中國移動(dòng)工作總結
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
中國移動(dòng)工作總結1
在20xx年暑假，我帶著(zhù)夢(mèng)想來(lái)到了中國移動(dòng)通信南京六合分公司總部參加社會(huì )實(shí)踐工作，雖然時(shí)間很短暫，但在這期間，我得到上司諄諄的教導和公司各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
剛開(kāi)始到移動(dòng)；我也有很多不足的地方，不夠主動(dòng)去溝通，缺乏人際關(guān)系。后來(lái)我慢慢體會(huì )到“溝通從心（新）開(kāi)始”的心境，最后我終于融入了集體中。通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，從理論到實(shí)踐，更加深化自己學(xué)習移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)實(shí)際操作，培養了自己熱心服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)�！袄ず褫d物”的責任感，“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己、不斷超越自己。
尋夢(mèng)一路走來(lái)，我覺(jué)得自己很幸運，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們，感謝他們諄諄的教導和關(guān)心，在過(guò)去的短短20天的接觸生活里，我有著(zhù)太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟�，F在用自己這段在中國移動(dòng)的經(jīng)歷和感受回頭來(lái)讀解師長(cháng)、前輩們的教導，真是別有一番滋味??高校教育存在著(zhù)課程設置與社會(huì )現實(shí)不接軌的現象，這種近似真空的盲區，使我們這些初出校門(mén)走近社會(huì )、步入工作的學(xué)生一開(kāi)始就體會(huì )到了現實(shí)的沖擊。按常規對于身份較特殊的實(shí)踐生來(lái)說(shuō)，打打雜、做做基礎事務(wù)、數據收集和分析、弄點(diǎn)文本輸入、幫忙資料傳送復印、跑腿，應該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績(jì)優(yōu)于資歷”。
我悟醒：我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的?我不僅是來(lái)實(shí)踐的,還是來(lái)學(xué)習知識,為客戶(hù)提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶(hù)提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實(shí)踐的目的.
在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識只局限在書(shū)本上,撇開(kāi)了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤(pán)考慮,這是一次難得的學(xué)習機會(huì ),更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的
了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實(shí)踐工作充滿(mǎn)了極大的信心,對未來(lái)充滿(mǎn)了希望。
能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動(dòng)提供給我這樣的機會(huì ),我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀(guān)的體現。公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機會(huì ),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng )造出自己的精彩,回報移動(dòng),回報社會(huì )的關(guān)愛(ài).
良好的開(kāi)始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著(zhù)如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動(dòng)對我們的期待.在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
我有幸參加了移動(dòng)暑期實(shí)踐。讓自己度過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假。通過(guò)這次的暑期社會(huì )實(shí)踐，帶給我的收獲都不能用巨大來(lái)形容了，我為的不是這些工資，而是這一個(gè)月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗，初步地踏入了社會(huì )。雖然在這假期我沒(méi)有在我的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)能力上有所提升·但是我感覺(jué)我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢(qián)來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
中國移動(dòng)工作總結2
xx年，對于我來(lái)說(shuō)是難忘的一年，在這一年里，我成為了xx市移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，之前從示曾想過(guò)自己還能來(lái)到這里工作，之前只是在改業(yè)務(wù)或者是繳費的時(shí)候才會(huì )去，之前對移動(dòng)人的印象是那樣的熱情，干凈整潔，未曾想到，如今我也成為了一名移動(dòng)人，一年的時(shí)候很快就過(guò)去了，可是這一年對我來(lái)說(shuō)真的是受益匪淺，感謝xx市移動(dòng)領(lǐng)導給我這樣的一個(gè)機會(huì )，感謝公司各位同仁對我工作上的指導及生活上的幫助。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應熱情、和藹、耐心，辦理更應迅速。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)�！凹笨蛻�(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶(hù)服務(wù)奠定了的基礎。
在前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)等也發(fā)揮重要作用。
工作中，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導的尊重和認可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專(zhuān)業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
