詳細工作計劃范文10篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的詳細工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
詳細工作計劃 篇1
1、保證日常工作有序的進(jìn)行，安排得當，做好領(lǐng)導蒞臨的接待工作、合同管理，做好每次會(huì )議的會(huì )議記錄工作，以備備查。
2、對17年將要進(jìn)場(chǎng)的班組及材料進(jìn)行合同的完善及簽定，保證合同的正確性、公平性、完整性，讓雙方互惠互利，友好合作保證工作的順利開(kāi)展。
3、配合工區、材料部門(mén)對大中型材料進(jìn)行考察購買(mǎi)，保證材料供應商有豐富的材料配合我們工程進(jìn)度的需要，及保證材料的合格性，做到不留后患。
4、配合財務(wù)部根據合同付款方式的約定，及時(shí)通知乙方到我項目部準備好付款所需材料（收據、結算單、發(fā)票、清單），避免延遲付款造成的糾紛。
5、對還需要考察的供應商、班組（二裝、安裝材料等）進(jìn)行嚴格、公正、公平比選，選出適合本項目要求的班組及供應商，確保其供應能力，保證后續工作的順利性。
6、與技術(shù)部、綜合部配合解決各類(lèi)問(wèn)題，盡量做到把問(wèn)題控制在事前，杜絕不利問(wèn)題的發(fā)生。
詳細工作計劃 篇2
又是一年的開(kāi)始，也是我對學(xué)生培養的開(kāi)始，我的學(xué)生是否能如我預想一樣養成良好的行為習慣，形成健康向上的個(gè)性心理，擁有較高的綜合素質(zhì)，快樂(lè )健康的成長(cháng)，就要看我這個(gè)班主任如何去培養教育他們。
經(jīng)過(guò)對本班學(xué)生一學(xué)期的培養觀(guān)察，我發(fā)現這個(gè)班在前任班主任的培養教育下，擁有較好的紀律約束力和衛生習慣，班級干部的威信和能力也能讓老師放心地把班級簡(jiǎn)單事物交給他們。上學(xué)期實(shí)踐成功的幾點(diǎn)班主任工作，比如變大評比為小評比，每周進(jìn)行家校聯(lián)系信等本學(xué)期繼續保持。本學(xué)期要接著(zhù)注重班主任帶班和紀律衛生等各項基本工作。
除此之外教師本學(xué)期還進(jìn)行新的探索。結合時(shí)代發(fā)展及學(xué)生以及家庭現狀，教師計劃本學(xué)期班主任工作突出以下四點(diǎn)：變“監督”為“習慣”，變“引導”為“探索”，變“知識”為“能力”，變“外在”為“內涵”。
一、 變“監督”為“習慣”
雖然學(xué)生自制力很差，但并不是一點(diǎn)沒(méi)有，而且學(xué)生始終習慣于教師家長(cháng)的監督，他們的自制力將得不到真正的培養。本學(xué)期教師設計“步步書(shū)香路 日日前進(jìn)中”的學(xué)生每日積累表，學(xué)生將每天各項測試成績(jì)、完成作業(yè)時(shí)間及收獲等進(jìn)行記錄，每周再進(jìn)行一次反思。教師通過(guò)每日抽查檢測。學(xué)生等于在自己記錄積累自己的成績(jì)，他們的進(jìn)步不再是統一的標準，不再是教師的評價(jià)，而來(lái)源于他們自己，相信這樣每天的監督，將給他們養成自檢的習慣，教師時(shí)不時(shí)的評語(yǔ)將對他們起決定性地引導和激勵作用。我希望通過(guò)這樣的方法手段，讓學(xué)生們養成良好的習慣，而不是被監督的奴役性。
上學(xué)期每周2次的閱讀培養，對學(xué)生的語(yǔ)文能力有所提高，但是對于“書(shū)香”二字的真正內涵卻沒(méi)有什么太大幫助，所以在這學(xué)期的每周反思中，教師要求學(xué)生寫(xiě)出自己這周學(xué)到的一個(gè)道理，或者感受最深的一句話(huà)，這樣學(xué)生就必須去讀書(shū)，去感受，而且在大量讀書(shū)中，“書(shū)讀百遍，其義自現”學(xué)生年齡的增長(cháng)，也將帶給他們不同的體會(huì )。
二、 變“引導”為“探索”
