【精品】工作計劃范文五篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計劃了，工作計劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
英語(yǔ)組教師們在過(guò)去的一年里積極投身于教研教改的大潮之中，團結互助，真抓實(shí)干，取得了一系列可喜可賀的成績(jì)。新學(xué)期我們英語(yǔ)組的全體教師將一如既往努力工作，共同制定了新的工作計劃，如下：
一． 指導思想：
以環(huán)翠區教研中心全面落實(shí)素質(zhì)教育三要詣的工作思路為總的指導思想，以古寨中學(xué)的“特色品牌創(chuàng )建工程”、“教育的信息化工程”和“名師工程”等工作重點(diǎn)為目標，實(shí)施各項教育教學(xué)工作。
二． 扎實(shí)的教學(xué)常規，奠定教學(xué)堅實(shí)的基礎。
1. 做好“一助一，手拉手”工作，用師愛(ài)感化學(xué)生。
配合學(xué)校做好“一助一，手拉手”幫困助學(xué)及幫教工作，并抽出時(shí)間指導好學(xué)生之間的“幫友”活動(dòng)，努力用師愛(ài)去感化學(xué)生，關(guān)注后進(jìn)生的培養，更注重優(yōu)生的栽培，使愛(ài)崗敬業(yè)深入到英語(yǔ)組全體教師心中。
2. 衛生值日，作息時(shí)間嚴以律己。
開(kāi)學(xué)伊始，制定了縝密的衛生區值日表和辦公室值日表，嚴格要求每位教師不空值日，堅持掃、擦、拖于一體，監守崗位。傳達學(xué)校的做息時(shí)間，組內教師做到不早退、不遲到、不曠工，有事請假。
3. 充分利用組會(huì )，集體學(xué)習，發(fā)展自己。
每周教研組會(huì )議是落實(shí)本學(xué)期各項教育教學(xué)工作的保證，認真備課是上好每堂課的有利保證，而備好課的前提便是不斷加強政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習。因此，本學(xué)期，繼續發(fā)揚集體學(xué)習的精神，把周一三四節的組會(huì )當做“集體學(xué)習，發(fā)展自己”的一次飛躍。這學(xué)期準備充分發(fā)揮組會(huì )的作用，不再把組會(huì )當作上傳下達的會(huì )議，而是作為集中學(xué)習、集體備課的好時(shí)機。在學(xué)習的同時(shí)，也準備把組會(huì )當作是一次“聽(tīng)課學(xué)習，提高自己”的良機。
4. 集體備課，取長(cháng)補短。
英語(yǔ)組每個(gè)級部都存在著(zhù)任課教師間成績(jì)相差懸殊的問(wèn)題，為了更好的解決此問(wèn)題，縮小差距，本學(xué)期我們將加強集體備課的力度�！凹w備課”是我們本學(xué)期進(jìn)行教研教改的主要途徑，通過(guò)集體備課，集體討論，真正實(shí)施以老帶新，從根本意義上解決每一個(gè)重難點(diǎn)，互相取長(cháng)補短，共同發(fā)展提高。每個(gè)級部我們都擬訂了每周一次的集體備課時(shí)間，做到每一次集體備課前老師都要先獨立備課，然后中心發(fā)言人組織，教師共議。備課過(guò)程要有統一的目標實(shí)實(shí)在在解決什么問(wèn)題，并留有備課記錄。同時(shí)每個(gè)備課組還要組織統一的練習題，每個(gè)單元進(jìn)行統一的單元過(guò)關(guān)考試，針對考試成績(jì)尋找問(wèn)題，縮小差距。
5． 加強聽(tīng)課評課，將“傳幫帶”落到實(shí)處。
本學(xué)期我們組準備在加強集體備課的力度的同時(shí)，加強聽(tīng)課評課，尤其是初一和初四備課組，要求新教師和新送初四的教師在開(kāi)學(xué)初期跟蹤聽(tīng)課，并在一兩周后安排上一節匯報課。除此之外各備課組之間每周還至少互相聽(tīng)一節課，并開(kāi)展師徒共上一節課活動(dòng)，并將其落實(shí)為一項制度。
三. 精彩紛呈的學(xué)生活動(dòng)，拓展學(xué)生的視野。
1. 在初二級部繼續開(kāi)展歌曲中學(xué)英語(yǔ)活動(dòng)，并充分利用校園廣播，每周定時(shí)播放一首英語(yǔ)歌曲，讓學(xué)生在休息娛樂(lè )的同時(shí)感受英語(yǔ)文化，提高聽(tīng)力水平。
2． 組織初一級部英語(yǔ)口語(yǔ)秀活動(dòng)。充分發(fā)揮初一學(xué)生好動(dòng)的特點(diǎn)以及愛(ài)表演的天性，讓學(xué)生在交流中享受英語(yǔ)，在快樂(lè )中感受英語(yǔ)文化氛圍，享受英語(yǔ)帶來(lái)的樂(lè )趣。
