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業(yè)務(wù)部工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)部工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)部工作計劃1
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。下面是我本人20xx年的工作計劃：
一、指導思想
全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以經(jīng)銷(xiāo)為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開(kāi)發(fā)商、設計院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高，
二、工作目標
1、抓好培訓——著(zhù)眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶(hù)——經(jīng)常聯(lián)系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。
三、實(shí)施策略
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強學(xué)習，提高自身素養。
加強理論學(xué)習。學(xué)習實(shí)踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習各地先進(jìn)經(jīng)驗，利用網(wǎng)絡(luò )媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著(zhù)，認真加強學(xué)習、研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶(hù)資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。
對于老客戶(hù)，要保持關(guān)系。潛在客戶(hù)，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作
找對人，說(shuō)對話(huà)，辦對事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)!
5、走精干、高效路線(xiàn)
做到嚴謹、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強大的對手或者榜樣的時(shí)候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
(2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的`業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
(3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)部工作計劃2
為更好的開(kāi)發(fā)公司人力資源，為各部門(mén)做好后勤服務(wù)保障，更好協(xié)調各部門(mén)的運作及支持公司決策，達成部門(mén)20xx年目標。綜合業(yè)務(wù)部根據20xx年部門(mén)工作中存在不足，結合公司今后發(fā)展趨勢，特制定了20xx年度工作計劃：
一、行政管理方面
�。ㄒ唬�、制度保障
20xx年綜合業(yè)務(wù)部將對公司日常管理規范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統一的管理體系。通過(guò)培訓、監督、指導等方法加強員工意識，加大執行力度，確保體系能高效執行。
�。ǘ┛记诠芾�
1、綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專(zhuān)員每日將公司員工早操出勤情況、請假情況、休息情況進(jìn)行記錄，嚴格遵守公司《考勤管理制度》。
2、綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專(zhuān)員每月對公司全體員工未打卡情況進(jìn)行2次統計，未打卡的說(shuō)明原因并進(jìn)行公示。
�。ㄈn案管理
綜合業(yè)務(wù)部將根據公司檔案管理要求，對公司檔案分別以時(shí)間、類(lèi)別和存檔級別的不同進(jìn)行分類(lèi)存放，保證公司存檔檔案安全。
�。ㄋ模┓b管理
根據季節變化，要求公司全體員工及時(shí)著(zhù)工裝，綜合業(yè)務(wù)將對員工工裝穿著(zhù)情況不定時(shí)檢查，對工裝穿著(zhù)不規范或不穿工裝者進(jìn)行通報批評。
�。ㄎ澹┺k公用品管理
1、綜合業(yè)務(wù)部根據公司各部門(mén)每月所提交的物料申請單進(jìn)行辦公用品數量和金額的統計，并上報總經(jīng)理審批。
2、綜合業(yè)務(wù)部每月8日前采購完畢，并將購回的辦公用品交至綜合業(yè)務(wù)部辦公用品保管員入庫。
3、各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品時(shí)做好發(fā)放記錄。
�。┺k公設備維修與保養
1、綜合業(yè)務(wù)部每月對公司辦公設備進(jìn)行數量清點(diǎn)，并對需要維修和保養的辦公設備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養。
2、對于已經(jīng)損壞并無(wú)法維修的辦公設備，公司綜合業(yè)務(wù)部對其進(jìn)行報廢處理。
�。ㄆ撸┢髽I(yè)文化與員工關(guān)系管理
1、綜合業(yè)務(wù)部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免離職員工有較大怨言和遺憾，并樹(shù)立公司良好的形象。
2、員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。綜合業(yè)務(wù)部將從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，協(xié)調好公司與員工雙方的關(guān)系。
3、組織公司全體員工評選季度優(yōu)秀員工、年度優(yōu)秀員工，并在公司進(jìn)行公示，增強員工集體榮譽(yù)感與向心力。
4、組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動(dòng)，如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì )等。每季度至少舉行一次戶(hù)外活動(dòng)，如踏青、爬山、戶(hù)外拓展、體育活動(dòng)。
