【實(shí)用】管理工作計劃匯編6篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的管理工作計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理工作計劃 篇1
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。 作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個(gè)人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長(cháng)溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不好，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的.工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿(mǎn)意度調查表》,爭取顧客意見(jiàn),以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
三、技能常識加強，實(shí)踐工作上手
在過(guò)去的車(chē)間實(shí)習中獲得了一些領(lǐng)會(huì )，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關(guān)系
團隊合作，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實(shí)現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨立完成的工作。搞好團隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務(wù)制度，明確三包規范
“不以規矩，不成方圓�！闭J真嚴格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，有效處理問(wèn)題，并認真匯報工作。按照工作調令，明確服務(wù)類(lèi)型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應態(tài)度端正、及時(shí)處理問(wèn)題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問(wèn)題，應及時(shí)匯報并做好協(xié)調工作，盡可能最快解決問(wèn)題。服務(wù)人員應24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問(wèn)題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對于消耗品
三包件，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導審核方才生效。三包前應明確質(zhì)量問(wèn)題所在，并認真鑒別，及時(shí)反饋給公司。
為規范售后服務(wù)工作，滿(mǎn)足用戶(hù)的的需求，保證用戶(hù)在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.作為服務(wù)人員,應明確服務(wù)制度和工作內容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標準。
一、售后服務(wù)內容
1 根據合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞，無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售中心報價(jià)（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶(hù)滿(mǎn)意
3 對合同中要求進(jìn)行安裝調試的，在規定的時(shí)間內，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試及對用戶(hù)工作人員進(jìn)行培訓
4 定期組織人員對重點(diǎn)銷(xiāo)售區域和重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶(hù)對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見(jiàn)
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
二、售后服務(wù)的標準及要求
1 售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗服務(wù)工作標準的理念，要竭盡全力為用戶(hù)服務(wù)，覺(jué)不允許頂撞用戶(hù)和與用戶(hù)發(fā)生口角
2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養常識，用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決
3 服務(wù)人員應舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶(hù)建立良好的關(guān)系
4 接到服務(wù)信息，應在24小時(shí)內答復，需要現場(chǎng)服務(wù)的， 在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾
二、售后服務(wù)流程
