和整體效能，這是不少地方總結、創(chuàng )造出來(lái)的成功經(jīng)驗。而我辦公室，是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門(mén)，在此環(huán)節中即充當了紐帶的作用，將各個(gè)部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，團隊協(xié)作，從而更好地發(fā)揮效力，為各級領(lǐng)導服務(wù)，使公司正常順暢的運作。
2。辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀(guān)上講，辦公室即為領(lǐng)導提供即時(shí)信息的窗口。為正確履行該職責，我辦公室緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導決策的.重大問(wèn)題，積極主動(dòng)地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，從而提出完成各項工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，以協(xié)助領(lǐng)導，保證各項工作目標和任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
3。日常管理工作
辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)與總經(jīng)理之間擔當著(zhù)橋梁的角色，在總經(jīng)理的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，做好公司的“大后方”，完成了公司的日常管理工作。
擬定綜合性文件、報告;認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)文件和督辦工作，以及對文件資料的調檔、整理、存檔工作。
協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《關(guān)于對和君創(chuàng )富進(jìn)出口公司管控的(試行)辦法》、《員工管理手冊》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規范化、制度化。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，事前做好準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )議期間認真做好記錄，總結后向總經(jīng)理匯報，會(huì )后將會(huì )議記錄展開(kāi)，跟蹤完成情況，保證會(huì )議的時(shí)效性。
對于公司的接待工作，我辦公室始終秉承著(zhù)職業(yè)化的原則，用最規范的方式，最職業(yè)的舉止完成接待工作，以保證公司最好的形象。
完成公司的證照辦理工作，及時(shí)統計辦理相關(guān)年檢工作等，為公司正常運營(yíng)提供保障。
公司注重員工的業(yè)余文化知識的培養，我辦公室特意購買(mǎi)了大量圖書(shū)，并對公司藏書(shū)進(jìn)行分類(lèi)整理，制定《借閱圖書(shū)目錄》，以供公司員工借閱。公司現藏書(shū)200余本。
4。代理人事管理工作。
根據公司需要，及時(shí)發(fā)布招聘信息，按照具體崗位職責要求，進(jìn)行招聘面試以及入職后的崗位培訓等。
對于在職員工，辦公室也定期組織商業(yè)知識及英語(yǔ)知識等培訓，以提高公司整體綜合素質(zhì)。
為了激發(fā)全體員工的工作熱情，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接一個(gè)個(gè)新的挑戰，我辦公室特制定績(jì)效考核規范及年度評優(yōu)方案。
二、20xx年工作計劃及努力方向
1、繼續完善考勤制度，建立“時(shí)間銀行”，使公司的考勤制度更加的人性化，靈活化。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據。根據各個(gè)部門(mén)的不同特點(diǎn)，制定kpi(key performance indicator)指標，從而提高員工的工作積極性，工作效率，及公司的資金周轉率等。
作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
3、建立tc(talk class)小組，通過(guò)對相關(guān)信息的調研分析，定期對公司在經(jīng)濟效益、資金流動(dòng)以及員工福利、員工職業(yè)生涯規劃等方面提出合理化建議，培養員工的主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力，以促進(jìn)公司更快發(fā)展。
4、繼續搭建并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，繼續完善部門(mén)的團隊協(xié)作，重點(diǎn)做好各部門(mén)的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強與各部門(mén)的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
5、辦公室工作接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，作為辦公室工作人員，即要充分利用該條件不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊”，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
我辦公室是一個(gè)年輕的團隊，經(jīng)驗尚淺是我們的劣勢，但我們的青春、活力、激情、創(chuàng )新卻是我們極大的籌碼，我相信，心有多大舞臺就有多大，只要我們不斷的完善自我、超越自我，在公司這張畫(huà)卷上，定會(huì )畫(huà)出絢爛的色彩。
最后，恭祝大家元旦快樂(lè )，合家幸福!謝謝!
綜合辦公室年度工作總結6
一年來(lái)，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過(guò)渡
隨著(zhù)電站進(jìn)入保運期，組織機構進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時(shí)編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過(guò)渡。綜合辦公室年內退場(chǎng)6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時(shí)、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時(shí)改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開(kāi)展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過(guò)了質(zhì)量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發(fā)文440份（不包括收發(fā)的各類(lèi)傳真），各月度收發(fā)狀態(tài)如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經(jīng)理指示書(shū)、賀信、捷報等各類(lèi)文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經(jīng)理在秦山三期1號機組商業(yè)運行儀式上的講話(huà)稿、秦山三期核電站核島安裝紀實(shí)解說(shuō)詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點(diǎn)相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來(lái)參觀(guān)、交流和學(xué)習，也增加了接待任務(wù)量。一年來(lái)綜合辦公室本著(zhù)“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規范地開(kāi)展接待工作。尤其對于大型的會(huì )務(wù)接待和貴賓或團體來(lái)訪(fǎng)均編制詳細的會(huì )務(wù)指南或接待計劃，根據來(lái)訪(fǎng)對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無(wú)準備的仗。全年重要來(lái)訪(fǎng)、會(huì )議及參觀(guān)、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問(wèn)、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀(guān)洽談及建設公司技術(shù)秘密及計算機軟件評審會(huì )議等重大的接待活動(dòng)。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開(kāi)支，年內進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬(wàn)元，比去年減少了6.5萬(wàn)元。
4.提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現全年安全行車(chē)無(wú)事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車(chē)輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導外出辦理公務(wù)及項目部外事活動(dòng)需要的同時(shí)積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規教育學(xué)習，通過(guò)自負違章罰款，獎勵安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習交通規則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開(kāi)安全會(huì )議，進(jìn)一步嚴格車(chē)輛安全使用管理，通過(guò)印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車(chē)輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無(wú)一起交通事故發(fā)生，安全行車(chē)137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
5.做好通訊維護，控制話(huà)費開(kāi)支
20xx年根據工程進(jìn)展狀況、機構調整及通訊實(shí)際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò )。全年拆機92部，其中住宅電話(huà)13部，核電分機13部，工作區電話(huà)65部，移動(dòng)電話(huà)1部。項目部現有工作電話(huà)60部（包括三門(mén)籌備處電話(huà)8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話(huà)費。網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)縮減，大大降低了話(huà)費開(kāi)支。20xx年全年發(fā)生話(huà)費13萬(wàn)元，比上一年減少了16萬(wàn)元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙；另一方面建立內部接口關(guān)系，使得一些簡(jiǎn)單的故障或內部移機能夠得到及時(shí)處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的'電話(huà)號碼3次。
綜合辦公室承擔著(zhù)綜合承接上級部門(mén)指示，綜合協(xié)調處理行政事務(wù)的重擔，是后勤保障處運轉的中樞，是處領(lǐng)導和各中心部門(mén)的中介，也是后勤的窗口。一年來(lái)，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，按照處工作計劃，克服困難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng )新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，現將主要工作情況，總結如下：
一、強化服務(wù)意識