5、及時(shí)了解公司員工的.身體健康狀況，做到有病早發(fā)現、早預防、早治療，10月份組織公司員工進(jìn)行一次健康體檢。
�。ò耍┕鞠嚓P(guān)證照年檢
20xx年5月1日之前完成公司所有證照年檢工作。
二、人力資源管理方面
�。ㄒ唬�、人員招聘
1、根據公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，綜合業(yè)務(wù)部在20xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理，嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。
2、招聘渠道：以長(cháng)沙各人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘為主，參與大型招聘會(huì )、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式，兼顧內部提拔，適當考慮熟人介紹。
3、綜合業(yè)務(wù)部將在春節過(guò)后3月份參加長(cháng)沙市人力資源市場(chǎng)、芙蓉區人力資源市場(chǎng)主辦的大型招聘會(huì )，積極將物業(yè)部、策劃部缺編人員補齊，并做好人才儲備。
�。ǘ�、員工培訓
對公司員工進(jìn)行培訓有利于培養員工忠誠度、凝聚力，同時(shí)提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強公司綜合競爭力。
具體實(shí)施計劃：
1、根據公司戰略規劃及20xx年各部門(mén)培訓需求2月份編制完成20xx年度公司員工培訓計劃。
2、培訓方式：各部門(mén)負責人進(jìn)行內部管理和工作技能培訓；購買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)VCD、書(shū)籍等資料組織內部培訓；組織發(fā)起員工自我學(xué)習等。
3、計劃培訓內容：根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定，主要側重以下幾個(gè)方面：
�。�1）、管理類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。
�。�2）、專(zhuān)業(yè)知識：市場(chǎng)宣傳推廣、消費者權益保護法律法規、公文寫(xiě)作、電子商務(wù)知識及消防安全知識等。
�。�3）、素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。
�。�4）、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
4、培訓安排：
�。�1）、組織員工培訓原則上每半月一次。
�。�2）、建立專(zhuān)業(yè)的培訓師隊伍，由綜合業(yè)務(wù)部主導，各部門(mén)負責人參與，鼓勵員工自由分享知識。
�。�3）、積極開(kāi)展戶(hù)外拓展、戶(hù)外活動(dòng)等培訓，培養員工團隊精神及開(kāi)放的心態(tài)。
三、績(jì)效管理方面
20xx年公司市場(chǎng)部實(shí)施績(jì)效考核以來(lái)，取得了一定成效。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合業(yè)務(wù)部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，通過(guò)優(yōu)化公司各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，爭取6月份在公司全面推行績(jì)效考核。
20xx年度是公司發(fā)展的關(guān)鍵性一年，公司綜合業(yè)務(wù)部將會(huì )按照公司各項管理制度的要求做好本年度的一切相關(guān)工作，為公司在20xx年度的穩定發(fā)展做出更大的成績(jì)。
業(yè)務(wù)部工作計劃3
一、今年的工作思路：
1、根據公司規定大綱制定本部門(mén)管理工作制度，召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，部署工作，明確各自工作職責；
2、制定每月、每季度的工作計劃；
3、建立團隊，完善加強設計團隊能力；
4、了解部門(mén)人員能力及各自的特長(cháng)風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率；
5、定期安排培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的經(jīng)驗交流；
6、完善并培訓《業(yè)務(wù)部部工作手冊》中的.內容；
7、完成公司下達的其它任務(wù)。
二、部門(mén)培訓計劃：
好團隊需要好的團隊質(zhì)量更需要各隊員好的能力培養，20xx年培訓計劃如下：
1、完善設計部日常工作規章制度
2、講解設計部制圖標準
3、規范設計部出圖流程
4、規范設計部工作流程
5、建立和培養設計團隊
6、強化設計師設計方案所涉及的問(wèn)題
7、每月典型設計案例談?wù)摃?huì )
8、定期市場(chǎng)新型材料的認識及運用公司安排的其它培訓計劃
業(yè)務(wù)部工作計劃4
送走20xx年，20xx年信步而來(lái)。
在過(guò)去的一年里，成長(cháng)了自我，在接下來(lái)的一年會(huì )有更好的工作表現，以下為我20xx年的工作計劃：
一、明確客戶(hù)群體：
經(jīng)過(guò)一年對本公司產(chǎn)品的不斷的熟悉，及對市場(chǎng)的摸索，逐步可以確定20xx年客戶(hù)的重心，主要分為：商業(yè)照明群體及工程照明。
商業(yè)照明客戶(hù)群體以星級酒店為代表，重點(diǎn)還是放在酒店上，為輔的有，大型的娛樂(lè )場(chǎng)所（如會(huì )所、娛樂(lè )城等）、各大高校、大型購物廣場(chǎng)及各大超市等
工程照明的客戶(hù)群體以市政工程為代表，主要還是招標投標，但是作為業(yè)務(wù)部的我，我會(huì )把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)商，對其開(kāi)發(fā)的小區里的公共場(chǎng)所照明為主，其次負責公司對有意的招標項目，進(jìn)行跟進(jìn)及后期標書(shū)的制作。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶(hù)群體是政府機關(guān)的后勤部、大型的物業(yè)公司、還有就是個(gè)縣級的陽(yáng)光農村工程。
綜上總結20xx年我的工作客戶(hù)主攻群體為：酒店、高校、醫院、物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司級政府機關(guān)的后勤部等。
二、明確工作業(yè)績(jì)：
