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會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)范文（精選11篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 1
1、在會(huì )議中心主管的領(lǐng)導下，負責各類(lèi)會(huì )議的接待、服務(wù)工作;
2、遵守酒店各項規章制度，用《員工手冊》的規定規范自己的.行為;
3、根據會(huì )議接待單相關(guān)內容，配合會(huì )議主辦方做好會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )議前期各項準備工作;
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù);
5、工作中儀容整潔，按會(huì )議要求認真做好各類(lèi)會(huì )議的接待、服務(wù)和協(xié)助結賬工作;
6、負責會(huì )議中心的清潔衛生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新;
7、負責會(huì )議中心的設備、設施正常使用，定期維護保養;
8、參加酒店和部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓;
9、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級的工作安排。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 2
注意個(gè)人儀容儀表，禮貌禮節;做好與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通 工作。
1. 打掃會(huì )議室衛生(包括門(mén)，窗，地面，地角線(xiàn)，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等)使門(mén)，窗，地面，柜子，臺面無(wú)雜物;地角線(xiàn)干凈，綠植無(wú)雜物。保持良好的衛生環(huán)境。
2. 若有客人看會(huì )場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標準并向領(lǐng)導反應情況。
3. 有會(huì )時(shí)按照會(huì )議通知單擺好臺形，檢查設施設備是否完好，檢查臺面衛生，會(huì )場(chǎng)衛生;檢查貴賓室，衛生間衛生，為會(huì )議做充分準備。
4. 會(huì )中按照會(huì )議服務(wù)流程做好接待工作。
5. 會(huì )后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6. 關(guān)閉設施設備，將會(huì )場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì )標準。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 3
1.會(huì )議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時(shí)應統一著(zhù)裝，配戴工號牌。并做好會(huì )議接待準備(包括會(huì )議音響設備檢查)。
2.負責相關(guān)會(huì )議室的保潔，包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施。
3.負責會(huì )議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì )議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
4.負責會(huì )議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
5.負責會(huì )議結束后的清場(chǎng)工作。
6.負責各會(huì )議室之間的.工作協(xié)調配合。
7.負責會(huì )議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向站長(cháng)匯報。
8. 負責局領(lǐng)導辦公室服務(wù)。
9.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 4
1.負責會(huì )議前的準備茶水、會(huì )議用品等工作。
2.負責會(huì )議室設備及服務(wù)用品的檢查及報修。
3.負責保持會(huì )議室與服務(wù)區的干凈整潔。
4.負責會(huì )后的會(huì )場(chǎng)整理。
5.負責會(huì )議室條幅，指示牌的'擺放及懸掛。
6.負責杯具的清理及消毒。
7.負責本崗位綠色植物的養護工作。
8.負責家具的定期保養工作。
9.負責客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報。
10.負責使用清潔工具的保養及維護。
11.負責會(huì )議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。
12.完成上級交待的其它工作。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 5
1、接受會(huì )議中心主管的領(lǐng)導和工作分配，嚴格遵守會(huì )議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；
2、接到會(huì )議通知單后，詳細了解會(huì )議名稱(chēng)、性質(zhì)、開(kāi)會(huì )時(shí)間、與會(huì )人數、會(huì )場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與主管溝通；
3、嚴格按照會(huì )議確認單中列明的各項會(huì )議要求做好會(huì )場(chǎng)布置工作，保證會(huì )議所需各項設備設施的正常運轉，并在會(huì )前半小時(shí)完成所有的會(huì )前準備工作；
4、會(huì )議入場(chǎng)時(shí)，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；
5、會(huì )議進(jìn)行中，根據客戶(hù)的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶(hù)有需要幫助時(shí)須盡量滿(mǎn)足，不能解決的要馬上報告主管；
6、會(huì )議服務(wù)過(guò)程中，不能隨意離開(kāi)工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)要請示主管找人替崗；
7、會(huì )議結束前30鐘須準備好客戶(hù)的消費帳單，會(huì )議結束后協(xié)助客人做好結帳工作；
8、客人離開(kāi)會(huì )議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)解決；
9、工作中經(jīng)常巡視會(huì )議中心區域，保持會(huì )議室內及公共區域的環(huán)境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發(fā)現設備故障及時(shí)報修；
10、根據會(huì )議的接待情況和客戶(hù)的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見(jiàn)；
11、積極參加各種培訓活動(dòng)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿(mǎn)足各項服務(wù)要求；