3. 利用優(yōu)美的校園環(huán)境，創(chuàng )設“英語(yǔ)角”。本學(xué)期我們準備在校園西文化長(cháng)廊開(kāi)設“英語(yǔ)角”，由初一到初三的非班主任老師負責活動(dòng)的實(shí)施。讓學(xué)生在學(xué)習之余，放松休閑的同時(shí)有個(gè)講英語(yǔ)的環(huán)境，真正將“英語(yǔ)交流國際化”的特色教學(xué)推向高潮。
四. 豐富多彩的教研教改活動(dòng)，提高教師的整體素質(zhì)。
教師整體素質(zhì)的提升是我們教研組所追求的永恒目標，它直接決定整個(gè)英語(yǔ)組的發(fā)展狀況。結合學(xué)科素質(zhì)教育和組內自身的特點(diǎn)，我們本學(xué)期將會(huì )開(kāi)展一些“操作性強，實(shí)效性大”的教研教改活動(dòng)，大面積地增強了教師的授課技能。
1． 以“骨干教師觀(guān)摩課”為導向，全面打造名師工程。
為迎接骨干教師評選活動(dòng)的開(kāi)展，本著(zhù)“出好課，推精品”的原則，我們初定于本學(xué)期10月下旬至12月份舉行古中英語(yǔ)組的“教改公開(kāi)課”學(xué)習活動(dòng)。組織形式：各備課組共同參與備課，報名參加觀(guān)摩課的骨干老師主講，其他教師全體參加聽(tīng)課，共同出謀劃策，商討改進(jìn)意見(jiàn)。在學(xué)習了新課改的教法的同時(shí)，又提高了每位教師的授課水平。并推選出優(yōu)秀教師參加學(xué)校骨干教師評選。
2． 繼續嘗試“在歌曲中學(xué)英語(yǔ)”或“感受西方文化節”等活動(dòng)。
為豐富學(xué)生的文化生活，本學(xué)期我們在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，準備繼續在初二級部探索開(kāi)展“在歌曲中學(xué)英語(yǔ)”的活動(dòng)，每月利用一到兩個(gè)活動(dòng)課時(shí)間，在教授英文歌曲的同時(shí)，引導學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)，在歌曲中感受英語(yǔ)文化氛圍。初三級部“感受西方文化節”活動(dòng)，希望通過(guò)教師精彩的講解，多媒體課件的展示以及學(xué)生的表演，使學(xué)生真切地置身于英語(yǔ)文化的氛圍中。
五． 學(xué)區拉手，共同發(fā)展提高。
古寨學(xué)區英語(yǔ)組在學(xué)期初便制訂了切實(shí)可行的學(xué)區活動(dòng)，計劃在學(xué)區組建設上下工夫，搞好集體備課，準備在10月或11月由十六中和古中共同舉行一節復習課或新授課，邀請教研室王老師參加聽(tīng)課，評課活動(dòng)，要求教師各抒己見(jiàn)，互相交流，相互磋商，共同商討新課改下的復習課教法。同時(shí)我們將共享教學(xué)資源和教學(xué)經(jīng)驗，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)上集體備課，對一些知識性問(wèn)題進(jìn)行討論，交流教法。另外為進(jìn)一步打造古中英語(yǔ)學(xué)科特色，我們還將考慮將學(xué)科特色展示活動(dòng)納入學(xué)區建設中，多方吸取他人之長(cháng)，融入教研組建設中。
六．積極參加TKT培訓，提高教師個(gè)人素質(zhì)。
組織好教師積極參加學(xué)習，要求教師認真完成網(wǎng)上作業(yè)，認真對待集體培訓并準時(shí)參加，在學(xué)習外教純正的發(fā)音的同時(shí)更要學(xué)習他嚴謹的工作態(tài)度，并將所學(xué)用于自己的工作實(shí)踐中，提高自己的英語(yǔ)授課水平。
總之，英語(yǔ)組本學(xué)期將繼續發(fā)揚集體備課的精神，發(fā)揮骨干教師的龍頭帶動(dòng)作用，最大限度地調動(dòng)學(xué)生的積極性，努力開(kāi)創(chuàng )英語(yǔ)組教育教學(xué)的新局面。我們相信擁有了“自信”與“實(shí)力”，擁有了一批優(yōu)秀的骨干教師，我們的明天更美好！
工作計劃 篇2
通過(guò)小班半年的學(xué)習，我班的幼兒在學(xué)習和生活上都有一定的進(jìn)步，他們有禮貌，能主動(dòng)學(xué)習，會(huì )自己的事情自己做，有的幼兒還能主動(dòng)幫助老師做一些力所能及的事情，小班工作計劃。但還存在不少的問(wèn)題，幼兒的行為常規還需要培養，幼兒的身體健康還需要老師的關(guān)注等等。新的學(xué)期開(kāi)始了，我們老師將以最大的熱忱、最寬的胸懷投入到工作中去，盡量做到教師開(kāi)心地工作，幼兒健康地生活。以下是我班本學(xué)期將要開(kāi)展的一些工作：
