明年工作計劃范文合集七篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編精心整理的明年工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

明年工作計劃 篇1

　　XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長(cháng)的領(lǐng)導下精誠團結一致，完成了XX計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng )養老機構服務(wù)品牌為目標，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統美德精神為中心，本著(zhù)為政府分憂(yōu)，替百姓解難，為老年人養老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復、護理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè )�，F將XX年度工作小結如下：

　　一、公寓轉變觀(guān)念，推行無(wú)紙化辦公

　　實(shí)行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開(kāi)始。院長(cháng)辦通過(guò)強化培訓使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數據實(shí)現電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠程數據的鏈接，達到統一管理。所有老人、員工數據通過(guò)數據庫管理，達到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。

　　二、提高認識，增強防范意識

　　強化老人護理安全，針對公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會(huì )議時(shí)對員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(cháng)部門(mén)全面負責，分級管理，全員共管的安全行機制。

　　三、加強硬件建設，促進(jìn)軟件建設，提高老人護理水平

　　我們在強化硬件的基礎上，進(jìn)一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會(huì )志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò )監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，兩名護理員通過(guò)國家培訓，獲得“護理專(zhuān)業(yè)中級證書(shū)”。目前公寓獲得國家中級護理員證書(shū)的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級護理員證書(shū)。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對員工進(jìn)行“滿(mǎn)意度”測評，達到提高護理水平的。

　　四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平

　　在XX年開(kāi)始院長(cháng)辦就向各部門(mén)下達加強“運行規范考核達標”工作制度，我們以“達標”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì )及時(shí)傳達國家養老政策信息，提高員工對“考核達標”工作的認識，二是對照“規范標準”各部門(mén)自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。

　　五、加強培訓、提高技能，不斷提升集中供養服務(wù)質(zhì)量

　　公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習交流，并結合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓制度，提升護理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專(zhuān)業(yè)技能培訓，安全常識的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護理技能培訓，把培訓內容系統化，并將理論和實(shí)踐結合，把實(shí)際操作也納入培訓范圍內。通過(guò)對老人基本生活照料、醫療保健等老年常規護理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護理、臨終關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。使公寓管理和護理團隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

　　在未來(lái)的XX年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng )新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展

　　一、 進(jìn)一步完善敬老院、養老公寓老人入住手續規范化、各項操作規范化與標準化

　　二、 各項工作責任細化與落實(shí)到位化

　　三、 加強志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化

　　四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

　　五、 做好落實(shí)與xx市中醫院xx中醫院的協(xié)議工作

　　六、 做好啟動(dòng)護理康復中心的工作

　　康復中心基本完工預計XX年4月份開(kāi)始試運行，新的分院將會(huì )是一座全空調、設備設施比較完善的養老康復中心。

　　在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工�，F有員工xx位、其中大專(zhuān)xx位、中專(zhuān)xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構建和諧社會(huì )的要求，以關(guān)注社會(huì )養老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿(mǎn)足人民群眾日益增強的養老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導表示感謝!

明年工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　1、作為和客戶(hù)后續溝通的主要渠道,客服部扮演著(zhù)重要的角色.,包括客戶(hù)數據收集,服務(wù)產(chǎn)品監查,客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化團隊，需要一套管理這個(gè)團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線(xiàn)的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。

　　二、部門(mén)總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

　　2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

　　3、加強團隊建設，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

　　4、根據產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區域，逐步增加巡回服務(wù)人員數量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

　　5、加強客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪(fǎng)頻率，堅定用戶(hù)再次購買(mǎi)信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務(wù)體系運作過(guò)程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務(wù)體系素質(zhì)建設，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶(hù)回訪(fǎng)率為100%。

　　2、服務(wù)滿(mǎn)意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著(zhù)客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪(fǎng)制度;客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

　　五、客戶(hù)信息管理

　　1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區詳細登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對客戶(hù)地址、電話(huà)、負責人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應廠(chǎng)商的信息要保證準確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。

　　2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。

　　4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

　　六、加強客戶(hù)的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務(wù)人員對其負責區域內維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評估，現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導或定期組織到公司進(jìn)行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務(wù)做的好的客戶(hù);引導并幫助客戶(hù)建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區域內所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。

　　3、加強對客戶(hù)售后服務(wù)工作的監督檢查，不符合公司規定的要進(jìn)行糾正指導，發(fā)現嚴重違規行為的要及時(shí)反映到客服部，根據《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規定進(jìn)行相應處分。

