工作計劃9篇（經(jīng)典）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 篇1
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫療質(zhì)量和醫療安全，構建和諧醫患關(guān)系，優(yōu)化執業(yè)環(huán)境作為主要內容。
針對醫院管理和發(fā)展中存在的問(wèn)題，落實(shí)院長(cháng)責任，提高醫療質(zhì)量，降低醫藥費用，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。
通過(guò)深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，逐步建立科學(xué)、規范的公立醫院管理制度，促進(jìn)社會(huì )主義和諧社會(huì )建設。
二、活動(dòng)范圍
xx年醫院管理年活動(dòng)范圍為全國各級各類(lèi)醫院，重點(diǎn)是公立醫院。
三、工作目標和重點(diǎn)要求
提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質(zhì)量，保證醫療服務(wù)的.安全性和有效性。
重點(diǎn)要求：
1.嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，做到依法執業(yè)，行為規范。依法查處違反《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫師外出會(huì )診管理暫行規定》的行為并予以公示。
2.加大醫院院長(cháng)管理責任。明確院長(cháng)是醫院質(zhì)量管理第一責任人，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)。醫院院長(cháng)減少臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫院管理、維護公益性質(zhì)。
醫院領(lǐng)導定期專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量、保證醫療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標，組織開(kāi)展經(jīng)常性監督檢查，針對存在問(wèn)題落實(shí)持續改進(jìn)措施。
3.全面推行醫院院務(wù)公開(kāi)制度，向社會(huì )公開(kāi)相關(guān)信息，接受群眾監督，聽(tīng)取群眾意見(jiàn);結合醫師定期考核，建立醫院及其醫務(wù)人員違法違規行為公示制度。
4.健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全制度。做到人人知曉，落實(shí)到位。其中，對病歷的管理,要重點(diǎn)加強運行病歷的實(shí)時(shí)監控與管理。
5.根據醫院的功能任務(wù)，合理配備醫務(wù)人員。加強醫院管理人員法律法規和管理知識培訓，對醫師按照《醫師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練。
6.堅持公立醫院公益性質(zhì)，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制、規范使用高值耗材和貴重藥品，繼續實(shí)行三級醫院同類(lèi)醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像檢查結果互認。
工作計劃 篇2
首先，感謝領(lǐng)導的信任，20xx年9月被聘為小學(xué)語(yǔ)文兼職教研員，在過(guò)去的幾個(gè)月里，我得到了領(lǐng)導的關(guān)心、支持和指導，使自己的教研水平得到了一定的發(fā)展。對此表示感謝！現將工作體會(huì )總結如下：
一、加強學(xué)習，充實(shí)自我，提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為兼職教研員，我深知教研員肩頭責任之重大。我懷揣著(zhù)這一份厚重的責任投入到工作之中。為了充實(shí)自己的理論水平，我不斷加強學(xué)習，認真學(xué)習現代教育教學(xué)理論，更新教學(xué)理念，獲取最新的教學(xué)信息，不斷拓寬教學(xué)研究視野，努力提高教研水平和能力。
1、著(zhù)重研讀課程標準。通過(guò)認真研讀課標、《基礎教育課程》中有關(guān)語(yǔ)文學(xué)科的修訂理念及具體修訂措施；瀏覽各類(lèi)網(wǎng)站中專(zhuān)家關(guān)于課標修訂的解讀及意見(jiàn)，使自己對課程標準又有了更深一層的學(xué)習、認識，在與實(shí)踐結合的過(guò)程中，體會(huì )更加深刻、透徹。能夠用課程標準指導、服務(wù)于教學(xué)。
