微笑服務(wù)演講稿最新
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作�，F如今，很多地方都會(huì )使用到演講稿，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的微笑服務(wù)演講稿最新，希望對大家有所幫助。
微笑服務(wù)演講稿最新1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的標準，在人際關(guān)系中顯得極其重要，微笑也是最好的財富。特別是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺(jué)，微笑也是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行，也是最容易做到的服務(wù)。
笑，是人人天生都會(huì )的，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ皇敲總�(gè)人都能做到的。微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是一個(gè)人內心真誠的外露，微笑能讓你忘記不開(kāi)心的事，微笑能讓人變得堅強。微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界作為一名社區工作者，不僅僅是只需要你對政策有好熟悉，怎么能說(shuō)會(huì )道，還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務(wù)來(lái)化解矛盾。當在與居民群眾接觸時(shí)，我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ)，態(tài)度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋?zhuān)罱K都會(huì )被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來(lái)打婚育情況證明去女方辦理再生育服務(wù)證，女方是初婚，男方離過(guò)兩次婚，但他當時(shí)沒(méi)有帶離婚協(xié)議，而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議，而他的情況又比較特殊，由于第一次離婚的時(shí)候是在鎮上辦理的，說(shuō)沒(méi)有離婚證，也沒(méi)有離婚協(xié)議，第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了，但因為是政策規定所需要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復雜，我就經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，了解到他的`第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動(dòng)上門(mén)，經(jīng)過(guò)幾次上門(mén)終于找到
他妻子，給她說(shuō)第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來(lái)到我們社區，帶來(lái)的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問(wèn)他第二次離婚的協(xié)議呢，他說(shuō)他一天忙得很，沒(méi)有時(shí)間去弄，也找不到江北區民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑著(zhù)耐心的為他解釋?zhuān)斨?zhù)他的面通過(guò)114為他查詢(xún)到江北區民政局的電話(huà)及地址，還代為咨詢(xún)了是否可以由別人去代辦等問(wèn)題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢(xún)，對于他的無(wú)理取鬧也是笑著(zhù)解釋?zhuān)策B忙對我說(shuō)謝謝，而我也只是笑著(zhù)對他說(shuō)：這是我們應該做的。
微笑服務(wù)既要有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務(wù)，作為一名計生干部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀(guān)注，所以我在平時(shí)的工作中，除了做好自己的本質(zhì)工作外，對前來(lái)辦事的群眾也多了一份關(guān)注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來(lái)給她女兒辦理殘疾證，我就問(wèn)她女兒殘疾是怎么回事，她當時(shí)支支吾吾的，不是很愿意說(shuō)，她怕知道的人多了，會(huì )影響她到女兒，我就給她說(shuō)，你放心，我們是會(huì )為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時(shí)她才愿意給我說(shuō)她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學(xué)的時(shí)候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規定，于是我就給她說(shuō)：你年初的時(shí)候可以來(lái)申請國家的特扶助，一個(gè)人可以申請3000多元錢(qián)，父母雙方都可以申請，她一聽(tīng)到我給她解釋了這個(gè)政策，連忙對我說(shuō)謝謝，我們原來(lái)根本不知道有這個(gè)政策，是因為你的細心才讓我們了解到國家原來(lái)是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無(wú)法彌補，但對我們的心理卻是給予的極大的關(guān)懷，我也是笑著(zhù)對她說(shuō)：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。
社區是一個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當成自己的親人、朋友，就會(huì )很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡(jiǎn)單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認同，一個(gè)真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏(yíng)得了他人的尊重。
微笑服務(wù)演講稿最新2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同志們：
大家好！
我是來(lái)自國殤墓園的參評選手——龍濟存。很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自我的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境，所以，我應當感激給予我生命，撫養我、教育我的父母，感激哺育我讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這些活動(dòng)的相關(guān)單位的領(lǐng)導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今日才能站在那里。
此時(shí)我的心里十分的激動(dòng)，首先是慶幸自我有這樣的機會(huì )挑戰自我，同時(shí)心里也很彷徨，因為和我一齊參評的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美。
