物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)1

　　直接上級：工程主管

　　直接下屬：無(wú)

　　崗位職責：

　　1、熟悉強弱電設備、線(xiàn)路、公共天線(xiàn)、集中監控系統、消防及水池水位控制線(xiàn)路等。每年進(jìn)行防雷接地測量，并在《建筑物和構筑物防雷接地電阻檢測記錄》中記錄。

　　2、嚴格遵守安全技術(shù)操作規程，負責公共設施設備及水、電維修，確保整個(gè)轄區水、電、電梯、空調、消防系統正常。

　　3、維修涂刷消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺，并做記錄。

　　4、每日巡視水、電、電梯、空調系統的運行情況，做好記錄，發(fā)現故障立即向上級匯報并及時(shí)處理;檢查配電系統的空氣開(kāi)關(guān)、斷路器、電表等用電設備是否正常運行。

　　5、負責起草工程材料采購計劃并確保所購材料質(zhì)量。

　　6、做好庫房維修材料的管理工作。

　　7、按照公司節水節電的`規定，做好節水節電的工作。每月對公共用水、用電量進(jìn)行統計，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

　　8、負責提出節能降耗建議。

　　9、負責處理業(yè)主水電報修項目。

　　10、負責收集、整理設備運行資料，并對各類(lèi)記錄文件進(jìn)行歸檔、保存。

　　11、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：性別男;年齡20~30歲以下;身高170CM以上。

　　2、文化程度：高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店同職工作經(jīng)驗。

　　4、語(yǔ)言能力：普通話(huà)流利，略懂英語(yǔ)。

　　5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有酒店服務(wù)知識，熟悉各專(zhuān)業(yè)系統設備的使用和維修保養;有較強的合作意識，持相關(guān)專(zhuān)業(yè)的上崗證，知識面廣，動(dòng)手能力強。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)2

　　一、工程管理部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據《物業(yè)管理條例》和公司的有關(guān)規定，負責維護社區樓宇的安全使用和公共環(huán)境的整潔;規范裝飾裝修的管理;協(xié)調與各相關(guān)單位的工作關(guān)系;審查申報登記的裝飾裝修施工圖紙;監督社區內的重大維修工程;指導下屬處理重大投訴;以及完成上級交辦的其他事項。

　　(一) 任職資格

　　1、 性別：男;

　　2、 年齡要求： 35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗：具備3年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)的工作經(jīng)驗;

　　5、 工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標準(主管)評測合格可錄用;試用期經(jīng)員工轉正考核標準(主管)評測可轉正(見(jiàn)附表);經(jīng)晉升考核標準(主管)評測可晉升(見(jiàn)附表)。

　　(二) 工作關(guān)系

　　1、 直接上級：屋村管理處副經(jīng)理

　　2、 直接下級：工程管理部副主管

　　3、 合作部門(mén)：

　　(1)內部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規劃國土管理所,行政執法分局(中隊),交通管理所等。

　　(三) 崗位職責

　　履行部門(mén)職責，確保實(shí)現部門(mén)所有工作目標。

　　(四)工作要領(lǐng)和注意事項

　　1、處理問(wèn)題時(shí)應從全局上考慮;

　　2、審閱圖紙應認真細致，準確標明注意事項和禁止行為;

　　3、多與下屬溝通，了解各項工作的實(shí)際情況。

　　二、工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據《物業(yè)管理條例》和公司的有關(guān)規定，維護社區樓宇的'安全使用、裝飾裝修管理的規范化、社區環(huán)境的管理;負責制定部門(mén)的工作計劃;指導下屬處理區內各類(lèi)投訴及違章行為;監督各物業(yè)助理的日常工作;以及完成上級交辦的其他事項。

　　(一) 任職資格

　　1、 性別：男;