一、班級情況：本班有12名幼兒，6名女孩，6名男孩。
有三位教師劉葉、孟金花、郝淑霞。
二、開(kāi)學(xué)初的準備工作。
1、搞好班級衛生，讓家長(cháng)放心地把孩子交給我們，讓每個(gè)孩子都能在安全的環(huán)境中健康地生活。
2、布置好班級的環(huán)境，以全新的面貌來(lái)迎接孩子和家長(cháng)。
3、認真做好接待工作。要求每位教師均要笑臉迎接孩子和家長(cháng)，要詳細了解孩子在家的詳細情況，并做好記錄。
4、利用第一周的時(shí)間來(lái)穩定幼兒的情緒。主要是開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)，讓幼兒喜歡來(lái)上幼兒園，工作計劃《小班工作計劃》。
三、教育教學(xué)工作
1、班主任要平時(shí)要注意及時(shí)收集各位老師的好做法，并及時(shí)反饋給班級里的各個(gè)成員，方便她們更好地開(kāi)展工作。
2、做好家園的聯(lián)系工作。利用面談、電話(huà)聯(lián)系、定期發(fā)放資料等手段與家長(cháng)聯(lián)系，及時(shí)向他們匯報幼兒在園的情況；發(fā)現幼兒存在的問(wèn)題。
3、積極參加教研活動(dòng)。我們要充分利用教研的時(shí)間來(lái)學(xué)習他人好的教育教學(xué)方法，并積極發(fā)言，提出自己在開(kāi)展活動(dòng)中的疑惑或好的方法及建議。大家互相學(xué)習，互相借鑒，努力提高自己的科研水平。
4、利用集體備課時(shí)間，班級教育成員應針對本班的幼兒情況制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計劃和周目標，以便班級工作更好地開(kāi)展。
5、創(chuàng )設適合本班幼兒的環(huán)境，并充分利用起環(huán)境，讓環(huán)境配合教學(xué)，使幼兒有更多的活動(dòng)空間和活動(dòng)材料。
6、每位教師必須認真設計好每個(gè)活動(dòng)，要做到教師有教具，幼兒有學(xué)具。讓每個(gè)幼兒均能參加活動(dòng)，并積極發(fā)言；讓每個(gè)幼兒均能得到發(fā)展。
7、積極參加園里組織的觀(guān)摩活動(dòng)，并努力設計好活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，充分體現出幼兒的主體性和探究性。
8、鼓勵班級教育小組成員積極參加各種培訓和學(xué)習，爭取獲得好的成績(jì)。
9、配合幼兒園和開(kāi)展各項活動(dòng)。六、一文藝演出等。
10、加強幼兒的文明禮貌教育。
�。�1）教師先以身作則，遇到客人和同事要主動(dòng)打招呼。
�。�2）及時(shí)表?yè)P有禮貌的幼兒，并給于適當的獎勵。
�。�3）教師和幼兒之間要經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)。如：你好、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、請、慢慢走等。培養幼兒使用禮貌用語(yǔ)的習慣。
四、保育工作方面。
幼兒健康，老師才會(huì )快樂(lè )。所以我們要組織好幼兒的一切活動(dòng)，我們要向自己的工作要成績(jì)。如何能保證幼兒健康地成長(cháng)呢？我想從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展：
1、做好班級的各項消毒，以防病毒感染。班級各教育小組的成員必須要按消毒制度來(lái)開(kāi)展工作，保證飯前用消毒水抹桌子，保證幼兒飯前用洗手液洗手，并按時(shí)間用消毒燈來(lái)消毒幼兒的睡室和活動(dòng)室，不能有絲毫的松懈。
2、搞好班級和包干區的衛生工作。要求活動(dòng)室和睡室的地面要干凈、無(wú)塵；物品要擺放整齊，保持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物，以免蚊蟲(chóng)的滋生，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(cháng)。
3、培養好幼兒的各種生活習慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進(jìn)嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
五、家園共育
