【熱門(mén)】工作計劃模板集合8篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
本學(xué)期高二政治備課組全體成員，將繼續本著(zhù)“協(xié)作、交流、共享、提高”的原則和積極的工作態(tài)度，高效務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作。
一、學(xué)生現狀
文科、理科班教學(xué)進(jìn)度有異，不同層次的班級學(xué)習情況也有異，在教學(xué)安排中要區別對待，具體問(wèn)題具體分析。
二、教學(xué)目標
在高二，加強對學(xué)生行為習慣及學(xué)習習慣的培養，注重學(xué)法的指導，加強對基本概念和原理的準確、全面、深刻的理解和把握，提高運用基本原理、分析實(shí)際問(wèn)題的能力；并以此為基點(diǎn)，構筑學(xué)科內知識體系，增強對知識及其相互關(guān)系的理解，以提高學(xué)生的綜合能力。密切聯(lián)系學(xué)生的思想實(shí)際、生活實(shí)際、社會(huì )實(shí)際以及水平測試和高考的實(shí)際，努力增強政治課教學(xué)的科學(xué)性、實(shí)踐性、探究性、創(chuàng )新性、德育性和趣味性，注重學(xué)科間知識的融合。
本學(xué)期要完成必修四《生活與哲學(xué)》的教學(xué)任務(wù)，文科理科班都要參加20xx年6月全區統一會(huì )考。文科班和理科班的教學(xué)要求不同，文科班按高考的要求進(jìn)行教學(xué)，理科班按會(huì )考的要求進(jìn)行教學(xué)。新課學(xué)習要求學(xué)生通過(guò)閱讀教材歸納出一些基本結論，培養學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，形成正確的思想覺(jué)悟。教師主要講教材的主干知識，講明重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，區分易錯易混知識點(diǎn)，使學(xué)生掌握比較完整的知識體系，并能靈活理解和運用主干知識。爭取在會(huì )考中，各項指標排名全市第一。
三、工作設想
1、認真學(xué)習本學(xué)科新課程標準，堅持集體備課，開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，研究、探索新課程實(shí)施的理論依據和有效方法。密切關(guān)注最新高考方案，通過(guò)多種途徑了解有關(guān)信息。落實(shí)“三定、三備、五統一”措施，（定人、定時(shí)、定內容；備教材、備學(xué)生、備社會(huì )生活實(shí)際；統一教材、統一教輔、統一備課、統一進(jìn)度、統一檢測。）明確每位老師負責對教材內容的重難點(diǎn)分析以及突破的方法，廣泛收集資料，提高備課效率和備課質(zhì)量，努力實(shí)現資源共享，確保備課組活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、認真鉆研教材，把握好教材的深度、難度與進(jìn)度，了解學(xué)生學(xué)習情況，搞好課外輔導，根據學(xué)生的學(xué)習需要確定教學(xué)目標和教學(xué)方法。
課堂上主要講重點(diǎn)和易錯易混的知識點(diǎn)，課后有配套作業(yè)，著(zhù)重練非選擇題。
3、分層次教學(xué)。對文科第一層次班級與第二層次班級的教學(xué)要求有所差別，對文科第二層次班級的同學(xué)側重基礎，對第一層次班級的同學(xué)注重提高能力。
4、注意引導學(xué)生在自主、探究、合作學(xué)習中，探索總結出適合于自己的高效學(xué)習方法，在學(xué)習過(guò)程中善于質(zhì)疑，思考，探究。強調政治基礎知識的積累和運用。
5、抓好研究性學(xué)習的開(kāi)展，與政治學(xué)科緊密結合，關(guān)注社會(huì )生活的現實(shí)問(wèn)題和自己成長(cháng)中的實(shí)際問(wèn)題，以提高對時(shí)事政治的敏感度。充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，瀏覽與政治學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，了解當今最新的教研動(dòng)態(tài)，并收看與政治學(xué)科聯(lián)系密切的節目，如中央電視臺的《新聞聯(lián)播》、《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》等，讓學(xué)生及時(shí)受到教育。
6、做好教學(xué)常規檢查，根據教情調查的情況及時(shí)調整教學(xué)策略。同時(shí)及時(shí)總結交流，撰寫(xiě)教學(xué)論文，不斷積累經(jīng)驗。
工作計劃 篇2
本學(xué)年度我校將進(jìn)一步認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，繼續加強學(xué)習，更新觀(guān)念，確立新課程的基本理念，轉變教師的觀(guān)念。組織各類(lèi)宣傳、研討、評比等活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的課改氛圍，提升教師的改革熱情，及時(shí)進(jìn)行階段性的總結和反思，加快改革的步伐。以推動(dòng)課改為中心，以促進(jìn)師生發(fā)展為宗旨，以課堂教學(xué)為主渠道，狠抓一個(gè)觀(guān)念的轉變，突出一個(gè)課堂教學(xué)與學(xué)習方式變革，扎實(shí)推進(jìn)課改實(shí)驗工作，為我校教育再上新臺階和教師的更快發(fā)展作出新的貢獻。結合本校的實(shí)際情況，我校將因地制宜地開(kāi)展課改工作，扎扎實(shí)實(shí)地搞好課程改革工作：
一、明確課改意義，營(yíng)造學(xué)習氛圍。
課程改革是基礎教育的一項重大教育變革，它從根本上改變廣大教師的教學(xué)行為，因此我們要清楚地認識到課改的重大意義和本身價(jià)值。
1.學(xué)校建立領(lǐng)導上課、備課、評課制度，倡導校長(cháng)和教師在課程改革中同成長(cháng)。
2.每一個(gè)校委班子成員都有一個(gè)蹲點(diǎn)學(xué)校，及時(shí)指導課改實(shí)驗工作，把握課改實(shí)況，提出建設性意見(jiàn)。
3.定期對各位教師的讀書(shū)活動(dòng)情況和讀書(shū)筆記進(jìn)行督查，使教師的學(xué)習從被動(dòng)到主動(dòng)，爭取做到外塑形象，內提素質(zhì)。
4.教研組具體落實(shí)課改工作計劃，開(kāi)展多層次、多形式的教學(xué)研究活動(dòng)，鉆研和掌握課程標準和教材，特別是運用信息技術(shù)，整合課程，改革陳舊的教學(xué)模式，努力提高課堂教學(xué)效果。
5.確定實(shí)驗課題。具體開(kāi)展前沿性子課題的研究工作，如：如何研究性學(xué)習，如何進(jìn)行有效性提問(wèn)，如何評價(jià)學(xué)生的學(xué)習，如何評價(jià)課堂教學(xué)，如何進(jìn)行學(xué)生作文批改等等。
6.學(xué)校定期組織課改組成員進(jìn)行研討活動(dòng)，具體了解各位老師的課改情況。
7.積極完成省、市、縣、中心校安排的各項教研任務(wù)和比賽活動(dòng)。
二、加強理論學(xué)習，提升教育理念。
教育改革，理念先行，要取得課改成功，必須轉變教育觀(guān)念，在加強教師教育理念學(xué)習中重點(diǎn)做到：1.學(xué)理論文章，記心得筆記，充分利用學(xué)校圖書(shū)室及個(gè)人訂閱報刊雜志有關(guān)課改資料，精讀細研，把精華摘錄在業(yè)務(wù)筆記本上，作為研究的指南針。
2.抓校本培訓，增長(cháng)教育理念。本學(xué)年繼續堅定不移地抓校本培訓，努力提高教師素質(zhì)，鼓勵和發(fā)動(dòng)骨干教師、青年教師投身課改中。
3.走出去，請進(jìn)來(lái)。學(xué)中求發(fā)展，借鑒中求創(chuàng )新，利用南昌右營(yíng)街小學(xué)與我校結對幫扶之契機，在送課中指導，在現場(chǎng)報告中學(xué)習，推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗。一如既往組織部分教師認真參加省、市、縣、鎮教研部門(mén)組織開(kāi)展的課改培訓活動(dòng)，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。
