關(guān)于個(gè)人工作計劃范文9篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作計劃 篇1
20x年業(yè)務(wù)股將緊緊圍繞局黨委的總體工作要求，認真履行崗位職責，以加強房地產(chǎn)市場(chǎng)監管為重點(diǎn)，逐步完善信息平臺，積極引導各業(yè)務(wù)站所規范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
�。ㄒ唬┘訌娛袌�(chǎng)監管，引導企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。一是組織配合稽查隊、開(kāi)發(fā)監管辦等站所加強鄉鎮開(kāi)發(fā)項目的巡查監管力度，對違法經(jīng)營(yíng)的開(kāi)發(fā)項目，將依法查處，并予以公開(kāi)曝光。二是要嚴格規范銷(xiāo)售行為，加強商品房合同備案管理，切實(shí)保護消費者合法權益。三是加強新建商品房竣工驗收交付管理，督促引導開(kāi)發(fā)企業(yè)兌現合同條款，如期交付使用。
�。ǘ┩晟菩畔⑵脚_建設，實(shí)現房產(chǎn)檔案微機化管理。按照局里的要求，完善各項子系統功能，將所有業(yè)務(wù)納入信息化平臺統一管理，逐步規范各類(lèi)業(yè)務(wù)的檔案資料。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，國家出臺了一系列新的法規政策，對我們行業(yè)管理提出了新的要求。作為業(yè)務(wù)股室，一是加強自身學(xué)習，熟練掌握新的法規政策和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力。二是引導各業(yè)務(wù)站所工作人員加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，三是建議局里派出一些重要業(yè)務(wù)崗位工作人員，參加省、市相關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)管理知識的學(xué)習培訓。
�。ㄋ模┓e極配合相關(guān)站所解決業(yè)務(wù)難題，盡力做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，按照局黨委的工作要求，搞好服務(wù)，當好參謀。
今年XX縣物業(yè)辦在做好物業(yè)日常管理工作和局中心工作外，將以“完善管理制度，加快職能轉變，提升行業(yè)管理水平”為重要目標，努力做好以下工作：
一、建立物業(yè)管理專(zhuān)家評委庫
由相關(guān)職能部門(mén)的技術(shù)人員培訓后組建物業(yè)管理專(zhuān)家評委庫，開(kāi)展前期物業(yè)招投標管理與物業(yè)小區承接查驗管理，建立起小區物業(yè)管理準入制度和項目承接查驗管理制度。專(zhuān)家評委庫力爭在6月底完成。
二、加快職能轉變
積極與縣創(chuàng )建辦、街道辦、社區居委會(huì )聯(lián)系，對轄區內物業(yè)物業(yè)小區業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的成立，業(yè)主自治、文明創(chuàng )建等管理事務(wù)逐步轉移到相關(guān)管理部門(mén)，形成小區物業(yè)以社區管理為主，行業(yè)監管的職能轉變。
三、著(zhù)力提升行業(yè)管理水平
1、加強物業(yè)從業(yè)人員的培訓
計劃5月份左右，從市物專(zhuān)委聘請講師團到華容進(jìn)行授課講座，為全縣物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行為期二至三天的物業(yè)管理培訓，以提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理技能。
2、開(kāi)展交流學(xué)習
組織物業(yè)項目經(jīng)理、項目負責人到省市知名物業(yè)企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，交流行業(yè)管理經(jīng)驗，提升行業(yè)管理水平。
四、資源整合提升物業(yè)管理實(shí)力
目前我縣物業(yè)管理企業(yè)20多家，管理項目30多個(gè)，有的公司管理項目小，從業(yè)人員素質(zhì)低，大多處于虧損狀態(tài)。為提升物業(yè)管理實(shí)力，20xx年將嚴格控制新增物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批的辦理，對處于嚴重虧損的企業(yè)與項目進(jìn)行合理引導、重新整合。同時(shí)大力扶持經(jīng)營(yíng)良好的物業(yè)企業(yè)，力爭到年底培育一至二家二級物業(yè)企業(yè)。
過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏，在新的市場(chǎng)形勢和經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿(mǎn)著(zhù)更多的挑戰。在行業(yè)市場(chǎng)持續疲軟、產(chǎn)品利潤逐步微利化的情況下，除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤點(diǎn)和加大營(yíng)銷(xiāo)力度外，如何優(yōu)化公司內部管理也是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題之一。