　　七、投訴管理

　　在服務(wù)過(guò)程中出現的客戶(hù)投訴，應及時(shí)向上級領(lǐng)導反映，并詳細記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導等待處理;并嚴格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。 應并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓

　　隨著(zhù)新技術(shù)不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰斗力須相應提高一個(gè)臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

　　2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓，對接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　九、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行

明年工作計劃 篇3

　　年，對我而言，是困惑與成長(cháng)的一樣。這一年，第一次感覺(jué)到自己的命運和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著(zhù)堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開(kāi)始對自己過(guò)去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開(kāi)始尋求生命的意義和方向。

　　今年，這個(gè)曾經(jīng)全中國人民翹著(zhù)以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無(wú)法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周?chē)�的一切，我開(kāi)始反思自己這26年來(lái)曾經(jīng)走過(guò)的路，開(kāi)始思索所有表面事物背后真正會(huì )發(fā)生的原因。

　　今年，我對自己的反思進(jìn)行了一下總結歸納：

　　一、學(xué)會(huì )了全局性地思考問(wèn)題。一直以來(lái)，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統的工作內容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開(kāi)始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì )、團委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內容。

　　二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個(gè)人做每件事都應該有目標，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著(zhù)，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰勝自己的惰性。

　　三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì )覺(jué)得無(wú)法釋?xiě)�。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛(ài)自己的家人，好好去珍惜你現在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習四川人民樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性情。

　　年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

　　一是在思想政治工作方面，開(kāi)辦紀念改革開(kāi)放30周年系列活動(dòng)、開(kāi)展了“紀念改革開(kāi)放30周年”的征文活動(dòng)。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫(huà)冊正在編輯中，預計農歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進(jìn)員工及兩位農民工的典型事跡進(jìn)行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報道，起到了樹(shù)立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長(cháng)江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場(chǎng)擴建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長(cháng)江日報》專(zhuān)版以題為《偕長(cháng)風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場(chǎng)建設的相關(guān)情況。武漢電視臺一套節目將在當晚的《財經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專(zhuān)題新聞，時(shí)長(cháng)約8分鐘左右。湖北衛視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問(wèn)演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會(huì )》合拍“總包故事會(huì )”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會(huì )、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數碼設備清查表》對公司所有數碼設備進(jìn)行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫(xiě)。

　　在今年的工作中，除了所取得的成績(jì)外，自己感覺(jué)還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：

　　一是項目文化策劃及標準模塊的推行。在年的工作計劃中曾提出要大力推進(jìn)項目文化建設，打造一批“三品”項目，在武漢站、長(cháng)沙、碧桂園項目制訂詳細的《項目文化建設策劃書(shū)》。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，有些項目部擬定了《策劃書(shū)》，但最后都沒(méi)有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開(kāi)工的項目，從項目部成立之初就進(jìn)行項目文化建設策劃，然后在過(guò)程中對其進(jìn)行相應的指導和監督，讓好的策劃得到相應的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從xx以來(lái)的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤(pán)、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步

　　在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢(xún)下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區的宣傳。指導遠征片區在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內部刊物上進(jìn)行長(cháng)篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績(jì)及好的經(jīng)驗辦法。同時(shí)，幫助并指導外區與當地的新聞媒體建立良好的關(guān)系。

　　明年將是希望與光芒的一年�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)。我對自己所從事的工作有著(zhù)完全不一樣的熱情與想法：

　　一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在XX市的媒體資源可以說(shuō)是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進(jìn)行相應的宣傳。把外區的媒體資源整合起來(lái)，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

　　二、各項宣傳工作更加規范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區的監督和指導，加強對經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的宣傳報道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書(shū)，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調動(dòng)全體通訊員的積極性。

　　三、繼續過(guò)去好的做法并不斷創(chuàng )新。公司宣傳工作一直以來(lái)都保持著(zhù)良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。年，在持續開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內容，是需要努力的方向。

　　年，相信在經(jīng)歷了災難與成就之后，我們的生活會(huì )變得更加美好。我們的國家和民族會(huì )更加了解我們在快速成長(cháng)背后所存在的諸多問(wèn)題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩。我也會(huì )一如繼往地熱愛(ài)我所從事的工作，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無(wú)愧于自己和企業(yè)。