1、密切與家長(cháng)的聯(lián)系，樹(shù)立全心全意為家長(cháng)服務(wù)的意識，及時(shí)將幼兒在園活動(dòng)內容及發(fā)展情況及時(shí)向家長(cháng)反饋。
2、充分運用家長(cháng)資源，開(kāi)展家長(cháng)助教活動(dòng)，使家長(cháng)與教師共同參與到活動(dòng)教育中去。
工作計劃 篇3
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展集團服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了集團第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級集團員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示集團的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行集團退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對集團五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
集團的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以集團服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
做了一年的淘寶客服，之前是負責市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì )和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學(xué)到精，相信會(huì )提升自身的價(jià)值�，F在轉學(xué)推廣，同時(shí)也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下。
1、接待
真誠的面對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對自己不明白的問(wèn)題，別妄下結論，要詢(xún)問(wèn)內部確定后再回答客戶(hù)！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
a編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會(huì )為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線(xiàn)的客服�！�
b電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來(lái)鞏固付款、二來(lái)加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買(mǎi)的價(jià)格是我們試營(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、回訪(fǎng)/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)！售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì )給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì )盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì )在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買(mǎi)信息�！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著(zhù)信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì )很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！
5、登記每天的日記
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì )計劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì )盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
工作計劃 篇4
