2024年醫院工作計劃范文（精選12篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的2024年醫院工作計劃范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院工作計劃 1
一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫療差錯發(fā)生，深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)
1、為認真落實(shí)衛生部20xx年醫院管理年活動(dòng)目標，做好醫政“調整、充實(shí)、整頓、提高”工作。20xx年我院將繼續深入地開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，做到層層抓管理，任務(wù)逐級到人，認真落實(shí)醫療核心制度，杜絕差錯、事故的發(fā)生。
2、認真做好業(yè)務(wù)技術(shù)人員的“三基三嚴”知識學(xué)習和培訓工作，積極組織院內工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)講座和新知識的培訓，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫療技術(shù)操作的培訓，并定期對培訓的內容進(jìn)行考核、考試工作，并將考核、考試成績(jì)進(jìn)行公示，考試成績(jì)與個(gè)人經(jīng)濟進(jìn)行掛鉤，今年準備進(jìn)行業(yè)務(wù)講座10～12次，計劃開(kāi)展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次，并對在競賽中取得前三名的人員進(jìn)行表彰獎勵。
3、強化專(zhuān)科建設，認真做好我院泌尿、腦外、心血管、腦血管、糖尿病、婦產(chǎn)科、小兒科等重點(diǎn)科室的建設和設備的投入，力爭小兒科、婦產(chǎn)科在20xx年的基礎上更上新臺階。
4、培養品牌意識，樹(shù)立名牌科室，在現有專(zhuān)業(yè)的基礎上，在人員、技術(shù)、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科、顱腦微傷外科等科投入，建立高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，并配備一定的專(zhuān)業(yè)設備。
5、認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作。今年準備進(jìn)行開(kāi)展醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)評比活動(dòng)，隨機抽調病例（歷），對書(shū)寫(xiě)較好地給予物質(zhì)獎勵，書(shū)寫(xiě)較差的給予批評，并將評比結果進(jìn)行公示。
6、20xx年工作指標計劃：門(mén)診人次6萬(wàn)～7萬(wàn)人次；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80；出入院診斷符合率≥95；無(wú)菌手術(shù)切口感染率＜5；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100；住院病人病歷書(shū)寫(xiě)率100；甲級病歷書(shū)寫(xiě)率≥90；病歷24小時(shí)書(shū)寫(xiě)合格率100；堅決杜絕丙級病歷；醫患溝通病歷書(shū)寫(xiě)率100；病案歸檔率100。
7、與上級醫院合作開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)（腹腔鏡膽囊切除術(shù)、腹腔鏡子宮全切術(shù)及腹腔鏡卵巢囊腫切除術(shù)等）。腦出血微創(chuàng )鉆孔引流術(shù)繼續開(kāi)展，同時(shí)繼續開(kāi)展顱腦損傷的救治，提高救治成功率。開(kāi)展經(jīng)尿道汽化電切術(shù)和氣壓彈道碎石術(shù)，全髖置換術(shù)。肝膽外科開(kāi)展膽管癌根治手術(shù)，填補我縣此項手術(shù)的空白。
8、鼓勵職工撰寫(xiě)論文、編寫(xiě)論著(zhù)，并要求所撰寫(xiě)的論文在國家級或核心期刊上發(fā)表。
二、護理工作
�。ㄒ唬�、加強思想素質(zhì)教育，樹(shù)立良好的職業(yè)形象
1、每季度召開(kāi)一次思想素質(zhì)教育大會(huì )，結合臨床實(shí)際工作，對好人好事大力表?yè)P，對有損病人和醫院利益的人和事嚴格批評，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
2、請禮儀專(zhuān)家來(lái)我院培訓指導護理禮儀，進(jìn)一步規范護理人員的言行舉止，培養護理人員的良好氣質(zhì)。樹(shù)立護士“整潔、大方、可親”的職業(yè)形象，真正做到：“微笑在臉上，文明在嘴上，嫻熟在手上，儀表在身上”。提升護士和醫院的整體形象。5.12護士節舉辦護士形象、儀表大賽。
�。ǘ�、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培養高水平護理隊伍
1、加強“三基三嚴”技術(shù)培訓和考核
2、加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，培養專(zhuān)業(yè)護理骨干，今年擬選派內、外ICU、婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室等各一名護士到省級醫院進(jìn)修，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)。
3、開(kāi)展“百針穿刺無(wú)失敗”活動(dòng)，提高護理的靜脈穿刺能力。
4、臨床護理工作的`創(chuàng )新與改革。每科每季度至少實(shí)施一項護理創(chuàng )新項目，可以是小經(jīng)驗、小革新，也可以是大的護理創(chuàng )新項目。務(wù)必開(kāi)展實(shí)施。
5、開(kāi)展護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)評比活動(dòng)。
�。ㄈ�、加強護理工作
1、加強護理人員的規范化培訓，每位護士長(cháng)每年至少外出參加培訓一次，及時(shí)獲取新知識、新信息、新的理念和方法。
2、將護理質(zhì)量控制工作落實(shí)到實(shí)處，堅決杜絕怕得罪人、一團和氣的思想。
三、加大精神文明和行風(fēng)建設力度。
�。ㄒ唬┙∪ㄖ�，依法治院。認真組織學(xué)習并嚴格執行《關(guān)于醫務(wù)人員收受“紅包”、回扣問(wèn)題的處理規定》，積極開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，建立教育、制度、監督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(cháng)效機制，健全法制，嚴格監督，從源頭上杜絕我院的紅包、回扣問(wèn)題。定期召開(kāi)患者家屬座談會(huì )，每月進(jìn)行一次病人、家屬滿(mǎn)意度測評，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對合理意見(jiàn)的采用率100，醫療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95以上。
�。ǘ┘訌妼θ郝毠さ乃枷虢逃吐殬I(yè)道德教育。廣泛開(kāi)展忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè )于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫患關(guān)系。通過(guò)深入開(kāi)展競賽活動(dòng)，教育全院?jiǎn)T工學(xué)習白求恩同志毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人，對工作極端負責，對人民滿(mǎn)腔熱忱，對技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構建和諧的醫患關(guān)系。
四、完善梯隊建設，增強醫院競爭能力。
致力培養人才，不斷優(yōu)化人才結構。20xx年，我院仍將按照“德才兼備，唯才是舉”的原則，從實(shí)際情況出發(fā)，加大高層次人才的培養力度。選派1～3名技術(shù)骨干到全國知名醫院進(jìn)修學(xué)習，外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，來(lái)提高各專(zhuān)科的診治水平。根據醫院實(shí)際情況，通過(guò)參加人才交流會(huì )等多種渠道有規劃、有目標地引進(jìn)高學(xué)歷、高技術(shù)、高層次人才，20xx年我院計劃引進(jìn)本科生10名，高護理10名，以促進(jìn)醫院的人才建設，增強醫院的競爭力。
五、設備管理
1、檢驗科根據醫院病人情況，為滿(mǎn)足患者臨床需求，下半年新上一臺全自動(dòng)生化分析儀。
2、心電圖室擬新上活動(dòng)平板系統及動(dòng)態(tài)血壓檢測儀。
�。�、積極創(chuàng )造條件，購買(mǎi)前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺。
六、后勤財務(wù)工作
�。ㄒ唬┙∪攧�(wù)制度，加強經(jīng)濟核算和監督。醫院的各種經(jīng)濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的.財務(wù)管理原則，實(shí)現經(jīng)濟決策的統一、經(jīng)濟運行的協(xié)調一致，嚴禁各部門(mén)、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經(jīng)集體討論并按規定程序報批，實(shí)行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制。
�。ǘ┨剿鹘⑨t院成本核算制度，促進(jìn)醫療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我院將根據實(shí)際情況，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫院成本進(jìn)行預算、核算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務(wù)管理逐步適應現代社會(huì )發(fā)展要求。