“不改革則弊端永遠存在”，但改革必然是艱辛和痛苦的過(guò)程。擺在我們面前的是同樣的問(wèn)題：如何開(kāi)始新一輪的工作?我認為我們要改革但不能大變，革新不是完全否定過(guò)去，至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實(shí)處做到更好，還有20%需要我們去革新，用新觀(guān)點(diǎn)新思維去思考所面臨的新問(wèn)題。
在20xx年，我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來(lái)開(kāi)展日常工作以外，還大體要從以下幾個(gè)方面做得更深入些：
一、推進(jìn)5s工作
主要是針對各作業(yè)區、以及倉庫的現場(chǎng)定置和目視化管理。具體方式為：
1. 通過(guò)培訓5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識;
2. 爭取高層領(lǐng)導支持和參與，推動(dòng)中層帶頭執行，用引導的方式鼓勵員工做好;
3. 從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現場(chǎng)不要的物品，每天循環(huán)整理;
4. 組織定期檢查，對于存在的問(wèn)題堅決進(jìn)行曝光和公布，而對做得好的要表?yè)P。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期，搜集電氣行業(yè)規范和國家標準方面的一些常規的基礎知識，組織員工學(xué)習和培訓;
2. 開(kāi)展員工崗位技能方面的培訓，針對生產(chǎn)中問(wèn)題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗;
3. 部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉效率。部門(mén)間應本著(zhù)既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執行、效率的提高、運行的穩定才能得到保障。14年，將盡量多組織一些部門(mén)間的溝通協(xié)調會(huì )，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進(jìn)相關(guān)了解，以減少公司內耗。
三、工藝品質(zhì)方面
1. 優(yōu)化裝配和接線(xiàn)的外觀(guān)工藝質(zhì)量，樹(shù)立榜樣和樣板，逐步改善現有的一部分落后的作業(yè)習慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2. 堅持做好品質(zhì)計件工時(shí)工作，品質(zhì)問(wèn)題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個(gè)人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場(chǎng)、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個(gè)部門(mén)是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養計劃和成本預算，根據預算來(lái)控制費用支出。
2. 同時(shí)加強對生產(chǎn)設備的常規的檢查和維護工作，組織設備管理人員、車(chē)間負責人、質(zhì)檢負責人每月進(jìn)行的儀器、設備使用保養狀況的檢查和監督，督促使用部門(mén)將儀器和設備的維護和保養落實(shí)到人、責任到人。過(guò)去的這項工作基本是流于形式，“壞了再修，沒(méi)壞不管它”的方式不能再持續下去，今后要實(shí)實(shí)在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4. 錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問(wèn)題，將各項錯誤問(wèn)題根據質(zhì)檢的統計整理，通過(guò)在完工工程分析會(huì )上同質(zhì)檢、技術(shù)和車(chē)間的討論，來(lái)減少問(wèn)題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優(yōu)化計件工時(shí)標準，以員工實(shí)際完成的定額金額為基礎，根據同行業(yè)企業(yè)的計件工時(shí)工資水平做參考，結合本公司的實(shí)際情況，適度降低一些柜型的計件工時(shí)工資，在一定程度上減少工時(shí)成本。
6. 制定定額類(lèi)物料(銅排、銅線(xiàn))節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料的節約意識。
7. 對在生產(chǎn)過(guò)程中造成廢次品損失的，根據損失金額的大小，相應進(jìn)行一定比例的現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車(chē)間個(gè)人工具臺賬，對于不正當地使用造成工具損壞，或因保存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強管理(管理創(chuàng )造效益)：