其實(shí)打心眼里我沒(méi)有想到人的職業(yè)會(huì )和旅游服務(wù)連在一齊，那是12年前，一次偶然的機會(huì )，因為省里一位領(lǐng)導要到國殤墓園參觀(guān)，當時(shí)國殤墓園里面沒(méi)有適宜的講解人員，于是文化局的領(lǐng)導臨時(shí)把我安排到國殤墓園去講解，不久我調進(jìn)了國殤墓園工作。從些，我就和旅游服務(wù)結下了不解之緣，光陰荏苒。一晃11年了。
國殤墓園既是全國重點(diǎn)文物保護單位，同是也是旅游接待的一個(gè)重要窗口，所以我們在做好文物相關(guān)工作的同時(shí)，不承擔著(zhù)十分大并且重要的接待工作。11年來(lái)我都在用心的去做，竭盡全力的工作，但當我看到這些活動(dòng)的時(shí)候，我心里仍是一片空白，聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗和成績(jì)在那里向各位匯報。
做這項工作11年了，我們接待的觀(guān)眾有國家的高級官員，有外賓，有公務(wù)員，企事業(yè)單位的工作人員，有大學(xué)生，中學(xué)生，小學(xué)生，幼兒園的小朋友，有知識淵博的學(xué)者，有目不識丁的農民，有成功的商人，有衣裳襤褸的乞討者，有朝氣蓬勃的年輕人，有年過(guò)八九十歲的髦耋老人，有抗戰的老兵，有查墓尋親的老兵家屬、有專(zhuān)程研究抗戰的學(xué)者，也有觀(guān)光的游客，也有來(lái)自海內外的各級媒體等等，應對這樣一個(gè)龐大的接待群體，我有了幾點(diǎn)感受，在那里向領(lǐng)導請教，和各位參評選手共勉。
一、要以扎實(shí)過(guò)硬的基礎知識作為接待的保障常言道：巧婦難為無(wú)米之炊，我們僅有具備了本單位，本職業(yè)相關(guān)的基礎知識，工用中才能簡(jiǎn)便、自然，做而不亂，得心應手。否則你會(huì )在工作的時(shí)候遇到困難，遇到一些荊棘。為此我閱讀了很多的關(guān)于騰沖抗戰、滇西戰役的書(shū)籍，整理了很多的關(guān)于國殤墓園的資料，同時(shí)，經(jīng)過(guò)各種渠道，采取不一樣的方式學(xué)習接待服務(wù)的相關(guān)知識，不斷的提高自我，充實(shí)自我。
二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，充分認識自我的行業(yè)特點(diǎn)，是做好這項工作的關(guān)鍵。服務(wù)行業(yè)本身就是以服務(wù)為主，以滿(mǎn)足服務(wù)對象的要求為目的。所以我們要樹(shù)立：顧客所求，為我所求，顧客所需為我所需，顧客所急這我所急的公仆精神。不為名所動(dòng)，不為得所趨，盡最大的限度滿(mǎn)足顧客。
三、求真務(wù)實(shí)，觸怒不變的工作作風(fēng)工作中要認真扎實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、嚴格要求自我，不虛夸，不浮躁。在工作中難免會(huì )遇到一些困難，會(huì )有觀(guān)眾不滿(mǎn)意的地方，這時(shí)我們要以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，控制并調整好自我的情緒。堅持沉著(zhù)穩重、淡定自然，觸怒不變的心態(tài)，耐心的傾聽(tīng)，虛心的請教，誠懇的道謝，認真的解釋、進(jìn)取的改正。
四、始終堅持真誠的微笑微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德以往說(shuō)過(guò)：當你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的'接待工作就成功了一半，我們的微笑會(huì )讓觀(guān)眾感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。所以，伴隨著(zhù)朝陽(yáng)，當早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著(zhù)開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈人玫瑰，手有余香，當我們微笑著(zhù)給別人帶來(lái)歡樂(lè )的同時(shí)，我自我的人生也得到了升華。一位名人這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著(zhù)誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕觀(guān)眾不滿(mǎn)意嗎
今日我站在那里，十分期望自我能夠入選，同時(shí)我也明白自我存的差距，不管結果如何，我都十分高興，我會(huì )從這次活動(dòng)中找到新的起點(diǎn)，樹(shù)立新的目標，就如我今日一向用一種低調、平穩的語(yǔ)氣在介紹自我一樣，戒驕戒躁、微笑服務(wù)，踏實(shí)工作，在自我平凡的崗位上綻放異彩！
微笑服務(wù)演講稿最新3
各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們：
大家好！
在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情景下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，并且還能夠創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。
堅持微笑，一能夠調節情緒；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報；四有益身心健康。
要使自我立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每一天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今日你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶(hù)和我們之間的距離，客戶(hù)就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受，也就贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西�？墒�，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在，我們不僅僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑能夠縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的'；其次，它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的；它能夠體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，可是其次你必須要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿(mǎn)意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自我充滿(mǎn)信心。
假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì )餿，酒會(huì )酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃摹?/p>
生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我，迎接每一個(gè)日出日落。
美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。
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