旅游公司的工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的旅游公司的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游公司的工作計劃1
開(kāi)始步入社會(huì )了開(kāi)始接觸旅游這一行業(yè)，旅游這一行業(yè)對我來(lái)說(shuō)是一項比較有挑戰性的工作，一眨眼就過(guò)去了也已經(jīng)離開(kāi)了校園。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生，剛開(kāi)始工作時(shí)我真的不知道從何著(zhù)手，經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)會(huì )了許多，懂得了如何待人處世，雖然在過(guò)去的幾個(gè)月中曾有過(guò)歡笑，曾有過(guò)淚水，曾試圖想過(guò)放棄，但是又覺(jué)得這點(diǎn)挫折我都接受不了未免也太失敗了吧，所以選擇了繼續。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會(huì )的一份子，學(xué)校我總是長(cháng)不大的孩子，老師的包含和容忍成長(cháng)，而步入社會(huì )以后才體會(huì )到社會(huì )的殘酷性，再也沒(méi)有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，學(xué)校我想法很簡(jiǎn)單，可并沒(méi)有想過(guò)工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會(huì )的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是還是很慶幸的得到這份來(lái)之不易的工作。也許在家中，每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著(zhù)。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠長(cháng)不大的孩子。關(guān)心和呵護下，使我成長(cháng)著(zhù)。但一下子讓我自力更生確實(shí)很難適應。昨天我還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我卻融入了XX這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬(wàn)人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團過(guò)程中，受到客人的挨罵，批評，甚至投訴，會(huì )為此感到悲傷，但是悲傷的同時(shí)我也應該好好的想想為什么會(huì )遭到客人的挨罵，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因，因為自己可能沒(méi)有做好自己的本職工作，所以才會(huì )引來(lái)客人的批評，應該欣然接受，并正視自己的錯誤，加以改正，記得有一句話(huà)是這樣子說(shuō)的微笑是最好的名片”當我第一次見(jiàn)到客人的時(shí)候，用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時(shí)候我還會(huì )用微笑對待他當客人用他微笑來(lái)回應我時(shí)候，就表示客人對我這一天工作的認可。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節中，我帶團去XX時(shí)，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀(guān)原因和一些客觀(guān)原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來(lái)了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過(guò)也讓我學(xué)到了怎么樣處理問(wèn)題，面對問(wèn)題是要臨危不亂，經(jīng)過(guò)了這次的事情，我給自己在年底制定了一個(gè)新的工作計劃：
1、熟悉線(xiàn)路。首先要熟悉公司新的'或者主推的線(xiàn)路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要細心，熱心。特別是旺季的時(shí)候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì )觀(guān)察客人的心理變化，提供個(gè)性化服務(wù)，細心做好每一個(gè)工作的細節。
3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力。完善這個(gè)帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。
4、學(xué)會(huì )導游要以不變應萬(wàn)變。出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
5、注意協(xié)調工作。安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
6、在工作過(guò)程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導游學(xué)習，借鑒先進(jìn)的帶團模式，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游公司的工作計劃2
青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質(zhì)量；迎接新一年的旅游工作;導游工作，導游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應萬(wàn)變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線(xiàn)路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內最優(yōu)的報價(jià)，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線(xiàn)路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息;
學(xué)習，拓寬知識面，努力的文化素養，學(xué)習旅游專(zhuān)業(yè)知識常識導游帶團技能、知識;我相信這眾多導游所的專(zhuān)業(yè)性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。自我進(jìn)步、自我成長(cháng)。
隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，養成良好的習慣。每一次任務(wù)，對外盡最大的努力維護XX國旅的聲譽(yù)!
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的`一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督!