明年工作計劃 篇4

　　轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來(lái)各項工作總結及明年工作計劃如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調

　　一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的`各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。

　　針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。

　　為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度

　　比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處

　　盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。 因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心。

　　七、明年工作計劃

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　　(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

明年工作計劃 篇5

　　一是加大宣傳力度，宣講開(kāi)展班組安全活動(dòng)的重要性，讓車(chē)間每一個(gè)員工都從思想上真正認識到班組安全活動(dòng)的意義，明確開(kāi)展班組安全活動(dòng)是國家、企業(yè)及每一個(gè)員工的需要，確實(shí)提高員工的安全意識，車(chē)間班長(cháng)工作計劃。

　　二是車(chē)間指導幫助，跟蹤督促。引導各班組有計劃、有步驟地組織班組安全活動(dòng)，要求活動(dòng)必須達到有形式、有內容、有記錄，并收到好的效果，讓班組每一個(gè)成員都能從中有所收益、有所啟發(fā)能夠將它運用到實(shí)際工作中去。

　　三是不斷總結，查找不足，不斷完善。

　　在六月初，第一次組織班組安全活動(dòng)時(shí)，班長(cháng)、班員都感到很盲目，不知所措，在活動(dòng)中只是車(chē)間、班長(cháng)針對存在的問(wèn)題講一講，班長(cháng)念一念有關(guān)法律、法規及安全知識。這不免有些流于形式，或有一種說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上，玩弄虛招的嫌疑。通過(guò)安環(huán)處領(lǐng)導的現場(chǎng)指導，并結合學(xué)習安環(huán)處下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展班組安全活動(dòng)的指導意見(jiàn)》，車(chē)間利用上下班會(huì )進(jìn)行學(xué)習，開(kāi)展了“怎樣開(kāi)展班組安全活動(dòng)”的討論，找到了問(wèn)題與不足。六月下旬，車(chē)間班組安全活動(dòng)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，在二班楊?lèi)?ài)軍組織的班組安全活動(dòng)中，班長(cháng)準備充分，針對習慣性違章展開(kāi)討論，班員踴躍發(fā)言，都能聯(lián)系自己的崗位實(shí)際，找到自己工作中存在的不足或習慣性違章，從班員發(fā)自心底的話(huà)，足以看出班組每一個(gè)成員對自身存在的不足與習慣性違章有了深刻的認識和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動(dòng)開(kāi)展得更深入更細致，針對各崗位重點(diǎn)部位巡查內容，現場(chǎng)進(jìn)行了相互學(xué)習，回顧了車(chē)間三次火災事故的經(jīng)過(guò)，，同時(shí)發(fā)動(dòng)不同崗位人員提出了不同崗位的疑問(wèn)，通過(guò)互相提問(wèn)、互相解答，達到了互相學(xué)習、共同提高的目標，讓大家知道了戶(hù)外巡查、崗位巡查、重點(diǎn)部位巡查的重要性，明確了巡查的具體內容、注意事項，認識到了過(guò)去巡查時(shí)走過(guò)場(chǎng)帶來(lái)的后果和危害，真正明確了自己在班組安全生產(chǎn)中的職責。

　　由于車(chē)間采取的措施得當，班組安全活動(dòng)在實(shí)踐中收到了很好的效果，真正體現了“人人講安全，事事重安全”的原則。我相信班組安全活動(dòng)的經(jīng)�；�、持久化必然會(huì )確保車(chē)間安全生產(chǎn)，促進(jìn)公司各項管理工作的開(kāi)展，推動(dòng)公司快速、穩步的發(fā)展。

　　1、 方便統計生產(chǎn)數量：

　　2、 方便物料管控，良品+不良=投入

　　3、 有利于員工自檢與互檢，因其流程卡記錄其相關(guān)標準參數，要求員工作業(yè)據實(shí)際參數填寫(xiě)作業(yè)；且針對上工作之不良，下工位員工可以據標準參數及實(shí)際填寫(xiě)參數作互檢動(dòng)作；同時(shí)推行‘使用者付費’觀(guān)念;