1. 首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時(shí)候感覺(jué)自己在管理控制方面通過(guò)學(xué)習管理的書(shū)籍，開(kāi)拓管理思路，更新管理理念;向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長(cháng)為己用;再就是結合本公司實(shí)際情況，嘗試將一些管理方法應用日常實(shí)際工作當中去，摸索更適合本公司本部門(mén)的管理方法。因為管理不在于知，而在于行;要讓管理創(chuàng )造效益就不能有無(wú)為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產(chǎn)各下屬部門(mén)負責人(尤其是車(chē)間)共同學(xué)習管理知識，共同學(xué)習的過(guò)程就是統一思想的過(guò)程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執行能力，帶動(dòng)一個(gè)團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產(chǎn)工作中出現的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的及時(shí)參與，深入現場(chǎng)了解問(wèn)題本質(zhì)，必要時(shí)組織臨時(shí)碰頭會(huì )商議解決。
4. 針對生產(chǎn)中的出現的錯誤或失誤，發(fā)現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時(shí)在流程制度上查漏補缺，具體依據流程為：調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規范或流程—監督執行。
5. 在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續堅持組織做好每月度的安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現反饋問(wèn)題，并追蹤落實(shí)整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學(xué)習經(jīng)驗教訓;4)制訂切實(shí)可行的整改措施并實(shí)實(shí)在在地得到落實(shí)。 以上是我新一年的工作計劃。
附：
生產(chǎn)部主要工作職能
1. 負責建立和完善生產(chǎn)管理相關(guān)制度及流程，確保生產(chǎn)系統工作的規范、有序開(kāi)展;
2. 依據訂貨合同，編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實(shí)施，開(kāi)展落實(shí)生產(chǎn)管理工作，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)現生產(chǎn)管理目標。
3. 通過(guò)對各生產(chǎn)環(huán)節的有效控制，不斷挖掘生產(chǎn)潛力，逐步降低生產(chǎn)成本。
4. 主持召開(kāi)每周生產(chǎn)調度會(huì )議，通報并協(xié)調解決生產(chǎn)環(huán)節異常狀況。
5. 對本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施，嚴格執行安全法規、生產(chǎn)操作規程，即時(shí)監督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大、設備、人身傷亡等的發(fā)生;
6. 負責對生產(chǎn)設備、工藝設備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律，確保生產(chǎn)工藝的規范化和標準化，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
8. 負責所生產(chǎn)區域的現場(chǎng)管理工作，做到現場(chǎng)清潔衛生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產(chǎn)系統內部的相關(guān)管理制度，并使之有效運行。
10. 既要強調領(lǐng)導權威，又要尊重員工的意愿，做好員工的思想工作，加強員工的`隊伍建設，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長(cháng)的職責
負責全面主持本部的管理工作，對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負責; 主要職責：
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促下屬的車(chē)間、計劃、設備、倉庫、采購等部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務(wù)。
2. 貫徹落實(shí)本部崗位責任，密切與銷(xiāo)售、技術(shù)、售后、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作;
3. 負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統計等管理制度的擬訂、修改，具體工作的落實(shí)、監督、控制;
4. 負責牽頭召開(kāi)公司每周一次調度會(huì )，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭生產(chǎn)任務(wù)全面完成;
