e稅通電子納稅申報管理系統運行工作報告

　　“e稅通”電子納稅申報管理系統是“稅銀庫企一體化工程”的重要組成部分，自2002年9月全面啟動(dòng)以來(lái)，已進(jìn)一步延伸到企業(yè)，真正實(shí)現了稅、銀、庫、企四方聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了納稅人的納稅申報工作，使辦稅流程大大簡(jiǎn)化，辦稅時(shí)間大大節省，涉稅資料管理更加完善，查閱更加方便，納稅人進(jìn)行納稅咨詢(xún)更快更準，稅企關(guān)系更加密切，也使地稅的管理更趨規范化，效率和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。納稅人普遍反映良好，大家都說(shuō)，使用“e稅通”，安全可靠、快捷方便，納稅更輕松了。但是，在實(shí)際運行過(guò)程中也經(jīng)常出現一些這樣那樣的問(wèn)題，影響使用的效果�，F對納稅人提出的部分問(wèn)題進(jìn)行初步的分類(lèi)解答，以便方便納稅人更好的使用。

　　一、“e稅通”系統升級前后產(chǎn)生的一些問(wèn)題

　　1、有的納稅人反映無(wú)法在系統中修改員工的繳費工資及選擇參保險種。

　　2、有的反映在企業(yè)減員時(shí)，系統出現以下提示“驗證有誤，請檢查有紅色嘆號的記錄”（詳見(jiàn)下圖）但返回并未找到任何紅色嘆號標志。

　　上述兩個(gè)問(wèn)題都是因為“e稅通”系統升級產(chǎn)生的問(wèn)題，系統升級以后問(wèn)題都得到了解決或沒(méi)有再次出現。

　　3、有的納稅人反映社保費已申報，但“e稅通”顯示納稅人仍未清繳稅費。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于銀行系統升級，造成納稅人的已存繳費款項無(wú)法扣繳。

　　4、有的反映“e稅通”升級后無(wú)法正常打開(kāi)或打開(kāi)后出現資料丟失。

　　“e稅通”在線(xiàn)升級后，所下載的資料本應能夠覆蓋納稅人原有的“e稅通”資料。但現在系統升級后原來(lái)的“e稅通”安裝目錄下卻出現兩個(gè)EtaII文件夾，其中一個(gè)是沒(méi)有資料的，導致在啟動(dòng)e稅通程序時(shí)鏈接到?jīng)]有資料的文件夾。因此，當用戶(hù)升級后，點(diǎn)擊桌面的“e稅通”啟動(dòng)程序，登錄的“e稅通”就會(huì )發(fā)現資料丟失。只要點(diǎn)擊另一個(gè)EtaII文件夾進(jìn)行安裝，就會(huì )解決資料丟失問(wèn)題。

　　5、有的.反映下載完“e稅通”系統升級包后，系統卻無(wú)法升級。

　　這是由于“e稅通”升級包的問(wèn)題。

　　6、2月的申報期延期至24日，但納稅人在20日通過(guò)“e稅通”系統申報個(gè)稅時(shí)，系統顯示的稅費所屬期已自動(dòng)跳轉到下一月。

　　這是由于“e稅通”系統中顯示的稅費所屬期沒(méi)有根據延期后的申報期限進(jìn)行調整。

　　7、有的納稅人反映增員成功后“e稅通”沒(méi)有自動(dòng)跳轉到申報頁(yè)面。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于網(wǎng)絡(luò )繁忙，導致網(wǎng)報頁(yè)面打開(kāi)緩慢，因此系統中仍停留在原先的申報界面。

　　8、有的納稅人反映進(jìn)行納稅申報時(shí)，系統顯示“服務(wù)器繁忙，請稍候再試！”