為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過(guò)硬的技能與良好的`形象，必須加大保安在專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內讓保安隊伍有一個(gè)質(zhì)的轉變，鑒于我廠(chǎng)的實(shí)際情況，特作如下計劃：
一、專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓訓練：
每周一、三、五進(jìn)行3-5公里長(cháng)跑訓練，周二進(jìn)行拳術(shù)訓練，周四消防技能培訓;周六周日及節假日不訓練。
每一季度進(jìn)行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;(1)廠(chǎng)區某處發(fā)生火災，要求隊員在X分鐘之內趕赴現場(chǎng)分工進(jìn)行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現場(chǎng)等待公安機關(guān)勘驗。(2)廠(chǎng)區某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時(shí)趕赴現場(chǎng)進(jìn)行(并報警)制止，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。如有傷員要及時(shí)打120送醫。(3)廠(chǎng)區內舉行全廠(chǎng)人員會(huì )議(或其它活動(dòng))，安排人員在現場(chǎng)警戒的同時(shí)，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚(yú)現象等。
二、加強巡邏檢查力度，分別在廠(chǎng)區寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、宿舍設立幾個(gè)簽到箱;白班每?jì)蓚�(gè)小時(shí)簽到一次;夜班一小時(shí)巡邏一次。要求在巡邏時(shí)發(fā)現的異�，F象要及時(shí)主動(dòng)向當班班(隊)長(cháng)匯報處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長(cháng)監督執行。
三、加強門(mén)崗檢查登記制度，對進(jìn)出的人員、貨物、車(chē)輛等手續不全的堅決不能放行;對來(lái)訪(fǎng)人員要禮貌詢(xún)問(wèn)與接待。
四、為了在事后能夠有線(xiàn)可查，有據可依，建議在工廠(chǎng)重要點(diǎn)安裝監控設備，讓犯罪嫌疑人無(wú)處遁形，也便于公安機關(guān)取證。
工作計劃 篇5
根據某市教委、萬(wàn)州區教委相關(guān)文件精神，結合我校實(shí)際情況，特制定某某初級中學(xué)xxx年春季學(xué)校工作計劃。
一、指導思想
某某初中在夾縫中求生存，必須時(shí)刻保持足夠的憂(yōu)患意識、進(jìn)取精神和敢拼敢打的作風(fēng)才能繼續屹立于羅田。伴隨學(xué)校崗位設置與教師績(jì)效工資的推行，我們要審視義務(wù)教育外部環(huán)境發(fā)生的巨大變化，用發(fā)展的眼光和長(cháng)遠的視角來(lái)正確分析和應對學(xué)校管理中的風(fēng)險，強化風(fēng)險意識，努力確保學(xué)校走上科學(xué)、健康的發(fā)展道路。抓緊機遇，乘勢而上，把學(xué)校做大、做強，是某某初中一直的追求和奮斗目標。
二、本期工作重點(diǎn)
努力提升教研水平；加強適應績(jì)效工資新形勢的綜合配套制度的建設；落實(shí)“五個(gè)校園”的建設；狠抓尾端生教育。
三、本期工作措施
�。ㄒ唬┨嵘處熽犖樗刭|(zhì)，建設高水平校園
1、集中力量抓教研建設
學(xué)校本期把抓教研隊伍建設作為重點(diǎn)工作之一，努力提升教研氛圍，提高教師關(guān)注教學(xué)的意識，引導教師積極錘煉自身教學(xué)技能，達到提升個(gè)人教學(xué)水平、搞高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的最終目的。
�。�1）細化教研員、教研組長(cháng)職責。結合教師意見(jiàn)，針對教研管理工作中的不足，將對教研員和教研組長(cháng)職責做進(jìn)一步細化與調整，做到一份報酬一份工作、一份工作一份職責，讓教研員和教研組長(cháng)切實(shí)為學(xué)校的教學(xué)教研發(fā)展承擔更多、更實(shí)的任務(wù)，不再虛設崗位、空領(lǐng)報酬。