過(guò)去學(xué)生明白的道理都是教師引導下進(jìn)行的，學(xué)生要遵守的規矩也都是教師要求的，這樣的學(xué)生永遠封閉在框子中。教師的引導是引導，家長(cháng)的引導一樣是引導。我們沒(méi)有辦法使滿(mǎn)嘴臟話(huà)的家長(cháng)的孩子從心里真正對臟話(huà)產(chǎn)生反感，我們更沒(méi)有辦法完全教育好家長(cháng)創(chuàng )設出我們需要的教育環(huán)境。所以本學(xué)期我設想大量開(kāi)展學(xué)生的思想討論。計劃利用每天早晨早自習時(shí)間的5—10分鐘進(jìn)行“三字經(jīng)”的討論學(xué)習。每天一句，由學(xué)生輪流作為小老師，提前準備好這句話(huà)的講解、例子，其他學(xué)生可以展開(kāi)討論，為什么這么說(shuō)。最后進(jìn)行背誦。讓中華傳統道德文化得到真正繼承和應用。而且教師再進(jìn)行“家校聯(lián)系信”時(shí)，有的條目將不是建議，而且要求，用教師的權威讓家長(cháng)盡量配合。而且每次這種情況時(shí)都和學(xué)生討論，為什么要進(jìn)行這樣的要求，這樣即便他的家長(cháng)沒(méi)有做到，學(xué)生也會(huì )從心里知道，他家長(cháng)錯了，應該怎么樣。我希望能盡量避免出現“上梁不正下梁歪”的情況。
三、 變“知識”為“能力”
如果學(xué)生進(jìn)行的德育教育只是理論上的，是死的，那么學(xué)生只能說(shuō)學(xué)會(huì )了知識，而并沒(méi)有培養出什么能力。我是語(yǔ)文老師，我覺(jué)得語(yǔ)文課上“知識點(diǎn)”與“德育點(diǎn)”應該是非常容易的，但是我們打不破的應試教育下過(guò)分強調了知識點(diǎn)，學(xué)生對德育點(diǎn)的感悟也成了答題、寫(xiě)作的需要。因而本學(xué)期我強調變“知識”為“能力”，這個(gè)能力，就是所有學(xué)科課堂所學(xué)的拓展操作，就是教師對學(xué)生教育后的落實(shí)行動(dòng)。音樂(lè )課學(xué)了好聽(tīng)的歌曲，那就改編成健康孝敬的歌回家唱給爸爸媽媽聽(tīng)，有能力的用手機錄下來(lái)，教師可以保存。美術(shù)課學(xué)了新畫(huà)法，那就好好畫(huà)一幅，班級展覽后教師配上醒目而贊美的評語(yǔ)，相信拿回家后家長(cháng)也樂(lè )于掛在墻上。做了好人好事，發(fā)一張獎狀，要求家長(cháng)獎勵一根冰激凌，家長(cháng)高興，學(xué)生激動(dòng)。班會(huì )上進(jìn)行了品行教育，不能開(kāi)完就完了，教師準備著(zhù)照相機觀(guān)察呢，誰(shuí)真的行動(dòng)了，記錄下來(lái)，作為畢業(yè)班留念時(shí)永遠美麗的記憶……這樣，學(xué)生的品行培養，不光是幾不準、幾做到的條條框框，學(xué)生不但知道自己該怎樣健康發(fā)展，更樂(lè )于去真的健康發(fā)展，即便離開(kāi)了我的身邊，她也只能培養出新的能力，而不會(huì )丟掉過(guò)去的好習慣。
四、 變“外在”為“內涵”
我們都說(shuō)有的學(xué)生會(huì )裝樣，因為他從心里并不一定想這樣做。所以本學(xué)期我主要開(kāi)始進(jìn)行的探索就是想辦法讓他從心里就想，從行動(dòng)上就做，從內涵上就是優(yōu)秀。
我計劃班級活動(dòng)，不再是單純配合學(xué)�；顒�(dòng)開(kāi)展，而是結合班級所需自發(fā)開(kāi)展。比如學(xué)校舉行趣味運動(dòng)會(huì )，過(guò)去都是運動(dòng)會(huì )比什么學(xué)生練什么，現在可以班級自己舉行小型運動(dòng)會(huì )，掰手腕子等有助學(xué)生身體健康的項目我們自己比一比。豐富多彩的活動(dòng)可以是隨性的，可以結合不同時(shí)間和季節，就是不要讓學(xué)生為了活動(dòng)而活動(dòng)，為了檢查而檢查，為了評比而評比。各項活動(dòng)，各項培養，讓學(xué)生們不是被參與，而是自進(jìn)行。
我計劃學(xué)生有選擇的余地，無(wú)論是座位的位置，同桌的人員，測試的成績(jì)，能達到的要求，不要求統一，不需要一次就達到最好，他們可以自己要求我的贊揚。我計劃教室后面放我的工作桌，每周至少跟班聽(tīng)課2節，主要聽(tīng)學(xué)生的表現。學(xué)生可以在課后申請表?yè)P，獲得小評比榜上的紅花，甚至給家長(cháng)的表?yè)P條。這樣他們自己選擇的進(jìn)步，將更深入他們的心靈。
以上就是我本學(xué)期的班主任工作計劃，可以說(shuō)，這些計劃都是上學(xué)期工作的拓展延伸，也是我下學(xué)期工作的鋪墊基礎�？傊�，我希望我這一批培養的學(xué)生，能是在我身邊優(yōu)秀，離開(kāi)我更加優(yōu)秀的從內到外的健康的“書(shū)香少年”。
詳細工作計劃 篇3