作為后勤保障處的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，按照組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效的工作原則，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì )議，協(xié)調好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待。本年度共組織了8次大型的會(huì )議活動(dòng)，并收到了較好的效果。辦公室日常工作繁雜，但我們做到了：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件，特事特辦，實(shí)實(shí)在在為各中心做好服務(wù)工作。
二、強化責任意識。
辦公室工作效率直接影響著(zhù)全處的工作進(jìn)程，因此，我們積極引導辦公室同志樹(shù)立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺(jué)做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開(kāi)展。一年來(lái)無(wú)重大責任事故。
三、強化奉獻意識
四、努力方向
業(yè)務(wù)學(xué)習需加強，綜合工作能力有待提高，尤其是協(xié)調能力、應急能力、文字加工能力及履行參謀職能的能力。
綜合辦公室年度工作總結7
一、今年工作完成情況
今年以來(lái)，在新區黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，全辦上下一心、努力拼搏，以打造新區“執行力最強、效率最高、服務(wù)意識最好”的工作部門(mén)為目標，以服務(wù)新區領(lǐng)導、服務(wù)各局（中心、大隊）、服務(wù)基層為己任，克服人員緊張、任務(wù)繁重等各種困難，恪盡職守，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮了綜合辦公室的核心樞紐作用，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┚o扣執行效能建設，各項工作任務(wù)順利推進(jìn)
我辦緊緊圍繞新區黨工委、管委會(huì )決策部署，全力助推新區的十大戰役和十大民生工程，爭做貫徹新區工作部署的排頭兵。一是市里下達的工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。xxxx年全年，全區接受市委、市政府交辦工作xxx項，完成xx項，其中我辦接受任務(wù)xx項，任務(wù)全部完成，均已通過(guò)市里檢查。政府績(jì)效評估工作中我辦承擔三項，其中信訪(fǎng)投訴處理全市第三，政府信息公開(kāi)及網(wǎng)絡(luò )建設、改革創(chuàng )新成效評分位居第二檔。二是新區下達的工作順利推進(jìn)。今年以來(lái)，新區工作會(huì )議以及迎大運、創(chuàng )全市先進(jìn)文明城區行動(dòng)中布置綜合辦公室“七大項”共xx項重點(diǎn)工作任務(wù)，我辦均已完成或者已按進(jìn)度推進(jìn)落實(shí)，新區下達我辦兩條重點(diǎn)工作任務(wù)令均已順利完成。新區共有xxx項專(zhuān)項督查工作，xx項下達至我辦，其中xx項已完成，x項順利推進(jìn)。xx項執行力大會(huì )上布置的工作任務(wù)，我辦已按進(jìn)度完成，均取得階段性成果。檔案室建設穩步推進(jìn)，目前已完成新區新檔案室設備采購事宜，加強了對新區各單位的檔案管理指導培訓和檔案查詢(xún)利用工作。xx辦事處xx社區社會(huì )建設“織網(wǎng)工程”試點(diǎn)的各項工作，在新區領(lǐng)導、各局辦的指導及xx辦事處的共同努力下，正穩步推進(jìn)。三是我辦大運會(huì )工作任務(wù)出色完成。我辦將大運工作作為我辦的重要工作加以推進(jìn)。班子成員重兵把守，會(huì )務(wù)、辦文、宣傳、信訪(fǎng)、維穩圍繞大運會(huì )積極開(kāi)展各項工作。會(huì )務(wù)接待方面，我辦配合市里的安排接待國家體育總局的領(lǐng)導到xx賽區視察，順利完成任務(wù)。媒體宣傳方面，通過(guò)媒體宣傳、社會(huì )宣傳和專(zhuān)刊宣傳三種方式，借力大運，展現新區不一樣的精彩。大運媒體服務(wù)方面，在xx賽區x個(gè)比賽日內，新區共接待來(lái)自境內外xx家媒體的記者xxx人次，順利完成媒體服務(wù)工作。大運會(huì )信訪(fǎng)工作方面，通過(guò)抓排查、抓穩控、抓化解、抓領(lǐng)導包案和應急處置，有效將信訪(fǎng)問(wèn)題化解穩控在基層，得到了市、區領(lǐng)導的充分肯定。大運安保方面，我辦先后組織開(kāi)展了“平安鵬城xx”、“決戰大運系列行動(dòng)”、“大運安保十大行動(dòng)”、“綜治維穩隱患排查整治百日行動(dòng)”等一系列專(zhuān)項行動(dòng)，有效凈化了新區社會(huì )治安環(huán)境。
�。ǘ┓e極落實(shí)主體部門(mén)責任，綜合協(xié)調及參謀助手作用得到增強
綜合辦公室作為新區的樞紐以及新區決策參謀部門(mén)，今年我辦不斷加強謀劃及服務(wù)意識，做好綜合協(xié)調及參謀助手工作。一是公文處理效能繼續提升。我辦出臺了規范會(huì )議紀要辦理、主體部門(mén)責任制、優(yōu)化機關(guān)運作機制等制度規范，明確了崗位職責和工作標準，理順了工作流程，切實(shí)加強了對新區內各局、中心、大隊相關(guān)業(yè)務(wù)工作的指導和規范，有效提高了工作質(zhì)量，提升了工作效率。通過(guò)推進(jìn)OA系統的升級改造和推廣應用，拓寬OA系統適用范圍，有力提高了辦文效率質(zhì)量，達到快速的辦理，較少失誤。今年以來(lái)辦理省、市、區、辦事處、企業(yè)等來(lái)文來(lái)電共xxxxx件，制發(fā)新區黨工委、管委會(huì )和綜合辦文件共xxxx份。二是重大文稿質(zhì)量不斷提高�？朔率侄�、任務(wù)重的困難，充分發(fā)揮攻堅克難精神，強化精益求精意識，共完成文稿xxx余篇共xxx萬(wàn)余字，比去年增加約xx%，多篇文稿獲得了新區主要領(lǐng)導及辦領(lǐng)導的充分肯定。三是新區政務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展。通過(guò)修訂新區會(huì )議制度以及領(lǐng)導班子辦公會(huì )議議事規則，細化有關(guān)會(huì )議工作規則，加強工作人員培訓，進(jìn)一步強化主體部門(mén)事前協(xié)調、提前謀劃以及對領(lǐng)導的貼身服務(wù)。全年共組織、聯(lián)系安排了全區各類(lèi)政務(wù)活動(dòng)xxxx次，其中文博會(huì )、“xx峰會(huì )xxxx”、xx規劃評審會(huì )等活動(dòng)在市里產(chǎn)生巨大反響。四是參謀助手作用進(jìn)一步凸顯。圍繞推進(jìn)新區大開(kāi)發(fā)、大建設，加強機關(guān)運作效能，群策群力，形成有價(jià)值的報告。我辦起草的優(yōu)化機關(guān)運轉機制方案，對新區優(yōu)化機關(guān)運轉起到了重要推動(dòng)作用；發(fā)展研究中心組建以來(lái)一直主動(dòng)思考和啟動(dòng)課題研究，《xx新區城市更新統籌推進(jìn)機制》得到了緒松書(shū)記批示肯定，比亞迪、廈深鐵路、聚龍山科技新市鎮和政府投資項目等x個(gè)課題研究得到緒松書(shū)記表?yè)P；《打造勞動(dòng)技能型人才“蓄水池”，實(shí)現企業(yè)用工和人才發(fā)展環(huán)境兩優(yōu)化》在市委政研室《x改革》刊物上發(fā)表，主推形成的綜合前期工作機制在新區內產(chǎn)生重大影響；借xx峰會(huì )xxxx的機會(huì )，成立了專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )，提高了新區決策咨詢(xún)研究力量。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮喉舌作用，宣傳陣地進(jìn)一步拓寬
我辦圍繞黨工委、管委會(huì )中心工作以及“十大戰役”、“十大民生工程”、重點(diǎn)工作任務(wù)令等重點(diǎn)工作，積極做好宣傳工作，全方位展現新區形象。一是新聞宣傳產(chǎn)生廣泛影響。緊扣新區黨工委、管委會(huì )宣傳重點(diǎn)，做出提前謀劃，積極做好常規宣傳。截至十月底，省、市等各級主流媒體累計報道新區新聞xxxx多條。新區工作會(huì )議、“xx峰會(huì )xxxx”、執行力大會(huì )、“重大項目集中啟動(dòng)、市區合作共建簽約暨引入社會(huì )資本推介交流會(huì )”、建黨周年、《xx新區綜合發(fā)展規劃》和《智慧xx五年發(fā)展規劃》專(zhuān)家評審會(huì )等專(zhuān)題報道在社會(huì )上產(chǎn)生了廣泛的影響。二是宣傳陣地進(jìn)一步拓寬。繼續加強與《南方日報》、《x商報》、x新聞網(wǎng)、《x僑報》等媒體的合作，全方位拓寬宣傳平臺。其中《x商報·xx新區新聞》自x月xx日創(chuàng )刊至今已發(fā)刊xx期，在新區乃至全市范圍內產(chǎn)生了較大社會(huì )影響，多次得到新區主要領(lǐng)導的公開(kāi)表?yè)P；xx新聞網(wǎng)運行情況良好，點(diǎn)擊率屢創(chuàng )新高；與x廣播電臺新聞頻率簽約合作，宣傳平臺得以增加。電視新聞中心結合工作年會(huì )、務(wù)虛會(huì )、規劃峰會(huì )、大運會(huì )策劃推出多個(gè)專(zhuān)題報道，電視宣傳工作有了一個(gè)新的起點(diǎn)。三是黨政信息工作得到了進(jìn)一步加強和改進(jìn)。制定了《關(guān)于加強xxxx年全市性會(huì )議期間信息報送工作的方案》，提前做好信息謀劃，圍繞xxxx年以市委或市政府名義召開(kāi)的全市性會(huì )議，在會(huì )議召開(kāi)前對新區相關(guān)工作進(jìn)行總結提煉，做好信息研判工作。多次組織全區信息員進(jìn)行培訓，進(jìn)一步增強了信息工作的掌控能力。截至xx月底，共在市委《信息快報》刊發(fā)稿件xx篇（條），積分xxx分（去年同期xxx分，今年已提前x月完成全年積分任務(wù)），《xx信息》共出刊xx期，《信息摘編》出刊xx期�！秞x新區開(kāi)展“三檢三治五強化”行動(dòng)，全面加強執行力建設》等一些內涵比較豐富的信息，有力地推動(dòng)了相關(guān)工作的開(kāi)展。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)綜治維穩工作，社會(huì )大局平穩可控
今年以來(lái)，我辦緊緊圍繞“平安大運”這個(gè)中心任務(wù)，積極落實(shí)各項信訪(fǎng)綜治維穩措施，認真解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì )大局總體平穩可控。一是群眾信訪(fǎng)訴求得到有效解決。制定了《xx新區信訪(fǎng)大廳管理辦法》和《信訪(fǎng)大廳工作人員績(jì)效考核辦法》，規范了信訪(fǎng)工作，理順了新區信訪(fǎng)部門(mén)和辦事處工作機制，提高了工作效率。今年以來(lái)，新區信訪(fǎng)大廳共接待群眾來(lái)訪(fǎng)xxx批xxxx人次，其中集體訪(fǎng)xx批xxxx人次，個(gè)訪(fǎng)xxx批xxx人次，受理群眾來(lái)電（來(lái)信、郵件）xxx件，受理xxxxx市政府公開(kāi)電話(huà)交辦件xxxx件次；受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件xxx件，已辦結xxx 件，到期辦結 xxx件，到期辦結率為xx.x%。期間，未發(fā)生一起群眾進(jìn)京上訪(fǎng)案件，未發(fā)生一起群眾集體到市赴省上訪(fǎng)事件，也未發(fā)生一起因信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)的惡性的事件。二是社會(huì )治安狀況持續好轉。對新區的社會(huì )治安重點(diǎn)地段、治安突出問(wèn)題和影響社會(huì )穩定的各類(lèi)隱患進(jìn)行全方位的排查整治，有效凈化了新區社會(huì )治安環(huán)境，消除了大量的不穩定隱患。今年x-xx月共接報xxx刑事警情xxxx宗，同比下降xx.xx%；接報治安警情xxxx宗，同比下降x.xx%；其中，“兩搶”、入室盜竊警情同比分別下降xx.xx%和xx.x%；共立八類(lèi)暴力案件xxx宗，同比下降xx.xx%；八類(lèi)案件占刑事案件比重為x.xx%，同比減少x.xx個(gè)百分點(diǎn)。三是重點(diǎn)穩控措施得力。在全區范圍開(kāi)展了大排查行動(dòng)，共排查出安保重點(diǎn)單位xxx家，全部按照有關(guān)規定加強了人防、物防、技防安保措施；列管重點(diǎn)人員xxx人，并逐一分類(lèi)造冊建檔管理，落實(shí)了穩控責任單位、責任人員，確保萬(wàn)無(wú)一失。四是應急值守工作有條不紊。應急行政值班中心處理各類(lèi)政務(wù)值守、應急處置電話(huà)共xxxx多人次，上報各類(lèi)信息xx次，撰寫(xiě)編輯《一周值班情況》xx期，《值班月報》x期，接聽(tīng)區長(cháng)熱線(xiàn)并協(xié)調解決x宗，接收處理各種來(lái)文來(lái)件xxx余件，接報并妥善協(xié)調處置各類(lèi)級別的突發(fā)事件xx余宗，較好地履行了應急值守和協(xié)調指揮職能。