經(jīng)過(guò)20xx年客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā)及跟進(jìn)主要業(yè)績(jì)不是很明顯，業(yè)績(jì)額沒(méi)有完成20xx年初的目標值，但是在這一年里工作能力自我的鍛煉及提升和客戶(hù)群體的摸排，相信20xx年有個(gè)好的開(kāi)始，但是今年的主要業(yè)績(jì)分為：室內照明業(yè)績(jì)、市政路燈及公共場(chǎng)所的照明、樓體外立面亮化三部分。
室內照明：20xx年的計劃銷(xiāo)售額，我個(gè)人銷(xiāo)售額為70萬(wàn)，業(yè)務(wù)部如果成立銷(xiāo)售團隊的話(huà)，我會(huì )努力帶好自己的團隊，業(yè)務(wù)團隊銷(xiāo)售額我的目標是160萬(wàn)。
市政工程：這個(gè)主要是投標，但是這塊的還是看20xx年我公司根據市政招標情況來(lái)定，但是我個(gè)人對公司這塊的銷(xiāo)售額的期望值為500萬(wàn)。
公共場(chǎng)所照明：也為室外照明，這塊的我個(gè)人20xx年根據20xx客戶(hù)群體積累情況，給我個(gè)人的定的銷(xiāo)售額的期望值為120萬(wàn)、團隊期望銷(xiāo)售值230萬(wàn)。
樓體外立面亮化：根據20xx年的成功率初步為我個(gè)人20xx年銷(xiāo)售目標定的期望值為90萬(wàn)，團隊期望銷(xiāo)售值定的目標200萬(wàn)。
以上我個(gè)人明年總體銷(xiāo)售期望值為：280萬(wàn)，公司投標銷(xiāo)售期望值為：500萬(wàn)。所謂的團隊銷(xiāo)售額只是初步根據公司領(lǐng)導對我們業(yè)務(wù)部的團隊擴建計劃定下的一個(gè)期望值，這個(gè)期望值不是最終的，主要還是看20xx年我們業(yè)務(wù)部門(mén)公司領(lǐng)導給予的擴建情況來(lái)定！
三、業(yè)務(wù)部區域劃分情況：
根據王總指示及目前我們業(yè)務(wù)部成員自身綜合情況劃分如下：整個(gè)省劃為兩大塊以合肥為中心，我個(gè)人負責區域為皖南，昝軍輝負責皖北，皖南區域有：六安市、蕪湖市、銅陵市、馬鞍山市、安慶市、宣城市、黃山市其中結合我個(gè)人掌握信息情況選擇了兩個(gè)重點(diǎn)一個(gè)為六安市和宣城市，因為我個(gè)人對二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點(diǎn)和結合我個(gè)人對這二市的人脈熟悉情況來(lái)定的！
合肥區域的劃分為，我個(gè)人負責蜀山區（高新、政務(wù)）、經(jīng)開(kāi)區、肥西縣，昝軍輝負責廬陽(yáng)區濱湖區長(cháng)豐縣，瑤海區及包河區和肥東縣為綜合區，主要為我業(yè)務(wù)部擴建時(shí)招募的精英鍛煉和熟悉業(yè)務(wù)時(shí)的'區域。四、綜合建議
經(jīng)過(guò)20xx年公司各部門(mén)的配合及我們各部門(mén)與領(lǐng)導之間的磨合期間出現的問(wèn)題，作為業(yè)務(wù)部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個(gè)人所發(fā)現的問(wèn)題。一，20xx年里我們業(yè)務(wù)部門(mén)還是比較和諧的和研發(fā)部工程部、采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、辦公室及總經(jīng)理之間總體還是比較和諧，其中得到研發(fā)部及生產(chǎn)部、采購部、工程部、辦公室，財務(wù)部、總經(jīng)理的大力支持，在其中也避免不了出現的問(wèn)題主要還是業(yè)務(wù)項目談下后的供貨質(zhì)量和供貨周期及施工周期問(wèn)題比較突出，導致后來(lái)部分工程驗收及工程款回收出現問(wèn)題。
主要特例為圣大創(chuàng )和花園酒店，該工程體現了問(wèn)題有；施工比較粗糙，供貨周期拖延導致施工推遲對我公司形象產(chǎn)生比較大的影響，還有就是貨物質(zhì)量問(wèn)題，主要體現在合肥鑫一網(wǎng)絡(luò )工程公司這個(gè)項目上，導致客戶(hù)對我們業(yè)務(wù)人員的不信任，從而也導致貨款的拖延。
業(yè)務(wù)部工作計劃5
近些年我們國際部的發(fā)展很迅速，業(yè)務(wù)幾乎呈現出井噴式的上升，值此良好的勢頭我們應該高歌猛進(jìn)，爭取創(chuàng )造出更多的成績(jì)。因為國際間的合作不斷的增多，那么對應的需求也開(kāi)始急劇的擴大，那么我們就得利用好現有的條件，向一些正處在經(jīng)濟上升期的國家開(kāi)展業(yè)務(wù)。一個(gè)是要鞏固我們的競爭力，二是要搶占好市場(chǎng)，在競爭中扎住腳，使我們的存在感不斷地增強。同時(shí)還要依托我們的穩固根基，不斷取得新的突破。根據現有的行情做了一些研究之后，我們制定了下面的計劃。
1、開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)
我們雖然要著(zhù)眼新的廣闊空間，也不能丟掉已經(jīng)占有的老陣地，在找到新的伙伴之后，還要保持好根老朋友的關(guān)系，維護好我們的合作框架。再就是要依托政策的基礎，來(lái)搞活我們的業(yè)務(wù)，多了解潛在的合作對象，在一定的范圍內篩選優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，成為我們重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)資源。此外還要跟有關(guān)部門(mén)做好聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)觀(guān)測好行情動(dòng)向，更好的發(fā)現業(yè)務(wù)機遇。
2、體系完善
每過(guò)一段時(shí)間我們應該總結一下自身的一些教訓，和值得保持的工作方法，應該及時(shí)的給內部人員做全面的培訓和考核，確保他們的能力和思維都能跟得上形勢。此外還要把每個(gè)人的工作內容給劃分清楚，并且把具體的'責任給分配好，使大家做事都更有效率。
3、部門(mén)協(xié)調
其實(shí)我們這個(gè)部門(mén)并不是獨立存在的，有很多的工作還要仰仗其他部門(mén)的支持才能做好，介于此我們應該與上級單位保持密切的聯(lián)絡(luò )。借助上層組織的能量，和業(yè)務(wù)資源，使我們的工作能夠有一個(gè)高的起點(diǎn)。此外還得保持跟同級部門(mén)的分享關(guān)系，多搞一些工作交流活動(dòng)。
業(yè)務(wù)部工作計劃6
一、五一活動(dòng)工作
1、 活動(dòng)前夕在外張貼活動(dòng)海報 2、 活動(dòng)當天和各部門(mén)配合進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置 3、 活動(dòng)中擔當劇務(wù)
4、 活動(dòng)結束后收拾會(huì )場(chǎng),接送領(lǐng)導和員工會(huì )餐二、業(yè)務(wù)實(shí)踐