2、關(guān)注小學(xué)語(yǔ)文教育信息，積極學(xué)習劉文靜老師所著(zhù)的《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的細節及案例》、希爾伯特·邁爾所著(zhù)的《怎樣上課才最棒》仲廣群所著(zhù)的《教學(xué)新密碼》等書(shū)籍，不斷充實(shí)自己。
二、積極推動(dòng)課堂教學(xué)改革，上好校內公開(kāi)課。
1、今年有幸參與教體局組織的教學(xué)視導工作，本次視導我先后來(lái)到懷仁鎮、張坊鄉、韓廟鎮、殷巷鎮、孫集鎮、許商街道辦事處的中心小學(xué)及縣直第二實(shí)驗小學(xué)和第二實(shí)驗學(xué)校。我共聽(tīng)課16節小學(xué)語(yǔ)文課。通過(guò)視導學(xué)習，對課堂教學(xué)改革有了更深的`認識。課堂教學(xué)
改革是學(xué)習方式的改革，而不是教學(xué)方式的改革。這不是名詞的改變，而是重大的教育思想、教育觀(guān)念的改變。課改要從教學(xué)改革中走出來(lái)，聚焦學(xué)習方式的改革。
2、我積極參加學(xué)校組織的“教學(xué)大比武”。我執教的《落花生》取得優(yōu)異成績(jì)。
20xx年工作計劃
1、從兼職教研員的角度,繼續虛心學(xué)習：向書(shū)本學(xué)習、向同仁們學(xué)習，不斷更新教育觀(guān)念,不斷提高、完善自己,開(kāi)拓進(jìn)取,把不斷學(xué)習,作為我們工作的重要一部分,用新的理念指導教學(xué)實(shí)踐。
2、應該創(chuàng )造性的開(kāi)展形式多樣的教研活動(dòng),不斷探索符合需要的教研模式,不斷提高本學(xué)科教師的素質(zhì)。不斷鍛煉我們的教師隊伍。實(shí)實(shí)在在的做學(xué)問(wèn),實(shí)實(shí)在在的搞好課堂教學(xué),實(shí)實(shí)在在的提高課堂教學(xué)效益,實(shí)實(shí)在在的搞好課程改革。
3、為學(xué)生搭建形式多樣的活動(dòng)平臺。如：漢子聽(tīng)寫(xiě)大賽，傳統文化展演（可以誦讀，也可以表演，形式不限）等。
教研員工作對于我仍是新的課題，缺少經(jīng)驗，自己的想法顯得有些稚嫩和不足，但是面對新的挑戰，我會(huì )以嶄新的精神面貌、創(chuàng )新的工作思路、踏實(shí)的教研作風(fēng)去迎接。在今后的教學(xué)研究路上，我將繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
馬XX
20xx年12月10日
工作計劃 篇3
為了貫徹落實(shí)我局和工區200x年度秋季安全大檢查工作和貫徹落實(shí)局年中工作會(huì )議精神，確保電網(wǎng)和設備的穩定運行。我站在接到相關(guān)文件后，立即組織全站人員對文件進(jìn)行了認真的學(xué)習，并對我站今年秋季大檢查工作制定了詳細的計劃。具體內容如下：
一、 秋安大檢查的目的、要求和工作重點(diǎn)。
目的：
通過(guò)塌實(shí)細致的秋安大檢查工作，查問(wèn)題、找漏洞，深挖隱患。不斷夯實(shí)安全基礎，確保人身安全和設備正常運行。
要求：
全站人員在秋安期間認真按照計劃執行，杜絕應付差事走過(guò)場(chǎng)的現象發(fā)生。
工作重點(diǎn)：
做好線(xiàn)路的周期性巡視、組織好安全教育學(xué)習和職工的技術(shù)培訓、認真自查落實(shí)整改措施。
二：秋安大檢查的時(shí)間安排及負責人。
總負責人：田金發(fā)
時(shí)間安排：9月10日——10月20日
三、 具體安排：
�。ㄒ�、）學(xué)習階段
時(shí)間：9月10日——9月13日
負責人：丁宏
學(xué)習內容：
1、“2.26”、“3.8”“5.21” “5.30”事故案例。
2、省公司總經(jīng)理安全生產(chǎn)1號指令。
3、《安規》、《運規》、《事故調查規程》、《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規程規定》、《咸陽(yáng)供電局防止人身事故規定》、《事故快報》
�。ǘ�、自查整改階段
時(shí)間：9月14日——10月8日
負責人：南號產(chǎn)
序號 自查內容 檢查人 完成時(shí)間
1 查班站制度是否健全，責任是否落實(shí)。 田金發(fā) 200x-9-25
2 查學(xué)習階段的貫徹情況，安全活動(dòng)是否有針對性。 丁宏 200x-9-24
3 查班站巡線(xiàn)專(zhuān)責人員的安全責任、違章作業(yè)和線(xiàn)路巡視是否落實(shí)。 田金發(fā) 200x-10-8
4 查工作票合格率是否達到100%，開(kāi)工報告、三措、危險點(diǎn)分析及預控措施是否完善。 尹建民 200x-9-25
5 查庫房的.工器具、材料是否按規定擺放，配置是否齊全。帳、物、卡是否相對應，工器具是否按期進(jìn)行各類(lèi)試驗。 岳永超 200x-9-26
6 查消防器材滅火器是否合格，充足。 李根黨 200x-9-17
7 查防防鳥(niǎo)器是否短缺或脫落。 各巡線(xiàn)專(zhuān)責 200x-9-23
序號 自查內容 檢查人 完成時(shí)間
8 查接地電阻是否按期測量。 尹建民 200x-9-22
