工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià)（通用9篇）
個(gè)人主要工作業(yè)績(jì)怎么樣呢?僅僅由別人的評價(jià)來(lái)判定自己是不全面的，當自己也沉淀下來(lái)，窺探自己的內心，寫(xiě)下自己的自我評價(jià)，這樣才可以不斷進(jìn)步。下面是小編整理的關(guān)于工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià)，歡迎閱讀。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇1
我從事維修有三年，精通烙鐵焊接技術(shù)，熱風(fēng)槍技術(shù)，對電子線(xiàn)路能夠熟練分析講解，熟悉新產(chǎn)品導進(jìn)的維修工作流程以及各類(lèi)電子產(chǎn)品的維修與異常分析工作，能處理產(chǎn)線(xiàn)出現的異常并能對其進(jìn)行分析并完成維修報告。
工作認真負責，踏實(shí)、細致而有耐心，有上進(jìn)心，動(dòng)手能力強，勤于思考與總結，富有創(chuàng )造力;能吃苦刻苦，有較強的組織能力和團隊精神;性格開(kāi)朗、熱情、隨和，適應環(huán)境能力強，易于與人交往。
我熱情豁達，能很快的適應新環(huán)境，學(xué)習新知識，把握新技能。
給我一次機會(huì )，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)證實(shí)您的選擇，相信您的信任和我的實(shí)力能為我們帶來(lái)共同的成功!
在我入職xxxx的兩個(gè)多月中，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，也學(xué)會(huì )了如何才是一位合格的財務(wù)經(jīng)理，如何與他人更好的交流等等。
我在做好自己本職工作的同時(shí)，也學(xué)習了公司的文化。
在我覺(jué)得：公司是在不斷的'成長(cháng)中，只有不斷的完善自身，才能與公司共同進(jìn)步。
這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇2
本人性格開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，積極向上，為人誠實(shí)、坦誠、與人為善、樂(lè )于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的.精神面貌和細致條理周到的服務(wù)為客戶(hù)解決各種疑難問(wèn)題。
工作態(tài)度踏實(shí)、認真、細心，在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中多次發(fā)現客戶(hù)填寫(xiě)資料的失誤，并與客戶(hù)積極溝通，幫客戶(hù)減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習，有較強的學(xué)習能力和學(xué)習意識，雖然在學(xué)校教育過(guò)程中英語(yǔ)水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶(hù)服務(wù)的工作實(shí)踐和較長(cháng)期的英文培訓，已具有良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
做事有條理，能夠分清重點(diǎn)、把握方法，能夠同時(shí)處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門(mén)領(lǐng)導表?yè)P;具有強烈的團隊意識，通過(guò)對新員工的培訓和與各部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習，及時(shí)掌握，適應能力和獨立能力較強。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇3
作為普通兒科在職河北省兒童醫院的我，在工作當中，逐漸體會(huì )到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，才可以得心應手實(shí)在xx作為一個(gè)幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的'作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。
常說(shuō)護理工作又苦又累，這話(huà)的確不假，但是也會(huì )帶來(lái)很多快樂(lè )，你只有親身投進(jìn)其中才會(huì )對它有深深的體會(huì )。在兒科的護理當中，每個(gè)患兒都牽動(dòng)著(zhù)我們的心，碰到大一些的孩子，心里護理是很重要的，剛進(jìn)院的孩子，只要我們進(jìn)進(jìn)到病房他們就開(kāi)始哭。我們想辦法和他們成為好朋友，得到他們的信任，才能讓他們配合治療。
面對的是小兒的時(shí)候，無(wú)論從穿刺、注射到各種用藥，都跟大人有很大的區別！在護患關(guān)系上也有變化，小孩都是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以在每一個(gè)治療上，我們都會(huì )跟家長(cháng)們溝通好！讓他們放心，他們才能安心！ 在兒科，沒(méi)有過(guò)硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見(jiàn)血”在兒科更顯突出，尤為重要，由于患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽身上嘛！因此我們勤學(xué)苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現。我們下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是輕易一次成功的，而能做到“一針見(jiàn)血”在兒科干護理工作也輕易多了，輕松多了。
工作過(guò)程中，我嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行xx職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同事，踏實(shí)工作，熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著(zhù)想。同時(shí)理解家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作。
一切都以患兒為中心，處處為患兒著(zhù)想，不做有損患兒的事情。從內心熱愛(ài)兒童護理事業(yè)，不會(huì )因工作繁瑣而厭倦，全心全意為患兒服務(wù)。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇4
在電信公司工作期間，在領(lǐng)導的精心教導下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：
1、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、加強營(yíng)業(yè)。
客戶(hù)服務(wù)部、公話(huà)超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng )造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導、資源共享等方面支撐到位。
3、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