旅游公司的工作計劃3
管理方法
我們四、七中隊成立了，我榮幸的成為了中隊長(cháng)，我不會(huì )辜負大家對我的信任，一定竭盡所能當好一個(gè)合格的中隊長(cháng)、當好老師的左右手、做同學(xué)的貼心人。
我寫(xiě)了中隊的管理方法，請老師和同學(xué)們提出意見(jiàn)和建議。
一、按照中隊長(cháng)的職責進(jìn)行工作和管理班級事務(wù)。搞好學(xué)校和班級組織的各項活動(dòng)。
1、正副中隊長(cháng)要配合、協(xié)助班主任老師制定活動(dòng)計劃。
2、根據活動(dòng)內容，落實(shí)具體實(shí)施部門(mén)及相關(guān)人員，在規定時(shí)間內制定具體活動(dòng)計劃，待正副中隊長(cháng)和中隊通過(guò)后，上報班主任老師審查。
3、財務(wù)部還要根據情況，對活動(dòng)需要的費用進(jìn)行計算，上報老師或家長(cháng)委員會(huì )，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。。
4、紀律部還要負責活動(dòng)中的安全。
此項工作每次活動(dòng)結束后進(jìn)行總結評比，由中隊主持，老師、同學(xué)打分，對優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P。中隊全體委員還要按照各自的職責配合好其他老師的'工作。
二、對完成情況每周進(jìn)行總結評比并制定獎懲制度（下面會(huì )提到）全體中隊委都應該主動(dòng)積極的工作，隨時(shí)與班主任老師溝通，聽(tīng)取老師的意見(jiàn)，做到發(fā)生問(wèn)題及時(shí)解決，落實(shí)責任由各部門(mén)按職責進(jìn)行工作，最后由各部長(cháng)將完成情況向中隊長(cháng)匯報，每周小結，對完成好的進(jìn)行獎勵。
三、制定班級各項管理制度，由各部們分別制定并擬定獎懲辦法，每周分組小結并做好記錄，月末班隊課進(jìn)行評比，全體同學(xué)評比，由財務(wù)部統計每周得分情況，報班主任老師同意后進(jìn)行獎懲。
四、中隊委分工情況：
中隊長(cháng)（杜夢(mèng)菲）負責全面工作，主持好每周中隊會(huì )和一周小結工作，工作計劃《中隊長(cháng)、副中隊長(cháng)、小隊長(cháng)工作計劃》。
副中隊長(cháng)（邵婉婷）協(xié)助班長(cháng)負責全面工作。每天填寫(xiě)《班務(wù)日志》。
宣傳部 負責帶領(lǐng)部門(mén)其他同學(xué)辦好黑板報、學(xué)習園地、教室各種宣傳資料的張貼、班級明星榜每月更換一次，協(xié)助文體部搞好活動(dòng)的宣傳工作，完成部門(mén)其他責任工作。
紀律部 負責帶領(lǐng)部門(mén)其他同學(xué)管好全班課堂、課間、課間操、和放學(xué)的紀律，完成部門(mén)其他責任工作。
生活部 負責帶領(lǐng)部門(mén)其他同學(xué)搞好班級、責任區及環(huán)境衛生，對每天檢查情況作好記錄，每周隊會(huì )向中隊長(cháng)報告，每天認真填寫(xiě)晨檢表，完成部門(mén)其他責任工作。
文體部 負責帶領(lǐng)部門(mén)其他同學(xué)做好每次活動(dòng)的宣傳、策劃，擬定活動(dòng)計劃、活動(dòng)經(jīng)費開(kāi)支計劃；負責各項活動(dòng)、課間操的整隊、帶隊。
財務(wù)部 負責做好每天、每周的考核記錄，管好班級的物品，協(xié)助家長(cháng)委員會(huì )采購活動(dòng)物品并記好賬務(wù)；負責統計班級獎勵經(jīng)費的數額上報老師中隊長(cháng)，做好賬務(wù)，負責做好班級需要采購買(mǎi)的物品，上報財務(wù)部最好是做一下記錄。
小隊長(cháng) 每天要協(xié)助紀律部、生活部的工作，做好全組獎懲記錄，完成小隊長(cháng)的職責工作。
語(yǔ)數小組長(cháng) 每天要負責收齊作業(yè)、作好記錄，按制定的制度對同學(xué)的作業(yè)完成情況進(jìn)行統計，發(fā)現問(wèn)題向老師匯報。
正副中隊長(cháng)和各部門(mén)的考核評比每月一次，期末總評。各部門(mén)對同學(xué)的考核每周一次，每月評比，期末總評。（評比情況由財務(wù)部記錄匯總，然后上報老師和中隊長(cháng)。）
五、獎懲辦法
1、部門(mén)獎懲辦法：
對期末評選出的優(yōu)秀團隊，按部門(mén)人數比例給予的獎勵；對每月評出不稱(chēng)職、工作完成不好的部門(mén)要進(jìn)行懲罰，每人要寫(xiě)出具體的改正措施，定時(shí)間整改，如果有的委員還不能勝任工作，將會(huì )被停職或免職。
2、個(gè)人獎懲辦法：
根據各部門(mén)的考核記錄，每周評出紀律、衛生、學(xué)習、進(jìn)步之星各2名，月末統計，得獎一次給予改錯機會(huì )一次或笑臉一個(gè)（以此類(lèi)推）。期末進(jìn)行總評，對評出的個(gè)人給改錯機會(huì )2次和獎品。對每周各方面表現不好的同學(xué)進(jìn)行處罰，寫(xiě)反思一篇，根據情況還要罰做清潔、罰站、罰做作業(yè)等。
六、處理好同學(xué)之間的矛盾。
正副中隊長(cháng)是中隊的核心，在和同學(xué)們學(xué)習生活過(guò)程中，首先要做到嚴以律己，寬以待人。團結全體同學(xué)，利用課間或隊會(huì )時(shí)間和同學(xué)進(jìn)行交流，發(fā)現有不利于團結和友誼的動(dòng)向要及時(shí)勸說(shuō)，把大事化小。
旅游公司的工作計劃4
全面實(shí)施《xx市旅游產(chǎn)業(yè)三年提升計劃》，加快我市旅游業(yè)向生態(tài)休閑度假模式轉型。20xx年，我們的旅游工作主題是：“生態(tài)旅游躍升年”，主要工作目標是：?jiǎn)?dòng)“國家生態(tài)旅游示范區”創(chuàng )建工作；接待國內外游客550萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入50億元，分別比20xx年增長(cháng)26.8和26.7%（20xx年的旅游數據由省旅游局和省統計局在20xx年春季聯(lián)合發(fā)布）。重點(diǎn)實(shí)施以下幾項工作：
一是旅游產(chǎn)品的提升
1、天目湖旅游度假區。景區提升年。完善旅游設施，拓展旅游空間，增加游客逗留天數，逐漸向綜合生態(tài)休閑區過(guò)渡，同時(shí)啟動(dòng)建設休閑度假項目與設施，開(kāi)拓生態(tài)休閑度假市場(chǎng)。瞄準國家5a級旅游區、國家級旅游度假區、國家生態(tài)旅游區。
2、南山竹海旅游區。深度開(kāi)發(fā)年。大力推進(jìn)南山竹海景區深度開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要結合竹、茶資源，開(kāi)展竹文化、人文、歷史沿革等生態(tài)文化旅游，促進(jìn)景區周邊餐飲、住宿等向規范化、特色化發(fā)展。抓緊實(shí)施南山竹海至戴埠公路李家園村、同官村段改道工程。加快南山竹海溫泉度假村項目的建設，爭取2009年10月正式對外營(yíng)業(yè)。
3、瓦屋山休閑旅游區�；A建設年。形成管理工作框架；根據瓦屋山旅游總體規劃和重點(diǎn)地塊的控制性詳規，加快配套設施建設；寶藏禪寺等重點(diǎn)景點(diǎn)加快開(kāi)發(fā)步伐，基本形成休閑旅游產(chǎn)品，實(shí)現旅游功能。
