年度工作計劃【精】
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃1
一、餐廳內部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。
2、根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。
5、安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
二、營(yíng)銷(xiāo)方面
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶(hù)群，加大對目標客戶(hù)群的宣傳力度。
2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現這種小六湯包的文化主題和內涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
三、經(jīng)營(yíng)戰略
本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群也不是很大問(wèn)題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營(yíng)上應該從一下幾方面著(zhù)手：
1、經(jīng)營(yíng)項目：我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，產(chǎn)品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把小六湯包這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的`基礎上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。
3、從長(cháng)遠來(lái)看，繼續開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，是我們努力的目標。
今后的工作中，我將始終堅持品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到的經(jīng)營(yíng)理念精益求精，并以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
一、確定周計劃的時(shí)間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進(jìn)行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨制定。
二、周計劃的內容。
周計劃的內容應包括工作、學(xué)習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì )、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個(gè)人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。
一定要分清主次，同時(shí)對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類(lèi)別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過(guò)周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個(gè)日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時(shí)間安排。
其實(shí)作為領(lǐng)導的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問(wèn)題，問(wèn)題的積壓與不理解都是溝通不到位的問(wèn)題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒(méi)有獎罰。
因為沒(méi)有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結。
八、周計劃的開(kāi)會(huì )匯報不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)，在會(huì )上不要對具體問(wèn)題展開(kāi)討論，會(huì )后再專(zhuān)題討論解決。
周會(huì )一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導將各部門(mén)的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點(diǎn)及問(wèn)題的解決，所以會(huì )議不能太長(cháng)。開(kāi)會(huì )的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時(shí)的問(wèn)題。
1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰(shuí)來(lái)完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過(guò)場(chǎng)，在一起說(shuō)說(shuō)而已，或者報上去沒(méi)有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒(méi)有很好地結合。
6、工作任務(wù)量過(guò)大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。
7、部門(mén)經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門(mén)經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會(huì )有一些副作用的伴生，要統籌解決好。
年度工作計劃2
xxxx年，市生態(tài)環(huán)境分局領(lǐng)導班子在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，堅持以現代化和合之城建設為統領(lǐng)，緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續改善這個(gè)目標，堅決打贏(yíng)污染防治攻堅戰，突出強服務(wù)促發(fā)展、嚴監管防污染、重治理逼轉型、抓隊伍建鐵軍等目標任務(wù)，全面推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設，服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為爭當全省共同富裕示范區建設標桿縣貢獻環(huán)保力量。
一、特色亮點(diǎn)工作
今年，我縣再奪五水共治大禹鼎銀鼎，水十條考核斷面（里石門(mén)）水質(zhì)達Ⅱ類(lèi)，出境斷面（百步）水質(zhì)達Ⅱ類(lèi)，集中式飲用水源水質(zhì)達標率xxx%，連續x年被省委省政府評定為美麗x建設考核優(yōu)秀單位。生態(tài)環(huán)境公眾滿(mǎn)意度穩居全市第一，獲批全省首個(gè)無(wú)廢城市數字化改革項目試點(diǎn)，完成兩山實(shí)踐創(chuàng )新基地申報，進(jìn)入省備選名單，獲xxxx-xxxx年省級綠色轉化資金x億元，我局被評為全省五水共治工作先進(jìn)集體、x市生豬增產(chǎn)保供工作成績(jì)突出集體、x市污染防治工作成績(jì)突出貢獻集體。在全市首創(chuàng )包辦制，促環(huán)評審批平均提速xx%以上，累計為xxx余家企業(yè)環(huán)評減費超xxxx萬(wàn)元。超額完成市定年度主要污染物減排目標，是全市x個(gè)完成市定單位GDP二氧化碳排放目標任務(wù)的縣（市、區）之一，完成x家省級、x家市級綠色創(chuàng )建。全力以赴完成各級生態(tài)環(huán)境保護督察整改工作，xx月份我縣重大生態(tài)環(huán)保督察問(wèn)題清單管控力指數排名全市第二。
二、xxxx年重要工作
�。ㄒ唬┕钥穗y，加強全域污染防治保護線(xiàn)
碧水持久戰提水質(zhì)。重點(diǎn)開(kāi)展xx家重點(diǎn)企業(yè)整治提升工作，定期開(kāi)展飲用水水源地巡查，全面開(kāi)展入河排污（水）口整治。藍天保衛戰提氣質(zhì)。重點(diǎn)開(kāi)展煙塵爐窯綜合整治提升行動(dòng)，對全縣xx家企業(yè)開(kāi)展綠色涂料源頭替代工作，深入實(shí)施細顆粒物（PMx.x）和臭氧（Ox）雙控雙減。凈土陣地戰優(yōu)品質(zhì)。切實(shí)抓好農用地分類(lèi)管理，扎實(shí)推進(jìn)建設用地土壤污染風(fēng)險管控和修復。推動(dòng)xx有限公司等xx公司落實(shí)土壤污染監管問(wèn)題。清廢殲滅戰去雜質(zhì)。重點(diǎn)抓好無(wú)廢城市建設工作，從制度建立、重點(diǎn)任務(wù)、保障工程三方面協(xié)同推進(jìn)全域無(wú)廢城市建設工作。
�。ǘ┳ヨF有痕，架設環(huán)境監管執法高壓線(xiàn)
做好各級環(huán)保督察整改。強勢推進(jìn)中央生態(tài)環(huán)境保護督察信訪(fǎng)交辦件辦理和醫化行業(yè)整治提升工作，同時(shí)，全面開(kāi)展大排查大整治工作，并以清單式、表格化梳理出問(wèn)題x個(gè)。全力以赴抓好省級環(huán)保督察，按時(shí)序推進(jìn)整改工作。執法利劍出鞘。積極開(kāi)展百日攻堅、綠劍等環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)，嚴厲查處環(huán)境違法行為。xxxx年以來(lái)，立案處罰xxx起，罰款額xxxx萬(wàn)元，行政拘留x人，刑事拘留xx人，判刑x人。全縣環(huán)境信訪(fǎng)形勢平穩可控，投訴率逐年下降，其中坡塘區域實(shí)現連續xx天零投訴。信訪(fǎng)辦結率xxx%，未發(fā)生群體 事件、未發(fā)生重大環(huán)境事件。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新驅動(dòng)，緊扣生態(tài)文明建設經(jīng)絡(luò )線(xiàn)