有的時(shí)候工作壓力其實(shí)很大，可是我們的心里非常高興，因為我們在工作同時(shí)在收獲著(zhù)一些在別的崗位上不會(huì )學(xué)習到的東西，雖然是一個(gè)小小的營(yíng)業(yè)員，但是對于工作的熱情及工作的能力也是有極高的要求的，因為只有自己心中對這份職業(yè)有著(zhù)一個(gè)良好的態(tài)度，才會(huì )在工作中注意到各個(gè)細節以及一些用戶(hù)的體檢，一定要對來(lái)營(yíng)業(yè)廳的每個(gè)用戶(hù)的感受都要照顧到�，F在我們正在努力著(zhù)，并感受著(zhù)其中的快樂(lè )，我們一定會(huì )在這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的事情的。
在示來(lái)的的工作和生活中，我必定要加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”，力求把工作做得更好，樹(shù)立個(gè)人的良好形象。
中國移動(dòng)工作總結3
20xx年，對我來(lái)說(shuō)是難忘的一年，我來(lái)到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。我深知將承擔多大的工作壓力和責任。營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過(guò)去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節奏，充實(shí)的是復雜的工作內容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導給我這樣的一個(gè)歷練機會(huì )，感謝移動(dòng)各位同仁對我工作的認可以及生活上的關(guān)懷。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應熱情、和藹、耐心，辦理更應迅速。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)�！凹笨蛻�(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶(hù)服務(wù)奠定了的基礎。
在前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)等也發(fā)揮重要作用�，F在我的任務(wù)是積極拓展TD固話(huà)業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導的尊重和認可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專(zhuān)業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
在以后的工作和生活中，我必定要加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”，力求把工作做得更好，樹(shù)立個(gè)人的良好形象。工作壓力很大,可是我們心里高興,因為我們收獲了�，F在我們正努力著(zhù),并感受著(zhù)其中的快樂(lè )！
中國移動(dòng)實(shí)習工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的中國移動(dòng)實(shí)習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中國移動(dòng)實(shí)習工作總結1
嚴格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò )口，有的到了營(yíng)銷(xiāo)組，而我則進(jìn)了客戶(hù)組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門(mén)外漢”。因為我甚至連這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò )口是市公司下的，而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶(hù)組則是隸屬于利州區公司。
進(jìn)入客戶(hù)組后，我被分配跟著(zhù)劉姐，她是負責學(xué)生市場(chǎng)的客戶(hù)經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對于移動(dòng)的資費，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶(hù)群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實(shí)習半個(gè)月后的總結會(huì )議上所說(shuō)的一樣，在客戶(hù)組里，我覺(jué)得我們主要是同電話(huà)號碼以及客戶(hù)打交道。什么是客戶(hù)組，就是主要負責聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話(huà)號碼。
中國移動(dòng)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的中國移動(dòng)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
中國移動(dòng)工作總結1
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1XX端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路XX個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接X(jué)X多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
中國移動(dòng)二季度工作總結
中國移動(dòng)二季度工作已經(jīng)結束，是時(shí)候寫(xiě)總結了，今天yjbys總結欄目就為大家準備了相關(guān)范文，希望對大家有幫助!
中國移動(dòng)二季度工作總結(一)
愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習工作結束了。這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學(xué)習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉換。雖然時(shí)間不長(cháng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對營(yíng)業(yè)廳內的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì )愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì )義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì )抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動(dòng)員工的基本要求。
二、對營(yíng)業(yè)廳內的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習過(guò)程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時(shí)，這才發(fā)現不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現有些流程過(guò)于繁瑣。這就導致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長(cháng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我
中國移動(dòng)員工個(gè)人的年終工作總結