售后服務(wù)過(guò)程，是一個(gè)有序的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節都應該有相關(guān)規定及實(shí)施措施。一開(kāi)始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結束，都要做到信息準確才能及時(shí)有效地解決問(wèn)題。解決問(wèn)題后要進(jìn)行后續事情處理（如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
管理工作計劃 篇2
為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生工作系統化、規范化，增強學(xué)生管理工作的針對性、實(shí)效性,提高工作水平，促進(jìn)中職部工作上新臺階，特制訂20xx年學(xué)生管理工作計劃。
一、 指導思想
中職部在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導下，在院學(xué)工部、團委的直接指導下，深入學(xué)習貫徹黨的十八屆四中全會(huì )精神，認真落實(shí)院黨委要求，堅持以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育為主線(xiàn)，以學(xué)風(fēng)建設為重點(diǎn)，以學(xué)生為本，緊緊圍繞教學(xué)中心工作，切實(shí)把學(xué)生教育管理的各項工作抓緊、抓實(shí)、抓細，不斷提高教育管理的質(zhì)量和效果，努力造就思想品德良好，專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)，具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，身心健康，立志報效祖國、服務(wù)人民的社會(huì )主義事業(yè)的合格建設者和可靠接班人。
二、主要工作內容
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)生日常管理
1、加強考勤制度。系學(xué)生會(huì )、各班委作好每堂課的考勤制度，定期匯報學(xué)生考勤情況。 2、嚴格請假制度。作到事前請假、事后銷(xiāo)假，言而有信，杜絕曠課、事后補假等不良現象的發(fā)生，尤其加強一年級學(xué)生晚自習管理和指導。 3、加強學(xué)生日常行為管理，嚴格組織紀律，進(jìn)行文明禮儀教育
�。ǘ┘訌妼W(xué)生宿舍管理工作，積極推進(jìn)文明宿舍建設
1、以學(xué)工管理人員聯(lián)系寢室制度推進(jìn)宿舍管理工作。在貫徹“以生為本”服務(wù)理念的同時(shí)，加強對學(xué)生的管理和教育引導。2、積極開(kāi)展文明宿舍創(chuàng )建工作。通過(guò)抓學(xué)生干部、抓學(xué)生黨員、入黨積極分子，完善宿舍舍長(cháng)負責制，推動(dòng)思想政治教育進(jìn)宿舍，并嘗試舉辦宿舍文化節、宿舍安全知識宣傳周、文明宿舍評選周，以帶動(dòng)全體學(xué)生積極參與文明宿舍建設，自覺(jué)打造宿舍文明之風(fēng)，以良好的精神面貌迎接學(xué)院寢室文化藝術(shù)節。3、認真做好學(xué)生宿舍的安全穩定工作。做好學(xué)生宿舍的防火、防盜、防傳染性疾病等工作，嚴格學(xué)生外宿的審批手續。
�。ㄈ┕睬鄨F及學(xué)生會(huì )工作
1、加強對團總支、學(xué)生會(huì )的指導，使之成為一個(gè)團結的集體，增強其戰斗力，推動(dòng)團學(xué)工作向前發(fā)展。組織學(xué)生干部述職，強化學(xué)生干部服務(wù)同學(xué)意識，發(fā)揮學(xué)生的監督作用和參與意識。開(kāi)展團員民主評議活動(dòng)，加強團的組織建設和作風(fēng)建設，增強團員青年的組織紀律觀(guān)念，發(fā)揮團員青年的先鋒模范作用。 2、根據學(xué)生特點(diǎn)和素質(zhì)教育要求，開(kāi)展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，突出中職特色。加強社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)。組織學(xué)生參加學(xué)校各項活動(dòng)，發(fā)揮主人翁意識，為學(xué)校發(fā)展盡心盡力。 3、以黨建帶團建，做好團員的推優(yōu)評先工作。細化學(xué)院團員推優(yōu)實(shí)施方案和程序，嚴格控制團員推優(yōu)數量，保證優(yōu)秀團員的入黨質(zhì)量，在各種評先活動(dòng)中要求團干積極參加。 4、舉辦團學(xué)干部培訓班。針對團總支學(xué)生會(huì )的主要委員和學(xué)生干部，結合實(shí)際工作情況，舉行中職部團學(xué)干培訓班，加強學(xué)生干部的考核與培訓，明確團學(xué)干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，充分發(fā)揮團學(xué)干部在學(xué)生群體中的模范帶頭作用。
�。ㄋ模⿲W(xué)風(fēng)建設
1、深入開(kāi)展學(xué)風(fēng)建設專(zhuān)項教育工作。按照學(xué)校的安排、部署，進(jìn)一步明確學(xué)風(fēng)建設的指導思想、主要任務(wù)和工作重點(diǎn)，精心組織實(shí)施，切實(shí)抓出實(shí)效。開(kāi)展一次學(xué)風(fēng)建設月活動(dòng)，對學(xué)生的現實(shí)表現進(jìn)行及時(shí)通報，使中職部的學(xué)風(fēng)建設更上一層次。 2、宣傳先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、爭創(chuàng )先進(jìn)活動(dòng)。根據優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評選結果，宣傳中職部的優(yōu)良學(xué)風(fēng)標兵班和優(yōu)良學(xué)風(fēng)創(chuàng )建班，倡導全系其他班級向他們學(xué)習，形成爭創(chuàng )先進(jìn)的良好風(fēng)氣。 