4、鄉村旅游精品化，打造生態(tài)旅游新亮點(diǎn)。
�、耪w推進(jìn)鄉村旅游發(fā)展。整體躍升年。加強全市鄉村旅游統籌力度，充實(shí)完善規劃；對現有鄉村旅游項目，合理定位，挖掘特色，發(fā)展精品，做好項目的延伸開(kāi)發(fā)和錯位開(kāi)發(fā)；在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重與周邊旅游資源的融合，相互帶動(dòng)，形成區域鄉村旅游文化。
�、萍哟笳龀至Χ�。為鄉村旅游提供開(kāi)發(fā)規劃、項目建設指導，制定相關(guān)扶持政策，促進(jìn)鄉村旅游又好又快發(fā)展。
�、谴蛟煳沂朽l村旅游品牌。加強對鄉村旅游的宣傳推介；積極拓展市場(chǎng)，將我市的旅游農莊串成旅游線(xiàn)路，列入周邊各大城市旅游集散中心的推介線(xiàn)路，同時(shí)，加大與周邊城市旅行社的合作力度，拓展客源市場(chǎng)。
二是旅游要素配置提升
1、餐飲要培育品牌。開(kāi)展名菜、名點(diǎn)、名小吃等評比活動(dòng)，鞏固農家菜的開(kāi)發(fā)成果。
2、住宿要等級配比合理。鼓勵發(fā)展主題酒店、度假酒店等特色酒店，大力發(fā)展經(jīng)濟型酒店。
3、交通要完善公共服務(wù)設施。優(yōu)化公交設施及景區內部交通狀況，合理設置引導標識。
4、購物要加大扶持力度。通過(guò)舉辦優(yōu)秀旅游商品評選，引導和培育具有一定生產(chǎn)規模的旅游商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)。
三是旅游目標市場(chǎng)的`提升
1、鞏固一級核心市場(chǎng)。對上海、南京、杭州和蘇錫常經(jīng)濟圈目標市場(chǎng)保持持續的宣傳促銷(xiāo)強度。
2、啟動(dòng)開(kāi)拓二級市場(chǎng)。分步對安徽、山東、河南、環(huán)渤海地區、珠江三角洲等地目標市場(chǎng)進(jìn)行啟動(dòng)和開(kāi)拓。
四是旅游品牌建設的提升
1、組織好天目湖旅游節、美食節等各項節慶活動(dòng)；進(jìn)一步做好天目湖夜公園項目，建設特色娛樂(lè )項目等活動(dòng)，豐富旅游項目，延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
2、加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、與媒體緊密結合等營(yíng)銷(xiāo)方式，新老方式結合，實(shí)施旅游品牌立體營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升天目湖品牌影響力，提高xx的城市知名度和美譽(yù)度。
3、以20xx年天目湖“中歐論壇”國際會(huì )議、208年上海世博會(huì )召開(kāi)為契機，做好xx旅游宣傳工作。
五是旅游行業(yè)管理的提升
1、加大生態(tài)保護力度。做好天目湖水源地和瓦屋山森林的協(xié)調保護工作，制定相應的行動(dòng)方案，加強對項目引進(jìn)、企業(yè)環(huán)保等方面的監督管理力度。
2、加大培訓力度。組織旅游飯店中高級管理人員參加省、常州市旅游局舉辦的星級飯店評定員資格和飯店管理、飯店服務(wù)培訓；組織舉辦全市旅游從業(yè)人員系列培訓班；組織旅游企業(yè)總經(jīng)理、分管領(lǐng)導、安全管理人員進(jìn)行安全法規和安全知識培訓，提高xx旅游服務(wù)水平。
3、加大執法力度。旅游、工商、質(zhì)檢、物價(jià)等部門(mén)聯(lián)合，對旅游虛假宣傳廣告、旅游投訴、導游無(wú)證帶團等現象進(jìn)行查處，凈化旅游市場(chǎng)秩序；努力消除事故隱患，樹(shù)立xx安全、文明、有序的旅游目的地形象。
旅游公司的工作計劃5
根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng )新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的.旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃：
1.在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3.根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4.加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
旅游公司的工作計劃6
為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng )造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統一部署，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確責任到位
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的.貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(cháng)、各部門(mén)負責人為副組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競爭中創(chuàng )機制、轉方式、促發(fā)展。
二、主要任務(wù)
1.堅決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。
2.堅決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無(wú)運營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛、不使用無(wú)導游資格執業(yè)人員。
3.不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費等欺客宰客行為。
4.嚴格遵守國家法律法規，在旅游業(yè)務(wù)范圍內經(jīng)營(yíng)，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門(mén)報備。
三、緊扣管理目標，加大資金投入
導游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責任，努力完成責任目標：
1.導游員必須掌握旅游安全工作常識。
2.導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。
3.導游員在團隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等)。
4.在旅游行程中，導游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內容(上車(chē)、下車(chē)、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等需注意的事項)，避免發(fā)生安全責任事故。
5.導游員必須與旅游汽車(chē)駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車(chē)、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車(chē)安全。