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
由于感到自己身上的'擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
中國移動(dòng)員工個(gè)人年工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的中國移動(dòng)員工個(gè)人年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
在這一年里本人開(kāi)通移動(dòng)大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路xx個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò )割接xx多次，全年工作安全無(wú)事故發(fā)生，而且多次得到監理公司和移動(dòng)公司的好評和表?yè)P，今年還被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無(wú)以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無(wú)論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng )佳績(jì)。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
在中國移動(dòng)實(shí)習的工作總結
一段時(shí)間的實(shí)習生活又接近尾聲，回顧過(guò)去這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷，收獲頗豐，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習總結怎么能落下！但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習總結都是毫無(wú)頭緒吧！下面是小編為大家收集的在中國移動(dòng)實(shí)習的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
時(shí)光流逝如梭，大學(xué)四年匆匆結束，我懷著(zhù)激動(dòng)的心情迫不及待的來(lái)到中國移動(dòng)X(jué)XXX分公司——我人生的第一個(gè)真正的工作崗位上班。
第一次正式工作難免有很多不適應的地方，不適應陌生的環(huán)境，不適應陌生的同事……但在同事們的幫助、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國移動(dòng)這個(gè)大家庭。我特別不喜歡長(cháng)時(shí)間站立，站久了渾身都軟綿綿的，剛開(kāi)始站咨詢(xún)時(shí)，我稍微站久了就受不了，但是我不好意思說(shuō)出來(lái)，畢竟我剛來(lái)實(shí)習，應該將各項工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應站咨詢(xún)的工作，并在工作中發(fā)現了無(wú)盡的樂(lè )趣。移動(dòng)公司正在推廣電子渠道，但是很多來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳費的用戶(hù)根本不會(huì )用自助繳費機，每次遇到這種用戶(hù)我總是很耐心教他們，希望他們能習慣自己動(dòng)手�？吹皆絹�(lái)越多的用戶(hù)習慣了使用自助繳費機，我的心中充滿(mǎn)了小小的成就感。還有很多用戶(hù)不會(huì )打印話(huà)費清單，這時(shí)我總是耐心地向用戶(hù)講解，常常講得口干舌燥，但每當客戶(hù)滿(mǎn)意的離去并真誠的向我說(shuō)謝謝時(shí)，我覺(jué)得我的一切努力都是值得的。
在臺席上辦理業(yè)務(wù)，我更是白紙一張，一切從零開(kāi)始。先是記BOSS系統的代碼，沒(méi)有用戶(hù)的時(shí)候就自己在電腦上練習，然后學(xué)習具體操作，最后學(xué)習扎帳。在具體操作方面，"師父"總是耐心的教我，其他同事也熱心的幫助我，我有不懂的地方她們也總是毫無(wú)保留地指導我。在這里我感受到了來(lái)自所有人的關(guān)心，感覺(jué)大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營(yíng)業(yè)員的工作學(xué)會(huì )了。在XXXX移動(dòng)公司，我找到了家的感覺(jué)。
中國移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的工作總結
20XX年，對我來(lái)說(shuō)是難忘的一年，我來(lái)到蒲縣移動(dòng)公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。我深知將承擔多大的工作壓力和責任……營(yíng)業(yè)是展示移動(dòng)企業(yè)形象，體現“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。如今，整整365天過(guò)去，工作緊張，卻充實(shí)而幸福，緊張是這里的工作節奏，充實(shí)的是復雜的工作內容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝蒲縣移動(dòng)領(lǐng)導給我這樣的一個(gè)歷練機會(huì )，感謝移動(dòng)各位同仁對我工作的認可以及生活上的關(guān)懷。
營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應熱情、和藹、耐心，辦理更應迅速。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，企業(yè)的最前沿，這就要求在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)�！凹笨蛻�(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。每個(gè)員工公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。在我的工作中，接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次與被動(dòng)的服務(wù)，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的'服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后地為客戶(hù)服務(wù)奠定了的基礎。
在前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)等也發(fā)揮重要作用�，F在我的任務(wù)是積極拓展TD固話(huà)業(yè)務(wù)。
工作中，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。注重把握根本，時(shí)刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲得同事和領(lǐng)導的尊重和認可。一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專(zhuān)業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
中國移動(dòng)暑期實(shí)習工作總結
篇一：中國移動(dòng)暑期實(shí)習總結
中國移動(dòng)暑期實(shí)習第3周實(shí)習總結