9 查防護區的違章建筑和高大樹(shù)木。 各巡線(xiàn)專(zhuān)責 200x-9-23
10 查塔材、腳釘、螺絲是否丟失。拉線(xiàn)是否銹蝕和松動(dòng)。特殊區段桿塔基礎是否牢固。 各巡線(xiàn)專(zhuān)責 200x-9-23
11 查巡線(xiàn)到位情況。 田金發(fā) 200x-9-23
12 查“雙十項”的開(kāi)展和職工教育培訓活動(dòng)情況。 尹建民 200x-9-30
13 查夜間、特殊巡視照明器材是否完好，搶修物資是否充足，是否制定有詳細的應急預案。 岳永超 200x-9-28
14 查班前、班后會(huì )是否結合工作實(shí)際按時(shí)召開(kāi)。 田金發(fā) 200x-9-27
15 查維護圖及相關(guān)資料是否合格。 尹建民 200x-9-27
�。ㄈ�、檢查總結階段
時(shí)間：10月9日——10月10日
負責人：南號產(chǎn)
1、自查整改工作10月10日前結束。
2、秋安檢查總結中應對查出的缺陷分類(lèi)統計，必須有具體數據�？偨Y于10月16日前報工區安監辦。
3、工區檢查小組將在10月10前進(jìn)行抽查和評比，局將在10月中旬進(jìn)行檢查。
興平保線(xiàn)站
200x年9月9日
工作計劃 篇4
一、考勤核對及工資制作
本周工作重點(diǎn)就是順利完成工資的制作，確保準確無(wú)誤地發(fā)放員工工資。具體工作進(jìn)程如下：
1、考勤全部核對清楚并整理好，將管理人員部分交給財務(wù)；
2、完成員工的工資的制作；
3、審核工資表，和財務(wù)核對確保雙方工資無(wú)遺漏；
4、工資表交董事總經(jīng)理、集團總廚審核簽字；并制作工資單；
5、輔助財務(wù)發(fā)放員工工資；
6、做好員工工資疑問(wèn)解答，并總結員工對薪資的反饋；
7、總結工資計算辦法及工資制作步驟，建立規范的薪酬制作流程。
二、人員招聘：
本周沒(méi)有繼續刊登晚報，招聘主要渠道為店內自招、招聘會(huì )及網(wǎng)上免費發(fā)布信息。具體工作如下：
1、每日9：30至10：00在趕集網(wǎng)上發(fā)布免費信息，并每日搜索10份有效簡(jiǎn)歷，電話(huà)通知面試。
2、本周12日、17日有虎坊橋兩場(chǎng)招聘會(huì )，認真對待，重點(diǎn)招聘洗碗工，預期招聘5名；
3、制作簡(jiǎn)單的《薪酬調查表》，在員工面試中進(jìn)行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平。
三、勞動(dòng)關(guān)系
本周第二個(gè)工作重點(diǎn)就是配合好勞動(dòng)相關(guān)部門(mén)的檢查工作及勞動(dòng)爭議的處理工作。具體如下：
1、制作對外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動(dòng)科，配合檢查工作；
2、提交《綜合工時(shí)材料》，完成綜合工時(shí)的申報審批工作；
3、聯(lián)系勞動(dòng)監察及勞動(dòng)仲裁，盡量做好與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，找到處理勞動(dòng)關(guān)系的'突破口；
4、現在已經(jīng)完成所有員工的勞動(dòng)合同的簽訂，本周完成管理人員及廚房人員勞動(dòng)合同的簽訂，確保全員簽訂合同；
5、完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避免再產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。
四、日常工作
1、完善電子版員工檔案，爭取在本月底，實(shí)現電子版、紙質(zhì)版人員檔案的精確管理；
2、聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規范使用，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用。
五、其他
完成領(lǐng)導交辦的其他工作，配合各部門(mén)的相關(guān)工作。
工作計劃 篇5
自學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
首先，保持良好形象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著(zhù)客人都是不禮貌的，應保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì )給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì )收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的'客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè )。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì )做好個(gè)人工作計劃范本，會(huì )努力在這里創(chuàng )造出屬于自己的輝煌!