　　4、 針對出貨后之產(chǎn)品，流程卡采用保存放置，方便針對客訴品起追訴作用！

　　5、針對重點(diǎn)工位作相關(guān)品質(zhì)考核與培訓，要求關(guān)注重點(diǎn)工位，班長(cháng)及上級管理加強對重點(diǎn)工位的管控;且對重點(diǎn)工位采用5W/1H理念加以技能及理論培訓，一段時(shí)間加強督促后，再加理論及現場(chǎng)操作考核，考核上崗后，其上崗員工薪資將與其它員工每月多30—50元不等;另上崗員工來(lái)源自上班工作認真表現，且頭腦反應較快有很強的學(xué)習能力者，人員將由班長(cháng)推薦產(chǎn)生 。

　　6、針對生產(chǎn)現場(chǎng)不良，建議招聘一部分有潛質(zhì)開(kāi)發(fā)的年輕員工，要求心態(tài)端正，對物理電磁學(xué)有一點(diǎn)的了解與興趣，其工作安排是，協(xié)同分析員朱靜一同針對生產(chǎn)現場(chǎng)之不良認真做好分析，具體分析要求落實(shí)到工位每個(gè)實(shí)際操作人上，并將要求及時(shí)知會(huì )不良原因到相關(guān)班長(cháng)身上，相關(guān)班長(cháng)得知訊息后，要求其針對不良作相關(guān)糾正與改善動(dòng)作！最好建議產(chǎn)線(xiàn)使用一內部品質(zhì)單，要求責任班別班長(cháng)認真填寫(xiě)及認真落實(shí)糾正與預防措施！其發(fā)單班別班長(cháng)作相關(guān)工作工作跟進(jìn)及處理！針對相關(guān)班別班長(cháng)末認真執行改善對策導致不良或類(lèi)似錯誤再次重演的班長(cháng)，將要求加以金錢(qián)處罰，其罰金將作為制造部?jì)炔勘憩F獎勵基金使用。

明年工作計劃 篇6

　　今后五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會(huì )精神，全面落實(shí)縣委縣政府建設“浙江美麗南大門(mén)”戰略部署，緊緊圍繞全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”，牢固樹(shù)立創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)政府、經(jīng)濟、社會(huì )三個(gè)轉型和文化、生態(tài)兩個(gè)支撐，確保完成“十三五”規劃目標任務(wù)，為加速建成“宜居宜業(yè)精致宜山”奠定堅實(shí)基礎。

　　今后五年我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要預期目標為：到202x年地方生產(chǎn)總值達到115億元以上；工業(yè)總產(chǎn)值達到100億元以上；財政總收入與國民經(jīng)濟保持同步增長(cháng)；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資年均增長(cháng)10%以上；農村居民人均純收入達到31000元以上；完成節能減排縣定目標任務(wù)。

　　（一）在保障公共服務(wù)中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續推進(jìn)政府內設機構職能拆分整合，切實(shí)解決職能承擔不均、效率不高、力量不足的問(wèn)題。推進(jìn)審批制度改革，建設完善鎮審批服務(wù)中心，盡快實(shí)現審批事項內部流轉、一站式集中審批，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。加強政府性債務(wù)管理，加大土地儲備出讓力度，完善財政預決算制度，優(yōu)化財政支出結構，加強基本公共品供給和公共平臺建設。優(yōu)化政府服務(wù)，按照“18590”模式，建設完善民情處置中心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。把狠抓落實(shí)作為推動(dòng)政府工作的生命線(xiàn)和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責任捆綁攻堅等工作推進(jìn)機制，優(yōu)化考績(jì)制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動(dòng)政務(wù)提速提效。堅持把公眾參與、專(zhuān)家論證、合法性審查、社會(huì )穩定風(fēng)險評估和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，進(jìn)一步提高依法行政能力和科學(xué)決策水平。自覺(jué)接受人大監督，主動(dòng)聽(tīng)取“兩代表一委員”的意見(jiàn)建議，切實(shí)提高人大代表建議辦理質(zhì)量。深入踐行“三嚴三實(shí)”，嚴格落實(shí)中央“八項規定”，馳而不息反“四風(fēng)”、優(yōu)政風(fēng)。進(jìn)一步削減“三公”經(jīng)費支出，切實(shí)降低政府運行成本。深化懲防體系建設，嚴格落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則，認真履行“一崗雙責”，強化對工程項目招投標、工程監理、政府采購、購買(mǎi)服務(wù)等廉政風(fēng)險點(diǎn)的防控。加大行政監督、財政監督、審計監督和政府督查力度，嚴厲查辦各類(lèi)違法違紀案件，以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民。