1、聯(lián)系天恒業(yè)主，參觀(guān)樣板房，量房做預算2、配合工程部,完成工程部下達的各項任務(wù)
三、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
�。ㄒ陨蠟檫M(jìn)行量房做預算客戶(hù)信息）
業(yè)務(wù)部5月工作計劃
1、增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率，要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，積極向領(lǐng)導匯報工作情況。
2、提高業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習，我還有很多的不足。雖然業(yè)務(wù)方面有了稍許的成效，但是我覺(jué)得還有好多業(yè)務(wù)知識需要我去積累學(xué)習。3、堅守工作職責。
作為一名業(yè)務(wù)員，職責就是為公司創(chuàng )造盈利。5月積極主動(dòng)去追蹤意向客戶(hù)，與老客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。達成一個(gè)穩定的.合作趨勢。
4、理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人。在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現提升業(yè)務(wù)方面的重點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高。 5、提升專(zhuān)業(yè)獨立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練業(yè)務(wù)知識，要在平時(shí)聯(lián)系溝通客戶(hù)上多下功夫，訓練自己口頭表達能力，熟悉業(yè)務(wù)相關(guān)知識。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨立性，學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、并最終完成自我業(yè)務(wù)能力的的提升。
轉眼間4月已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，我相信我能給公司創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。
業(yè)務(wù)部工作計劃7
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系，保險公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的'客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入****萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在**年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
業(yè)務(wù)部工作計劃8
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的工作。
現制定20xx年工作計劃如下：
一、對于老顧客和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關(guān)系。
二、在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1.每個(gè)月要增加x個(gè)以上的新顧客，還要有到個(gè)潛在顧客。
2.一周一小結，每個(gè)月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)顧客。
4.對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的顧客。在有些問(wèn)題上你和顧客是一直的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6.對所有顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，為公司樹(shù)立更好的.形象。
7.顧客遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成xxx臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
業(yè)務(wù)部工作計劃9
轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年，出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了…轉眼間又要進(jìn)入新的一年**年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的顧客全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)顧客，加緊聯(lián)絡(luò )老顧客感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每個(gè)月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的.無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《**省著(zhù)名商標》條件的顧客，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的顧客可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《**省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老顧客交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老顧客中有潛力開(kāi)發(fā)的顧客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為顧客公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每個(gè)月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對**年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，展望**年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的顧客，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接**年新的挑戰。