�。ㄎ澹┐罅ν七M(jìn)服務(wù)平臺建設，服務(wù)基層水平得到提高
綜合辦公室著(zhù)力推進(jìn)流程再造工作，打造新區管委會(huì )便民、利民、親民、愛(ài)民的重要窗口，基層服務(wù)水平得到提升。一是行政服務(wù)大廳成效初顯。我辦一直把建設行政服務(wù)大廳作為重點(diǎn)工作全力推進(jìn)，從設備購買(mǎi)、人員配備、場(chǎng)地裝修都細致跟進(jìn)，多次與派駐單位召開(kāi)協(xié)調會(huì )，明確任務(wù)分工，理清工作機制和管理流程，目前行政服務(wù)大廳共進(jìn)駐xx家區屬單位和x家駐區單位，審批和服務(wù)事項共計xxx項，大廳的辦事指南也基本成型。接待辦事群眾近x萬(wàn)人次，受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項xxxxx件，辦結xxxxx件，日辦結約xxx件。收到辦事群眾來(lái)電、來(lái)信、現場(chǎng)表?yè)P近xx人次，其中牌匾x塊，“一個(gè)窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的優(yōu)勢得到初步體現，受到唐杰副市長(cháng)以及緒松同志、建良同志、曉星同志等新區領(lǐng)導贊揚。二是普法工作順利開(kāi)展。組織坑梓司法所等xx個(gè)部門(mén)在坑梓大新廣場(chǎng)舉行了大型法制宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)解答法律咨詢(xún)xx人次，發(fā)放普法資料x(chóng)xxx余份，有效增強了居民群眾的法制觀(guān)念；我辦指導xx司法所開(kāi)設“xx法務(wù)網(wǎng)”，設立普法宣傳、人民調解、矯正安幫、法律援助、便民服務(wù)、網(wǎng)上辦公等版塊，重點(diǎn)發(fā)揮信息公開(kāi)、在線(xiàn)法律服務(wù)、業(yè)務(wù)交流、法律宣傳等作用，為群眾提供更方便快捷的法律服務(wù)。三是“智慧xx”工作穩步推進(jìn)。x月通過(guò)公開(kāi)招標，由xx公司承擔“智慧xx”五年建設規劃工作，通過(guò)高水平規劃、高質(zhì)量的建設、高效能管理最終將xx新區打造成“智慧xx、理想新城、幸福家園”。我辦高度重視該項規劃，和xx公司一道對全區x局（辦）x中心以及x家駐區單位進(jìn)行了逐家走訪(fǎng)，了解情況，討論研究。xx月xx日，新區邀請國內九位專(zhuān)家對《智慧xx五年建設規劃》進(jìn)行了專(zhuān)家評審，原則上規劃通過(guò)評審，“智慧xx”工作順利開(kāi)展中。
�。┻M(jìn)一步增強內部建設，隊伍素質(zhì)和戰斗力繼續提升
內部建設一直是我辦最為關(guān)注的核心工作，經(jīng)過(guò)一年來(lái)狠抓內部建設，提高了我辦人員的執行力，提升了隊伍的綜合素質(zhì)和戰斗力。一是抓內部規范。分別出臺或修訂了《綜合辦公室固定資產(chǎn)管理辦法》、《綜合辦公室辦公用品申領(lǐng)規定》、《綜合辦公室主任辦公會(huì )議事規則》、《綜合辦車(chē)輛管理制度》、《綜合辦公室工作紀律》、《信息化建設管理暫行辦法》、《信息公開(kāi)暫行管理辦法》等多項制度，內部辦文、人事、財務(wù)管理進(jìn)一步規范。二是抓隊伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我們提出每人每月看一本和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍，而且專(zhuān)門(mén)制定了《xxxx年綜合辦公室學(xué)習培訓計劃》，每個(gè)科室（中心）在辦里統一培訓的基礎上，分別針對科室（中心）工作職能和特點(diǎn)，提出x-x項培訓，并由辦里予以相應經(jīng)費支持；同時(shí)新進(jìn)工作人員都要到綜合科、調研科進(jìn)行不少于x個(gè)月的輪訓；外出學(xué)習或參加培訓的人員都要提交不少于xxxx字的學(xué)習心得，時(shí)間超過(guò)x周的，還要在全辦進(jìn)行相關(guān)講座。三是抓人員考核。年初我們就在思考如何開(kāi)展績(jì)效考核工作，并組織全辦討論、全辦研究的方式，十易其稿，出臺了覆蓋所有工作人員的《綜合辦公室績(jì)效考核管理辦法（試行）》，并從x月份率先在新區區直機關(guān)部門(mén)開(kāi)始探索以“三考兩評一掛鉤”為特點(diǎn)的績(jì)效考核試點(diǎn)工作，x月份正式在全辦試行，增強了全班人員的積極性，形成了良好的精神面貌。
總體來(lái)看，我辦今年工作做出了部分亮點(diǎn)，整體提升較快，運作機制逐漸理順，干部隊伍素質(zhì)不斷提高，這離不開(kāi)新區領(lǐng)導的關(guān)心指導，也離不開(kāi)各兄弟部門(mén)的大力支持，更離不開(kāi)全辦干部職工的全心投入。同時(shí)，我們清醒地看到我辦的工作精細度不夠，工作規范意識不夠強，部分干部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。一是思考力、謀劃力有待進(jìn)一步提升。部分同志對工作缺乏思考，提前謀劃意識不強，來(lái)個(gè)工作就應付一個(gè)工作，系統安排不足。對重大活動(dòng)、重點(diǎn)工作的把握能力不強，完成質(zhì)量還有待提高。特別是對新區大開(kāi)發(fā)大建設思考不夠深入，缺少高質(zhì)量的調研報告和思路性的建議。二是部分重點(diǎn)工作完成不理想，執行力有待進(jìn)一步提升。我辦負責的新區政府績(jì)效評估工作不太理想，部分指標居于后三位。這凸顯出相關(guān)科室、中心對績(jì)效評估工作不夠重視，工作積極性不高，缺乏統籌，執行力不足。三是內部建設有待進(jìn)一步完善。內部建設是永恒的課題，我辦有不少新進(jìn)人員，健全規范、以老帶新是個(gè)長(cháng)期存在的過(guò)程。雖然內部建設力度大，但規范化程度、機關(guān)運作效能以及人員素質(zhì)還有待提高。四是綜合協(xié)調能力有待進(jìn)一步提升。我辦是新區機關(guān)運轉的核心部門(mén)，黨工委管委會(huì )交辦了許多協(xié)調督辦任務(wù)，但從實(shí)際效果上看，協(xié)調督辦任務(wù)的落實(shí)情況并不理想。這是一方面是因為相關(guān)部門(mén)沒(méi)能充分發(fā)揮主體部門(mén)責任，另一方面是因為部分干部職工責任意識還需要繼續加強，沒(méi)能很好地發(fā)揮“盯關(guān)跟”精神。以上這些問(wèn)題充分地暴露出我辦在執行力建設上的不足，我們將認真反省，加快改進(jìn)。
二、20xx年工作思路及重點(diǎn)工作
新的一年，綜合辦將緊緊圍繞“五大新城”的戰略目標，全力貫徹新區各項決策部署，以“精細化、制度化、專(zhuān)業(yè)化”為主導思路，以提升全辦“激情、創(chuàng )新、責任、實(shí)效”為關(guān)鍵，充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，凡事想在前、做在前，確保機關(guān)運轉的有效性與高速度，推動(dòng)各項工作執行到位。
——落實(shí)工作精細化，全力推進(jìn)平臺創(chuàng )優(yōu)。綜合辦公室是新區上傳下達的中樞，綜合協(xié)調的核心部門(mén)，工作敏感度高，稍有疏忽，就會(huì )影響新區決策的執行。因此，工作要細之又細，保證各部門(mén)運轉到位，營(yíng)造一個(gè)精細化的工作環(huán)境，打造“能干事、想干事、干成事”的工作平臺。一是樹(shù)立精細化的意識�？鬃釉疲骸叭『跗渖�，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無(wú)所得矣�！辈蛔非蟾吣繕�，結果就會(huì )低于預期。因此要在干部員工中樹(shù)立精細化的意識，在工作質(zhì)量上精益求精。二是建立健全精細化的責任體系。層層細化工作，明確工作任務(wù)、時(shí)間節點(diǎn)，精細到科室，精確到人。從責任科室、責任人、時(shí)間期限等可以量化的標準入手，加強督查督辦力度，推動(dòng)工作按期完成。三是深入推行績(jì)效考核評估。我辦是新區績(jì)效考核的試點(diǎn)部門(mén)，將工作精細化與績(jì)效考核掛鉤，以細致可量化的標準作為績(jì)效考核的指標，既可使績(jì)效考核結果公平可靠，又能促使干部職工工作盡心盡力。
——落實(shí)規范制度化，全力推進(jìn)制度創(chuàng )優(yōu)�！盁o(wú)規矩不成方圓”，綜合辦的工作政策性強、紀律性嚴，必須有一整套工作標準去規范和約束。制度創(chuàng )優(yōu)是帶有全局性和長(cháng)期性的重要工作，建立一套科學(xué)、規范、行之有效的規范和制度是做好綜合辦工作的前提基礎。一是加強風(fēng)險點(diǎn)的規范制度化。制度化既是一種良好形象，更是一種責任要求。綜合辦工作涉及到許多敏感領(lǐng)域，如財務(wù)、人事、信訪(fǎng)、維穩等，工作責任重大，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得任何差錯，因此要加強對這些風(fēng)險點(diǎn)的制度化建設，必須用制度對工作行為進(jìn)行統一約束和嚴格規范，確保工作運轉順利，不出岔子。二是加強業(yè)務(wù)規范制度化。對各個(gè)部門(mén)、各項工作、各個(gè)環(huán)節要做好程序設計、明確方法步驟，理清環(huán)節、分清責任、廓清標準，健全和優(yōu)化各項工作流程，不隨意行事、不無(wú)軌運行，做到了堅持按制度辦事，以流程來(lái)落實(shí)責任，靠程序來(lái)實(shí)現目標，建立起規范有序、運轉協(xié)調、政令暢通的工作新秩序。三是加強執行力的制度化。在完善規范制度化的同時(shí)還要注重制度的執行，工作制度的頒布是為了落實(shí)執行，因此，要狠抓執行力，落實(shí)好工作制度，切實(shí)提高執行效率，使人人知道該干什么、該怎么干，推動(dòng)工作走上了制度化的軌道。
——落實(shí)崗位專(zhuān)業(yè)化，全力推進(jìn)人員創(chuàng )優(yōu)。我辦除了是個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)外還承擔著(zhù)業(yè)務(wù)性工作，是新區大開(kāi)發(fā)大建設的核心部門(mén)。而人員素質(zhì)決定工作的.質(zhì)量，對新區大開(kāi)發(fā)大建設產(chǎn)生重大影響，綜合辦公室人少事多，更需要全辦上下做到崗位專(zhuān)業(yè)化，成為各自工作領(lǐng)域上的專(zhuān)家，提升執行力，提高工作效率，通過(guò)人員創(chuàng )優(yōu)，增加人文氣息，營(yíng)造一個(gè)和諧而又充滿(mǎn)激情的內部環(huán)境。一是樹(shù)立xxx度學(xué)習意識�！叭诵�，必有我師焉”，干部職工要樹(shù)立終生學(xué)習的意識，向上級學(xué)習、向兄弟單位學(xué)習、向同事學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升執行力。二是開(kāi)展學(xué)習型機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)。結合綜合辦公室學(xué)習培訓計劃，健全學(xué)習制度、形成濃厚學(xué)習氛圍，把綜合辦打造成為講究學(xué)習、善于學(xué)習的團隊，做到把參謀當成事業(yè)、讓助手成為專(zhuān)家。三是加強團隊業(yè)務(wù)培訓。發(fā)揚“傳幫帶”精神，以老帶新，加強團隊建設。新來(lái)的通知要通過(guò)業(yè)務(wù)培訓迅速上手；老同志不能吃老本，要加強學(xué)習，做到原地轉型。
新的一年里，我辦要圍繞“精細化、制度化、專(zhuān)業(yè)化”著(zhù)力做好以下六方面工作。
�。ㄒ唬┩怀鲎ズ弥攸c(diǎn)工作，推動(dòng)新區大開(kāi)發(fā)大建設
綜合辦公室要將重點(diǎn)工作重點(diǎn)化，以專(zhuān)項督查與部門(mén)督查并舉推進(jìn)，圍繞中心，服務(wù)大局，抓好新區的重點(diǎn)工作，推動(dòng)新區的發(fā)展建設。一是著(zhù)力落實(shí)市區兩級下達的工作任務(wù)。繼續加強重點(diǎn)工作的督查督辦，全力協(xié)調推進(jìn)市區重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)執行。特別是全力推進(jìn)政府績(jì)效評估工作，著(zhù)力做好改革創(chuàng )新成效工作，積極承擔新區改革創(chuàng )新工作的統籌、組織和協(xié)調，進(jìn)一步加強與市改革辦、新區各部門(mén)的聯(lián)系。一方面，爭取將新區的改革項目納入全市改革計劃；另一方面，及時(shí)把握各部門(mén)改革創(chuàng )新工作的進(jìn)度和存在問(wèn)題，對好的思路和做法進(jìn)行總結推廣，及時(shí)向新區領(lǐng)導及市改革部門(mén)反饋，承擔好改革創(chuàng )新工作的統籌協(xié)調職能，力爭明年政府績(jì)效評估上一個(gè)新臺階。二是著(zhù)力推動(dòng)“智慧xx”規劃項目建設。按照“智慧xx”五年建設規劃，進(jìn)一步有計劃完善新區信息基礎設施，完成光纖網(wǎng)絡(luò )的深入覆蓋，實(shí)現新區“三年打基礎，五年大發(fā)展，十年成格局”的總體目標，將新區建設成為 “智慧xx、理想新城、幸福家園”。