4.積極組織教師觀(guān)看課改教學(xué)錄像，課堂教學(xué)實(shí)錄，結合教學(xué)實(shí)踐，研究新教材，探討、嘗試新教法。
5.積極開(kāi)展校際之間的聽(tīng)課活動(dòng)，讓老師們通過(guò)聽(tīng)課評議，看到自己的不足，徹底改變自己的教學(xué)行為。
三、深入課堂研究，注重教學(xué)實(shí)踐。
學(xué)校將以“教師課堂”為主陣地，實(shí)現教師教學(xué)方式的轉變，學(xué)生學(xué)習方式的轉變。讓課堂動(dòng)起來(lái)，扎實(shí)推進(jìn)有效教學(xué)，在20xx年我校四、五年級有效教學(xué)試驗班的前提下，在20xx年我校三至六年級有效教學(xué)推進(jìn)基礎上，我校在20xx至20xx學(xué)年中全面實(shí)施有效教學(xué)。所有教師，所有班級一律推行“先學(xué)后教，當堂訓練”有效教學(xué)模式。
1、為了讓課堂教學(xué)踏實(shí)、有效，為了突破傳統教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效，中心小學(xué)繼續開(kāi)展“有效教學(xué)”展示課活動(dòng)。中心小學(xué)將在每學(xué)期分兩周舉行了語(yǔ)文、數學(xué)“有效教學(xué)展示課”研討活動(dòng)。要求先由各校舉行后再推選出優(yōu)勝教師到中心小學(xué)進(jìn)行展示。課堂上，要示教師充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習主體性，把教學(xué)過(guò)程變?yōu)榻處熀蛯W(xué)生合作探究的過(guò)程。在活動(dòng)過(guò)程中，將邀請縣教研室教研員就實(shí)施有效教學(xué)的意義和操作要點(diǎn)，結合展示課作講析和點(diǎn)評，讓每位教師對有效教學(xué)有更深刻的認識，為我校有效教學(xué)研究持續、深入開(kāi)展提供理論依據，實(shí)踐操作方法。
2、在20xx——20xx學(xué)年中，中心小學(xué)將按照縣教育局課改精神，將在校長(cháng)室和教務(wù)處的精心籌備組織下，扎實(shí)有效舉行全員教師“百課賽”、“說(shuō)教材”活動(dòng)。要求各校在活動(dòng)中，教師們共同參與活動(dòng)的打造、活動(dòng)的反思、活動(dòng)的評價(jià)。并在一定程度上讓這樣的課改活動(dòng)成為教師展示教學(xué)能力的舞臺，成為全鎮教師學(xué)習教學(xué)方法，更新教學(xué)理念的機會(huì )。
3、本學(xué)年我校將積極實(shí)施“同課異構”課堂教學(xué)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)課改進(jìn)程。要求在20xx年10月—11月間，中心小學(xué)開(kāi)展“同課異構”教學(xué)研討、觀(guān)摩活動(dòng)，探討校本教研的有效方法和途徑。并要求活動(dòng)前期制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立活動(dòng)組織結構，明確活動(dòng)要求�；顒�(dòng)過(guò)程中，要求全體上課教師針對同一課時(shí)內容，在求同的前提下，針對不同的學(xué)生，采用不同的策略，不同的教學(xué)設計，卻要求取得同樣的教學(xué)效果，展示各自的教學(xué)風(fēng)格�；顒�(dòng)束后，要求參與教師在教研會(huì )上介紹自己的教學(xué)理念、教學(xué)設想，反思自己的教學(xué)過(guò)程，讓活動(dòng)精彩有效，提高中心小學(xué)教師教學(xué)內涵的發(fā)展。
4、注重教學(xué)反思，深化教學(xué)反思在教學(xué)中的重要地位。
(1)在實(shí)踐中反思，教師要經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，對成功和失敗進(jìn)行理性思考，寫(xiě)成反思心得，每學(xué)期不少于10篇。
(2)立足行動(dòng)研究，把反思心得帶入課堂。教師以研究者的身份投入教學(xué)工作，在教學(xué)中研究，對自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，評價(jià)修正和改進(jìn)，在研究中教學(xué)實(shí)現“教研相長(cháng)”。
四、總結課改工作，實(shí)施課改評估。
課改工作的評估，在課改中有著(zhù)重要意義。理論來(lái)自于實(shí)踐，但實(shí)踐需要上長(cháng)至理論，再回來(lái)指導實(shí)踐。這是不斷提升的工作總結，發(fā)現問(wèn)題后的'總結，再執行再總結，要貫穿在課改的始終，只有這樣，才可以使課改工作產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
1.各科教師要求對課程改革實(shí)驗工作進(jìn)行系統總結。
2.匯報課程改革經(jīng)驗，撰寫(xiě)實(shí)驗工作報告。
3.把新課標與本校實(shí)際情況相結合，提出實(shí)際性建議。
4.表彰課程改革中的骨干教師，優(yōu)秀教師，并且結合本�？己酥贫瓤己�。
課程改革是一項長(cháng)期而艱巨的工程。我校教師將在上級領(lǐng)導和專(zhuān)家的指導下，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，努力讓課改之花在中心小學(xué)璀璨奪目、艷麗多姿。
工作計劃 篇3
一、指導思想：
根據《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》、《中小學(xué)心理輔導室建設指南》，認真貫徹省、市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規律，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展多種多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、主要工作目標
1、注重學(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，做好個(gè)案輔導、登記工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理咨詢(xún)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、教育等工作。
3、重視學(xué)生心理的團體輔導工作。
4、充分利用班會(huì )課加強對學(xué)生的心理健康教育。
三、具體工作
1、制定并討論下半年心理健康教育的工作計劃；
2、初一新生填寫(xiě)心理檔案；
3、面向初一新生開(kāi)展適應性問(wèn)卷調查，并整理匯總，書(shū)寫(xiě)報告；
4、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放；
5、做好個(gè)別學(xué)生的咨詢(xún)工作并完成臺賬、咨詢(xún)記錄等；
6、本學(xué)期每班（非畢業(yè)班）開(kāi)展十次與“心理健康教育”有關(guān)的主題班會(huì )；畢業(yè)班至少開(kāi)展五次關(guān)于“心理健康教育”主題班會(huì )（資料由輔導室提供）；
7、適時(shí)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)站、微信）或家長(cháng)會(huì )的形式向家長(cháng)宣傳心理健康知識；
8、本學(xué)期組織五次及以上團體心理輔導活動(dòng)；
9、學(xué)期末歸類(lèi)并整理資料，撰寫(xiě)學(xué)期總結報告。
工作計劃 篇4
xx年是全系統“優(yōu)賠增效”活動(dòng)鞏固深化之年，更是理賠管理品質(zhì)提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實(shí)現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。
一、指導思想