一 自我認識
通訊社作為學(xué)生會(huì )的喉舌部門(mén)，同時(shí)也是系學(xué)生會(huì )的一個(gè)門(mén)面，它就像是對外展示我系風(fēng)采的一個(gè)窗口和平臺。它關(guān)系到整個(gè)學(xué)生會(huì )對外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
首先它應該有明確的任務(wù)。比如對重大節目的宣傳，這是通訊社工作的一個(gè)重要組成部分，在這些活動(dòng)中，通訊社充當了氣氛渲染者的作用。這樣的節目有很多，都需要通訊社部?jì)瘸蓡T的宣傳報導。對于這種類(lèi)型的宣傳，性質(zhì)比較嚴肅、莊重。形式雖然不能拘泥于一格，可以有不同的報導方式，但通訊社所要達到的效果應該是一致的，努力將我系的宣傳工作做到最好。
其次，宣傳部作為學(xué)生會(huì )眾多部門(mén)中的一個(gè)，應該融入到這個(gè)大的集體中來(lái)。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團總支及學(xué)生會(huì )的旨意，而且要配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以不論怎樣，宣傳部總是作為一個(gè)鼓號手、一個(gè)開(kāi)路先鋒的作用。
而今，我們面對著(zhù)新形式的挑戰。通訊社，由于其工作的性質(zhì)，本身就決定了這是一項重要但完成起來(lái)（特別是出色地完成）確實(shí)不是件輕而易舉的事；而今系學(xué)生會(huì )一切事務(wù)的開(kāi)展都面臨新的挑戰。當然，這不只是通訊社，也是整個(gè)院學(xué)生會(huì )所面臨的事情。
首先，耐力的重要性是無(wú)與倫比的。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰勝困難的可能性。如果這個(gè)組織缺乏這樣的人，它早就運轉不下去了，同時(shí)，我也相信，我們這些新的社長(cháng)和即將納入的新的部員都是非常有耐力的，能夠將學(xué)生會(huì )維系下去。
在注重耐心的同時(shí)，我們也不能忽略了策略。就比如說(shuō)我們如何處理同干事之間的聯(lián)系上，我想應該做到兩點(diǎn)：一是要用以前建立起來(lái)的同事關(guān)系及生活中大家的朋友關(guān)系來(lái)解決各種問(wèn)題，而絕不能過(guò)分依賴(lài)行政關(guān)系去強制命令。在我們銘記自己是一社之長(cháng)記住自己責任的同時(shí)，我們也不能忘了，所有干事都是我們的戰友，所以單純的命令是絕不能解決問(wèn)題的，我們的當務(wù)之急是怎樣使得通訊社高效運轉。二是我們應該在工作中建立自己的威信。就個(gè)人來(lái)說(shuō)就是干各種事情我們一定要走在最前頭，對于任務(wù)一定不要濫加推脫，從而使社員們能夠從內心里接受。
二 內部建設
學(xué)生會(huì )通訊社總結出一些關(guān)于在規章制度及計劃方面的建議,現簡(jiǎn)明概括如下:
規章制度
遵守學(xué)生會(huì )總章,在接受量化考核的制度中努力為學(xué)生會(huì )工作.
所有成員要按時(shí)參加通訊社例會(huì ),不得無(wú)故請假或遲到,有特殊原因要提前通知社長(cháng),副社長(cháng).
通訊社實(shí)行分組輪流工作制度,每個(gè)小組接到任務(wù)之后要按時(shí)高效高質(zhì)完成任務(wù),由組長(cháng)負責,社長(cháng)檢查.工作中,各委員不得推脫任務(wù),若沒(méi)有按要求完成指定任務(wù),由組長(cháng)負責所有后果.
工作中,每個(gè)成員要本著(zhù)人真負責的態(tài)度，對每次工作都要用心，要計劃的工作，不要敷衍塞責.
工作計劃
通訊社的工作任務(wù)在學(xué)生會(huì )各部中是相對比較繁忙的.我們將會(huì )在指定時(shí)間內完成學(xué)生會(huì )及各部委托的任務(wù),做好各項活動(dòng)的宣傳工作.完善通訊社自身的建設,把通訊社建設成一個(gè)團結積極向上的整體.通訊社各個(gè)成員將在工作中努力提高自身素質(zhì),并積極主動(dòng)的工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己.
通訊社的具體工作計劃由各部所組織的活動(dòng)而定,所以在這里不便做具體設想.
