（熱門(mén)）崗位說(shuō)明書(shū)15篇
崗位說(shuō)明書(shū)1
一、崗位標識信息
崗位名稱(chēng)：主力店招商專(zhuān)員
崗位編碼：
工資等級：
直接下級：銷(xiāo)售專(zhuān)員
直接上級：銷(xiāo)售副總經(jīng)理
隸屬部門(mén)：主力店
二、崗位工作概述
渠道主管的主要職責在于統籌進(jìn)行渠道營(yíng)銷(xiāo)工作，準確掌握渠道動(dòng)態(tài)信息，維護渠道秩序，以支持市場(chǎng)的穩定和銷(xiāo)售任務(wù)的達成。
三、工作職責與任務(wù)
職責一：市場(chǎng)調研及商業(yè)定位職能
1、負責市場(chǎng)調研安排工作，為公司發(fā)展戰略決策提供依據；
2、負責針對市場(chǎng)變化不定期組織市場(chǎng)調研，為公司提供市場(chǎng)行情分析報告；
職責二：籌備期招商工作
1、負責組織、協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行籌備期商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規劃；
2、負責組織、協(xié)調相關(guān)部門(mén)制定品牌落位方案，并依據商場(chǎng)定位及業(yè)態(tài)規劃，完成品牌落位工作；
3、負責制定招商計劃，并統籌完善落實(shí)招商工作順利開(kāi)展；
4、負責制定籌備期招商推廣制度，監督指導各商場(chǎng)建立招商推廣規范，并組織實(shí)施招商發(fā)布會(huì )、招商說(shuō)明會(huì )、品牌戰略聯(lián)盟等重要招商活動(dòng)；
5、負責管理、協(xié)調、指導、監督、審核招商業(yè)務(wù)洽談及簽約工作；
6、跟進(jìn)招商完成情況，分析租金回報狀況，提供改善建議，確保招商執行成果與項目品項落位、業(yè)態(tài)配比等相符；
職責三：租賃合同管理工作
1、負責合同范本的擬定、審批工作，并對合同的合法性、有效性進(jìn)行管控；
2、負責簽約過(guò)程，掌控合同條款的合理性，確保公司利益；
職責三：租賃合同管理工作
1、負責合同范本的擬定、審批工作，并對合同的`合法性、有效性進(jìn)行管控；
2、負責簽約過(guò)程，掌控合同條款的合理性，確保公司利益；
職責三：租賃合同管理工作
1、負責合同范本的擬定、審批工作，并對合同的合法性、有效性進(jìn)行管控；
2、負責簽約過(guò)程，掌控合同條款的合理性，確保公司利益；
職責四：品牌庫的建立與管理
1、負責制定品牌庫管理辦法，并依據該辦法，實(shí)現品牌庫建立；
2、負責監管品牌庫更新、補充及完善工作，參與、指導品牌維護工作；
3、負責制定子公司年度品牌置換標準，并監督、指導、配合子公司完成品牌置換工作；
4、負責協(xié)助、指導子公司建立區域品牌庫；
5、負責根據子公司經(jīng)營(yíng)需求，合理利用品牌庫資源；
職責五：品牌裝修管理工作
1、負責審核品牌裝修管理制度；
2、負責組織、協(xié)調相關(guān)部門(mén)對接大項目及戰略聯(lián)盟品牌的規劃設計及物業(yè)技術(shù)需求的設計工作；
3、負責掌控公司整體裝修設計風(fēng)格；
4、負責協(xié)助子公司進(jìn)行品牌商戶(hù)的裝修指導工作
職責六：運營(yíng)期招商工作
1、負責監督、指導與子公司完成商戶(hù)對接及進(jìn)場(chǎng)工作；
2、負責配合子公司品牌升級的招商與指導工作；
3、負責制定和審批子公司經(jīng)營(yíng)調整預警標準，對其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)評估，監督指導其執行；
4、負責審核、評估營(yíng)運部、子公司招商、營(yíng)運提出的招商調整意見(jiàn)，進(jìn)行評估、審核，并配合其執行招商調整工作；
5、負責不定期對子公司進(jìn)行招商指導工作；
四、工作績(jì)效標準
1、全面負責招商部總體管理工作，關(guān)于大型決策事件，需為主管招商副總裁提交可行性建議；
2、負責對招商過(guò)程中存在的問(wèn)題提出建議和解決方案；
3、負責協(xié)調與公司其他部門(mén)及外聯(lián)部門(mén)關(guān)系，確保招商工作順利開(kāi)展；
4、負責編制公司年度招商計劃，監督、指導子公司招商管理工作，并對其進(jìn)行考評；
5、負責制定招商培訓管理方案，開(kāi)展員工培訓工作；
6、負責制定招商人員考評管理辦法，組織本部員工及子公司進(jìn)行kpi考評工作；
7、完成主管副總裁交辦的其他工作。
崗位說(shuō)明書(shū)2
講師崗位職責
1、講授、輔導高等學(xué)校的基礎課、專(zhuān)業(yè)基礎課、專(zhuān)業(yè)課的課程;
2、答疑、批改作業(yè)，以及組織課堂討論;
3、參加實(shí)驗室建設，指導實(shí)驗教學(xué);
4、組織、指導生產(chǎn)實(shí)習和社會(huì )實(shí)踐;
5、負責學(xué)生思想政治工作;
6、編寫(xiě)教材及講義，進(jìn)行教育教學(xué)研究或技術(shù)開(kāi)發(fā);
7、進(jìn)行學(xué)生學(xué)習成績(jì)的考試考核。
講師崗位要求
1、熱愛(ài)教育事業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗豐富;
2、具有較廣博的文化基礎知識和業(yè)務(wù)水平，既精通自己擔任的課程，還要懂得其他學(xué)科知識;
3、語(yǔ)言規范、準確、發(fā)音標準，吐字清晰，說(shuō)話(huà)生動(dòng)、有邏輯性;
4、愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的師德;
5、較熟練操作辦公軟件，能制作ppt教案等;
6、具有教師資格證書(shū);
7、一般要求碩士以上學(xué)歷;
8、一般需要助教工作滿(mǎn)四年，發(fā)表cn期刊文章4篇、主持市級以上科研項目一項，獲得校級以上獎勵。
講師關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力英語(yǔ)論文撰寫(xiě)知識教授
個(gè)人能力應變能力表達能力溝通
講師升職空間
首先，講師→副教授→教授;
其次，講師→研究員。
講師薪情概況
應屆畢業(yè)生￥3700.00
1年經(jīng)驗￥3700.00
2年經(jīng)驗￥4200.00
3年經(jīng)驗￥5600.00
講師工作內容
1、課程的'教學(xué)工作;
2、按學(xué)院要求完成規定的教學(xué)工作量;
3、所講授課程的課程建設及教學(xué)工作改進(jìn);
4、承擔部分學(xué)生輔導工作。
崗位說(shuō)明書(shū)3