6.遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應急預案》，導游員作為現場(chǎng)第一責任人，必須挺身而出，及時(shí)報告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
7.安全事故處理結束后，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書(shū)面材料，報旅行社備案。
旅游公司的工作計劃7
20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個(gè)方面開(kāi)展:一是景區基礎設施建設和經(jīng)營(yíng)性項目建設，二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，三是公司內部的標準化管理�，F詳述于后。
一、景區基礎設施建設和經(jīng)營(yíng)性項目建設計劃
依據景區已確定的和待確定的詳細規劃，旅發(fā)公司所管六個(gè)景區2014年新建、續建項目固投總額為5.63億元，其中2014年當年預計可完成固投4.69億元。全年力爭完成固定資產(chǎn)投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：
長(cháng)江半島游客中心配套項目，固投總額為2.3億元，其中2014年當年預計可完成固投1.7億元。列表如下：
要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障： 1、統一思想，形成共識，早決策，早安排。
2、綜合采取獨資、合資、招商引資的方式，保障建設資金。 3、征地、拆遷不拖延。一邊開(kāi)展施工設計，一邊進(jìn)行征地拆遷。
4、必要時(shí)允許靈活選擇招標、競爭性談判、墊資代建等方式，爭取時(shí)間，盡早開(kāi)工。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃 （一）銷(xiāo)售目標
1、周邊市場(chǎng)：周邊市場(chǎng)完成游客人數共100萬(wàn)景區人次，增長(cháng)100％，實(shí)現門(mén)票收入3000萬(wàn)元，增長(cháng)150%。
2、中遠程市場(chǎng)：中遠程市場(chǎng)完成游客人數共5萬(wàn)人，比2013年的近1萬(wàn)人增長(cháng)400％。
3、游客結構：
�、僦苓吺袌�(chǎng)實(shí)現游客總量的90％，中遠程實(shí)現游客總量的10％。相對結構為 9 比 1。
�、趫F隊市場(chǎng)實(shí)現游客總量的40％，散客自駕市場(chǎng)實(shí)現游客總量的60％。團散結構為 4 比 6。
�、鄞杭荆�1－5月）實(shí)現游客總量的30％，夏季實(shí)現游客總量的50％，秋冬季實(shí)現游客總量的20％。時(shí)間結構為 3 比 5 比 2。
�。ǘ┛傮w思路
實(shí)施“五建三推三聯(lián)動(dòng)”，做深周邊、啟動(dòng)中遠，夯實(shí)赤水旅游實(shí)施全國性推廣的基礎。
1、五項建設：一是加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍能力建設。二是針對我市多景區特點(diǎn)和各地市場(chǎng)的需求差異，探索形成滿(mǎn)足各地市場(chǎng)的組合銷(xiāo)售方式，建立各地市場(chǎng)的組合銷(xiāo)售管控體系。三是實(shí)施市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道體系建設，構建線(xiàn)上、線(xiàn)下的立體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)“站穩三腿（川、渝、黔）、構建兩肋（湖北、陜西）、伸出三臂（京津、長(cháng)三角、珠三角）”，建立起以旅行社渠道為主體的線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商骨架；以同程、驢媽媽等電商渠道為主體，建立線(xiàn)上宣銷(xiāo)一體的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售骨架。四是建立關(guān)于赤水的目的地信息外傳播渠道體系建設，形成以社區、交通、辦公場(chǎng)所的終端焦點(diǎn)媒體強植入傳播；以在網(wǎng)絡(luò )沉積游記、攻略形成服務(wù)性、口碑性傳播；與官方
媒體建立合作伙伴關(guān)系，暢通事件信息傳播渠道。五是在2013年市場(chǎng)運行的基礎上，基本建立起一整套促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的銷(xiāo)售政策體系建設。
2、三推廣：實(shí)施赤水旅游品牌形象推廣、赤水線(xiàn)路產(chǎn)品引導性推廣、赤水旅游目的地活動(dòng)配合推廣，以此多層面、多角度宣傳赤水，展示赤水旅游的多元性和豐富性，樹(shù)立“一站式旅游目的地”概念。
3、三聯(lián)動(dòng)：傳統媒體、新媒體結合使用，形成線(xiàn)上媒體線(xiàn)下媒體聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)訴求、品推、產(chǎn)品全方位、立體傳播。實(shí)現目的地活動(dòng)與媒體宣傳聯(lián)動(dòng)，盡量實(shí)現搞活動(dòng)不閉門(mén)自?shī)首詷?lè )。推動(dòng)目的地商家營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，提升商家市場(chǎng)意識和營(yíng)銷(xiāo)合力。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)布局
2014年的'營(yíng)銷(xiāo)工作，在鞏固2013年取得的周邊市場(chǎng)效果的基礎上，強化周邊市場(chǎng)的深度推廣，做細主力城市市場(chǎng)，深化地級二級市場(chǎng)，擴大周邊市場(chǎng)的產(chǎn)出能力。同時(shí)，選擇具備大交通條件的中遠程市場(chǎng)，有選擇性地完成中遠程市場(chǎng)的啟動(dòng)工作。在投入方向上，近程強化投終端，中遠程渠道支持為主體。在投入產(chǎn)出上，周邊投入產(chǎn)出盈余，中遠程市場(chǎng)自養積淀。
1、周邊市場(chǎng)
貴州、重慶、四川三大周邊市場(chǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)中心模式運行。
2、中程市場(chǎng)
中程市場(chǎng)選擇湖北、西安兩大市場(chǎng)，并適度輻射到甘肅市場(chǎng)。
3、遠程市場(chǎng)
遠程市場(chǎng)包括四大市場(chǎng)，一是北上廣三大城市群市場(chǎng)，具體包括北京、上海、廣州、深圳四大主力城市；二是香港市場(chǎng)，作為將來(lái)進(jìn)軍海外的橋頭堡。
