高速收費員個(gè)人自我評價(jià)（通用11篇）
無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，我們很多時(shí)候都不得不用到自我評價(jià)，自我評價(jià)是自我意識的一種體現形式。那么你有了解過(guò)自我評價(jià)嗎？下面是小編為大家整理的高速收費員個(gè)人自我評價(jià)，希望能夠幫助到大家。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 1
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一.認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準備，當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì )在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng )造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。
1.練就過(guò)硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2.盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3.立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jì)，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。一.防松防散，確保收費秩序正規化，正�；�。
1.松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2.影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的.完成。
3.損壞了收費人員良好的形象。
4.危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。
二.自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1.重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2.正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧!
在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1.關(guān)心站內建設，愛(ài)護集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。
2.犯有過(guò)失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4.外出必須按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責：
1.看管站里的設施。
2.維護車(chē)道和收費亭的衛生。
3.登記外來(lái)員。
4.精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。
5.引導車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會(huì )及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 2
本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責任心強，有強烈的團體精神，對工作認真積極，嚴謹負責。性格開(kāi)朗，適應能力強，為人誠實(shí)，善與人溝通，有良好的人際交往能力，具備相關(guān)的`專(zhuān)業(yè)知識和認真。細心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。
相信團體精神的我對工作認真負責，只要我能做到的，我一定能把它做到最好，我做不到的事我也會(huì )盡我所能把它做得更好。做人誠實(shí)，做事積極認真思維敏捷，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。
較強的適應能力和自學(xué)能力，較強的管理、組織能力和社交能力，我的缺點(diǎn)是為人太過(guò)單純、缺少社會(huì )經(jīng)驗，但我的學(xué)習能力很強，我會(huì )以最短的時(shí)間進(jìn)入最佳狀態(tài)。
作風(fēng)正派，責任心強。真誠溝通，用心傾聽(tīng)，待人誠懇。愛(ài)學(xué)習，勤于思考，善于從多個(gè)角度考慮問(wèn)題，分析處理難題。接手新事物能力強，易上手。善于交際，善于思考，能自覺(jué)服從組織規章以及安排。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 3
我是xx大學(xué)的一名應屆畢業(yè)生。所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是計算機應用，是輔助設計專(zhuān)業(yè)。我性格溫和、辦事穩重、善于思考、自學(xué)能力強，易于接受新事物。我的基礎知識扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬并且具有較深厚的.專(zhuān)業(yè)計算機知識。是一名符合時(shí)代要求的具有復合知識技能的畢業(yè)生。作為即將踏入社會(huì )征途的莘莘學(xué)子，我滿(mǎn)懷熱情與追求，期待一份契機與成功。
本人性格開(kāi)朗，待人熱情大方，具有良好的口頭表達能力，善于與他人交際，有一定的組織、管理能力，工作細心、大膽、能夠積極的思考、創(chuàng )新。本人在大學(xué)期間，一直擔任班團支書(shū)，系學(xué)生會(huì )干事，后工作積極，擔任院學(xué)生會(huì )勤工助學(xué)部部長(cháng)，并在學(xué)校創(chuàng )辦了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )兼任會(huì )長(cháng)，對于以后工作的規劃，希望自己能一步一個(gè)腳印的成為公司的管理人才。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 4
本人接受過(guò)正規的教育，具有較好的'素養，肯學(xué)習進(jìn)取，在公司工作期間積累了一定的工作經(jīng)驗，能夠高效率按時(shí)完成任務(wù)。
個(gè)性穩重、成熟，為人誠實(shí)，樂(lè )于助人，具高度責任感。
工作態(tài)度：有很好的團隊精神和協(xié)作精神，積極的工作態(tài)度，能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。