最后,通訊社鄭重承諾:我們將在未來(lái)的工作中努力協(xié)助學(xué)生會(huì )各部門(mén)做好我系的宣傳工作.同時(shí)也希望其他各部積極配合我們的工作，提前將文字宣傳任務(wù)告知我們！
三活動(dòng)計劃及工作展望
1.負責本學(xué)期的學(xué)生會(huì )各部舉辦活動(dòng)以及所有的其它學(xué)生工作的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內容的通知。
2.重大節日的文字宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節的對外宣傳
2.母親節大型活動(dòng)
在全校征集＂母親，我想對你說(shuō)＂優(yōu)秀自制賀卡，為母親送祝福，倡導為母親做些我們力所能及的小事，感激母親，報答母親。同時(shí)，通訊社將同步推出系列文章，慶祝母親節。這不僅可以提高同學(xué)們的創(chuàng )新意識，還可以調起同學(xué)們的感激之情，讓他們自己敬一份孝心。
6月工作計劃
1.期末考試總動(dòng)員的宣傳，和上學(xué)期的一樣。
�。�.父親節系列活動(dòng)，可以仿照母親節的做法。
同時(shí)，我認為還有以下幾點(diǎn)需要補充說(shuō)明：
1.在無(wú)重大活動(dòng)時(shí)，我們也應該時(shí)刻將我系的精神風(fēng)貌展現在校園中，定期出報紙，并以積極、健康、向上、文明高素質(zhì)的內容為主。
2.把加強學(xué)生的思想政治、思想道德教育也作為我們工作內容的一部分，了解、掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以多種宣傳形式，不同的宣傳渠道達到宣傳目的，并不斷收集同學(xué)的建議，及時(shí)反饋到院系。
3.與院系各部門(mén)協(xié)調好工作。努力把院系開(kāi)展的各種活動(dòng)的宣傳工作落實(shí)好，對于固定的工作動(dòng)態(tài)，我們也會(huì )提早構思和準備，使工作的質(zhì)量達到一個(gè)新的高度。
�。�.關(guān)于通訊社工作會(huì )議的一些制度建議。
與會(huì )人員：通訊社全體成員。
會(huì )議內容：對如何加強宣傳力度，做好我系對內對外宣傳工作進(jìn)行交流；同時(shí)進(jìn)行定期的工作總結并公布短期內的工作計劃。
會(huì )議召開(kāi)時(shí)間：每周一次。
詳細工作計劃 篇4
在新學(xué)期班主任工作計劃（中國 ）新的一學(xué)期又開(kāi)始了,為了使學(xué)生能夠及早的進(jìn)入角色,適應學(xué)習,為了更好地開(kāi)展工作,這就要班主任在日常生活中能有序的指導,并且內容要貼近現實(shí)生活,時(shí)刻要結合學(xué)校的三大習慣養成教育有針對性的對學(xué)生進(jìn)行常規教育，在新學(xué)期班主任工作計劃�，F決定從以下幾個(gè)方面入手：
一、預備周的工作第一件事：就是率領(lǐng)學(xué)生對教室進(jìn)行大掃除。一邊指揮，一邊觀(guān)察各個(gè)學(xué)生的勞動(dòng)態(tài)度，重新物色班干部。布置一個(gè)學(xué)習環(huán)境，營(yíng)造一種學(xué)習氣氛，對于班級的治理，十分重要。第二件事：座位的調動(dòng)。個(gè)別同學(xué)座位位置不合適的進(jìn)行調換。
二、班干部的選擇和任命根據上學(xué)期的表現、結合同學(xué)們的推薦，重新調整個(gè)別班干部。在使用班干部的過(guò)程中，發(fā)現不負責的，不能勝任的，及時(shí)調整，一直調整到基本滿(mǎn)足為止。最初任命時(shí)，職位前冠以"臨時(shí)"二字。并公再次布班干部的職責。班長(cháng)：上課時(shí)喊起立，坐下，并協(xié)助班主任，管理好班級。(班主任不在，班長(cháng)負責安排各項任務(wù))副班長(cháng)兼任紀律委員：管理班級紀律，在科代表生病時(shí)，接替科代表的工作。學(xué)習委員：由語(yǔ)數兩科代表?yè)�。各科課代表：負責各科作業(yè)本的收集、發(fā)放、和各科任老師聯(lián)系，在上該科的課前擦黑板和整理講臺。(這種做法是在值日生沒(méi)干好的情況下，課代表負責監督。)體育委員：負責兩操，體育課。生委員：負責天天兩掃的清潔。宣傳委員：籌建板報小組。辦黑板報。文娛委員兼任音樂(lè )課代表：指揮唱歌，編排節目。學(xué)習組長(cháng)：負責收發(fā)本子和檢查作業(yè)。勞動(dòng)組長(cháng)：負責衛生分工和檢查值日那天打掃情況。
三、培養學(xué)生良好的習慣班主任在初一階段的工作重點(diǎn)和中心任務(wù)，是整頓班級紀律，培養學(xué)生良好的行為習慣和學(xué)習習慣。這一任務(wù)的完成必須由班主任下決心，動(dòng)真格，采取處種方法，并且要堅持三個(gè)學(xué)期。即到初二下學(xué)期才能基本完成，具體操作如下：
(1)抓課前預備：俗話(huà)說(shuō)，良好的開(kāi)端是成功的一半，一節課的課前預備十分重要，督促他們做好課前預備，然后在教室里巡視一圈，檢查學(xué)生的書(shū)和筆記本是否放在桌子角上。要求學(xué)生利用課前2分鐘時(shí)間，回憶上節課的內容，久而久之，養成習慣。體育課，也要站在隊伍前面，督促學(xué)生站好隊。這樣經(jīng)過(guò)一年半，到初二下學(xué)期，學(xué)生良好的習慣一旦形成，班主任的工作變得非常輕松，班級的治理非常順心。
(2)抓發(fā)練習本：老師在場(chǎng)時(shí)，本子發(fā)給各個(gè)組，由前往后傳；假如是下課，練習本由科代表分給各組長(cháng)，由組長(cháng)發(fā)下去。學(xué)生在發(fā)本子時(shí)有個(gè)壞習慣：就是一邊唱姓名一邊把本甩過(guò)去，現在的本子質(zhì)量差，往往在空中就散了架。這種情況也不答應，規定本子必須送到桌子上。這一要求講幾次是不夠的，要經(jīng)常講，反復講，直到學(xué)生的習慣養成為止。
(3)抓保持清潔：教室的清潔往往做得很干凈，就是保持得不夠。學(xué)生們瞎甩，要號召他們不亂扔廢棄物，帶頭撿班上的垃圾，久而久之，養成習慣。學(xué)生們丟垃圾還的一個(gè)壞習慣，象投籃球一樣地甩，命中率又低，衛生角一帶就臟兮兮的。要教育學(xué)生，做示范，把垃圾放進(jìn)撮箕里，這種小事也要反復教。
(4)實(shí)事求是地對學(xué)生提出他們力所能及，經(jīng)過(guò)努力能夠達得到要求：①保持班上的清潔衛生，愛(ài)惜班上的公共財產(chǎn)，維護班上的組織紀律。②上課專(zhuān)心聽(tīng)講，回家認真完成作業(yè)，培養良好的學(xué)習習慣。③勤奮地學(xué)習，刻苦地學(xué)習，為今后的人生打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。④講文明，守紀律，做個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
(5)關(guān)于課堂紀律和做作業(yè)的學(xué)習習慣另有闡述。