2014年進(jìn)入遠程市場(chǎng)的目標有兩個(gè)：一是通過(guò)對北、上、廣、深、港五大市場(chǎng)的運作，擴大赤水旅游新形象在全國的影響力，二是取得一定的市場(chǎng)客流，逐步通過(guò)中遠程市場(chǎng)的拉動(dòng)，改善赤水旅游明顯的周內與周末之間的淡旺狀況，提升景區、酒店等主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的經(jīng)營(yíng)狀況。
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1、預算投資
2014年的營(yíng)銷(xiāo)總預算為3000萬(wàn)元，其中：各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入總預算為2100萬(wàn)元，公共投入預算為900萬(wàn)元。各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入指各地客源市場(chǎng)的宣傳投入。公共投入指應用在全國性媒體投放、赤水形象手冊、主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、公共促銷(xiāo)用品、赤水旅游宣傳視頻的拍攝制作、分市場(chǎng)投入的彈性預算等多個(gè)方面，主要內容如下：
�、偃珖悦襟w的形象廣告宣傳投入。2014年尋求和央視的記錄頻道、科教頻道的《國家地理》欄目等媒體合作，以拍攝記錄片的方式展開(kāi)全景赤水的形象宣傳合作。
�、诿嫦蛉珖某嗨糜涡蜗笫謨缘脑O計制作。2014年，公司應當策劃制作一本赤水形象宣傳手冊，用于集團、政府、旅行社行業(yè)的公共宣傳。該手冊涵蓋：景區、酒店、飲食、文化、道路交通等多個(gè)方面的內容。
�、壑黝}營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。根據市場(chǎng)發(fā)展的需要，策劃針對不同季節的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)主題活動(dòng)的方式拉動(dòng)客流，擴大赤水的事件營(yíng)銷(xiāo)的影響力。
�、芄泊黉N(xiāo)用品。配合主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和公共宣傳，所需要的促銷(xiāo)用品費用的開(kāi)支。
�、莩嗨糜涡麄髌�。2014年春季，完成赤水旅游形象廣告片
旅游公司的工作計劃8
20xx年即將過(guò)去，回顧在公司一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足。
西雙版納xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于2012年3月31日，我于2013年1月23日進(jìn)入公司，2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。2013年3月7日被調到了辦公室當文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事， 但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，增強了用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝自己的頭腦，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的'內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室x主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作，切實(shí)履行了 “辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司的工作計劃9
根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng )新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)XX市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃：
1.在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。
4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2.在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3.根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。
4.加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。
5.主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下，利用沙漠景區的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。
1.開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現在的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給XX市及周邊地市的.各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2.把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng )新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
旅游公司的工作計劃10
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執總的正確領(lǐng)導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實(shí)現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，現將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況及財務(wù)狀況：
�。ㄒ唬�、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶(hù)，打造了終端的消費群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設，渭南地區還在大力開(kāi)拓當中。
�。ǘ�、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費195870元；車(chē)輛加油費用464312.27元；大巴車(chē)輛保養維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754.8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736.6元；車(chē)載移動(dòng)手機及固定電話(huà)支出費用988元；4－11月份面粉廠(chǎng)返點(diǎn)為6299元；4－11月份旗艦店返點(diǎn)為50436.9元；4－11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
