產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責
1.1市場(chǎng)調研
市場(chǎng)調研是指研究市場(chǎng)以了解客戶(hù)需求、競爭狀況及市場(chǎng)力量(market forces)，其最終目標是發(fā)現創(chuàng )新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機會(huì )。
可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調研：
1) 與用戶(hù)和潛在用戶(hù)交流
2) 與直接面對客戶(hù)的一線(xiàn)同事(如銷(xiāo)售、客服、技術(shù)支持等)交流
3) 研究市場(chǎng)分析報告及文章
4) 試用競爭產(chǎn)品
5) 仔細觀(guān)察用戶(hù)行為等
市場(chǎng)調研最終會(huì )形成商業(yè)機會(huì )、產(chǎn)品戰略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會(huì )。
出現的成果主要為：《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機會(huì )》或《產(chǎn)品戰略》
1.2產(chǎn)品定義及設計
1、 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
1) 產(chǎn)品的愿景
2) 目標市場(chǎng)
3) 競爭分析
4) 產(chǎn)品功能的詳細描述
5) 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
6) 產(chǎn)品用例(Use Case)
7) 系統需求
8) 性能需求
9) 銷(xiāo)售及支持需求等
2、 產(chǎn)品設計是指確定產(chǎn)品的外觀(guān)，包括用戶(hù)界面設計(UI，User Interface)和用戶(hù)交互設計(User Interaction)，包含所有的用戶(hù)體驗部分。
在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動(dòng)設計師一起完成產(chǎn)品設計，不過(guò)在小公司或者創(chuàng )業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定的說(shuō)，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
出現的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》
1.3項目管理
項目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等)，在預算內按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內容：
1) 確保資源投入
2) 制定項目計劃
3) 根據計劃跟蹤項目進(jìn)展
4) 辨別關(guān)鍵路徑
5) 必要時(shí)爭取追加投入
6) 向主管領(lǐng)導報告項目進(jìn)展狀況等
在大型公司里，通常會(huì )有項目經(jīng)理來(lái)處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng )業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。
1.4產(chǎn)品宣介
主要包括和內部同事如老板、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶(hù)宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(PR)團隊幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言?xún)r(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
1.5產(chǎn)品市場(chǎng)
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數據表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專(zhuān)題以及展會(huì )演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì )由PM來(lái)負責，這些公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導致溝通效率較低，并會(huì )削弱對外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認為是同義詞，會(huì )由一個(gè)人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場(chǎng)團隊分開(kāi)的公司，后者會(huì )打理本節所提及的工作職責，同時(shí)他們也可能會(huì )承擔“市場(chǎng)調研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
1.6產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
主要包括的工作有：
1) 產(chǎn)品定位
2) 產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)
3) 產(chǎn)品線(xiàn)管理
4) 競爭策略
5) 建立或收購合作伙伴
6) 識別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。
必備技能
1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應該有35%的項目管理能力。
在項目管理方面，而且這35%的能力包括團隊合作的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項目經(jīng)理，項目管理的經(jīng)驗對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理，團隊合作的經(jīng)驗和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團隊比較好的處理團隊內部的人員關(guān)系和團隊的其他情況。
2、個(gè)人的能力占15%。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理應該是成功的領(lǐng)導人，他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導能力，做人的情況和能力以及他的個(gè)人的親和力。個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過(guò)程的管理。
3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。
產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。
4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的`15%。
技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能，技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團隊管理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。
產(chǎn)品經(jīng)理應該領(lǐng)導項目組，指導產(chǎn)品從概念設計到市場(chǎng)接受，保證實(shí)現設計、收益、市場(chǎng)份額和利潤目標，解決項目組的沖突;同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應該管理項目，制定項目的計劃和預算，確定和管理參與項目的人員和資源，同職能部門(mén)之間相協(xié)調，跟蹤相對于項目基線(xiàn)的進(jìn)展;產(chǎn)品經(jīng)理還要負責和管理層進(jìn)行溝通，提供項目進(jìn)展狀況的報告，準備并且確定狀態(tài)評審點(diǎn)，作為產(chǎn)品的領(lǐng)導同管理層溝通，提供對項目組 成員的工作績(jì)效評審的輸入材料。
一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門(mén)從事過(guò)管理和操作方面的工作經(jīng)驗，并有管理項目開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來(lái)自財務(wù)、R&D、市場(chǎng)等任何部門(mén)。產(chǎn)品經(jīng)理富有項目管理經(jīng)驗很重要，產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項目經(jīng)理的任職資格證書(shū)。
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