�。ㄈ┰黾俞t療收費透明度，自覺(jué)接受社會(huì )和患者監督。我院仍將嚴格執行國家藥品價(jià)格政策和醫療服務(wù)收費標準，規范各類(lèi)服務(wù)收費標準，認真開(kāi)展醫療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫療服務(wù)項目、醫療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價(jià)格等，進(jìn)一步完善“一日一結一清單”制，并及時(shí)解答患者及其家屬對醫院收費的各種疑問(wèn)，使患者明明白白看病。合理控制藥品費用，對使用貴重藥，如高檔抗生素、營(yíng)養藥等，應遵循知情同意權的原則，允許并指導患者根據本人經(jīng)濟條件選擇適用的藥品。
�。ㄋ模┰鍪展澲�，開(kāi)源節流。
在醫院資金相對短缺的情況下，全院職工應注意增收節支，認真執行醫院規定的各項規定，如《關(guān)于供暖制冷設備的使用規定》，《關(guān)于合理使用水電的規定》等，響應節約“一滴水、一度電、一張紙、一塊紗布”的口號�？剖以鰪姽澕s意識，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水等人為浪費現象發(fā)生。醫院逐步實(shí)行無(wú)紙化辦公，通過(guò)辦公系統進(jìn)行網(wǎng)上文件傳閱，節省紙張。醫院仍鼓勵大家從醫院角度出發(fā)，就增收節支、開(kāi)源節流方面，提出合理化的建議，為醫院的發(fā)展出謀劃策。
�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ�，安全保衛管理。
一般物資實(shí)行定額管理，健全落實(shí)好采購、驗收、入庫、發(fā)放、報廢制度。后勤服務(wù)繼續實(shí)行“三下”、“三通”，及時(shí)處理“三漏”，定期按標準檢查驗收。健全衛生保潔管理、監督制度，保持醫院環(huán)境整潔，防止“臟、亂、差”。繼續加強打擊醫托、院內治安管理；加強夜間巡邏，22點(diǎn)以后來(lái)院患者及家屬進(jìn)行登記（簽名、原由），確保醫院、病人的財產(chǎn)安全。配合職能部門(mén)，協(xié)助處理各種糾紛。加強消防管理，防止火災發(fā)生。
�。�20xx年擬定業(yè)務(wù)收入1350～1500萬(wàn)元。
醫院工作計劃 2
為了使愛(ài)嬰醫院工作能持之以恒地開(kāi)展，鞏固和發(fā)展愛(ài)嬰醫院的成果，提高母乳喂養率，真正做到母嬰安全，母嬰健康�，F制定本年度愛(ài)嬰醫院工作計劃如下：
一、加強愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導班子建設，重新調整愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導機構
1、愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組成員：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
辦公室：
主任：
副主任：
成員：
2、促進(jìn)母乳喂養技術(shù)指導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、加強母乳喂養知識的`培訓工作
加強對相關(guān)科室人員進(jìn)行促進(jìn)母乳喂養知識和技能的培訓，目的是使母乳喂養活動(dòng)持之以恒地堅持下去，更好地提高服務(wù)質(zhì)量。
1、對新到我院工作的人員，每人發(fā)放一冊《母乳喂養知識手冊》，同時(shí)進(jìn)行母乳喂養知識崗前培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
2、婦產(chǎn)科、兒科的醫務(wù)人員每年進(jìn)行母乳喂養知識強化培訓三小時(shí)，考試二次。
3、計劃每年派相關(guān)科室醫務(wù)人員1~2名到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)，更好地開(kāi)展愛(ài)嬰醫院工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、繼續辦好孕婦學(xué)校
1、繼續發(fā)放有關(guān)母乳喂養知識宣傳資料。
2、孕婦學(xué)校每周定期開(kāi)放1~2次，給孕婦授課，看錄像，講授孕期保健及母乳喂養知識，并做好咨詢(xún)工作。
四、遵守愛(ài)嬰醫院各項規章制度，保證母乳喂養工作質(zhì)量
1、遵守婦產(chǎn)科、兒科母乳喂養制度，實(shí)行早接觸、早吸吮，母嬰同室，按需喂奶，不斷提高純母乳喂養率。
2、嚴格遵守促進(jìn)母乳喂養各項規章制度，護理部不定期到產(chǎn)科、兒科進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并整改。
五、加強產(chǎn)前門(mén)診、母嬰保健門(mén)診工作的管理，要求做到認真執行門(mén)診工作制度，積極開(kāi)展婦幼衛生知識及母乳喂養知識的宣傳指導工作。
六、認真執行醫院各項規章制度，加強醫德醫風(fēng)建設，加強醫療質(zhì)量管理，提高母乳喂養成功率。
醫院工作計劃 3
今年我院將以繼續深化醫院管理年活動(dòng)為主題，以創(chuàng )建二級醫院為工作主線(xiàn)，鞏固質(zhì)量建設已有成果，大力開(kāi)展人才建設年活動(dòng)，激揚艱苦奮斗、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，自主創(chuàng )新，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，培育特色，提升品牌，在新的發(fā)展形勢下把握新的機遇，實(shí)現新的突破。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以人為本，全心全意為病人服務(wù)。遵守醫德規范，加強個(gè)人修養，做文明職工，構建和諧醫院。全面落實(shí)衛生廳、中醫藥管理局部署，認真落實(shí)各級衛生管理部門(mén)文件精神，努力打造有知識、有理想、有技術(shù)、有道德的四有職工。立足崗位做貢獻，爭先創(chuàng )優(yōu)當模范，充分調動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，塑造一支團結協(xié)作、積極向上、奮力拼搏的團體。
二、工作目標
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)指標
1、門(mén)診人次8萬(wàn)人次；
2、收住院1450人次；
3、業(yè)務(wù)總收入1000萬(wàn)元；
�。ǘ�、質(zhì)量指標：
1、處方合格率95%以上；
2、病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥100%，甲級病歷90%以上；
3、門(mén)診中藥治療率65%以上，住院中藥治療率80%以上；
4、入出院診斷符合率90%以上；
5、住院病人治愈、好轉率90%以上；
6、危重病人搶救成功率85%以上；
7、護理操作合格率≥95%；
8、彩超陽(yáng)性率80%以上；
10、院內感染率1%以下。
三、工作重點(diǎn)
1、加強醫療質(zhì)量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規范、常規和標準的前提下，重點(diǎn)加強基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“中醫醫院等級評審”提出的各項工作要求。
2、加強重點(diǎn)學(xué)科建設。抓好學(xué)科配套設置和學(xué)科建設規劃，有計劃地培養引進(jìn)人才，提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，開(kāi)展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，打造醫院核心競爭力，推進(jìn)醫院工作取得新的發(fā)展。
3、提高運營(yíng)效率。
抓好開(kāi)源節流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動(dòng)醫院經(jīng)濟持續快速健康發(fā)展。嚴格控制醫院運行成本。
4、夯實(shí)硬件設施，加強基礎建設。
四、工作任務(wù)及措施
1、醫療業(yè)務(wù)工作強化質(zhì)量管理：
�。�1）主要工作任務(wù)：一是抓好教育，要強化重點(diǎn)人員，重點(diǎn)科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類(lèi)人員崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺(jué)性。二是完善醫療安全防范機制，落實(shí)醫療不良事件預警和防范措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。三是以提高醫療質(zhì)量、保證醫療安全為重點(diǎn)，定期專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量、保證醫療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標，組織開(kāi)展經(jīng)常性專(zhuān)項檢查，針對存在問(wèn)題落實(shí)持續改進(jìn)措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實(shí)環(huán)節質(zhì)量控制的各項措施。五是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培訓，對醫師按照《醫師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。規范抗菌素合理應用
�。�2）加強門(mén)急診管理：加強專(zhuān)科建設，對脾胃肺病科、心腦病科的門(mén)診、門(mén)急診科嚴格實(shí)行規范管理。在努力改善門(mén)診設施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設施，增強服務(wù)能力的基礎上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能；二是進(jìn)一步落實(shí)首診負責制，提高急診科能力，做到專(zhuān)業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會(huì )診迅速到位；三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