工作計劃 篇6
一 、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2．領(lǐng)會(huì )，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3．執行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì )認認真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習，敢于挑戰困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的'上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì )中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在太平洋集團實(shí)現自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會(huì )，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
三、對未來(lái)工作的計劃
1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行
集團公章管理規定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作
�。�7）協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為太平洋集團就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
工作計劃 篇7
為進(jìn)一步搞好我鎮衛生事業(yè)工作，更好地服務(wù)于廣大人民群眾，促進(jìn)我院的進(jìn)一步發(fā)展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院20xx年的工作計劃如下：
一、指導思想：
以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，結合新醫改相關(guān)要求，進(jìn)一步為群眾提供安全、有效、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)，提高全鎮人民健康水平，推進(jìn)衛生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。
二、工作目標：
圍繞“改善民生、服務(wù)健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療服務(wù)衛生制度”、“進(jìn)一步促進(jìn)城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發(fā)展衛生事業(yè)，全力服務(wù)健康，傾情造福人民，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
三、工作計劃：
（一）辦人民滿(mǎn)意醫院，筑放心公衛屏障。
1、繼續深化醫療質(zhì)量體系管理，全面推行醫院院務(wù)公開(kāi)，積極推進(jìn)單位績(jì)效工資制度改革，全面實(shí)施國家基本藥物制度。
2、強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社區衛生服務(wù)功能，健全社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，全面實(shí)行社區公共衛生服務(wù)，通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，積極引導精神病人及時(shí)就醫治療。
（二）完善三大體系建設
1、醫療保障體系。進(jìn)一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進(jìn)一步提高合醫經(jīng)辦人員素質(zhì)，有效控制醫藥總費用的'不合理增長(cháng)，讓參合群眾得到更多的低價(jià)優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)；進(jìn)一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋范圍。
2、公共衛生服務(wù)體系。實(shí)施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類(lèi)國家基本公共衛生服務(wù)項目，定期開(kāi)展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長(cháng)發(fā)育檢查、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪(fǎng)視活動(dòng)，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務(wù)。
3、醫療服務(wù)體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發(fā)揮最大效益，做到功能突出、流程合理，優(yōu)化就醫環(huán)境。
（三）強化措施