3、開(kāi)展中職學(xué)子的中職意識教育活動(dòng)。積極邀請各類(lèi)社會(huì )名人、專(zhuān)家學(xué)者、成功人士來(lái)我部舉辦講座、報告、演講，幫助學(xué)生拓寬視野，增長(cháng)知識，注重提高學(xué)生的人文素養。4、開(kāi)展多讀書(shū)、讀好書(shū)活動(dòng)。著(zhù)力提高我部學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)和知識面，大力倡導學(xué)生多讀書(shū)，讀好書(shū)。通過(guò)推出“學(xué)生必讀書(shū)目”，制定個(gè)人學(xué)期讀書(shū)計劃，開(kāi)展讀書(shū)心得交流會(huì )等，營(yíng)造良好的學(xué)習風(fēng)氣。5、獎罰分明，對長(cháng)期不來(lái)上課、多門(mén)成績(jì)不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生視情節該處分的要處分，該勸退的要勸退。
�。ㄎ澹�20xx級新生入校教育活動(dòng)
入學(xué)教育的內容包括愛(ài)校教育、校規校紀教育、專(zhuān)業(yè)思想教育、就業(yè)指導教育、適應性教育、安全穩定、衛生教育等。
�。┘訌妼W(xué)生的心理健康教育
將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機地結合起來(lái)，運用課堂教學(xué)進(jìn)行心理健康知識普及，加強對班級心理委員的管理，緊密?chē)@學(xué)生學(xué)習、交往、戀愛(ài)、生活、適應等問(wèn)題，拓展心理健康教育的內容和形式：
1、認真組織進(jìn)行心理跟蹤調查，完善心理健康檔案。2、認真開(kāi)展“一對一”心理咨詢(xún)工作，并作好記錄存檔工作。3、認真進(jìn)行心理健康知識的學(xué)習宣傳。通過(guò)開(kāi)展心理健康教育，達到有效解決學(xué)生現存的`或可能要發(fā)生心理問(wèn)題，增強學(xué)生的心理健康意識，提高學(xué)生的心里素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的學(xué)習、生活和工作。
�。ㄆ撸⿲W(xué)生獎勤助貸工作
1、健全獎評制度，完善獎評機制。公開(kāi)、公正、公平，從嚴把關(guān)、從細核定，使該享受待遇的學(xué)生都能享受，不能享受的1個(gè)也不能享受。對長(cháng)期不來(lái)上課、多門(mén)成績(jì)不及格、品行很差、累教不改的學(xué)生的助學(xué)金不能參評，切實(shí)把政府賦予的獎、評、貸、補、助這五項權力用好，為學(xué)生成長(cháng)成才提供幫助。
�。ò耍┱猩蜆I(yè)工作
1、繼續把畢業(yè)生就業(yè)工作擺在突出的重要位置 ，做到明確工作目標任務(wù)，努力提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和滿(mǎn)意度；2、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，把畢業(yè)生就業(yè)工作納入重要議事日程，明確任務(wù)，強化責任，狠抓落實(shí)；3、開(kāi)拓市場(chǎng)，為畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)信息服務(wù)組織招聘活動(dòng)，做細畢業(yè)生應聘指導和推薦工作。一是“走出去，請進(jìn)來(lái)”，繼續加強與用人單位、公共就業(yè)服務(wù)機構合作。二是配合學(xué)校做好 “校園招聘”活動(dòng)，要重點(diǎn)做好“專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )”、“小型招聘會(huì )”、“校企合作直通車(chē)”（訂單班）、“頂崗實(shí)習推介會(huì )”、“招聘單位宣講會(huì )”等各類(lèi)招聘活動(dòng)的聯(lián)系、接洽、面試、推薦等服務(wù)。 4、進(jìn)一步推進(jìn)就業(yè)信息化建設。建立健全統一、規范的信息標準，全面加強畢業(yè)生簽約和就業(yè)統計工作；5、積極參與學(xué)院的各類(lèi)招生工作。
�。ň牛┴S富學(xué)生業(yè)余文化生活
學(xué)生的文體工作是校園文化建設的重要組成部分，是展現校園整體風(fēng)貌、增強學(xué)生體質(zhì)，實(shí)現全面發(fā)展的有效途徑。
1、堅持內容豐富，形式多樣化。好的活動(dòng)的發(fā)展需要加強教育普及，宣傳愛(ài)國主義，弘揚偉大的中華傳統美德，擴大文化的影響度以及參與度，提升活動(dòng)的育人功能以及文化度。
2、通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展不僅要培養學(xué)生的基本能力，即自立、自學(xué)、獨立思考、表達能力等，而且要培養同學(xué)們的實(shí)踐活動(dòng)能力、心理素質(zhì)、競爭與合作、創(chuàng )新能力、管理能力以及最優(yōu)化解決問(wèn)題的能力。
3、豐富多彩的文體活動(dòng)貫穿著(zhù)同學(xué)們的整個(gè)學(xué)生生活，開(kāi)展積極健康的文體活動(dòng)幫助他們不斷攀升一個(gè)又一個(gè)新的高度，
�。ㄊ┱\信與考風(fēng)考紀教育1、組織學(xué)生學(xué)習有關(guān)考試方面的規定，講清考試紀律的嚴肅性，提高學(xué)生遵守考試紀律的自覺(jué)性，樹(shù)立良好的考風(fēng)。2、律己守信教育。教育學(xué)生從日常行為做起，從身邊小事做起，嚴格要求自己，做到言行一致、誠實(shí)守信。