　　（二）在加快轉型升級中增強綜合競爭力。依托“國家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示范基地”和“中國內衣名鎮”雙輪驅動(dòng)，完成針紡織特色小鎮規劃編制，突出園區建設和技改投入，主攻兩大傳統產(chǎn)業(yè)轉型集聚。引導幫助再生紡紗企業(yè)兼并重組，依托臨港產(chǎn)業(yè)帶土地、政策等優(yōu)勢，發(fā)展總部經(jīng)濟，逐步實(shí)現再生紡紗產(chǎn)業(yè)轉型集群發(fā)展。實(shí)施“打擊、堵截、疏導、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新、再生纖維交易出城區進(jìn)市場(chǎng)，走出再生紡織上游行業(yè)可持續發(fā)展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業(yè)，提高產(chǎn)品附加值，構建再生紡織全產(chǎn)業(yè)鏈。大力扶持針織內衣企業(yè)做強做大，加大標準園區建設和舊廠(chǎng)房改造力度，實(shí)施“騰籠換鳥(niǎo)”“退二優(yōu)二”，逐漸形成針織內衣產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。發(fā)揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，引導設備升級、工藝更新，打通針紡織全產(chǎn)業(yè)鏈，扶持品牌創(chuàng )建，提升市場(chǎng)競爭力。對接“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰略，扶持電商經(jīng)濟發(fā)展，建成人民南路電商特色街和電商服務(wù)中心，規劃建設現代物流基地，培育經(jīng)濟新增長(cháng)極。加大農業(yè)“兩區”建設力度，積極引進(jìn)社會(huì )資本投入現代農業(yè)和觀(guān)光農業(yè)，打造農業(yè)新業(yè)態(tài)。

　　（三）在推進(jìn)統籌發(fā)展中加速社會(huì )建設治理。全面推進(jìn)小城鎮環(huán)境綜合整治，加大城鎮基礎設施建設，改造提升第一農貿市場(chǎng)，建設第二農貿市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、公共自行車(chē)和城區智能停車(chē)系統，東西延建環(huán)城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風(fēng)街、公園路、鎮北路，持續推進(jìn)城鄉危橋改造和城區破損道路、農村公路改造提升，構建城鄉開(kāi)放型交通網(wǎng)。加大危舊房改造力度，推進(jìn)東河路兩側危舊房“美麗街景”改造，實(shí)施老城、甲第、八岱、張南、謝垟底等城中村改造，實(shí)施新農村規劃三年計劃，統籌推進(jìn)以梁宅為示范的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實(shí)施“耕地墾造”計劃，解決占補平衡，走出農村危舊房改造連片、整村推進(jìn)新路子。持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育均衡發(fā)展，妥善合理調整校網(wǎng)布局，實(shí)施獎教獎學(xué)金，全力打造“家門(mén)口的好學(xué)�！�。推進(jìn)中心衛生院“醫療聯(lián)合體”平臺建設，抓好優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育和計劃生育工作。推進(jìn)城鄉居民養老、基本醫療保險擴面提標，鼓勵社會(huì )資本參與養老事業(yè)，不斷完善社會(huì )救助制度，全面完成精準扶貧任務(wù)，推進(jìn)擁軍優(yōu)撫工作。深化“平安宜山”建設，全面推進(jìn)“大拆大整”行動(dòng)，著(zhù)力消除各類(lèi)安全隱患。全面建成“天網(wǎng)工程”，完善“一張網(wǎng)”建設，開(kāi)展道路交通安全、治堵和“四小車(chē)”專(zhuān)項整治，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，推廣消防安全APP，強化食品藥品安全監管，增強公共安全保障能力。