四、迎接期中考試：隨著(zhù)期中考試的臨近，要召開(kāi)一次迎接期中考試的班會(huì )。這次班會(huì )的效果不會(huì )很大，老師不是神仙，兩個(gè)月能教好學(xué)生是天方夜譚。有一件事必須重視，就是杜絕考試中的作弊現象。容忍作弊，就是容忍學(xué)生弄虛作假，品質(zhì)變壞。作弊出來(lái)的成績(jì)使得考試不公平，學(xué)生假如作弊成功，他將對考試抱有僥幸的心理，使他不想學(xué)習，造成惡性循環(huán)。應該深?lèi)和唇^作弊行為，這件事一定要向學(xué)生著(zhù)重強調。期中考試之后，對學(xué)生適應放松治理一個(gè)月。一張一弛，文武之道也�？偸前严铱嚨媚敲淳o，自己累死了，學(xué)生也被搞疲了，對以后的教育沒(méi)有好處。
五、召開(kāi)兩次家長(cháng)會(huì )。第一次家長(cháng)會(huì )：開(kāi)學(xué)之初。介紹本校及本班情況，重點(diǎn)闡述初中階段和小學(xué)階段教育的不同，讓家長(cháng)明確初中階段的主要任務(wù)，求得家長(cháng)的積極配合。針對不同的學(xué)生提出不同的要求。第二次家長(cháng)會(huì )：期中考試后。向家長(cháng)匯報半學(xué)期孩子的表現，根據其成績(jì)提出整改措施。同時(shí)征求家長(cháng)對班級和學(xué)校的意見(jiàn)。
六、家訪(fǎng)家訪(fǎng)從初一上學(xué)期期中考試之后開(kāi)始，到初二下學(xué)期結束。除了學(xué)生在校表現有異常，需要再到他家去了解一下。家訪(fǎng)之后，要建立學(xué)生卡片，形式自便，卡片上注明：姓名，出生年月，性別，是否特保兒，或者排行第幾，住房情況，有無(wú)學(xué)習環(huán)境，父母的責任心，素質(zhì)按自己的印象填優(yōu)、良、中、差。家庭的經(jīng)濟狀況，在校表現原因的估計，采取教育的方法，試用的效果等。
七、抓主課的重點(diǎn)：初中的主課，一共有六門(mén)，作為班主任，打算把精力和注意力集中在數學(xué)、外語(yǔ)上。因為這兩門(mén)功課最輕易出現兩極分化，一旦出現兩極分化，成績(jì)滑坡的學(xué)生就會(huì )厭學(xué)，厭學(xué)情緒一出現便是鬧堂，使教育增加困難。所以初中三年，始終盯住這兩門(mén)課。一旦出現問(wèn)題的苗頭，要鼓勵學(xué)生咬住跟上，使今后的教育順利一點(diǎn)。自己的語(yǔ)文學(xué)科，充分發(fā)揮課堂45鐘的效益，盡量減輕學(xué)生的負擔，讓學(xué)生在語(yǔ)文上花費最少的時(shí)間，取得不錯的成績(jì)，為數學(xué)、外語(yǔ)適當讓路。
八、迎接期末考試期末考試之前一個(gè)月，就要開(kāi)班會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員，對不同的學(xué)生提出不同的要求：期中考試中優(yōu)良面的學(xué)生，要力保優(yōu)良；成績(jì)差的同學(xué)，力爭期末考試中有大的進(jìn)步；班干部要盡心盡職，爭當優(yōu)秀班干部，要求每個(gè)學(xué)生寫(xiě)期末復習計劃，計劃包括總體目標，分科的目標。目標要訂得切實(shí)可行，不要訂高了。二是根據目標制定措施，并要求能保證措施的實(shí)施。這個(gè)復習計劃，一定要有字數的要求，300字到500字不等。復習計劃收上來(lái)之后，全部過(guò)目。按好、中、差的比例，選那些有代表性的、寫(xiě)得認真的學(xué)生，在讀報的時(shí)間，或班會(huì )的時(shí)間，讓他們在全班讀。這一做法，要作為教育常規，固定下來(lái)。以后的每次考試之前訂計劃，考試之后做總結。這不是應試教育，而是在培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。
詳細工作計劃 篇5
20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實(shí)際情況，按計劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jì)效考核模式經(jīng)一年的調整，逐步適應公司發(fā)展需要;培訓工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實(shí)現人力資源規范化管理
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實(shí)際情況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導各子公司結合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進(jìn)行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但是需要系統化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jì)效考核范圍。學(xué)習內容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養類(lèi)全員需參與學(xué)習，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習;學(xué)習方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓等。年度將評出學(xué)習積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學(xué)習指導書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內容進(jìn)行修改，再者對出現爭議的條款進(jìn)行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來(lái)的薪酬結構進(jìn)行調整，以便配合績(jì)效管理的實(shí)施，同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團化的管控，將對集團的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì )工作時(shí)間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會(huì )同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會(huì )同等崗位工作兩年以上。
6、完善績(jì)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jì)效考核，對每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jì)效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類(lèi)，并實(shí)行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學(xué)習日�；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓結束之后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)沃v師或組織學(xué)習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結合的方式進(jìn)行，培訓之后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書(shū)面考核。