1、目標管理：建立和完善以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)數量為核心、以崗位責任與工作績(jì)效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛生服務(wù)均等化的要求，對全年目標任務(wù)進(jìn)行細化分解，落實(shí)人員，明確責任。
2、過(guò)程管理：
一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學(xué)決策，重大事項須經(jīng)院務(wù)會(huì )、職代會(huì )討論通過(guò)后實(shí)施，堅持民主科學(xué)管理，認真落實(shí)各項規章制度，做到事事有安排、件件有著(zhù)落。
二是全面落實(shí)首診負責、醫師查房、病例討論、會(huì )診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學(xué)、記錄準確、資料規范。
三是結合崗位設置運行機制改革，完善運行機制。
四是嚴格執行財務(wù)內控制度，科學(xué)編制收支預算，以收定支。
（四）突出重點(diǎn)
1、加強項目建設工作：xx年改造院壩、花園，門(mén)診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫療體制改革工作：一是繼續完善績(jì)效工資改革工作；二是加強國家基本藥物陽(yáng)光采購工作；三是加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍建設工作。
3、加強均等化服務(wù)工作：按照xx年均等化實(shí)施方案要求進(jìn)一步加強國家11項基本公共衛生項目工作。
4、積極開(kāi)展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實(shí)施方案進(jìn)一步加強村衛生站管理工作。
（五）統籌各項工作
1、深入開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)。配合城鄉環(huán)境綜合治理工作，加強責任范圍內環(huán)境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環(huán)境。
2、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設。積極開(kāi)展醫德醫風(fēng)考評、民主評議行風(fēng)工作。
3、加強紅會(huì )及獻血工作。繼續深化“博愛(ài)萬(wàn)人行”愛(ài)心活動(dòng)，爭取完成無(wú)償獻血計劃任務(wù)。
4、嚴格按照“五專(zhuān)”要求，加強毒麻藥品、精神的藥品的管理和使用，對特種設備進(jìn)行檢修并按照規定適用，加強安全生產(chǎn)。
5、加強廉政建設。認真落實(shí)“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，同時(shí)認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
工作計劃 篇8
商場(chǎng)工作計劃將需要兼顧很多部門(mén)的工作情況，做好一份商場(chǎng)工作計劃，對商場(chǎng)的發(fā)展起著(zhù)良好的導向作用。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。
商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的.市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
工作計劃 篇9
XX年醫務(wù)科在院部領(lǐng)導下，在各科室的配合、支持下，較好 地完成了醫療管理、服務(wù)工作。在新的一年，醫務(wù)科在總結、鞏固過(guò) 去的成績(jì)上，進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的監督、管理和服務(wù)。 現將XX年本科工作計劃安排如下。
一、進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量和醫療安全的監督、管理：
1、繼續認真落實(shí)醫療工作的13個(gè)核心制度：
�、偈自\負責
�、谌夅t師查房
�、蹠�(huì )診制度
�、苁中g(shù)分級
�、菪g(shù)前討論
�、薏閷χ贫�
�、卟v書(shū)寫(xiě)規范與管理
�、嘟唤影嘀贫�
�、崾中g(shù)安全核查
�、夥旨壸o理
2、醫務(wù)科重點(diǎn)監控檢查內容：
�、偃夅t師查房；
�、谝呻y病例及術(shù)前討論；
�、凼中g(shù)安全檢查及非計劃再手術(shù)；
�、芎侠碛醚�、合理使用抗菌藥物；
�、莶v書(shū)寫(xiě)規范與管理；
�、藜痹\科收治與轉診病人；
�、哚t療活動(dòng)的知情告知；
�、噌t療糾紛和事故的預防。
3、醫務(wù)科重點(diǎn)監控科室及崗位：
�、偌痹\科
�、谑中g(shù)室
�、郾O護室
�、苈樽砜�
�、莨⿷遥ㄅc院感科共同）
4、加強急診科內涵建設及管理：
�、僦鸩浇㈩A檢分診、首診負責制；
�、诩痹\科人員要相對同室（約75%），輪轉人員時(shí)間不少于6個(gè)月/輪；
�、哿幱卸�(xiàn)（主治醫師）醫生值班；
�、芰幖痹\流程（如入院、手術(shù)、轉診等）不超過(guò)20-30分鐘，急會(huì )診時(shí)間10分鐘到場(chǎng)。
�、荨�120”急救車(chē)收到信息后5分鐘內出車(chē)。
