因為有了自己的目標，大山才有了無(wú)怨無(wú)悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹(shù)才有了深深扎進(jìn)巖石的堅韌。給自己先進(jìn)選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟衛士。通過(guò)平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，證明了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

　　保護消費者合法權益我們使命光榮

　　我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過(guò)，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無(wú)垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權益工作帶來(lái)不一樣的精彩。

　　記得寒冬的臘月一天，我們_____指揮中心的執法人員接到一通電話(huà)，原來(lái)因為他花_元錢(qián)沒(méi)有買(mǎi)到那_種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話(huà)，我局的執法人員就立即到該店調查了解，憑著(zhù)嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)調查核實(shí)之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權益，要求賠償消費者_元錢(qián)損失。

　　通過(guò)認真向雙方講解有關(guān)法律法規，耐心細致地調解之后，該店主答應給消費者賠償_元損失，雙方均對處理結果表示滿(mǎn)意。此時(shí)，消費者抑制不住內心的喜悅，會(huì )心地笑了。他說(shuō)：“本來(lái)我也不想給你們打電話(huà)的，畢竟只是_元錢(qián)嘛，可就是覺(jué)得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話(huà)的，沒(méi)想到你們卻不因為是_元錢(qián)，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執法人員握著(zhù)他的手說(shuō)“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權益受到損害時(shí)，我們都會(huì )拿起法律的武器來(lái)維護的”。

　　面對工商所不斷擴展的監管內容，日趨繁重的監管任務(wù)，越來(lái)越高的監管要求，在適應這樣新形勢的過(guò)程中，不僅要在工商所規范化建設上深下功夫，除努力改善工作環(huán)境，快速提升裝備水平，認真抓好隊伍建設，提高工作效率外,還要把工作人員的合理配置，高效使用作為一項重要的因素加以重視，優(yōu)化工商所人員結構，對具有不同專(zhuān)業(yè)技能、不同年齡層次、不同性情的干部實(shí)現合理配置，以形成結構合理、運轉高效的群體結構�，F就基層工商所的人員的合理配置談幾點(diǎn)看法：

　�。ㄒ唬┗鶎庸ど趟�工作人員的年齡要有層級構成，即老、中、青的梯隊存在。

　　在實(shí)際的工作中，老同志辦事踏實(shí)、細心、謹慎又成熟穩重，工作經(jīng)驗豐富，考慮問(wèn)題能夠多層面、多角度、全方位的思考和處理問(wèn)題，要充分發(fā)揮他們的積極性一面，但他們思想方面的局限性，使之接受新事物，消化新知識的速度相對較慢，對新的監管方式得有個(gè)長(cháng)時(shí)間的適應過(guò)程，且進(jìn)取性較差，而年輕人進(jìn)取性強，對新的監管方法接受快，思路敏捷、精力旺盛，勇于創(chuàng )新，只要條件適當，就能取得良好績(jì)效，“自古英雄出少年”就是這個(gè)意思，可他們考慮問(wèn)題卻相對簡(jiǎn)單、欠周全，有時(shí)會(huì )出現無(wú)原則的爭強好勝，影響工作的進(jìn)一步開(kāi)展。但要敢于啟用年輕人，盡管還有這樣、那樣的缺點(diǎn)，啟用年輕人之后，只要在老同志的傳幫帶的作用下，使他們逐漸成熟起來(lái)，用當其時(shí)，成為工商行政管理工作的中堅力量。中年人介于老年與青年之間，他們在青年與老年干部中起著(zhù)承上啟下的作用，工作經(jīng)驗逐步成熟，又年富力強，既有他們的優(yōu)點(diǎn)，也存在他們的一些缺點(diǎn)。老中青層級結構的存在，要把重點(diǎn)放在怎樣發(fā)揮他們各自的`長(cháng)處，揚其長(cháng)而避其短，使他們各得其所，人盡其才，才盡其用，能使該所既有經(jīng)驗又有活力，即開(kāi)拓進(jìn)取，又慎重處事，發(fā)揮最佳效能。

　　工商干部基層工作心得體會(huì )

　　因為有了自己的目標，大山才有了無(wú)怨無(wú)悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹(shù)才有了深深扎進(jìn)巖石的堅韌。給自己先進(jìn)選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟衛士。通過(guò)平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，證明了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