雖然在短短的.幾個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。我會(huì )抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇5
時(shí)光荏苒，轉眼20XX年即將結束。這一年我在本職工作中，既得到領(lǐng)導的關(guān)心支持，也得到了同事的幫助，回首翹望，20XX年有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚，但也有不足需學(xué)習改進(jìn)。
1、在學(xué)習方面，因為法律專(zhuān)業(yè)特性，在工作過(guò)程中，還必須不斷的更新已有的知識結構，不斷的學(xué)習最新頒布的法律、行政法規、部門(mén)規章、及地方性法規及相關(guān)政策。因此我要求自己，除牢固掌握我們公司房地產(chǎn)領(lǐng)域的基礎專(zhuān)業(yè)知識;還抱著(zhù)不斷提高完善自己的求知理念，學(xué)習了解我們公司其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識及相關(guān)法律知識。并且鑒于房產(chǎn)行業(yè)與法律專(zhuān)業(yè)的特殊性，我時(shí)時(shí)需關(guān)注國家對房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)政策要求，做到第一時(shí)間有計劃、有重點(diǎn)的將國家最新法律、法規、政策向領(lǐng)導及時(shí)匯報。
2、個(gè)人素質(zhì)方面，我們公司的在員工手冊及相關(guān)培訓中，一直強調作為一個(gè)“XX人”應該努力成為一個(gè)高素質(zhì)的復合型人才，因此，在提高本專(zhuān)業(yè)知識的`同時(shí)，我也努力提高自身的素質(zhì)修養，強化自己的服務(wù)意識和奉獻意識，了解相關(guān)交叉學(xué)科的基礎知識。同時(shí)作為法務(wù)工作人員，我時(shí)刻告誡自己“責任感”的重要性，做到不推卸責任，對工作始終堅持有始有終，有問(wèn)題不逃避，積極應對。
3、在工作中，我嚴格遵守我們公司的各項規章制度，認真履行法務(wù)專(zhuān)員的職責。尊敬領(lǐng)導，團結同事。蹋實(shí)工作，努力做到操作規范化。將已有的法律理論知識與我們公司的具體項目相結合。工作期間我給自己所訂立的目標是“熱心、細心、高效、準確”，對各案場(chǎng)提出實(shí)際遇到的突發(fā)或遺留問(wèn)題認真進(jìn)行調查，并給予專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。三年來(lái)的工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)知識不斷增長(cháng)，工作能力和思想認識都得到了提高。
4、個(gè)人能力方面，因為工作中所遇法律問(wèn)題的復雜性和多樣性，三年來(lái)也鍛煉了我的應變能力與適應能力，具備一定的分析能力，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件，并且深刻體會(huì )到工作團隊的重要性。同時(shí)，也在工作過(guò)程中具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作。
鑒于我們公司高速、全面的發(fā)展，我還有不能夠跟上這一“xx速度”來(lái)更新相關(guān)知識，工作中應不斷加強創(chuàng )新性和全面性，我喜歡自己的專(zhuān)業(yè)和工作，有信心彌補不足之處，所以我相信自己有能力面對新的工作挑戰。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇6
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)供給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情景下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的'需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
經(jīng)過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇7
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，此刻基本能完成各項分配到的工作；同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會(huì )到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。
雖然僅有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改善與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的'期望以一名正式員工的身份在那里工作。
由于原單位從事的是客戶(hù)服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感激公司領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領(lǐng)導對我的期望與栽培；實(shí)現自我的奮斗目標，體現自我的人生價(jià)值，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來(lái)！
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。在這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學(xué)習、工作情景等情景做一評價(jià)：
一、注重學(xué)習理論，提高自身政治素質(zhì)
提高了自我的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養，認真學(xué)習了中央提出的“構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定”，對和諧社會(huì )的建設有了深刻的認識了解，并自身以實(shí)際行動(dòng)投入到和諧社會(huì )的建設中。
二、加強學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績(jì)
為了更好地適應工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習，認真學(xué)習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規定》等路政管理方面政策法規，向領(lǐng)導前輩們學(xué)習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識本事水平。片面的掌握自我的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習、多接觸中提升了自我的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，使自我更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾。在日常工作期間，我能?chē)栏褡袷卣旧系母黜椧幷轮贫�，認真完成上級、領(lǐng)導交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細致。根據工作實(shí)際情景進(jìn)取探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行本事。以上級治超工作部署為工作重點(diǎn)，進(jìn)取研究科學(xué)可行的治理措施。