�。�2）落實(shí)常規教研活動(dòng)，求新求實(shí)。學(xué)校建立以月為單位的教研管理體系。如建立完善的聽(tīng)課制度，每人每月至少聽(tīng)4節隨堂課，聽(tīng)課后及時(shí)把聽(tīng)課記錄交教研員存檔；鼓勵教師閱讀與教育教學(xué)有關(guān)的雜志、報刊等，每月至少上交讀書(shū)筆記一篇，教研員進(jìn)行張貼、公示，供全校師生學(xué)習、參觀(guān)。
�。�3）建立教研例會(huì )制度。教研組長(cháng)要負責承辦每月一次的教研例會(huì )，召集本教研組成員進(jìn)行教學(xué)研討，集體討論在教學(xué)中碰到的問(wèn)題和教學(xué)疑難點(diǎn)，最終達到共同進(jìn)步的目的。教研例會(huì )要制度化，并形成慣例，作為對教研組長(cháng)和教研員個(gè)人工作考核的重要內容之一。教研員要做好此項工作的安排，及時(shí)收集整理材料，并負責日常督導工作。
�。�4）教師參賽等做到“一人參寒，全組參與”，實(shí)行教研組長(cháng)負責制，杜絕以往單打獨斗的不良局面，聚集體智慧，展某中風(fēng)采。
�。�5）教研組結合本學(xué)科教學(xué)情況，每期承辦一次教研組專(zhuān)題板報，由教研組長(cháng)直接負責，達到指導學(xué)生學(xué)習、拓寬視眼、增強興趣等目的，進(jìn)一步營(yíng)造學(xué)生良好的學(xué)習外部環(huán)境。
2、打造過(guò)硬的中層干隊伍伍，為下期換屆選舉奠定基礎
沒(méi)有紀律嚴明的班子隊伍，就沒(méi)有嚴格的校風(fēng)，就談不上學(xué)校的健康發(fā)展。本期起，學(xué)校試行中層干部考核辦法，中層干部每月提取一定數額的責任津貼作為期末考核，以平時(shí)活動(dòng)的完成情況為主，結合教職工評價(jià)進(jìn)行適當考核，以期激勵先進(jìn)、鼓勵進(jìn)步。繼續加強中層干隊伍伍建設，努力提高管理水平，強化敢于逗硬的作風(fēng)，做到鐵面無(wú)私、一視同仁。對值周行政不敢管、不敢記和中層干部言行不符合要求的行為給予提醒和幫助，經(jīng)教育仍不改正者，適當調換工作。
3、努力建設高水平的班主任隊伍
一個(gè)優(yōu)秀的班主任就等于一個(gè)優(yōu)秀的班級，班主任是學(xué)校管理中重要的支柱，要努力提高班主任對班級文化建設、班級學(xué)習管理的能力和意識，繼續強化安全責任意識。政教處舉辦班主任講座，對班主任進(jìn)行專(zhuān)題培訓，明晰班主任工作方法，細化要求，提高工作技巧，提升班主任隊伍的整體管理水平和能力。
4、繼續開(kāi)展“走出去、請進(jìn)來(lái)”活動(dòng)。
某某初中地處山區，與外界信息交流不暢通，就注定必須并且一直堅持實(shí)施“走出去、請進(jìn)來(lái)”的開(kāi)放戰略，絕不能閉關(guān)自守。要想發(fā)展學(xué)生，要想發(fā)展學(xué)校，必須首先發(fā)展教師。前些年我校的事實(shí)已經(jīng)證明：越是舍不得在教師的培訓、學(xué)習上投入，教師的意識、思想越是落后，學(xué)校的發(fā)展越是滯后。取別人之所長(cháng)，結合我校實(shí)際情況而為我所用，是堅持開(kāi)展這項活動(dòng)的宗旨。我們必須清醒地認識到，只有積極主動(dòng)向外學(xué)習，拓寬眼界與思維，才能縮小差距并最終趕上別人。
�。ǘ�、全心全意提升教學(xué)質(zhì)量
1、加強生物、地理的教學(xué)管理
某某初中一直將目光僅定位于中考成績(jì)，而忽略了學(xué)生的高考乃至今后人生發(fā)展的需求。學(xué)校的存在是為人的發(fā)展服務(wù)的，過(guò)份單純和功利地追求中考成績(jì)，不利于學(xué)校的長(cháng)期和健康發(fā)展，更不利于學(xué)生今后的人生�，F代人需要全方位的知識，同時(shí)我們相信知識是可以相通的。片面地重視某個(gè)方面，而完全輕視另一個(gè)方面，終歸是前進(jìn)的跛子。結合崗位績(jì)效工資方案的實(shí)施，以多年來(lái)我校畢業(yè)學(xué)生的集中意見(jiàn)反饋為基礎，為進(jìn)一步貫徹實(shí)施新課程標準，學(xué)校從本期起將生物、地理考試成績(jì)納入任課教師考核，并納入學(xué)生期末總分，打破對生物、地理學(xué)科的輕視。沒(méi)有制度，我們可以建立；沒(méi)有經(jīng)驗，我們可以探索。以對學(xué)生負責為基本出發(fā)點(diǎn)，某某初中終于走出這可喜的一步！學(xué)校下一步將根據情況的發(fā)展，在適當的時(shí)候把音樂(lè )、美術(shù)納入教師考核范圍。