以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場(chǎng)管理和品質(zhì)監督，“#”：四個(gè)維度的考核指標，“#”：四個(gè)專(zhuān)項活動(dòng))為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質(zhì)量改善為目標，以理賠基礎夯實(shí)為抓手，以關(guān)鍵環(huán)節管理為重點(diǎn)，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價(jià)為依托，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實(shí)現xx年“雙超”目標。
二、工作方針：
xx年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質(zhì)、促創(chuàng )新、優(yōu)隊伍”十五字方針開(kāi)展工作。
三、總體目標
(一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進(jìn)入全系統前六名，邁入優(yōu)秀分公司行列。
(二)理賠效率領(lǐng)先：保持行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，公司服務(wù)口碑持續提升。
(三)賠案質(zhì)量提升：理賠內控顯著(zhù)增強，賠案質(zhì)量有效改善，賠付成本有效控制。
(四)理賠隊伍創(chuàng )優(yōu)：理賠隊伍素質(zhì)有效提升，在行業(yè)及系統中爭先創(chuàng )優(yōu)。
四、工作計劃
為全面實(shí)現既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點(diǎn)抓好以下九方面工作。
(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協(xié)作、強推動(dòng)的理賠核心團隊。
1、實(shí)施人員定配制度。根據案發(fā)量、服務(wù)半徑和地域特征，科學(xué)測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時(shí)實(shí)施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務(wù)到位。
2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質(zhì);二是逐步充實(shí)理賠關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)對口人才，確保關(guān)鍵環(huán)節管理到位;三是分條線(xiàn)開(kāi)展專(zhuān)項培訓，不斷提升各崗位人員專(zhuān)業(yè)技能;四是實(shí)施雙核人員輪崗交流學(xué)習，確保政策靈活性和可操作性;五是開(kāi)展崗位技能大比武活動(dòng)，營(yíng)造 “比學(xué)趕超”的良好競爭氛圍。
3、強化人員考核制度。一是修訂關(guān)鍵崗位人員考核辦法，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實(shí)施分管領(lǐng)導和客戶(hù)經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門(mén)專(zhuān)業(yè)職級評價(jià)體系，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。
4、嚴格人員淘汰機制。一是落實(shí)理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實(shí)施分管領(lǐng)導和客戶(hù)經(jīng)理召回談話(huà)，強化管理人員的責任意識。
(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務(wù)規范化和標準化管理。
1、抓服務(wù)規范管理。一是全面落實(shí)總公司客戶(hù)服務(wù)規范要求，樹(shù)立良好的理賠服務(wù)形象和服務(wù)口碑;二是強化理賠標準化服務(wù)執行監督，確保執行到位;三是深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程和“五統一”活動(dòng)，全面提升理賠管理水平。
2、抓非車(chē)險賠案過(guò)程管理。一是優(yōu)化非車(chē)險理賠流程，提升非車(chē)險案件處理時(shí)效;二是實(shí)行重大案件過(guò)程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，并落實(shí)重大賠案專(zhuān)人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯(lián)絡(luò )人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，并對需要進(jìn)行二次調查案件進(jìn)行指導或現場(chǎng)復勘，死亡案件(學(xué)平險除外)親自參與現場(chǎng)查勘或者復勘;四是與意健險、財產(chǎn)險部、核保部門(mén)建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見(jiàn)反饋;五是開(kāi)展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯(lián)合財產(chǎn)險部制定大災排查管理辦法，進(jìn)行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進(jìn)展,并將案件處理時(shí)效與質(zhì)量納入考核。
3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規范雙代案件處理標準;二是落實(shí)雙代案件監督與考核，確保雙代案件處理規范;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質(zhì)量關(guān)，對委托案件中換件材料存在爭議的案件，及時(shí)與代查公司聯(lián)系核損，保證損失核定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時(shí)收集相關(guān)信息，并通知承保機構及時(shí)理算核賠。通過(guò)規范雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務(wù)水平。
4、抓損余物資管理。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關(guān)，對殘值管理實(shí)施有效監督;三是規范處置流程，確保損余物資處理及時(shí)入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機構損余物資管理成效。
5、抓配件數據庫維護。xx年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問(wèn)卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個(gè)車(chē)型的常用配件市場(chǎng)價(jià)格數據庫更新。實(shí)現對配件價(jià)格使用、審核，以及合作修理廠(chǎng)、合作配件商的動(dòng)態(tài)管理考核，提高配件管控對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐力度。
(三)抓各環(huán)節時(shí)效監督，提升效率，樹(shù)立良好口碑助推公司業(yè)務(wù)大發(fā)展;
1、加大小額快賠力度。繼續抓好小額快賠辦法執行落實(shí)工作，通過(guò)小額快賠帶動(dòng)理賠效率的整體優(yōu)化。通過(guò)小額快賠競賽方案的全面開(kāi)展，全面提升小額案件的理賠效率，
2、建立各環(huán)節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。xx年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進(jìn)行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環(huán)節時(shí)效、賠案質(zhì)量及規范性進(jìn)行對應責任人考核。