�。ㄒ唬⿺M訂農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略、中長(cháng)期發(fā)展規劃并指導實(shí)施；參與擬訂農村經(jīng)濟發(fā)展政策、發(fā)展戰略、中長(cháng)期發(fā)展規劃并指導實(shí)施；提出有關(guān)農產(chǎn)品及農業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格、大宗農產(chǎn)品流通、金融保險、稅收、農業(yè)財政補貼及農業(yè)產(chǎn)業(yè)保護的政策建議并參與制定相關(guān)政策。
�。ǘ﹨⑴c研究提出深化農村經(jīng)濟體制改革的政策建議，參與指導耕地、農用水域與灘涂、草地使用權流轉和惠農政策落實(shí)工作，參與指導農業(yè)社會(huì )化服務(wù)體系、農村合作經(jīng)濟組織、農民專(zhuān)業(yè)合作社和農產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì )的建設與發(fā)展工作。
�。ㄈ┲笇ЪZ食等主要農產(chǎn)品生產(chǎn)，組織落實(shí)促進(jìn)糧食等主要農產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展的相關(guān)政策措施，引導農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整和產(chǎn)品品質(zhì)的改善；會(huì )同有關(guān)部門(mén)指導農業(yè)標準化、規�；a(chǎn)；提出扶持農業(yè)發(fā)展的財政政策和項目建議，負責提出農業(yè)固定資產(chǎn)投資規模、投資項目和縣級財政性資金安排的建議，編報部門(mén)預算并組織執行。
�。ㄋ模┲笇M訂促進(jìn)鄉鎮企業(yè)、農產(chǎn)品加工業(yè)、農村第三產(chǎn)業(yè)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展政策、規劃、計劃；提出促進(jìn)大宗農產(chǎn)品流通的政策建議，指導制定大宗農產(chǎn)品與農業(yè)投入品市場(chǎng)體系建設與發(fā)展規劃；培育、保護和發(fā)展農產(chǎn)品品牌。
�。ㄎ澹┏袚嵘r產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的責任。依法開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估，發(fā)布有關(guān)農產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況信息，負責農產(chǎn)品質(zhì)量安全監測；參與制定農產(chǎn)品質(zhì)量安全地方標準并會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施；指導農業(yè)檢驗檢測體系建設和機構考核，依法實(shí)施符合安全標準的農產(chǎn)品認證和監督管理。
�。┴撠熮r業(yè)生產(chǎn)資料監督管理。依法開(kāi)展農作物種子（種苗）、農藥的監督管理；承擔農藥廣告審查工作；擬訂有關(guān)農業(yè)生產(chǎn)資料地方標準并會(huì )同有關(guān)部門(mén)監督實(shí)施；開(kāi)展有關(guān)肥料、農藥的監督管理；組織農業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)體系建設。
�。ㄆ撸┴撠熮r作物有害生物防治與疫病防控工作。擬訂農作物有害生物與疫病防治、植物檢疫的發(fā)展規劃、計劃并組織實(shí)施；制定農作物有害生物防治與疫病防控政策并指導實(shí)施；組織擬訂農作物有害生物防治、植物檢疫標準并指導實(shí)施；組織指導植保植檢體系建設、農作物有害生物測報防治、植物檢疫性有害生物普查防控；承擔引進(jìn)農作物種子（種苗）檢疫審批工作。
�。ò耍┏袚r業(yè)防災減災的責任。監測、發(fā)布農業(yè)災情；組織種子、化肥等救災物資儲備和調撥；提出農業(yè)生產(chǎn)救災資金安排建議，指導緊急救災和災后生產(chǎn)恢復。
�。ň牛┕芾磙r業(yè)經(jīng)濟信息，監測分析農業(yè)經(jīng)濟運行，開(kāi)展相關(guān)農業(yè)統計工作。征集、發(fā)布農業(yè)經(jīng)濟信息，負責農業(yè)信息化體系建設，指導農業(yè)信息服務(wù)。
�。ㄊ┲贫ㄞr業(yè)科研、農技推廣規劃、計劃和有關(guān)政策；會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織全縣農業(yè)科技創(chuàng )新體系和農業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系建設，實(shí)施科教興農戰略，按分工組織實(shí)施農業(yè)科研重大專(zhuān)項。組織實(shí)施農業(yè)領(lǐng)域的高新技術(shù)和應用技術(shù)研究、農業(yè)科技成果轉化和技術(shù)推廣；負責農業(yè)科技成果管理，組織引進(jìn)國內外農業(yè)先進(jìn)技術(shù)，指導農技推廣體系改革與建設；負責農業(yè)植物新品種保護，負責農業(yè)轉基因生物安全監督管理。
�。ㄊ唬⿻�(huì )同有關(guān)部門(mén)擬訂農業(yè)農村人才隊伍建設規劃并組織實(shí)施；指導農業(yè)教育和農業(yè)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作，參與實(shí)施農村實(shí)用人才培訓工作；負責農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓工作；會(huì )同有關(guān)主管部門(mén)依法實(shí)施農業(yè)農村人才專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格和從業(yè)資格管理。
�。ㄊ┙M織農業(yè)資源區劃工作；指導農用地、宜農濕地以及農業(yè)生物物種資源的保護和管理；負責水生野生植物保護工作；擬訂耕地及基本農田質(zhì)量保護與改良政策并指導實(shí)施，依法管理耕地質(zhì)量。運用工程設施、農藝、生物等措施發(fā)展節水農業(yè)。
�。ㄊ┰诃h(huán)保部門(mén)統一監督和指導下，對農業(yè)環(huán)境保護工作實(shí)施具體監督管理。制定并實(shí)施農業(yè)生態(tài)建設規劃，指導農業(yè)生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)（不含沼氣）發(fā)展和農業(yè)節能減排，承擔指導農業(yè)面源污染治理有關(guān)工作；對農產(chǎn)品產(chǎn)地安全實(shí)行分類(lèi)管理；指導生態(tài)農業(yè)、循環(huán)農業(yè)等的'發(fā)展；牽頭管理外來(lái)物種。