�。ǘ┩怀鲎ズ弥匾嚨�，構建立體宣傳體系
xxxx年我辦要從多平臺入手拓寬新區的宣傳陣地，建立立體的宣傳體系，強化新區的聲音，鞏固新區的形象，不斷提高新區在全市的影響力。一是加快新聞中心建設。加大協(xié)調建設力度，力爭使新聞中心在xxxx年上半年完成辦公場(chǎng)地裝修、采編播設備入駐、人員配備到位，并初步進(jìn)行xx新區新聞及其他電視節目的采編、制作、播出，使新聞中心盡快發(fā)揮新區喉舌的作用。二是加強輿情應對工作。加強對各單位輿情員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，建設一支高效的輿情隊伍；健全輿情工作制度，理順輿情反應機制，提升輿情應對水平，為新區的開(kāi)發(fā)建設營(yíng)造安定、團結的外部氛圍。三是完善網(wǎng)絡(luò )平臺政務(wù)公開(kāi)體系。推動(dòng)xx新區政府在線(xiàn)、xx新聞網(wǎng)站建設，按照新區網(wǎng)站績(jì)效評估工作方案，完善新區政府在線(xiàn)信息公開(kāi)。四是做好各項文明創(chuàng )建活動(dòng)的協(xié)調、籌劃、開(kāi)展。組織形式更加多樣、內容更加豐富、效果更加明顯的文明創(chuàng )建活動(dòng)，為新區的“大開(kāi)發(fā)、大建設”營(yíng)造更加良好的群眾氛圍、社會(huì )氛圍。
�。ㄈ┩怀鲎ズ弥卮蠡顒�(dòng)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)
重大活動(dòng)是新區集中資源力量展現新區形象與建設思路的平臺，我辦要增強提前謀劃意識，加強大型活動(dòng)統籌安排能力，加強與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，積極謀劃，完成服務(wù)大局的使命任務(wù)。從近期看，年底的經(jīng)濟形勢分析會(huì )、許勤市長(cháng)調研活動(dòng)、全市及龍崗兩會(huì )、新區民主生活會(huì )將要召開(kāi)；從遠期看，明年例行工作有新區工作會(huì )議、xx峰會(huì )、文博會(huì )、新區務(wù)虛會(huì )、國際人才交流大會(huì )以及各項工作例會(huì )。我辦要提前謀劃，妥善部署，積極思考，力爭通過(guò)重大活動(dòng)提高新區影響力，做到活動(dòng)安排及會(huì )務(wù)服務(wù)零失誤。
�。ㄋ模┩怀鲎ズ弥匾悸�，輔助領(lǐng)導決策
我辦要明年工作中提升思考力、謀劃力，做好文稿服務(wù)和課題調研工作，為新區提供更多重要思路。一是提高各種文稿材料的質(zhì)量，進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用。進(jìn)一步加強對工作人員尤其是新進(jìn)人員的培養，通過(guò)集體學(xué)習和自學(xué)的形式，進(jìn)一步開(kāi)展文稿標準化服務(wù)建設，大力提升科室人員的綜合文稿素質(zhì)，為主要領(lǐng)導提供質(zhì)量更高的文稿服務(wù)。二是充分發(fā)揮發(fā)展研究中心平臺作用，參與課題研究，提出高水平?jīng)Q策建議。對于外包的課題，要謀劃好課題的研究目標、原則、范圍和內容，并全程跟蹤督導外包承接單位的課題研究工作。在扎實(shí)的調研基礎上，做好新區各季度經(jīng)濟運行情況分析，全面及時(shí)掌握新區經(jīng)濟運行的動(dòng)向特點(diǎn)，為新區決策提供參考。針對全區重大決策的實(shí)施和經(jīng)濟運行中出現的突出問(wèn)題進(jìn)行調研，提出行之有效的決策建議。三是探索完善專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )工作機制。在現有的基礎上，加強與專(zhuān)家的溝通交流，充分發(fā)揮專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )在經(jīng)濟、社會(huì )、文化建設上的積極作用。定期召開(kāi)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )會(huì )議，審議新區發(fā)展中的重大問(wèn)題。加強專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，引導他們熟悉xx實(shí)際情況，更好地提出建議。就新區綜合前期項目向專(zhuān)家咨詢(xún)意見(jiàn)，讓專(zhuān)家參與進(jìn)項目之中。
�。ㄎ澹┩怀鲎ズ弥匾翱�，提升基層服務(wù)質(zhì)量
綜合辦公室是新區的綜合協(xié)調部門(mén)，同時(shí)也是基層服務(wù)部門(mén)，是塑造新區形象、開(kāi)展高效運轉為民服務(wù)的重要窗口。一是優(yōu)化機關(guān)運轉體制機制。根據我辦起草的優(yōu)化機關(guān)運轉機制方案，在新區范圍內推進(jìn)機關(guān)運轉機制優(yōu)化，著(zhù)力提升機關(guān)效能。二是完善行政服務(wù)大廳體制機制創(chuàng )新。以行政審批為平臺、流程再造為載體，再造體制機制創(chuàng )新，不斷探索適合新區管理體制的運行機制，切實(shí)采取多種形式提高行政效率，轉變政府職能，真正構建“小政府、大社會(huì )，小管理、大服務(wù)”的管理體制。三是暢通法律援助申請渠道。擴大法律援助影響和覆蓋面，工作重心下移，計劃在條件成熟的社區試點(diǎn)建立法律援助聯(lián)絡(luò )點(diǎn)，方便受援群眾就近就地申請法律援助。四是加強綜合應急救援隊伍建設。著(zhù)力抓好資金裝備投入，從協(xié)調指揮、政務(wù)值守、信息報送等方面入手，對各應急隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高其綜合素質(zhì)，增強辦事處應急指揮平臺的靈動(dòng)性和整體水平；加強各辦事處、社區、學(xué)校、企業(yè)應急隊伍的應急處置能力和實(shí)戰能力。xxxx年開(kāi)展兩次全區性綜合應急演練，組織相關(guān)職能部門(mén)、企業(yè)、學(xué)校等舉辦各種應急專(zhuān)項演練，提高應急處置水平，增強應急隊伍實(shí)戰能力。
�。┩怀鲎ズ弥匾I(lǐng)域，確保新區大局平穩可控
信訪(fǎng)綜治維穩是我辦的重要工作領(lǐng)域，對維護新區社會(huì )穩定、維持良好治安有著(zhù)重要意義。一是要集中開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)。新區、辦事處領(lǐng)導和干部按照包點(diǎn)安排深入社區、企業(yè)進(jìn)行排查，開(kāi)展“基層大接訪(fǎng)”和“進(jìn)家門(mén)、問(wèn)民生、解難題”、探訪(fǎng)重復上訪(fǎng)戶(hù)等三大活動(dòng)，消除一批信訪(fǎng)隱患。二是要繼續推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)向縱深方面開(kāi)展。改變以往重區領(lǐng)導接訪(fǎng)輕部門(mén)領(lǐng)導接訪(fǎng)的思維，實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導定期輪流接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度，規定每周由新區各局（辦）、大隊和各辦事處“一把手”輪流到新區信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)一次，并將接訪(fǎng)信息向社會(huì )公開(kāi)，接受群眾預約接訪(fǎng)，直接與群眾面對面交流解決問(wèn)題。三是要積極解決信訪(fǎng)積案和歷史遺留問(wèn)題。以社區為單位，逐個(gè)社區排查、匯總梳理整個(gè)新區所有的信訪(fǎng)積案和歷史遺留問(wèn)題，然后按照“一個(gè)問(wèn)題、一套化解方案、一個(gè)化解工作組和一個(gè)解決時(shí)限”的要求落實(shí)任務(wù)，制定積案化解進(jìn)度表，實(shí)行考核評比，以此推動(dòng)各單位想方設法加快積案化解，最終實(shí)現信訪(fǎng)案積零存量的目標。
綜合辦公室年度工作總結8
20xx年度，本人較好的完成了各項工作任務(wù)，都是由于聯(lián)社、信用社給予我真確的領(lǐng)導，全社的職工朋友也給我很的支持，認真貫徹黨的農村金融政策和聯(lián)社的各項規章制度，“三個(gè)代表”重要思想我也自覺(jué)地履行，聯(lián)社、信用社的各項安排也很到位的完成。下面讀這一年的工作做出總結：·
一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自己的素質(zhì)量。
一年來(lái)我認真學(xué)習了黨的十九大精神、“三個(gè)代表”重要思想，聯(lián)社的各項制度文件，認真開(kāi)展了治理商業(yè)x、預防經(jīng)濟職務(wù)犯罪、案件專(zhuān)項治理、綜合治理教育整頓、反不正當交易、社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育等活動(dòng)，重溫了《中國章程》和入黨誓詞，學(xué)習了“八榮八恥”社會(huì )主義榮辱觀(guān)的重要論述，使自己樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、法制觀(guān)、道德觀(guān)、廉政觀(guān)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高自己的政治素質(zhì)，增強了自己的`政治敏銳性，并把所學(xué)知識貫穿執行到工作中去，來(lái)指導實(shí)際工作。同時(shí)，根據今年貸款風(fēng)險五級分類(lèi)、綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)等新生事物的出現，我認真學(xué)習了貸款風(fēng)險五級分類(lèi)操作辦法和綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)的操作流程，增強了自己的實(shí)際操作能力，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。
二、認真抓好了組織資金工作，特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，根據信用社存款下滑的嚴重態(tài)勢，我們及時(shí)將組織資金欠產(chǎn)任務(wù)分配到人，信用社各類(lèi)會(huì )議逢會(huì )必講組織資金工作的嚴峻性，經(jīng)常統計過(guò)問(wèn)各自完成任務(wù)情況，督促各自盡快完成組織資金工作，同時(shí)也四處打聽(tīng)儲源，找儲蓄大戶(hù)聯(lián)系存款，自己也通過(guò)各種關(guān)系組織回定期存款40多萬(wàn)元，為職工起到了表帥作用。
三、認真協(xié)助信貸員抓好盤(pán)活、收息工作。由于今年9月份全縣綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)，所有不良貸款形態(tài)調實(shí)，我社不良貸款上升了xx多萬(wàn)元，為了降低不良貸款占比，我們及時(shí)將盤(pán)活不良貸款任務(wù)量化到人，采取按日統計、按周匯報、評比的辦法，提高了信貸人員工作積極主動(dòng)性，同時(shí)對釘子戶(hù)、難纏戶(hù)，我們及時(shí)協(xié)助信貸人員，做貸戶(hù)的思想動(dòng)員工作，千方百計想辦法收回貸款本息。
四、認真抓好了貸款風(fēng)險五級分類(lèi)和綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)工作。根據聯(lián)社今年工作的安排，我們認真做好了貸款風(fēng)險五級分類(lèi)的各項工作，及時(shí)組織人員學(xué)習了有關(guān)操作辦法，按照聯(lián)社對貸款風(fēng)險五級分類(lèi)的核心定義，認真對每一筆信貸資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)認定，按聯(lián)社要求的時(shí)間和進(jìn)度圓滿(mǎn)完成了貸款風(fēng)險五級分類(lèi)工作。同時(shí)做好了綜合業(yè)務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)的各項準備工作，保證了全縣網(wǎng)絡(luò )系統的成功上線(xiàn)。