一轉眼已實(shí)習三周了，對工作也漸漸熟悉，順手。師傅交給的任務(wù)都能認真按時(shí)完成，雖然有時(shí)候會(huì )有些小差錯，但是在錯誤的教訓中讓自己記住如何在下一次工作中避免再犯同樣的錯誤。每天都希望師傅能多一些任務(wù)，在有限的時(shí)間多多學(xué)習，收獲更多的知識，積累經(jīng)驗，珍惜為時(shí)不多的實(shí)習時(shí)間。同時(shí)要善于在工作中做出總結，改善自己。
以下是關(guān)于這一周的工作總結：
一、觀(guān)看學(xué)習資料，網(wǎng)上查看考試試題
1、具體：因為今天師傅沒(méi)有給我布置任務(wù)，因此沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候通過(guò)看培訓資料了解工作內容的相關(guān)知識。為了備考這周六下午的公司測試，利用時(shí)間查看資料復習，雖然不知道考試的大概內容，但希望通過(guò)參考網(wǎng)上的復習資料讓自己取得一個(gè)好成績(jì)。
2、體會(huì )：看學(xué)習資料能讓自己明白室分系統的工作，對我們室分有更多的認識，對于某些設備工作不再陌生，也對工作有更多認識。
3、改善：對資料中的知識點(diǎn)記得不牢固，看過(guò)但不一定都能記住。同時(shí)對著(zhù)電腦看資料也容易分散自己的注意力。希望下次能認真學(xué)習，溫故而知新，提升自己自身的知識量。
二、修改合同日期，去東站看管道施工情況，開(kāi)周會(huì )
1、具體：早上收到法律事務(wù)部退回來(lái)的合同，由于之前填寫(xiě)的合同開(kāi)始時(shí)間錯誤，應該填寫(xiě)離起草時(shí)間相隔20天為宜，因為這個(gè)失誤導致審批中斷，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)師傅后將合同修改好。之后去東站看管道施工情況，可惜取得時(shí)候沒(méi)有工人在施工。下午參加工程二班的周會(huì )，這次周會(huì )主要討論各個(gè)站點(diǎn)施工完成情況，各站點(diǎn)出現的故障和解決故障的方式，以及該月目標完成情況。施工單位對各站點(diǎn)的施工情況進(jìn)度緩慢，物資申請不及時(shí)，按此情況無(wú)法完成目標，因此商量出解決此問(wèn)題的辦法，改變當前的局面。開(kāi)完會(huì )之后，填寫(xiě)一個(gè)站點(diǎn)的審計材料。
中國移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)員工作總結
三年前，帶著(zhù)渴望，帶著(zhù)期盼，懷著(zhù)激情，懷著(zhù)敬意，我來(lái)到中國移動(dòng)沽源縣移動(dòng)分公司，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們移動(dòng)企業(yè)形象，體現我們“移動(dòng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)移動(dòng)的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶(hù)，熱情服務(wù)客戶(hù)。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數的客戶(hù)，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。 “急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年 二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用戶(hù)的手機幫用戶(hù)看了起來(lái)，原來(lái)是用戶(hù)不會(huì )使用，我就向用戶(hù)介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶(hù)的神色好象還不太明白又不好意思再問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握了使用方法為止。 我不僅在營(yíng)業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )停下腳步，耐心的向用戶(hù)講解，直到用戶(hù)明白為止 。真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)，他見(jiàn)到我就著(zhù)急的說(shuō)：“我現在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話(huà)費嗎？”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)交了50元話(huà)費，從這以后，這位用戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。 我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì )到了它給我帶來(lái)的快樂(lè )與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與 理解。
中國移動(dòng)年終工作總結
移動(dòng)員工年終工作總結范文
很榮幸走進(jìn)了移動(dòng)這個(gè)充滿(mǎn)朝氣富有戰斗力的集體，成為其中的一員。在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，一直以來(lái)堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷”的服務(wù)方針，認真執行“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。在政治思想上，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在剛上10086時(shí)，通過(guò)自己的努力熟悉語(yǔ)音平臺的操作和流程，在工作時(shí)能得心應手。 現將總結如下：
一、開(kāi)展學(xué)習 提升素質(zhì) 保證服務(wù)
時(shí)代的飛躍發(fā)展，用戶(hù)對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部鄭副書(shū)記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓是雷打不動(dòng)的，主要包括了系統操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學(xué)習等，有時(shí)把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。近日95598供電服務(wù)熱線(xiàn)正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時(shí)間到合浦供電公司現場(chǎng)學(xué)習，并由師傅對現場(chǎng)疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識有了提高，我還收集了一份95598常用計量裝置問(wèn)題解答。
二、真誠服務(wù) 五心熱線(xiàn)
1、客戶(hù)為何不高興?電話(huà)咨詢(xún)緣何升級為電話(huà)投訴?
就當前市民普通關(guān)注的話(huà)費詳單和上網(wǎng)流量問(wèn)題，引起了客戶(hù)抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語(yǔ)氣，安撫客戶(hù)表達同理心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意掛電話(huà)。