�。ㄊ模┙M織開(kāi)展農業(yè)貿易促進(jìn)和有關(guān)經(jīng)濟、技術(shù)交流與合作；指導農產(chǎn)品出口基地建設；協(xié)助有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施農業(yè)援外項目。
�。ㄊ澹┴撠熑h糧食流通的行政管理和行業(yè)指導。
�。ㄊ┴瀼貓绦袊�、省、市有關(guān)糧食流通和糧食儲備的方針、政策和法律法規；研究提出并組織實(shí)施全縣糧食宏觀(guān)調控和總量平衡以及糧食流通發(fā)展戰略、中長(cháng)期規劃和年度糧食購銷(xiāo)、出口計劃；配合有關(guān)部門(mén)落實(shí)縣委、縣政府提出的糧食產(chǎn)業(yè)結構調整的意見(jiàn)和建議。
�。ㄊ撸┴撠熑h糧食流通宏觀(guān)調控的具體工作，負責全縣糧食供需總量平衡，組織余缺調劑，確保糧食安全；負責制定完善糧食應急預案，建立糧食安全預警機制，組織、協(xié)調、落實(shí)應對重大自然災害、重大疫情或者其他突發(fā)事件引起的糧食供求失衡的具體措施。
�。ㄊ耍┏袚胤絻浼Z行政管理責任，會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究提出地方儲備糧的規模、總體布局、購銷(xiāo)計劃以及提出動(dòng)用地方儲備糧的建議，會(huì )同有關(guān)部門(mén)審批地方儲備糧輪換計劃并監督實(shí)施，監督檢查地方儲備糧的數量、質(zhì)量和儲存安全，制定地方儲備糧管理辦法并監督執行。
�。ㄊ牛┴撠熞巹澓鸵幏都Z食市場(chǎng)體系，完善糧食市場(chǎng)交易規則；實(shí)施糧食收購行政許可，審核全縣社會(huì )糧食收購資格；負責全縣社會(huì )糧食流通市場(chǎng)監督檢查，規范糧食收購行為，維護糧食收購市場(chǎng)秩序；負責糧食質(zhì)量安全和原糧衛生檢驗檢測。
�。ǘ┲笇Ш头龀旨Z食產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和“訂單”糧食生產(chǎn)，促進(jìn)農民增收，企業(yè)盈利；推動(dòng)糧食科技進(jìn)步，組織實(shí)施糧食質(zhì)量標準、計量標準化管理工作；指導和推動(dòng)全縣國有糧食企業(yè)改革和發(fā)展；組織指導全縣糧食行業(yè)職工培訓、技能評審，負責聯(lián)系和促進(jìn)糧食行業(yè)協(xié)會(huì )工作。
�。ǘ唬┲笇f(xié)調最低收購價(jià)糧食等政策性糧食購銷(xiāo)和糧食產(chǎn)銷(xiāo)合作，負責軍隊糧油供應工作。
�。ǘ┴瀼貓绦屑Z食流通統計制度，做好糧食流通統計工作和全縣社會(huì )糧食供需平衡調查，強化社會(huì )糧食管理；指導督促多元糧食主體執行最低收購價(jià)格政策；負責糧食產(chǎn)銷(xiāo)與成本利潤的調查；完善市場(chǎng)糧食監控網(wǎng)絡(luò )體系，監測糧食市場(chǎng)價(jià)格，發(fā)布價(jià)格信息。
�。ǘ┴撠熑h糧食倉儲、加工和流通設施建設的規劃、布局、申報工作；協(xié)助籌措落實(shí)建設和維修資金；負責糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)倉儲設施的技術(shù)規范及國有糧油倉儲設施的維修改造，實(shí)現糧食儲存安全保管；負責重點(diǎn)建設項目的立項審查、申報和驗收等有關(guān)工作。
�。ǘ模┴撠熂Z食政策、法規、規章的宣傳貫徹及行業(yè)普法工作；根據國家法規擬定本縣配套實(shí)施辦法；負責糧食行政復議、行政訴訟工作；監督檢查糧食流通政策法規的執行情況；配合有關(guān)部門(mén)或獨立行使對糧食經(jīng)營(yíng)者糧食購銷(xiāo)、儲存、加工、運輸等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督檢查和處罰；負責全縣糧食流通監督檢查制度建設工作。
�。ǘ澹┲笇h國有糧食企業(yè)財務(wù)和內部審計工作；負責對全縣糧食企業(yè)國有資產(chǎn)的保值增值實(shí)施監管；負責國有資產(chǎn)、政策性糧食財務(wù)掛賬管理工作；協(xié)同有關(guān)部門(mén)共同管好糧食風(fēng)險基金、督促檢查糧食補貼資金的撥補、使用及管理；負責指導和檢查縣屬糧食企業(yè)的安全生產(chǎn)管理。
�。ǘ┏修k縣委、縣政府及市農業(yè)局、市糧食局交辦的其它工作。
崗位說(shuō)明書(shū)4
崗位說(shuō)明書(shū)又稱(chēng)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)或職位說(shuō)明書(shū)，是人力資源管理中最基礎的文件，是工作分析的最終結果，是通過(guò)工作分析過(guò)程，用規范的文件形式對組織內各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱(chēng)、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。編制崗位工作說(shuō)明書(shū)的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導等現代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據。
崗位說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、規定員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注重文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。另外，在實(shí)際工作當中，隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后，還要在一定的時(shí)間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。
編寫(xiě)需要哪些人參與?
1崗位的直接承擔者。
2崗位的直接管理者。
3人力資源部門(mén)工作人員或人力資源"專(zhuān)家"。
4可能的情況下盡可能吸納其他和該崗位工作存在相關(guān)性的部門(mén)或崗位的人員參與到編寫(xiě)工作的分析、討論過(guò)程中。
寫(xiě)含哪些主要內容?