2、更新觀(guān)念，修改完善配套制度
社會(huì )在變，政策在變，教育在變。要想做到與時(shí)代發(fā)展相適應，就必須順應教育發(fā)展的潮流，因時(shí)而動(dòng)，因勢而立，改革管理的手段和措施。作為國家教育改革的重要措施之一的崗位績(jì)效工資實(shí)施后，學(xué)校管理面臨新形勢，必須做好以下工作：
一是更新教師思想意識。學(xué)校利用周前會(huì )等向教師宣傳國家教育方針，做好思想解釋與疏通工作。同時(shí)帶領(lǐng)教師到兄弟學(xué)校參觀(guān)，幫助教師了解信息，認識到改革是必然的，用舊觀(guān)念看待新形勢是不明智的，是不符合社會(huì )發(fā)展要求的，也是讓自己生活不愉快的根源。
二是努力建立與學(xué)�？�(jì)效工資方案相配套制度。這是一項系統而繁重的工作，但又不得不做，且不得不做好！學(xué)校將遵循上級文件要求，進(jìn)一步強化工作紀律，以教師的日常工作表現和工作業(yè)績(jì)作為考核、評價(jià)教師最重要的依據，適當修改年度考核方案、教職工出勤管理辦法、教科研管理辦法、值周制度等，始終不渝地堅持學(xué)校的正確導向，力求科學(xué)、公平、全面。同時(shí)加大人文關(guān)懷力度，把嚴格與人性化管理有機融合起來(lái)，打造一支紀律嚴明、干勁十足的教師隊伍。
3、教學(xué)常規新招
學(xué)校本期發(fā)起“看同事、看同學(xué)”的教學(xué)競賽活動(dòng)，即教師看同事如何工作，學(xué)生看教師如何工作，學(xué)生同學(xué)如何學(xué)習，掀起教學(xué)比武、學(xué)習比賽的熱潮：舉辦學(xué)生作業(yè)比賽，將全校同學(xué)的作業(yè)加以展覽，評選優(yōu)秀，表彰先進(jìn)，督促學(xué)生更加認真細致地完成學(xué)習任務(wù)；舉辦教師教案展覽活動(dòng)，組織全校學(xué)生參觀(guān)、評價(jià)，增加學(xué)生對教師的了解、關(guān)注，從而達到師生互相督促，共同進(jìn)步的目的。
學(xué)校繼續想方設法調動(dòng)全體學(xué)生的學(xué)習積極性，繼續實(shí)施多層次、不同類(lèi)型的表彰辦法，同時(shí)打破以往單一的獎勵模式，實(shí)現獎勵手段的多樣化，提高全體學(xué)生的學(xué)習興趣，全力營(yíng)造整體向上的學(xué)習氛圍，確保學(xué)習成績(jì)的不斷攀升。
4、加強畢業(yè)班管理，提高后期沖擊力
初三后期管理一直是我校的難點(diǎn)。學(xué)校年輕，教師年輕，沒(méi)有現成經(jīng)驗可借鑒，但我們可以摸索，可以發(fā)現，可以總結，可以創(chuàng )新。為此，學(xué)校將從以下方面著(zhù)手解決：一是加強初三后期的學(xué)風(fēng)管理，對教師的課堂教學(xué)提要求，對學(xué)生的日常表現提規范，杜絕散漫、松懈的現象，營(yíng)造嚴肅、緊張、向上的學(xué)習氛圍；二是積極向外校學(xué)習管理經(jīng)驗，借鑒外校復習資料的運用，教導處將重點(diǎn)承擔此項工作；三是經(jīng)常開(kāi)展初三教學(xué)研討會(huì )和初三班主任會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗，分析問(wèn)題，認真部署下階段工作，明確前進(jìn)方向和目標；四是任課教師要精心鉆研，注意收集信息，經(jīng)常反思，與外校同行多交流、多學(xué)習；五要特別做好優(yōu)生的心態(tài)關(guān)注，確保和強化優(yōu)生團隊萬(wàn)無(wú)一失，提高成功率。
5、保證招生數量與質(zhì)量
招生是學(xué)校存在和前進(jìn)的基礎�；仡櫧陙�(lái)的招生工作，我們欣喜地看到，全校性的抓招生的意識已經(jīng)形成。結合20xx年招生工作的成敗，本期招生工作不光要突出數量，更重要地是要保證招生質(zhì)量。學(xué)校將繼續以情感人，用工作服人，把宣傳工作抓細、抓實(shí)，努力取得小學(xué)班主任、任課教師及學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心和信任，盡可能地配合和幫助我們搞好招生工作。學(xué)校將盡一切可能做好優(yōu)秀學(xué)生的動(dòng)員工作，采取堵和疏相結合的辦法，全力確保招生質(zhì)量，打一場(chǎng)漂亮的招生仗，實(shí)現某某初中做大的愿望。
6、重視尾端生的管理