　　保護消費者合法權益我們使命光榮

　　我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過(guò)，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無(wú)垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權益工作帶來(lái)不一樣的精彩。

　　記得寒冬的臘月一天，我們_____指揮中心的執法人員接到一通電話(huà)，原來(lái)因為他花_元錢(qián)沒(méi)有買(mǎi)到那_種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話(huà)，我局的執法人員就立即到該店調查了解，憑著(zhù)嫻熟的工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)調查核實(shí)之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權益，要求賠償消費者_元錢(qián)損失。

　　通過(guò)認真向雙方講解有關(guān)法律法規，耐心細致地調解之后，該店主答應給消費者賠償_元損失，雙方均對處理結果表示滿(mǎn)意。此時(shí)，消費者抑制不住內心的喜悅，會(huì )心地笑了。他說(shuō)：“本來(lái)我也不想給你們打電話(huà)的，畢竟只是_元錢(qián)嘛，可就是覺(jué)得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話(huà)的，沒(méi)想到你們卻不因為是_元錢(qián)，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執法人員握著(zhù)他的手說(shuō)“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權益受到損害時(shí)，我們都會(huì )拿起法律的武器來(lái)維護的”。

　　是這樣的，不論是刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)餐露宿；不論數額較大，還是數額很少，只要消費者權益收到侵害時(shí)，我們就義不容辭拿起法律的武器來(lái)保護消費者的合法權益，為消費者盡可能地挽回損失。不管路有多遠、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無(wú)小事，這是我們義不容辭應盡的責任。

　　維護市場(chǎng)秩序我們責任重大

　　自從實(shí)行“管辦脫鉤”以來(lái)和“停征兩費”以后，我們沒(méi)有放松對市場(chǎng)的監管。改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國的經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，我們不說(shuō)發(fā)達城市的市場(chǎng)商品有多么的`多，就說(shuō)我們這地處邊遠的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，那也是玲瑯滿(mǎn)目、品目眾多。

　　兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場(chǎng)、管理市場(chǎng)和收費，轉移到市場(chǎng)監管上來(lái)，從監管農貿集市小市場(chǎng)到監管社會(huì )主義大市場(chǎng)上來(lái)，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場(chǎng)秩序。

　　正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場(chǎng)也分布不均，管理難度可想而知，所以過(guò)去市場(chǎng)秩序也是有好有壞參差不齊�？晌揖志褪窃谏霞壘趾涂h委、政府的正確領(lǐng)導下，注重日常監管的同時(shí)，針對季節性、時(shí)段性開(kāi)展各項專(zhuān)項整治，僅去年一年就達__余項。

　　正是樹(shù)立執著(zhù)的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場(chǎng)秩序得到明顯好轉，現在我縣的市場(chǎng)秩序健康、有序、井然。

　　投身工商事業(yè)我自豪

　　黨和國家賦予我們歷史重任，承擔著(zhù)市場(chǎng)主體準入、市場(chǎng)監管、行政執法等重要職能。讓我最感到能從事工商事業(yè)神圣還是在前不久一次學(xué)習傳達自治區工商行政管理工作會(huì )議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導親臨我區工作會(huì )議指導，××副主席還代表自治區黨委、政府對我區的工商工作給予了充分肯定和高度評價(jià)。在學(xué)習傳達自治區領(lǐng)導講話(huà)的那一刻，我心里頓時(shí)感到萬(wàn)分的激動(dòng)，想想當初報考工商系統是正確的選擇，感到在工商系統工作是無(wú)比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。

　　工商大家庭是我溫馨的家園

　　在工商局工作是開(kāi)心的，工商大家庭是我溫馨的家園。幾年前我就離開(kāi)家，在××當兵，轉業(yè)后到某部門(mén)工作，除了綠色的軍營(yíng)給予我家的溫暖外，這些年總是像個(gè)流浪的人漂泊不定�？蓙�(lái)到我局工作以后，局領(lǐng)導對我們非常關(guān)心，經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，解決了住宿和吃飯問(wèn)題，單位上還有圖書(shū)室、活動(dòng)室等一些配套活動(dòng)設施，經(jīng)常組織開(kāi)展打籃球、乒乓球、下象棋等一系列文化活動(dòng)，豐富了我的精神文化生活，讓我又感到了家的溫暖。