3、強化日清日結抽查考核。有效提升各環(huán)節處理時(shí)效。從xx年1月1日起，實(shí)現全險種各理賠流程的日清日結抽查(xx年僅限于車(chē)險非大要案崗位)，實(shí)時(shí)監督各崗位案審人員賠案處理時(shí)效。每月末形成通報下發(fā)機構，督導各崗位不斷提升案件處理時(shí)效。
4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實(shí)各環(huán)節糾紛協(xié)調處理責任人，避免矛盾升級延長(cháng)理賠時(shí)效。
5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規范支付信息修改流程，由各機構每日清理，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月匯總信息修改表納入相關(guān)崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。
(四)抓理賠現場(chǎng)管理，控制風(fēng)險，提升案件處理質(zhì)量有效控制公司賠付成本。
1、強化第一現場(chǎng)到位率管理。按照##財險理賠字〔xx〕##號《關(guān)于開(kāi)展查勘定損現場(chǎng)抽檢的通知》繼續加強第一現場(chǎng)管理，有效提升第一現場(chǎng)到位率，在提升案件真實(shí)性的同時(shí)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從 源頭上降低理賠風(fēng)險。
2、狠抓定損現場(chǎng)管理。杜絕定損人員委托修理廠(chǎng)照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實(shí)性和準確性，切實(shí)降低案件賠付水分。
3、加大大要案件跟蹤力度。對車(chē)損#萬(wàn)元、物損##萬(wàn)元及人傷##萬(wàn)元以上案件實(shí)施全流程跟蹤。一是規范大要案的上報標準，及時(shí)掌握全省大要案情況;二是第一時(shí)間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進(jìn)行現場(chǎng)調查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導查勘定損人員完成人傷信息調查和取證;四是對大要案車(chē)物定損前進(jìn)行指導或者實(shí)地參與定損;五是大要案在車(chē)損核損環(huán)節每月確定數量進(jìn)行隨機抽查，到汽修廠(chǎng)現場(chǎng)復勘換件和維修情況。通過(guò)提前介入處理與多維度風(fēng)險管控相結合，有效降低案均賠款
4、提升人傷跟蹤時(shí)效與質(zhì)量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析并嚴格監控和考核，提升案件處理時(shí)效，有效降低人傷賠付成本。
5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過(guò)訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質(zhì)量。
6、完善合作修理廠(chǎng)監督管理。一是在前期對合作修理廠(chǎng)清理的基礎上，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調研，對現有合作修理廠(chǎng)進(jìn)行一次摸底，了解合作現狀。二是結合實(shí)際情況，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠(chǎng)管理辦法，使合作修理廠(chǎng)(維修站)的管理逐步走向規范。三是加強與車(chē)商渠道部的溝通和聯(lián)系，建立完善的合作修理廠(chǎng)考評體系，通過(guò)合理的考評實(shí)現三方共贏(yíng)，形成客戶(hù)滿(mǎn)意、公司發(fā)展，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面。
7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環(huán)節相關(guān)要求，加強現場(chǎng)查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時(shí)加強培訓、加強考核、加強問(wèn)責，進(jìn)一步提高理賠管理水平，提高案件處理質(zhì)量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發(fā)現的問(wèn)題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過(guò)程管控漏洞。
(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵范圍，有效遏制理賠環(huán)節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。
1、加強與公安、經(jīng)偵、司法等執法部門(mén)的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動(dòng)與當地經(jīng)偵、檢察、公安機關(guān)等單位達成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調查機構參與風(fēng)險調查的方式，多渠道、多方式開(kāi)展打假防騙。
2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵范圍，并及時(shí)兌現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環(huán)節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準并每月公開(kāi)，同時(shí)根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。
3、開(kāi)展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時(shí)培訓傳達公司打假防騙相關(guān)規章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例匯編，重點(diǎn)分析典型案例在各環(huán)節處理過(guò)程中所反映出的共性與個(gè)性問(wèn)題，開(kāi)展打假防騙專(zhuān)項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。
4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態(tài)勢。一是在職場(chǎng)顯著(zhù)位置張貼宣傳海報，公布舉報電話(huà);二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話(huà)，分發(fā)到汽修廠(chǎng)、社會(huì )各單位及人員，保證xx信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營(yíng)造成功打假良好氛圍;四是收集社會(huì )人員(主要是汽修廠(chǎng)人員)作為線(xiàn)人，建立匿名舉報網(wǎng)，擴大監督范圍。
5、實(shí)施打假防騙目標分解，充分調動(dòng)機構積極性。按照各中支有效報案件數進(jìn)行科學(xué)測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，并與機構考核聯(lián)動(dòng)，充分調動(dòng)各機構打假防騙工作積極性。
(六)抓理賠指標優(yōu)化，堅持未決常態(tài)化管理，通過(guò)未決管理代動(dòng)指標優(yōu)化。
1、開(kāi)展理賠指標專(zhuān)項培訓。通過(guò)培訓確保機構全面準確考核要求，有針對的強化各環(huán)節的管理;
2、加大薄弱指標重點(diǎn)分析和薄弱機構重點(diǎn)幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和專(zhuān)題分析，督導落后機構積極整改。