3、真誠待人教育。包括正確的看待他人、寬容的理解他人、真誠的善待他人、在人際交往中要信守承諾等。從而提高個(gè)人的親和力，建立和諧的人際關(guān)系。4、樂(lè )于助人教育。樂(lè )于助人是誠實(shí)品質(zhì)的體現。包括：富于愛(ài)心和同情心，力所能及、主動(dòng)地幫助他人，把幫助他人視為自己的需要。通過(guò)教育，提高關(guān)心他人的能力和真誠的情感體驗。
管理工作計劃 篇3
根據《二級綜合醫院評審標準實(shí)施細則（20××版）》的要求，針對我院醫療安全管理存在的問(wèn)題，為切實(shí)做到“以病人為中心”，保障醫療安全，預防醫療投訴糾紛，減少醫患矛盾和爭議，特制定《醫院20××年度醫療安全管理工作計劃》。
一、醫療安全年度目標
1、醫療投訴糾紛年發(fā)生率（年醫療投訴糾紛總人次數/年門(mén)診住院總人次數）≤2/萬(wàn)（人次）；
2、醫療投訴糾紛年賠償總額占醫療收入比例≤20/億（萬(wàn)元）；
3、醫療投訴糾紛年結案率≥90%；
4、醫療質(zhì)量安全（不良）事件報告例數每百張開(kāi)放床位年報告≥20 件。
二、醫療安全工作重點(diǎn)
工作重心由事后處理轉為事前預防和醫療安全過(guò)程控制，切實(shí)將醫院安全（不良）事件報告制度落到實(shí)處，從源頭上控制醫患糾紛，減少安全隱患。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I(yè)，切實(shí)做到依法辦院，依法管醫，合法行醫。
1、依法取得并及時(shí)變更和校驗《醫療機構執業(yè)許可證》，醫院按照衛生行政部門(mén)核定的新增或變更診療科目執業(yè)。
2、強化醫務(wù)人員醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范培訓學(xué)習，嚴格臨床衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員質(zhì)資準入和技術(shù)準入管理，嚴厲禁止超范圍、跨專(zhuān)業(yè)、超能力執業(yè)。實(shí)習生、進(jìn)修生等須在上級醫生的指導下開(kāi)展診療活動(dòng)，不準獨立行醫。所有醫護人員服裝穿戴整齊，配帶胸牌上崗。
3、依法取得《放射診療許可證》，對放射診療設備及其相關(guān)設備的技術(shù)指標和安全、防護性能進(jìn)行定期校正，配備完整的放射防護器材與個(gè)人防護服用品。每年對影像科人員進(jìn)行健康體檢，并完善放射防護檔案與健康檔案。
�。ǘ┻M(jìn)一步落實(shí)醫院安全（不良）事件報告制度。
1、落實(shí)培訓學(xué)習，提高知曉率。年初開(kāi)展一次全院培訓并進(jìn)行考核。對醫院安全（不良）事件的概念、分類(lèi)、上報率、報送時(shí)限等進(jìn)行詳細培訓，讓全體職工都有了解，提高知曉率。
2、加強檢查督促，提高執行力。根據患者十大安全目標及不良事件報告的要求，每周對臨床各科室進(jìn)行督促檢查，按月匯總并反饋檢查結果并納入績(jì)效考核。
3、加強醫療安全（不良）事件報告的程序性和時(shí)效性。醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中發(fā)生或發(fā)現醫療事故，醫療過(guò)失行為或者發(fā)生醫療事故爭議的，應當立即向科室負責人報告，科室負責人必須及時(shí)向醫務(wù)科報告，醫院(由醫務(wù)科負責)按照一般醫療事故爭議15天，重大醫療事故爭議12小時(shí)，特別重大醫療事故爭議2小時(shí)的時(shí)限上報行政管理行政主管部門(mén)�？剖颐吭录皶r(shí)向醫務(wù)科報告醫療安全情況，臨床住院部大科室（內、外、骨、婦、兒）每科年報告≥10 件，其他臨床科室（急診、ICU、五官、口腔、肛腸、康復）每科年報告≥5 件，醫技科室（影像、檢驗、輸血、病理、藥劑）每科年報告≥2 件，對提供不良報告未達標的'科室給予處罰，每差一例扣50元，對提供不良報告超標的科室給予獎勵，每超一例獎20元。醫務(wù)科每季匯總醫療差錯事故發(fā)生情況向臨床科室反饋，并向分管院長(cháng)提交分析報告。
�。ㄈ┘訌娽t療投訴糾紛預防處理。
1、應堅持以“預防為主”原則，各科室切實(shí)采取預防控制措施以有效防止醫患糾紛的發(fā)生。
2、強化法律法規和醫患溝通技能培訓，通過(guò)分類(lèi)、分期、分批培訓，增強醫務(wù)人員的五種意識（法律意識、責任意識、質(zhì)量意識、安全防范意識和自我保護意識）。全院性醫療安全意識教育和衛生法律法規培訓由醫務(wù)科負責1年2次，衛技人員聽(tīng)課率達到90%。質(zhì)管科、科教科負責采取崗位培訓、住院醫師制度化培訓、學(xué)歷教育、繼續教育等手段以提高醫療技術(shù)和業(yè)務(wù)水平為目的的醫療質(zhì)量教育。院辦、黨團組織負責開(kāi)展普法宣教和職業(yè)道德教育。各部門(mén)互相配合、各司其職，共同做好醫院安全教育工作�？剖乙弥軙�(huì )、晨會(huì )及科委會(huì )不定期組織學(xué)習、宣傳醫療安全知識，要有書(shū)面記錄，一年不少于4次。
3、進(jìn)一步規范醫療投訴糾紛的登記、報告、討論、分析、總結及責任追究等工作，院內使用衛生行政部門(mén)認可的醫療安全管理軟件（醫療質(zhì)量安全事件信息報告系統）。
4、完善醫療糾紛“大調解”機制，密切與調委會(huì )的溝通協(xié)調，密切與衛生、公安、司法、保險等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)妥善處理醫療糾紛賠償和理賠工作，切實(shí)降低醫院和個(gè)人經(jīng)濟損失，杜絕重大群體性惡性醫鬧事件發(fā)生。
�。ㄋ模⿵娀t療安全管理委員會(huì )職能，定期開(kāi)展醫療安全大檢查，定期召開(kāi)醫療安全專(zhuān)題會(huì )議。