�。�3）加快技術(shù)建設。首先要抓好急診科建設，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。二是做好積極引進(jìn)新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的技術(shù)服務(wù)體系。三是強化對技術(shù)建設的管理力度。
�。�4）提升護理質(zhì)量：一是繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。
3、行政后勤工作：
�。�1）開(kāi)展管理創(chuàng )新活動(dòng)。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運行機制，就強化管理、提高執行能力、節約和整合資源等專(zhuān)題開(kāi)展創(chuàng )新工作。
�。�2）繼續落實(shí)平安醫院創(chuàng )建任務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系。要進(jìn)一步強化安全意識教育，完善個(gè)人�？剖�，科室保醫院的安全工作管理責任制。
在重點(diǎn)關(guān)注醫療安全的同時(shí)，全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開(kāi)展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫院無(wú)安全責任事故發(fā)生。
�。�3）做好信息化建設工作積極做好信息化建設各項工作，切實(shí)加強信息系統管理。由于我們院新系統于xx年12月安裝，在正式使用前認真組織相關(guān)人員培訓、學(xué)習，務(wù)必使每位人員在正式使用用熟練各種系統操作。
�。�4）進(jìn)一步完善績(jì)效考核制度在原有的基礎上不斷修改，把績(jì)效考核納入科室考核中，做到公平、公正、同工同酬。
4、進(jìn)一步加強人才建設醫療
市場(chǎng)的角逐歸根結底就是人才的競爭。誰(shuí)的人才培養有方、使用得當、引進(jìn)適時(shí)，誰(shuí)就能最大限度地發(fā)揮人才的.效益，就可以在競爭中擁有持續的發(fā)展動(dòng)力和后勁，就能長(cháng)久地引領(lǐng)技術(shù)的革新，實(shí)現科研的突破。如何吸引、培養、壯大人才隊伍，激勵他們不斷創(chuàng )新、奮斗，與醫院共同發(fā)展，已經(jīng)成為我院所面臨的一項重要任務(wù)xx年擬計劃選送1—2名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修。
5、加強學(xué)科建設，突出中醫特色。
�。�1）抓好基層醫療技術(shù)指導及對口支援工作，突出新技術(shù)、新項目建設，突出專(zhuān)科特色，充分發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，對鄉鎮、村衛生室開(kāi)展中醫藥健康養生指導。
�。�2）抓好中醫師承工作，積極挖掘民間單方、驗方，做好老中醫傳承傳教工作。
�。�3）按照國家中醫藥管理局工作要求，中醫及中西醫結合醫務(wù)人員，必須書(shū)寫(xiě)中醫病歷，作為晉升晉級條件之一。
�。�4）在傳統中醫診療上，要突出特色，把骨傷科、針灸推拿科、治未病等重點(diǎn)專(zhuān)科建設好，同時(shí)培養和引進(jìn)中醫人才，把中醫門(mén)診業(yè)務(wù)帶動(dòng)好，突出中醫“簡(jiǎn)、便、驗、嚴”的特點(diǎn)，凸顯我院中醫本色。
6、加強班子自身建設，搞好創(chuàng )先爭優(yōu)。
充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用，加強職工的政治思想工作，落實(shí)崗位責任制，以飽滿(mǎn)的精氣神帶領(lǐng)全院職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，培育優(yōu)秀的醫院文化，以黨建正行風(fēng)，以黨建促發(fā)展。
7、加強中醫藥文化建設工作。
中醫藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統文化的中醫組成部分，是中醫藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，也是幾千年來(lái)認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系。xx年2月前預計使用1。5萬(wàn)元，在全院大堂、走廊、候診區、診斷室等區域，全面展示中醫藥文化，在全院形成濃郁的中醫文化氛圍。
8、進(jìn)一步提高治未病工作普及率。
治未病工作在xx年度中開(kāi)展雖較xx年相比取得新發(fā)展，但由于“未病先治”在老百姓心中還無(wú)法更多了解及接受，開(kāi)展起來(lái)阻力較大，xx年，我院將加大治未病宣傳力度，重點(diǎn)對學(xué)校，行政事業(yè)單位人員比較集中的部門(mén)開(kāi)展，通過(guò)對這類(lèi)人員的言傳身教，是廣大人民群眾認識、了解治未病工作。
xx年，我們將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為鹽津縣的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我縣醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫院工作計劃 4
20xx年，為鞏固我院xx醫院創(chuàng )建成果，使xx醫院管理各項制度措施執行到位。我院繼續全面貫徹實(shí)施《中華人民共和國母嬰保健法實(shí)施辦法》、《xx市兒童發(fā)展綱要》、《xx市婦女發(fā)展綱要》確定的促進(jìn)母嬰哺養目標。圍繞長(cháng)效管理，可持續保護、促進(jìn)和支持母乳喂養，提高母乳喂養率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動(dòng)xx醫院進(jìn)一步建設和發(fā)展，特制定xx醫院工作計劃：
一、完善創(chuàng )愛(ài)的組織機構
鞏固xx醫院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免創(chuàng )愛(ài)后思想松懈，工作下滑，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作，繼續設立以邱鳳院長(cháng)為組長(cháng)的鞏固xx醫院領(lǐng)導小組，把xx行動(dòng)的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長(cháng)效管理機制，使xx醫院工作得到可持續性發(fā)展。
二、重點(diǎn)培訓，確保質(zhì)量
1、為了確保鞏固xx醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進(jìn)行操作指導并在半年內進(jìn)行xx醫院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進(jìn)行復訓，并與三基考核相結合，進(jìn)行一次理論考核，不合格立即進(jìn)行強化培訓。
4、具體培訓計劃如下：詳見(jiàn)附頁(yè)
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設置感染管理小組，在院感科的`領(lǐng)導下，負責科室內院感工作。
2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規程進(jìn)行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規程進(jìn)行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規范化建設
1、為認真體現兒童優(yōu)先，母嬰安全的宗旨，今后的工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規范化建設，開(kāi)通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續實(shí)施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執業(yè)醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的.技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母乳喂養指導實(shí)行責任制護士管理，對母乳喂養中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導。
5、繼續落實(shí)三級醫師查房制，抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到認真如實(shí)、及時(shí)記錄。
五、抓好產(chǎn)前宣教及咨詢(xún)工作，努力辦好孕婦學(xué)校
1、抓好門(mén)診宣教工作，每月集中進(jìn)行孕婦學(xué)校知識講座，對婦女及孕婦進(jìn)行全方位的健康知識教育，并作好登記。
2、深化xx門(mén)診工作，對問(wèn)題進(jìn)行有效的指導并落實(shí)糾正措施，確保分娩后母嬰喂養能順利實(shí)施。
3、繼續搞好母乳喂養咨詢(xún)門(mén)診，開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)，對產(chǎn)婦在母乳喂養中存在的問(wèn)題要給予及時(shí)的指導。
4、繼續作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢(xún)檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固xx醫院成果是一項重要工程，全院醫護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，杜絕醫療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫院的整體形象。
醫院工作計劃 5
進(jìn)入20xx年，是兒科發(fā)展的關(guān)鍵一年，在新的一年里，我們仍堅持社會(huì )效益第一的準則。在20xx規范年的基礎上，根據醫院要求，科室將狠抓服務(wù)，努力加強兒科醫護人員素質(zhì)建設，提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，繼續按照“二甲”標準及市級重點(diǎn)專(zhuān)科建設要求來(lái)管理科室，開(kāi)展科室業(yè)務(wù)。據此，我科根據科室實(shí)際情況，制定20xx年工作計劃如下：