5. 負責抓安全生產(chǎn)、現場(chǎng)管理、勞動(dòng)防護、環(huán)境保護專(zhuān)項工作;
6. 負責督促、落實(shí)和跟進(jìn)生產(chǎn)設備、工裝器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時(shí)間;
7. 強化調度管理，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，努力節約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本;
8. 負責組織生產(chǎn)調度員、統計員、設備管理員、倉庫管理員及車(chē)間級管理人員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比;
9. 負責組織擬定本部門(mén)工作目標、工作計劃、并及時(shí)組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制;
10. 及時(shí)向領(lǐng)導反映和匯報具體工作情況，提出合理化建議和意見(jiàn)，按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù);
個(gè)人工作計劃 篇2
20xx年新的一年，對剛成立二年多的電氣設備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，優(yōu)勢于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建“服務(wù)形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問(wèn)題；對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定（wi-xg-s006），應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)（責任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
個(gè)人工作計劃 篇3
本學(xué)期很榮幸的擔任班級的組織委員，組織一些新穎有趣又不乏意義的活動(dòng)，是本學(xué)期工作的總目標。此次工作計劃分2個(gè)大方面開(kāi)展工作。
第一，課外實(shí)踐及志愿者活動(dòng)。
比如定期去敬老院為老人們服務(wù)等長(cháng)期的志愿者工作，或者像去上�？萍拣^、多倫美術(shù)館等一次性的志愿者工作。這部分活動(dòng)，旨在多向同學(xué)們提供一些與社會(huì )交流的機會(huì )，使同學(xué)們能在與社會(huì )的接觸中提高自身各方面的能力。我會(huì )根據同學(xué)需要積極聯(lián)系院方的志愿者隊伍，并利用在校團委工作的契機更多的獲取一些信息，聯(lián)系一些好的社會(huì )實(shí)踐點(diǎn)，希望能多多動(dòng)員有志提高自身素質(zhì)的同學(xué)參與到志愿者的隊伍中來(lái)。
第二，班內的活動(dòng)是最重要的組成部分。
班內活動(dòng)主要是以文娛方面為主，分體育和晚會(huì )等方面。院內有籃球、排球、足球等活動(dòng)，原先都是參加比賽的同學(xué)是比賽的主體，我想改變這樣的方式，拉拉隊其實(shí)也起著(zhù)十分重要的作用。首先比賽的同學(xué)會(huì )積極參加比賽，其次應動(dòng)員班內的同學(xué)加入拉拉隊的行列，為我們班加油，同時(shí)平時(shí)忽視的一些細節比如為參賽的同學(xué)買(mǎi)水等也屬于我們應注意的一些小細節。相信通過(guò)一次次的集體一起同心協(xié)力的努力，班級的凝聚力一定會(huì )有大的提高。其次體育方面還會(huì )組織班內的、系之間的友誼賽，也將會(huì )聯(lián)系05級通信進(jìn)行切磋。文藝方面，晚會(huì )將在11月份舉行，也是本學(xué)期的一個(gè)重頭戲。此外還有一些有趣的活動(dòng)，比如班內的logo大賽，選出的最佳方案將于班內同學(xué)參加馬拉松時(shí)，作為比賽衣的圖案使用。期待著(zhù)本學(xué)期的活動(dòng)將會(huì )豐富多彩，形式多樣。
總之，本學(xué)期的計劃是積極聯(lián)系一些實(shí)踐點(diǎn)，為同學(xué)們提供與社會(huì )交流的機會(huì )，并且開(kāi)展一些有趣的班級活動(dòng)，增加班級凝聚力，使通信漸漸成為一個(gè)和諧團結的班級。
個(gè)人工作計劃 篇4
時(shí)光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職**項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞**前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門(mén)內部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任**客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入**客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成**一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎20xx年**月中旬，**一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個(gè)內容自己加）