　　（四）在實(shí)施文化引領(lǐng)中再造生態(tài)和美家園。全力創(chuàng )建歷史文化名鎮，加強歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和傳承，延續城鎮歷史文脈。開(kāi)展精神文明創(chuàng )建和省級文明城鎮復評，培育志愿者隊伍，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，提升社會(huì )組織規范化水平。大力推進(jìn)文化體育設施建設，建成鎮文體中心和大型文體廣場(chǎng)，新建一批百姓舞臺、健身廣場(chǎng)，舉辦全民健身運動(dòng)會(huì )，承接群眾文化體育需求。倡導江南水鄉文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實(shí)“河長(cháng)制”，實(shí)施農村飲水安全提升工程，全面完成龍金運河綜合整治、鎮域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態(tài)化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮綠道、綠點(diǎn)和綠心，構建城區、城郊兩大綠帶循環(huán)。加大治污控源力度，完成農村生活污水治理和城鎮截污納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強制推進(jìn)印花企業(yè)污染整治，徹底改善水環(huán)境，力爭所有24條河道水質(zhì)達到Ⅳ類(lèi)以上。倡導綠色文化，深化“四邊三化”，推進(jìn)“青山白化”治理，加強對夜市攤點(diǎn)、農貿市場(chǎng)、校園周邊環(huán)境管理，推進(jìn)城鄉生活垃圾收集、堆放、運轉一體化建設，實(shí)施“四路兩側”整治，建設龍金大道和靈龍大道生態(tài)示范帶，推進(jìn)山體公園綠化彩化，強化養綠護綠。持續推進(jìn)違章拆除，全域開(kāi)展“無(wú)違建”創(chuàng )建，堅決遏制違建新增和返潮，努力創(chuàng )成省級衛生城鎮、省級生態(tài)鎮。

　　三、扎實(shí)做好20xx年各項工作

　　20xx年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”的關(guān)鍵之年。我們必須高標準起步、高起點(diǎn)開(kāi)局，牢牢把握“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的工作總基調，興實(shí)體攻轉型，優(yōu)環(huán)境強投入，抓統籌推整治，惠民生促和諧，全面推進(jìn)小城鎮環(huán)境綜合整治和“大拆大整”行動(dòng)，確保經(jīng)濟社會(huì )平穩較快發(fā)展。主要預期目標是：工農業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)12%；財政總收入增長(cháng)12%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資增長(cháng)15%；城鎮農村居民人均純收入增長(cháng)12%；完成縣下達的節能減排年度目標任務(wù)。突出抓好六個(gè)方面工作：

　　（一）致力發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟

　　加快產(chǎn)業(yè)轉型升級步伐，分行業(yè)分層次召開(kāi)協(xié)會(huì )、中小業(yè)主、電商經(jīng)營(yíng)戶(hù)懇談會(huì )，向上積極爭取產(chǎn)業(yè)轉型升級扶持政策并制定實(shí)施本級配套政策，推進(jìn)針紡織企業(yè)兼并重組，鼓勵加大技術(shù)革新、品牌創(chuàng )建、設計研發(fā)、對外展銷(xiāo)投入，扶持電子商務(wù)。繼續推進(jìn)“四無(wú)”整治和拆違行動(dòng)，打擊、堵截落后產(chǎn)能，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新。堅持“破立并舉”，加大疏導、扶持平臺建設力度，建成并投用再生纖維加工園區一期、東跳再生纖維交易市場(chǎng)，推進(jìn)針織標準園區二期、梁宅小微園區、再生纖維加工園區二期和珠山再生纖維交易市場(chǎng)建設，推進(jìn)印染企業(yè)舊廠(chǎng)房改造。強化要素保障，加大耕地占補平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤(pán)活江南休閑中心地塊，推進(jìn)B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發(fā)展，建成人民南路電商特色街，規劃電商創(chuàng )業(yè)園、電商服務(wù)中心和現代物流基地。推進(jìn)農業(yè)“兩區”建設，完成農村土地確權試點(diǎn)工作，推進(jìn)前河蔣觀(guān)光農業(yè)園建設。

　　（二）大力推進(jìn)基礎設施建設

　　完成針織小微園區周邊道路、華洋路等道路建設，改造提升龍金大道張南轉盤(pán)、環(huán)球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區部分破損道路和4公里農村公路，開(kāi)展宜山大道向東延伸、環(huán)城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風(fēng)街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮北路等項目前期工作，力爭年內開(kāi)工建設公園路，建設城區公共停車(chē)場(chǎng)2個(gè)，新增公共自行車(chē)站點(diǎn)12個(gè)、自行車(chē)200輛，實(shí)施繁榮街、興華街橋梁坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農村危橋2座。推進(jìn)第一農貿市場(chǎng)二期改造提升，啟動(dòng)第二農貿市場(chǎng)建設前期工作，整治取締馬路市場(chǎng)，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個(gè)村和二期宜一、塘西、吳家庫、東店、嚴處5個(gè)村供水管網(wǎng)改造工程，做好三期6個(gè)居民區改造前期工作。全面實(shí)施“亮燈行動(dòng)”，建設靈宜公路兩側路燈，改造龍金公路兩側路燈，增設龍金大道、靈龍大道主要路口高桿燈，修繕提升城鎮、農村道路照明，推進(jìn)居民用電擴容和球新路電線(xiàn)下埋，扮靚城區景觀(guān)照明。這些民生基建項目的實(shí)施，在確保質(zhì)量過(guò)硬的前提下，盡量縮短建設周期，并強化安全圍護，切實(shí)保障群眾安全和便捷。