我耐心好，自我激勵，肯吃苦，自學(xué)能力強，能很好的與人溝通。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好：
到收費所工作以有2個(gè)多年頭，在管理處收費所各級領(lǐng)導和同事的愛(ài)護與幫助下，經(jīng)歷了收費員、收費班長(cháng)。在工作中始終堅持“科學(xué)管理，打造安全文明暢通的高速公路，持續改進(jìn)，追求微笑滿(mǎn)意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針，兢兢業(yè)業(yè)，嚴于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念，做好通行費的征收工作。
今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風(fēng)”制度學(xué)習周活動(dòng)，在培訓期間使我對這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認識，尤其是通過(guò)自我批評，自我剖析、自我反思，我對自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認識，現歸納總結并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習生活中得到更大進(jìn)步和提高。
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
一、事物認知自足、思想片面
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作，沒(méi)有太多的社會(huì )化熏染，多了幾份天真與耿率，這是優(yōu)點(diǎn)也凸顯出缺點(diǎn)。對事物的看法上不夠全面，比較較真、一根筋，用自己固有的認知看待問(wèn)題，堅持自我相對原則、自我認知的絕對化，盲目排外，造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖，給工作帶來(lái)一定的麻煩。在工作還有，片面地自我滿(mǎn)足，自認為工作好、
表現好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。對此次活動(dòng)認識片面，存有偏差，態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識、政策理論不全面扎實(shí)
現在的高速公路發(fā)展原來(lái)越迅速，對我們工作人員的要求越來(lái)越高，自我不進(jìn)步就會(huì )被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習方面還是不全面扎實(shí)，有偷懶不主動(dòng)學(xué)習。平時(shí)只滿(mǎn)足于讀書(shū)、看報，參加單位集中組織的學(xué)習多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對理論知識的理解與實(shí)際脫鉤，使學(xué)習變得形式化、教條化，因而不能準確把握形勢。集團公司政策方針日新變化，工作要求不斷提升，我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進(jìn)。
三、自我要求不高，紀律松散
自認為自己還不錯，樣樣都還行，滿(mǎn)足現狀自我要求不高，造成工作中出現自我放松、管理不嚴、紀律松散情況。對于一些細小的事情不上心，日常工作不細心，在道口不能8個(gè)小時(shí)全部在崗在勤，對于一些特殊事件處理不是得當完善。工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內的`事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng )新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會(huì )給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
四、班組管理不完善
在實(shí)際帶班中，隨著(zhù)時(shí)間的推移，工作積極性有所下降，班組工作無(wú)計劃性，管理不完善。有時(shí)存在老好人情況，對發(fā)現的一些問(wèn)題不及時(shí)指正，認為小事就算了，一些事就隨便批評批評，不能做到獎懲分明。班組活動(dòng)開(kāi)展不實(shí)，不能推陳出新，活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)質(zhì)性不是很好，存在部分形式主義。班組宣傳報道力度不足。班組員工思想動(dòng)態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后，員工出現思想波動(dòng)時(shí)不能及時(shí)發(fā)覺(jué)。
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一、轉變事物認知，提高思想覺(jué)悟
通過(guò)此次培訓學(xué)習和領(lǐng)導同事諄諄教導，在繁雜事物中找尋方法，把握原則、曲線(xiàn)技巧、達到目標、取得效果。從不同的角度、用不同的方法，加上語(yǔ)言技巧、換位思考、時(shí)間地點(diǎn)的選擇，堅持原則主線(xiàn)，做到人與事的良性處理�？创龁�(wèn)題要全面，聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，樹(shù)立大局觀(guān)，自我奉獻、敢于擔當，謙虛謹慎，不驕不躁。
二、加強知識學(xué)習，強化綜合素養
有足夠的知識儲備，處理工作游刃有余。在專(zhuān)業(yè)知識方面，首先一個(gè)綱領(lǐng)：要掌握專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規政策文件，各種特殊情況的處理依據條文。其次一個(gè)實(shí)體：要掌握業(yè)務(wù)處理流程，在道口現場(chǎng)，會(huì )出現各類(lèi)特殊情況車(chē)輛，如拖車(chē)、無(wú)卡、U轉等等，作為一名班長(cháng)就要熟練掌握處理流程，并做好解釋工作。最后一個(gè)能力：道口一般都是進(jìn)出的流水賬，
但總會(huì )爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統故障、收費與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應迅速，能夠較好掌控事情發(fā)展動(dòng)態(tài)，運用合理的方法果斷處理問(wèn)題。
三、履行崗位職責，掌控收費現場(chǎng)