第一、認真學(xué)習黨的“十三五”規劃，加強黨風(fēng)廉政建設，杜絕科室醫護人員收受紅包及藥品回扣，發(fā)現以上情況及時(shí)上報，并根據醫院規定從嚴處理。進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)能力、溝通能力、執行能力建設；進(jìn)一步深化兒科改革，嚴格按照“二甲”標準建設，規范管理科室，做到科室持續改進(jìn)。
第二、兒科今年仍存在合法執業(yè)醫師嚴重不足的情況，兒科醫師隊伍的建設仍是20xx年的重中之重，科室擬通過(guò)多渠道引進(jìn)兒科人才，如：科室進(jìn)一步加強培養科內兒科醫師隊伍，對需考證醫生提供力所能及的方便與支持；向醫院爭取兒科專(zhuān)業(yè)醫生，在本縣或縣外醫院引進(jìn)有證兒科專(zhuān)業(yè)醫生等；并向醫院爭取相關(guān)的優(yōu)惠政策；條件成熟時(shí)向社會(huì )呼吁兒科醫師的緊迫性與必要性。
第三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時(shí)科內學(xué)習討論，堅持科內講課制度，一如既往的積極參加院內外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，申請外派進(jìn)修人員，引進(jìn)新技術(shù)新療法。樹(shù)立良好的學(xué)習風(fēng)氣，使大家自覺(jué)自愿的在工作之余學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)知識，開(kāi)闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，積極拓展兒童保健門(mén)診，開(kāi)展兒童CPAP輔助通氣，進(jìn)一步加強新生兒病房的建設，探索開(kāi)展新生兒相關(guān)業(yè)務(wù)，努力與產(chǎn)科溝通合作，在拓展兒科業(yè)務(wù)的同時(shí)為醫院產(chǎn)科保駕護航，也為我縣新生兒提供就醫方便。進(jìn)一步開(kāi)展新生兒黃疸的.光療，申請增加新生兒藍光治療儀，提高療效，進(jìn)一步提高靜脈穿刺水平，繼續推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦；條件許可，嘗試外周靜脈置管技術(shù)的開(kāi)展，繼續不斷探索新技術(shù)、新療法。
第四、規范科室管理，培養質(zhì)量意識�？剖屹|(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴把質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農合和城鎮居民基本醫療保險，加強管理，細化工作，爭取達到控制指標，合理增加檢查治療項目，合理使用抗生素、中成藥，降低藥占比、抗生素使用率及DDD強度，提高微生物送檢率。
第五、進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設，培養服務(wù)意識,以患兒為中心，尋找服務(wù)創(chuàng )新點(diǎn)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。針對患者為小兒的特點(diǎn)，打造溫馨的.兒科病房及兒童霧化室。同時(shí)堅持社會(huì )效益準則，努力降低患者醫藥費用，抵制不正之風(fēng)，打造誠信科室，建立和完善醫患溝通制度，注意方式方法，努力向患兒家長(cháng)、醫務(wù)人員、醫院三方滿(mǎn)意的方向邁進(jìn)。
第六、開(kāi)展兒科門(mén)診咨詢(xún)，努力提高患者健康意識，積極開(kāi)展真正意義上的住院、門(mén)診患兒隨訪(fǎng)，通過(guò)規范隨訪(fǎng)，能解決患兒及家長(cháng)的健康咨詢(xún)，疾病防治，從而提高兒科在病患心中的認可度及信任度，為科室的發(fā)展提供更好的機會(huì )。
第七、科室擬計劃發(fā)表論文2篇以上。
第八、甲級病案率≧90%，無(wú)丙級病歷；鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在省級、國級刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；住院三日確診率≥90%；治愈好轉率≥95%；入出院診斷符合率≧95%；危重病人搶救成功率≥80%；出院患者平均住院日≤10天；科室床位使用率<90%；處方合格率>95%；終末病歷2日歸檔>90%，3日歸檔>95%，7日歸檔率達到100%；住院患者抗菌藥物使用率≤60%，DDDS強度≤35，門(mén)診處方抗菌藥物使用率≤25%；完成成分輸血指標達85%，全血和成分輸血適應癥≥90%；抗菌藥物臨床應用管理指標達標；科室臨床病例路徑入組率>70%，入組后完成率>85%；擴大臨床路徑管理病種，擬增加臨床路徑病種1-2個(gè)；單病種質(zhì)量控制100%；出院患者上轉率<6%，下轉率>2%；出院病人健康指導，回訪(fǎng)率≥90%；病案首頁(yè)填寫(xiě)完整，主要診斷正確率100%，各項信息正確率≧98%；減少醫療糾紛發(fā)生率，杜絕醫療責任事故，重大醫療責任事故報告率100%；在崗醫務(wù)人員繼續教育覆蓋率100%，學(xué)分達標率≥85%；參加“三基、三嚴”培訓覆蓋率95%，合格率≥95%�？剖胰藛T晉升主治醫師1人。建立質(zhì)量安全控制體系，運用科學(xué)管理工具，達到醫療質(zhì)量與安全管理持續改進(jìn)。
第九、科室派2名醫生到三甲醫院進(jìn)修6-12月：擬派呂錦杰，男，39歲，主治醫師，進(jìn)修兒科專(zhuān)業(yè)；胡磊，男，28歲，助理醫師，進(jìn)修兒童保健專(zhuān)業(yè)。擬派2名護士到三甲醫院進(jìn)行“新生兒專(zhuān)科護士”培訓。擬派2人次到鄉鎮衛生院對口幫扶，科室對“醫聯(lián)體”對口幫扶醫院，如小河鄉衛生院，加強對他們的業(yè)務(wù)指導，幫助對口幫扶醫院開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，開(kāi)展不定期查房、坐門(mén)診等。
第十、華西對口支援：若可能，力爭能選派新生兒專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我院兒科指導工作。
第十一、20xx年度兒科擬計劃開(kāi)展院級學(xué)術(shù)講座2次（1、兒童哭鬧講課者曹勇副主任醫師（下半年）；2、講課者呂錦杰主治醫師（上半年））。
第十二、科室擬新增診療項目計劃4項：新生兒腰椎穿刺術(shù)、兒童震動(dòng)排痰技術(shù)、兒童床旁微量檢測（心肌三項、降鈣素原、D-2聚體、腦鈉肽等檢測）、新生兒呼吸機技術(shù)的開(kāi)展。
第十三、兒科努力利用四川大學(xué)華西醫院遠程教學(xué)和會(huì )診網(wǎng)絡(luò )系統優(yōu)勢，開(kāi)展遠程網(wǎng)絡(luò )教學(xué)和視頻會(huì )診，提高兒科醫務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)技能。
第十、根據醫院部署，配合醫院災后異址
重建項目工作，對兒科病房布局建設，提出科學(xué)合理使用的建議。結合兒科科室特點(diǎn)，進(jìn)一步完善兒科科室建設，對兒科硬件、軟件、人才戰略進(jìn)一步加強，使科室發(fā)展更上新臺階。力爭在20xx年度完成醫院各項指標任務(wù)，經(jīng)濟收入在20xx年度基礎上提高20%。
總之，兒科在新的一年里將為患兒營(yíng)造和諧溫馨，誠信有序的醫療環(huán)境，在縣級公立醫院院改革的形勢下，在醫院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在醫務(wù)科、護理部等各職能科室的指導幫助下，在兒科醫護人員的共同努力下，全科醫護人員力爭20xx年度更上一層樓，為20xx年搬遷至新院區奠定更好的基礎儲備，在未來(lái)的發(fā)展中，打造兒科嶄新的面貌而努力奮斗（兒科擬逐步建立四個(gè)病區：兒科門(mén)診區、普兒住院病區、新生兒住院病區、兒童保健區）。
醫院工作計劃 6
我院環(huán)境衛生工作要以提高人民健康水平和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步為目標,大力提高社會(huì )環(huán)境衛生水平,把環(huán)衛工作與創(chuàng )衛工作有機地結合起來(lái)，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
一、抓組織，重實(shí)效加強
我院環(huán)衛工作組織領(lǐng)導，落實(shí)工作職責，使環(huán)衛工作有組織、有計劃的開(kāi)展。把建設健康單位與創(chuàng )建省級衛生縣城工作
有機的結合起來(lái)，加強組織協(xié)調，在注重實(shí)效上下功夫。今年的`愛(ài)衛會(huì )重點(diǎn)工作是：持續做好單位的美化、凈化、綠化工作。同時(shí)認真做好日常衛生工作。
二、大力宣傳，人人參與
首先健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面：
1、及時(shí)把黨和政府對環(huán)衛工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知；
2、動(dòng)員教育，形成人人參與的良好氛圍，動(dòng)員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，盡量做到版面新奇、大方，內容豐富，爭取每月出一期；
3、利用下鄉對廣大老百姓進(jìn)行健康知識的普及教育，豐富衛生服務(wù)的'內容。
三、完善制度，加強治理
一步完善內部治理考核辦法和有關(guān)的規章制度，逐步實(shí)行科學(xué)治理、規范治理。繼續安排專(zhuān)人具體負責單位愛(ài)衛會(huì )的日常工作和健康教育建設工作，安排保潔員負責院內和辦公樓內的衛生，大廳、過(guò)道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時(shí)保持院內清潔；公共設施定期進(jìn)行檢查維護；積極開(kāi)展除“四害”工作。
四、做好環(huán)衛會(huì )基本工作。
繼續按照上級的要求，積極參與衛生活動(dòng)。
醫院工作計劃 7
一、指導思想
以滿(mǎn)足人民群眾衛生服務(wù)需求為宗旨，以提高人民群眾健康水平為目標，以提供公平、便利、經(jīng)濟、有效的醫療服務(wù)為基礎，加強政府對醫療衛生事業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)調控。建立適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要的功能和結構更趨合理的醫療服務(wù)體系，實(shí)現我市衛生事業(yè)與社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。