工商所是工商行政管理系統最基層的一級組織，屬于區縣工商局的派出機構，直接具體地執行國家相關(guān)的工商行政管理法律法規，發(fā)揮工商行政管理的職能作用。工商所的管理水平高低，關(guān)乎工商機關(guān)的形象,在很大程度上也影響到黨和政府的形象。工商所長(cháng)作為工商所的核心，既是指揮員，又是戰斗員，一個(gè)好的所長(cháng)就是一面旗幟，對工商所的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。下面就如何當好一名工商所長(cháng)，談一談個(gè)人的膚淺認識和體會(huì )。
一、注重學(xué)習，提高素質(zhì)。新形勢下的工商工作要求工商干部必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而作為“兵頭將尾”的所長(cháng)，更要在加強學(xué)習，提高個(gè)人綜合素質(zhì)上下功夫，努力適應工商工作需要。一是要加強政治理論學(xué)習，時(shí)刻保證政治上的堅定性，學(xué)會(huì )用黨的理論分析處理問(wèn)題，明確政治方向，提高政治鑒別力、增強政治敏銳性，在大是大非面前做到頭腦清醒、旗幟鮮明、立場(chǎng)堅定。要加強世界觀(guān)改造和黨性鍛煉，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅定共產(chǎn)主義理想信念，提高抵御各種不良思想侵襲的能力。二是要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。業(yè)務(wù)知識是一名工商干部的“看家本領(lǐng)”，所長(cháng)要自覺(jué)帶頭學(xué)習好，只有自己學(xué)會(huì )弄懂了，才能帶領(lǐng)全所干部認真執行黨的政策和國家的法律法規，嚴格依法行政，使全所人員成為政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的戰斗集體。三是要加強對上級指示要求的學(xué)習。要結合本單位的實(shí)際，完整準確地理解和把握上級精神，真正把上級精神吃準吃透，用以指導工商基層工作實(shí)踐。四是要加強多學(xué)科、多領(lǐng)域的學(xué)習。要充分利用網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙報刊等媒介，開(kāi)闊視野，主動(dòng)學(xué)習新知識，掌握新技能，全面提升自身綜合素質(zhì)，努力將個(gè)人塑造成為能適應不同工作需要的復合型人才。
二、講求民主，促進(jìn)團結。作為基層所長(cháng)，要切實(shí)提高對民主集中制重要性的認識，堅持民主集中制下的集體領(lǐng)導和分工負責制度，既不能搞“一言堂”，也不能搞“群言堂”。一是要謙虛謹慎，不要傲氣。工商所長(cháng)，無(wú)論是從處理好內部關(guān)系講還是從處理好與監管對象的關(guān)系講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁。一旦沾染了官氣，滋生了傲氣，就不可能保持清醒理智的頭腦，最終會(huì )因聽(tīng)不進(jìn)正確的意見(jiàn)而脫離群眾，鑄成錯誤。因此，千萬(wàn)不要以為自己是所長(cháng)就高人一等，更不要以為自己有點(diǎn)能力，就唯我獨尊，自恃高明，不把別人放在眼里，對別人的意見(jiàn)不屑一顧 ，妄加駁斥。二是要集思廣益，不要主觀(guān)臆斷。一個(gè)人的能力再強、水平再高，也總是有限的。只有將所里工作人員的積極性調動(dòng)起來(lái)，聰明才智發(fā)揮出來(lái)，才能增強決策的科學(xué)性，減少工作的失誤。因此，作為所長(cháng)，一定要有很強的民主平等、協(xié)調共事的意識，遇事和大家多商量、多溝通，經(jīng)常性地交流思想、交換意見(jiàn)，調動(dòng)工作人員主動(dòng)出主意、想辦法。要通過(guò)自身的民主作風(fēng)，創(chuàng )造一種使大家敢講真話(huà)、實(shí)話(huà)、心里話(huà)的良好氛圍。三是要心胸寬廣，不要小肚雞腸。作為所長(cháng)，一定要有一種容人、容事、容話(huà)的寬廣胸懷，能夠聽(tīng)得進(jìn)各種不同意見(jiàn)，善于與有不同意見(jiàn)的同志合作共事。要嚴于律己，寬以待人，少一點(diǎn)猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關(guān)懷之心、友愛(ài)之心，使大家能夠在和諧的環(huán)境中心情舒暢地開(kāi)展工作。