�。ㄈ�、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計銷(xiāo)售收入970363.1元，累計銷(xiāo)售成本737541.34元，本年實(shí)現的產(chǎn)品毛利為232821.76元，具體明細如下：
�。�1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元；
�。�2）酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元；
�。�3）鹵制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元；
�。�4）生肉類(lèi)：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元；
�。�5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元；
2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費收入）487442.5元，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
�。ㄋ模�、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252.91元，銷(xiāo)售費用為：1813427.92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162.45元；整體虧損845.07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì )效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區取得了社會(huì )口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結階段。
“重點(diǎn)集結階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區開(kāi)設分店展開(kāi)一對一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區領(lǐng)導溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養，為開(kāi)設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線(xiàn)，在a線(xiàn)的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費購物。銷(xiāo)售部和餐廳對外開(kāi)放，為開(kāi)展b線(xiàn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據游客人數制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
旅游分公司做到了二贏(yíng)：一贏(yíng)做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏(yíng)是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果：
�。ㄒ唬懊赓M一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自4月中旬開(kāi)始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀(guān)光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區的人士來(lái)參與；作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
�。ǘ凹Z食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著(zhù)重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶(hù)加入投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，組織導游積極學(xué)習，專(zhuān)請糧食銀行姚行長(cháng)及吳總對導游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶(hù)對糧食銀行的投入。
�。ㄈ┥鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎設施建設。為了使餐廳進(jìn)一步走入規范化軌道，在市場(chǎng)競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩固發(fā)展。
�。ㄋ模⿲�(shí)施績(jì)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標準化服務(wù)。集團公司全面啟動(dòng)了“績(jì)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對各版塊員工進(jìn)行績(jì)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規范服務(wù)標準化體系，其次強化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日�；�、具體化，進(jìn)行日考核月總結，并把考核結果與員工的績(jì)效工資掛鉤；我們在堅持常規素質(zhì)考核的基礎上，將各版塊員工的自身學(xué)習、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng )新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
�。ㄎ澹┓e極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團主講導游能夠做到創(chuàng )新，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認可及稱(chēng)贊，從而體現了我們團隊用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學(xué)習實(shí)踐，讓大家更新了觀(guān)念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng )一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團公司先鋒模范作用。
�。﹩T工培訓與內部管理相結合。8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規范化的培訓，提高了導游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導游員工作服的統一、規范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學(xué)習的導游進(jìn)行嚴格的系統培訓，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓，通過(guò)周期訓練培訓，導游精神面貌顯著(zhù)改觀(guān)，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