全力推進(jìn)二氧化碳排放達峰行動(dòng)。重點(diǎn)做好x市應對氣候變化十四五規劃中xx抽水蓄能電站項目、xx華統生豬規模養殖場(chǎng)糞污治理專(zhuān)項建設工程及零碳示范縣等工作。編制完成并印發(fā)《xx縣生態(tài)環(huán)境保護十四五規劃》工作。探索生態(tài)綠網(wǎng)工程構建智慧環(huán)保體系。利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等最新信息技術(shù)，形成綜合監測全域感知、數據關(guān)聯(lián)決策分析、實(shí)時(shí)展示決策高效、科學(xué)研判智慧治理為一體的智能管控體系，全面賦能生態(tài)環(huán)境治理。目前已完成x個(gè)鄉鎮環(huán)境空氣自動(dòng)監測站建設。深入開(kāi)展生態(tài)文明體制機制改革。制定《生態(tài)文明體制改革工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步創(chuàng )新環(huán)境污染治理、健全生態(tài)保護和開(kāi)發(fā)利用、完善資源集約節約利用市場(chǎng)化機制。加強生態(tài)保護和環(huán)境治理業(yè)投資管理。x-xx月份，生態(tài)環(huán)保投資共x個(gè)項目，總投資x.xx億元。
�。ㄋ模⿲彆r(shí)度勢，提升環(huán)保服務(wù)發(fā)展水平線(xiàn)
深化環(huán)評審批制度改革。結合環(huán)保三服務(wù)工作要求，實(shí)施洪三園區橡膠行業(yè)項目環(huán)評模塊化編制，大幅度提高環(huán)評編制效率，大幅降低環(huán)評編制費用。積極服務(wù)重點(diǎn)項目落地實(shí)施。配合完成省級規劃環(huán)評審批，進(jìn)一步梳理項目環(huán)保三同時(shí)自主驗收工作，今年來(lái)已指導我縣完成環(huán)保三同時(shí)自主驗收項目xx個(gè)。深化環(huán)評審批服務(wù)促企業(yè)減費增效。以項目包辦為抓手，優(yōu)化服務(wù)工作機制。促環(huán)評審批平均提速xx%以上，累計為xxx余家企業(yè)環(huán)評減費超xxxx萬(wàn)元。加強綠色理念宣傳。以世界環(huán)境日活動(dòng)宣傳月為載體，開(kāi)展內容豐富多彩的'宣傳活動(dòng)，以新聞媒體為平臺，通過(guò)綠色學(xué)校、生態(tài)文明教育基地創(chuàng )建和六五世界環(huán)境日、x生態(tài)日等活動(dòng)開(kāi)展新聞宣傳報道，提高環(huán)境宣傳的覆蓋面和影響力。
年度工作計劃3
一、目的
進(jìn)一步貫徹執行《項目管理手冊》，規范質(zhì)量管理的內容，有計劃的開(kāi)展質(zhì)量培訓、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動(dòng)全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標標的完成。在促進(jìn)質(zhì)量工作持續改進(jìn)的基礎上，經(jīng)過(guò)二至三年的努力將我分公司打造成為一個(gè)工作嚴謹、規范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。
二、工作計劃
發(fā)質(zhì)量管理工作征詢(xún)意見(jiàn)稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢(xún)意見(jiàn)稿，聽(tīng)取他們對質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議。
2.制定分公司質(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營(yíng)/半自營(yíng)的實(shí)際現狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化到每個(gè)部門(mén)，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標及質(zhì)量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內容：分公司/項目各部門(mén)質(zhì)量職責;質(zhì)量培訓和持證上崗制度;質(zhì)量控制程序(文件和資料控制程序;設計控制程序;物資質(zhì)量控制程序;施工過(guò)程質(zhì)量控制程序;檢驗與試驗控制程序;檢驗與試驗設備應用程序;不合格品控制程序;糾正和預防措施控制程序;質(zhì)量記錄程序);質(zhì)量檢查考核制度;質(zhì)量事故分級及處理度制度;質(zhì)量獎懲制度等;項目竣工備案制度。
3.進(jìn)行質(zhì)量培訓。
結合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責人、項目質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量制度推廣實(shí)施的`培訓和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實(shí)。同時(shí)制定質(zhì)量員訓計劃，對分公司目前在項目一線(xiàn)上崗的責任工程師(特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生)進(jìn)行工程質(zhì)量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書(shū)，持證上崗。
4.配合公司年度項目檢查。
從二零零九年以來(lái)推行項目管理法以來(lái)，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實(shí)踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過(guò)幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長(cháng)足的進(jìn)步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進(jìn)行。
5.制訂下20xx年度質(zhì)量計劃：
根據20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來(lái)的問(wèn)題結合分公司發(fā)展戰略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;確定20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)、工作計劃;針對20xx年存在的質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正與預防措施;改進(jìn)完善分公司質(zhì)量制度。
年度工作計劃4
按照總公司七月份工作會(huì )議精神及指示，我店結合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。
一、保安全促經(jīng)營(yíng)
在當前形勢下，為了保證賓館的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，賓館將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關(guān)食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢(xún)問(wèn)登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)賓館的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及賓館的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì )效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，賓館將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬方法。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是賓館一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話(huà)精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節各程序，使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎上再“降”一點(diǎn)。賓館下一步將在各區域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時(shí)對空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調整與規劃；其次，賓館將根據物價(jià)上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品（房、餐）進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jì)，不錯過(guò)機會(huì )；還有賓館在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應隨時(shí)注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況�？头糠矫�，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數量的前提下，要求盡量延長(cháng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。（這個(gè)我們一直在做）如眼下由于奧運會(huì )舉行，北京車(chē)輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場(chǎng)情況的掌握體現。