三、嚴于律己，樹(shù)立形象。工商所長(cháng)必須加強黨性修養，認真實(shí)踐黨的宗旨，以身作則，廉潔自律，并且要努力做到“四慎”：慎權。要牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)，慎重對待手中的權力，把黨和人民賦予的權力用在為黨勤奮工作，為群眾辦實(shí)事上，決不能利用權利謀求私利。慎微。從小節不保到大節有失，是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。因此，任何時(shí)候都要做到大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，防微杜漸，勿以善小而不為、勿惡小而為之。慎欲。一個(gè)人的欲望是無(wú)止境的。欲如火，不遏則燎原；貪如水，不遏則滔天。個(gè)人的貪欲只是一時(shí)的'滿(mǎn)足，而換來(lái)的可能是自己和家人永生的痛苦。所以任何時(shí)候都要經(jīng)得起各種誘惑的考驗，鑄起拒腐防變的牢固防線(xiàn)，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。慎獨。“頭上三尺有神靈，身邊三尺有眾生”。要加強自我監督，自覺(jué)做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣，有人知道與無(wú)人知道一個(gè)樣，有人監督與無(wú)人監督一個(gè)樣，時(shí)時(shí)刻刻把自己的言行管住管好。
四、當好榜樣，做好示范。我們常說(shuō)“喊破噪子，不如干出樣子”、“榜樣的力量是無(wú)窮的”。一個(gè)所的人員，其能力水平參差不齊，要想建設一個(gè)政治硬、作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的戰斗集體，所長(cháng)必須當好模范，起好示范帶頭作用。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，扎扎實(shí)實(shí)地做制度的表率、學(xué)習的榜樣、業(yè)務(wù)的尖子、廉政的楷模、工作的典范，使自己的人格魅力不斷提升，用自身的勤學(xué)、苦思、善管、肯干，感召他人、影響他人，帶動(dòng)所里人員勇于吃苦、樂(lè )于奉獻、敢于碰硬、大膽創(chuàng )新，這樣，我們的工商所工作才會(huì )產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，才能不斷躍上新的臺階。
五、善于協(xié)調，加強溝通。工商工作政策性強，涉及面廣，需要方方面面的大力支持和協(xié)作，這就要求工商所長(cháng)在日常的工作中應注意擺正自己的位置，摒棄自己是垂直部門(mén)的思想觀(guān)念，主動(dòng)協(xié)調各方關(guān)系，大力營(yíng)造一個(gè)全社會(huì )理解工商、關(guān)心工商、支持工商的良好氛圍。首先要尊重、服從、服務(wù)于當地黨委政府，經(jīng)常主動(dòng)匯報工作，積極落實(shí)完成黨委政府交辦的工作，從而提升工商所在黨政領(lǐng)導心目中的地位，爭取更大的發(fā)展空間。其次要搞好與相關(guān)單位的協(xié)作，加強聯(lián)系，相互尊重，相互依賴(lài)，密切配合，通力合作，為工商所的工作創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境。三是要搞好與監管對象的關(guān)系，決不能動(dòng)輒以“管理者”自居，要切實(shí)樹(shù)立為人民服務(wù)意識，要發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì )、消費者協(xié)會(huì )的作用，既要維護他們的權益，又規制他們的違法違章行為，對于他們的違法違章行為，既要大膽處理，又要讓他們知錯能改。四是要搞好與上級領(lǐng)導和相關(guān)股室的協(xié)調。對上級領(lǐng)導在感情上要公平一致，不能親此疏彼、陽(yáng)奉陰違、諂媚取寵，堅持多請示、多匯報，按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作。對各股室的業(yè)務(wù)工作，要積極做好配合，對于業(yè)務(wù)上的事要多報告、多請教，取得他們的支持和幫助，力促所里的工作上臺階。