二、現狀分析
�。ㄒ唬﹨^域概況
�。ǘ┚用窠】邓胶歪t療服務(wù)需求
1、居民健康狀況
目前，市居民健康狀況良好，人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7。52‰，孕產(chǎn)婦死亡率為34。97/10萬(wàn)。
2、醫療服務(wù)需求
結核病、循環(huán)系統疾病、消化系統疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢，需加強控制。
居民整體患病率有所下降，居民到基層醫療機構就診和住院的比例有所增加。
衛生服務(wù)的可及性較好，95%人口在步行（城鎮）或乘車(chē)（鄉村）半小時(shí)內可獲得罕見(jiàn)病的診治和預防接種。
�。ㄈ┽t療機構設置現況
二級綜合醫院和中醫院設有急診科及院前急救系統，中心衛生院設有急救室，急救服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。
�。ㄋ模┽t療機構、人力和床位的供給、利用狀況
根據我市人口增長(cháng)率計算，預計未來(lái)五年全市人口增加不到5萬(wàn)人，按現有的發(fā)病率計算，每名醫生年承擔診療人次將增加27人次，承擔住院人次增加不到２人次，床位使用率增加缺乏４％，現有醫療資源完全可以滿(mǎn)足上述情況服務(wù)需求。
三、主要問(wèn)題及影響因素
�。ㄒ唬﹨^域主要健康問(wèn)題
1、慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。
2、肺結核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制，艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。
3、孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率仍需控降，任務(wù)艱巨。
�。ǘ┽t療服務(wù)體系的主要問(wèn)題
1、全市醫療衛生資源總量基本滿(mǎn)足了全市人民的需求，但分布不均衡，結構層次不合理。
2、各級各類(lèi)醫療機構衛生資源的利用水平不同，未能開(kāi)展有效分工合作，競爭秩序尚待規范。醫療衛生保健網(wǎng)絡(luò )不盡合理，社區衛生服務(wù)管理不規范，功能也未能得到有效開(kāi)展。
3、衛生經(jīng)費投入缺乏，投資主體單一，政府投入的經(jīng)費難以滿(mǎn)足醫療機構的發(fā)展，尤其是基層醫療機構和社區衛生服務(wù)機構發(fā)展的需求。
四、規劃原則
�。ㄒ唬┕叫栽瓌t
合理配置醫療資源，充分發(fā)揮醫療系統的整體功能，保證全體居民，尤其是廣大農民公平地享有基本醫療服務(wù)。
�。ǘ┛杉靶栽瓌t
醫療機構服務(wù)半徑適宜，交通便當，布局合理，易于為居民服務(wù)。
�。ㄈ┓旨壴瓌t
對醫療機構實(shí)行規范有別、要求不同的管理，建立和完善分級醫療服務(wù)體系。
五、醫療機構的設置
�。ㄒ唬┽t療機構設置規范
1、醫療機構的設置和布局：城區醫療資源已基本上滿(mǎn)足居民的要求，故在規劃期內原則不再增設醫院、門(mén)診部和診所，工作重點(diǎn)是完善現有醫療機構的服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，調整醫療機構的布局，農村加強現有鄉鎮衛生院和村衛生所的建設。
2、社區衛生服務(wù)站的設置：原則上設置公辦的社區衛生服務(wù)站，真正實(shí)行“六位一體”社區衛生服務(wù)。
�。ǘ┽t療機構設置布局
1、二級醫院設置
現已設置的`3家二級醫院，完全能夠滿(mǎn)足全市人民的現有醫療救治需要，規劃期內暫不增設。
2、一級醫院的設置
現已設置的27家鄉鎮衛生院完全能夠滿(mǎn)足當地人民的醫療需要，規劃期內暫不設置。
3、鄉村社區衛生服務(wù)站的設置
現已設置的.6家民營(yíng)社區衛生服務(wù)站，今后原則上不再增設此類(lèi)性質(zhì)的社區服務(wù)站。但隨著(zhù)城市的發(fā)展擴大，按要求相應設置公辦的社區衛生服務(wù)站。
4、門(mén)診部、個(gè)體診所、村衛生所的設置
目前全市共有村級衛生所821家，門(mén)診部、個(gè)體診所173家，已經(jīng)滿(mǎn)足廣大群眾醫療需求，規劃期內不再增設。
六、對策與措施
�。ㄒ唬┘訌娬I(lǐng)導，明確政府職責，建立衛生財政保證體系，落實(shí)財政投入政策
政府一方面通過(guò)規范醫療市場(chǎng)鼓勵現有各級各類(lèi)醫療機構開(kāi)展競爭，提高效率；另一方面通過(guò)制度的調節，維護弱勢人群，向全體居民提供基本醫療服務(wù)。同時(shí)要加大對醫療衛生的投入，支持醫療機構履行基本醫療服務(wù)的職能。
�。ǘ┻M(jìn)一步改革醫療服務(wù)運行機制，明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)，強化衛生全行業(yè)管理
衛生行政管理部門(mén)依據法律和法規，對區域內的全部衛生資源，進(jìn)行進(jìn)一步規劃、調配、監督和管理，完善醫療順序，規范服務(wù)內容，改善醫療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步明確各級各類(lèi)醫療機構的功能與任務(wù)。按相關(guān)規定及社會(huì )需求控制和調整機構規模。對出現不符合規定要求的醫療機構要及時(shí)進(jìn)行管理規范直至取締。
�。ㄈ┛茖W(xué)規劃，宏觀(guān)調控，按“總量控制，調整存量，優(yōu)化增量”原則優(yōu)化衛生資源配置
醫療機構設置規劃指導下，通過(guò)政策引導和市場(chǎng)調節，促進(jìn)現有衛生資源的合理分配。并且針對社會(huì )發(fā)展形式，力爭保證醫療衛生資源適應社會(huì )發(fā)展步伐，滿(mǎn)足社會(huì )群體對醫療衛生服務(wù)的需求，隨著(zhù)鄉村的發(fā)展和人群數量的增加，按比例的合理優(yōu)化醫療衛生資源的配套。
七、實(shí)施方法
本規劃報市衛生局審核，經(jīng)市政府批準后發(fā)布，由市衛生局負責組織實(shí)施。
醫院工作計劃 8
青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現職業(yè)文明的有效載體。深入開(kāi)展青年文明號工作，更是促進(jìn)青年成長(cháng)成才，樹(shù)一流服務(wù)形象，創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)的有效途徑。作為“省級青年文明號”，西藥房將緊緊圍繞“四個(gè)一流”，以創(chuàng )建成果為起點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，鞏固文明號創(chuàng )建成果，具體計劃如下：
一、全面貫徹十七大精神，強化青年思想教育工作
今年要把學(xué)習貫徹十七大精神，作為青年文明號首要的政治任務(wù)抓緊抓好，要通過(guò)開(kāi)展不同形式的學(xué)習活動(dòng)，幫助科室團員青年把握十七大的主題，掌握十七大的靈魂。進(jìn)一步增強貫徹黨的十七大精神的.自覺(jué)性，在廣大青年員工頭腦中構筑起強大的精神支柱。要做到理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習十七大精神落實(shí)到青年工作之中，與科室的業(yè)務(wù)實(shí)際相結合。
二、提升科室服務(wù)水平，鞏固創(chuàng )建活動(dòng)成果
在已獲得省級“青年文明號”稱(chēng)號的契機下，結合深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，在團員青年中開(kāi)展相關(guān)主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強化創(chuàng )新的動(dòng)力，提升創(chuàng )新的能力，增強創(chuàng )新的成效，樹(shù)立新時(shí)期青年新形象。著(zhù)力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展建設的突出問(wèn)題和重點(diǎn)環(huán)節，嚴把業(yè)務(wù)關(guān)。根據青年文明號考核細則實(shí)施考核，并將結果跟年底個(gè)人測評掛鉤，繼續推行青年文明號服務(wù)卡的.推卡活動(dòng)，醒目設置意見(jiàn)箱，公開(kāi)監督電話(huà)，介紹社會(huì )監督，全方位接受科室健康發(fā)展，鞏固科學(xué)創(chuàng )建成效。
三、開(kāi)展各種創(chuàng )建活動(dòng)
1、對藥學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行崗位培訓和繼續教育，特別對初級職稱(chēng)人員，與每月科室質(zhì)控檢查相結合，進(jìn)行藥品說(shuō)明書(shū)提問(wèn)考核，記錄在質(zhì)控本上，考核提問(wèn)不合格者，下一次質(zhì)控考核重復提問(wèn)，直至通過(guò)。并將考核結果記錄專(zhuān)用本上。
2、做好處方評價(jià)工作。根據《處方管理辦法》對不合理用藥處方進(jìn)行干預。改進(jìn)工作方法，在每月抽查處方后將不合格處方通報給發(fā)生問(wèn)題的科室，進(jìn)行雙向溝通，無(wú)異議后每季度將處方抽查結果匯總報院質(zhì)控科，并在醫院《藥事與臨床》刊登發(fā)布。
3、對處方調劑流程、發(fā)藥交代、用藥指導、發(fā)出藥品的外包裝所書(shū)寫(xiě)的注意事項等進(jìn)行調劑質(zhì)量監控，改進(jìn)藥品包裝工序。修改監控措施并設專(zhuān)用記錄本。嚴格退藥管理制度，對其進(jìn)行完善。
4、繼續做好“號戶(hù)結對”活動(dòng)�！疤枒�(hù)結對”是我科自成立青年文明號以來(lái)進(jìn)行的社會(huì )公益活動(dòng)之一，我們要繼續深入開(kāi)展此項活動(dòng)。
5、組織一系列主題活動(dòng)。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識、弘揚愛(ài)國精神為主題的活動(dòng)，寓教于樂(lè )，增強團的凝聚力和戰斗力，增強團員青年愛(ài)黨、愛(ài)國意識和崗位奉獻精神。
6、定期召開(kāi)青年文明號工作會(huì )議，交流思想，為文明號復查做好準備工作。繼續做好“推優(yōu)薦才”工作，積極向黨組織匯報團員思想狀況，把優(yōu)秀青年接受到黨組織中來(lái)。