3、實(shí)施機構動(dòng)態(tài)監控。對存在問(wèn)題機構采取現場(chǎng)指導和視頻會(huì )議相結合的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。
4、上下連動(dòng)考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進(jìn)行掛勾，形成上下連動(dòng)，共同促進(jìn)的良好氛圍。
5、堅持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標每周通報制度，實(shí)時(shí)觀(guān)測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)掌握指標變化情況。
(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、利用理賠資源促進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展。整合送修資源，促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，制定差異化的理賠服務(wù)方案，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率。
3、為集團客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道。根據不同渠道業(yè)務(wù)，制定服務(wù)方案，開(kāi)辟集團客戶(hù)理賠綠色通道。
4、加快優(yōu)質(zhì)私家車(chē)賠案處理時(shí)效。
(八)開(kāi)展理賠專(zhuān)項活動(dòng)，優(yōu)化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。
1、深入開(kāi)展人傷案件管理專(zhuān)項活動(dòng)。全面推廣人傷案件試點(diǎn)成果，搭建人傷防火墻，進(jìn)一步強化人傷案件跟蹤調查真實(shí)性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點(diǎn)開(kāi)展情況;二是每月開(kāi)展人傷試點(diǎn)案件稽查工作，并形成稽查通報;三是針對人傷試點(diǎn)中發(fā)現的問(wèn)題，完善考核與監督。xx年人傷案件專(zhuān)項減損目標###萬(wàn)。
2、深入開(kāi)展追償案件管理專(zhuān)項活動(dòng)。加大案件追償情況檢查力度，通過(guò)獎勵和懲罰兩個(gè)杠桿的作用，進(jìn)一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實(shí)專(zhuān)人兼崗制度;二是定期開(kāi)展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規范追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專(zhuān)業(yè)力度提升追償效果。xx年全省成功追償目標###萬(wàn)。
3、深入開(kāi)展“利劍行動(dòng)”。聯(lián)合公安部門(mén)以打假防騙獎勵基金為推動(dòng)，將風(fēng)險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點(diǎn)，進(jìn)一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場(chǎng)。xx年全險種“利劍行動(dòng)”減損目標：車(chē)險不涉人傷###萬(wàn)，車(chē)險涉人傷###萬(wàn)，非車(chē)險###萬(wàn)，共計####萬(wàn)。
4、開(kāi)展“外加工專(zhuān)修”活動(dòng)。逐步與專(zhuān)業(yè)外加工企業(yè)建立合作關(guān)系，定損過(guò)程中堅持能修不換，將汽車(chē)玻璃、鋁合金配件、自動(dòng)變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍，進(jìn)一步降低車(chē)輛維修成本。xx年外加工減損目標###.#萬(wàn)。
(九)積極引導理賠創(chuàng )新，樹(shù)立系統先進(jìn)典型
1、立足行業(yè)監管要求，在繼續深入開(kāi)展“八個(gè)三”工程的基礎上，結合本地實(shí)際，進(jìn)一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、引導中支公司向行業(yè)先進(jìn)公司看齊，積極創(chuàng )新、爭先創(chuàng )優(yōu)，大膽試點(diǎn)新的理賠管理舉措，對于好經(jīng)驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學(xué)習借鑒。
3、加強學(xué)習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風(fēng)尚，形成積極向上的理賠正能量。
五、理賠支持業(yè)務(wù)發(fā)展的保障措施
(一)成立業(yè)務(wù)發(fā)展支持工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：柳##
副組長(cháng)：唐##、孫##、王##
成員：各科室負責人
理賠中心分管領(lǐng)導和各科室負責人分片區進(jìn)行幫扶，定期召開(kāi)幫扶機構理賠溝通會(huì )，梳理理賠中存在的問(wèn)題，協(xié)助解決理賠中的各類(lèi)困難，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(##財險理賠字〔xx〕2號《關(guān)于開(kāi)展xx年理賠專(zhuān)項幫扶工作的通知》)
(二)開(kāi)啟重點(diǎn)機構或重點(diǎn)業(yè)務(wù)綠色通道
為確保重點(diǎn)機構和重點(diǎn)業(yè)務(wù)案件處理時(shí)效和處理質(zhì)量，擬定《關(guān)于加強優(yōu)質(zhì)集團客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展綠色通道政策》，全面支持重點(diǎn)機構和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)車(chē)險差異化理賠政策支持
1、從xx年1月1日起，已全面啟動(dòng)《分公司xx年小額快賠專(zhuān)項競賽方案》(##財險理賠字xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車(chē)險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案周期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。
2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限。對車(chē)險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見(jiàn)為準。由 重點(diǎn)機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意后，其提交案件直接通過(guò)核損核價(jià)。
3、擬定《關(guān)于理賠資源促進(jìn)車(chē)商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展支持政策》，對業(yè)務(wù)品質(zhì)好、業(yè)務(wù)規模大的合作單位、車(chē)商、車(chē)隊等渠道客戶(hù)，結合具體渠道業(yè)務(wù)品質(zhì)狀況,分為A、B、C、D四種類(lèi)型，實(shí)行差異化理賠政策。
(四)渠道支撐。指導或參與重點(diǎn)機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠咨詢(xún)，定期為集團客戶(hù)開(kāi)展防災防損專(zhuān)題講座培訓等。
(五)非車(chē)險支撐。對非車(chē)險業(yè)務(wù)規模大的機構，定期下機構進(jìn)行“支幫促”，給予業(yè)務(wù)洽談和理賠指導，促進(jìn)非車(chē)險業(yè)務(wù)在機構順利落地。對重點(diǎn)機構非車(chē)險重大疑難案件直接參與處理，提高非車(chē)險案件處理質(zhì)量和時(shí)效。