　　（三）著(zhù)力實(shí)施危舊房改造

　　堅決采取“大拆大整”行動(dòng)剛性執法措施，全力推進(jìn)城鄉D級、C級危房治理改造。積極穩妥推進(jìn)城中村改造、農村舊房改造和老城改造，在政策框架內回應群眾訴求，堅持示范先行、規范建設美麗民居。重點(diǎn)實(shí)施甲第村2個(gè)區塊、八岱村1個(gè)區塊整體改造，打造城中村改造示范點(diǎn)。以城中村改造為突破口，盤(pán)活留置地塊，啟動(dòng)統籌解決宜二村、謝垟底村征地拆遷歷史遺留問(wèn)題的建設項目。堅持規劃優(yōu)先、統籌兼顧、強化監管的原則，積極穩妥推進(jìn)老城區D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區改造新路子。完成朱處、水門(mén)、珠山片等7個(gè)村新農村規劃，推進(jìn)東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實(shí)施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區，復墾耕地60畝，打造市縣新農村建設樣板。大力解決政府征地項目返回地指標的落地難問(wèn)題。綜合運用預審批、簡(jiǎn)化審批程序等措施，再造審批流程，強化部門(mén)政策協(xié)調和審批監管，著(zhù)力提高個(gè)人建房審批速度。

　　（四）加快發(fā)展社會(huì )事業(yè)

　　重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承，啟動(dòng)“夾纈印染”展覽館建設，推進(jìn)古宅、古井、古橋的保護修繕，創(chuàng )建歷史文化名鎮。本著(zhù)合理布局、因地制宜原則，在宜山大道統籌建設鎮文體中心，新建文化禮堂1個(gè)、漂流書(shū)架10個(gè)，改造提升老影劇院文化功能，真正發(fā)揮“建管用育”作用，確保通過(guò)省級文明城鎮復評。加大教育事業(yè)投入，推進(jìn)中小學(xué)校硬件設施改善，制定獎教獎學(xué)金實(shí)施細則，鞏固提升教育教學(xué)質(zhì)量，強化學(xué)校管理和學(xué)生安全工作。不斷完善中心衛生院“醫療聯(lián)合體”平臺，理順衛計協(xié)作機制，強化優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，堅決打擊“兩非”，推進(jìn)計生強基創(chuàng )優(yōu)。新建城區大型文體廣場(chǎng)1個(gè)，舉辦第四屆全民健身運動(dòng)會(huì )。更加重視民政工作，加強敬老院規范化建設和管理，鼓勵支持社會(huì )資本建設養老養護中心。加大“青山白化”治理力度，推進(jìn)珠西生態(tài)塔墓建設。做好現役軍人家屬走訪(fǎng)慰問(wèn)和特困退伍軍人優(yōu)撫，著(zhù)重在就業(yè)、就學(xué)、醫療和日常關(guān)愛(ài)上加大幫扶困難群眾。

　　（五）全力推進(jìn)社會(huì )治理

　　深化“平安宜山”建設，全面建成“天網(wǎng)工程”和應急指揮中心，完善“視頻監控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著(zhù)力推進(jìn)社會(huì )治理“一張網(wǎng)”建設，一一破解網(wǎng)格員、網(wǎng)格職責、事項流轉等難題，切實(shí)發(fā)揮在矛盾糾紛排查化解、信訪(fǎng)維穩、流動(dòng)人口減員增效中的主導性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務(wù)中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級組織換屆工作，切實(shí)加強基層自治建設。開(kāi)展“同心同行·共建和諧”活動(dòng)，強化宗教事務(wù)管理。開(kāi)展“打惡除霸”專(zhuān)項行動(dòng)，堅決打擊強買(mǎi)強賣(mài)、敲詐勒索，從嚴懲治阻撓、破壞工程建設的違法行為。全面推進(jìn)消防、交通、食藥安全治理，實(shí)施“四無(wú)”“四小車(chē)”、舊市場(chǎng)等專(zhuān)項整治，完成沿街合用場(chǎng)所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場(chǎng)5個(gè)。綜合實(shí)施交通治堵舉措，妥善設立交通單行線(xiàn)2條以上，提高高峰、應急時(shí)段街面見(jiàn)警率。