1、醫院每季度召開(kāi)一次醫院醫療安全管理委員會(huì )會(huì )議，科室每月召開(kāi)一次醫療安全小組會(huì )議，確定各種醫療糾紛處理意見(jiàn)，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施，要有書(shū)面記錄。
2、科室應加強日常質(zhì)量安全自查，職能科室每月一次檢查各科室醫療制度落實(shí)情況，并匯總反饋給科室，安委會(huì )每季度開(kāi)展一次安全大檢查，及時(shí)通報醫療安全信息，提出整改反饋意見(jiàn)，科室每季度要進(jìn)行一次醫療不安全因素自我分析、評估、總結。
�。ㄎ澹┘訌娭攸c(diǎn)科室、重危病人、突發(fā)性事件等各類(lèi)事件的應急預案管理。
對于重危病人、醫療高風(fēng)險度的重點(diǎn)科室以及突發(fā)性事件要進(jìn)行醫療安全防范，如救護車(chē)事故、醫患打架、患者院內自殺等，做到提前預防，發(fā)生事件立即做出反應并能有效解決。
�。┞鋵�(shí)保險及理賠工作。
一旦發(fā)生醫患糾紛或其他事件，立即向保險公司致電出險，并與保險公司保持聯(lián)系，確保事后理賠順利，減少醫院損失。
�。ㄆ撸⿵娀t療糾紛調解辦公室管理職能，進(jìn)一步明確處理程序，進(jìn)一步規范管理軟件。
1、醫務(wù)科配備專(zhuān)職醫療服務(wù)監控人員，接受患者及家屬對醫療服務(wù)的投訴，認真聽(tīng)取患方的意見(jiàn)，做好受理投訴記錄，向其提供咨詢(xún)服務(wù)，告知醫療事故爭議處理程序：解決途徑、患者應當享有的權利和承擔的義務(wù)，營(yíng)造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭議氣氛，為協(xié)商解決創(chuàng )造條件。
2、醫務(wù)科受理投訴后，要做必要的核實(shí)、調查，告知當事醫務(wù)人員和科室。要求當事醫務(wù)人員就該醫療事故爭議向醫務(wù)科提交書(shū)面陳述和答辯材料，對整個(gè)醫療過(guò)程是否存在過(guò)錯以及患者提出的問(wèn)題和不理解的地方予以說(shuō)明、解釋。當事科室醫療安全監督小組負責組織科向討論，討論后就該醫療事故爭議簡(jiǎn)要診療經(jīng)過(guò)。目前狀況、目前采取的救治措施，患方要求科室初步意見(jiàn)（包括責任說(shuō)明、原因分析、防范整改措施，當事責任人員科室對解決該糾紛的處理建議）提要書(shū)面報告。
3、對于患者投訴，經(jīng)調查核實(shí)后，應向患方通報，將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長(cháng)報告。如為純態(tài)度或紀律問(wèn)題，則轉交醫院紀檢監督部門(mén)；如初步判斷醫療無(wú)過(guò)失，是由于病員及其家屬缺乏醫療常識，或對醫療技術(shù)不理解應講解的，則認真向患方做好說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的醫患沖突；如初步不能判斷是否存在醫療過(guò)錯，必要時(shí)組織醫療安全管理委員會(huì )及時(shí)召集院內專(zhuān)家級聽(tīng)取當事人的意見(jiàn)，對爭議事件進(jìn)行定性，并確定處理意見(jiàn)。
4、當院方將討論結果及處理意見(jiàn)傳達給患方時(shí)，當事科室主任及當事人必要時(shí)應共同參與，醫患雙方對處理結果無(wú)異議的雙方協(xié)商解決協(xié)商不成通過(guò)行政部門(mén)處理或司法途徑解決，對需要進(jìn)行醫療事故技術(shù)鑒定的，交由負責醫療事故技術(shù)鑒定工作的醫學(xué)會(huì )組織鑒定。
5、發(fā)生醫療過(guò)失行為的，所在科室負責人或其他醫務(wù)人員應立即采取有效補救措施，有重大醫療過(guò)失行為的，由醫務(wù)科負責組織有關(guān)專(zhuān)家，及時(shí)對患者進(jìn)行搶救治療，避免或減輕患者身體健康的損害，防止損害擴大。
6、發(fā)生醫療爭議時(shí)，對患方不能復印的醫療文書(shū)，對疑似引起不良后果的輸液、輸血、注射、藥物等物品，應當在醫患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封，由醫務(wù)科負責保管。
管理工作計劃 篇4
深入推進(jìn)金稅三期工程。一是做好金稅三期基礎環(huán)境運行維護工作。做好金稅三期工程省級優(yōu)化版雙軌運行階段基礎環(huán)境的運行維護工作，加強對小型機、存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )及安全等設備的監控，根據應用系統運行和使用情況進(jìn)行資源調整和優(yōu)化，并做好第三階段方案制定和基礎環(huán)境準備。二是實(shí)施數據運維平臺改造工作。配合金稅三期核心征管軟件單軌上線(xiàn)，對綜合征管信息系統監控點(diǎn)進(jìn)行梳理和重新開(kāi)發(fā)，實(shí)現與金稅三期核心征管軟件無(wú)縫銜接，確保監控指標平滑遷移。完成單軌上線(xiàn)前數據清理、數據遷移、初始化數據采集、權限設置等工作。三是搞好金稅三期安全防護體系建設。在金稅三期基礎環(huán)境部署的基礎上，根據總局統一規劃，制定金稅三期安全防護體系技術(shù)方案，部署安全設備和相關(guān)軟件，并完成網(wǎng)絡(luò )調整、安全域劃分、系統集成等相關(guān)工作，為金稅三期在全省國稅系統全面上線(xiàn)提供有力支撐。