五、嚴格遵守勞動(dòng)紀律和信用社的各項規章制度。全年從沒(méi)有遲到早退、不假而離、逾假不歸現象，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)違紀違章，損害信用社集體利益，不遵守勞動(dòng)紀律現象，所有的工作能積極主動(dòng)帶頭干，從來(lái)沒(méi)有怕苦、怕累、怕臟現象，各項工作都能給職工起到模范作用。
六、認真抓好了安全保衛工作。安全保衛工作是我分管的主要工作，自我調入xx信用社以來(lái)，我認真執行了聯(lián)社的各項安全保衛制度，堅持每月最少組織職工安全學(xué)習一次，堅持每月最少一次到各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)親自查安全、查庫存現金，發(fā)現問(wèn)題從重處理，半年了累計檢查安全、檢查庫存現金x余次，有力地促進(jìn)和保障了信用社各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
七、認真做好了信用社主任的好助手，遇事能及時(shí)向社主任請示、匯報、商量，能以信用社的大局為重，團結同志，能積極完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
八、嚴以律己，永保黨員清政廉潔本色。做為一信合人，一名x員，時(shí)時(shí)處處能“自省、自重、自珍、自愛(ài)、自警、自勵”，做到不為私心所憂(yōu)，不為物質(zhì)所動(dòng)，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，努力工作，講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事，堅持原則、制度，始終保持了x員清政廉潔的優(yōu)良本色。
雖說(shuō)今年各項工作任務(wù)已基本完成，自己也做了不少工作，但在實(shí)際工作中也存在著(zhù)以下不足之處：一是對內部的管理力度不夠，使一些自覺(jué)性差、工作上進(jìn)心不強的同志，在工作中得過(guò)且過(guò)，影響了其他職工的工作熱情。二是在工作中有時(shí)有怕得罪人的思想，發(fā)現部分職工的錯誤和問(wèn)題，不能及時(shí)指正。三是有時(shí)有工作方法不妥當現象。
今年已末。我將在今后的時(shí)間里，繼續努力的工作，在工作的同時(shí)我還要不短的學(xué)習，讓自己的能力不斷的提高。
綜合辦公室年度工作總結9
一年來(lái)，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1.調整組織機構保證各項管理工作的平穩過(guò)渡
隨著(zhù)電站進(jìn)入保運期，組織機構進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時(shí)編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過(guò)渡。綜合辦公室年內退場(chǎng)6人，現有15人，其中管理人員11人。
2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時(shí)、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時(shí)改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開(kāi)展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過(guò)了質(zhì)量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發(fā)文440份（不包括收發(fā)的各類(lèi)傳真），各月度收發(fā)狀態(tài)如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經(jīng)理指示書(shū)、賀信、捷報等各類(lèi)文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經(jīng)理在秦山三期1號機組商業(yè)運行儀式上的講話(huà)稿、秦山三期核電站核島安裝紀實(shí)解說(shuō)詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點(diǎn)相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來(lái)參觀(guān)、交流和學(xué)習，也增加了接待任務(wù)量。一年來(lái)綜合辦公室本著(zhù)“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的原則規范地開(kāi)展接待工作。尤其對于大型的會(huì )務(wù)接待和貴賓或團體來(lái)訪(fǎng)均編制詳細的會(huì )務(wù)指南或接待計劃，根據來(lái)訪(fǎng)對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無(wú)準備的仗。全年重要來(lái)訪(fǎng)、會(huì )議及參觀(guān)、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問(wèn)、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀(guān)洽談及建設公司技術(shù)秘密及計算機軟件評審會(huì )議等重大的接待活動(dòng)。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開(kāi)支，年內進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬(wàn)元，比去年減少了6.5萬(wàn)元。
4.提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現全年安全行車(chē)無(wú)事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車(chē)輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導外出辦理公務(wù)及項目部外事活動(dòng)需要的同時(shí)積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規教育學(xué)習，通過(guò)自負違章罰款，獎勵安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習交通規則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開(kāi)安全會(huì )議，進(jìn)一步嚴格車(chē)輛安全使用管理，通過(guò)印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車(chē)輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的.管理下，綜合辦公室全年無(wú)一起交通事故發(fā)生，安全行車(chē)137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。
5.做好通訊維護，控制話(huà)費開(kāi)支
20xx年根據工程進(jìn)展狀況、機構調整及通訊實(shí)際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò )。全年拆機92部，其中住宅電話(huà)13部，核電分機13部，工作區電話(huà)65部，移動(dòng)電話(huà)1部。項目部現有工作電話(huà)60部（包括三門(mén)籌備處電話(huà)8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話(huà)費。網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)縮減，大大降低了話(huà)費開(kāi)支。20xx年全年發(fā)生話(huà)費13萬(wàn)元，比上一年減少了16萬(wàn)元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙；另一方面建立內部接口關(guān)系，使得一些簡(jiǎn)單的故障或內部移機能夠得到及時(shí)處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的電話(huà)號碼3次。
一、存在的問(wèn)題和困難
�。ㄒ唬┫到y內辦公室普遍存在“人力資源”不足的現象。辦公室每天需處理的工作較多，事務(wù)繁雜，很多地方的辦公室工作人員常常像“停不下來(lái)的陀螺”一樣，以高強度的勞動(dòng)和高度集中的精力維護著(zhù)部門(mén)的正常運轉。為使各項工作能及時(shí)有序開(kāi)展，有些辦公室工作人員長(cháng)年處于加班加點(diǎn)的工作狀態(tài)，但即使是這樣，受人員不足的影響，工作中也難免出現掛萬(wàn)漏一的情況，使相關(guān)工作出現滯后。
�。ǘ┺k公室普遍存在工作人員年齡及知識結構老化現象。隨著(zhù)辦公系統信息化的不斷發(fā)展，電子政務(wù)的持續推進(jìn)，對辦公室工作人員的計算機操作與應用能力要求越來(lái)越高。受此影響，部分辦公室工作效率遲遲得不到提高，工作上缺乏創(chuàng )新精神和創(chuàng )新能力，按部就班，使很多工作難以及時(shí)有效開(kāi)展。
二、工作建議
�。ㄒ唬┙Y合實(shí)際、增配工作人員
簽于上述情況，要保證辦公室的工作能夠高效有序開(kāi)展，應結合實(shí)際對相應的辦公室增配適量工作人員，如果人員編制允許，可有針對性地進(jìn)行招錄，選擇能吃苦耐勞、計算機知識過(guò)硬、寫(xiě)作能力較強、富有創(chuàng )新精神的人員進(jìn)入辦公室工作隊伍；如果人員編制不允許，可以適時(shí)設立部分公益性崗位，一來(lái)可以為社會(huì )提供部分就業(yè)崗位，二來(lái)可以將辦公室部分簡(jiǎn)單、規范性工作交付公益性崗位人員辦理，其他人員就能騰出手專(zhuān)注于其他工作，促進(jìn)辦公室整體工作更上一個(gè)臺階。
�。ǘ┘訌娯熑我庾R，做到“一實(shí)一博一快兩勤三心”
一實(shí)，即求實(shí)。辦公室工作，無(wú)論是辦文還是辦事，都要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對癥下藥。
一快，即辦事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。當日事當日辦，急事急辦、特事特辦，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作。
一博，即博學(xué)，辦公室工作千頭萬(wàn)緒，涉及面廣，標準高、要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會(huì )常識。
兩勤，即腿勤和口勤。辦公室工作人員應經(jīng)常到各部門(mén)走走，遇事多問(wèn)問(wèn)，有用的資料多記記，別人的意見(jiàn)多聽(tīng)聽(tīng)。
三心，即耐心、專(zhuān)心、細心。
綜合辦公室年度工作總結10
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。于20xx年9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。
4、順利完成各項會(huì )議、接待工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、組織安排各項活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì )如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過(guò)程中，今后將對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項培訓
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng )新意識，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長(cháng)對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
xx年1月1日新的法案實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