尾端生長(cháng)期以來(lái)不受教師重視，處于“春風(fēng)不度玉門(mén)關(guān)”的尷尬境地，其心理得不到應有的重視，學(xué)習狀況不能有效提高。為此，教導處和政教處本期將共同配合，繼續開(kāi)展尾端生管理工作，分別做好學(xué)困生和行為后進(jìn)生的管理、引導、教育工作，幫助他們樹(shù)立自信心，找準前進(jìn)的方向，發(fā)展特長(cháng)，鍛煉才干，做一名同樣優(yōu)秀的學(xué)生。
�。ㄈ�、努力建設“五個(gè)校園”，打造優(yōu)秀校園
1、平安校園是首要任務(wù)。平安是發(fā)展的前提，我校將盡一切可能保障師生的生命和財產(chǎn)安全：一是提高全體師生的意識，不厭其煩地向師生宣講安全注意事項。做好檢查、落實(shí)工作，對玩忽職守、工作馬虎的人和事堅決逗硬考核；二是演練工作常抓不懈，做好樓道疏散、寢室疏散演練，盡力改進(jìn)演練質(zhì)量，強化各類(lèi)人員在各種情況下的安全職責，尤其是班主任等在集會(huì )時(shí)的職責、值周教師職責等，做到在校園一分鐘，便承擔一份安全責任；三是做好網(wǎng)吧、交通安全、防溺水、防自然事故、規范學(xué)生就餐與刷卡、上放學(xué)路途安全等專(zhuān)項教育；四是加強家校溝通，找準根源，做到壞風(fēng)氣露頭就打，絕不容許蔓延滋長(cháng)，共同確保安全目標的實(shí)現，維護純正的校園風(fēng)氣。
2、健康校園是保證。健康是人生最大的財富和人生快樂(lè )的源泉之一。我校以體育為切入點(diǎn)，全力抓好健康校園的創(chuàng )建工作：首先要落實(shí)體育課堂教學(xué)和課間活動(dòng)，做到“每天鍛煉一小時(shí)”，為學(xué)生體質(zhì)、心理發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎；其次要抓好興趣小組的訓練工作，尤其是田徑隊和籃球隊，要努力打造一支能代表學(xué)校體育水平的“形象代言人”，同時(shí)抓好校內體育競賽活動(dòng)的開(kāi)展，以賽促練，以賽激趣；再次要搞好衛生知識的宣傳與普及工作，培養學(xué)生良好的衛生習慣；最后要關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題，以正確的方式幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題，培育良好心理。
3、人文校園是重點(diǎn)。學(xué)校將大力弘揚以“踏實(shí)、勤奮、進(jìn)步”為主題的校園文化，努力加強健康向上、積極進(jìn)取的校風(fēng)的建設。學(xué)校繼續推進(jìn)紅色短信活動(dòng)的開(kāi)展，舉辦全�！凹t歌賽”，師生齊參加，唱響革命歌曲，進(jìn)一步弘揚激昂的革命精神；制作�；�、胸牌，增加學(xué)生對學(xué)校的認同感；重新布置教室、寢室，讓校園更溫馨和諧；推動(dòng)師生讀書(shū)活動(dòng)，醞釀朗誦比賽，建設書(shū)香校園；加強學(xué)生養成習慣教育，實(shí)行學(xué)生儀表定期檢查制度，對學(xué)生的衣著(zhù)、發(fā)式等提出嚴格要求，做到發(fā)必理、面必凈、衣必潔，培養學(xué)生養成良好的文明禮儀和行為習慣；抓好學(xué)生會(huì )的改選工作，建立定人、定期聯(lián)系學(xué)生會(huì )部門(mén)制度，對重點(diǎn)部門(mén)的學(xué)生要加強幫扶力度，把學(xué)生會(huì )打造成學(xué)校管理的強有力助手。
4、努力建設綠色校園和數字校園。學(xué)校在春季栽種一批樹(shù)木，如黃桷蘭等，同時(shí)引進(jìn)一批盆景，點(diǎn)綴校園角落，進(jìn)一步綠化與美化校園。啟動(dòng)教室安裝電視工程，對上期流動(dòng)紅旗獲得最多的班級首先安裝電視。同時(shí)積極爭取區信息技術(shù)中心或其他單位的支持，早日完成全校此項工作。
�。ㄋ模┘訌姾笄诠芾�。堅持不懈地以高度責任感抓好學(xué)生食堂與小賣(mài)部的衛生管理工作；抓好衛生防疫工作，確保學(xué)校園平安；積極爭取上級部門(mén)的扶持，啟動(dòng)暑期維修工程，對寢室、教室破損部分進(jìn)行整治，靚化校園；爭取啟動(dòng)校園泄洪道改造工程，解決困擾學(xué)校多年的山洪泛濫的問(wèn)題，確保學(xué)校正常秩序。
年輕的某某初中，騰飛吧——因為有25名團結、勤奮、熱血澎湃的某中人！
年輕的某中人，努力吧——因為你的事業(yè)、前途系在你的一舉一動(dòng)中！
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