1、崗位基本資料：包括崗位名稱(chēng)、崗位工作編號、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2、崗位分析日期：目的是為了避免使用過(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。
3、崗位工作概述：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位工作的內容，并逐項加以說(shuō)明崗位工作活動(dòng)的.內容，以及各活動(dòng)內容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內容的權限;執行的依據等。
4、崗位工作責任：包括直接責任與領(lǐng)導責任，要逐項列出任職者工作職責。
5、崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎上，若具備某些條件更為理想。
6、崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)中還會(huì )加上崗位發(fā)展方向的內容，希望通過(guò)崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標，將自己的職業(yè)生涯規劃與企業(yè)發(fā)展結合在一起。
7、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：常常沒(méi)包含在崗位說(shuō)明書(shū)范圍內，但實(shí)際是崗位手冊的重要組成部分。
8、有必要注意的是，崗位工作說(shuō)明書(shū)的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡(jiǎn)。
編寫(xiě)方法/步驟
1、組織架構和現有崗位梳理
不同的公司，必然會(huì )有不同的現狀，包括公司的組織架構和人員架設情況。特別是規模偏小的公司，甚至可能出現同樣的職位名稱(chēng)，在不同的公司里實(shí)際卻可能干著(zhù)完全不同工作的情況。而崗位說(shuō)明書(shū)，其使命應該是對現狀進(jìn)行規范和優(yōu)化，而不是弄個(gè)空洞的文本擺個(gè)空架子。因此，搞清楚現狀，并進(jìn)行有效的分析，這是編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的一個(gè)必要過(guò)程，也是編寫(xiě)取得成功的一個(gè)前提。當然，很多新進(jìn)入企業(yè)的hr工作者，常常也會(huì )在這個(gè)環(huán)節出問(wèn)題，不去掌握分分析企業(yè)現狀，盲目根據一些書(shū)本知識或者過(guò)往經(jīng)驗單純地進(jìn)行書(shū)面化的操作，結果是出來(lái)的東西看起來(lái)很正規，但是完全脫離實(shí)際，起不到工作實(shí)際參考的意義，甚至弄出很多自相矛盾的笑話(huà)。
2、崗位相關(guān)信息收集和分析
在這個(gè)環(huán)節，關(guān)鍵是信息量的收集一定要足夠的全面，足夠廣。從操作上來(lái)說(shuō)，崗位本身以及崗位的上級、下級甚至是其他部門(mén)的成員，都可以適度的吸納參與進(jìn)來(lái)。畢竟，hr人員術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，對具體職能崗位的工作，常常不一定那么的熟悉，信息的收集達到了足夠的廣度，后續的分析才可能避免有失偏頗。之所以要上下左右的人員都最好吸納進(jìn)來(lái)，是要避免原始材料出現關(guān)鍵點(diǎn)的缺失，避免分析出現盲點(diǎn)，一個(gè)工作任務(wù)的執行，從當事人來(lái)說(shuō)也許這樣操作是對的，但是如果站到其他部門(mén)或成員的角度，如此操作不一定正確，甚至可能會(huì )對整體帶來(lái)負面的效應。所以，原始材料收集好后，一定不要過(guò)急，還應多分析材料信息是否已經(jīng)充分，是否還有缺失的某些必要內容�？伸`活選用問(wèn)卷調查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀(guān)察法等方法，進(jìn)行認真的工作分析和調查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標、工作條件、上下級關(guān)系、對內對外的聯(lián)系、任職資格等要素。
3、工作分析
弄清楚崗位工作的最終職責目的，分析清楚崗位工作執行的流程環(huán)節及要點(diǎn)，進(jìn)而得出管控簡(jiǎn)單的關(guān)鍵節點(diǎn)，以及績(jì)效考核的具體要點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)分析，理清楚可以?xún)?yōu)化和調整的地方，以便對崗位工作起到具體的指導意義。當然，崗位分析的工作雖然更多是hr的事，但是，也需要更多吸納其他人員參與討論，吸取意見(jiàn)，避免閉門(mén)造車(chē)。
4、形成崗位說(shuō)明書(shū)初稿
描述和說(shuō)明一定要注意通俗易懂，簡(jiǎn)要明了，避免沒(méi)有必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。畢竟，崗位說(shuō)明書(shū)的最終目的是對崗位工作起到規范、指導的意義，不是學(xué)術(shù)化的擺設。
5、公司和部門(mén)間的質(zhì)詢(xún)和討論
參與范圍要廣，但是提前要注意分析哪些人參與進(jìn)來(lái)是必要的，也是合理的，同時(shí)，在質(zhì)詢(xún)討論過(guò)程中也需要注意分析相應人員提出的意見(jiàn)是否站在了合理的出發(fā)點(diǎn)上，還是僅只是站在方便自己的立場(chǎng)。
6、形成崗位說(shuō)明書(shū)定稿
最終定稿注意通俗易懂的同時(shí)要規范化，盡量避免必要內容或信息出現缺失，以便能有效起到公司規范文件的作用，避免文件不規范給企業(yè)的后續管理帶來(lái)漏洞甚至是帶來(lái)勞務(wù)方面的糾紛或麻煩。
崗位說(shuō)明書(shū)5
模具工程師，就是具有是模具設計、制造、專(zhuān)用機床調整使用、專(zhuān)用工具調整使用、模具材料選用和處理方面的專(zhuān)家凡有關(guān)于模具方面的設計、工藝、加工機床工具、材料及處理都完全可以找他們去解決。
崗位描述：
1、設計焊接模具(用ug軟件);
2、制定項目執行計劃，并跟蹤管理,監督實(shí)施;
3、協(xié)助銷(xiāo)售工程師與客戶(hù)進(jìn)行塑料焊接技術(shù)的交流;
4、解決模具加工與調試中產(chǎn)生的`問(wèn)題。
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，機械工程或模具相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟練使用3d軟件,尤其是ug、autocad等軟件，了解塑料及金屬材料特性;
3、五年以上塑料模具設計相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、工作有責任心，積極主動(dòng)性強,有較好的溝通能力;
5、了解各種機械加工的方法。
崗位說(shuō)明書(shū)6
1、參與工程的初步設計的審定及施工圖紙的會(huì )審，主要審查電氣設計是否符合該項工程的要求及電氣設計是否合理。
2、參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，主要審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿(mǎn)足該項工程的技術(shù)及進(jìn)度要求。
3、施工過(guò)程中抓好質(zhì)量及工程進(jìn)度。
A、管理好施工用料的質(zhì)量，不符合設計及劣質(zhì)產(chǎn)品，要堅決杜絕。
B、電氣敷管要重點(diǎn)檢查管子的彎曲半徑及管口是否進(jìn)盒，保證穿線(xiàn)、換線(xiàn)通暢。