為充分調動(dòng)員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目?jì)缺嵅�、客服部�(jì)乳_(kāi)展績(jì)效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開(kāi)公共透明，實(shí)現公開(kāi)招標
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在合同價(jià)位的基礎上下�。担競�(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。
3、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門(mén)、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績(jì)的取得離不開(kāi)總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的`同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。
崗位調整后，我來(lái)到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況做下總結：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對單位內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這時(shí)就需要自己協(xié)調好時(shí)間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會(huì )務(wù)、活動(dòng)、出差等，都需要部門(mén)同事團結協(xié)作。來(lái)辦公室這段時(shí)間，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與部門(mén)同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿(mǎn)解決。
辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開(kāi)展。遇到其他同事來(lái)辦事或者外來(lái)人員來(lái)咨詢(xún)，我都會(huì )及時(shí)認真的答復，盡量第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
這段時(shí)間以來(lái)，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作
�。�1）根據領(lǐng)導的要求，負責工作材料的撰寫(xiě)、匯總，做到認真撰寫(xiě)，認真編輯，盡量盡力寫(xiě)好各種工作資料。
�。�2）負責本局會(huì )議及各級有關(guān)工作會(huì )議材料的草擬和修改，擬寫(xiě)有關(guān)文件材料；同時(shí)負責會(huì )議等記錄，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、信息工作
現在是信息化交流的社會(huì )，是信息化高速發(fā)展，信息化是現代聯(lián)通生活、社會(huì )的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
�。�1）隨時(shí)關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注開(kāi)發(fā)區管委會(huì )和我局在網(wǎng)絡(luò )上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現并制止各不當言論。
�。�2）向開(kāi)發(fā)區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產(chǎn)的管理
我負責單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
4、負責領(lǐng)導安排的工作
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
綜合辦公室年度工作總結11
一年來(lái)，在項目部的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，綜合辦公室緊緊圍繞著(zhù)項目部20xx年的工作重點(diǎn)及綜合辦公室的工作目標計劃，各項工作進(jìn)展順利，我部門(mén)時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規范性的辦事原則，積極主動(dòng)服務(wù)于項目各部門(mén)工作開(kāi)展，協(xié)調處理各部門(mén)在工作中遇到的不便；在服務(wù)的過(guò)程中，更應體現辦事的規范性，無(wú)規矩不成方圓，任何服務(wù)都應該建立在規范性的基礎之上�，F將年度工作總結如下：
一、綜合辦公室行政管理工作
1、加強部門(mén)管理，完善規章制度
嚴格項目部辦公管理工作，根據公司綜合辦公室規章制度，結合項目部施工實(shí)際情況，制定了考勤管理制度、車(chē)輛管理制度、食堂管理制度等各項規章制度，有效地保障了項目部正常辦公。
2、文件整理、歸檔工作
認真做好文件管理、對各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達，做到資料齊全、目錄清楚、保管有序。
3、各項會(huì )議活動(dòng)、接待工作
全力做好各項會(huì )議和活動(dòng)準備、布置和接待。對每一次會(huì )議和集中活動(dòng)，都做到了會(huì )前準備充分，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結，做好每一次會(huì )議記錄，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、建立完善職工檔案，全面掌握員工動(dòng)態(tài)
對項目部所有員工進(jìn)行了信息登記，建立了項目職工情況動(dòng)態(tài)檔案，全面掌握職工信息。
2、考勤與項目部經(jīng)費管理工作
每月認真做好職工考勤統計工作，掌握職工出勤情況。認真做好各項費用的預算及統計工作，每季度電話(huà)費、車(chē)輛費用及其他辦公經(jīng)費等，以保證項目部正常生活。
3、積極籌備舉辦豐富多彩的職工業(yè)余活動(dòng)
為了豐富職工的業(yè)余生活，綜合辦公室積極籌備舉辦了羽毛球賽、籃球賽、趣味運動(dòng)會(huì )、集體生日等一系列活動(dòng)，讓廣大職工在工作之余能夠享受到更多快樂(lè )的同時(shí)也在無(wú)形中增強了項目全體職工的凝聚力和向心力，能夠以更加積極地心態(tài)、更加飽滿(mǎn)的熱情投入到施工生產(chǎn)中去，為項目、企業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。
三、綜合辦公室后勤管理工作
1、車(chē)輛管理
認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理。充分保障了項目部領(lǐng)導及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
2、食堂管理
盡力做好食堂的管理工作，一方面嚴格控制食堂支出成本，一方面合理調劑食堂伙食，爭取做好成本低廉、飯菜可口、營(yíng)養豐富，讓食堂切實(shí)成為職工的“能量加油站”。
3、衛生管理
環(huán)境衛生反應了項目部職工的精神面貌和衛生習慣。綜合辦公室致力于打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標，不斷健全各項衛生制度。除門(mén)衛，保安按職責要求進(jìn)行日常打掃外、要求各部門(mén)定期進(jìn)行大掃除，綜合辦公室也定期對個(gè)人辦公卓、職工宿舍進(jìn)行監督檢查，對不合格者進(jìn)行相應通報。
4、辦公用品采購工作
做好半公用品的購置和發(fā)放，及時(shí)收集各部門(mén)申請并篩選匯總經(jīng)領(lǐng)導批示后統一采購，保證項目部辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，防止鋪張浪費。
5、安全維護管理
做好項目部辦公設備、房屋等修理、維護工作。綜合辦公室連同安質(zhì)部對辦公區、宿舍、食堂等用電集中區域開(kāi)展用電、消防安全隱患排查，主要檢查電氣線(xiàn)路、大功率電器、滅火器情況，杜絕安全隱患，保證項目部職工安全辦公。
四、20xx年度工作中的'不足
回顧20xx年的整體工作情況，盡己所能，積極努力地做好部門(mén)本職工作，但對照部門(mén)職能要求以及項目領(lǐng)導的期3望，整個(gè)工作目標要求還存在一定差距，存在問(wèn)題的同時(shí)也看到了很多不足：
1、精細化管理不具體、工作在細節方面還有待提高；
2、工作計劃性不強，有序性也需要進(jìn)一步提高；
3、對內、外宣傳力度不夠；
4、與項目各部門(mén)溝通協(xié)調力度不夠；
5、部門(mén)職工之間的配合默契程度還需進(jìn)一步磨合；
懼滿(mǎn)溢，則思江海下百川；憂(yōu)懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，綜合辦公室將不斷加強在黨務(wù)、工會(huì )、人事、組織、宣傳等業(yè)務(wù)方面的管理，時(shí)刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作。
綜合辦公室年度工作總結12
一年來(lái)，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導下，緊緊圍繞項目部20xx年的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項工作目標。
20xx年各項工作完成情況：
1。調整組織機構保證各項管理工作的平穩過(guò)渡
隨著(zhù)電站進(jìn)入保運期，組織機構進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內綜合辦公室根據項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時(shí)編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機構及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機構整合后各項管理工作的平穩過(guò)渡。綜合辦公室年內退場(chǎng)6人，現有15人，其中管理人員11人。
2。按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時(shí)、準確、安全
年內綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機構及崗位設置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時(shí)改版程序指導相應階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責，始終按程序開(kāi)展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機構調整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過(guò)了質(zhì)量部的多次監查。綜合辦公室20xx年共收文521份、發(fā)文440份（不包括收發(fā)的各類(lèi)傳真），各月度收發(fā)狀態(tài)如下：
20xx年由綜合辦公室執筆起草信函、公文、紀要、經(jīng)理指示書(shū)、賀信、捷報等各類(lèi)文件77份，較好地完成了項目部20xx年工作總結、建設集團總經(jīng)理在秦山三期1號機組商業(yè)運行儀式上的講話(huà)稿、秦山三期核電站核島安裝紀實(shí)解說(shuō)詞及大事記等重要文案工作。
3．做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出
20xx年是秦山三期核電站建造的最后階段，節點(diǎn)相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來(lái)參觀(guān)、交流和學(xué)習，也增加了接待任務(wù)量。一年來(lái)綜合辦公室本著(zhù)“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴大宣傳效果”的`原則規范地開(kāi)展接待工作。尤其對于大型的會(huì )務(wù)接待和貴賓或團體來(lái)訪(fǎng)均編制詳細的會(huì )務(wù)指南或接待計劃，根據來(lái)訪(fǎng)對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無(wú)準備的仗。全年重要來(lái)訪(fǎng)、會(huì )議及參觀(guān)、考察接待32次，計102人。由于準備充分，較好地完成了建設集團秦山地區慰問(wèn)、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀(guān)洽談及建設公司技術(shù)秘密及計算機軟件評審會(huì )議等重大的接待活動(dòng)。