在今后工作中自己在道口要始終堅持：第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口，不能離崗脫崗，深深的釘在道口，第一時(shí)間有效的處理各類(lèi)問(wèn)題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”�！把矍凇痹诘揽�，始終眼盯道口、環(huán)顧周?chē)�，準確了解道口現狀，對車(chē)流量分析、道口通行能力、發(fā)現特殊車(chē)輛、督查人員規范崗中操作�！巴瓤臁痹诘揽谝�(jīng)常巡查，多走多看，有什么特情迅速趕赴現場(chǎng)，處置得當�！白焖椤本褪且嘀v，針對會(huì )出現各種情況多提醒收費人員，規避問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)指正，講明問(wèn)題的緣由，改正的方法，并要發(fā)揮監控員作用，加強溝通。
四、多措并舉，做好班組管理
第一、要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好，在工作注意自己的一言一行，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、工作觀(guān)，事于躬親、嚴己容人。第二、用心待人，方能政令通達。自己在工作中，始終不提高姿態(tài)，用心愛(ài)護關(guān)心班組成員，縱有好惡，也公平公正。對組員要換位思考，察覺(jué)他們困惑，告訴他們解決的方法，不能一味的批評，善于傾聽(tīng)。捋清思想、人心合一，班組工作才能順風(fēng)順水。第三、工作
有計劃，事后要總結。班組活動(dòng)要計劃的開(kāi)展，針對情況有側重，不能盲目無(wú)條理開(kāi)展。班組具體工作要調動(dòng)組員積極性，內頁(yè)可以規劃責任人，月底要對班組工作進(jìn)行總結。第
四、開(kāi)好“三會(huì )”，善于學(xué)習。班組工作中一定要開(kāi)好班前會(huì )、班后會(huì )和班組會(huì )。
班前會(huì )就是一支“預防針”，避免各類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，檢查儀容儀表，崗前準備、注意事項都交代清楚。在班后會(huì )中要對一班次工作總結，點(diǎn)評個(gè)人工作表現。定期召開(kāi)班組傳達上級文件和會(huì )議精神，加強員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習技能培訓。對工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規違紀行為。
以上就是我的個(gè)人剖析，不足之處，萬(wàn)望批評指正。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 6
工作認真負責，不推卸責任；能承受工作中的壓力；工作上可以獨當一面；
具有團隊精神，能與同事，其它部門(mén)積極配合，公司利益至上；
服從性好，能與上司保持良好的溝通，尊重上司的安排；
為人誠實(shí)，正直；且好學(xué)上進(jìn)，不斷提高工作能力；
相信您的'選擇會(huì )讓您我更加成功；
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 7
工作仔細負責，不推卸責任;能承受工作中的`壓力;工作上能夠獨當一面;
具有團隊精神，能與同事，其它部門(mén)主動(dòng)協(xié)作，公司利益至上;
聽(tīng)從性好，能與上司保持良好的溝通，敬重上司的支配;
為人誠懇，正直;且好學(xué)上進(jìn)，持續提升工作水平;
信任您的選擇會(huì )讓您我更加勝利;
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 8
在實(shí)習期間,我得到中心兩位站長(cháng)及其他前輩的熱情照顧和指導,同事們傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能,其中班班長(cháng)還給我詳細講述了各種處理特殊問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細致、親切、隨和,使我倍感溫暖,學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習,我逐步掌握了高速公路的收費方面的業(yè)務(wù)知識,感受深刻。主要收獲有以下幾個(gè)方面:
一、加強學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對高速公路收費相關(guān)的'各種法律法規、公司內部收費文件,以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了學(xué)習,使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對各相關(guān)文件精神充分領(lǐng)會(huì )和運用,才能征好費,服好務(wù)。
二、收費崗上操作,必須細心認真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習上崗操作,經(jīng)前輩的細心指導,幾個(gè)輪換班下來(lái),我不僅熟練地掌握了判別車(chē)型、入口發(fā)卡、出口收卡收費、綠通車(chē)登記等操作技能,而且學(xué)到了前輩們那種堅持不懈、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
三、要穩、準、快地處理各種特情車(chē)問(wèn)題,這是自身素質(zhì)的綜合體現。通過(guò)跟班學(xué)習及前輩的傳、幫、帶,以及通過(guò)自己的認真觀(guān)察,我逐步掌握了如省交通廳用車(chē)卡、文明服務(wù)質(zhì)量監督卡、公務(wù)卡的操作,以及無(wú)(丟)卡車(chē)、回頭車(chē)、闖關(guān)車(chē)、免費車(chē)等的操作,體會(huì )到在處理問(wèn)題時(shí)要誠心、耐心、細心,同時(shí)牢記任何特情車(chē)在非特殊節日期間都必須有記錄,有些還必須上報監控室,要做到規范有序,有據可查。
四、必須熟悉收費現場(chǎng)監控的職能。監控工作,是規范崗上行為,監督執行收費政策的主體。監控的職能要求監控人員具備較高的素質(zhì),首先要熟悉監控室的設備和監控系統的各個(gè)功能,更重要的是監督、指導、服務(wù)三位一體的職能,要第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)最新信息,如路面道路狀況,特情車(chē)通過(guò)等信息,要及時(shí)有效指導收費現場(chǎng)處理特殊情況,確保高速一路暢通。
