客戶(hù)年會(huì )的致辭范文

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，大家都不可避免地要接觸到致辭吧，致辭要注意人物的身份，不能偏離說(shuō)話(huà)的對象。那什么樣的致辭才規范呢？以下是小編為大家整理的客戶(hù)年會(huì )的致辭范文，歡迎閱讀與收藏。

客戶(hù)年會(huì )的致辭范文1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓：

　　大家好！首先感謝各位嘉賓（大客戶(hù)）長(cháng)期以來(lái)對我們工作的關(guān)心、支持和幫助，同時(shí)也對各位領(lǐng)導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。

　　水富供電有限公司在廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準，在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”，我們堅持“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān)和切實(shí)奉行“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，并在嚴格實(shí)踐承諾的基礎上，先后開(kāi)展了“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”等系列活動(dòng)。

　　為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們公司扎實(shí)開(kāi)展了以“服務(wù)人民，奉獻社會(huì )”為主題的“差異化服務(wù)”活動(dòng)，上門(mén)到企業(yè)簽訂供用電合同、為客戶(hù)節省了時(shí)間、帶來(lái)了方便,為企業(yè)應急電源的管理、線(xiàn)路的維護方面提供現場(chǎng)服務(wù)、并在兩碗供電所還實(shí)行了“流動(dòng)收費點(diǎn)”，定期到石羅、新灘等地收繳電費，為客戶(hù)繳納電費提供了方便。

　　水富供電有限公司本著(zhù)“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，一是組建了配電搶修服務(wù)班，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶(hù)處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，實(shí)行了大客戶(hù)“客戶(hù)代表”制，對大用戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)、特殊戶(hù)設立服務(wù)緊急通道。

　　深入開(kāi)展了大客戶(hù)定期走訪(fǎng)、新客戶(hù)回訪(fǎng)等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。三是定期召開(kāi)各層次客戶(hù)代表座談會(huì )，傾聽(tīng)各層次客戶(hù)代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶(hù)反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,對業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,并結合實(shí)際推出了一些創(chuàng )新舉措，對95598服務(wù)前臺員工實(shí)行了輪班考核制度，使95598客戶(hù)服務(wù)系統真正成為集咨詢(xún)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。

　　當然在工作開(kāi)展中仍存在一些不足，一是服務(wù)理念、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、人員素質(zhì)等都亟待提高，二是不能很好處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費結零之間的'關(guān)系，今后我們將不斷提升工作水平及業(yè)務(wù)能力，大力推廣自動(dòng)化抄表系統，實(shí)現用電管理現代化、智能化，減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的人為因素，以實(shí)現安全可靠供電、最大限度的滿(mǎn)足電力需求為核心，把全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，建立提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的長(cháng)效機制，在服務(wù)社會(huì )進(jìn)步與經(jīng)濟發(fā)展中樹(shù)立良好形象。

　　工作打算

　　1、開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)廳規范化管理，健全供電營(yíng)業(yè)廳管理制度，積極開(kāi)展營(yíng)業(yè)窗口達標工作。

　　2、繼續做好員工培培訓工作，加強各種《標準》和《制度》的學(xué)習，提高員工業(yè)務(wù)技能。

　　3、按照黨支部的統一部署，積極籌劃，開(kāi)展好各類(lèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

　　4、積極開(kāi)展短信服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、客戶(hù)定期回訪(fǎng)，用電安全定期檢查、加強宣傳力度及服務(wù)的透明度等多項舉措并進(jìn)，為企業(yè)和用電客戶(hù)之間架起一座信任的橋梁。

　　最后,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見(jiàn)或建議，我衷心的祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬(wàn)事如意!

　　謝謝！

客戶(hù)年會(huì )的致辭范文2

親愛(ài)的員工同志們：

　　大家下午好!

　　在這辭舊迎新的日子里，我們企業(yè)又迎來(lái)了新的一年。今天，我懷著(zhù)無(wú)比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開(kāi)"感恩過(guò)去，放飛未來(lái)"主題年會(huì )。

　　首先感謝大家在過(guò)去的一年里不離不棄，辛勤工作，為企業(yè)的發(fā)展建設所做的努力和付出。

　　謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個(gè)躬。

　　回顧過(guò)去的一年，我們企業(yè)整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績(jì)，這一切成績(jì)的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個(gè)組織者的作用。一年以來(lái)，我更多地是通過(guò)每周的全體員工大會(huì )，給大家講一些做人做事方面的體會(huì )、經(jīng)驗和心得。期望通過(guò)這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，因此有利于我們上下一條心，通過(guò)大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩做強。年初，我們把企業(yè)確定為"規范發(fā)展年"，檢驗一年來(lái)的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。

　　總結一年來(lái)，我們分別在以下幾個(gè)方面取得了可喜的成績(jì)：

　　一、企業(yè)組織架構和流程方面

　　中旬我們在管理層進(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng )新，對中高管理層進(jìn)行了調整，提拔了竇毓玲為企業(yè)副總，蘇世成為市場(chǎng)部總監，聘用了有多年現貨經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的周文波為企業(yè)副總。同時(shí)，更新修正了許多管理制度，規范了各部門(mén)的崗位職責，定崗定編，使每個(gè)員工都能夠在企業(yè)找到自己的位置，發(fā)揮出了個(gè)人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓，行政部建立和完善了各個(gè)部門(mén)績(jì)效考核管理制度等，企業(yè)所有部門(mén)的工作都取得了明顯的成果，從而為企業(yè)的規范發(fā)展奠定了扎實(shí)的團隊基礎。

