技術(shù)支持工程師崗位說(shuō)明書(shū)
技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，擴大用戶(hù)群體對自有品牌的良好口碑。成為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)，用戶(hù)群體就會(huì )有一個(gè)全面的`了解。
崗位描述：
1、負責系統安裝，調試，維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作;
4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、編寫(xiě)、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書(shū);提出項目實(shí)施改進(jìn)計劃;
6、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統調試，安裝過(guò)程;
4、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
6、英語(yǔ)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)能力。
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