5、進(jìn)一步加強住院醫療管理：
�、偃朐翰∪�0～1小時(shí)內必須要下達醫囑；
�、谖Ｖ夭∪巳朐�24小時(shí)內必須有科主任或副主任醫師以上人員診查病人。
�、垡话悴∪巳朐�48小時(shí)內應有主治醫師以上人員查房；
�、茏≡�7～10天診斷不清者，應組織全科討論；
�、輰�(shí)行醫師手術(shù)資格準入制，強化手術(shù)分級管理，重大手術(shù)需上報院領(lǐng)導審核批準后方能進(jìn)行；
�、迵衿谑中g(shù)術(shù)前住院時(shí)間大于3天，須說(shuō)明延遲手術(shù)的理由；
�、咦≡撼^(guò)30天應有相應的管理措施；
�、鄬�(shí)施部分病種臨床路徑和單病種質(zhì)控管理，病案中建立路徑和單病種質(zhì)控表單，作好實(shí)施管理病案的登記、統計、監督、檢查和分析，進(jìn)一步提升醫療質(zhì)量。
�、釋�(shí)施非計劃再手術(shù)的監管：做到非計劃再手術(shù)有登記、有審批、有匯總、有分析，努力降低非計劃再手術(shù)率，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故，保證醫療安全。
6、進(jìn)一步加強圍手術(shù)期管理：
�、傩g(shù)前重視，強化醫患溝通；規范完成術(shù)前知情同意書(shū)，有患者及相關(guān)人員的簽名；
�、谡J真按時(shí)完成術(shù)前檢查及病歷書(shū)寫(xiě)；
�、壑鞯夺t師應親自檢查病人，參加術(shù)前討論；
�、苄g(shù)式、麻醉方式、輸血等選擇適宜；
�、菡J真落實(shí)手術(shù)安全核查及術(shù)前風(fēng)險評估；
�、蘅咕幬锸褂煤侠�，每1-3月抽查一次；
�、呒訌娦g(shù)后安置鎮痛泵的安全管理。
7、實(shí)施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理： 為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量和醫療安全，選擇部分病種實(shí)施臨床路徑和單病種質(zhì)控管理，病歷中建立表單，作好登記、監督、檢查、統計、匯總、分析。
8、實(shí)施非計劃再手術(shù)監管： 科室非計劃再手術(shù)做到有申請、有審批、有匯總、有分析、努力提高手術(shù)質(zhì)量、保證手術(shù)安全、降低非計劃再手術(shù)率，減少醫療糾紛、杜絕醫療事故。
二、規范病歷書(shū)寫(xiě)，加強病案管理：
1、經(jīng)常性深入病區抽查運行病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及缺陷及時(shí)整 改。
2、繼續請專(zhuān)業(yè)老師質(zhì)控歸檔病歷，嚴格按《四川省住院病歷質(zhì)量評 分標準》對病歷進(jìn)行評分，力爭病歷甲級率達90%以上，杜絕丙級病 歷。
3、新院?jiǎn)⒂煤�，力爭�?-2名住院醫師有一臺計算機，提高打印病 歷的`質(zhì)量。逐步建立數字化病案管理，啟動(dòng)新住院病案首頁(yè)。
4、繼續做好門(mén)診、住院工作運行情況統計，按月通報情況。
三、繼續加強用血管理，重點(diǎn)檢查輸血的合理性，輸血前后 的各項檢查、查對制度。
繼續加強抗菌藥物應用管理，重點(diǎn)檢查抗菌藥物的應用 的分級管理執行情況，嚴格執行衛生部抗菌藥物專(zhuān)項整治活 動(dòng)的要求，繼續完成抗菌藥物合理使用的月報工作。
四、積極預防醫療糾紛、杜絕醫療事故，確保醫療安全。
要進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)， 強化服務(wù)， 遇到問(wèn)題要多解釋、 多安慰、多理解、多溫暖、多幫助，爭取理解、化解矛盾。 要認真做好醫療糾紛投訴的接待工作，做好登記，及時(shí)解決 或定期回復患方。同時(shí)要發(fā)揮人民調解快速、有效、可信的 特點(diǎn)，盡量化解矛盾和糾紛。必要時(shí)要密切配合律師及警方 解決醫療糾紛。
五、加強醫技科建設，引進(jìn)先進(jìn)設備，提高診療技術(shù)。
1、放射科、mri室要引進(jìn)人才，努力做到午間、夜間、周末時(shí)段檢 查后及時(shí)出具報告，要重點(diǎn)監督報告的質(zhì)量及申請單的規范性。
2、要求b超、心電、放射、mri、檢驗、交叉配血、輸血24小時(shí)服并監督服務(wù)的質(zhì)量。
3、要強化危急值報告制度的有效落實(shí)、確�；颊甙踩�。
4、建議在手術(shù)室增加設備，在手術(shù)中能急查hb，紅細胞壓積。
5、建議更新心電圖機、彩超、生化儀等醫技科室設備。
六、新開(kāi)展項目及科室建議
1、胃鏡檢查；
2、陰道（直腸）b超檢查；
3、婦科利普刀治療；
4、門(mén)診co2激光機治療（可用于手外科、婦科、五官科、皮膚科等） ；
5、新醫院?jiǎn)⒂煤罂蓛?yōu)先開(kāi)設乳腺外科、腔內泌尿外科等特色科室。
七、繼教管理
1、建議明年繼續選派人員外出進(jìn)修骨科、普外內科、影像等專(zhuān)業(yè)。
2、繼續組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習，按規定每年12次以上。
3、繼續選派人員參加短訓班、研討會(huì )。
4、做好繼教學(xué)分管理。
5、注意加強合理用血、合理使用抗生素、病歷書(shū)寫(xiě)規范的培訓。
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