實(shí)習期間,讓我感到震撼的是省高“一路暢行”的企業(yè)靈魂和“敬業(yè)、創(chuàng )新、團隊、奉獻”的企業(yè)精神,從領(lǐng)導和前輩們身上我看到了為了實(shí)現“一路暢行”,公司的規范管理、精準要求、服務(wù)至上、精益求精都是優(yōu)質(zhì)的,特別是公司的細節管理讓我很有感觸。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 9
本人接受過(guò)正規的教化，具有較好的素養，肯學(xué)習進(jìn)取，在公司工作期間積累了肯定的`工作閱歷，能夠高效率按時(shí)完成任務(wù)。
特性穩重、成熟，為人誠懇，樂(lè )于助人，具高度責任感。
工作看法：有很好的團隊精神和協(xié)作精神，主動(dòng)的工作看法，能夠在不同文化和工作人員的背景下精彩地工作。
我耐性好，自我激勵，肯吃苦，自學(xué)水平強，能很好的與人溝通。
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 10
我是一個(gè)高速口的收費員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著(zhù)相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒(méi)有法定節假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助，在這充滿(mǎn)溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。
20xx年，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現將一年來(lái)的工作評價(jià)如下：
1、工作業(yè)務(wù)方面。
從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的.，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng )建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了工作。我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災車(chē)處理問(wèn)題，不可避免會(huì )有延長(cháng)正常收費時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(cháng)與站級領(lǐng)導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jì)、效益方面。
20xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人員和乘客的滿(mǎn)意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng )活動(dòng)，按照目標管理考核細則全面開(kāi)展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我們在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計劃方面。
xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結合起來(lái)，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車(chē)主，爭創(chuàng )文明窗口。
收費工作是簡(jiǎn)單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會(huì )？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、 要有過(guò)硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費性質(zhì)，在收費過(guò)程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、 要有嚴明的紀律觀(guān)念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì )面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴格收費標準，切實(shí)做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
三、 要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車(chē)主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì )面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話(huà)語(yǔ)感化車(chē)主。要做一名出色的收費員，不但要有過(guò)硬的收費技能、嚴明的紀律觀(guān)念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻社會(huì )。是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，我決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們xx收費站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻！
高速收費員個(gè)人自我評價(jià) 11
本人好學(xué)上進(jìn)，誠信、敬業(yè)、責任心強，有劇烈的團體精神，對工作仔細主動(dòng)，嚴謹負責。性格開(kāi)朗，適合水平強，為人誠懇，善與人溝通，有良好的人際交往水平，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和仔細。細心、耐性的工作看法及良好的職業(yè)道德。
信任團體精神的我對工作仔細負責，只要我能做到的，我肯定能把它做到，我做不到的事我也會(huì )盡我所能把它做得更好。做人誠懇，做事主動(dòng)仔細思維靈敏，主動(dòng)主動(dòng)，能吃苦耐勞。
較強的'適合水平和自學(xué)水平，較強的管理、組織水平和社交水平，我的缺點(diǎn)是為人太過(guò)單純、缺少社會(huì )閱歷，但我的學(xué)習水平很強，我會(huì )以最短的時(shí)間進(jìn)入狀態(tài)。
作風(fēng)正派，責任心強。真誠溝通，專(zhuān)心傾聽(tīng)，待人懇切。愛(ài)學(xué)習，勤于思索，擅長(cháng)從多個(gè)角度考慮問(wèn)題，分析處理難題。接手新事物水平強，易上手。擅長(cháng)交際，擅長(cháng)思索，能自覺(jué)聽(tīng)從組織規章以及支配。
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