認真搞好稅收改革發(fā)展技術(shù)保障。一是做好系統日常監控及運行維護工作。配合金稅三期省級優(yōu)化版、增值稅專(zhuān)用發(fā)票升級版等應用系統上線(xiàn)，繼續進(jìn)行應用系統和數據遷移調整。修改完善運維管理辦法和應急預案，對運維網(wǎng)站進(jìn)行改造升級，在部分辦稅服務(wù)廳設立聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)通省級服務(wù)熱線(xiàn)直通車(chē)，強化動(dòng)態(tài)監控，及時(shí)解決問(wèn)題，確保各應用系統平穩、高效運行。二是做好增值稅發(fā)票系統升級版技術(shù)保障工作。按照總局統一部署，做好增值稅發(fā)票系統升級版推行中的稅控設備初始化、發(fā)行等技術(shù)管理工作;做好升級版稅務(wù)端軟件、納稅人端軟件和我省自有軟件的配套升級;完善升級版運維機制，提升運維能力，強化系統監控，確保增值稅發(fā)票系統升級版安全穩定運行。三是做好“營(yíng)改增”技術(shù)保障工作。配合營(yíng)業(yè)稅改征增值稅擴圍工作的推進(jìn)，按照總局有關(guān)要求，對所涉及的應用系統進(jìn)行分析評估，制定應用系統部署方案以及應急預案，做好系統模擬環(huán)境部署、測試、培訓和試運行等各項工作，并做好我省自行開(kāi)發(fā)系統的修改、測試和聯(lián)調工作，為稅制改革順利推進(jìn)提供技術(shù)保障。四是推進(jìn)行政管理信息化工作。配合做好內控軟件的評估推薦工作，進(jìn)一步完善、優(yōu)化應用系統內控功能，積極推進(jìn)內控管理信息平臺建設。按照總局統一安排部署，認真做好財務(wù)信息化平臺推廣實(shí)施工作，促進(jìn)內控信息化全面持續升級。配合做好綜合辦公、財務(wù)等行政管理類(lèi)應用系統的優(yōu)化整合、運行維護工作，做好績(jì)效管理系統升級版開(kāi)發(fā)、應用和推廣工作。
著(zhù)力加強納稅服務(wù)技術(shù)管理。一是加強互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺管理。制定外部運維單位信息化運維管理辦法，進(jìn)一步加強運維管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;對互聯(lián)網(wǎng)應用平臺進(jìn)行安全評估，查找安全漏洞和隱患，并根據評估結果進(jìn)行整改和加固;梳理市縣級單位互聯(lián)網(wǎng)應用部署環(huán)境，探索部署方式，解決市縣級業(yè)務(wù)創(chuàng )新與技術(shù)管理沖突的實(shí)際問(wèn)題，為基層提供統一、可行、安全、便捷的資源環(huán)境。二是提升納稅技術(shù)服務(wù)水平。加強納稅人涉稅系統技術(shù)管理與服務(wù)，完善納稅人技術(shù)問(wèn)題反饋機制，做好涉稅系統的技術(shù)服務(wù)單位及人員的技術(shù)管理工作。按照總局下發(fā)的自助辦稅終端系統技術(shù)規范做好新增ARM系統的統籌規劃和管理，規范自助辦稅終端接入，加強技術(shù)管理，提升納稅服務(wù)應用水平。
不斷強化數據資源管理。一是完善錯誤數據修改管理措施。將錯誤數據分類(lèi)管理，減少數據修改審批手續，縮短數據修改時(shí)間，下放數據修改權限。嚴格落實(shí)數據修改管理辦法和數據遷移規定，嚴格錯誤數據修改流程，凡不符合流程規定的錯誤數據一律不予修改，嚴格錯誤數據的審核把關(guān)，當期錯誤數據要在當期內完成修改，能夠前臺修改的數據，不允許后臺修改。二是不斷提升數據質(zhì)量。以基層應用為重點(diǎn)，制定應用系統操作規程和數據采集規范，加強知識庫建設，強化操作技能培訓;配合有關(guān)部門(mén)制定應用軟件操作規程和數據采集規范，減少錯誤操作;建立數據質(zhì)量管理機制，完善數據監控規則，構建數據應用與數據質(zhì)量互促機制，穩步提升稅收數據質(zhì)量。
努力提升基礎設施管理水平。一是優(yōu)化基礎設施資源管理。統籌基礎設備資源規劃，推進(jìn)按需分配、有序運行和精細管理。建立設備信息更新審核制度，推動(dòng)基礎資源歸類(lèi)整合，設備資源使用和調整信息在總局管理網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行更新。完善技術(shù)服務(wù)體系，做好基礎設施、設備的維保服務(wù)。二是做好數據備份和恢復驗證工作。加強數據備份和應急管理，合理制定備份策略，建立數據恢復驗證長(cháng)效機制，增強數據安全性和備份數據可用性。開(kāi)展核心應用系統的備份數據恢復驗證工作。按照總局下發(fā)《稅務(wù)系統災難恢復指引》,制定容災備份方案。三是加強網(wǎng)絡(luò )及視頻會(huì )議管理。加強對全省廣域網(wǎng)的全面監控，完善事件處理流程，提高網(wǎng)絡(luò )利用率。實(shí)現省國地稅網(wǎng)絡(luò )互訪(fǎng)，方便業(yè)務(wù)協(xié)作。貫徹落實(shí)稅務(wù)系統廣域網(wǎng)管理規范，提高網(wǎng)絡(luò )管理水平。做好視頻會(huì )議系統技術(shù)支持工作，保障全省視頻會(huì )議的順利召開(kāi)。四是規范系統計算機類(lèi)設備管理。按照《國家稅務(wù)局系統信息化設備報廢管理辦法(試行)》要求，制定全省國稅系統信息化設備報廢管理辦法。加強計算機類(lèi)設備的配備管理，開(kāi)展清理核實(shí)，組織專(zhuān)項檢查，促進(jìn)規范管理。