四、堅持創(chuàng )新，培養創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是賓館生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng )新才有活力和生機，有創(chuàng )新才能感受到賓館成長(cháng)的樂(lè )趣，在目前對賓館產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng )新的基礎上，在新的市場(chǎng)形勢下，將要大力培養全員創(chuàng )新意識，加大創(chuàng )新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新，對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)，讓賓館在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上賓館要舉行的出品裝盤(pán)比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng )新出很多類(lèi)似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng )收。因此，今年下半年賓館將加強成本控制力度，對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行細分管理，由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次，對各項消耗品的.使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好賓館各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩定星級服務(wù)
賓館經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠。時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)上裝修新型、豪華賓館的出現而流失一部份，（年底賓館旁邊將增開(kāi)兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)賓館）為此，賓館在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為賓館爭取住客率，提高賓館的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿(mǎn)意度，讓員工滿(mǎn)意更是人性化管理最終的工作體現。
如何提高員工滿(mǎn)意度？員工對企業(yè)在哪方面不夠滿(mǎn)意？這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評價(jià)。這就需要企業(yè)本著(zhù)“公平、公正”的原則。即績(jì)效考核要公平，選拔機會(huì )要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導他正確的樹(shù)立職業(yè)觀(guān)和人生價(jià)值觀(guān)。還要制定有利于調動(dòng)和保護大多數員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會(huì )到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導與各級人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有：?jiǎn)T工大會(huì )、收集意見(jiàn)、情況通報，民主生活會(huì )等這些方式，把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計地為他們排憂(yōu)解難；在員工作出成績(jì)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì )以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì )報效企業(yè)，就會(huì )增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。
年度工作計劃5
隨著(zhù)我市創(chuàng )建“國家園林城市”號角的吹響，市容環(huán)衛工作任務(wù)繁重而艱巨，我局將積極響應市委、市政府、市執法局的號召，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)當作推動(dòng)當前工作的強大動(dòng)力，堅持環(huán)境優(yōu)先的城市管理理念，積極開(kāi)展市容環(huán)境衛生綜合整治工作，進(jìn)一步改善市區人居環(huán)境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
（一）繼續鞏固成果。
新的一年，我局將進(jìn)一步完善檢查考核體系，細化檢查內容，量化檢查標準，創(chuàng )新檢查方法，提升檢查效果，完善長(cháng)效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關(guān)等各項工作的考核體系，實(shí)現考核全覆蓋。我們將繼續發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng )建成果，為爭創(chuàng )“國家園林城市”、“國家衛生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市” 盡己之責，創(chuàng )優(yōu)爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問(wèn)題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛生城市為目標，以“環(huán)衛是我家，衛生靠大家”為主題，開(kāi)辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，讓大家自覺(jué)養成良好文明的衛生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問(wèn)題。
（三）加大安全生產(chǎn)管理力度。
進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，教育大家嚴格遵守交通法規，做到文明行車(chē)、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類(lèi)操作員的社會(huì )責任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
（四）加大規費征收和爭取政府、財政等部門(mén)扶持力度。
為拓寬環(huán)衛資金來(lái)源渠道，夯實(shí)我局經(jīng)濟基礎。一方面轉變工作作風(fēng)，提升服務(wù)意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛有償服務(wù)費應收盡收。嚴格貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于招商引資、園區落戶(hù)工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問(wèn)題；積極爭取財政、城投、人社部門(mén)的`最大支持，力爭解決環(huán)衛正式職工編制和財政全額供給問(wèn)題；逐步提高環(huán)衛工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現狀。
（五）加大環(huán)衛設施建設力度，確保環(huán)衛事業(yè)可持續發(fā)展。
20xx年擬計劃：購置280萬(wàn)元環(huán)衛設備（勾臂車(chē)、勾臂斗）、爭取700萬(wàn)元建設大型中轉站（城東新區、禹王工業(yè)園各一座），建設環(huán)衛工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛局持續穩定發(fā)展提供堅強后盾。
（六）穩步推進(jìn)環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化。
面對新形勢新要求，我們將進(jìn)一步深化環(huán)衛市場(chǎng)化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛作業(yè)與市場(chǎng)化機制接軌，促進(jìn)環(huán)境衛生管理水平再上新臺階。
（七）加強黨風(fēng)廉政建設和法制建設。
嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化手續。轉作風(fēng)、除四風(fēng)，堅決杜絕不文明、不廉政現象發(fā)生，將權力關(guān)進(jìn)制度的籠子，民主決策公平，公開(kāi)選人用人。
（八）發(fā)揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務(wù)大局，解放思想，創(chuàng )新工作方式，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開(kāi)展各種形式、有益身心健康的活動(dòng)，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛事業(yè)的熱情。
（九）做好環(huán)衛項目申報工作。一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環(huán)衛城鄉一體化項目申報立項；三是國家“十三五”環(huán)衛基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作。
20xx年，我們將以黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進(jìn)一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，繼續發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進(jìn)環(huán)衛事業(yè)又好又快的發(fā)展，作出新的更大貢獻。