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個(gè)內容自己加）
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了**交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到96%以上；（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；（三）加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量�；仡�20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個(gè)人工作計劃 篇5
為了進(jìn)一步提高安保員工的義務(wù)遵命、效力熟悉戰應對處理各種突支事變的能力。20xx年正正在商場(chǎng)的上級率領(lǐng)下，環(huán)繞安全第1、預防為主、內緊中緊的義務(wù)目的�，F迥殊針對安防、員工隊伍拔擢培訓、平凡義務(wù)戰宿舍經(jīng)管，狠抓落實(shí)，特制訂義務(wù)打算具體以下：
1、安全經(jīng)管
1、貫徹戰落實(shí)廈門(mén)市公安局閉于商場(chǎng)的治安經(jīng)管規矩，履行群防群治，結構商場(chǎng)員工認真學(xué)習商場(chǎng)的治安經(jīng)管制度戰相關(guān)規矩，從自己做起，狠抓落實(shí)。
2、加強對商場(chǎng)的巡查力度，預防可疑人員及有閉人員進(jìn)進(jìn)商場(chǎng)地域，中止偷盜戰破碎摧毀舉行。
3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛義務(wù)，做到預防為主，預防突支事變的發(fā)生。
4、閉于告急來(lái)賓及大年夜型舉行，安保隊伍將遴選精干力量，組成專(zhuān)業(yè)警衛隊伍，以保證各項義務(wù)安全有序。
5、對中來(lái)拆建人員寬格加強經(jīng)管，中來(lái)拆建人員必須到商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)做好刊出，辦理相關(guān)的手絕，啟受安全教育戰落實(shí)有閉規矩，經(jīng)贊同火線(xiàn)可進(jìn)進(jìn)，并對違反規矩者給予呼應的處罰。
6、加強保安隊伍中部經(jīng)管力度，對中來(lái)拆建人員的現場(chǎng)施工情況中止監控，根絕安全隱患;寬格實(shí)行商場(chǎng)員工憑工號牌進(jìn)進(jìn)的相關(guān)制度;勾引非靈巧車(chē)輛到指定職位停放，寬禁治停治放的情景;對中出物品中止寬格檢查。
7、加強員工的培訓力度，使其有更好的能力處理各種突支事變，抵達義務(wù)下效的目的。
2、幫手消防
1、安保局部員工均為義務(wù)消防員，懇求每位正正在職的員工必須做到“四懂”：即清楚火災的風(fēng)險性，清楚預防火災的程序，清楚火災撲救的方法，清楚火場(chǎng)遁生的方法。清楚“四會(huì )”，“四會(huì )”即會(huì )報水災,會(huì )應用滅火工具，會(huì )撲救初期火災，會(huì )結構人員疏散。
2、對商場(chǎng)局部安保人員中止消防知識教育培訓，提高消防安全熟悉，每年中止許多于兩次的消防應急操練練習，提高安保隊伍的應急能力。
3、安保隊伍拔擢及培訓
1、加強戰完善安保隊伍的經(jīng)管制度，對員工履行半軍事化的經(jīng)管，針對員工的優(yōu)勢戰不足中止全圓位的身手培訓，來(lái)增強員工的單方面素養，每周一戰周三中止身手培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以敦促員工更好的完成義務(wù)。
2、樹(shù)立安保隊伍的集團籠統，不論是上、下班皆寬格懇求，迥殊是對客效力、儀容儀表、禮節端正圓面要做到主動(dòng)跟仆人問(wèn)好、效力、儀容儀表清潔整潔、措辭文明端正、盡量盡快的滿(mǎn)足仆人的懇求。
4、平凡義務(wù)
1、每日接班前對員工的儀容儀表中止檢查，并對文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識中止培訓。
2、每日中止安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，睜開(kāi)防盜防火的宣傳，克制違反商場(chǎng)安全規矩的十足動(dòng)作。
3、增強安保員工取各部門(mén)之間的折衷能力，支揚傳、幫、帶浸染，做到取長(cháng)補短。
4、培養栽種汲引每位員工有劣越的少進(jìn)心及客不雅能動(dòng)性，服從率領(lǐng)安排，執行辦事下效的目的，以自動(dòng)的心態(tài)完成上級交卸的各項責任。
5、做好交卸班的記錄，使每位員工對上班情況有所懂得，安保主管需對記錄中止寬格的檢討。
4、宿舍經(jīng)管
1、安保部員工宿舍需保持安適整潔，寬禁正正在寢室內側又畏旁游鎩
2、個(gè)人衛生需保持清潔整潔，有劣越的個(gè)人籠統，衣物要勤洗勤換，身上沒(méi)有克沒(méi)有及有同味。
3、寢室設室少一名并履行輪流值日的制度，將每天的衛生義務(wù)落實(shí)到實(shí)處，室少對寢室的衛生及安全狀況中止看管戰檢查，使寢室每天清潔整潔、安全。
個(gè)人工作計劃 篇6