　　這是由于網(wǎng)絡(luò )繁忙，申報的信息無(wú)法傳送造成的。

　　9、有的納稅人反映在“e稅通”申報國內人員個(gè)人所得稅申報表時(shí),系統顯示"申報信息有誤,請檢查;數據傳送故障,請重新申報"的提示。

　　這也是由于網(wǎng)絡(luò )繁忙，導致申報信息傳送時(shí)出現故障。

　　10、有的納稅人問(wèn)系統提示“連接服務(wù)器失�。壕W(wǎng)絡(luò )錯誤！是否嘗試下一地址？”（詳見(jiàn)右圖）有時(shí)系統提示登錄失敗、注冊失敗或連接下載失敗。

　　這是因為地稅局主機登錄地址失效，需改用其它地址登錄。

　　二、由于大集中報表處理產(chǎn)生的問(wèn)題

　　11、有的反映企業(yè)當月沒(méi)有人員增減，在申報完人員變更登記表后，申報個(gè)稅明細申報表，個(gè)稅申報成功，但變更登記表處卻提示：地稅系統錯誤。

　　12、有的反映企業(yè)使用“e稅通”申報個(gè)稅，查詢(xún)“國內人員個(gè)人信息變更登記表”申報情況時(shí)顯示“數據上傳成功，但地稅尚未處理”，直到稅費申報期快要結束時(shí)，顯示“處理失敗”，需再上傳。

　　這兩個(gè)問(wèn)題的原因是大集中報表處理問(wèn)題。企業(yè)使用“e稅通”申報個(gè)稅后，大集中未能馬上對報表進(jìn)行處理并即時(shí)將處理結果反饋給納稅人。

　　三、由于地稅局對系統項目管理產(chǎn)生的問(wèn)題

　　13、有的反映企業(yè)當月社保已申報數天，但系統仍提示當月社保未清繳，因此無(wú)法進(jìn)行減員操作。

　　這是由于地稅局尚未對繳費人銀行中的存款進(jìn)行劃撥，導致系統顯示當月社保仍未清繳，因此無(wú)法進(jìn)行減員操作。

　　14、有的反映企業(yè)申報減員時(shí)，提示參保人參保單位不一致[錯誤代碼為：0]。

　　這是由于該參保人增員時(shí)的數據被地稅攔截了。

　　15、有的納稅人反映參保人數少于“最低核定參保人數”，不能進(jìn)行網(wǎng)上申報。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于該單位的稅收管理員會(huì )為設定單位設定最低核定參保人數。當該單位減員后，參保人數少于設定的最低核定參保人數，系統便會(huì )阻止其進(jìn)行申報。

　　16、有的納稅人反映在申報增員時(shí)，系統提示“暫不能增員”。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于參保人正在享受社保待遇，因此不能在其他單位申報社保。

　　17、有的納稅人反映系統提示“身份證明類(lèi)別”，不能下載社保變動(dòng)表(詳見(jiàn)下圖)

　　這個(gè)問(wèn)題是由于該參保人屬于港、澳、臺居民，這些人員是不能通過(guò)“e稅通”或網(wǎng)報進(jìn)行申報的，必須到地稅前臺增員申報。

　　四、由于企業(yè)系統操作人員產(chǎn)生的問(wèn)題

　　18、有的納稅人反映1月份使用“e稅通”申報社保時(shí)，由于按照文件規定當時(shí)的養老及失業(yè)的繳費工資下限調整為1818元，但系統同時(shí)將繳費人的本月工資額調高到1818元（繳費人的實(shí)際工資額為1705元），造成納稅人所有險種都按1818元去申報（繳費人的工傷險實(shí)際是按1705元申報的）。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員在調整繳費人的養老、失業(yè)保險繳費工資下限的同時(shí)，也將繳費人本月的工資額調整了。

　　19、有的納稅人反映操作員對在“e稅通”中申報社保、個(gè)稅及進(jìn)行增減員的操作期限不清楚。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員對稅費申報期限不清楚造成的。

　　20、在“e稅通”中申報年終獎時(shí)，其各個(gè)項目應如何填寫(xiě)。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員對全年一次性獎金的計算方法不了解造成的。