年度工作計劃6
20xx年是貫徹黨的十六大精神的關(guān)鍵一年，也是我市新一屆市委、政府帶領(lǐng)全市人民踏上全面建設小康社會(huì )新征程的開(kāi)局年，按照我市實(shí)施“工業(yè)興市”戰略的部署，今年我局科技工作的主要內容是：
一、指導思想。
以黨的十六大精神為指針，緊緊圍繞市委、市政府的總體目標和工作大局，認真貫徹實(shí)施“科技興市”戰略，實(shí)施高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和農業(yè)科技成果推廣三大工程，大力發(fā)展民營(yíng)科技企業(yè)，為全市的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展作出貢獻。
二、工作目標。
1、新創(chuàng )建省級高新技術(shù)企業(yè)2家，爭取創(chuàng )建國家級高新技術(shù)企業(yè)1家，新增高新技術(shù)產(chǎn)值1.5億元。
2、爭取各類(lèi)科技計劃項目10項以上，爭取各類(lèi)科技資金2000萬(wàn)元。
3、積極支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，全年力爭為民營(yíng)企業(yè)爭取科技項目8個(gè)，爭取資金1000萬(wàn)元以上。
4、積極開(kāi)展農業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式的試驗示范，建設好農業(yè)科技示范基地。
5、大力引進(jìn)、推廣農副產(chǎn)品深加工技術(shù)，促進(jìn)農副產(chǎn)品的加工、轉化、增值。
6、嚴格執法，加強技貿機構和知識產(chǎn)權管理，積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，規范市場(chǎng)行為，促進(jìn)技術(shù)交易有序進(jìn)行。
7、組織評審xx市第八屆科技進(jìn)步獎，激發(fā)我市科技人員參與科研活動(dòng)的積極性。
8、抓住“四五”普法的契機，加大科技法律法規和科技知識的培訓力度，切實(shí)增強全市廣大干部群眾的科技意識。
9、積極創(chuàng )造條件，爭創(chuàng )全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市。
三、重點(diǎn)工作。
1、依靠科技調整農村產(chǎn)業(yè)結構，加大農業(yè)科技成果的引進(jìn)、試驗和推廣應用力度，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
一是繼續做好農業(yè)新品種的試驗示范，積極與有關(guān)大專(zhuān)院校和農業(yè)科研院所聯(lián)系引進(jìn)適合我市特點(diǎn)的新品種。
二是大力支持水產(chǎn)支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展名特優(yōu)水產(chǎn)品、高效水產(chǎn)套養模式和高標準無(wú)公害養殖技術(shù)攻關(guān)，探索提高水產(chǎn)業(yè)比較效益的新路。
三是聯(lián)合涉農部門(mén)廣泛開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng),結合全市農村產(chǎn)業(yè)結構調整開(kāi)展技術(shù)培訓，力爭培訓技術(shù)骨干2000人，培訓農民2萬(wàn)人次以上。
四是積極試點(diǎn)種草業(yè)，促進(jìn)畜牧業(yè)的發(fā)展。今年擬引進(jìn)適合x(chóng)x種植的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)牧草皇竹草，試種面積1000畝。同時(shí)引進(jìn)朗德鵝和水奶牛，促進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調整。
五是大力推廣農村先進(jìn)成熟、適用的.種養技術(shù)，為農民增收服務(wù)。重點(diǎn)是秸桿綜合利用技術(shù)、農機輕型化技術(shù)、農業(yè)生物技術(shù)、農業(yè)標準化技術(shù)等。
六是積極引進(jìn)、開(kāi)發(fā)農產(chǎn)品深加工技術(shù)，支持涉農龍頭企業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。協(xié)助xx等企業(yè)申報科技計劃，引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭取科技經(jīng)費。七是實(shí)施國家星火科技培訓行動(dòng)計劃，不斷提高農民的科技素質(zhì)。
2、圍繞實(shí)施“工業(yè)興市”戰略，大力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，提高工業(yè)運行的質(zhì)量和效益。
一是根據市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，結合我市的實(shí)際情況，制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新標準，強化企業(yè)的科技進(jìn)步，逐步推廣應用制造業(yè)信息化技術(shù)，積極推進(jìn)我市工業(yè)化進(jìn)程。
二是積極支持企業(yè)開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，創(chuàng )造具有xx特色的知名產(chǎn)品，促進(jìn)我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)支持xx公司開(kāi)發(fā)藍白色發(fā)光器件，xx公司開(kāi)發(fā)雙脂化學(xué)產(chǎn)品新工藝開(kāi)發(fā)技術(shù)，xx的無(wú)公害水產(chǎn)品保鮮技術(shù)，xx的數字信號電纜項目，xx的新材料開(kāi)發(fā)技術(shù)。
三是發(fā)揮科技部門(mén)的優(yōu)勢，積極爭取科技項目和科技資金，為“工業(yè)興市”作貢獻。全年力爭各類(lèi)科技計劃10項以上，爭取科技資金2000萬(wàn)以上。四是大力支持民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，真正從觀(guān)念和行動(dòng)上為民營(yíng)企業(yè)辦實(shí)事，特別是在人才的引進(jìn)、項目的申報和資金的爭取方面為其提供良好的環(huán)境。
3、加強技術(shù)市場(chǎng)管理，積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，努力為企業(yè)發(fā)展拓展空間。
一是要加大技術(shù)市場(chǎng)管理和執法力度，開(kāi)展技術(shù)市場(chǎng)的整頓和清理工作，嚴厲打擊偽劣欺詐的技術(shù)交易行為，保護技術(shù)擁有者和交易者的合法權益。
二是要加強對知識產(chǎn)權的保護，鼓勵申報專(zhuān)利，要配合有關(guān)部門(mén)制定鼓勵中小學(xué)生開(kāi)展小發(fā)明、小制作和申請國家專(zhuān)利的獎勵辦法。三是積極培育技術(shù)要素市場(chǎng)，鼓勵企業(yè)將技術(shù)要素納入分配之中，促進(jìn)技術(shù)資源的最佳配置。
4、加強xx市GPS地震監測站的建設，加快實(shí)施國家地震應急快速反應系統項目。
建設xx市數字地震臺xx市GPS地震分站，提高湖北省地震應急快速反應、防震能力，同時(shí)服務(wù)于我市長(cháng)江防洪工作。
5、加強橫向聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮科技部門(mén)在“工業(yè)興市”戰略的科技綜合協(xié)調作用。充分調動(dòng)和發(fā)揮社會(huì )各方面的積極性，在市科技教育工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下。
一是召開(kāi)1——2次領(lǐng)導小組會(huì )議，圍繞政府關(guān)心的重大問(wèn)題出思路、當參謀，研究解決當前阻礙科技發(fā)展的實(shí)際困難。
二是深化科技體制改革，組織成立+xx市科技專(zhuān)家委員會(huì )、促進(jìn)民營(yíng)科技型企業(yè)、科技人員相互交流，號召全市廣大科技人員為科技工作的發(fā)展建言獻策。
6、加強制度建設，堅持依法行政，營(yíng)造科技進(jìn)步的良好環(huán)境。
一是要加強對《科技進(jìn)步法》、《科學(xué)技術(shù)普及法》、《專(zhuān)利法》等科技法律法規的宣傳與學(xué)習，自覺(jué)依法行政，注重運用法律手段促進(jìn)經(jīng)濟與科技的有機結合。
二是嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，結合科技管理工作的特點(diǎn)，促進(jìn)反腐倡廉各項工作不斷取得新成效。
三是推行政務(wù)公開(kāi)，提高政務(wù)工作效率，推進(jìn)電子政務(wù)建設，切實(shí)從制度、機制和環(huán)境上為科技管理工作的高效運行提供保障。
7、組織籌備創(chuàng )建全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市，為我市進(jìn)入全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣市行列創(chuàng )造條件。
20xx年我們將按照申報條件和要求作好工作，力爭在1——2年內能被審定批準。
一是通過(guò)不斷地增加科技投入，大幅度提高我市的科技實(shí)力、經(jīng)濟實(shí)力和綜合競爭力。
二是加快科技人才的培養，從而形成尊重知識、尊重人才、崇尚科學(xué)、激勵創(chuàng )新的良好社會(huì )環(huán)境與社會(huì )風(fēng)尚。
三是全面貫徹落實(shí)國家關(guān)于科技進(jìn)步的各項政策法規，建立高效的科技工作管理體制及運行機制。