20xx年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內開(kāi)支，年內進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴格按照“需要、合理、節約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12。5萬(wàn)元，比去年減少了6。5萬(wàn)元。
4。提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現全年安全行車(chē)無(wú)事故
20xx年綜合辦公室繼續強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車(chē)輛的使用管理，在保證項目部領(lǐng)導外出辦理公務(wù)及項目部外事活動(dòng)需要的同時(shí)積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規教育學(xué)習，通過(guò)自負違章罰款，獎勵安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習交通規則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。尤其在“11。7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開(kāi)安全會(huì )議，進(jìn)一步嚴格車(chē)輛安全使用管理，通過(guò)印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責任制》及《車(chē)輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習慣，將事故防范于未然。在規范的管理下，綜合辦公室全年無(wú)一起交通事故發(fā)生，安全行車(chē)137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11。5升。
5。做好通訊維護，控制話(huà)費開(kāi)支
20xx年根據工程進(jìn)展狀況、機構調整及通訊實(shí)際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò )。全年拆機92部，其中住宅電話(huà)13部，核電分機13部，工作區電話(huà)65部，移動(dòng)電話(huà)1部。項目部現有工作電話(huà)60部（包括三門(mén)籌備處電話(huà)8部），其中有8部核電分機，另外還有22人享受限額話(huà)費。網(wǎng)絡(luò )的及時(shí)縮減，大大降低了話(huà)費開(kāi)支。20xx年全年發(fā)生話(huà)費13萬(wàn)元，比上一年減少了16萬(wàn)元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機構保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙；另一方面建立內部接口關(guān)系，使得一些簡(jiǎn)單的故障或內部移機能夠得到及時(shí)處理，全年移機35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的電話(huà)號碼3次。
綜合辦公室年度工作總結13
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作�，F將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件。20xx年公司資質(zhì)升級兩項，新增一項。由于新出臺了資質(zhì)審批規定資質(zhì)申請工作加量大、需要多方協(xié)調、摸索前進(jìn)。在公司領(lǐng)導的大力支持下，公路升級及增項交通工程資質(zhì)已通過(guò)建設廳審查并送達建設部；建筑資質(zhì)材料收集也在盡力收集中。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會(huì )議的記錄，會(huì )議紀要提煉，負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報月考勤報表、認真記錄，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司采購計劃，組織落實(shí)公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、水電費、車(chē)輛使用登記手續，嚴格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開(kāi)展招聘工作。通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘等各種渠道廣泛招募專(zhuān)業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿(mǎn)足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續，認真進(jìn)行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。
三、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時(shí)注重學(xué)習積累，工作中向領(lǐng)導、同事學(xué)習，業(yè)余時(shí)間堅持自學(xué)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的`鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問(wèn)題
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，有些工作還不夠細致。
第二，管理水平有待提高。
第三，統籌、協(xié)調能力有待加強。
五、20xx年工作計劃和努力方向
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。
5、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
總之，我們正處在一個(gè)思想大解放、社會(huì )大變革、事業(yè)大發(fā)展的時(shí)代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚銳氣，一種浩然正氣，以?shī)^發(fā)有為的精神，抓住機遇，迎接挑戰，乘勢而上，實(shí)現新發(fā)展。
綜合辦公室年度工作總結14
一、人員、機構情況：
1、xx支行員工總人數xx人。其中，在職職工xx人，具有大專(zhuān)以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時(shí)工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。
2、機構設置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
二、資產(chǎn)負債情況：
控至六月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，其中：公司貸款xx萬(wàn)元，不良占比為xx%，個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，住房貸款xx萬(wàn)元。各項存款余額xx萬(wàn)元，其中，儲蓄存款xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元，對公存款xx萬(wàn)元，較年初下降xx萬(wàn)元，同業(yè)存款xx萬(wàn)元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元;對公存款下降xx萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的-xx%，較上年同期減少xx萬(wàn)元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年同期減少xx萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx%。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)xx萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務(wù)的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務(wù)。
5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機銀行30戶(hù)。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48.8%。
7、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題
1、貸款營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。
法人客戶(hù)貸款3500萬(wàn)元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類(lèi)貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設備老化、技術(shù)落后、管理水平以及煤炭?jì)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準入條件。
xx公司受?chē)H鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無(wú)貸款)，將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購買(mǎi)國債、職工福利、擴大再生產(chǎn)等，僅去年購買(mǎi)國債一項達xx億元，上半年已在我行購買(mǎi)4億元，已完成全年10億元購買(mǎi)計劃，企業(yè)無(wú)融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶(hù)大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類(lèi)行準入條件限制無(wú)法辦理。
個(gè)人綜合消費貸款營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xx萬(wàn)元。根據xx縣綜合市場(chǎng)調查情況來(lái)看，按照縣政府的.縣城南遷規劃，縣級政府部門(mén)將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營(yíng)銷(xiāo)往往落空，加之一些客戶(hù)有意愿以現房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權屬不明晰情況，導致貸款營(yíng)銷(xiāo)操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬(wàn)元，2月末較年初下降了7324萬(wàn)元，四月末較年初下降了13644萬(wàn)元，至6月底較年初負增長(cháng)14986萬(wàn)元，我行對公存款長(cháng)期依賴(lài)于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬(wàn)的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬(wàn)元。
上半年，公司進(jìn)行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實(shí)現多元化投資，一是全年計劃購買(mǎi)國債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式對外擴大經(jīng)營(yíng)規模，三是繼續擴大長(cháng)安區產(chǎn)業(yè)園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長(cháng)帶來(lái)了一定的難度，對公存款主要依賴(lài)于xx公司的局面短時(shí)間內難以改變。