　　2、 年齡要求：35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標準(副主管)評測合格可錄用;試用期經(jīng)員工轉正考核標準(副主管)評測可轉正 (見(jiàn)附表); 經(jīng)晉升考核標準(副主管)評測可晉升(見(jiàn)附表)。

　　(二) 工作關(guān)系

　　1、直接上級：工程管理部主管

　　2、直接下級：物業(yè)助理

　　3、合作部門(mén)：

　　(1)內部部門(mén)：管理公司、建筑公司、售樓部、裝修公司、機電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規劃國土管理所、行政執法分局(中隊)、交通管理所等。

　　(三) 崗位職責

　　1、在特殊時(shí)期緊或高峰期重新分配任務(wù)。(如洪水期間、臺風(fēng)期間、突擊檢查、人員變動(dòng)期間、收樓高峰期)

　　2、制定部門(mén)工作計劃。

　　3、組織進(jìn)行物業(yè)管理方面常用法律法規、建筑施工常識、服務(wù)禮儀等的培訓。

　　(三) 工作目標及衡量標準

　　1、確保不出現員工職責混亂、無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)而引致投訴的情況。

　　2、確保完成工作計劃的90%以上。

　　3、確保出勤率達到90%以上，員工培訓考核成績(jì)達到80分以上。

　　(四) 工作要領(lǐng)和注意事項

　　1、做好上下級的協(xié)調和溝通工作。

　　2、適時(shí)調整工作任務(wù)，以保證工作順利進(jìn)行。

　　3、根據需要，向下屬給予工作上的指導。

　　4、明確自己的工作職責，不錯位，不越位。

　　三、工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　負責所屬區域的物業(yè)驗收、公共環(huán)境及設施設備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護等工作;以及完成上級交辦的其他事項。

　　(一)任職資格

　　1、 性別：男性;

　　2、 年齡要求： 35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　5、 工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標準評測(物業(yè)助理)合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉正考核標準(物業(yè)助理)評測可轉正。(見(jiàn)附表)

　　(二)工作關(guān)系

　　1、直接上級：工程管理部副主管

　　2、合作部門(mén)：

　　(1)內部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規劃國土管理所,行政執法分局(中隊),交通管理所等。

　　(三)崗位職責

　　1、 負責所屬區域物業(yè)的驗收工作。

　　2、 負責所屬區域空置物業(yè)的管理工作。

　　3、 負責所屬區域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

　　4、 負責所屬區域物業(yè)裝修的管理工作。

　　5、 負責所屬區域及其周邊公共環(huán)境、公共設施設備的管理工作。

　　(四)工作目標及衡量標準

　　1、 工作目標：按《樓宇驗收操作規程》驗收樓宇，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　2、 工作目標：按《空置物業(yè)檢護操作規程》對空置物業(yè)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　3、 工作目標：按《日常維修工程管理規程》對日常維修工程進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　4、 工作目標：按《裝飾裝修管理規程》對裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　5、 工作目標：按《公共區域及公共設施設備巡查規程》進(jìn)行巡查，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　(五)工作要領(lǐng)和注意事項

　　1、按照部門(mén)的規章制度和程序處理事務(wù)。

　　2、細心謹慎,有較強的責任心。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)流程，熱情服務(wù)。

　　4、保持良好的儀容儀表，禮貌待客。

　　四、工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據部門(mén)有關(guān)部門(mén)規定和制度，對辦公室內務(wù)和檔案資料的管理，以及完成上級交辦的其他事項。

　　(一)任職資格

　　1、性別：女性;

　　2、年齡要求：30歲以下;

　　3、學(xué)歷要求：中專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　4、工作經(jīng)驗：具備1年以上的辦公室文職或檔案管理工作經(jīng)驗;

　　5、工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標準(文員)評測合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉正考核標準(文員)評測可轉正。(見(jiàn)附表)

　　(二)工作關(guān)系

　　1、 直接上級：工程管理部副主管

　　2、 合作部門(mén)

　　(1)內部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機電公司等;