四是大力提高科技成果的轉化率，使科技進(jìn)步對經(jīng)濟增長(cháng)和提高人民生活質(zhì)量的貢獻率有較大增長(cháng)，實(shí)現經(jīng)濟結構戰略性調整，提高社會(huì )發(fā)展水平，實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的可持續發(fā)展。
四、主要措施。
1、加強領(lǐng)導，強化責任。
要按照一把手抓第一生產(chǎn)力的總要求，市科技教育領(lǐng)導小組繼續完善各鄉鎮和市直各部門(mén)科技目標責任制的考核工作，將考核結果納入到干部的政績(jì)之中，保證20xx年科技工作目標的順利完成。
2、加大投入，建立科技發(fā)展支撐體系。
會(huì )同金融、財政等部門(mén)，多層次、多渠道加大對科技投入，逐步建立起以政府投入為引導，企業(yè)投資為主體，金融貸款為后盾，風(fēng)險投資、吸引外資和社會(huì )閑散資金為輔的科技發(fā)展籌資體系。
3、加強宣傳，提高全民科技素質(zhì)。
要廣泛利用電視、報紙等新聞媒體的宣傳力度。開(kāi)展科技法規、科技動(dòng)態(tài)、科技工作先進(jìn)集體和個(gè)人、先進(jìn)科技成果的宣傳，普及科技知識和科技法律知識，不斷提高全民科技素質(zhì)。
4、加強科技人才和科技隊伍的建設。
實(shí)施人才發(fā)展戰略，引進(jìn)、壯大、穩定全市科技人才隊伍，建立人才培養、流動(dòng)、引進(jìn)、使用、激勵和保險機制。加強本地人才的培養，特別是青年科技人才的培養，造就一批懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、富于創(chuàng )新精神的科技型企業(yè)家。
5、完善科技制度，營(yíng)造科技氛圍。
為了保證我市的科技工作能取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，必須營(yíng)造出一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境和工作環(huán)境。要積極向市委、市政府當好參謀，制定一系列的地方性規章來(lái)規范和管理。要制定“xx市民營(yíng)科技機構管理辦法”，確定我市民營(yíng)科技機構的認定、管理、優(yōu)惠政策等，激勵廣大科技人員創(chuàng )辦民營(yíng)企業(yè)。實(shí)施“xx市加強科技隊伍建設的若干意見(jiàn)”，穩定科技隊伍，激勵科技人員愛(ài)崗敬業(yè)，推進(jìn)我市科技工作的順利開(kāi)展。
年度工作計劃7
1、總體介紹計劃總則
20xx年度服務(wù)管理計劃用于指導公司服務(wù)團隊在本年度內按照服務(wù)級別協(xié)議（下簡(jiǎn)稱(chēng)“SLA“）以及服務(wù)目錄，實(shí)施服務(wù)管理與服務(wù)運營(yíng)活動(dòng)。實(shí)施服務(wù)管理計劃的目的是達成公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標、規劃并合理使用資源、保證業(yè)務(wù)連續性和IT服務(wù)連續性、不斷改進(jìn)服務(wù)過(guò)程。為客戶(hù)提供穩定、安全、高效運行的業(yè)務(wù)系統。為建立符合國際/國內服務(wù)標準的運維服務(wù)體系進(jìn)行嘗試。適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過(guò)程，計劃內容在實(shí)際執行過(guò)程中若有變更，則將適時(shí)修改計劃內容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。
2、總體概述組織架構
xxxx公司運維服務(wù)體系組織架構圖具體職能參見(jiàn)《xxxx運維服務(wù)體系組織結構圖及職責》。
3、服務(wù)質(zhì)量管理計劃服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)
為達成服務(wù)質(zhì)量目標，檢查運維體系的實(shí)施情況，20xx年度計劃執行的服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)有：
運維服務(wù)能力內審
審核運維服務(wù)活動(dòng)及其結果是否符合策劃的安排，確保運維服務(wù)體系的有效性。
運維服務(wù)能力內審由質(zhì)量部負責組織實(shí)施。
運維服務(wù)能力管理評審
管理評審目的是對公司運維服務(wù)管理體系進(jìn)行系統評審，識別并確定各種改進(jìn)的機會(huì )和需要，確保運維服務(wù)管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
運維服務(wù)能力管理評審由管理者代表負責組織實(shí)施，質(zhì)量部協(xié)助。
運維服務(wù)體系過(guò)程改進(jìn)
日常工作中，通過(guò)對運維服務(wù)項目過(guò)程的'監督檢查，收集服務(wù)提供過(guò)程中存在的問(wèn)題，確定運維服務(wù)改進(jìn)的需求。
定期收集和分析運維服務(wù)指標完成情況，發(fā)現并確定運維服務(wù)改進(jìn)需求。各相關(guān)指標，每季進(jìn)行收集和分析。
對客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行收集和分析（包括滿(mǎn)意度調查結果和客戶(hù)投訴意見(jiàn)），了解客戶(hù)意見(jiàn)和需求，為改進(jìn)提供依據�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查每季開(kāi)展一次。
完成20xx年度未關(guān)閉的過(guò)程改進(jìn)事項，詳見(jiàn)《運維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議與跟蹤表》。
服務(wù)過(guò)程質(zhì)量監督
質(zhì)量部通過(guò)對運維服務(wù)項目進(jìn)行過(guò)程監督檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促問(wèn)題及時(shí)解決和改進(jìn)，以確保運維服務(wù)按服務(wù)規范實(shí)施并按約交付服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量監督檢查由質(zhì)量專(zhuān)員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實(shí)施并報告。
年度工作計劃8
時(shí)光荏苒，xx年已經(jīng)結束，新的一年已經(jīng)到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，很感謝餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿(mǎn)自我挑戰和魅力前景的合作機會(huì )，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的工作平臺，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領(lǐng)導對我的信任。十月份再次來(lái)到公司，到現在三個(gè)多月過(guò)去了，在這段時(shí)間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營(yíng)運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規范化，統一化的任務(wù)!為此感謝門(mén)店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開(kāi)展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：
一、關(guān)于門(mén)店和公司
1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在xx年x月底做好上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。
2、對每家門(mén)店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓與管理，對我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開(kāi)發(fā)，是我們廚師`及公司適應市場(chǎng)需求，保持旺盛競爭力的本錢(qián)，菜品創(chuàng )新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的`“會(huì )聚隨心”，不時(shí)開(kāi)發(fā)新品去適應市場(chǎng)的需求，為企業(yè)創(chuàng )造更大的發(fā)展空間和利潤。
4、每月對各門(mén)店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導匯報檢查工作情況
5、主動(dòng)收集各門(mén)店基層了解到對菜品的意見(jiàn)和信息，做出及時(shí)相應的調整
6、下市前準備好xx年保留下來(lái)的特色菜品的上市工作，并根據xx年的流行趨勢增加相應的新品種。
二、關(guān)于xx店
xx店在暫停營(yíng)業(yè)半年后于xx年x月x日將以全新的面貌重新開(kāi)業(yè)，鑒于路的特殊情況，根據公司領(lǐng)導決定，這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以--三大塊為主，輔以其他門(mén)店銷(xiāo)量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長(cháng)壽路由于地理位置特別，我們將配合營(yíng)運部把午市做好，如：推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門(mén)，現將整個(gè)計劃做下安排：
1、通過(guò)對一些和路店地理位置，周邊主要消費群體，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察，根據營(yíng)運部領(lǐng)導給出的大致方針，結合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報公司領(lǐng)導審核!