3、強化培訓，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過(guò)反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日�；静僮饕幏都寄芨傎�、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，通過(guò)此類(lèi)培訓從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓根據管理崗位、基礎崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線(xiàn)會(huì )員學(xué)習。根據在線(xiàn)學(xué)習視頻內容，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數量的學(xué)習，并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團隊合作意識。20xx年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓。
培訓實(shí)行年度積分制，建立培訓學(xué)習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學(xué)習課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對積極參加培訓學(xué)習的同事，在年終通過(guò)考核評出學(xué)習先進(jìn)員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績(jì)效考核，促進(jìn)員工績(jì)效穩步提升
20xx年各公司將實(shí)行新的績(jì)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jì)效考核標準，強化部門(mén)負責人與員工的績(jì)效面談，領(lǐng)導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改進(jìn)績(jì)效，使員工在執行績(jì)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲備，及時(shí)補充所缺、所需人才
隨著(zhù)公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內部培養，對于基層管理人員實(shí)行內部人才培養計劃，通過(guò)績(jì)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業(yè)發(fā)展規劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發(fā)展。
2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現場(chǎng)招聘會(huì )等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內部無(wú)法調配彌補時(shí)，及時(shí)從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開(kāi)發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結構，提高市場(chǎng)競爭力
為了配合新的績(jì)效考核模式，擬對原有薪酬結構進(jìn)行一些調整，以便更好的推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施，達到激勵的作用。對于績(jì)效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導審批之后執行。薪酬優(yōu)勢在市場(chǎng)上具有較強的競爭力，每個(gè)企業(yè)應結合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和與諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計劃組織開(kāi)展一些有利于團隊建設的活動(dòng)。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學(xué)習，從而進(jìn)一步提升自身修養。我們將先收集日�；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會(huì )知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提升全體員工的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應知應會(huì )的內容，匯編成冊，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習，由各部門(mén)選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習活動(dòng)。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習活動(dòng)。
7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。
8、11月份舉辦一次學(xué)習心得征文比賽。
20xx年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實(shí)施，相信在集團公司領(lǐng)導的大力支持與指導下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結，人力資源管理各項工作將會(huì )更加規范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養將獲得更大的提高。
詳細工作計劃 篇6
根據×城市物業(yè)管理的現狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑
意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。
轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì )成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的'目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、××物業(yè)公司的各項規章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。
六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統計, 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建“社區經(jīng)濟圈”，力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
