物業(yè)設施管理人員崗位職責
物業(yè)設施管理(Facility Management，簡(jiǎn)稱(chēng)FM)，按照國際物業(yè)設施管理協(xié)會(huì )(IFMA)和美國國會(huì )圖書(shū)館的定義，是“以保持業(yè)務(wù)空間高品質(zhì)的生活和提高投資效益為目的，以最新的技術(shù)對人類(lèi)有效的生活環(huán)境進(jìn)行規劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質(zhì)的工作場(chǎng)所與人和機構的工作任務(wù)結合起來(lái)。它綜合了工商管理、建筑、行為科學(xué)和工程技術(shù)的基本原理”。物業(yè)設施管理這一行業(yè)真正得到世界范圍的承認還只是近幾年的事。越來(lái)越多的實(shí)業(yè)機構開(kāi)始相信，保持管理得井井有條和高效率的設施對其業(yè)務(wù)的成功是必不可少的。
崗位描述：
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的`職能;
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作;
3、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;
4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;
5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì )，總結當月工作，制訂下月計劃;
6、負責發(fā)現運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(hù)投訴;
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
任職資格：
1、高中以上學(xué)歷畢業(yè);
2、2年以上市場(chǎng)物業(yè)管理工作經(jīng)驗及工作流程;
3、具有良好的協(xié)調能力和客戶(hù)溝通技巧;
4、電腦操作熟練，有一定的文書(shū)工作經(jīng)驗;
5、工作熱情，責任心強，有服務(wù)意識。
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