**年，我有著(zhù)更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在**年一定走的更遠!
業(yè)務(wù)部工作計劃10
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持改革與創(chuàng )新，立足實(shí)際，在深入了解教學(xué)、教師實(shí)際的前提下，強化教學(xué)過(guò)程的精細化管理，追求課堂教學(xué)實(shí)效和質(zhì)量，推動(dòng)教育教學(xué)工作科學(xué)、和諧、高效發(fā)展。
二、工作任務(wù)及目標
加強對幼兒教育工作的指導和管理，促進(jìn)幼兒園整體辦園水平不斷提高。
健全三級課程體系。嚴格按要求開(kāi)齊、開(kāi)足課程。實(shí)現面向全體學(xué)生，全面培養，注重特長(cháng)，發(fā)展個(gè)性的目標要求。
進(jìn)一步加強師資隊伍建設，配齊配足學(xué)科專(zhuān)（兼）職教師，建立健全教師自主研修制度，促進(jìn)師資均衡分布，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
。以課標理念為指導，構建各學(xué)科新授課教學(xué)模式，加大課堂教學(xué)改革的力度，積極引導學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習，努力提高課堂教學(xué)效益。加強教學(xué)常規過(guò)程管理。進(jìn)一步修訂、完善各項常規管理制度；推行教學(xué)常規檢查結果公示制度，依據《云龍示范區中小學(xué)教學(xué)常規管理辦法）》的精神，制定學(xué)校教師教學(xué)工作評價(jià)方案，多方面、多角度地調動(dòng)教師工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)工作常規化、規范化。
充分發(fā)揮聯(lián)合教研組的作用，建立聯(lián)合教研組工作制度，制定教研組活動(dòng)計劃，定期開(kāi)展教學(xué)視導活動(dòng)。強化校本教研管理力度，經(jīng)常組織開(kāi)展聽(tīng)評課、集體備課、反思等活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，爭取在小專(zhuān)題上出成果，進(jìn)一步提高教師教研能力。
以督查為契機，抓實(shí)各校功能室器材的使用。認真抓好中小學(xué)實(shí)驗操作技能考試（查）。
以合格學(xué)校創(chuàng )建為契機，改善學(xué)校辦學(xué)條件，提高學(xué)校辦學(xué)水平，提升學(xué)校辦學(xué)品位。
三、主要措施
1、以提高教育質(zhì)量為根本任務(wù)，切實(shí)抓好義務(wù)教育階段辦學(xué)條件合格化建設，加快縮小區域之間的辦學(xué)差距。多渠道籌措教育經(jīng)費，積極爭取項目資金，為學(xué)生提供更好的學(xué)習生活條件。進(jìn)一步提高學(xué)校實(shí)驗裝備水平和學(xué)校圖書(shū)、體育器材配備質(zhì)量，全面提高基礎教育信息化程度。20xx年示范區將完成2所小學(xué)合格化建設工作。
2、做好控流保學(xué)工作，切實(shí)做好進(jìn)城務(wù)工農民子女平等接受教育和農村留守兒童教育工作。堅持以流入地政府為主，保障進(jìn)城務(wù)工農民子女享受九年義務(wù)教育。建立健全留守兒童檔案，采取家校定期聯(lián)系等一系列行之有效的措施，讓留守兒童倍受關(guān)愛(ài)，幸福生活，健康成長(cháng)。建立學(xué)�！叭龤垺眱和S班就讀保障體系，不斷提高“三殘”兒童入學(xué)率和特殊教育質(zhì)量。
3、堅持德育為首的理念，充分挖掘新課程德育資源，積極推進(jìn)德育課程和校園文化建設，組織開(kāi)展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育活動(dòng)，將社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)念貫穿到課堂、滲透到學(xué)生心中。注重德育實(shí)效性研究，推行快樂(lè )德育。
4、積極創(chuàng )建各具特色的校園文化。狠抓學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設，切實(shí)加強學(xué)校制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和行為文化建設，著(zhù)力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。廣泛開(kāi)展科技、讀書(shū)、藝體、社會(huì )實(shí)踐、研究性學(xué)習等內容的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長(cháng)，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。定期舉辦中小學(xué)讀書(shū)節、藝術(shù)節、體育節、和科技節等活動(dòng)，注重培養學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力。
5．加強對師生的安全教育，積極開(kāi)展預防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預防血吸蟲(chóng)、艾滋病、毒品等系列教育活動(dòng)，抓好安全教育演練，提高師生安全意識，增強自我保護能力。
6、嚴格執行課程計劃。各中小學(xué)要認真落實(shí)課程標準，按照國家規定的教育教學(xué)內容和課程設置開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，不得隨意增減課程和課時(shí)。切實(shí)開(kāi)展好藝體、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等教育教學(xué)工作。因地制宜開(kāi)發(fā)校本課程，形成學(xué)校特色。