12、處理客戶(hù)的.簡(jiǎn)單投訴，解答客戶(hù)的一般業(yè)務(wù)咨詢(xún)，不能處理的馬上通知主管；
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 6
1、根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作；
2、上崗應統一著(zhù)裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應在會(huì )議前半小時(shí)到會(huì )議室整理內務(wù)，做好會(huì )議接待服務(wù)工作；
3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。
4、會(huì )前，根據會(huì )議要求，做好會(huì )前桌椅、茶具和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)工作的準備工作；
5、會(huì )中，應隨時(shí)滿(mǎn)足參會(huì )人員的'服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。
6、會(huì )議結束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調等設施。檢查時(shí)候如有參會(huì )人員遺留下來(lái)的物品，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
7、負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。
8、服務(wù)人員要做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門(mén)窗，桌椅及部分室內設施并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。不得人為損壞室內桌椅、茶具等設施。
9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節規定的上班時(shí)間執行）
10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
11、制定節假日的排班工作、嚴格執行考勤和休假制度，根據工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報與處理。
12、服從上級領(lǐng)導的安排，不得敷衍上級，按規定完成上級安排的工作。
13、服務(wù)人員在工作期間應按規定執行以上條例，如有違反，兩次以?xún)冉o予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 7
1.根據會(huì )議接待預定單，做好會(huì )場(chǎng)布置工作；
2.上崗應統一著(zhù)裝，佩戴工牌，做好會(huì )議接待服務(wù)工作；
3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使文章質(zhì)量差用禮貌用語(yǔ)；
4.會(huì )前，根據客戶(hù)要求，做好會(huì )前桌椅、燈光、空調、音響和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)的準備工作；平時(shí)，注意會(huì )議室開(kāi)窗通風(fēng)；
5.會(huì )中，應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水；接待員要對會(huì )議全過(guò)程進(jìn)行陪同，隨時(shí)提供服務(wù)，中途不得離開(kāi)會(huì )場(chǎng)；
6.會(huì )議結束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調、音響等設施。檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如有應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員；
7.負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合；
8.組織保潔員做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題；
9.負責做好每月會(huì )議室物資的盤(pán)存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類(lèi)物資、能源的耗損；
10.熟悉會(huì )場(chǎng)內各類(lèi)設施設備的使用維護的基本常識；
11.完成上級安排的`其他工作：
�、傩l生巡查。巡查范圍：停車(chē)場(chǎng)、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監督。監督崗位：保潔員、保安、前臺收銀員、客房服務(wù)員、萬(wàn)能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對以上崗位人員的違紀、違規現象有制止并開(kāi)具罰單的權利；對表現優(yōu)秀的人員有開(kāi)具獎勵單的權利；
12.積極安排客戶(hù)食宿問(wèn)題，最大程度的使客戶(hù)滿(mǎn)意；
13.接待會(huì )議勞務(wù)費提取方案：每場(chǎng)會(huì )議勞務(wù)費20元；如果客人投訴，對接待員不滿(mǎn)意，則取消當場(chǎng)勞務(wù)費；若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責，則處以取消勞務(wù)費、停發(fā)獎金提成、停發(fā)工資等直至開(kāi)除。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 8
a）負責會(huì )議前的準備工作。
b）負責會(huì )議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應服務(wù)工作。
c）負責會(huì )議后的清理工作。
d）負責會(huì )議室用品的保管和巡檢工作，出現問(wèn)題及時(shí)報工程組處理。
e）負責會(huì )議室使用記錄的`登記和整理歸檔工作。
f）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 9
1.會(huì )議服務(wù)人員每天提前30分鐘上班到崗，上崗時(shí)應統一著(zhù)裝，配戴工牌，并做好會(huì )議接待準備（包括會(huì )議電腦音響設備檢查）。
2.會(huì )議服務(wù)時(shí)應儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)
3.負責相關(guān)會(huì )議室的保潔，包括地面、門(mén)窗、桌椅、植物及部分室內設施，應及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題后聯(lián)系相關(guān)的保潔人員。
4.負責會(huì )議開(kāi)始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì )議用品（辦公用品）、桌椅、照明、空調設施的準備。
5.負責會(huì )議期間的`茶水、果點(diǎn)服務(wù)，保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。
6.倒茶時(shí)依照先賓后主、先主席臺上后主席臺下，從左往右的順序，在來(lái)賓的右手位上茶。