C、線(xiàn)絡(luò )絕緣一定要滿(mǎn)足規范要求。
1、參與工程的初步設計的'審定及施工圖紙的會(huì )審，主要審查電氣設計是否符合該項工程的要求及電氣設計是否合理。
2、參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，主要審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿(mǎn)足該項工程的技術(shù)及進(jìn)度要求。
3、施工過(guò)程中抓好質(zhì)量及工程進(jìn)度。
A、管理好施工用料的質(zhì)量，不符合設計及劣質(zhì)產(chǎn)品，要堅決杜絕。
B、電氣敷管要重點(diǎn)檢查管子的彎曲半徑及管口是否進(jìn)盒，保證穿線(xiàn)、換線(xiàn)通暢。
C、線(xiàn)絡(luò )絕緣一定要滿(mǎn)足規范要求。
D、接地防雷裝置安裝時(shí)，引下線(xiàn)及接地線(xiàn)的搭接一定要滿(mǎn)足規范規定，接地電阻一定要滿(mǎn)足設計要求。
E、做好隱蔽工程的檢查及認證。
F、與有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師做好配合。
G、認真做好現場(chǎng)簽證工作。
H、抓好電氣施工的進(jìn)度。
4、做好交工驗收工作
A、一定要按圖紙及規范驗收，保證工程質(zhì)量。
B、電氣裝置一定要符合設計要求。
D、接地防雷裝置安裝時(shí)，引下線(xiàn)及接地線(xiàn)的搭接一定要滿(mǎn)足規范規定，接地電阻一定要滿(mǎn)足設計要求。
E、做好隱蔽工程的檢查及認證。
F、與有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師做好配合。
G、認真做好現場(chǎng)簽證工作。
H、抓好電氣施工的進(jìn)度。
5、做好交工驗收工作
A、一定要按圖紙及規范驗收，保證工程質(zhì)量。
B、電氣裝置一定要符合設計要求。
6、做好售后服務(wù)，認真及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
7、負責組織指導各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。
8、負責給排水設施正常使用的技術(shù)監督和指導。
9、制定給排水設施大中修計劃，報經(jīng)批準后組織實(shí)施。
10、負責給排水設施維修保養的技術(shù)指導。
11、負責制定和完善公司內部與給排水設施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
12、負責由工程部主責的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。
13、負責指導供水計量、節約用水的技術(shù)管理，努力降低供水損耗
14、負責本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟分析。
15、配合人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓工作。
16、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
17、負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。
18、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費用控制。
19、完成公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
20、負責新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì )審、質(zhì)量監督、驗收接管的技術(shù)工作。
崗位說(shuō)明書(shū)7
一、崗位配置說(shuō)明：
車(chē)隊內勤崗位負責億興罐車(chē)隊和泵車(chē)隊的日常事務(wù)，直接領(lǐng)導為分管經(jīng)理，現配置1人， 上班時(shí)間跟集團后勤人員時(shí)間一致。
二、崗位工作職責：
1、負責車(chē)隊業(yè)務(wù)臺賬建立、匯總統計與文件管理。
2、協(xié)助罐車(chē)隊和泵車(chē)隊隊長(cháng)處理車(chē)隊日常事務(wù)，包括對司機的管理、日常任務(wù)的核實(shí)、日常開(kāi)支核對及協(xié)助分管經(jīng)理處理車(chē)隊突發(fā)事件。
3、負責車(chē)隊會(huì )議的安排和記錄。
4、負責運管所對車(chē)隊檢查資料的準備、整理、存檔，司機檔案資料、入職離職手續的辦理等。
5、每月報表的統計、上報工作。主要包括車(chē)隊所有輛車(chē)油耗統計、車(chē)輛零部件領(lǐng)用費用統計表、車(chē)輛維修保養統計表、車(chē)輛違章統計表、車(chē)輛審車(chē)二保登記表、車(chē)輛出車(chē)記錄統計表、車(chē)輛突發(fā)事件登記表、GPS監控登記表等。
6、負責車(chē)輛維修工作的監督、維修補助統計、上報。
7、負責跟調度員聯(lián)系車(chē)隊車(chē)輛及人員的使用情況，保證工作能按計劃進(jìn)行保證效率。
8、負責車(chē)隊管理中日常獎罰的公布、統計。
9、根據業(yè)務(wù)臺賬的統計數據并分析異常原因，統計后上報管理層分析、決策。
10、負責每月對車(chē)隊內部的考核、上報。
11、負責車(chē)隊辦公室衛生的`維護。
12、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
三、每日周月必做事：
1、每日：
�、僭缟仙习嗟接蛶烊∩宪�(chē)輛加油表錄入電腦中。
�、谠缟仙习嗪笙劝衍�(chē)號排序、工地名稱(chēng)及方量寫(xiě)到小黑板上，以便司機提前準備。
�、勖咳战y計司機交回的出車(chē)記錄表，計算油耗。
�、懿榭碐PS監控至少1小時(shí)并記錄。
�、莅嗲暗秸{度了解次日預計方量，提前寫(xiě)好派車(chē)單交到調度。 ⑥下班前維護車(chē)隊辦公室衛生。
2、每周：
�、俜曛芤辉�8:00之前通知司機開(kāi)會(huì )并做會(huì )議記錄。
�、趨f(xié)助隊長(cháng)監管司機會(huì )后打掃衛生區衛生。
3、每月：
�、賹Ξ斣碌怯洷砀駭祿膮R總、分析、上報。
�、诒O督車(chē)輛保養 (每月吹空濾2次，打黃油1次等)。
�、圮�(chē)輛例檢每月2次。
�、芴崆白龊密�(chē)輛二保及審車(chē)等需要資料。
�、莞逻\管所檢查的檔案資料。
�、拊碌缀藢λ緳C運輸提成。
�、弑O督車(chē)輛保險及安全隱患。
�、鄥f(xié)助隊長(cháng)車(chē)隊準備培訓資料及案例，月內最少開(kāi)展一次培訓工作。
崗位說(shuō)明書(shū)8
文案策劃
工作職責：
1. 以產(chǎn)品為對象，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，分析客戶(hù)需求，挖掘產(chǎn)品背后的故事，對產(chǎn)品
進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，使產(chǎn)品描述符合品牌特質(zhì)；
2. 參與促銷(xiāo)活動(dòng)及品牌包裝的創(chuàng )意、文案工作，協(xié)同設計部門(mén)完成廣告海報的主題與軟
文撰寫(xiě)；
3. 根據特定主題或者任務(wù)提出策劃方案，參與策劃方案的闡述和執行；將策劃工作人員
的策劃思路、表現及形式用完整的文字表達出來(lái)，充分理解策劃意圖的情況下幫助策劃人員完成策劃方案的寫(xiě)作。
4. 撰寫(xiě)各類(lèi)新聞稿件、策劃方案、總結報告等；
5. 負責公司市場(chǎng)推廣方案策劃、圖冊創(chuàng )意設計及宣傳資料的文案撰寫(xiě)；
6. 根據市場(chǎng)銷(xiāo)售需求，制定活動(dòng)或廣告方案，提供日常銷(xiāo)售方案的支持；
7. 負責公司新產(chǎn)品的優(yōu)勢捕捉，進(jìn)行宣傳方案、廣告資料的收集；