(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風(fēng)險點(diǎn)大小和公司理賠管理強弱，實(shí)行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心范圍內，推行案件一人終審責任制，對應環(huán)節和對應權限的案件，由一人負責完成案件審核，強化責任。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。
藍圖已繪就，揚帆正當時(shí)。xx年公司“雙超”目標的實(shí)現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點(diǎn)，以加大風(fēng)險管控為抓手，以完善考核監督為依托，以助推業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，為公司實(shí)現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!
工作計劃 篇5
美術(shù)專(zhuān)用教室管理工作方面，盡管辦學(xué)條件比較艱苦，但由于領(lǐng)導重視、管理員的努力，我們的管理工作一步到位，在本學(xué)期在吸取上個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗外，特制訂以下工作計劃：
一、學(xué)校領(lǐng)導重視、工作職責分明。
學(xué)校的一切工作都是以教學(xué)為中心，美術(shù)室管理對學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育、培養學(xué)生創(chuàng )新精神和表現能力方面有著(zhù)重要作用，為此學(xué)校在每學(xué)期制訂工作要求明確列入工作計劃。美術(shù)室管理工作由總務(wù)處牽頭，管理員具體負責管理，各類(lèi)物品器材的添置等都總務(wù)處負責采購，分工恰當、落實(shí)到位、職責分明。
二、做好常規基礎工作。
“向常規要質(zhì)量”這是任何一項管理工作最基本的準則，為了做好這項管理，我們重點(diǎn)抓了：（1）每學(xué)期由總務(wù)處組織召開(kāi)1---2次管理員會(huì )議，有時(shí)校長(cháng)也直接參加布置落實(shí)好新學(xué)期器材及物品準備以及衛生工作。由于美術(shù)室管理精心，我校美術(shù)專(zhuān)用教室環(huán)境衛生良好，桌椅完好無(wú)損，各類(lèi)教材器材存放整齊、清潔有序，得到了領(lǐng)導肯定。②做好帳冊登記。美術(shù)材料設備總帳由總務(wù)處登記，做到心中有數，因此缺什么，買(mǎi)什么。使美術(shù)室發(fā)揮最大的功用，每學(xué)年都要和管理員核對一次，確保帳帳相符，帳物相符。③做好記錄。這是一項常規工作，教師每一次使用設備都填好器材使用登記表，美術(shù)教室使用及時(shí)填寫(xiě)好登記表，填好每一堂課記錄。④設施設備擺放有序。
三、充分發(fā)揮專(zhuān)用教室功能作用。
為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，我們充分發(fā)揮專(zhuān)用美術(shù)室功能作用。上好每一節美術(shù)課，正確使用電教設備，還每天輪流安排學(xué)生做好美術(shù)室的衛生，每班有專(zhuān)門(mén)的管理員負責管理，培養了學(xué)生的管理工作。由于管理到位，美術(shù)室的利用率相當高。在課后的業(yè)余時(shí)間，有興趣的美術(shù)愛(ài)好者可以到美術(shù)教室自己繪畫(huà)學(xué)習等，教師在旁輔導，充分發(fā)揮了美術(shù)室的功能。
四、定期總結不斷完善改進(jìn)。
每學(xué)期我對美術(shù)教室進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結，肯定成績(jì)，提出不足之處及時(shí)改進(jìn)。每學(xué)期不但要上交各類(lèi)記錄，還對自己的管理工作進(jìn)行小結并上交。
以上是我美術(shù)室管理工作的一些做法和計劃，同時(shí)我對美術(shù)管理工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不斷完善基礎管理工作基礎上，更要在特色項目管理上下功夫。把我們的美術(shù)室管理工作再提高一個(gè)層次。
工作計劃 篇6
22XX年度人力資源部在酒店領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，其他部門(mén)的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年前制定的工作計劃，開(kāi)展工作；在人力資源管理的各項工作中，取得了一些成績(jì)，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現將20xx年的安排做出如下打算：
一、控制人員成本，對各部門(mén)崗位、人員進(jìn)行定崗定編。
根據22XX年營(yíng)收狀況和20xx年餐飲部營(yíng)收指標，各部門(mén)人員編制如下：
1、餐飲部：22XX年餐飲指標為2400萬(wàn)，20xx年餐飲指標為20xx萬(wàn)元，綜合22XX年指標完成情況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：
廚房部各崗位
2、客房部20xx年度崗位人員標配如下：
3、工程部20xx年度崗位人員標配如下：
4、康樂(lè )部20xx年度崗位人員標配如下：
5、保安部20xx年度崗位人員標配如下：
合理利用資源，控制鐘點(diǎn)工數量和質(zhì)量。
二、加大員工培訓力度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、對新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊和規章制度的培訓，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓（培訓由辦公室和工會(huì )負責），由各部門(mén)對新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓。
2、規范酒店用人制度，酒店新入職人員必須經(jīng)過(guò)人事部進(jìn)行統一面試，面試合格者方可錄用。
三、規范員工入離職程序，加強員工穩定性
1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動(dòng)性較大，服務(wù)員在這一年中離職人數為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動(dòng)辭職情況較嚴重，對酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規范，并對員工進(jìn)行培訓，此培訓部分可以并入入職培訓中。
2、客房部和后勤部人員較為穩定，但是保安流動(dòng)性也很大，從22XX年5月到現在，離職保安人數為38人。
針對人員流動(dòng)性大的情況，提出幾點(diǎn)建議：
1、員工入職前，酒店提供入職培訓，培訓酒店禮貌禮儀，店紀店規，和員工手冊培訓。培訓由各部門(mén)或行政辦公室負責。
2、對餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核，能者居之。1）每月對領(lǐng)班進(jìn)行考核，包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓考核，連續考核不通過(guò)者，作降級處理。2）設立服務(wù)員/傳菜員小組長(cháng)職務(wù)，對優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎勵，優(yōu)秀組長(cháng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習領(lǐng)班。
3、對服務(wù)員/傳菜員看臺給予10—20元的獎勵，給予人頭提成，提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。