當前，農村越來(lái)越多的家庭夫妻雙雙遠家離鄉，陸續走上了外出打工、經(jīng)商的行列，有些兒童的家長(cháng)不可避免地盡不了家長(cháng)監護的責任，而他們的孩子只能留守在家庭，由家中的老人或親戚代養，這部分遠離了父母親有效監護的留守兒童便成了農村特殊群體。這一特殊群體的成長(cháng)、教育已成為家庭、學(xué)校、社會(huì )共同關(guān)注的問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)健康和諧的優(yōu)良環(huán)境，勢必影響他們的每一步成長(cháng)，只有創(chuàng )造優(yōu)良的環(huán)境，才會(huì )讓他們在健康和諧的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。
一、指導思想
堅持發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立“以人為本”的教育理念。營(yíng)造全社會(huì )關(guān)愛(ài)農村留守兒童的良好氛圍，為建設社會(huì )主義新農村培養更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì )主義建設者和接班人。關(guān)注和諧發(fā)展,服務(wù)經(jīng)濟，共創(chuàng )美好未來(lái)為落腳點(diǎn),奉獻一片愛(ài)心，讓留守兒童在健康和諧的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。
二、活動(dòng)內容
(一)目標任務(wù)針對我校30多名留守兒童得不到直接監護人的關(guān)愛(ài)，加之農村孩子的爺爺、奶奶、外公、外婆因年老體弱或文化水平較低，無(wú)法擔負起教育輔導孩子的責任，他們的生活習慣比一般家庭孩子差一些，有的成績(jì)明顯下降.如何確保留守兒童不失學(xué)，同時(shí)讓外出務(wù)工的父母安心掙錢(qián)，這就需要政府、學(xué)校、社會(huì )、家庭共同關(guān)注。
(二)工作內容我們深深體會(huì )到大多數農村農民外出賺錢(qián)，解決了貧困問(wèn)題，但對留守兒童的成長(cháng)，卻帶來(lái)了許多負面影響，在建立和諧社會(huì )和城市化進(jìn)程中，留守兒童的教育困惑，逐漸凸現出來(lái)，這不僅是一個(gè)家庭自己的事，更是全社會(huì )
應關(guān)注的大事。
1、留守兒童家長(cháng)教育能力與孩子自身發(fā)展的需求有差距。據調查，凡外出務(wù)工的夫婦家庭沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習和生活，對孩子的需求、交往、興趣關(guān)注很少，更談不上給兒童精神上的慰藉和知識上的輔導。
2、營(yíng)造關(guān)心留守兒童的社會(huì )環(huán)境。婦聯(lián)、鎮政府是社會(huì )群團組織，呼吁社會(huì )力量，參與留守兒童的關(guān)心教育工作，引導留守兒童參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，培養和發(fā)揮他們個(gè)人興趣和專(zhuān)長(cháng)，給他們創(chuàng )造健康發(fā)展的良好社會(huì )環(huán)境，促進(jìn)留守、單親兒童茁壯成長(cháng)。
3、建立留守兒童的扶助體系，確保對留守兒童的關(guān)心教育工作落實(shí)到位。針對留守兒童在校學(xué)習情況，生活狀況，行為習慣開(kāi)展一系列的活動(dòng)，落實(shí)扶助措施，每個(gè)月對留守兒童的學(xué)習生活情況與其在外務(wù)工父母聯(lián)系反饋，使我們真正成為留守兒童的第二監護人，讓孩子得到健康成長(cháng)。
4、學(xué)校要充分發(fā)揮教育功能，減輕留守兒童的心理壓力。由于父母雙雙外出務(wù)工，留守兒童在心理上存在許多困惑與疾病，因此學(xué)校除提供良好教育的同時(shí)，更要注重他們的身心健康發(fā)展，要在他們身上傾注更多的關(guān)愛(ài)，讓他們在學(xué)校這個(gè)大家庭中得到更多的溫暖，從而彌補親子關(guān)系的缺失和精神失落，提供一個(gè)健康成長(cháng)的平臺。
三、活動(dòng)要求及措施
聯(lián)系要求：定期和家長(cháng)聯(lián)系溝通相互了解留守兒童階段性的學(xué)習、生活情況。以便有的放矢地開(kāi)展思想工作;定期與聯(lián)系的兒童父母交換意見(jiàn)，以便形成有效的家庭、學(xué)校、社會(huì )的立體化教育網(wǎng)絡(luò )，確保兒童成人成才。要求參我們，做到有求必應，有難必幫,使外出務(wù)工的家庭夫婦安下心在外賺錢(qián)，讓留守兒童在“三位一體”化的牽手活動(dòng)中健康成長(cháng)。
個(gè)人工作計劃 篇7
帶著(zhù)新年的喜悅，我們又迎來(lái)了新的學(xué)期。在的幾年中，所酸甜苦辣都已隨風(fēng)遠去，只留下一顆進(jìn)取的心陪伴暫新的學(xué)期。學(xué)期我吸取上幾個(gè)學(xué)期在教學(xué)中的之處，特制定如下計劃：
本學(xué)期工作：
一、班級循環(huán)管理日記的管理
上學(xué)期，在家長(cháng)朋友的幫助下，我班實(shí)施了班級管理循環(huán)日記。班級管理循環(huán)日記的實(shí)施了學(xué)生的責任感，親愛(ài)的用戶(hù)，讓每學(xué)生都當家作主的意識，也體會(huì )到家長(cháng)和老師的辛苦。本學(xué)期將沿用管理，但要其制度。
二、班級論壇，家溝通