7、認真做好小學(xué)和初中生綜合素質(zhì)評價(jià)工作。各小學(xué)和初中都必須按照素質(zhì)教育的.要求建立學(xué)生成長(cháng)檔案袋。堅持以學(xué)年為單位，每學(xué)年對學(xué)生進(jìn)行一次綜合素質(zhì)評價(jià)。
8.加強師德師風(fēng)建設。貫徹落實(shí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)職業(yè)道德規范》，依法執教，規范教師職業(yè)道德和教學(xué)行為，增強教師職業(yè)責任感。
9.加強教師培訓，多種途徑提高教師業(yè)務(wù)能力和素養。一是聘請專(zhuān)家講學(xué)，二是組織區內骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗介紹，三是幫助教師正確定位，四是加強校本教研，五是定期安排校長(cháng)、教師活動(dòng)。
10.教研工作
認真抓好校本教研活動(dòng)的指導、督查。重點(diǎn)開(kāi)展校際間學(xué)科教學(xué)研討及交流，關(guān)注課堂，進(jìn)行課堂觀(guān)察，以聽(tīng)、評課為切入點(diǎn)，進(jìn)行提高質(zhì)量的研討，在學(xué)情分析的基礎上，主要探討提高質(zhì)量的方法和措施。同時(shí)配合學(xué)校認真做好期中、期末兩次教學(xué)質(zhì)量檢測工作。
強化對中學(xué)畢業(yè)年級教學(xué)的研究和指導。首先是要認真分析20xx年中考的情況和本屆初三學(xué)生的基本情況，找準教學(xué)中存在的問(wèn)題；其次是對20xx年中考的趨勢進(jìn)行研究并提出備考的指導建議和意見(jiàn)。（1） （2） （3）
業(yè)務(wù)部工作計劃11
20xx年，我們的銀行卡業(yè)務(wù)按照正常的工作規劃在不斷的進(jìn)行。領(lǐng)導提出了適應形勢，提升層次創(chuàng )新體制，強化管理的要求，努力把銀行卡的業(yè)務(wù)發(fā)展成產(chǎn)品功能齊全的一個(gè)特殊產(chǎn)品。為了適應領(lǐng)導下發(fā)的這個(gè)重要的指示，以及在20xx年能夠圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導安排的工作。我對20xx年的整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)部門(mén)做出了整體的規劃以及安排。
一、在經(jīng)營(yíng)規模上。
在20xx年，我們銀行的發(fā)卡量以及存款量以及消費量這三個(gè)指標是必須要進(jìn)行提升的。只有通過(guò)這三方面的業(yè)績(jì)提升，才能夠凸顯我們銀行卡的業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員的能力。在發(fā)卡量上，我們首先要簡(jiǎn)化辦卡的流程，減少一些不必要的手續，確保用戶(hù)能夠更為順暢的辦理銀行卡。在存款以及消費上，我們在移動(dòng)端要做到更便捷更方便的支付方式，并且普及這些掃碼付款的服務(wù)。
二、在經(jīng)營(yíng)方式上。
我們銀行想要得到更好的發(fā)展，銀行卡部門(mén)要得到良好的業(yè)績(jì)提升，我們必須要從現有的管理服務(wù)項經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)渡。必須要轉變我們公司員工的一些思想上的落后，確保他們能夠跟上時(shí)代的步伐，以及跟進(jìn)金融發(fā)展的趨勢。在未來(lái)我們的經(jīng)營(yíng)方式會(huì )變得更加便捷和明了，以及在產(chǎn)品的用途和費率上都會(huì )進(jìn)行下降，從而刺激消費，增加用戶(hù)的.粘性和使用習慣。
三、加強隊伍的訓練。
整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的數字有點(diǎn)穿插不齊，有的是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常好，有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)非常差。在未來(lái)我們會(huì )每個(gè)月組織一次組織內部的培訓，通過(guò)一些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員工進(jìn)行心得分享。讓一些業(yè)績(jì)差的同事能夠從中吸取一些經(jīng)驗，確保他們在整體的業(yè)務(wù)上不會(huì )落下太多。只有以這種互相幫扶的姿態(tài)，才能更好的完善我們的團隊，提高我們的業(yè)績(jì)，增加我們的收入。
業(yè)務(wù)部工作計劃12
這是新的一年。為了公司更好的發(fā)展和自身業(yè)務(wù)能力的提高，業(yè)務(wù)部將從以下幾個(gè)方面做好今年的工作安排:
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)工作
隨著(zhù)改革的不斷深入，公司在專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助下，制定了新的規定，尤其是在訴訟業(yè)務(wù)方面。作為公司的老業(yè)務(wù)人員，你必須自己承擔責任，在遵守公司規定的同時(shí)，盡最大努力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、第一季度，訴訟業(yè)務(wù)主要發(fā)展。對現有老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶(hù)，安排法律事務(wù)專(zhuān)員與有合作意向的客戶(hù)見(jiàn)面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業(yè)務(wù)，代理費達到8萬(wàn)多元(每件4萬(wàn)元)。在開(kāi)展訴訟業(yè)務(wù)的同時(shí)，不要丟失這些客戶(hù)交辦的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時(shí)匯報這些客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、第二季度，商標和專(zhuān)利業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù)。