××管理處
××××年××月
詳細工作計劃 篇7
這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)、規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點(diǎn)擊查看全文。
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出"首問(wèn)負責制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計,今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次。
在"首問(wèn)負責制"方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如"微笑、問(wèn)候、規范"等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的,一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū),責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒(méi)設專(zhuān)職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設立專(zhuān)職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話(huà),第一句話(huà)先報家門(mén)"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
上文就是給您帶來(lái)的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!
詳細工作計劃 篇8
一、指導思想
深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全面樹(shù)立“立德樹(shù)人”宗旨。依照市學(xué)院德育處及我校對德育工作總體部署，進(jìn)一步提升研訓工作理念，以提高班主任和心理教師教育能力為抓手，求真務(wù)實(shí)、潛心力行、開(kāi)拓創(chuàng )新，逐步探求新形勢下德育工作有效途徑，推動(dòng)我縣德育工作穩步發(fā)展。
二、重點(diǎn)工作
1.開(kāi)展中小學(xué)德育工作拉練檢查活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)德育重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)，展示我縣德育工作的成果，加強學(xué)校間的交流、學(xué)習與提高，促進(jìn)全縣德育工作整體提升，本學(xué)期教師進(jìn)修學(xué)校將開(kāi)展推進(jìn)可中小學(xué)德育工作的拉練檢查工作。具體實(shí)施方法參照《教師進(jìn)修學(xué)校關(guān)于開(kāi)展德育工作拉練檢查活動(dòng)實(shí)施方案》。
2.開(kāi)展初中、小學(xué)主題班會(huì )內容序列化實(shí)踐研究。本學(xué)期德育室將繼續深入開(kāi)展初中、小學(xué)主題班會(huì )內容序列化實(shí)踐研究，通過(guò)實(shí)踐研究，逐步構建我縣科學(xué)的中小學(xué)主題班會(huì )內容體系、推動(dòng)我縣中小學(xué)主題班會(huì )走向規范化和科學(xué)化，充分發(fā)揮主題班會(huì )的教育作用。本學(xué)期每位班主任要寫(xiě)一份規范的主題班會(huì )教案。
3.開(kāi)展優(yōu)秀班主任評比活動(dòng)。為加強我縣班主任隊伍建設，樹(shù)立一批教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的典范，激發(fā)廣大班主任工作的積極性和創(chuàng )造性，倡導爭做研究型、陽(yáng)光型和智慧型班主任，促進(jìn)學(xué)校德育工作不斷深入開(kāi)展，本學(xué)期開(kāi)展全縣中小學(xué)優(yōu)秀班主任評比活動(dòng)。
三、主要工作
1.基層調研與指導工作。深入基層學(xué)校開(kāi)展調研與指導班主任工作和心理健康教育工作，在調研基礎上與學(xué)校共同研究做好班主任工作和心理健康教育工作規劃，依據規劃開(kāi)展有針對性的研究指導工作，有效提升學(xué)校班主任及心理健康
教育工作質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)我縣中小學(xué)班主任及心理健康教育工作發(fā)展。
2.強化班主任校本研訓工作，有效提升班主任工作質(zhì)量。本學(xué)期德育部將重點(diǎn)對學(xué)校實(shí)施班主任“六個(gè)一”工程檢查與指導（即學(xué)校每學(xué)期開(kāi)展一次班主任培訓，召開(kāi)一次主題班會(huì )觀(guān)摩，一次班主任經(jīng)驗交流，每月組織一次班主任教研坊活動(dòng)，小學(xué)班主任每月上一次主題班會(huì )，初中高中班主任每?jì)稍律弦淮沃黝}班會(huì )，每月撰寫(xiě)一篇班主任隨筆），突出班主任研訓工作實(shí)效，推動(dòng)學(xué)校班主任校本研訓工作有序開(kāi)展。
3.開(kāi)展“如何開(kāi)好家長(cháng)會(huì )”專(zhuān)題研討活動(dòng)，并將此主題作為基層德育調研時(shí)，必參與班主任教研的主要內容，以提高家校合作，促進(jìn)班主任與家長(cháng)的有效溝通。
4.大力倡導班主任讀書(shū)寫(xiě)作活動(dòng)，配合市學(xué)院德育處開(kāi)展讀書(shū)交流會(huì )，引導中小學(xué)班主任愛(ài)讀書(shū)、會(huì )讀書(shū)并養成勤于寫(xiě)作習慣。
5.深化網(wǎng)上班主任教研工作。有效開(kāi)展網(wǎng)上班主任論壇，讓“渾河浪潮”班主任論壇真正成為班主任工作問(wèn)題解決與經(jīng)驗分享交流平臺，有效促進(jìn)班主任工作。
6.送教送訓下鄉活動(dòng)。根據各學(xué)校對班主任工作和心理健康教育工作需求，配合市學(xué)院開(kāi)展內容豐富、形式多樣的“送教下鄉”和“送訓下鄉”活動(dòng)，促進(jìn)我縣班主任工作和心理健康教育工作發(fā)展。
7.小學(xué)德育教研繼續推進(jìn)主題教育課的兩種模式，特別是力推活動(dòng)體驗式主題班會(huì )，通過(guò)在班會(huì )中設計恰當的體驗活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗、在體驗中感悟、在感悟中成長(cháng)。
8.提倡班主任個(gè)性化發(fā)展，探究構建特色班級，助推班主任專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
9.倡導初中各校發(fā)展健康的學(xué)生社團，為學(xué)生全面發(fā)展奠基。
四、其它工作
1.加強檔案建設，重視文字、照片、錄像、錄音等檔案資料的積累與管理，進(jìn)一步完善部?jì)葯n案管理工作，及時(shí)上傳各種研訓工作數據和資料。