8. 負責公司宣傳頁(yè)、產(chǎn)品畫(huà)冊的'設計與制作；
9. 負責公司所屬品牌形象推廣、宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃；
10. 市場(chǎng)推廣及促銷(xiāo)方案文件的擬稿、活動(dòng)執行及活動(dòng)反饋總結；
11. 品牌、產(chǎn)品宣傳、公司宣傳文案的撰寫(xiě)及更新；
12. 負責項目網(wǎng)站的網(wǎng)站信息、新聞的更新與維護；
說(shuō)明：
1. 我司從入職開(kāi)始有5個(gè)工作日的觀(guān)察期，在此期間，如我司或你自己覺(jué)得不適合該崗
位，將正式通知對方，此期間離職不計算工資。
2. 試用期間，你需要每個(gè)月進(jìn)行試用期總結提交給你直接上級，公司會(huì )依據你的綜合表現進(jìn)行考核評估。
3. 如果經(jīng)過(guò)考核，公司認為你仍需要繼續觀(guān)察，公司將會(huì )再延續1個(gè)月的試用期，如4個(gè)月后仍沒(méi)達到公司的考核，那么公司將認為你不適此崗位，不再進(jìn)行錄用。
4. 公司目前屬于成立階段，可能會(huì )需要加班，試期待遇已包括加班工資，不再另外計算。
崗位說(shuō)明書(shū)9
1、熟悉會(huì )計制度和財政部門(mén)對各項費用開(kāi)支的有關(guān)規定，在預算范圍內，嚴格掌握費用開(kāi)支標準，堅持原則，節約費用，不該支付的費用不予報銷(xiāo);
2、認真審核各種費用單據，授權審批人和經(jīng)手人簽字齊全，原始單據數字清楚，業(yè)務(wù)情況反映明確;
3、收到費用單據及時(shí)填制記帳憑證，金額和摘要清楚，按照規定分清各部門(mén)和各項費用的小細目，制單和復核手續齊全;
4、每月應按權責發(fā)生制原則，有關(guān)費用預結入帳;
5、對各內部營(yíng)業(yè)口的對內服務(wù)費用進(jìn)行分配;負責每月工資的審核;
6、和往來(lái)及時(shí)進(jìn)行對帳;
7、對使用年限1年以上，單位價(jià)值20xx元以上的或價(jià)值未到20xx但認為有必要做為固定資產(chǎn)進(jìn)行管理的財產(chǎn)作為固定資產(chǎn);設置固定資產(chǎn)登記簿，按類(lèi)別設專(zhuān)欄，正確反映各類(lèi)固定資產(chǎn)原值的增減變動(dòng);定期與使用部門(mén)資產(chǎn)管理人員核對，年末必須清點(diǎn)實(shí)物，做到帳帳、帳物相符;根據自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在規定的折舊年限內，確定折舊年限和折舊方法，折舊年限和方法一經(jīng)確定，不得隨意更改;
8、月末編制部門(mén)費用匯總表，與預算進(jìn)行對比分析，對每月的費用進(jìn)行預警，對超當月預算的費用，提請各部門(mén)關(guān)注;
9、對預算的執行進(jìn)行總體跟蹤和控制，保證在預算控制范圍內開(kāi)支，對異常費用做專(zhuān)項分析，編制相關(guān)的管理報表;
10、承辦經(jīng)理或主管交辦的其它工作。
(一)進(jìn)行成本預測，參與經(jīng)營(yíng)決策，編制成本計劃，為企業(yè)有計劃地進(jìn)行成本管理提供基本依據
在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)應在遵守國家的有關(guān)政策、法令和制度的前提下，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律的要求，正確地組織自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為此，企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)管理中加強預見(jiàn)性和計劃性。也就是說(shuō)，面對市場(chǎng)，企業(yè)應在分析過(guò)去的基礎上，科學(xué)地預測未來(lái)，周密地對自身的各項經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)行計劃管理。就企業(yè)的成本管理工作來(lái)說(shuō)，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會(huì )部門(mén)和成本會(huì )計工作是難以完成的。但成本會(huì )計作為一項綜合性很強的價(jià)值管理工作，應充分發(fā)揮自己的特點(diǎn)，在成本的計劃管理中，發(fā)揮主導作用。為了使企業(yè)成本管理工作有計劃地進(jìn)行和對費用開(kāi)支有效地進(jìn)行控制，成本會(huì )計工作應在企業(yè)各有關(guān)方面的配合下，根據歷史成本資料、市場(chǎng)調查情況以及其他有關(guān)方面(如生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等)的資料，采用科學(xué)的方法來(lái)預測成本水平及其發(fā)展趨勢，擬定各種降低成本的方案，進(jìn)而進(jìn)行成本決策，選出最優(yōu)方案，確定目標成本;然后再根據目標成本編制成本計劃，制定成本費用的控制標準以及降低成本應采取的主要措施，以作為對成本實(shí)行計劃管理，建立成本管理的責任制，開(kāi)展經(jīng)濟核算和控制費用支出的基礎
(二)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節約開(kāi)支，不斷降低成本
企業(yè)作為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，應貫徹增產(chǎn)節約的原則，加強經(jīng)濟核算，不斷提高自己的經(jīng)濟效益。這是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟對企業(yè)的客觀(guān)要求。在此方面成本會(huì )計擔負著(zhù)極為重要的任務(wù)。為此，成本會(huì )計必須以國家有關(guān)成本費用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標準，以及企業(yè)的有關(guān)計劃、預算、規定、定額等為依據，嚴格控制各項費用的開(kāi)支，監督企業(yè)內部各單位嚴格按照計劃、預算和規定辦事，并積極探求節約開(kāi)支、降低成本的途徑和方法.，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。
(三)及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算
為企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)管理提供有用的信息按照國家有關(guān)法規、制度的要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，及時(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，提供真實(shí)、有用的成本信息，是成本會(huì )計的基本任務(wù)。這是因為，成本核算所提供的信息，不僅是企業(yè)正確地進(jìn)行存貨計價(jià)、正確地確定利潤和制定產(chǎn)品價(jià)格的依據，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行成本管理的基本依據。在成本管理中，對各項費用的監督與控制主要是在成本核算過(guò)程中，利用有關(guān)核算資料來(lái)進(jìn)行的;成本預測、決策、計劃、考核、分析等也是以成本核算所提供的成本信息為基本依據的。
(四)考核成本計劃的完成情況，開(kāi)展成本分析