�。ㄆ撸┘訌娏斯潙c活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進(jìn)行了導游司機組“玉米油銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉彎活動(dòng)、購物抽獎活動(dòng)等，達到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
�。ò耍┡c各企事業(yè)單位相結合，提高一日游活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結合，一是參加了渭南地區大型展銷(xiāo)會(huì )、西安地區大型展銷(xiāo)會(huì )，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀(guān)“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜；通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結合，共回訪(fǎng)西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了回訪(fǎng)及市場(chǎng)調查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績(jì)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(cháng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
三、工作不足及改進(jìn)方法
回顧一年的工作，在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結果。
2、財務(wù)費用負擔重。旅游分公司所開(kāi)展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績(jì)不是很突出，沒(méi)有達到理想中的期望值，結合的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明旅游分公司費用支出過(guò)高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬(wàn)，財務(wù)費用負擔重；
3、部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進(jìn)導游業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，與實(shí)際工作需要還有很大的差距，在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規范，服務(wù)標準應該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善�！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進(jìn)一步健全；
5、在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線(xiàn)服務(wù)人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護的窗口形象；
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò )人組織的參團游客必須提供個(gè)人身份證復印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
四、工作計劃
�。ㄒ唬╉樌瓿陕糜畏止景l(fā)展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏(yíng)：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰性的工作環(huán)境，為公司培養出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線(xiàn)的推廣，通過(guò)導游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線(xiàn)的'活動(dòng)。b線(xiàn)的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線(xiàn)的宣傳；第二，和社會(huì )知名的旅游機構合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線(xiàn)自駕游費用初定為100元／人，服務(wù)內容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個(gè)門(mén)票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀(guān)快樂(lè )雞和快樂(lè )土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷(xiāo)售激勵方案，安排優(yōu)秀導游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績(jì)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)均與導游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線(xiàn)的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會(huì )。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè )活動(dòng)。（建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節游客親自采摘創(chuàng )造條件，可謂雙贏(yíng)。利用槐林細狗攆兔的娛樂(lè )項目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗釣魚(yú)的樂(lè )趣，釣魚(yú)者付一定費用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)