2、在xx年x月底進(jìn)行廚房人員組建，本著(zhù)節約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門(mén)店抽調優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現有廚房a級員工一致。
3、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統的菜品知識培訓!
4、了解原材料，調料的市場(chǎng)價(jià)格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)
5、針對x店，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。
6、在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
年度工作計劃9
新學(xué)期里就要有新的工作計劃，下面是由我制定的團支部工作計劃，如果有不妥的地方希望大家指出來(lái)，我積極改正，內容有下：
一、團支部的建設是黨的建設的重要組成部分，支部將加強團員隊伍思想建設，把思想建設列為團建工作的重點(diǎn)。
團支部將不斷提高團員政治思想素質(zhì)，加強團員思想政治建設，以推進(jìn)全體團員的思想政治教育。動(dòng)員廣大團員積極向黨組織靠攏，嚴格按照“推優(yōu)”條例向黨組織推薦優(yōu)秀團員入黨。引導“入黨積極分子”在各方面起到模范帶頭作用。團支部將做好思想匯報的統計、整理工作，盡可能與大家多溝通，了解他們的思想情況。
二、評優(yōu)推優(yōu)，公開(kāi)民主
對于評優(yōu)工作，有些可先進(jìn)行交流活動(dòng)，讓團員之間了解彼此的思想、學(xué)習、工作各方面的情況，之后進(jìn)行民主投票或支部推選的方式。經(jīng)支部推選出來(lái)的團員，支部將向大家公開(kāi)結果，征求廣大團員意見(jiàn)與建議。
三、團日活動(dòng)，形式多樣
團日活動(dòng)將是本學(xué)期支部建設的重要方面。團支部計劃每月舉行一次團日活動(dòng)，采用多種形式，將以具有政治意義同時(shí)又比較新穎、受大家歡迎的活動(dòng)為主，如參觀(guān)歷史博物館、掃墓活動(dòng)等，讓同學(xué)們能夠接觸社會(huì )，學(xué)到更多。對于“入黨積極分子”我們將計劃組織專(zhuān)項的活動(dòng)，以加強他們的'政治覺(jué)悟，提高他們的綜合素質(zhì)。對于有名額限制的活動(dòng)，將采取輪流制度。每次活動(dòng)都向全體團員公開(kāi)，并讓大家積極參與到活動(dòng)中來(lái)。
對于志愿者活動(dòng)，我們將定期組織社區服務(wù)活動(dòng)，以幫助廣大團員樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的觀(guān)念，具體由組織委員負責。
另外，每次活動(dòng)我們將進(jìn)行前期組織，后期宣傳的工作，分別由組織委員和宣傳委員負責。每次活動(dòng)我們將進(jìn)行具體的策劃，組織活動(dòng)前吸取大家的意見(jiàn)，對活動(dòng)可實(shí)性進(jìn)行把握�；顒�(dòng)過(guò)程中做好記錄和拍攝工作�；顒�(dòng)之后，需進(jìn)行后期宣傳工作，對每次活動(dòng)要做好報道、存檔工作。
四、創(chuàng )新工作，創(chuàng )辦班報
班報將作為我們支部在這學(xué)期工作的重點(diǎn)。支部將每月出版一份班報，經(jīng)過(guò)支部討論，我們決定采用名稱(chēng)《晨夕》，它代表了我們這一充滿(mǎn)活力，積極向上的集體。創(chuàng )辦這份班報旨在加強我支部與院、系的溝通與交流，宣傳支部活動(dòng)時(shí)事動(dòng)態(tài)，增進(jìn)班級同學(xué)之間的思想交流，介紹學(xué)習、工作、生活的方方面面，展現我們班級同學(xué)的精神風(fēng)采。對于報紙編輯工作，我們成立了編輯組，并鼓勵全體團員積極投稿，投稿類(lèi)型不限，稿件將擇優(yōu)錄用。編輯組成員將負責稿件收集、整理工作，報道工作，文字錄入工作，美編設計工作，印刷工作。
五、共同努力，爭先創(chuàng )優(yōu)
支部將結合時(shí)代特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特色創(chuàng )新性的開(kāi)展自己的團工作。支部將與上級團組織積極溝通，充分利用好“黨建帶團建”這一優(yōu)勢，將支部的工作動(dòng)態(tài)和現狀與他們多溝通，多匯報；與各團員多溝通、多交談，了解他們的意見(jiàn)和建議，發(fā)揚民主精神。支部將帶領(lǐng)全體團員在學(xué)習、工作中爭創(chuàng )先進(jìn)，努力把支部建設為一個(gè)有影響力的優(yōu)秀團支部。
上面就是我們學(xué)校團支部新的學(xué)期的工作計劃，已經(jīng)較為全面的概括了新學(xué)期的各項指標。只要團支部按照上面制定的工作計劃，完成計劃只是時(shí)間問(wèn)題，這需要大家的積極配合。那么我們的團支部工作將更加順利。
建設新的社會(huì )主義和諧小康社會(huì )正在如火如荼的進(jìn)行，我們不能置身事外，必須努力的為建設有中國特色的社會(huì )主義社會(huì )添磚加瓦。這樣我們才能屹立在世界強國的不敗之林，實(shí)現我們中華民族的偉大復興就在我們這一代。朋友們，努力吧，新的世界秩序就在我們的努力下要重新建立，我等著(zhù)這一刻的到來(lái)。
我們的現在就是祖國的未來(lái)，行動(dòng)起來(lái)吧，讓我們的祖國在我們的點(diǎn)綴之下更加的美麗，更加的絢爛。美好強大的祖國需要我們的共同努力，我相信這一天很快就會(huì )到來(lái)的。
年度工作計劃10
一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì )議，認真形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫療給我們帶來(lái)機遇和挑戰，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)”全科上下團結一心，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)。
我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫院一定會(huì )成為名副其實(shí)的'“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。
二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識
1、人性化管理：
新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長(cháng)首先要轉變觀(guān)念，不斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通�？浦魅�、護士長(cháng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè)團結拼搏向上的團隊。
2、改進(jìn)服務(wù)措施：
�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�。
�、谛陶J真仔細。
�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體。
�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，5分鐘內輸上液體。
�、葑o送危重病人檢查，主管醫生，主管護士。
�、薇３植^干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日。
�、邚氐邹D變觀(guān)念，服務(wù)向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答現象。
�、喑鲈簳r(shí)送出病區，道一聲“安康”。
三、各種規章制度，成立各種管理組織
按照醫院管理年活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì )診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪ⅲ�
�、籴t療質(zhì)量管理小組。
�、卺t療安全小組。
�、酆席煿芾硇〗M。
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�、邌尾》N質(zhì)量管理小組，科主任全盤(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
四、醫療質(zhì)量
醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內涵建設。
1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質(zhì)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責任心不強，科室抓，殺一儆百。
2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。
3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則，科主任、二線(xiàn)醫生對所管的病人心中有數，查房后簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內討論，一周診斷不請院內討論。
5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線(xiàn)醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對科室負責，下對。職控小組每月或每季度對醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
五、抓醫療安全不放松
科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書(shū)，科室與每個(gè)同志簽好安全責任書(shū)，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意書(shū)，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。
六、加快人材培養
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專(zhuān)業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習或培訓，了解前沿性知識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫生均需加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；重點(diǎn)醫生選拔外出進(jìn)修學(xué)習。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選一名醫生，一名護士學(xué)習氣管鏡，力爭下半年開(kāi)展工作，主治醫師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、開(kāi)展新項目，拓寬服務(wù)范圍
消化專(zhuān)業(yè)：
1、爭取要回胃境室在1—2年內完成內境下食管硬化及套扎術(shù)；
2、開(kāi)展亞臨床肝性腦病診斷及早期；
3、藥物早期干預治療肝硬化；
4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準群率。
呼吸專(zhuān)業(yè)：
1、開(kāi)展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。
2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。
3、開(kāi)展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。
4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。
八、完善考核方案，體現多勞多得