4、定期組織員工進(jìn)行規范酒店服務(wù)禮儀培訓，培訓老師可以外請（或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理?yè)危�，滿(mǎn)足員工自身提高的需求。
5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì )，讓員工感受到酒店對他的關(guān)心，滿(mǎn)足歸屬需求。
6、設立年假，一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)員工除春節期間和酒店繁忙時(shí)期，可享受帶薪休假一個(gè)星期。
7、針對保安離職率高的情況，經(jīng)調查，主要原因是因為入職后的保安達不到主管的要求，針對此情況，20xx年嚴格控制保安入職面試情況，嚴格把關(guān)，實(shí)行二級把關(guān)制，控制保安流動(dòng)性，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。
工作計劃 篇7
一、充分認識開(kāi)展無(wú)償獻血宣傳教育活動(dòng)的重要性和必要性
《獻血法》規定了國家實(shí)行無(wú)償獻血制度，提倡18－55周歲健康公民自愿獻血。無(wú)償獻血是指為了拯救他人生命，而將自己的血液無(wú)私奉獻給他人（不索取任何報酬）的一種“我為人人，人人為我”的互助共濟行為；是弘揚中華民族團結友愛(ài)傳統美德和建設社會(huì )主義精神文明的具體體現；大力提倡無(wú)償獻血既是保證醫療臨床用血，挽救生命，預防控制血液傳播疾病的需要；也是在全社會(huì )樹(shù)立“以團結互助為榮”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，提高全民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度的重要抓手。在全市開(kāi)展無(wú)償獻血宣傳教育，有利于廣大群眾了解掌握獻血的法律法規和科學(xué)獻血知識；無(wú)償獻血與增進(jìn)身心健康，促進(jìn)社會(huì )文明的關(guān)系；提高全民對無(wú)償獻血的認識。
二、開(kāi)展無(wú)償獻血宣傳教育和招募活動(dòng)的主要內容及形式
1、教育內容
一是學(xué)習宣傳國家的法律法規，內容包括《中華人民共和國獻血法》，《浙江省實(shí)施＜獻血法＞辦法>>，《寧波市獻血條例》；使學(xué)生了解和掌握無(wú)償獻血的意義，國家對獻血和用血的有關(guān)政策、規定；明確國家實(shí)行無(wú)償獻血制度，無(wú)償獻血是每個(gè)公民的應盡義務(wù)，從小樹(shù)立“幫助他人，奉獻社會(huì )”的觀(guān)念，立志長(cháng)大后加入無(wú)償獻血行列；二是學(xué)習宣傳獻血的相關(guān)科普知識，使他們了解血液的生理知識，懂得獻血無(wú)損健康的道理；三是學(xué)習宣傳發(fā)生在身邊的，積極參加無(wú)償獻血和捐獻造血干細胞的典型事跡，弘揚正氣，營(yíng)造氛圍。
2、教育形式
一是利用墻報、黑板報，廣播、文藝節目、知識競賽等多種形式進(jìn)行宣傳教育，寓教于樂(lè )，大力弘揚“我為人人，人人為我”的社會(huì )道德新風(fēng)尚，培養年輕一代無(wú)私奉獻的道德情操，推動(dòng)社會(huì )文明和進(jìn)步。二是發(fā)放宣傳資料，向全社會(huì )進(jìn)行宣傳，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心、支持和參與無(wú)償獻血的氛圍。三是醫務(wù)人員利用工余時(shí)間或休息時(shí)間，向連患者或來(lái)院辦事人員進(jìn)行宣傳。
三、無(wú)償獻血宣傳和招募的主要建議及對策
1、高度重視無(wú)償獻血工作
中共中央、國務(wù)院《關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》中明確指出：醫藥衛生事業(yè)關(guān)系億萬(wàn)人民健康，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)幸福，是重大民生問(wèn)題。在目前科技發(fā)展水平尚未研制出輸血替代手段的情況下，無(wú)償獻血工作是醫藥衛生事業(yè)的一個(gè)重要方面。無(wú)償獻血宣傳工作是開(kāi)展無(wú)償獻血的先導，各有關(guān)部門(mén)要高度重視無(wú)償獻血宣傳工作，把它作為關(guān)系到民生的一項重要工作，擺上議事日程。
2、衛生行政部門(mén)要充分發(fā)揮職能作用，努力做好無(wú)償獻血宣傳工作
一是要將無(wú)償獻血宣傳工作列入衛生工作目標管理和考核內容，要求各臨床輸血準入單位在院內設立無(wú)償獻血宣傳專(zhuān)欄，向病人及家屬宣傳無(wú)償獻血和科學(xué)用血知識，醫務(wù)人員應參加應急無(wú)償獻血。二是要結合“衛生、科技、文化”三下鄉活動(dòng)和新型農村合作醫療工作開(kāi)展無(wú)償獻血宣傳，把獻血知識送到千家萬(wàn)戶(hù)。三是要為開(kāi)展無(wú)償獻血工作當好政府的參謀和助手，充分發(fā)揮衛生行業(yè)窗口單位及醫務(wù)人員在無(wú)償獻血宣傳中的主力軍作用。
3、加強與社會(huì )團體的溝通和獻血群體之間的聯(lián)系
市獻血辦和市中心血站，要抓住各種有利機會(huì )，通過(guò)各種節日以及社會(huì )團體組織的各種活動(dòng)，開(kāi)展慰問(wèn)、聯(lián)歡、座談、講座等活動(dòng)，擴大無(wú)償獻血宣傳面。
4、樹(shù)立典型，榜樣帶動(dòng)
對在獻血工作中涌現出的先進(jìn)典型和好人好事，要通過(guò)各種形式大張旗鼓地宣傳他們的先進(jìn)事跡，帶動(dòng)全市無(wú)償獻血工作健康發(fā)展。
5、采供血機構進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念
市中心血站要進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，加強力量，把無(wú)償獻血宣傳動(dòng)員和志愿者招募作為采供血工作的一項主要工作來(lái)抓，切實(shí)做好獻血過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作，為獻血者提供安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)和優(yōu)良的獻血環(huán)境，確保采供血需要和安全。
6、實(shí)施全國血站、五星級用血醫療機構聯(lián)網(wǎng)
有衛生部帶頭，在衛生部網(wǎng)站上分支出一個(gè)獻血服務(wù)總網(wǎng)站，將全國的城市獻血機構的網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，如沒(méi)有網(wǎng)站的獻血機構由衛生部獻血服務(wù)總網(wǎng)站進(jìn)行分頁(yè)。以便能更好的關(guān)注各省市的獻血工作。
7、將獻血證更換為全國一卡通
最好是能換成像身份證的那種格式，或者和公安部商議將身份證更換三代身份證，將獻血證與身份證合二為一，這樣也就能節約一部分資源。到時(shí)候全國各省市的血站聯(lián)網(wǎng)，獻血者就可以直接拿身份證到血液中心獻血并錄入獻血信息。這樣就可以一證做三用。身份證、獻血證、暫住證都是一張證件，那樣也降低了獻血者們的獻血證的丟失概率。
8、大力推廣白領(lǐng)、名人、官員等群體的獻血
這樣，在這些群體的帶動(dòng)下能稍微緩解一下血荒的狀態(tài)。增加獻血登記的項目，我在網(wǎng)上看到一則對預防獻血冒名頂替的意見(jiàn)建議。就是實(shí)行指紋識別，以防冒名頂替的獻血情況。同時(shí)在公安局的第三代身份證也要實(shí)行指紋識別，這樣就能杜絕冒名頂替的獻血情況。在未來(lái)，結合指紋識別、一證三用的身份證（也可以說(shuō)獻血證，因為如果那樣實(shí)施的話(huà)就是身份證、獻血證、暫住證合為一證）。
9、建立血液銀行
響應群眾的聲音，建立血液銀行，獻血者在全國任何地方都能進(jìn)行用血報銷(xiāo)，不必為了用血費用的報銷(xiāo)而東奔西跑，說(shuō)實(shí)話(huà)，現在有些獻血者的用血費用報銷(xiāo)都不夠到處奔波的車(chē)費。簡(jiǎn)化用血費用的報銷(xiāo)流程，實(shí)行可在獻血者本人或直系親屬在用血前后立即報銷(xiāo)的政策。這樣也是惠民政策了吧。