上學(xué)期，家長(cháng)和老師們的精心打造，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)啟這輛家校直通車(chē)，會(huì )了四十六家庭，而且拉近了家距離。地了家長(cháng)、老師之間經(jīng)常性的交流，地把握孩子成長(cháng)的脈膊，漸漸了一股教育合力，從而放矢地教育孩子，孩子循著(zhù)的人生軌跡良性發(fā)展。本學(xué)期，我將好班級論壇，家溝通工作。
三、班級活動(dòng)要有創(chuàng )新和的
1、班級書(shū)香家庭的評選。
在語(yǔ)文老師的倡導下，班級里的讀書(shū)逐漸起來(lái)了。讓學(xué)生把好的習慣下去，本學(xué)期將的一系列活動(dòng)。
開(kāi)學(xué)前兩周，班會(huì )和閱讀課假期讀書(shū)匯報、好書(shū)推薦、讀書(shū)感想交流。學(xué)期在班內兩次或三次書(shū)香家庭的評選，并發(fā)獎和版內展板展示，以此帶動(dòng)起更多的家庭。
2、評選值日小衛士。
把“班級循環(huán)管理日記”的班級管理方法正真的作用，本學(xué)期將在本班評選優(yōu)秀之日小衛士，一周一小評、一月一大評。
四、家長(cháng)委員會(huì )的力量
在家長(cháng)委員會(huì )的基礎上，本學(xué)期將家長(cháng)委員會(huì )的力量，本班情況，組織的活動(dòng)。讓更多的家長(cháng)也到班級的管理工作，使班級工作更上新臺階
個(gè)人工作計劃 篇8
光陰似箭 ! 一晃眼，從我加入xx醫院救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持以病人為中心臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。順利完成了 20xx年的工作任務(wù)。其具體工作總結如下：
一、積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，醫者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標:
我決心進(jìn)一步振奮精神, 加強個(gè)人世界觀(guān)的改造, 努力克服自己存在的問(wèn)題, 做到:
( 1 )扎實(shí)抓好理論學(xué)習, 保持政治上的堅定性。
( 2 )在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下, 順利完成醫療護理工作任務(wù), 認真履行職責, 愛(ài)崗敬業(yè)。
( 3 )以科室為家，工作積極主動(dòng), 對待病員熱情、耐心, 滿(mǎn)足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。
20xx 年工作計劃：
1.認真遵守醫院和科室的相關(guān)規章制度，做到上班不遲到，不早退。
2.認真做好領(lǐng)導分配給我的工作和任務(wù)。
3.解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益。
4.加強跟主管醫生，病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。
5.加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。
護士事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的 20xx 年，我會(huì )努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。在生活中我也會(huì )嚴格要求自己，我相信我能做到，請領(lǐng)導監督!
個(gè)人工作計劃 篇9
本學(xué)期是我個(gè)人工作的第3個(gè)學(xué)期，也是自身發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，為了利用好青年研修班，爭取更大的發(fā)展。本著(zhù)貫徹張校提出的6個(gè)“好”，特指定個(gè)人研修計劃。
一 在業(yè)務(wù)方面，以學(xué)習和請教為主，多向有經(jīng)驗的老教師請教，聽(tīng)課數量達到50節以上，認真寫(xiě)好課后的反思。利用好開(kāi)課的機會(huì )，認真準備，向同行展示自己的教學(xué)過(guò)程，讓他們指出自己的不足。
二 讀一本好書(shū)，學(xué)校獎勵我的一本 李鎮西著(zhù) 《愛(ài)心與教育》，寫(xiě)好讀后感。
三 完善自己的博客，博客記錄了教師成長(cháng)的足跡，是很好的反思載體，每周1-2篇。
四 積極參加研修班的各項活動(dòng)，完成各項任務(wù)。
五 利用班會(huì )的時(shí)間，和班主任一起加強對學(xué)生的管理。學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性在很大程度上決定學(xué)生的成績(jì)，因此必須最大程度的發(fā)掘學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性。
六 加強教科研，多寫(xiě)文章。教科研是迅速提高教師教學(xué)水平的有效捷徑，是教師思維的體操。是教學(xué)反思的結果，一定要做好。爭取發(fā)表1-2篇文章。
七 教學(xué)工作，嚴格按照學(xué)校的高效課堂模式進(jìn)行，要多思考，多反思，要形成自己的獨特方式。
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