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公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編整理的公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結1
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在x部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xx證書(shū)、項目立項手續xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到x、x拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前x房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如x，x又到x花園、x花園、x小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的`態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
一來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結2
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會(huì )競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮江某辦公室主任，在今年的xx月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年xx月中旬起擔任服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題。截止xx月末，我市1860后臺人員共受理咨詢(xún)、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并在培訓后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，按照省公司的要求，對全市營(yíng)業(yè)員、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓。對營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級營(yíng)業(yè)員，2名客戶(hù)經(jīng)理考取了一星級客戶(hù)經(jīng)理，2名12580信息話(huà)務(wù)員考取了星級話(huà)務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶(hù)”對全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的.成績(jì)位居全省第二名。
在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專(zhuān)項檢查中，我市中心區營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jì)位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導的正確指導下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓及要求服務(wù)質(zhì)量監督辦在檢查中對營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要經(jīng)常組織營(yíng)業(yè)員觀(guān)看禮儀服務(wù)規范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現不按規范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓和考試業(yè)務(wù)知識培訓每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務(wù)質(zhì)量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪(fǎng)，暗訪(fǎng)時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認識的人員扮演客戶(hù)來(lái)檢驗營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況。
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數據中心、大客戶(hù)中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習，并要求切實(shí)掌握。
3、繼續堅持“每周一試”活動(dòng)，考試內容為營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )手冊?xún)热�。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4、實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現場(chǎng)考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5、實(shí)行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據檢查和對客戶(hù)的回訪(fǎng)情況進(jìn)行全市排名。
6、開(kāi)展“每季一評”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評比一次全市“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。
7、開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的xx月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實(shí)行“每年一獎”制度，每半年開(kāi)一次表彰獎勵大會(huì )，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開(kāi)年終表彰獎勵大會(huì )，對全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年，服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作將繼續進(jìn)行，我們更加完善去年的不足之處，會(huì )出色完成的服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作。
公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結3
又到了回顧的時(shí)刻，20XX年對于公司來(lái)說(shuō)，是取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項工作取得了顯著(zhù)成效�；仡�20XX，我們感慨萬(wàn)千，回顧20XX，我們倍感驕傲和自豪！作為公司的綜合辦公室，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的協(xié)作下，順利地完成了綜合辦的各項工作。
綜合辦公室工作既負責人力資源管理，又掌管行政事務(wù)，既是綜合部門(mén)，又是服務(wù)部門(mén)。承上啟下，溝通內外，協(xié)調左右，聯(lián)系各方的樞紐，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜。作為公司的辦公室主任，我一直謹記領(lǐng)導的教導，做好公司的“龍頭”，當好公司的“管家”。那么，我對公司、對領(lǐng)導最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。