7、開(kāi)展以部門(mén)為單位的趣味運動(dòng)會(huì )，豐富職工的業(yè)余生活。
醫院工作計劃 9
為鞏固我院愛(ài)嬰醫院創(chuàng )建成果，使愛(ài)嬰醫院管理各項制度措施執行到位。圍繞長(cháng)效管理，可持續保護、促進(jìn)和支持母乳喂養，提高母乳喂養率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動(dòng)愛(ài)嬰醫院進(jìn)一步建設和發(fā)展，特制定愛(ài)嬰醫院工作計劃：
一、完善創(chuàng )愛(ài)的組織機構
鞏固愛(ài)嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，把愛(ài)嬰行動(dòng)的工作列為工作的管理目標，加強督導與考核，形成長(cháng)效管理機制，使愛(ài)嬰醫院工作得到可持續性發(fā)展。
二、重點(diǎn)培訓，確保質(zhì)量
1、為了確保鞏固愛(ài)嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質(zhì)量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進(jìn)行操作指導并在半年內進(jìn)行愛(ài)嬰醫院知識培訓，考核合格后方可上崗。
3、對原在崗人員進(jìn)行復訓，并與三基考核相結合，進(jìn)行一次理論考核，不合格立即進(jìn)行強化培訓。
三、加強產(chǎn)兒科感染管理，確保母嬰安全
1、科內設置感染管理小組，在院感科的領(lǐng)導下，負責科室內院感工作。
2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實(shí)行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術(shù)規程進(jìn)行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進(jìn)行擦拭和消毒。
3、新生兒恒溫箱按規程進(jìn)行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進(jìn)行紫外線(xiàn)空氣消毒。
四、加強產(chǎn)兒科急救和規范化建設
1、為認真體現“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的`宗旨，工作重點(diǎn)立足于產(chǎn)兒科急救及規范化建設，開(kāi)通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續實(shí)施孕產(chǎn)婦免費接送。
2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執業(yè)醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的技術(shù)保障。
3、提高產(chǎn)兒科技術(shù)水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產(chǎn)婦母嬰喂養指導實(shí)行責任制護士管理，對母嬰喂養中存在的'問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導。
5、繼續落實(shí)三級醫師查房制，抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到認真如實(shí)、及時(shí)記錄。
6、深化乳房護理工作，對問(wèn)題乳房進(jìn)行有效的指導并落實(shí)糾正措施，確保分娩后母嬰喂養能順利實(shí)施。
7、繼續搞好產(chǎn)后母乳喂養咨詢(xún)，開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)，對產(chǎn)婦在母乳喂養中存在的問(wèn)題要給予及時(shí)的指導。
鞏固愛(ài)嬰醫院成功是一項重要工程，全科醫護人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，杜絕醫療事故的發(fā)生，保障母嬰安全，提高醫院的整體形象。
醫院工作計劃 10
根據醫院確定的年度經(jīng)營(yíng)計劃，醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃工作總的思路是：找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，建立規范的運作流程，致力于不斷創(chuàng )新，建立適合醫院管理與發(fā)展的醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
一、根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。
醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：
戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。
市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。
品牌推廣：與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的
社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。
客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團體與個(gè)人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。
科室指導：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
服務(wù)培訓：做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定，規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、對本市二級以上和個(gè)別一級醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市二級以上醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的.基礎上，要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進(jìn)行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解，四季度做出總結報告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院的網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì )，盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫，對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫院客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是指醫院運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、醫院客戶(hù)數據庫分個(gè)人客戶(hù)數據庫和團體客戶(hù)數據庫，個(gè)人客戶(hù)數據庫以出院客戶(hù)為對象，團體客戶(hù)數據庫以周邊單位和已經(jīng)或將要與醫院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。
2、個(gè)人客戶(hù)數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對個(gè)人客戶(hù)在繼續做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎上，對一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
3、團體客戶(hù)資料主要搜集：公司(單位)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數、員工保健聯(lián)系人以及與醫院關(guān)系情況等。對團體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來(lái)院就診者按醫院規定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對數據庫中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫院、科室和醫生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫院有關(guān)的醫療服務(wù)信息。醫療服務(wù)信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫學(xué)新進(jìn)展、保健新知識、醫院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節日對客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對數據庫中客戶(hù)，將醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養模式。
6、走訪(fǎng)新的周邊單位和社區花園，增加協(xié)議單位數量。
7、指導科室和醫生個(gè)人建立客戶(hù)數據庫，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對于進(jìn)入數據庫的客戶(hù)，在措施上主要采取一對一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對交流，了解其現實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(cháng)遠的雙贏(yíng)關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的'醫療服務(wù)。