　　21、有的納稅人反映申報增員成功后，由于沒(méi)有立即進(jìn)行繳費申報，導致下次新建表再申報的時(shí)候，所增人員沒(méi)有險種，因此無(wú)法申報。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員申報增員成功后，沒(méi)有立即進(jìn)行繳費申報。

　　22、有很多納稅人提出了一些系統操作方面的問(wèn)題，比如：如何在“E稅通”導出報表進(jìn)行個(gè)人所得稅門(mén)前申報；哪些個(gè)人所得稅可以在“e稅通”申報；個(gè)稅申報和社保費申報使用不同賬號的設置方法；新辦企業(yè)如何在“e稅通”中進(jìn)行人員信息登記、信息補充及申報流程操作；當月沒(méi)有人員變更，在申報國內人員個(gè)人信息變更登記表時(shí)，是否需要填上所有人員的資料；e稅通是否只能通過(guò)一部電腦申報，若重新在另外一臺電腦下載的話(huà)是否要重新申報注冊機;登錄“e稅通”電子稅務(wù)管理系統，用戶(hù)登錄界面上面“納稅人”欄是填公司名稱(chēng)還是納稅編碼，“操作員”欄應該填什么，密碼是多少等等。

　　上述這些問(wèn)題，都是由于操作人員對“e稅通”功能不了解，操作不熟練，需要進(jìn)一步加強學(xué)習培訓。

　　23、有的納稅人反映由于自身電腦的IE設置問(wèn)題，而導致在社保申報上存報表時(shí)系統提示“找不到文件”或“無(wú)效文件路徑”。

　　這是由于納稅人電腦端的IE系統禁用上傳文件的目錄路徑。

　　24、使用“e稅通”申報社保時(shí)，出現以下英文（詳見(jiàn)下圖）。

　　這個(gè)問(wèn)題既有可能是操作員電腦的上網(wǎng)權限未放寬，也有可能是操作員電腦的防火墻殺毒軟件阻止造成的。

　　25、有的納稅人反映在線(xiàn)升級時(shí)，系統提示登錄超時(shí)，導致無(wú)法升級。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員的電腦在下載或安裝“e稅通”時(shí)，出現部分文件缺失造成的。

　　26、有的納稅人反映申報增員時(shí)，系統提示“信息沖突”或“重復數據”。

　　系統提示“信息沖突”、“重復數據”是因為納稅人填寫(xiě)的人員信息有誤造成的。

　　27、有的納稅人提出“e稅通”個(gè)人所得稅申報時(shí)出現以下英文（詳見(jiàn)下圖）的解決辦法。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員在填寫(xiě)人員的身份證號時(shí)出現重復造成的。

　　28、有的納稅人反映個(gè)稅申報后處理結果提示：缺少個(gè)別人員信息。

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員申報的人員信息填寫(xiě)不完整。

　　29、有的納稅人反映申報社保時(shí)系統顯示“您沒(méi)有該操作的權限”。還有的納稅人反映登錄“e稅通”在線(xiàn)時(shí)系統顯示“guid缺失”或“guid過(guò)期”，導致無(wú)法登錄。

　　這兩個(gè)問(wèn)題都是由于操作人員輸入的密碼出錯造成的。

　　30、有的納稅人反映進(jìn)行納稅申報時(shí)，系統顯示“處理國內人員個(gè)人所得稅申報表時(shí)出錯：系統在驗證第21行（人員名稱(chēng)：）時(shí)出現錯誤：身份證號碼不正確，必須是15或18位！”

　　這個(gè)問(wèn)題是由于操作人員輸入的身份證號碼后面多了一個(gè)空格，導致系統無(wú)法識別身份證號造成的。

　　五、其它

　　31、有的納稅人反映使用“e稅通”操作時(shí)，沒(méi)有更換電腦，系統卻提示要在已注冊的申報機上進(jìn)行操作；沒(méi)有更換密碼，系統卻提示密碼錯誤，導致無(wú)法登錄及注冊。

　　這個(gè)問(wèn)題目前原因不詳，需要進(jìn)一步研究解決。

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