7.會(huì )議中應隨時(shí)滿(mǎn)足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘全部添茶一次。
8.會(huì )議結束及時(shí)收拾清洗茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調設施后方可離去。
9.負責會(huì )議結束后的清場(chǎng)工作，檢查是否有客人遺留下來(lái)的物品，如若有遺漏應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。
10.負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。
11.負責會(huì )議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問(wèn)題及時(shí)向各部門(mén)人員匯報。
12.會(huì )議室用茶具每星期大洗、消毒一次。
13.對葛沽文化要有一定的了解，這樣可以更好的對葛沽規劃展覽館的講解工作做到靈活掌握。
14.對于瓶裝礦泉水的使用、發(fā)放要有要求，除去會(huì )議開(kāi)會(huì )時(shí)需要，對于無(wú)會(huì )狀態(tài)時(shí)，個(gè)人需要時(shí)不得發(fā)放，保證庫存有2箱礦泉水。
14.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 10
1、按公司要求督察員工著(zhù)裝，佩戴工牌等，保持良好的服務(wù)禮儀和精神面貌。
2、負責制訂、完善保潔工作作業(yè)細則，合理調配保潔、綠化員。
3、負責外包服務(wù)的'現場(chǎng)監控與檢查工作。
4、負責對保潔用具的預備、領(lǐng)用和及時(shí)補充。
5、負責班組清潔用品、消殺藥品和綠化用品的控制和領(lǐng)用。
6、負責安排對保潔設備器具的清潔維護及操作指導。
7、負責每月消耗材料統計匯總并上報主管/主辦。
8、負責保潔員的入職引導、日常技能培訓、崗前培訓，不斷提高員工工作能力。
9、負責及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，建設團隊并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達。
10、負責保潔月工作計劃的落實(shí)，組織每周保潔工作例會(huì )。
11、負責及時(shí)收集顧客意見(jiàn)并匯報。
12、負責對班員的月工作情況進(jìn)行考核。
13、負責每日對各崗位進(jìn)行巡查并做好巡查工作質(zhì)量記錄。
14、負責員工內務(wù)檢查與管理。
會(huì )議服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 11
1、認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規，及時(shí)傳達和落實(shí)公司的各項工作方針、計劃和指令；
2、按照政府、行業(yè)和公司有關(guān)規定對所轄的物業(yè)小區實(shí)施管理和服務(wù)，保證設備設施的正常、環(huán)境受控和顧客的總體滿(mǎn)意，保障員工利益；
3、為物業(yè)服務(wù)中心第一消防責任人，負責監督消防的“三定”（定人、定時(shí)、定措施）到位情況，并與甲方接口人做好溝通協(xié)調，定期組織消防疏散、逃生，每年不得少于一次全員參與的演習；
4、在公司定編、定崗、定員的前提下，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，保障員工缺失率不超過(guò)10%；
5、責任落實(shí)到人，確保各項工作處于良好的`運作狀態(tài)；
6、關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，定期組織員工座談溝通，為下屬進(jìn)行職業(yè)規劃，營(yíng)造良好的勞資關(guān)系；
7、組織各員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)（爬山、打球、跑步等），以提高全員身體素質(zhì)，增強整體團隊的凝聚力；
8、負責組織、協(xié)調各部門(mén)人員的工作安排，負責員工每季度工作績(jì)效的考核，并將考核結果反饋至被考核人后，報公司人力資源部存檔；
9、負責培養和造就管理人才，做好物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)員工的加薪、調動(dòng)、晉升及獎金分配等；
10、對客戶(hù)提出的投訴問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，擬定并采取糾正預防措施，不斷完善管理流程；
11、組織與客戶(hù)溝通，及時(shí)認真地解決客戶(hù)提出的合理需求，定期組織召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )、工作協(xié)調會(huì )，收集各類(lèi)信息，采納合理化建議；
12、配合甲方審議關(guān)于服務(wù)物業(yè)其他類(lèi)工作事項的決策，并組織貫徹執行，給甲方相關(guān)領(lǐng)導做好反饋；
13、負責協(xié)調相關(guān)單位、政府部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項工作的順利開(kāi)展；
14、定期與供應商、服務(wù)商進(jìn)行溝通，就其提供的物品、服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行反饋，向其提出改進(jìn)意見(jiàn)；
15、不定期地與公司職能部門(mén)和其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行信息交流，加強相互間的協(xié)調與合作，及時(shí)、完整的提交各類(lèi)資料和報送各類(lèi)信息；
16、落實(shí)部門(mén)培訓計劃，做好新員工入職及崗位培訓工作；
17、根據公司發(fā)展目標，制定部門(mén)工作目標和計劃，包括周、月、年工作總結及計劃、培訓計劃、物資申購計劃、人工成本控制計劃等；
18、按照公司體系要求和行業(yè)規范，做好日常管理工作的自檢，包括大廈公共設施維護、清潔衛生、安全管理、行政后勤等方面的現場(chǎng)巡查和相關(guān)質(zhì)量記錄；
19、安排管理人員對管理項目進(jìn)行日常巡視，并對管理項目環(huán)境進(jìn)行監控；每月不少于一次對責任區查夜崗，并督促物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)責任人加強夜間巡查；
20、負責編制相關(guān)費用預算及按計劃使用資金，按計劃和預算進(jìn)行費用申請；
21、根據經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)的要求，對項目的成本開(kāi)支等進(jìn)行有效控制，對造成經(jīng)營(yíng)不善或虧損情況負責；
22、合理配置分管項目資源，根據經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)的要求，實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理目標，對服務(wù)水平和管理質(zhì)量普遍下降現象負責；
23、不定期向分管領(lǐng)導匯報部門(mén)工作情況，每月5日前向分管領(lǐng)導提交上月工作總結及本月工作計劃，定期向公司提交各類(lèi)報表、報告；
24、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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