三、廉潔自律
在實(shí)際工作中，自我嚴格遵守中央、盛市委關(guān)于廉政建設等方面的規定，按照“十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，禮貌服務(wù)。堅持樹(shù)立正確的權力觀(guān)和科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規定，嚴格對照檢查自我的執法行為。
總的來(lái)說(shuō)，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點(diǎn)成績(jì)，可是我也認識到自我存在的有些不足，新的一年來(lái)臨，與時(shí)俱進(jìn)是我始終所堅持的，我會(huì )努力克服缺點(diǎn)不足，響應黨和政府的號召，繼續努力貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力參與和諧社會(huì )的建設，切實(shí)地服務(wù)群眾。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇8
光陰似箭，轉眼間我的大學(xué)生活即將結束，這幾周經(jīng)過(guò)對《人力資源管理》這門(mén)課的學(xué)習，不管是在人力資源管理方面還是企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展等方面，感覺(jué)自己受益頗豐。接下來(lái)我就將這個(gè)學(xué)期學(xué)到的一些成果做一些歸納與總結。
員工培訓與開(kāi)發(fā)是老師上周剛講過(guò)的內容，也是《人力資源管理》的重要內容之一。員工培訓和開(kāi)發(fā)是戰略性人力資源管理的核心，知識經(jīng)濟趨勢下的培訓理念強調了育人的重要性。最近在網(wǎng)上看到一個(gè)關(guān)于企業(yè)人力資源管理的案例，運用到了著(zhù)名的“木桶理論”，并據其引申出了“漏桶理論”：一個(gè)木桶能裝多少水不僅取決于每塊木板的長(cháng)度，還取決于木板之間的連結是否緊密，如果木板之間存在縫隙或縫隙很大，那還是無(wú)法裝滿(mǎn)水。同樣，一個(gè)團隊的戰斗力，不僅取決于每一個(gè)成員的能力，也取決于團隊成員之間的.凝聚力，只有成員之間相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡的、緊密的結合成一個(gè)強大的團體。
工作分析與工作描述；工作分析即為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎，也為員工的考評晉升提供了依據。工作分析是企業(yè)單位制定有效的人力資源規劃、改進(jìn)工作設計、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件，也是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作分析與工作描述使得人力資源管理部門(mén)在選人用人方面有了客觀(guān)的依據，經(jīng)過(guò)員工素質(zhì)測試與業(yè)績(jì)評估，為企業(yè)招聘和配置符合崗位數量和質(zhì)量要求的合格人才。
工作業(yè)績(jì)及自我評價(jià) 篇9
年后的兩個(gè)月，我承認我與客戶(hù)之間的溝通少了一些，一方面因為市場(chǎng)的持續冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著(zhù)07年持股才能掙錢(qián)的心態(tài)堅守到了現在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理工作。
首先，從08年的2月18日開(kāi)始的有獎開(kāi)戶(hù)活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統一在全國范圍內開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)發(fā)客戶(hù)的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶(hù)的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷(xiāo)代表8名開(kāi)戶(hù)數共計199戶(hù)，其中有效戶(hù)100戶(hù)，入金量472，7829元，在統計完每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶(hù)挑選出來(lái)，按戶(hù)進(jìn)行現金獎勵。其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶(hù)經(jīng)理的離職，我去了農行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì )到了一名營(yíng)銷(xiāo)代表的內心感受。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶(hù)對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會(huì )，讓他樂(lè )意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節奏上把握的不準，所以很多人并沒(méi)有去有效的.溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷(xiāo)代表，培訓工作開(kāi)始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，在每一次接待客戶(hù)的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來(lái)，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶(hù)有潛力，什么樣的客戶(hù)不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶(hù)我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應全營(yíng)業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶(hù)遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開(kāi)始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)咳嗽鋇墓低ê螅菹鐘械奶跫頤墻衷詰拇蠡業(yè)ザ辣儷鲆患洌鵜“網(wǎng)上交易實(shí)戰室”，選在每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓，充分的調動(dòng)了客戶(hù)的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶(hù)的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶(hù)的溝通上，讓他們滿(mǎn)意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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