2.配合上級行政和業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作。
五、隊伍建設
1.加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。落實(shí)每三周業(yè)務(wù)學(xué)習制度，積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習和培訓，努力構建學(xué)習型處室。
2.加強研訓隊伍建設，努力建設一支思想素質(zhì)高、工作態(tài)度端正、專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)、教科研水平高、工作能力強的專(zhuān)兼職研訓隊伍。
3.營(yíng)造精誠合作，同甘共苦，少計得失的工作氛圍，創(chuàng )設力爭上游的工作局面。
詳細工作計劃 篇9
一指導思想
以新的《幼兒園指導綱要》為教育目標，以幼教"兩個(gè)法規"為依據，更新教育觀(guān)念，深化幼教改革，培養幼兒的各項技能，推進(jìn)我園幼教事業(yè)的持續發(fā)展。
二基本目標
1.積極發(fā)展幼教事業(yè)，爭取提高幼兒入園率，提高幼兒園的聲譽(yù)。
2.加強幼兒的安全教育，防止各種重大事故的發(fā)生。
3.加強幼兒的保育工作，預防各種傳染病的發(fā)生。
4.做好幼兒園與小學(xué)銜接工作。
5.積極配合鎮中心幼兒園"輔導網(wǎng)"工作，提高教師素質(zhì)。
三各項工作內容安排要求及措施
1.開(kāi)學(xué)初期搞好幼兒園的衛生及教師布置，讓幼兒有一個(gè)新的環(huán)境。
2.加強幼兒的日常保育工作，班主任及保育員要照管好班內幼兒的各個(gè)保育環(huán)節，做好午睡起床后不"蓬頭"衣褲鞋要穿整齊，個(gè)班主任要做好晨檢情況，如有發(fā)現各種傳染病要及時(shí)采取醋施。
3.搞好食堂工作，精心制訂一周菜點(diǎn)譜，保證幼兒的營(yíng)養，加強一切用具清洗消毒制度。
4.加強安全工作，班主任要認真組織好幼兒的各項活動(dòng)，對獨自來(lái)園，離園的幼兒要多進(jìn)行安全教育。園內的活動(dòng)器具，要及時(shí)檢查，維修。
5.定期刊出宣傳窗，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，平時(shí)多利用家長(cháng)來(lái)園接送幼兒等機會(huì )做好家長(cháng)聯(lián)系工作。
6.利用我們學(xué)校的多媒體教室，結合教材，在幼兒園多開(kāi)展一些教育活動(dòng)，以提高教學(xué)質(zhì)量。
7.在幼兒園全面推廣普通話(huà)，要求幼兒在園內交流時(shí)一定要講普通話(huà)。
四 各月份工作安排
九月份：
1 做好新生入園登記，編班工作，穩定幼兒情緒。
2 制訂各類(lèi)計劃。
3 對幼兒進(jìn)行常規教育及文明禮貌教育。
4 各班新授幼兒廣播操。
5 各班教室環(huán)境布置。
十月份：
1 國慶節節日教育，提高幼兒的愛(ài)國熱情，教幼兒每人都學(xué)畫(huà)國旗。
2 根據實(shí)際情況開(kāi)展晨間活動(dòng)。
3 召開(kāi)新生家長(cháng)會(huì )，做好新生幼兒體檢工作。
十一月份：
1 組織幼兒秋游活動(dòng)。
2 中大班向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)。
3 參加鎮"輔導網(wǎng)"教育活動(dòng)。
十二月份：
1 組織幼兒早鍛練，做好防寒保暖工作。
2 全園幼兒繪畫(huà)比賽。
3 迎"元旦"大班幼兒自制賀年卡活動(dòng)。
4 迎新春幼兒卡拉0k賽。
一月份：
1 上交各類(lèi)總結，評選"好孩子"。
2 做好園產(chǎn)清點(diǎn)工作。
3 對少數幼兒進(jìn)行家訪(fǎng)。
詳細工作計劃 篇10
20xxx年工作計劃
20xx年，我辦將繼續認真貫徹執行中央、省委和XX市農村工作會(huì )議精神，立足連州實(shí)際，加強綜合協(xié)調，調動(dòng)各部門(mén)的工作積極性，合力推進(jìn)新農村建設，努力提高“三農”發(fā)展的整體水平，按照XX市委葛長(cháng)偉書(shū)記提出的“完善基層治理體系，激活農村發(fā)展活力，改善農村人居環(huán)境，促進(jìn)農民致富奔康”四句話(huà)具體要求，認真抓好以下幾項工作：
一是繼續完善和加強農村基層組織建設，進(jìn)一步提升農村組織化水平。
堅持以“能人+好人”思路選好選準農村帶頭人、選優(yōu)配強村級組織班子，進(jìn)一步完善村級組織建設，確保村級黨組織發(fā)揮核心引領(lǐng)和戰斗堡壘作用，經(jīng)濟組織、自治組織發(fā)揮積極促進(jìn)作用。
二是繼續加大推進(jìn)“三個(gè)整合”工作力度，為農業(yè)增效農民增收農村發(fā)展打下堅實(shí)基礎。
加快推進(jìn)農村土地資源整合，為發(fā)展現代農業(yè)機械化耕作、農業(yè)適度規模經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎。盡快完善綜合服務(wù)社、信用合作部、“三資”管理交易等涉農服務(wù)平臺建設，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。圍繞農民收入倍增計劃，抓緊出臺長(cháng)效激勵機制和相關(guān)配套政策，大力培育農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)和農家樂(lè )等新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。
三是繼續以農村綜合改革統攬農村工作全局，進(jìn)一步提升服務(wù)農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的能力和水平。
繼續深入研究上級改革精神，提高政策水平和落實(shí)工作能力，切實(shí)尊重群眾意愿，防止和糾正工作簡(jiǎn)單化傾向。進(jìn)一步增強改革探索創(chuàng )新意識，不斷探索新思路、新方法；繼續加大宣傳力度，樹(shù)先進(jìn)、立典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全市農村綜合改革繼續推向深入。
四是加強農村環(huán)境衛生整治。
繼續大力推進(jìn)美麗鄉村示范建設，推行農村生活垃圾分類(lèi)收集處理，力推鄉村面貌改變，大力改善農村人居環(huán)境。
五是抓好省級新農村連片示范工程項目。
繼續抓緊推進(jìn)東陂、豐陽(yáng)、西岸三鎮省級新農村連片示范工程項目，力爭早日見(jiàn)成效。
六是抓好宣傳推廣。
根據深化農村綜合改革的總體部署，堅持改革未動(dòng)，宣傳先行，爭取社會(huì )各方面，尤其是農村群眾的理解和支持。多角度多層次報道農村綜合改革的政策措施和改革實(shí)踐中涌現的先進(jìn)典型，繼續發(fā)掘、培育、打造一批示范點(diǎn)，以榜樣力量示范引領(lǐng)，引導各鎮、村結合實(shí)際借鑒有益經(jīng)驗，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全市改革的進(jìn)一步深化。
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