　　二、員工福利方面

　　長(cháng)期以來(lái)，我們企業(yè)對員工福利工作都十分積極主動(dòng)，在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日�；�、實(shí)效化。首先，按時(shí)繳納員工的社會(huì )保險，我們區別于其他私營(yíng)企業(yè)，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車(chē)票報銷(xiāo)，節假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等�？傊�，企業(yè)在力所能及的范圍內為員工創(chuàng )造更多的福利，使每個(gè)員工都在福利方面得到了更多的實(shí)惠和保障。

　　三、硬件基礎建設方面

　　首先，企業(yè)的一件大事是在空港經(jīng)濟區，購置了1000多平米的辦公場(chǎng)所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會(huì )使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

　　其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了企業(yè)數據的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶(hù)端，滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了"E商貿通"協(xié)議，將來(lái)在供應鏈融資服務(wù)方面又多了一個(gè)新的`戰略合作伙伴。同時(shí)與華夏銀行簽訂了"銀商通"業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶(hù)又多了一項資金監管渠道，為企業(yè)將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了融資基礎。

　　四、市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面

　　在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。同時(shí)調整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬(wàn)增加到年終的2100萬(wàn)，交易量也比較穩定。

　　五、對外合作與發(fā)展方面

　　10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團企業(yè)共同發(fā)起了"山西晉商聯(lián)合商品交易所"項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準了名稱(chēng)。這個(gè)項目通過(guò)發(fā)揮山西的區域優(yōu)勢，建立創(chuàng )新型電子交易市場(chǎng)和供應鏈融資服務(wù)平臺，為將來(lái)企業(yè)的轉型發(fā)展奠定了可靠資源基礎。

　　六、規范發(fā)展方面

　　企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)展和規范發(fā)展方面做了大量切實(shí)有效的工作，鑒于行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)年初就制定了規范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無(wú)論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委托書(shū)的審核，設計了一套科學(xué)嚴格的流程，嚴把入市關(guān)。同時(shí)，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓，年終也初見(jiàn)成效，通過(guò)這次自查我們注銷(xiāo)清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們企業(yè)防范風(fēng)險，規范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時(shí)也得到了保稅區管委會(huì )領(lǐng)導的認可和肯定。

　　總之一年以來(lái)，企業(yè)各個(gè)方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績(jì)，收獲了應有的收獲。

　　回顧一年來(lái)的工作，我們全體員工都得到了不同程度的提高和成長(cháng)，每個(gè)人都有不同的收獲，也涌現出了一批優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人，比如這次通過(guò)全體員工評選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)標兵，在一定程度上就是我們大家學(xué)習的榜樣。這些人普遍表現為充滿(mǎn)激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于企業(yè)的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實(shí)地地富于實(shí)踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時(shí)，能夠團結同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們企業(yè)所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為企業(yè)的棟梁，我希望將來(lái)我們能夠更多地擁有一批這樣的優(yōu)秀員工，那樣的話(huà)，我們的事業(yè)就會(huì )更加輝煌燦爛。

　　當然，我們這一年的工作中還存在一些問(wèn)題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售能力和技巧還不夠嫻熟，個(gè)別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，企業(yè)的整體盈利目標還沒(méi)有達成，但我們擁有一個(gè)團結互助的團隊，有一個(gè)完整的組織架構，我相信在不遠的將來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工共同的努力，我們企業(yè)會(huì )有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以?xún)�，由于十一月份，國�?wù)院出臺了38號文件，這對于市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)形成了一定的壓力，不過(guò)無(wú)論將來(lái)國家怎么出臺清理整頓的細則，我們都有信心過(guò)關(guān)。首先，我們自我規范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們企業(yè)兩年多以來(lái)的穩定發(fā)展也十分認可和肯定。將來(lái)即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們企業(yè)的業(yè)務(wù)仍然不會(huì )停止，因為企業(yè)還有現貨和供應鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會(huì )因此而關(guān)門(mén)，這點(diǎn)我希望大家安心。對于過(guò)去發(fā)生的一切，無(wú)論是困難還是成績(jì)，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長(cháng)，感恩每個(gè)員工的辛勤工作和無(wú)私的奉獻，總之，希望我們回顧過(guò)去，心存感恩，展望未來(lái)，放飛理想。

　　對于即將到來(lái)的我們充滿(mǎn)了希望和憧憬，鑒于我們企業(yè)戰略規劃的連續性，我們今天把設定為企業(yè)的"目標管理年"。

　　這樣，在新的一年里，我們還將通過(guò)目標管理，設定企業(yè)的發(fā)展戰略目標。針對企業(yè)的總體規劃目標，生成部門(mén)績(jì)效目標、員工個(gè)人業(yè)績(jì)目標。在指定目標過(guò)程中，要注意部門(mén)之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時(shí)，要做到目標定的切合實(shí)際，不流于形式，同時(shí)要和每個(gè)人簽定目標責任協(xié)議書(shū)，有明確的獎懲細則，有考核，有落實(shí)，有兌現，從而達成目標，完成任務(wù)，實(shí)現企業(yè)總體效益質(zhì)的飛躍。

　　最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿(mǎn)的熱情積極端正的態(tài)度，來(lái)迎接新的一年的工作，同時(shí)，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們企業(yè)的明天會(huì )更好，我們的事業(yè)明年會(huì )更加輝煌燦爛。

　　在此，我給大家拜個(gè)早年，祝愿大家新年快樂(lè )，愛(ài)情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意!

　　謝謝大家!

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