10、獻血站要實(shí)行透明管理模式
對血站要實(shí)行透明或微透明的管理模式，將獻血的過(guò)程以及血液的去向及時(shí)向外界進(jìn)行公布，另外要向無(wú)償獻血者事先聲明就是獻血者或直系親屬在用血時(shí)可以先拿獻血證優(yōu)先用血，如需要檢測費等費用可以由獻血者事先墊付過(guò)后再向獻血機構申請報銷(xiāo)，如果能將全國的血站聯(lián)網(wǎng)、用血可異地報銷(xiāo)、獻血者及直系親屬在用血時(shí)的費用可適時(shí)報銷(xiāo)，將報銷(xiāo)的費用由獻血者選擇是否需要墊付醫藥費，來(lái)緩解獻血者的醫療費用的壓力，這樣的人性化服務(wù)也可以讓我們獻血者得到更大的鼓舞。
11、醫務(wù)人員應利用有效形式進(jìn)行宣傳
一是親切問(wèn)候式。一聲親切的問(wèn)候，可拉近獻血招募工作人員與無(wú)償獻血者之間的距離。打消他們對獻血的顧慮。消除獻血者恐懼心理反應，同時(shí)也可以促進(jìn)無(wú)償獻血者快速適應獻血環(huán)境，并在獻血者心中留下第一個(gè)良好的印象，為下一步的采血工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)端。二是解釋說(shuō)明式。獻血過(guò)程中獻血者往往要提出一系列的問(wèn)題。獻血者總是想通過(guò)詢(xún)問(wèn)求得明確的答案，因此，采血工作人員就必須耐心、細致、準確、合理的向他們做出解釋說(shuō)明。三是關(guān)心體貼式。使用關(guān)心體貼式的語(yǔ)言，對獻血者在采血前的身體狀況和就餐情況的了解及對獻血后的注意事項的講解，可以更好的幫助我們完成一次較好的采血過(guò)程，通過(guò)問(wèn)寒問(wèn)曖，幫助獻血者了解和掌握獻血知識和獻血后身體恢復，使之逐步成為一名固定無(wú)償獻血者。四是耐心開(kāi)導式。獻血者懷著(zhù)不同的心態(tài)來(lái)獻血，在采血的過(guò)程中他們受周?chē)沫h(huán)境影響情緒有時(shí)波動(dòng)很大。采血工作人員就要對他們采用開(kāi)導、勸慰、分散注意力等方法，引導獻血者積極配合采血工作，幫助他們鼓起勇氣，克服緊張情緒，順利完成采血過(guò)程。
總之，醫務(wù)部門(mén)和有關(guān)義務(wù)工作者在無(wú)償獻血宣傳和招募工作中，不僅僅要注重和做好以上方面工作，還有諸多方面的工作亟待我們在實(shí)踐中去深入探討、研究、做好。
工作計劃 篇8
一、汛期地質(zhì)災害趨勢預測
降水趨勢預測。根據市氣象局天氣預測， 年我市主汛期（4-6月）降水量約為1000mm左右，較常年（多年均值為853.3mm略偏多，由于雨量時(shí)空分布不均，有降水相對集中期，局部地區有洪澇與內澇發(fā)生。
二、主要防治措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)地質(zhì)災害防治責任
地質(zhì)災害防災工作實(shí)行行政首長(cháng)負責制。各地要依照市政府下達的 年地質(zhì)災害防治責任狀的要求，健全完善地質(zhì)災害防災責任制，重點(diǎn)防御鄉鎮要有地質(zhì)災害防災工作領(lǐng)導機構，重要地質(zhì)災害危險點(diǎn)要落實(shí)責任人。各級國土資源部門(mén)是地質(zhì)災害防治的組織、協(xié)調、指導和監督職能部門(mén)，要在同級政府的統一領(lǐng)導下，依照統一部署、分工負責的要求，與各有關(guān)部門(mén)加強協(xié)作、密切配合、共同做好地質(zhì)災害防治工作。
�。ǘ﹫猿盅雌诘刭|(zhì)災害巡查和值班制度
及時(shí)發(fā)現并解決地質(zhì)災害防治工作中出現的問(wèn)題。對新發(fā)生或新發(fā)現的地質(zhì)災害及隱患點(diǎn)，各級政府要組織有關(guān)部門(mén)對本行政區域內的地質(zhì)災害重點(diǎn)防御區域、地質(zhì)災害隱患點(diǎn)和地質(zhì)環(huán)境條件復雜的城鎮、學(xué)校、居民點(diǎn)、交通干線(xiàn)、旅游景區、重要工程等進(jìn)行汛前排查、汛中巡查和汛后復查。要及時(shí)組織專(zhuān)家調查，劃定危險區、設立警示標志，落實(shí)防災措施。同時(shí)，及時(shí)向受威脅的群眾發(fā)放地質(zhì)災害防治“明白卡”增強他防災意識和救災能力。要建立和完善汛期值班制度。重點(diǎn)防御區域，重點(diǎn)防范期內，遇有災害性天氣或較強降水時(shí)，市、縣兩級國土部門(mén)要組織相關(guān)人員實(shí)行24小時(shí)值班，堅持通訊疏通，及時(shí)了解和掌握本行政區域內的地質(zhì)災害動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)妥善處置突發(fā)性險情或災害。
�。ㄈ﹫猿譃那樗賵蠹皯闭{查制度
要健全完善市、縣、鄉（鎮）村（或礦山企業(yè)）和重點(diǎn)危險點(diǎn)的地質(zhì)災害信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)掌握地質(zhì)災害信息。要堅持地質(zhì)災害速報制度，各地各有關(guān)單位對出現的突發(fā)性地質(zhì)災害或隱患，須在4小時(shí)內，向市、縣二級國土資源部門(mén)和上級政府演講。市、縣兩級國土部門(mén)在接到突發(fā)性地質(zhì)災害或隱患演講后，要及時(shí)組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)調查，提出相關(guān)防災措施，必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應急預案、采取應急措施。連續集中降雨達80毫米時(shí)，要果斷撤離所有受地質(zhì)災害隱患威脅的人員。
�。ㄋ模┘訌姷刭|(zhì)災害群測群防體系建設
根據我市地質(zhì)災害的分布、規模及危害性等有關(guān)情況， 年已將 市 鎮 村石塘等22處危害較大的地質(zhì)災害隱患點(diǎn)，列為市級地質(zhì)災害重點(diǎn)防范點(diǎn)進(jìn)行監測和預防。各縣（市、區）要加強地質(zhì)災害實(shí)地調查，編制外地的 年度地質(zhì)災害防治方案，確定本行政區域內的縣級地質(zhì)災害重點(diǎn)防范點(diǎn)，對市、縣二級地質(zhì)災害重點(diǎn)防范點(diǎn)，要切實(shí)落實(shí)防災責任單位和監測人員。對一些可能誘發(fā)和加重地質(zhì)災害的工程活動(dòng)，要及時(shí)制止、糾正，同時(shí)要采取有效預防措施；對已經(jīng)發(fā)生并造成危害的要督促責任單位負責治理。
要進(jìn)一步完善縣、鄉（鎮）村、組、監測員五級地質(zhì)災害群測群防網(wǎng)絡(luò )。重點(diǎn)防御區域和隱患點(diǎn)，由所在鄉（鎮）政府負責日常監測工作。各級國土、氣象、水利、交通等部門(mén)，要充分利用已有的防災減災預警系統平臺，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布災害性天氣及地質(zhì)災害的預警信息，為防災工作提供信息支持。
�。ㄎ澹┘訌姷刭|(zhì)災害防治知識的宣傳、普及工作
重點(diǎn)培訓存在地質(zhì)災害隱患的鄉（鎮）國土資源所長(cháng)、鄉村干部和監測人員，要組織全市鄉（鎮）國土資源所地質(zhì)災害防治“五到位”評估、巡查、預案、宣傳和人員五個(gè)到位）宣傳培訓。增強地質(zhì)災害監測基本知識和應急處置能力。同時(shí)，利用廣播電視、報刊、板報、宣傳手冊、培訓班等廣泛宣傳，增強廣大群眾地質(zhì)災害防治知識，提高自我防范能力，把地質(zhì)災害損失降到最低。
�。┘哟蠓乐谓�(jīng)費投入
各級政府要嚴格按照《地質(zhì)災害防治條例》和《江西省地質(zhì)災害防治管理方法》規定，把地質(zhì)災害防治經(jīng)費列入地方財政預算，為地質(zhì)災害防治的組織、調查、監測、預報、搶險、躲避搬遷、治理以及災后恢復提供資金保證。依照“誰(shuí)誘發(fā)誰(shuí)治理”原則，因防汛、水利、交通、城建、礦山等工程建設誘發(fā)的地質(zhì)災害，由相關(guān)責任部門(mén)負責地質(zhì)災害治理。各地要積極向上級有關(guān)部門(mén)申請地質(zhì)災害防治項目立項。
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