六、明確職責，抓好落實(shí)。工商所的工作是“上頭千條線(xiàn)，下面一針穿”，作為所長(cháng)，如何在繁雜的工作中理出頭緒，最大限度地調動(dòng)所內人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，不折不扣地貫徹落實(shí)和執行好黨的政策和國家的法律法規，確保上級下達的各項工作目標得到落實(shí)，這在目前大部分工商所普遍存在著(zhù)人員少、管區寬、任務(wù)重的客觀(guān)現實(shí)困難情況下，的確是個(gè)不容回避的難題。我認為，要重點(diǎn)把握好以下幾點(diǎn)：首先，要明確每個(gè)人的崗位職責，要針對每個(gè)人的特點(diǎn)和能力狀況，合理界定崗位職責。其次，要將各項工作任務(wù)細化分解，落實(shí)到人、到月，使人人肩上有擔挑，增強工作人員的責任感、緊迫感和壓力感。第三，要抓住關(guān)鍵，總攬全局，對待工作要學(xué)會(huì )彈鋼琴，分清工作的輕重緩急，做到統籌兼顧。日常工作要長(cháng)計劃、短安排、重落實(shí)、多督促、細檢查、勤總結，遇事要向領(lǐng)導多請示、多匯報。第四，要嚴考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，力避在單位形成“干好干壞一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣”的不良局面。
七、力戒空談，務(wù)實(shí)肯干。目前我們的工作重點(diǎn)放在了監管執法上，工商所的工作以創(chuàng )“五無(wú)監管區”為基礎，既有虛的內容，更有實(shí)的工作要做，作為一所之長(cháng)，要真抓實(shí)干，追求實(shí)效，有頭有尾，有始有終，做到不達目的決不罷休；對上級布置的事，要雷厲風(fēng)行，當日事當日畢，決不能因為其它事多就拖著(zhù)不辦；也決不能一味地坐而論道，說(shuō)空話(huà)，尋找客觀(guān)理由，強調各種困難，為做不好所里的工作任務(wù)作辯解，而只能是俯下身子，同全所人員一道，冷靜分析情況，制定方案，采取措施，既要能做好一名指揮員，又可當好一名戰斗員，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，同本所的干部深入監管一線(xiàn)，埋頭苦干。唯有這樣，才能帶出一個(gè)務(wù)實(shí)肯干的工商所隊伍，也才能把上級局和當地黨委政府賦予的工作任務(wù)完成好。
八、強化管理，務(wù)求創(chuàng )新。管理是一個(gè)所長(cháng)無(wú)法回避的問(wèn)題，工商所長(cháng)應當要能管并且要善管。一要抓好制度管人�；鶎庸ど趟�不需要去研究如何制定出多么完美的制度，而只需要將上級的有關(guān)制度結合本單位實(shí)際認真加以落實(shí)，我們強調所長(cháng)要以身作則，模范執行各項制度，這樣才能服眾，才能令行禁止，讓制度實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮管人管事的巨大效應。二要力求工作創(chuàng )新。創(chuàng )新是推動(dòng)工商行政管理事業(yè)進(jìn)步的靈魂，是學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要內容。作為基層工商所長(cháng)，知識要不斷更新，視野要不斷開(kāi)闊，經(jīng)驗要不斷豐富。只有自身素質(zhì)提高了，才會(huì )有創(chuàng )新的追求，才會(huì )有創(chuàng )新的本領(lǐng)。日常的工作中要增強創(chuàng )新意識，探索創(chuàng )新路子，總結創(chuàng )新經(jīng)驗，只有創(chuàng )新，工作才會(huì )有新起色、新發(fā)展�；鶎庸ど趟�的工作常規性、重復性較多，巡查、受理、調解、查處，日復一日，年復一年。工作沒(méi)有創(chuàng )新就會(huì )照搬照套，循規蹈矩，枯燥乏味無(wú)活力。在加強工商隊伍建設，行政監管執法等各方面都面臨著(zhù)許多新情況、新問(wèn)題，只有不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，運用創(chuàng )新手段推動(dòng)各項工作前進(jìn)，才會(huì )出色的完成上級交辦的各項工作任務(wù)，才能更好地做好一個(gè)工商所長(cháng)。