通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)交易會(huì )、上網(wǎng)、打電話(huà)、拜訪(fǎng)陌生人等方式發(fā)展客戶(hù)。，并加強與老客戶(hù)的感情聯(lián)系，形成有業(yè)務(wù)操作的客戶(hù)群。結果代理費4、8萬(wàn)多元(每月不低于1、2萬(wàn)元)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不要丟掉這些客戶(hù)交辦的各種業(yè)務(wù)，要與這些客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時(shí)匯報這些客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”帶來(lái)了無(wú)限商機，下半年帶來(lái)了不錯的成績(jì)。隨著(zhù)我的專(zhuān)業(yè)知識和高端業(yè)務(wù)綜合能力的相對提高，我對大型企業(yè)符合“中國馳名商標”或“xx省商標”條件的`客戶(hù)進(jìn)行了有針對性的開(kāi)發(fā)。有意合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽一個(gè)""在做馳名商標和商標業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不要丟失這些客戶(hù)分配的各種業(yè)務(wù)，定期與這些客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)匯報這些分配業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度是年底。這時(shí)候要充分維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先要逐步了解老客戶(hù)中客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)潛力，找出漏洞，提出有針對性的可行性建議，努力保護客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權。代理費每月至少要一萬(wàn)元。
二、制定學(xué)習計劃
學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會(huì )根據需要調整學(xué)習方向，補充新能源。專(zhuān)業(yè)知識和綜合能力都是我想掌握的內容。只有知己知彼，才能百戰不殆。也希望業(yè)務(wù)經(jīng)理在這方面給我支持。
三、增強責任感，增強服務(wù)意識，增強團隊意識
積極把工作落實(shí)到實(shí)處。我會(huì )盡力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上是公司業(yè)務(wù)部20xx年的工作計劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)的快速運行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和幫助。展望20xx年，業(yè)務(wù)部將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務(wù)，努力贏(yíng)得機會(huì )，尋求更多客戶(hù)，贏(yíng)得更多訂單，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信我會(huì )在20xx年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰。
業(yè)務(wù)部工作計劃13
一、銷(xiāo)售計劃
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的.同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
業(yè)務(wù)部工作計劃14
20xx年我有幸成為銀行的一名實(shí)習生，并且被分配到銀行卡的業(yè)務(wù)部作為實(shí)習單位。雖然銀行卡業(yè)務(wù)部看似是一個(gè)非常平淡無(wú)奇的部門(mén)，但是只要發(fā)揮自己的金融知識，哪里都是有可能成為閃光點(diǎn)的。雖然現在我還沒(méi)有入職銀行工作，但是我已經(jīng)把我要工作了，整個(gè)流程計劃安排妥當，下面就是我20xx年整個(gè)實(shí)習期的工作計劃。
第一、摸清市場(chǎng)規律。
既然分配到了銀行卡的業(yè)務(wù)部作為實(shí)習生，我首先要明白一點(diǎn)，就是我需要把銀行卡的業(yè)務(wù)擴大，并且把整個(gè)工作的范圍擴大。銀行卡雖然每個(gè)人都已經(jīng)有了，但是我們不難發(fā)現很多人擁有多張銀行卡。所以我們的市場(chǎng)還是非常大的，只要在未來(lái)工作中找準用戶(hù)的痛點(diǎn)，并且分析他們的需求從而推銷(xiāo)銀行卡，這樣就很容易讓他們進(jìn)行開(kāi)卡辦戶(hù)的動(dòng)作。
第二、尋找用戶(hù)群體。
綁的銀行卡辦理業(yè)務(wù)人員主要是通過(guò)定點(diǎn)的商場(chǎng)以及小區來(lái)進(jìn)行開(kāi)卡辦理，這是一種非常陳舊的思想。這種方法主要是讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)尋求你辦卡，不僅效率低下，而且實(shí)際的轉化率并不高。在未來(lái)的實(shí)習中，我會(huì )把自己在學(xué)校所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識融入到銀行卡的開(kāi)展工作當中。應用新的營(yíng)銷(xiāo)知識去尋找我們的精準用戶(hù)群體，從而更高效的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，并且提高自己的`業(yè)務(wù)量。