五、建立醫院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運作，醫院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預約專(zhuān)家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內容包括：各種醫療與健康咨詢(xún);提供導醫服務(wù);為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶(hù)復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結果的，在結果出來(lái)一小時(shí)內會(huì )電話(huà)通知(市內)和寄出(市外);
對來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì )及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶(hù)計價(jià)、交費、取藥，護送各類(lèi)檢查、治療等工作);負責入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫生會(huì )通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫生和護士;凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續的，中心將協(xié)助辦理出院手續。
對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回;為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水�？蛻�(hù)有其它特殊需要的，也會(huì )盡力幫助解決;為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。
根據醫院實(shí)際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強對已開(kāi)展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，服務(wù)指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。上半年對全院護士進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與技巧培訓，下半年對全院醫生進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓。
八、做好對各科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的指導工作。
醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)很大的區別，必須強調全員、全程營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)科要結合不同科室的特點(diǎn)，有針對性地做好對科室的營(yíng)銷(xiāo)指導工作，今年營(yíng)銷(xiāo)部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)工作溝通，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計劃。對客戶(hù)的回訪(fǎng)意見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)部要配合有關(guān)部門(mén)做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，和有關(guān)科室一起整理一套系統的醫療服務(wù)規范。
九、積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺階。營(yíng)銷(xiāo)部主要做好以下工作：
1、積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭取更大的客戶(hù)資源。做好健康體檢的聯(lián)系、協(xié)調工作，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的體檢服務(wù)。
2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來(lái)醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱(chēng)、體檢內容和價(jià)格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。
所有體檢將實(shí)行全程專(zhuān)人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進(jìn)行解讀并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶(hù)服務(wù)中心郵寄、電話(huà)告知或發(fā)送電子郵件。如果發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專(zhuān)家或專(zhuān)科醫生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。
3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類(lèi)型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優(yōu)惠。
十、選擇部分重點(diǎn)客戶(hù)，提供“健康管家”服務(wù)。
今年要對重點(diǎn)客戶(hù)提供個(gè)性化的健康服務(wù)，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專(zhuān)科醫生，定制專(zhuān)門(mén)的保健計劃并提供長(cháng)期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定制全員健康計劃，進(jìn)行健康課程講座、義診和專(zhuān)家咨詢(xún)等活動(dòng)，真正成為他們團體和個(gè)體的“健康管家”。
十一、加強營(yíng)銷(xiāo)部的制度建設和規范化管理工作，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)大膽實(shí)踐探索出醫院開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的有效模式。
營(yíng)銷(xiāo)部要進(jìn)一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。對營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員提出四點(diǎn)要求：
1、是加強學(xué)習，創(chuàng )新觀(guān)念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書(shū)籍，撰寫(xiě)一篇論文。根據營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，要做到觀(guān)念超前，行為超前。
2、是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。營(yíng)銷(xiāo)工作如果不務(wù)實(shí)，就會(huì )給人“吹啦叭，�；茏印钡母杏X(jué)，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò )指導，1/5參加醫院會(huì )議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù)。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5參加醫院會(huì )議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò )指導，1/5處理科室業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)管理員每周電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)間不少于兩個(gè)晚上，每次不少于兩小時(shí)。
3、是要有大局意識，團隊意識。營(yíng)銷(xiāo)工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協(xié)調工作相當重要，營(yíng)銷(xiāo)部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調，讓大家理解營(yíng)銷(xiāo)工作，認識到營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和走訪(fǎng)客戶(hù)是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑，營(yíng)銷(xiāo)人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻，學(xué)會(huì )在奉獻中享受到工作的樂(lè )趣。
醫院工作計劃 11
“健康是人全面發(fā)展的基礎，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福�！币恢币詠�(lái)，醫院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng )建工作的一項重要內容，不僅關(guān)系到廣大職工及患者、家屬的身體健康，也關(guān)系到各項工作的正常開(kāi)展。為了不斷提高職工的健康意識，養成文明的生活、科學(xué)飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據上級主管部門(mén)的要求和我院的實(shí)際情況，現制定20xx年度醫院健康促進(jìn)工作計劃如下：
一、加強領(lǐng)導健全機構
1、在院長(cháng)的領(lǐng)導下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì )的作用，落實(shí)各項健康政策，加大管理力度，通過(guò)各職能部門(mén)的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。
2、制定20xx年度醫院健康促進(jìn)工作規劃；把落實(shí)《中國公民健康素養》及醫務(wù)人員控煙為重點(diǎn)，結合公共衛生的.大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話(huà)題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。