　　（六）再造生態(tài)家園

　　全面落實(shí)“河長(cháng)制”，實(shí)施“五項清單一張表格”治河。高質(zhì)從速全面完成農村污水治理第一輪9個(gè)村、第二輪12個(gè)村的改造提升和第三輪6個(gè)村的建設，全部移交運維。制定實(shí)施城鎮截污納管五年計劃，完成球新路、魚(yú)池街、興華街、繁榮街、鎮中路和上中下市街一標段等收集管網(wǎng)建設和一期500戶(hù)以上接戶(hù)納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強河道常態(tài)化保潔和日常巡查，嚴厲打擊印花企業(yè)直排、偷漏排污水行為，多措并舉消滅布角料褪色，力爭河道Ⅲ類(lèi)水達到3條以上，Ⅳ類(lèi)水達到12條以上，不出現劣Ⅴ類(lèi)水反彈。全面完成龍金運河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態(tài)治理，新建塘西、前河蔣2個(gè)濱水公園，擴建后垟增濱水公園。以保清運、強督考、重宣傳、抓懲戒來(lái)全力推進(jìn)潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個(gè)村垃圾減量分類(lèi)工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示范帶、5個(gè)精品綠地和球山彩化，規劃城鄉綠帶循環(huán)，突出抓好綠化養護，嚴厲打擊毀樹(shù)毀綠行為，積極創(chuàng )建省級生態(tài)鎮。

明年工作計劃 篇7

　　一：初訪(fǎng)

　　1、心理準備

　　針對此狀況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)與公司構成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已構成的忠誠度，相信透過(guò)自身對工作用心的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，能夠打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得顧客的好感和信賴(lài)，以至最終達成合作意向。

　　2、開(kāi)場(chǎng)白

　　在具體工作的開(kāi)展當中，由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì )在某種程度上存在，所以在初訪(fǎng)前，有必要整理、制定出一套統一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭（開(kāi)場(chǎng)白）。

　　如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著(zhù)10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信能夠滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，透過(guò)培訓時(shí)的反復模擬演練，到達子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統一使用普通話(huà)，以示規范）的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/p>

　　3、辦公環(huán)境、人員觀(guān)察，并尋找訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )。

　　在踏入客戶(hù)辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類(lèi)工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式，以便于初訪(fǎng)后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門(mén)引薦自己。

　　4、初訪(fǎng)工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應用

　　在初訪(fǎng)之前，應由公司統一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、清晰），以區別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會(huì )和時(shí)間。

　　5、禮儀、著(zhù)裝等

　　穿戴整齊，微笑，應對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

　　個(gè)性強調的是，作為客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，應帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一齊進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作，以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現做出正確評價(jià)、評估和監督，并對其不足給予指導、推薦，對其成績(jì)給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪(fǎng)總結和例會(huì )的制度化

　　1、總結資料：

　　總結資料應包括：客戶(hù)辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用狀況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪(fǎng)時(shí)，透過(guò)有意識的觀(guān)察和在對方態(tài)度友善狀況下的詢(xún)問(wèn)獲得。

　　2、召開(kāi)例會(huì )

　　工作總結應構成每一天一次的例會(huì )制度（下午下班之前），例會(huì )由客戶(hù)經(jīng)理主持，并首先務(wù)必進(jìn)行自我總結，接下來(lái)，各銷(xiāo)售人員務(wù)必對一天下來(lái)對每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程進(jìn)行闡述，對自身工作狀況進(jìn)行自評，如：

　�。�1）獲得的客戶(hù)信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達成；

　�。�2）在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節做的比較到位、哪些還有待改善；

　�。�3）對統一制定的工作方式、工具（如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話(huà)術(shù)、產(chǎn)品目錄等）透過(guò)當天的工作實(shí)踐發(fā)現了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改善或增強的地方；

　�。�4）是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑戰，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并構成書(shū)面工作總結，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導審閱、批示。

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