周密做好信息安全保障工作。一是搞好全省信息系統應急演練。完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案，選取典型案例進(jìn)行實(shí)際演練，同時(shí)要指導各市組織相關(guān)應急演練工作，提高各級處置突發(fā)信息案例事件的能力。二是組織全省網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查。組織全省網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查和抽查，重點(diǎn)檢查信息安全管理制度完善、應急預案制定及演練、安全策略配置、終端安全管理、安全防護體系運維、機房環(huán)境安全等工作落實(shí)情況。三是推行內網(wǎng)即時(shí)通訊系統。在全省國稅系統推行內網(wǎng)即時(shí)通訊系統，實(shí)現省、市、縣、分局四級信息即時(shí)溝通，數據文件實(shí)時(shí)傳遞，工作任務(wù)實(shí)時(shí)推送，解決“飛秋”等非標準通訊軟件占用網(wǎng)絡(luò )資源問(wèn)題，防止U盤(pán)病毒傳播，降低通信成本，提升工作質(zhì)效。四是開(kāi)展違規外聯(lián)專(zhuān)項治理。按照總局要求，進(jìn)一步分析梳理違規外聯(lián)發(fā)生的原因，進(jìn)一步嚴格內網(wǎng)計算機的使用管理，督促各級做好內網(wǎng)終端的違規外聯(lián)風(fēng)險普查，開(kāi)展全員安全意識教育，嚴防違規外聯(lián)問(wèn)題的`發(fā)生。五是健全信息安全工作機制。完善應用系統安全審核機制，落實(shí)總局《稅務(wù)電子數據安全保護總體技術(shù)框架》要求，定期開(kāi)展網(wǎng)上辦稅系統信息安全測評工作，形成監控、預警和應急處置機制。同時(shí)要加大信息安全宣傳力度，向全省國稅干部宣傳普及信息安全知識和政策要求。
深入推進(jìn)信息管稅績(jì)效考評。一是科學(xué)設定指標。本著(zhù)“口徑統一、嚴密對接、公平實(shí)效、嚴謹可行”的原則，結合信息化日常工作要求，科學(xué)設定信息管稅績(jì)效考評指標，認真剖析，分類(lèi)統籌，細化分解，責任到人，強化調度。二是細化落實(shí)措施。按照“數據一致性”要求，認真比對綜合征管軟件和防偽稅控系統的納稅人信息。及時(shí)下發(fā)問(wèn)題數據，按上級要求進(jìn)行核對、清理、完善。設置異常數據監控點(diǎn)，利用預警監控程序，自動(dòng)運行、及時(shí)發(fā)布、定期提醒，納入常態(tài)化管理。三是做好運維保障。充分發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，抓好績(jì)效管理系統的二次開(kāi)發(fā)和運維，確保系統平穩高效運行;建立健全信息管稅績(jì)效考評日常工作制度，規范工作規程;加強與業(yè)務(wù)處室的溝通協(xié)調，統一整合業(yè)務(wù)和技術(shù)操作要求，深化數據分析利用,促進(jìn)整體工作水平的提高。
全面加強信息技術(shù)隊伍建設。一是提升全員信息化素質(zhì)。豐富培訓內容，創(chuàng )新培訓載體，改進(jìn)培訓方式，分層次分專(zhuān)題組織信息化教育培訓，大力推進(jìn)全員信息化素質(zhì)能力的培養，切實(shí)提升大家的信息化意識和信息化技能。推進(jìn)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才庫建設，搞好專(zhuān)業(yè)培訓，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。二是健全信息技術(shù)管理內控機制。配合有關(guān)部門(mén)加強項目?jì)瓤毓芾�，�?dòng)態(tài)完善信息化項目預算立項、采購合同、項目實(shí)施、驗收和資金管理、資產(chǎn)管理等工作規程，提升項目建設水平。按照總局“內部挖潛，提升能力，服務(wù)基層，服務(wù)機關(guān)”的要求，分析排查風(fēng)險點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，健全應用系統管理員、數據庫管理員、安全管理員等技術(shù)保障崗位責任制，完善內部制度，提高系統應用保障水平。
管理工作計劃 篇5
本班總體情況較好，大多數學(xué)生學(xué)習認真、態(tài)度端正，能自覺(jué)地遵守校規班紀。學(xué)生自我管理能力較好，班干隊伍的管理能力相對以往有所提高。
當然，班級也存在的一些問(wèn)題：家長(cháng)又無(wú)法管教的學(xué)生人數相對較多；班干部的管理能力不強，這些無(wú)疑都是班級管理中的難點(diǎn)。
本班教師隊伍：穩定、能力強，老教師經(jīng)驗豐富，教師之間關(guān)系和諧，配合得較好。
家庭層次：學(xué)生家庭背景復雜，家長(cháng)文化水平參差不齊，對學(xué)校工作的配合很不積極主動(dòng)。
一、德育工作目標：
在以往兩年的形成的素養基礎之上，通過(guò)常規的深入管理和規范，繼續培養學(xué)生的責任意識和感恩意識，并以此為輻射，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想道德水平。同時(shí)，通過(guò)各種形式的班會(huì )和主題教育活動(dòng)，強化學(xué)生已有的道德水準和思想認識，引導和規范學(xué)生在剩下的一年時(shí)間里設計好自己的人生藍圖，走好自己的人生路。與此同時(shí)，加強對班干部和班級團員的管理和優(yōu)化，以帶動(dòng)和促進(jìn)全班學(xué)生不僅做一個(gè)有學(xué)識的人，更要做一個(gè)有德行的人。
二、智育工作目標：
以初三開(kāi)學(xué)考試為契機，做好對學(xué)生成績(jì)的目標管理和跟蹤，積極發(fā)揮每一位任課老師和各方面的力量，充分合理地挖掘每一位學(xué)生的潛能，通過(guò)各種途徑和方式彌補中上層面學(xué)生在單科上的不足；提高中下層面學(xué)生的整體成績(jì)，力爭做到擴大優(yōu)秀面，壯大中間面，縮小落后面。
1、值周值日班長(cháng)負責制每周安排一位值周班長(cháng)，負責整個(gè)這一周的紀律、衛生、兩操等常規工作，同時(shí)下設五名值日班委，負責當天的常規工作；值日班長(cháng)做到每天下午放學(xué)前一小結，值周班長(cháng)做到每周一小結，表?yè)P好人好事，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)，指出當天和當周存在的'問(wèn)題，拿出解決辦法。