3、調整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò )，充分調動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò )人員的積極性，配合臨床醫療工作，有針對性地開(kāi)展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。
4、開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺(jué)性，通過(guò)健康講座提高職工健康知識和健康意識，促進(jìn)健康干預活動(dòng)的開(kāi)展。
5、積極參與社區健康促進(jìn)工作，傳播健康知識，普及預防疾病知識，構建和諧社區，做到人人重視健康，人人講健康，人人都有健康的體魄。
6、制定健康教育經(jīng)費的使用計劃，爭取院領(lǐng)導對健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費。
二、提高思想認識，保證日常的工作開(kāi)展
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1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每年度有計劃，有總結，有條有理工作規范。
2、做好健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領(lǐng)導重視、積極參與，宣傳員落實(shí)、各負其責。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò )的作用，層層深入，科室合作，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開(kāi)展。
3、依據《健康促進(jìn)醫院工作考核標準》進(jìn)一步完善院內門(mén)診、病區健康促進(jìn)考核標準，將健康促進(jìn)工作納入醫療管理規劃中，加強醫療部門(mén)及行政管理部門(mén)對健康促進(jìn)工作的參與指導、監督和管理力度。
4、定期召開(kāi)健康促進(jìn)委員會(huì )及健康教育宣傳員會(huì )議，利用院周會(huì )有效地向全院職工傳達健康促進(jìn)的新信息。每季度召開(kāi)健康教育宣傳員工作例會(huì )。
5、積極參加市、區健教所舉辦的各項培訓活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì )。
�。ǘ╅T(mén)診、病區工作
1、有計劃地完成全年各大型宣傳日的院、內外宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，大力倡導及普及衛生知識，倡導人們采納科學(xué)、文明、健康的生活方式，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于9個(gè)衛生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結，按時(shí)上報活動(dòng)統計報表。
2、依靠各科宣傳員做好門(mén)診病人的日常宣傳教育工作，門(mén)診各科有針對性地向病人講解健康教育知識。護士、醫生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識的指導。
3、門(mén)診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛生科普知識。
4、繼續做好門(mén)診35歲首診患者測量血壓工作，定期進(jìn)行檢查。
5、病區開(kāi)展多種形式的健康教育工作。宣傳專(zhuān)欄、健康知識園地為病人提供與本病區疾病相關(guān)的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%。
6、根據病人住院期間的不同階段有針對性地開(kāi)展健康教育工作。各病區認真做好病人的入院宣教和出院指導，使病人盡快適應病區環(huán)境，減輕病人對醫院的陌生感和恐懼感，減輕心理負擔，清楚了解疾病恢復期的注意事項，降低疾病復發(fā)率，提高病人對醫院的滿(mǎn)意度。
7、做好健康教育總結資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整。定期更換院內健康教育宣傳專(zhuān)欄內容。
�。ㄈ┥鐓^工作
配合社區在轄區居民中開(kāi)展健康教育傳播、指導，通過(guò)衛生宣傳日、傳染病流行趨勢、突發(fā)公共衛生事件適時(shí)開(kāi)展居民健康教育講座、宣傳咨詢(xún)，普及傳染病及慢病知識，提高居民防控疾病的知識水平和自我保健的健康意識。
三、以健康管理為主題，深入細致地開(kāi)展活動(dòng)
1、每年度計劃舉辦一次全院性、納入學(xué)分管理的健康教育。
2、繼續開(kāi)展《中國公民健康素養》的學(xué)習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開(kāi)展多種形式的行為干預活動(dòng)，逐步提高醫務(wù)人員健康促進(jìn)觀(guān)念，強化個(gè)人健康技能，充分發(fā)揮職工的.潛力，以達到身心健康的目的。
3、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，繼續在掌握常見(jiàn)病、傳染病，困擾人類(lèi)健康的“四大殺手”（腦血管病、心血管病、惡性腫瘤、糖尿�。┖皖A防艾滋病的基本知識和技能上下功夫，開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，提高職工自我預防能力，扎扎實(shí)實(shí)做好健康教育工作。預計20xx年健康促進(jìn)工作要達到：活動(dòng)參與率＞95%；知識知曉率＞85%；體育鍛煉參與率＞70%，健康行為形成率＞85%。
4、繼續做好職工控煙工作，加強對患者及家屬控煙知識的宣傳，控制煙草危害與成癮行為，保持無(wú)煙醫院的稱(chēng)號。
5、對門(mén)診、病房病人進(jìn)行健康知識、健康需求及對宣傳教育的滿(mǎn)意度調查。
四、做好宣傳培訓，鼓勵醫務(wù)人員撰寫(xiě)健教論文
1、把健康促進(jìn)的科研納入醫院整體的科研工作中，制定醫院對健康促進(jìn)科研工作的獎勵機制，鼓勵更多的醫務(wù)人員參與到健康促進(jìn)的科研工作中，進(jìn)一步調動(dòng)醫務(wù)人員撰寫(xiě)科普知識文稿的積極性。
2、開(kāi)展不同層面的健康教育與健康促進(jìn)的研討，鼓勵醫務(wù)人員、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫(xiě)。
醫院工作計劃 12
一、每年至少召開(kāi)兩次健康促進(jìn)工作例會(huì )，會(huì )議由主管院長(cháng)主持，健康教育領(lǐng)導小組組織，參與該項工作的各職能部門(mén)小組成員及各個(gè)科室的健康教育管理員必須參加。
二、會(huì )議的主要內容為總結前期開(kāi)展的健康教育與健康促進(jìn)工作的開(kāi)展情況，交流工作經(jīng)驗，通報存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，發(fā)出整改通知，安排落實(shí)下一步工作。
三、總結經(jīng)驗，相互交流工作方式、方法，共同進(jìn)步。
四、樹(shù)立健康教育典型科室個(gè)人，以此帶動(dòng)全院健康教育工作的發(fā)展；
五、會(huì )議要留有記錄，資料保存、歸檔。
醫院召開(kāi)創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”動(dòng)員大會(huì )
20xx年6日2日下午，我院召開(kāi)了創(chuàng )建“健康促進(jìn)醫院”動(dòng)員大會(huì )，院領(lǐng)導、全體中層干部參加了會(huì )議，大會(huì )由王曉芳副院長(cháng)主持并做動(dòng)員講話(huà)，對創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院的創(chuàng )建意義、工作目標、實(shí)施方案和實(shí)施步驟等進(jìn)行了詳細闡述，要求按照衛計委《健康促進(jìn)醫院試點(diǎn)工作規范(試行)》精神，成立健康促進(jìn)醫院領(lǐng)導小組，以保證組織工作的貫徹實(shí)施，并對醫院創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院活動(dòng)提出了要求，全體醫護人員要進(jìn)一步端正態(tài)度，提高認識。各職能科室負責人、科主任及護士長(cháng)在創(chuàng )建工作中要起好模范帶頭作用,實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則,把標準和細則要點(diǎn)逐項分解到科室各小組和個(gè)人，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展各項健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng),認真做好資料的收集和整理工作，醫院各科室、各部門(mén)要圍繞創(chuàng )建健康促進(jìn)醫院活動(dòng)這一工作，統一思想、統一認識、統一行動(dòng)，嚴格按照評審標準及醫院實(shí)施方案落實(shí)各項工作。
王曉芳院長(cháng)最后指出，健康促進(jìn)醫院這項活動(dòng)實(shí)際是醫學(xué)發(fā)展模式的轉變趨勢。所謂健康促進(jìn)醫院除了提供高質(zhì)量的醫護服務(wù)，還要以健康促進(jìn)為目標，通過(guò)各種不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的合作，讓醫院患者共同參與健康促進(jìn)活動(dòng)，提升促進(jìn)自我健康的.能力，因此健康促進(jìn)醫院的重點(diǎn)在于預防、健康與照顧。我院旨在通過(guò)創(chuàng )建工作，把健康教育、健康促進(jìn)工作與醫院整體發(fā)展相結合，與醫院管理相結合，與環(huán)境美化相結合，要與不同人群的健康需求相結合，充分發(fā)揮醫院特色和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，力爭打造科左中旗蒙醫院醫療機構的健康教育品牌，力爭通過(guò)市省級健康促進(jìn)醫院的達標驗收，成功創(chuàng )建為健康促進(jìn)醫院。
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