現在我代表綜合辦就20XX年辦公室的主要工作情況向總經(jīng)理及全體員工做一個(gè)書(shū)面匯報，請大家指教！
1、人員總體情況
20XX年公司員工隊伍不斷壯大，員工人數由年初的13人增加到現在的32人。各部門(mén)人數分布：工程部16人，前期部3人，總辦及綜合辦公室6人，財務(wù)部2人，銷(xiāo)售部5人。
其中：
本地員工27人，外地常駐員工5人。
性別構成狀況：男員工18人，占56%，女員工14人，占44%。
年齡構成狀況：30歲以下16人，占50%，21－40歲之間9人，占28%，41－50歲之間5人，占16%，50歲以上2人，占6%。平均年齡33歲。從年齡構成來(lái)看，平均年齡33歲，40歲以下的'占78%。這說(shuō)明我們公司是一支年輕的團隊，年輕人接受能力較強，愿意接受新鮮事物，思維比較活躍，富有朝氣和活力。
2、招聘管理
20XX年根據工程項目計劃進(jìn)展情況，對公司各部門(mén)提出的用人需求，按照招聘流程逐級上報審批，加強招聘力度，合理配置招聘途徑，把合適的人引進(jìn)公司。
招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò )招聘及現場(chǎng)招聘會(huì )為主要途徑，并積極拓展多種渠道。既保障了人員需求供給，又節約了招聘成本。全年與集團公司共享招聘網(wǎng)站3家，保持與人才市場(chǎng)、中介機構聯(lián)系，參加免費現場(chǎng)招聘會(huì )，20XX年參加免費現場(chǎng)招聘會(huì )共14場(chǎng)。并在招聘中嚴格遵循招聘原則和招聘程序，嚴格把好面試關(guān)，保證了整個(gè)公司人員隊伍素質(zhì)健康。
20XX年公司全年的人員需求是比較大的，總招聘本地員工人數22人（工程部13人，綜合辦公室2人，前期部1人，銷(xiāo)售部4人，值班保安2人）。共安排接待面試人次近70余次。
20XX年，總離職人員3人，占總人數的8.57%。皆為工程部人員，占工程部總人數的15.79%。
3、人事檔案管理
員工入職，與員工都簽定勞動(dòng)合同，并辦理就業(yè)用工備案，保障企業(yè)和員工的雙方利益。全體員工在入職時(shí)都建立了人事檔案。并建立員工信息名冊，記錄員工的各項指標，隨時(shí)更新，隨時(shí)掌握員工信息資料，隨時(shí)反映公司人力資源狀況。
4、制度建設
20XX年，從公司實(shí)際出發(fā)，制定招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、考核等相關(guān)規定，使人事的管理活動(dòng)日趨規范，建立健全各項管理制度、崗位責任制度、工作程序等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。做好人員的勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
5、培訓管理
20XX年員工培訓主要側重于新員工和本部門(mén)員工培訓。
新員工培訓：新員工入職，帶領(lǐng)新員工認識同事，熟悉環(huán)境，介紹公司歷史與愿景，組織架構、公司政策與福利、公司各部門(mén)職能、公司的各項規章制度等，使其消除對環(huán)境的陌生感，協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
本部門(mén)員工培訓：在日常工作中加強本部門(mén)人員各項工作的培訓，在工作生活上對其進(jìn)行指導，做到工作細化，標準化，分工不分家，樹(shù)立整體意識，提高協(xié)同工作能力，著(zhù)力培養部門(mén)人員的素質(zhì)提升和專(zhuān)業(yè)水平的提高。
6、績(jì)效管理
20XX年，對全體員工實(shí)行季度考核。部門(mén)負責人、辦公室主任及總經(jīng)理分別對員工進(jìn)行評定。綜合辦為每位員工都建立了績(jì)效檔案，并將績(jì)效作為獎勵、晉升、提拔的重要依據。
7、員工交流
我們公司是一支年輕的團隊，年輕就有朝氣，就有希望。作為辦公室主任，主動(dòng)走近大家，真誠坦率，良好溝通，和大家交朋友。20XX年加強與員工面談的力度，穩定員工隊伍建設。員工試用期滿(mǎn)以及日常工作中，保持與公司每一位員工的溝通。
公司辦公室主任的個(gè)人年度工作總結4
成為辦公室主任以來(lái)我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過(guò)自己的努力盡到了辦公室主任的職責所在，無(wú)論是管理制度的落實(shí)還是協(xié)調方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠認真遵從領(lǐng)導的指示并落實(shí)好各項工作方針，現對這一年完成的辦公室主任工作進(jìn)行總結。
能夠遵守好公司制度并保證較高的執行力，對我來(lái)說(shuō)工作的完成與自身的綜合素質(zhì)存在著(zhù)很大聯(lián)系，畢竟擔任辦公室主任的職務(wù)就要通過(guò)努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴謹地對待自身的工作并爭取達到領(lǐng)導的期待，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導的指示并做好制度管理以及計劃制定方面的工作，尤其是對于工作計劃的落實(shí)能夠分階段地將其完成，對我來(lái)說(shuō)年初制定的工作計劃也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過(guò)逐步落實(shí)從而在工作中取得不錯的成就，除此之外我也能夠積極承擔自己的責任并在工作中保持較高的執行力，每當對工作有所規劃的時(shí)候都會(huì )盡快行動(dòng)起來(lái)以便于將其做好。
做好客戶(hù)接待以及會(huì )議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，其中對于來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作向來(lái)都是十分重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要認真做好接待工作才行，所以我在這項工作中能夠服務(wù)好每個(gè)前來(lái)拜訪(fǎng)的客戶(hù)，若是有預約的話(huà)也會(huì )及時(shí)通知領(lǐng)導從而促進(jìn)相互間的.合作，另外我也會(huì )負責電話(huà)接聽(tīng)以及各類(lèi)信件的接收，在記錄重要信息的同時(shí)也會(huì )將信件轉交給相對應的人手中。會(huì )議室的布置方面也能夠安排合適的人手進(jìn)行處理，這樣的話(huà)公司領(lǐng)導組織會(huì )議的時(shí)候也能夠確保各項工作順利進(jìn)行。
負責員工宿舍管理以及辦公物資的采購工作，對我來(lái)說(shuō)這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強這方面的管理從而得到公司員工的認同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著(zhù)想自然要予以重視，另外我也會(huì )安排人員做好辦公用品的采購工作，在節假日期間也會(huì )發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導的指示，而且在衛生檢查方面也會(huì )予以落實(shí)從而營(yíng)造良好的環(huán)境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進(jìn)步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應該如何去做，所以我會(huì )牢記領(lǐng)導的指示并在后續的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導的認同。
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