3、中間業(yè)務(wù)收入可持續發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xx公司購買(mǎi)國債上，預計可為公司購買(mǎi)國債4億元左右，一項中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現260萬(wàn)元。剔除購買(mǎi)國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái)源主要為業(yè)務(wù)結算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上�？蓪�(shí)現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
4、人員年齡結構偏大、流動(dòng)性不強。目前，從我行現有的在職員工來(lái)看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機構網(wǎng)點(diǎn)員工長(cháng)期無(wú)法流動(dòng)，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(cháng)的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
咎續貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施以項目工程營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標任務(wù)打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發(fā)展同xx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，即行長(cháng)對公司經(jīng)理、主管行長(cháng)對財務(wù)處長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理對經(jīng)辦人員營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶(hù)資源。加大對縣級機構客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠(chǎng)、xx制藥廠(chǎng)等目標客。
(二)中間業(yè)務(wù)方面
1、加強人民幣結算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車(chē)、代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結算業(yè)務(wù)的收入。
2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎勵措施，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)機制，及時(shí)兌現獎勵，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。
3、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)作用，積極營(yíng)銷(xiāo)金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷(xiāo)先進(jìn)的理財產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰略轉移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。
4、積極向客戶(hù)推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續的發(fā)展。
(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面
1、繼續以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的'發(fā)展。
一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩定客戶(hù)。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx監獄、xx結構配件廠(chǎng)、xx縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。
2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。
一是抓政府部門(mén)機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶(hù)，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區內有門(mén)面房且資金緊缺的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在防范貸款風(fēng)險的基礎上，營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)，辦理一戶(hù)，穩妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。
(四)加快“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)職能，明確職責，差異服務(wù)，對大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理負責，對一般客戶(hù)由客戶(hù)服務(wù)部柜面負責營(yíng)銷(xiāo)。二是進(jìn)一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會(huì )計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專(zhuān)管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線(xiàn)路老化，辦公設施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專(zhuān)題上報，預算費用38.2萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。
綜合辦公室年度工作總結15
今年上半年以來(lái)，市局辦公室全體人員在市局黨組正確領(lǐng)導下，在州局辦公室的具體指導下，在兄弟科室大力支持下，市局辦公室緊密?chē)@稅收中心工作，充分發(fā)揮組織協(xié)調、檢查督辦、參謀服務(wù)的職能作用，大力加強機關(guān)管理、后勤保障、隊伍建設，持續提高干部職工綜合素質(zhì)，不斷提升辦公服務(wù)水平，較為圓滿(mǎn)完成各項工作，有力促進(jìn)全市國稅工作順利展開(kāi)。
一、加強后勤管理質(zhì)效，確保機關(guān)正常運轉
一是持續規范財務(wù)管理。市局對機關(guān)的公用經(jīng)費支出實(shí)行預算管理，做到有預算就開(kāi)支，無(wú)預算不列支，認真核定車(chē)輛、水電、電話(huà)、辦公耗材、和日常用品等支出的月基本經(jīng)費，杜絕了過(guò)去那種“大手大腳”的浪費現象，結合市局機關(guān)工作實(shí)際，細化接待標準、規模、人數，進(jìn)一步完善“定人、定點(diǎn)、定標準”的接待制度，有效控制了年年費用上升的狀況。
二是嚴格車(chē)輛使用管理。在車(chē)輛維修保養方面，日常維修必須到指定的汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，對同一故障修理報價(jià)最低者優(yōu)先。送車(chē)前司機應填寫(xiě)“車(chē)輛報修申請單”，在報修單內填寫(xiě)報修原因、修理部位、換件名稱(chēng)、數量、價(jià)格等，經(jīng)分管機關(guān)的.領(lǐng)導和辦公室審批同意后方可進(jìn)行修理，修理?yè)Q件時(shí)必須收回舊件，其費用報銷(xiāo)需由三人簽字，對司機實(shí)行派車(chē)單制度，采取按公里定油耗的獎勵辦法，鼓勵司機節約用油。同時(shí)，市局還率先在全市實(shí)行節假日車(chē)輛封存制度，規定不管是正常雙休日，還是國家法定節假日，無(wú)特別重要事項，單位車(chē)輛一律封存，不管是領(lǐng)導還是職工，一律不允許公車(chē)私用，受到市委市政府充分肯定。
三是扎實(shí)做好綜治工作。針對全局安全工作現狀，市局將人身財產(chǎn)安全、行車(chē)安全、衛生安全、信訪(fǎng)維穩等6項工作列入安保工作重點(diǎn)，要求各分局、局內各單位進(jìn)一步加強外出人員信息反饋，認真做好信息登記工作，及時(shí)向市局辦公室報告，全面掌握和了解出行人員動(dòng)態(tài)。嚴格落實(shí)領(lǐng)導值班制，加強對專(zhuān)用庫房、辦稅大廳、財務(wù)室、機房中心等重要場(chǎng)所安全管理，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，定期組織專(zhuān)班對全市涉稅場(chǎng)所進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，徹底清除安全隱患，不留工作死角。完善領(lǐng)導接待制度，認真傾聽(tīng)信訪(fǎng)人員的合理傾訴，切實(shí)做好解釋疏導工作，將問(wèn)題解決在基層一線(xiàn)，及時(shí)化解群眾矛盾，消除社會(huì )不良影響，防止信訪(fǎng)問(wèn)題擴大化。
二、提升辦文辦事效能，加快行政效能建設
一是發(fā)揮文以輔政作用。市局辦公室始終堅持高標準、嚴要求，精心安排專(zhuān)職文秘人員，認真搜集整理文字材料各方面寫(xiě)作素材，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導簽定上報等環(huán)節按規定要求層層把關(guān)，按時(shí)保質(zhì)完成有關(guān)會(huì )議材料、匯報材料、調研材料等綜合性文字材料，今年上半年以來(lái)，市局辦公室共起草撰寫(xiě)行政文件、通知、總結、講話(huà)、匯報材料等40余份，較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達政令、上下協(xié)調的工作職責，得到市局領(lǐng)導、兄弟科室的一致肯定。
二是全面提升辦會(huì )水平。會(huì )議工作是辦公室承擔的主要工作之一，會(huì )議組織、質(zhì)量、水平直接影響到各項工作部署和完成的落實(shí)效果。辦公室按照“會(huì )前籌備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后總結”的要求，突出會(huì )議工作重點(diǎn)，狠抓會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后三個(gè)環(huán)節，緊密結合工作實(shí)際，迅速制定出內容詳實(shí)合理、可操作性強會(huì )議方案。同時(shí)，認真考慮會(huì )議內容、人數、規格、時(shí)間等諸多因素，確定會(huì )議地點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)布置、后勤保障，及時(shí)制定出會(huì )議工作指南，明確人員工作分工和職責，加強會(huì )議期間工作檢查，認真查漏補缺，舉一反三，及時(shí)總結工作經(jīng)驗，吸取工作不足，確保會(huì )議工作正常有序展開(kāi)。今年以來(lái)，市局舉辦或承辦的現場(chǎng)會(huì )、推進(jìn)會(huì )、動(dòng)員會(huì )等各類(lèi)大小會(huì )議30余次，無(wú)一次出現差錯和疏漏。
三是狠抓亮點(diǎn)工作項目。我們以“核心業(yè)務(wù)強化年”活動(dòng)為契機，結合辦公室業(yè)務(wù)工作實(shí)際，迅速推出“打造網(wǎng)頁(yè)品牌，展示工作業(yè)務(wù)”亮點(diǎn)項目，每季開(kāi)展“我最滿(mǎn)意的網(wǎng)頁(yè)”評選活動(dòng)，組織專(zhuān)班專(zhuān)人對各單位網(wǎng)站進(jìn)行檢查評選，對優(yōu)秀網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行通報表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵，切實(shí)發(fā)揮亮點(diǎn)項目的帶動(dòng)作用，記憶不加強網(wǎng)站日常維護管理工作，提高網(wǎng)頁(yè)整體數量和質(zhì)量，激發(fā)全市干部職工活動(dòng)積極性和主動(dòng)性。目前，市局各科室、各分局累計編發(fā)網(wǎng)站信息621條，被州局采用120條，被省局采用4條，開(kāi)展2次季度評選活動(dòng)。
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