在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，成本是一個(gè)極為重要的經(jīng)濟指標，它可以綜合反映企業(yè)以及企業(yè)內部有關(guān)單位的工作業(yè)績(jì)。因此，成本會(huì )計必須按照成本計劃等的要求，進(jìn)行成本考核，肯定成績(jì)，找出差距，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。成本是綜合性很強的指標，其計劃的完成情況是諸多因素共同作用的結果。因此，在成本管理工作中，還必須認真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析，揭示影響成本升降的各種因素及其影響程度，以便正確評價(jià)企業(yè)以及企業(yè)內部各有關(guān)單位在成本管理工作中的業(yè)績(jì)和揭示企業(yè)成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
崗位說(shuō)明書(shū)10
一、崗位描述
1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓
2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的.一切直接或間接的工
作責任與經(jīng)濟損失
二、崗位職責
1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類(lèi)；
2、嚴格遵守公司規章制度；
3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價(jià)碼對應等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；
5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無(wú)差錯事故；
7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作；
8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長(cháng)；
9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實(shí)相符負責；
10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時(shí)做好貴重商品的庫存交接工作；
11、中藥柜臺技術(shù)指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、
復核工作無(wú)差錯，對中藥服用做指導性咨詢(xún)，保證用藥安全；
12、積極完成上級交代的工作。
13認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
14對公司忠誠、愛(ài)護公物，以公司利益為重；
15 及時(shí)完成處方轉抄記錄。
崗位說(shuō)明書(shū)11
1、圍繞學(xué)校黨政工的中心工作，依照女職工的特點(diǎn)和意愿，制訂工會(huì )女工工作計劃，做好女工工作總結。
2、宣傳貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，教育引導女職工增強自尊、自信、自強、自立精神，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新女性。
3、督促、協(xié)助行政貫徹執行有關(guān)女教職工勞動(dòng)保護的政策、法規，參與學(xué)校涉及女教職工切身利益的政策和制度的制定，維護女教職工的'合法權益和特殊權益。
4、組織動(dòng)員女職工積極參與學(xué)校的教育改革和民主管理，提高女教職工參政、議政的能力和爭取女教職工在政治、教育、經(jīng)濟、勞動(dòng)、家庭等方面與男教職工的平等權利。
5、組織女教職工積極參與學(xué)校的民主管理，并向有關(guān)部門(mén)推薦優(yōu)秀女干部。積極參加學(xué)校黨政和校工會(huì )組織的培訓、工作交流、研討等活動(dòng)，提高女工工作能力和自身素質(zhì)。
6、深入基層了解女教職工的工作及生活，向學(xué)校黨政領(lǐng)導和校工會(huì )反映她們的意見(jiàn)和要求，解決她們的后顧之憂(yōu)。
7、舉辦適合女教職工特點(diǎn)的活動(dòng)，促進(jìn)女教職工的身心健康。
崗位說(shuō)明書(shū)12
客服經(jīng)理是從事開(kāi)發(fā)、維護、發(fā)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。
客服經(jīng)理崗位職責
1、負責公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項服務(wù)工作;
2、負責公司客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率;
4、帶領(lǐng)團隊對公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預警，以規避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生;
5、帶領(lǐng)團隊落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報告、文件的編制。
客服經(jīng)理崗位要求
1、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗等專(zhuān)業(yè)知識;
2、熟練運用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協(xié)調能力和敬業(yè)精神;
4、具備良好的.溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力;
5、工作責任心強，細致耐心，吃苦耐勞。
客服經(jīng)理關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
MIS系統客戶(hù)把控辦公軟件
個(gè)人能力
管理談判溝通組織
客服經(jīng)理升職空間
客服經(jīng)理 → 客服總監
客服經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥4500.00
2年經(jīng)驗￥5200.00
3年經(jīng)驗￥6900.00
5年經(jīng)驗￥9000.00
客服經(jīng)理工作內容
1、客戶(hù)服務(wù)的日常管理工作;
2、制定與完善客戶(hù)管理制度，規范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程;
3、建立各類(lèi)銷(xiāo)售數據庫系統并做好相應的數據分析，完成月度、季度、年度銷(xiāo)售指標數據的統計工作;
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查，完善客戶(hù)需求分析，制定可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、擬定本部門(mén)成員的工作計劃，對客服專(zhuān)員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導和培訓，掌控客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
崗位說(shuō)明書(shū)13
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售內勤
職位編號
所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部
職位類(lèi)別：后勤輔助類(lèi)
直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理
工作地點(diǎn)：銷(xiāo)售部辦公室
生效日期：
【職責概述】
(簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內容及目的，突出該職位對組織獨一無(wú)二的貢獻)：
負責銷(xiāo)售部所有資料的整理及分類(lèi)，項目信息的統計，投標文件的制作;負責物流信息的管理;負責售后服務(wù)的`管理，為銷(xiāo)售部正常運轉提供保障，為公司正常運轉提供保障。
【崗位職責】
1、文書(shū)事務(wù)
1)負責收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話(huà)、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時(shí)、準確;
2)負責銷(xiāo)售部基本文書(shū)的草擬工作;
3)負責銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果;
2、項目管理
4)負責收集、整理銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售資料，確保資料的完整;
5)保存銷(xiāo)售部合同，確�？蛻�(hù)檔案的完整性;
6)負責整理銷(xiāo)售部各類(lèi)報表和計劃;
7)負責協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
8)負責建立客戶(hù)數據信息庫(涉及用戶(hù)基本情況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式等)，確�？蛻�(hù)資料的完整性?xún)惹趰徫宦氊熣f(shuō)明書(shū)內勤崗位職責說(shuō)明書(shū)。
9)負責購買(mǎi)招標文件、參與和配合制作標書(shū)。
10)負責建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳，反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、應收貨款額度內勤崗位職責。
11)負責對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我公司商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據妥善保管，不得丟失或向外泄密。
3、物流管理
12)辦理發(fā)貨手續，安排公司銷(xiāo)售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時(shí);
13)負責公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶(hù);
14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應有客戶(hù)或業(yè)務(wù)員簽字)，并將及時(shí)歸檔，以便日后查詢(xún);
4、售后管理
15)受理客戶(hù)投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門(mén)，確保投訴得到有效解決
16)回訪(fǎng)客戶(hù)，確�！耙苑⻊�(wù)贏(yíng)客戶(hù)”銷(xiāo)售理念的實(shí)現;
17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷(xiāo)售服務(wù)提供可靠的依據;
18)編制詳細報表，保證賬目清晰、數據準確;
5、其它
19)負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待;
20)負責與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商對賬，確保銷(xiāo)售數據準確;
21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總，加強業(yè)務(wù)員管理;
22)負責協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題。
23)負責整理準備業(yè)務(wù)人員所需的資料。
24)負責辦公室衛生的管理內勤崗位職責說(shuō)明書(shū)百科。
25)負責完成領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
【職位關(guān)系】
直接下屬：無(wú)
同級崗位(本部門(mén))：銷(xiāo)售員、商務(wù)專(zhuān)員
工作伙伴(外部門(mén))：公司各部門(mén)各崗位
協(xié)作伙伴(外單位)：所有客戶(hù)、印刷店、招標公司
【資證要求】
專(zhuān)業(yè)：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級秘書(shū)證
工作經(jīng)驗：
一年以上內勤工作經(jīng)驗
知識技能：
1)具備一定的文字處理能力
2)漢字錄入速度80字以上/分鐘
3)熟練操作常用辦公軟件
4)熟悉銷(xiāo)售及銷(xiāo)售服務(wù)流程
5)具有良好的溝通能力
6)具有一定的團隊協(xié)作能力
7)有較好的學(xué)習能力
8)有一定的統計分析能力
9)熟悉商務(wù)禮儀
崗位說(shuō)明書(shū)14
崗位職責：
1、負責搜集所轄領(lǐng)域的市場(chǎng)最新信息并跟蹤和調研，進(jìn)行結果匯總；
2、負責搜集市場(chǎng)反饋信息及對公司的各種評價(jià)；
3、組織或參與同產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的資料搜集、數據整理、知識共享；
4、負責開(kāi)展和組織相關(guān)的.行業(yè)研究，報告的撰寫(xiě)和更新；
5、協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作；
6、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調，正確、清晰、全面的了解客戶(hù)需求并進(jìn)行深入分析。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，金融、營(yíng)銷(xiāo)、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、對證券市場(chǎng)、房地產(chǎn)等行業(yè)有所了解，有獨到的見(jiàn)解和看法；
3、具有行業(yè)基本面的分析能力以及深入的行業(yè)研究能力；
4、具有較強的書(shū)面表達能力和營(yíng)銷(xiāo)文案策劃能力；
5、具有很強工作責任心，能承受較大的工作壓力；
6、具備團隊合作精神，善于溝通和協(xié)調。
崗位說(shuō)明書(shū)15
1. 清點(diǎn)物品及搶救藥品并記錄。
2. 認真聽(tīng)取交班，危重患者床頭交接班。
3. 聽(tīng)胎心，觀(guān)察產(chǎn)程進(jìn)展。按時(shí)做好注射、治療、給藥工作以及術(shù)前準備及術(shù)后護理工作。
4. 巡視病房，查看輸液、各種引流管是否通暢，保持病室安靜，做好安全保衛工作。 -
5. 按時(shí)測量產(chǎn)婦及嬰兒體溫、脈搏、呼吸、血壓并記錄。異常者匯報醫生并協(xié)助處理。
6. 核對晚間醫囑。
7. 負責產(chǎn)房?jì)冉由笆中g(shù)室接生，書(shū)寫(xiě)病歷，做好產(chǎn)后護理，及時(shí)處理醫囑并執行到位， 給予母乳喂養宣教并幫助早接觸、早吸吮。
8. 接待新病人,并做好入院宣教及母乳喂養知識宣教,書(shū)寫(xiě)病歷。
9. 換尿片及臍部護理，解決病人所需，做好新生兒及產(chǎn)后護理工作。
10.密切觀(guān)察危重病人生命體征，若發(fā)現異常匯報醫生并協(xié) 助醫生做好搶救工作。
11.收集各種檢驗標本，協(xié)助辦公室、治療室、產(chǎn)房、產(chǎn)檢 室、隔離產(chǎn)房、沐浴間的清潔衛生工作。
12.書(shū)寫(xiě)交班報告，參與交班。
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