1、繼續做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費團體游”與“自費自駕游”活動(dòng)，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀(guān)光旅游”為導向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬(wàn)畝槐林”景觀(guān)資源優(yōu)勢，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè )項目的開(kāi)展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀(guān)自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項開(kāi)展娛樂(lè )項目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學(xué)習，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強、文化涵養高的過(guò)硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。
5、加強旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作（每月1號和2號），完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游公司計劃在財務(wù)費用、管理費用上減少成本開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買(mǎi)的把費用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購買(mǎi)，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，在吳總，王執總的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作目標，同時(shí)，伴隨著(zhù)公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰，為集團旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻！
旅游公司的工作計劃11
單位的防范工作，維護工廠(chǎng)的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿(mǎn)。。。為了加強管理，增強保安員的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平，xx年要在公司經(jīng)理和周隊的領(lǐng)導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好客服單位的安全防范工作，維護工廠(chǎng)的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和店如家的思想。各級班隊長(cháng)人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)和上級領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確�？头䥺挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌�。
4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
近幾年，隨著(zhù)人們生活水平的日益提高，我們醫療衛生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導的重視和大力的支持，使得我們醫護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見(jiàn)證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在這xx年即將開(kāi)始的一年,作為一名護理人員，我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:
一、繼續加強學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習，以利于臨床實(shí)踐的有效應用。
二、全力協(xié)助護士長(cháng)做好病區的有效管理，如積極發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，發(fā)現問(wèn)題積極處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參加公休座談會(huì )，鼓勵他們說(shuō)出自己的意見(jiàn)和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的`幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以“三好一滿(mǎn)意”為標準來(lái)要求自己，做到讓患者滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心。
三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學(xué)習活動(dòng)。
四、認真做好領(lǐng)導分配給我的各項工作和任務(wù)。
五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益
六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。
八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的2015年，我會(huì )努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力!
為了遵守財務(wù)制度，結合x(chóng)x電力建設有限公司自身特色，制定本年度出納工作計劃。
1．出納工作是財務(wù)工作中重要的對外服務(wù)服務(wù)窗口，是整個(gè)財務(wù)的前臺反應，小出納，大服務(wù)，xx年要使服務(wù)更上一個(gè)臺階。
2．搞好資金收支，資金是保證一個(gè)公司運行的新鮮血液，在銀行不允許借貸的情況下保證足夠的資金是尤其重要的，要根據科學(xué)的指標測算出合理的資金留存數，做到既不耽誤生產(chǎn)，又使多余的資金保值增值。
3．現金和銀行存款日記賬序時(shí)登記，日清月結。逐筆序時(shí)登記現金和銀行日記賬，保證反應及時(shí)，不透支，銀企相符。同時(shí)建立電子檔一份。
4．做到網(wǎng)上銀行及時(shí)查賬，早上上下班及下午上下班各一次，及時(shí)去銀行提取回單，保持與銀行正常溝通。
5．做到大額額資金使用心中有數，搞清資金使用去向及原委，現金提前予約，轉賬支付正確，費用最小化，支付及時(shí)化。
6．出納一崗兩人，登記銀行及現金賬一人，并保管財務(wù)專(zhuān)用章，另一人編制內部賬，保管法人印鑒，付款時(shí)對外出納根據審核批準的支付單填寫(xiě)支票或付款單到內部出納處登記蓋章，要用章及時(shí)簽字，每周與內部出納核對一次賬務(wù)，保證正確。
7．服從公司總的財務(wù)安排，進(jìn)行其它不與出納崗位相抵觸的財務(wù)工作。
8．加強業(yè)務(wù)學(xué)習，每周周記一篇，每天登記工作流水賬，一本已完成工作與未完成工作筆記。
9．妥善保管恒源、亞能及天瑞各類(lèi)支支票，做到付出登記使用票號、類(lèi)型、金額及用途。
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