2、作業(yè)缺交及一日常規違紀登記由科代表登記好當天缺交作業(yè)的學(xué)生名單，交學(xué)習委員登記匯總；由值日班長(cháng)登記好當天違紀的學(xué)生名單交值周班長(cháng)登記匯總，這兩項指標均每月統計一次，在班上予以公布并作為學(xué)期末評優(yōu)評先的參考。
3、勞動(dòng)值日登記由勞動(dòng)委員和勞動(dòng)小組組長(cháng)負責安排當天的教室和包干區的衛生打掃，對表現突出和優(yōu)秀以及不積極、不負責的值日生分別登記在冊，作為學(xué)期末評優(yōu)評先的參考，并且每月對表現突出的學(xué)生予以獎勵，積極鼓勵和倡導學(xué)生做好自己分內的事，做有責任的中國人。
4、班規由班主任組織全體學(xué)生一起制定并在班會(huì )上通過(guò)，上升到四班級“根本**”的高度，作為全班學(xué)生行動(dòng)的參考和指南，避免了以往班級無(wú)“法”可依窘境，進(jìn)一步地加強了學(xué)生自治的能力。
5、班級公約班級的公共道德規范，從守紀、尊重他人、文明習慣的養成等13個(gè)方面為學(xué)生指明了道德上的規范和目標，促使其在不知不覺(jué)當中養成善于為他人著(zhù)想的良好習慣。
6、每月學(xué)習小結以每個(gè)月的月考為契機，引導學(xué)生對自己的成績(jì)進(jìn)行理性的分析和思考，明了優(yōu)勢，明確差距，明晰對策，同時(shí)對班級前十名和單科前三名以及有進(jìn)步的學(xué)生予以物質(zhì)獎勵，鼓勵其再接再厲，不斷超過(guò)他人；超越自己。
三、工作安排（按月份）
九月
1、開(kāi)學(xué)報到，檢查作業(yè)，收費，入學(xué)教育。指導學(xué)生制定學(xué)習計劃以及書(shū)寫(xiě)考試分析、總結。
2、“走好初三第一步”主題班會(huì )。
3、開(kāi)展“文明行為習慣評比”活動(dòng)。
4、補充調整班干部隊伍，進(jìn)一步加強學(xué)生自我管理能力。
5、以教師節、國慶節為契機，通過(guò)各種形式的宣傳和主題教育開(kāi)展尊師重教以及愛(ài)國主義等傳統教育。
十月
1、迎國慶節，中秋節。
2、通過(guò)布置“中秋月夜下的親情對話(huà)”的作業(yè)，引導學(xué)生理解父母的艱辛，逐步學(xué)會(huì )理解、尊重、感恩父母。
3、“愛(ài)國守紀，文明成才”主題班會(huì )
4、月考。小結。
十一月
1、主題討論：初三，學(xué)習壓力該如何緩解？
2、主題班會(huì )：“我的未來(lái)不是夢(mèng)”——讓希望與微笑同行
3、期中考試。班會(huì )。家長(cháng)會(huì )。
十二月
1、學(xué)習主題月，開(kāi)展一系列學(xué)科學(xué)習競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習的積極性。
2、月考。班會(huì )。家長(cháng)會(huì )。
一月
1、迎元旦系列活動(dòng)。
2、主題班會(huì )：“陽(yáng)光走在風(fēng)雨后”———在挫折中磨礪檢閱自己
3、班會(huì )。期末考試。家長(cháng)會(huì )。
4、個(gè)人學(xué)期總結，反思
管理工作計劃 篇6
按照縣委、縣政府的工作部署要求，我局在20xx年主要完成以下幾項工作：
1.加強與各指揮部的溝通和協(xié)調，配合做好房屋及土地征收工作，為項目推進(jìn)創(chuàng )造有利條件。
2.推進(jìn)大會(huì )戰項目建設，力爭20xx年12月前完成外__路（北段）道路工程及__大橋，20xx年6月完成東較場(chǎng)路東延線(xiàn)，20xx年3月，__路道路工程、__大水溝工程完工。
1.完成__中心市場(chǎng)橋、縣城站前路（__路南段至__大道）道路工程等項目。全面實(shí)施20xx年度縣政府批復實(shí)施的市政民生項目，力爭在20xx年6月前大部分項目竣工。20xx年計劃投入資金5000萬(wàn)元實(shí)施市政民生項目，進(jìn)一步改善民生，優(yōu)化縣城區環(huán)境。
2.指導并督促加快推進(jìn)污水處理設施項目建設，協(xié)助__鎮、__鎮、__鎮、__鄉等4個(gè)鄉鎮做好污水處理廠(chǎng)建設，爭取在20xx年底建成投入使用。
1.堅持推進(jìn)環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化，加大環(huán)衛設備資金投入，購置環(huán)衛管理設備，加強道路保潔和垃圾收集轉運工作，提升城市管理水平，確保完成20xx年的生活垃圾無(wú)害化處理率的績(jì)效指標考評任務(wù)。
2.加強縣城綠化管護，重點(diǎn)抓好新路段的苗木養護工作，鞏固綠化成果。
3.加強路燈維修養護工作，保障路燈實(shí)施正常運轉。
4.加快新建（改建）供水管網(wǎng)，擴大供水覆蓋面積，確保供水正常。強化自來(lái)水用水宣傳，大力發(fā)展自來(lái)水用戶(hù)，逐步提高用水量。加強水質(zhì)檢測，確保飲水安全。
5.完善燃氣安全管理制度，加強燃氣制度化檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患。協(xié)調燃氣企業(yè)加快完成燃氣管網(wǎng)鋪設。
�。ㄒ唬┘哟髤f(xié)調大會(huì )戰各項目指揮部的'力度，著(zhù)力解決各項目在推進(jìn)過(guò)程中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
�。ǘ┘哟髮Τ鞘泄芾淼馁Y金投入，確保城市管理的高效運轉；理順園林、路燈和燃氣等城市管理單位的體制，穩固城市管理隊伍建設，提升城市管理水平。
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