科室將醫療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫德作風(fēng)，工作業(yè)績(jì)均拉入考核之中，科室按：
1、技術(shù)職務(wù)。
2、工作年限。
3、工作能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱(chēng)，一個(gè)檔次。
4、獎勤罰懶。
a、對無(wú)故推諉拒收病人，1次扣30—50元。
b、與患者發(fā)生爭吵無(wú)論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。
d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據事實(shí)情節具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當月獎金。
e、發(fā)生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛生等綜合檢查考評。
九、勤儉節約，反對鋪張浪費
科室材料由護士長(cháng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有益。
年度工作計劃11
一、合作意識
教研組通俗點(diǎn)就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁作用。本學(xué)期我們每個(gè)成員將自己精彩的一面展現，一一形成合力，在認識自我，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度中，注意顧全大局，以融合群體的豁達胸懷，多學(xué)他人長(cháng)處，擇善而從。
二、服務(wù)意識
教育是服務(wù)，孩子的快樂(lè )，是對我們工作的鼓勵;家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我們工作的肯定。因此真誠的對待每一位家長(cháng)，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，讓家長(cháng)感到我們不只是孩子的老師，也是家長(cháng)的朋友，這是我們本學(xué)期在服務(wù)意識上努力的方向。因此本學(xué)期我們將繼續在服務(wù)意識上加強，使工作更加耐心、細心，注意細節，爭取與家長(cháng)的教育思想達成一致，加深對家園共育的認識，取得家長(cháng)的理解配合。
三、扎實(shí)做好本職工作
幼兒園教研組的主要工作是落實(shí)教研組的工作計劃，開(kāi)展教育研究和業(yè)務(wù)管理，提高教師業(yè)務(wù)水平和教育質(zhì)量的重要基地。在新學(xué)期來(lái)臨之際，我們組的`老師將繼續認真執行各類(lèi)計劃與要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作，對組里的各項活動(dòng)，都能積極主動(dòng)地參加，同時(shí)樹(shù)立主人翁精神。因為我們相信榮譽(yù)不是個(gè)人的，是我們整個(gè)團隊的每個(gè)人努力的結果。
四、加強班級網(wǎng)絡(luò )的運用
對于小班的家長(cháng)的需求是了解孩子在園的情況。孩子鬧沒(méi)鬧?吃飯多不多?睡覺(jué)好不好?本學(xué)期我們繼續將孩子在園表現通過(guò)網(wǎng)絡(luò )展現給家長(cháng)們看，讓教師和家長(cháng)的溝通更具體了。
當然，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，深深感到我們身上還存在著(zhù)許多不足，因此，在新的一年里，我們將以零為起點(diǎn)，清醒地認識自我，始終保持一種真實(shí)、誠實(shí)、樸實(shí)、向上的風(fēng)格，以“沒(méi)有、只有更好”的工作信念，兢兢業(yè)業(yè)履行自己職責，踏踏實(shí)實(shí)做好每件工作。
年度工作計劃12
花園二期作為一個(gè)中高檔樓盤(pán)，又在一期售價(jià)基礎上增漲了260元/m2。因此，為了使整個(gè)銷(xiāo)售工作順利，而且完美執行。更好的與銷(xiāo)售中心一道，并肩作戰
完成二期銷(xiāo)售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監督執行：
一、開(kāi)盤(pán)前
1、鳥(niǎo)瞰圖：在6月8日之前完成鳥(niǎo)瞰圖的.設計制作。
2、沙盤(pán)：在6月9日之前落實(shí)沙盤(pán)制作，公司在6月底完成制作（大小、戶(hù)型模型等）
3、現場(chǎng)照片：6月2日之前完成花園現場(chǎng)拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實(shí)景圖片。
4、DM單：在6月5日之前完成設計制作，在6月10日之前完成印刷工作（確定印刷數量規格等）
5、樓書(shū)：在落實(shí)了現場(chǎng)實(shí)景拍攝和鳥(niǎo)瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。
6、現場(chǎng)廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大？怎么做？
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥(niǎo)瞰圖的制作和門(mén)楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開(kāi)盤(pán)活動(dòng)策劃報告，力爭落實(shí)到執行工作中。
9、在6月20日之前，把銷(xiāo)售過(guò)程當中客戶(hù)管理系統表格和廣告測評辦法落實(shí)到銷(xiāo)售中心。
10、在6月20日之前落實(shí)花園銷(xiāo)售培訓計劃（與X落實(shí)到培訓細節、過(guò)程、內容講師、時(shí)間等）
二、廣告策劃計劃
1、在6月15日之前確定廣告語(yǔ)。
2、在6月15日之前確定開(kāi)盤(pán)廣告內容，并設計出廣告樣稿。
3、在6月20日之前對開(kāi)盤(pán)廣告進(jìn)行預測。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
5、在對開(kāi)盤(pán)廣告進(jìn)行測評調整后，制定強銷(xiāo)期廣告內容，并設計制作廣告樣稿。
年度工作計劃13
作為一名新教師，我深深的感到，應以創(chuàng )新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合文化素養，盡快形成自己的教學(xué)特色，以順應時(shí)期的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。為了自己更好的工作，并在學(xué)習工作中得到成長(cháng)，特制定教師自我成長(cháng)計劃，并在計劃施行中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質(zhì)。
一、現狀分析：
1、優(yōu)勢：
�。�1）半學(xué)期的教學(xué)工作經(jīng)驗，讓我對教育孩子有了肯定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對孩子的時(shí)分少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔心和無(wú)措。
�。�2）伴著(zhù)上半學(xué)期家長(cháng)工作的開(kāi)展，在家長(cháng)工作方面積累了肯定的經(jīng)驗，并且我和班中家長(cháng)的關(guān)系比較融洽，家長(cháng)也很體諒、配合老師的工作。
�。�3）有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰，樂(lè )于接受教學(xué)新理念的沖擊。
2、不足：
因為我是一名新教師，工作只有半年工夫，工作上還缺乏經(jīng)驗，面對一些問(wèn)題還不能圓滿(mǎn)解決。
二、個(gè)人發(fā)展總目標：
1）盡快提高自己對小班幼兒的管理和教學(xué)能力。
2）努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，能更認識小班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。
3）連續加強家長(cháng)工作的開(kāi)展，做到與家長(cháng)適時(shí)、有效的溝通。
措施：
1）多向富有教學(xué)經(jīng)驗的搭班老師學(xué)習，注意榜樣借鑒、內化，爭取盡快提高自己對小班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。
2）自從幼兒園網(wǎng)站建立以來(lái)我與家長(cháng)們的.關(guān)系更進(jìn)了一步，本學(xué)期將連續努力。除了及時(shí)關(guān)注論壇外，還要加快家園聯(lián)系窗內容的更換頻率，為家長(cháng)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長(cháng)反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長(cháng)的需求，努力使自己做的更好，成為家長(cháng)心目中的好老師。
3）主動(dòng)關(guān)懷國內外學(xué)前教育信息和專(zhuān)業(yè)理論，并通過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀(guān)摩、聽(tīng)講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。
作為幼兒園教師單單有滿(mǎn)腔的熱情，良好的職業(yè)道德是遠遠不夠的，自己還要多學(xué)幾門(mén)技能，利用空閑工夫多聽(tīng)聽(tīng)其他老師的講課，多看光盤(pán)，在家多查有關(guān)教學(xué)的資料，人活到老學(xué)到老，這樣是絕對有百益而無(wú)一害的。
我希望以后在主班的指導下，積極進(jìn)取，同心協(xié)力把班級教的越來(lái)越好，有光陰說(shuō)不行，要看自己的行動(dòng)！每當自己想要懶惰時(shí)，肯定要提醒自己，懶惰只會(huì )給自己帶來(lái)失利，只有真正付出的人才是最后的成功者！
年度工作計劃14
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙贏(yíng)。具體計劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿(mǎn)意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會(huì )在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓，運用生動(dòng)的案例教學(xué)結合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線(xiàn)員工盡力做好對客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏(yíng)得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會(huì )增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長(cháng)抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿(mǎn)意，贏(yíng)得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò )和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(cháng)的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著(zhù)賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和賓客的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng )新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò )。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng )新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng )新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò )感情，并真誠的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的.方式來(lái)聯(lián)絡(luò )感情并切實(shí)根據賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì )招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績(jì)效應該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導班子沒(méi)有執行力，部門(mén)領(lǐng)導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著(zhù)混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營(yíng)業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導班子，大膽起用新人，對新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內部工作責任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運行，工程部的執行力強起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門(mén)要繼續實(shí)行這種工作量化考核責任制的績(jì)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續提高工作績(jì)效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優(yōu)化內部管理，形成穩定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓”。新的領(lǐng)導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺，著(zhù)力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財務(wù)報銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學(xué)化和規范化。明年制度建設的重點(diǎn)是績(jì)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個(gè)制度在出臺時(shí)都標明制度的執行部門(mén)和負責監督制度執行的機構，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。
要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績(jì)效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點(diǎn)。明年我們的績(jì)效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關(guān)鍵績(jì)效(KPI)考核法為方式的績(jì)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jì)效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門(mén)職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓與發(fā)展、績(jì)效考核、薪酬與激勵這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分為：財務(wù)指標(營(yíng)業(yè)額、利潤、成本等)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jì)、管理與培訓能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點(diǎn)側重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì )走上規范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍、以培訓提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店營(yíng)業(yè)額。
在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營(yíng)銷(xiāo)部只有內部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設立營(yíng)銷(xiāo)辦事處，以增強營(yíng)銷(xiāo)力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制，酒店不負擔任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì )，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線(xiàn)路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì )對我們酒店產(chǎn)生規模效應，我們酒店會(huì )隨著(zhù)旅游線(xiàn)路的推出而受益。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì )議市場(chǎng)，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專(zhuān)人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。七、安排專(zhuān)人收集全國乃至國際會(huì )議信息，開(kāi)展有針對性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。八、了解競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競爭性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng )新，如客房新增IP電視系統，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內部推行全員營(yíng)銷(xiāo)，出臺員工促銷(xiāo)成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，加上有競爭性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì )議和團隊市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關(guān)懷”和“強執行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿(mǎn)意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿(mǎn)意的員工，然后才有滿(mǎn)意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì )影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿(mǎn)意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營(yíng)養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現在容量過(guò)小的班車(chē)，讓員工乘車(chē)更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車(chē)的時(shí)間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車(chē)接寧海員工上下班的基礎上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車(chē)到寧波觀(guān)光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓外，還對員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。五、對過(guò)生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節和中秋節時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對員工的家人郵寄節日問(wèn)候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業(yè)文化建設，培育有執行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏(yíng)利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節來(lái)進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強財務(wù)控制。二、對各部門(mén)制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來(lái)控制成本或費用支出。三、以創(chuàng )建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實(shí)行合同采購或竟標制;采購價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴格執行核價(jià)制度。五、加強對員工實(shí)行節能和節約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。
年度工作計劃15
在總的領(lǐng)導下，本人在年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無(wú)堅不摧的理念，全面開(kāi)展年度的工作�，F制定工作計劃如下：
一、進(jìn)一步熟悉金龍魚(yú)客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對于每個(gè)項目按時(shí)結案，做到少出差錯。
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協(xié)調公司各部門(mén)間各項協(xié)作事宜。
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門(mén)的制度執行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規章制度切實(shí)可行。
四、根據今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績(jì)考評，及時(shí)匯報上級，將結果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的`工作積極性。
五、根據實(shí)際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性。
六、及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買(mǎi)、使用情況，正確節約各項開(kāi)支。
七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時(shí)做好應收、應付款項的工作。
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