　　(三)崗位職責

　　1、負責區內日常服務(wù)單的管理工作;

　　2、負責部門(mén)資料檔案的管理工作;

　　3、負責部門(mén)辦公室內務(wù)的管理工作;

　　4、負責部門(mén)人員通訊費、車(chē)輛燃油費的報銷(xiāo)管理工作;

　　5、負責部門(mén)人員辦公用品的簽領(lǐng)管理工作;

　　6、負責區內裝飾裝修的指引工作。

　　(四)工作目標及衡量標準

　　1、目標：按《服務(wù)單管理規程》對日常服務(wù)單進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　2、目標：按《部門(mén)檔案資料管理規程》對檔案資料進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　3、目標：按《辦公室內務(wù)管理規程》對辦公室內務(wù)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　4、目標：按《費用報銷(xiāo)管理規程》對費用報銷(xiāo)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　5、目標：按《辦公室用品簽領(lǐng)管理規程》對辦公室用品進(jìn)行管理，確保每人每月違反規程扣分不超過(guò)10分;

　　6、目標：按《裝飾裝修指引規程》進(jìn)行指引，確保由于裝修指引不明而引起的投訴每人每月不超過(guò)3次。

　　(五)工作要領(lǐng)和注意事項

　　1、 禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、語(yǔ)調、語(yǔ)氣要恰當。

　　2、 熟悉業(yè)務(wù)流程，快捷、準確。不擅自離崗、串崗，做與崗位職責無(wú)關(guān)的事。

　　3、 切忌工作隨意，做事無(wú)計劃安排或做事無(wú)條理。

　　4、 工作細心、認真負責。切忌粗心大意，馬虎應付。

　　5、 切勿只顧手頭上的工作而怠慢客戶(hù)。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)3

　　1、負責廣場(chǎng)的配套設施設備維修保養工作，確保設備的正常運行。

　　2、嚴格遵守XX廣場(chǎng)的'規章制度，按照《工作手冊》的規定規范自己的行為，上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　3、認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應不斷發(fā)展的行業(yè)需要。

　　4、處理故障要及時(shí)快捷，不能及時(shí)處理的要反饋到使用部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導，并與使用部門(mén)解釋原因讓部門(mén)組織力量維修。

　　5、要有超前的意識，時(shí)時(shí)檢查各個(gè)配電間、管道間、空調機房、污水泵等運行情況，善于發(fā)現隱患，以便及時(shí)處理。

　　6、在公共場(chǎng)所維修時(shí)，不要大聲喧嘩，確保質(zhì)量，提高速度，完工后場(chǎng)所要及時(shí)清理干凈，收好工具及時(shí)撤離。

　　7、服從上級領(lǐng)導安排調配，做好每日維修記錄，下班時(shí)匯總于設備運行班長(cháng)審閱。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)4

　　1、在公司總經(jīng)理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經(jīng)理負責；

　　2、負責轄區設施設備、計量器具管理；

　　3、負責房屋及配套設施的維護工作；

　　4、負責客戶(hù)裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作；

　　5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問(wèn)題的收集和反饋；

　　6、經(jīng)常巡視管理處內外各場(chǎng)所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，積極解決問(wèn)題；

　　7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心；

　　8、負責入伙辦理、驗收資料接管等；

　　9、負責空置房管理；

　　10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓和考核工作；

　　11、協(xié)助辦公室做好創(chuàng )建優(yōu)秀、文明小區的工作；

　　12、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔；

　　13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評，如發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向品質(zhì)部部長(cháng)匯報；

　　14、對管轄小區范圍內的.房屋結構、設施、設備、外墻外觀(guān)、清潔衛生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進(jìn)行技術(shù)指導，監督、監管。確保為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境；

　　15、負責制定物業(yè)管理小區全年維修、養護計劃；物業(yè)管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃；

　　16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作；

　　17、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導交辦的其它各項工作任務(wù)。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)

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