第三、團結內部人員。
每個(gè)公司都是有小團體的，尤其是這種業(yè)務(wù)部門(mén)更是非�？粗匾恍﹫F隊配合。所以在今后我入職肯定需要先跟一些前輩打好關(guān)系，尤其是一些能對我有幫助的前輩。先把自己的定位找準，然后進(jìn)行深入的探討，從而找出共同的愛(ài)好點(diǎn)，然后培養我們的友誼沖了打入內部，成為團隊的一員。只有整個(gè)銷(xiāo)售團隊的人員齊心協(xié)力共同進(jìn)步，才能更好地完成銀行卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展與辦理。
業(yè)務(wù)部工作計劃15
1、思想發(fā)動(dòng)，轉變觀(guān)念。
一是借助銀行卡宣傳促銷(xiāo)有力時(shí)機，將儲蓄存款作為一項基礎性工作來(lái)抓,積極做好員工思想動(dòng)員工作，使員工充分認識所面臨的競爭形勢和競爭壓力；
二是處理好其它產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與抓好儲蓄存款的關(guān)系，全力帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、理財產(chǎn)品、基金、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展；
三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增強抓好存款的責任感和使命感。
2、巧抓機遇，競爭客戶(hù)。
一是以新農村建設改造為契機，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段，以本部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)團隊主動(dòng)出擊，與周邊各改建村負責人溝通聯(lián)絡(luò )，開(kāi)展各項存款及代發(fā)業(yè)務(wù)，積極使這部分存款能在我行安家；
二是以“銀星卡宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)”為契機，以與柜員及大堂經(jīng)理密切配合為主導，持續加大柜面營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)展大批忠實(shí)于我行的VIP存款客戶(hù)。
3、捆綁營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
一是依托周邊客戶(hù)信息檔案，注重營(yíng)銷(xiāo)周邊未開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，通過(guò)抓基本客戶(hù)來(lái)發(fā)現和培育中、高端客戶(hù)群體；
二是加強儲源信息的`捕捉，把發(fā)展通知存款、協(xié)定存款、POS商戶(hù)、代理保險、消費貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)結合存款工作進(jìn)行捆綁式的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
4、積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。
上門(mén)服務(wù)可提高我行發(fā)展遠程高端客戶(hù)，高度重視遠程客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，多渠道多視角的捕捉遠程高端客戶(hù)信息，積極開(kāi)辟周邊農村市場(chǎng)，對農村個(gè)體工商戶(hù)，農村征地款加大信息收集和營(yíng)銷(xiāo)工作力度，制定具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃，抓好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃的落實(shí)；同時(shí)在對市區、工業(yè)園區的優(yōu)質(zhì)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮公私聯(lián)動(dòng)效應，發(fā)揮周邊園區業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用。
5、本部門(mén)已完成工作。
截止目前本部門(mén)已安裝及正在辦理POS商戶(hù)xx戶(hù)，卡日均較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，卡消費較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，卡余額較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，儲蓄余額較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，儲蓄日均較年初增長(cháng)xx萬(wàn)元，未完成的個(gè)人貸款、代理保險。本部門(mén)將根據要求積極主動(dòng)的完成各項工作。
6、工作中需解決的問(wèn)題。
為保證營(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展，應盡快解決網(wǎng)上銀行、短信通、對公通存通兌（本系統支票無(wú)需交換業(yè)務(wù)）；POS機刷卡消費應縮短入帳時(shí)間、POS機應增加刷國際卡業(yè)務(wù)；ATM應增加交固話(huà)、聯(lián)通、電信話(huà)費等各種收費項目；放寬信貸政策、縮短貸款審批時(shí)間；開(kāi)發(fā)特色借記卡業(yè)務(wù)、盡快開(kāi)發(fā)本行理財業(yè)務(wù)、開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)，以此增加我行業(yè)務(wù)品種。
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